178 314 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу выразить свою искреннею благодарность банку Тинькофф. Был пользователем кредитной карты этого банка,но пришли сложные времена,и я не смог обслуживать кредит. Ожидал самого плохого сценария по которому пошли все остальные банки..Но нет! Мало того что банк снизил процентную ставку по карте (причем существенно) так еще и платежи сделал минимальные причем львиная доля платежа уходила как раз на оплату основного долга,когда положение стало еще хуже...банк опять срезал минимальный платеж,помог комфортно,без особых потерь пройти трудную полосу в жизни. Огромное спасибо банку за понимание проблем клиента,за помощь в трудной ситуации. Многим банкам поучится бы у вас...как зеленым всем известным монополистом,так и другим. На данный момент кредит закрыт полностью. Спасибо ребята за то,что вошли в положение в трудную минуту!

Покупал авиабилеты через Тинькофф, было написано, что кэшбек будет составлять определенную сумму. После перелета я заметил, что мне начислили кэшбек меньше обещанного, только 1%. Я знал, что кэшбек за авиабилеты составляет до 7%, но было странно, что мне начислили 1% кэшбека, а другу в несколько раз больше. Я написал в поддержку, хотел узнать критерии начисления кэшбека. Мне объяснили, что 1% это стандартный кэшбек по карте, а остальной будет начислен в течении 60 дней. Теперь жду кэшбек. Спасибо банку за то, что быстро ответили и всё объяснили.  Конечно 60 дней долго, но лучше получить кэшбек через 60 дней, чем вообще не получить.

В мобильное приложение пришло предложение банка о рефинансировании автокредита. Через пару дней (13 июля) с номера +7499*****13 (определяется как номер ТКС) позвонила некая Надежда и озвучила это же предложение. Условия меня устроили, в теч. десятиминутного разговора мы согласовали факт оформления данного кредита. Надежда пообещала, что деньги в теч. 10 минут появятся на моей деб.карте. Я, как честный человек, позвонил в банк, выдавший изначальный кредит, выяснил сумму для полного погашения и запросил это самое погашение на следующий день. Ни в день звонка, ни на следующий день я не увидел ни денег, ни каких-то разъяснений. В мобильном чате (писал 14 июля несколько раз и 16 июля) сотрудники только могут пообщать, что "коллеги из отдела рефинансирования с вами обязательно свяжутся".  Изначальный банк-кредитор после этого несколько ораз звонил, волновался, почему не прошло досрочное погашение.  Прошло полторы недели, я до сих пор жду хоть какой-то реакции от банка о котором до этого у меня были вполне положительные впечатления.

26.06.2021 стал клиентом Тинькофф, узнав от друга о карте "Тинькофф Блэк ". Причиной перехода стали такие преимущества по сравнению с другими банками: 1) Кэшбэк с каждых покупок 2) Постоянные бонусы 3) Бесплатное обслуживание  Нельзя не сказать и про удобство мобильного приложения Тинькофф, отзывчивых операторов и быстрое решение возникающих вопросов. 28.06.2021 после получения карты возникла проблема с получением СМС на мобильный телефон. Я написал в онлайн чат Тинькофф и буквально в течении 3 минут проблема была решена.  Картой остался полностью доволен!

Обратились в чат поддержки по бизнес карте, потому что заморозили Рассчетный счёт для проверки документов. Сразу прислали необходимый список того, что нужно предоставить. Я попросила рассмотреть документы в срочном порядке, потому что необходим был доступ к счету. Специалисты Тинькофф банка очень оперативно выполняли свою работу, что очень радовало!) в этой проверке ничего страшного нет, все решаемо, специалисты всегда на связи и помогают, если возникают сложности и вопросы) Отдельная огромная благодарность старшему специалисту Олесе! Она помогла с рассмотрением документов, все подробно рассказала и объяснила. Помимо этого дала полезные Советы и рассказала про сервисы, которые облегчают работу в бизнесе. Спасибо большое!) приятно с вами работать

С банком Тиньков познакомилась около года назад, и каждый раз убеждаюсь, что это было действительно правильным и рациональным выбором среди всех банков! Использую дебетовую и кредитную карту all airlines. Невероятно просто, доступно и все понятно. Особая хвала службе поддержки👏 Оперативные, чёткие и понятные ответы, нет никакой завуалированности и отписок. Все познаётся в сравнение! Когда у иного банка у меня возникали сложности, онлайн чат присылал исключительно свои сообщения-заготовки, которые абсолютно не решали проблемы. Если выходил на связь оператор, то давал недостоверную информацию. В Тиньков банке всегда чувствуется стремление помочь клиенту и оказать только качественную услугу!

