178 272 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность операторам службы поддержки  - Матвею, Варсик и Муслиму. 06.07.2021 я активировала в разделе "Сервисы"  супермаркет Яндекс. Еда, по которому за одну покупку предлагали 15% кешбэка. После оформления корзины с продуктами супермаркет выставил счет на 1440,94 рубля больше, чем по чеку, а кешбэк был начислен 1%, с чем я не согласилась и написала в чат банка. Деньги разблокировали и вернули на счет, а на следующий день "Яндекс. Еда" выставили счет, согласно чеку, которые успешно и списались со счета. Кроме того в дату выписки был зачислен кешбэк в размере 15%, который сотрудники банка пересчитали вручную. С момента моего обращения прошло всего 5 дней. При переписке операторы были предельно вежливы, педантичны в доскональном выяснении проблемы. Компетентность, благожелательность и стремление максимально разобраться и помочь своим клиентам вызывает огромное уважение к сотрудникам банка. Татьяна.

Много лет являлся поклонником банка и даже частично сотрудником. Пролоббировал в совей компании переход на выдачу кредитов от Тинькофф банка, правда объём уменьшился, но тем не менее мы их периодически выдаем (теперь уже выдавали, больше дел с банком иметь не будем). У всех сотрудников оформлены карты тинькофф (будут закрыты) Так-же оформил карту девушке, своим и её родственникам, пересадил на нее кучу друзей. Потому что удобно, быстро, с хорошим отношением нас обслуживали. Я даже кредит на 3млн взял в тинькофф под залог квартиры т.к. хоть процент и выше, но и фунционал и страховка и сам процесс получения были прозрачными. В этом году т.к. увеличилась моя материальная обеспеченность, я помог куче людей + продал кое что из недвижимости (часть лично, часть подарив родственникам и продали они, но деньги семейные) я решил перейти на тариф премиум с оплатой 2000руб в месяц, где можно выводить рубли на инвестиционный счет, покупать доллары и выводить их. Я так и делал, мне часто нужна валюта и хранить в ней удобно. По уверениям десятков сотрудников банка переход на платный тариф мне гарантировал: - безлимитное снятие наличных в том числе долларов без каких либо лимитов и комиссий в банкоматах тинькофф (скриншоты прилагаю) - всякие плюшки, премиальное обслуживание и т.п. В итоге положив деньги за продажу очередного участка недвижимости и деньги подаренные мне по договору дарения на день рождение я их потерял. Банк их заблокировал счет на моё день рождение, описав это не как блокировку, а как "лимит безопасности" размером  в 0 рублей на пожизненно. Сделал это в туже секунду когда я перевел $ с инвест счета тинькофф в $ на счет в банке тинькофф в $. Это не шутка, это реальное мнение банка, что лимит на 0 рублей на любые траты и снятия, это не блокировка. Предлагает перевести деньги в другой банк, но естественно у меня нет $ счета в других банках. Обменять $ в рубли тоже не возмзожно т.к. перевод на инвестиционный счет мне так-же заблокировали. Документы из МФЦ о продаже участка, продажи ТС, договоры дарения и долговые расписки банк не интересуют. Т.е. я положил свои наличные деньги и банк не хочет их мне отдавать прикрываясь законом 115-ФЗ не блокируя счет, а уменьшив лимит на снятие до 0 рублей. Ну а 2 недели назад их банкомат съел мои 5000руб и они до сих пор не сделали его инкассацию, я так понимаю и не сделают. Просто тянут и все. У меня скриншоты про обещания безлимитных снятий, расширенных снятий и т.п.. В звонках мне неоднократно говорилось, что снимать я смогу сколько угодно. Все это было обманом. Зачем так поступать с суперлояльным клиентом с которым работали много лет, не знаю. Сейчас деньги в заложниках у банка, буду наверно переходить в альфу, посмотрим как переведут. Мне очень обидно, что-то типа когда у тебя много лет был друг и тут он тебя кинул, а вместо него общается другой человек.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника банка Тинькофф.  Моя история знакомства с данным банком началась с 2019 года. И за всё время, не было ситуаций, чтобы меня неприятно подвела работа службы поддержки. Что в онлайн чате, что в контактном центре отвечают быстрее чем в других банках, и легко дозвониться до операторов, которые всегда помогут. Но сегодня меня приятно удивил работник из службы поддержки - Александр(100879548) , он был предельно вежлив со мной, я почувствовал неподдельное уважение с его стороны, за что мне захотелось сразу же его отблагодарить данным отзывом. Александр оперативно решил мой нелёгкий вопрос , и разговор завершился полным пониманием с моей стороны. Без лишних слов, всё чётко и по делу. Приятно , когда с человеком обращаются как с человеком, за это хочется сказать большое спасибо банку Тинькофф, и лично Александру.