Здравствуйте! 24.06.2021г подал впервые заявку на дебетовую карту по акции с бесплатным обслуживаниям Тинькоффа. Изначально написали, что через день свяжутся, прошёл день, ничего... позвонил через пару дней, сказали ещё сутки нужны, какие-то технические проблемы, в итоге ничего. Написал в приложении тинькофф банка, мне сказали что к 05.07.2021г все исправят и отправили запрос на ускорения процесса. 5ого числа снова ничего, написал ещё раз, мне все твердят, что запрос на ускорения процесс подали и надо ждать. Подождали ещё, и ситуация повторяется. Позвонил им, высказал, сказали через 1,5 недели точно все будет. 1,5 недели прошло и снова НИЧЕГО. Как такое возможно 1 месяц обрабатывают запрос! Ужасное впечатление о банке, только обещают, что через пару дней будет, но ничего подобного! Не советую этот банк!

Муж оформил кредит под квартиру все одобрили но вот с доставкой что то пошло не так. Сначало назначили на 19.07 потом перенесли на 20.07 потом на 26.07 но позвонил представительства банка и сказал что не получится у них сбой и когда смогут приехать еще неизвестно, вот вам и быстро и надёжно а если срочно деньги нужны лучше не рассчитывать на это банк, мы вот решили если за неделю они не приедут то лучше в другом банке оформим.

Оформил карту, получил на следующий день, бесплатно пополнил со своей сберовской, все круто. Пошел снимать на пробу 500 рублей как в рекламе «в любом банкомате» и попал на комиссию. В чате пояснили что надо было лучше читать договор – до 3к в других банкоматах будет комиссия. Вот такие пироги. Но в остальном, я в восторге от банка, приложение клевое, в чате быстро ответили даже ночью, есть гибридная подписка на видео-стриминги и сам тинькофф, которую я планирую оформить. Таким я вижу современный банкинг

       Предисловие: Пульс - это встроенная составная часть модуля Тинькофф инвестиции. Она не является сторонним продуктом, а является непосредственной частью системы, обслуживается сотрудниками банка .             Здравствуйте! Напишу отзыв о том как администраторы Тинькофф-Инвестиции относятся к своим клиентам и какое форменное безобразие там происходит. Теперь понятно что у сотрудников сопровождающих пульс принцип как в поговорке « Было бы за что вообще бы убил».  Абсолютно разочарован качеством работы сотрудников Банка занимающихся сопровождением и техподдержкой как Пульса так и Тинькофф Инвестиции в целом!   На протяжении долгого времени являюсь клиентом Банка Тинькофф и пользуюсь несколькими ПРЕМИАЛЬНЫМИ СЕРВИСАМИ, как в самом Банке, так и в других его направлениях (Тинькофф Инвестиции). Тариф Премиум Все дела как говорится. В результате меня как человека с Премиальным тарифом блокируют в системе сразу на 30 дней. Видимо сервис это такой.  Там же написано : Персональный менеджер, Специальные акции. Это видимо специальная акция такая.А случилось все вот как: Выложил я пост очередной. Что-то про полет китайцев в космос. Ну и кто-то мне пишет:  За 5 минут на коленке нарисовал? А где источник? (Текст Слово в слово)   Поскольку ссылки на сторонние источники в Пульсе нельзя выкладывать и меня как то за это даже блокировали они, я с юмором и без капли  злости ответил человеку :  Новости читаешь? На клавиатуре кнопки умеешь нажимать или инвалид? Есть Гугл. Можешь поискать данную новость." (Текст Слово в слово) Человек мне ответил :       А вы тогда для чего блогеры нужны раз информацию такую не предоставляете(не дословно поскольку это сообщение в пульсе так же удалили, а мое мне прислали при разбирательстве)         И все забыли. Обычный разговор. Никто никого не обижал, никто не обиделся. Наверное бывали у вас всех ситуации когда например Сын кричит вам к примеру Папа принеси ведро воды, а вы на русском языке отвечаете Ты что инвалид чтоль, возьми сам да и принеси. Бытовой язык, бытовое общение. Никто никого даже и не думал обижать. Никто никого...  Но:Какой то администратор Пульса (возможно русский язык у него даже и не родной) посчитал что своим вопросом я досконально обидел того человека которого образно спросил Ты что Инвалид чтоль? И назначил мне наказание в виде 30 дней блокировки в Пульсе. Во как. За что? Я в непонятках. За Тариф премиум?   А ещё как оказалось, у сотрудников занимающихся Пульсом слово Инвалид вообще хуже матерного,и не дай бог его произнести.        Вот что они пишут:Добрый вечер.Ваш комментарий - проявление грубости, что является нарушением правил сообщества. Если в комментарии не было слова "инвалид", комментарий был бы допустимым. Решение окончательное, так как это не первое нарушение. Извините за неудобства.          То есть по факту у них претензии к слову Инвалид, но оно звучало ни как ругательство, я им никого не называл, я использывовал его в бытовом вопросе без использования ненормативной лексики хочу заметить, и Оно не  являлось оскорблением ни разу.         То есть я хочу сделать вывод что людям которые сейчас занимаются пульсом, инвестициями, надоели клиенты и они любыми путями хотят избавиться от грамотных, делающих замечания и тд и тп. Им не нужны клиенты. Другого вывода у меня нет. Поскольку мне закрывают «кислород», я буду вынужден искать другую площадку где такого не будет поскольку не могу находится без специфической соцсети такое длительное время. Разбираться похоже в правде Банк Тинькофф не собирается как я понимаю.

Друг получил карту тинькоф, теперь звонят мне каждый день. Каждый раз я говорю, что мне ничего не нужно, тем более кредитки, а они продолжают настойчиво пихать. Я говорю не звоните больше, мне не интересно, а они опять пихают. Сбрасываю, снова звонят. Ребята, так не делается. Уже после второго отказа должно стать понятно.  Теперь все номера в черном списке, а желание иметь с банком какую-то связь в дальнейшем убито в зародыше, спасибо

Увидел я рекламу новой лимитированной карты Тинькофф Lazy Square. Очень уж он мне понравился(в плане выпуска дизайнерских карт Тинькофф впереди планеты всей) решил заказать и оформил карту через сайт с акцией. В приложении показывает "на рассмотрении" , ну думаю "подожду пару дней" хоть и рассчитывал получить карту быстрее. В итоге, прошла неделя, терпеливо жду, может нагрузка большая у сотрудников, не могут управиться со всем. Прошла уже вторая неделя и на данный момент прошел уже месяц, а карта всё также на рассмотрении. Вот интересно, что там такого интересного можно рассматривать? Серьезно, это дебетовая карта,  на котором будут мои деньги. Кредит или займ, и я бы понял ситуацию. Однако в данном случае, банк помимо всего не может дать мне внятного ответа на заявку, хоть отказ напишите, я не обижусь. Звонил в КЦ, писал в чат Поддержки, везде говорят одно и тоже по шаблону "заявку рассмотрят до завтрашнего вечера или больше". А сколько длится это "больше"? У вас нет отделений обслуживания, ваша фишка в удаленном обслуживании, только вот настолько незначительную вещь как выдача дебетовой карты для вас стала непосильным трудом. Мне нравится ваш банк, однако такое затягивание запроса вряд ли кто-либо оценит.  Мало того что никакой карты я не получил за целый месяц, так никто и внятного ответа не дал на вопрос "будет она вообще одобрена или нет?".  В приложении запрос так и не исчез...

Чтобы сделать человека счастливым, нужно сначала забрать у него что-то, а потом вернуть. Тактика работает на всех уровнях. Тинькофф 4 месяца списывал у меня по 200р на тинькофф ПРО (не удивлюсь, если я сам дал на это согласие в виде галочки под договором в виде лендинга, когда соглашался на бесплатный первый месяц) и когда я заметил и попросил в чате вернуть последние списанные 200р, они пару дней подумали и не выходя из чата вернули все 800! Ах, как мало мне для счастья надо.