Взяла кредит под залог квартиры в Тинькоф банке , после оформления Когда поступили деньги на дебетовую карту я перевела 1 000 000 рублей на карту мужа , через 20 минут после этого мою карту заблокировали , причину не объясняют , говорят мы свяжемся с вами в течении трёх дней , на карте осталось большая сумма денег , Квартира в залоге , процент идёт , деньгами пользоваться не могу , Карта и приложения Тинькоф заблокированы , звоню пишу им в день по несколько раз , мне не объясняют причину и не решают проблему , говорят перезвонят в течении трёх дней, и так каждый раз, уже прошло 5 дней но не кто так и не связался !!!

Последнее время зачастила с общением в чате с тинькофф банком,потому что в любой непонятной ситуации они помогут быстрее. На вайлдбериз не проходила оплата по карте по нескольким покупкам,часть из которых была не для меня, а на подарок,поэтому оплатить было очень желательно побыстрее, не затрагивая получателя. Писала в техподдержку вайлдбериз, мне не ответили и проигнорили. В чате Тинькофф сразу начали проверку, мне писали 2 сотрудника, начали приходить смс и уведомления, поначалу были отказы в оплате, но на след день уже оплата прошла,а сотрудник позвонил уточнить все ли получилось. Приложение оказывается видело старую карту тинькофф, а на новую перевыпущенную не среагировало. Спасибо, что оперативно помогли,очень нужно было  все сделать поделикатнее и шустрее. Даже заскринила переписку, сейчас попробую прикрепить

Начну с того, что мой прошлый отзыв о Тинкофф Банк, правдивый. Все события происходили позже написания того отзыва. В апреле этого года (точно не помню когда именно, может быть раньше), Тинкофф Банк предложил мне поучаствовать в акции "Приведи друга и получишь удвоенный кэшбек", каких либо иных условий Тинкофф банк конечно же не обозначил (в этом можно убедится в самом приложении Тинкофф Банк, они по сей день так делают). Я принял предложение, и начал участвовать в акции, отправил другу ссылку, однако, как они обещали мгновенно мне ни чего начислено не было, ну после оформления карты Тинкофф Черный. Я обратился в поддержку, было составлено обращение 5-6855803620220. 24.05.2021 года в 17:25 мне прислали ответ следующего содержимого "Мы зачислили вам бонус по акции "Удвоение кэшбэка на 30 дней" 21.05.21". То есть, по словам сотрудников Тинкофф Банк, они на числили бонус только 21.05.21. Теперь к сути: 17.04.2021 года, не известный мне сотрудник подключает подписку Тинкофф Про, как у обычного гражданина возникает вполне резонный вопрос, кто же ее подключил? 17.04.2021 года, в переписке с Александром (оператор чата), я как раз уточнял когда же мне будет начислен бонус по акции "Удвоенный кэшбэк", в этот момент, мне пришло сообщение о том, что подписка Тинкофф Про подключена. Я задался вопросом кто ее подключил (скриншот) [url=https://ibb.co/xzqK2bx] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/zPVWmgq/Screenshot-2021-07-14-17-38-45-736-com-idamob-tinkoff-android.jpg]https://i.ibb.co/zPVWmgq/Screenshot-2021-07-14-17-38-45-736-com-idamob-tinkoff-android.jpg[/url] [/url] Александр у меня спрашивает "Вы хотите отключить ее?" Я ему сообщаю о том, что мне необходимо узнать кто ее подключил, возможно мне ее подключили в рамках вышеупомянутой акции. Далее как вы видите, отвечает мне оператор Светлана, которая сообщает о том, что подписка была подключена в рамках акции, в рамках какой акции, она не сообщает. Напомню, что участие в акции на тот момент я принимал только в "Удвоенный кэшбэк". Далее я продолжил диалог про удвоенный кэшбэк, а про Тинкофф Про забыл. Возможно далее будет смешно, но оговорюсь, цена вопроса 199 рублей. Проходит некоторое время, а именно 13.07.2021 года, стою я в магазине у меня последние 600 рублей, я набрал продуктов на сумму 585 рублей, продавец мне сообщает "недостаточно средств" я удивился, как это? Прошу продавца снова попробовать, народу много, всем жарко, все куда-то спешат, начинают говорить мне, мол чего поперся раз нет денег. Как же нет, есть же они, должно хватить на все что я взял, я уже весь в краске, ни когда не было так что бы я в магазине не смог оплатить покупку, зная сколько у меня на карте. Продавец снова сообщает, нервно так "Отказ", я с удивлением захожу в мобильный банк, и вижу, списание "Spotify", не понимаю что это. Сам уже красный как помидор, прошу знакомого добавить наличными деньгами в долг, занимает 200 рублей. Да это для кого-то мелочь, деньги не велики, а вот моральное состояние, "позор", и иное что я испытал это ужасно неприятно (стремно). Звоню в поддержку (жаль нельзя сюда выложить запись аудио разговора), прошу объяснить, что это за подписка, и мне сообщают, что это ни какой ни Spotify, а Тинкофф Про. И все, дальше мне начали трепать нервы, сначала этот Михаил, довел меня так, что мне пришлось разговаривать с ним на матах, не слушает, перебивает, мои доводы вообще ему не понятны. Мое требование незамедлительно отключить подписку, и вернуть деньги, игнорируются. Что мне отвечает этот Михаил: [url=https://ibb.co/r5y7BvF] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/kqcHLM5/Screenshot-2021-07-14-17-50-22-377-com-idamob-tinkoff-android.jpg]https://i.ibb.co/kqcHLM5/Screenshot-2021-07-14-17-50-22-377-com-idamob-tinkoff-android.jpg[/url] [/url] [url=https://ru.imgbb.com/]прна картинки[/url] Часть 1