Очень довольна работой банка, консультанты- просто молодцы! Приложение удобное, понятное...а если возникают какие- то вопросы, просто звоню и получаю ответы) Сегодня возникло много вопросов по текущим платежам, процентам, по разным картам, по досрочному погашению, перерасчётам и т. д. , дозвонилась быстро, меня консультировал Владимир- чётко, понятно, внимательно выслушивал мои вопросы, терпеливо объяснял...спасибо большое таким операторам! Захотелось написать отзыв именно после общения с этим грамотным специалистом, надеюсь, что банк поощряет каким-то образом хороших работников) ещё раз спасибо, заботушки наши!)

Банк с самой внимательной поддержкой, в любое время дня и ночи. Несколько раз обращалась и каждый раз мой вопрос не оставили без внимания, как только я пишу что мне нужна помощь - подключается сотрудник, а бот выключается. В одном известном в России банке (все знают в каком) пока все круги ада роботов не пройдешь - на сотрудника не попадешь. А в Тинькофф это легко и просто, бережет нервы и время. Радует что все можно оперативно решить в онлайн-чате, не надо звонить и слушать музыку, отвлекаться от своих дел. Написал и всё, так просто! Вопросы важные по замене данных при смене паспорта - прислать фото и загрузить - ВСЁ, лимиту карты, условиях обслуживания. Приятно что карту изначально мне привезли и отдали в руки, не надо никуда ехать.

Друзья, начну сначала. Находясь без официального дохода получил кредитную карту в 100000₽ за день когда понадобились. Исправно плачу и закрываю.  Обратил внимание на то что Тинькофф лояльно отнёсся к тому что у меня нет доходов официальных. Отметил это жирным + так как ни один банк больше 50000 не давал. Затем у меня начал изменяться лимит …. Но это в виду оборотов и трат.  потом сидел в интернете и смотрел машины… и вдруг увидел что на авито везде висит купить кредит Тинькофф … ну и решил попробовать.  хотел за 2.7 🍋 машину взять … подал заявку на 2.4 …. Одобрили только 1.5…. И реально прислали в течении часа… был в шоке так как дохода нет официального …. Соотвественно мне банк показался классным… в отличии от сбера и альфы- там жесть чтобы получить 100000… они всю душу вынут…. ну и дошло дело до открытия юр лица для одного из бизнесов…. также открыл через Тинькофф… даже попы со стула не поднимал… пришли подпили бумаги и через 5 дней открыли юр лицо и счёт…. Затем мне понадобился бухгалтер , интернет эквайринг и эквайринг…. здесь уже начались трудности…. бухгалтер есть в Тинькофф … но мне не нравится что ему нельзя позвонить и надо ждать 2-3 часа для того чтобы решить вопрос или провести операцию…. Это - всетаки свой живой бухгалтер лучше…. с эквайрингом из опыта геморроя со сбером и их совершенно безграмотных сотрудников которые работают по листу с зачатками как роботы и голову не включают….  В Тинькофф тоже есть не очень менеджеры, которые по 10 раз спрашивают одно и то же … отвечают как роботы и не на те вопросы которые задаёшь, но не все…. к удивлению мне попадались менеджеры … которые реально вникали в суть моих вопросов и помогали.  и одного из них хотел бы выделить это К-ва Анастасия Э…. Не знаю девушка или женщина . Но с первой минуты общения у меня сложились о ней только положительные эмоции как о специалисте. Она помимо того что вникла в суть моих вопросов, подсказала, а если не знала ответ, то брала паузу и уточняла, потом перезванивала отвечала на конкретно заданный вопрос. При том что это длилось около недели…. И вопросов было много. Касательно привязок интернет эквайрингов, нюансов по счетам, работы в приложении и тд. Она ответила на все поставленные вопросы, помогла донести информацию до коллег-роботов. Мне объяснила на обычном языке что от меня требуется, предоставила все инструкции подробные…. И самое главное что совместно с ней по чату и телефону … я решил все свои проблемы и вопросы…. Это конечно сотрудник - золото.  поэтому друзья по честноку могу сказать… из опыта со Сбером и Альфой …(просто голововыносители и все просто максимальные роботы которые даже голову включать не хотят)….. у Тинькофф  обслуживание -5 из 5, если попадётся Анастасия - это уже считай успех … человек реально с головой и вникает и разбирается  бухгалтерия- 3 из 5 нет прямой связи с бухгалтером  цена обслуживания 4 из 5 Колличество предлагаемых услуг - 5 из 5 есть все самые актуальные услуги  доступность кредитных денег 4 из 5 … возможно где то лучше есть … но таких не знаю.  максимальные суммы кредитования 2 из 5 потому что сумму свыше 15 🍋 не дают… нет закладки ком недвижимости , только квартиры , в также конечно всё-таки помощь развития бизнеса не развита … нет такой практики… деньги можно получить только после какого то наверное времени работы и оборота, либо под залог жилья…. Это конечно жирный минус ….

У меня было куплено 7 билетов в Екатеринбург и обратно через Тинькофф путешествия (по ссылке через агента Kupibilet). За 10 дней до вылета приходит информация, что обратный рейс отменен и нас пересадили на вылет через 2 дня (1,5 суток). У одного из нас в это время экзамен, у остальных работа, поэтому пересадка категорически не подходит, сразу находим другой удобный рейс, и я пишу в службу поддержки Купибилет заявление на возврат. Параллельно оставляю заявку на чарджбек через поддержку Тинькофф в мобильном приложении. Купибилет изволит ответить только в день вылета и предлагает удержать комиссию примерно 25% и вернуть остаток. Мы летим по уже купленным билетам, на обратный рейс купили ещё по билету на нужную дату, и у меня только остаётся надежда на сотрудников Тинькофф, которые смогут помочь вернуть полную стоимость неиспользованных билетов. Решение несколько раз откладывается, наверное, из-за того, что параллельно у меня идёт яростная переписка с Купибилет, которые предлагают возврат с удержанием комиссии, а я отказываюсь, настаиваю на своих правах (В России вы имеете право на вынужденный отказ в случае отмены или задержки рейса по [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71492/3da91ebf3dcae1336bdf34ed637648fee8576e16/]статье 227 Федеральных авиационных правил[/url]).  В общем дело закончилось благополучно, благодаря Тинькофф, я получила полный возврат средств за неиспользованные билеты. И я абсолютно уверена, что сама без суда я не смогла бы заставить агента выплатить полную сумму. За что Тинькофф большое спасибо!

По неосторожности ввел данные карты на фишинговом сайте имитирующем Яндекс доставку, спохватился когда с карты уже списали 4000р. После обращения в поддержку карту сразу же заблокировали. И уже на следующий день курьер доставил мне новую перевыпущенную карту. Спасибо сотрудникам за оперативность. Но это не все. Через некоторое время Тинькофф начислил на счет компенсацию 4000р, не думал что так бывает, ведь данные карты указал я сам, невозвратный случай. Просто подарок, не знаю другой банк, который бы так делал!

Несколько лет пользуюсь продуктами этого банка. Был дважды ИП и имел счёт у них. Всегда оперативно решали все вопросы. А сегодня дебетовую карту потерял. Написал в чат и буквально через 15 секунд бот заблокировал карту, поднял последние операции по карте и уточнил я ли это провёл эти операции.  я был рад этой скорости,   ведь на карте было немало денег. Снова быстро решили проблему.  Операторы вежливы и в любое время суток готовы помочь. Рекомендую.

Обратился в часют поддержки для досрочного погашения, был сразу предоставлен ответ от автоответчик по сумме пдп, следом понадобился ответ ещё на несколько вопросов по поводу закрытия, мне должны были позвонить для закрытия договора и карты, звонка не дождался, оператор доходчиво объяснил всю информацию, следом сделал закрытие договора самостоятельно, звонка ждать не потребовалось, самое главное быстрое реагирование банка на вопросы в целом, плюс тинькоф не мало меня выручал своей картой, но в данный момент больше в ней не нуждаюсь поэтому и закрыл карту, единственное что у карты большой процент ежемесячный, но в целом впечатление не плохое оператору Дарье спасибо.