Ранее думала что это прогрессивный банк с уникальным сервисом, но когда дело дошло до «серьезных отношений» случилось полное разочарование. 12.07.21 муж отправил мне перевод из отделения Сбербанка. В этот же день Тинькофф банк запросил документы обосновывающие перевод такой суммы (договор купли продажи квартиры) и они были сразу предоставлены по почте.  на мое обращение в чате от 13.07 (где мои деньги?) проинформировали что перевод должен поступить до 15.07.  Сегодня 19.07, перевод не поступил, банк не дает объяснений, и каждый день обещают рассмотреть обращение до завтрашнего дня, а на следующий день новое завтра и так далее. Номера обращений 5-7278274951524,   5-7269687413165 если вы тоже попали в такую ситуацию, не молчите, пишите в роспотребнадзор и центробанк, что я и сделаю

И будет она выполнена лишь после того, что я скажу. А сказать я хочу вот что: я мог быть не самым дружелюбным клиентом этого банка, что, наверняка, на своей шкуре могли испытать сотрудники поддержки, которые брались за решение моих вопросов. Однако, многие вопросы могут быть порождены глупостью и элементарной невнимательность, а у нас может быть принято сразу же входить в ярость и высказывать свое невежество по отношению к, по сути, таким же людям, имеющим право на эмоции по ту сторону экрана. Да, вы можете подумать о том, что они сами выбрали работу в поддержке и пусть уж будут добры оставить эмоции дома, а на работу взять голову и профессионализм. И они берут. Хотя, каждый, наверняка, вспомнит как выгорал хотя бы раз на работе. А эти ребята оказывают великолепное обслуживание и помогали мне по-любому вопросу. Да, мне недоступно видение того, что происходит по ту сторону ширмы, может и меня называют не самыми приятными словами. Однако, в переписке лицо они сохраняют; на фоне любого среднестатистического клиента поддержка может показаться несоизмеримо интеллигентной.  Именно об этом я хочу сказать. Изумительный сервис, стоящий своих денег, даже так, сто рублей в месяц за такое обслуживание - копейки. В ресторанах люди и больше оставляют. Знайте, пока у вас есть вопрос, ребята из поддержки будут на вашей стороне, единой с вами командой. Так и смысл их обижать? Я выбираю творить добро, ваш выбор - за вами)

Добрый день ! Меня зовут Николай Паньков хочу оставить искренний и немного восторженный отзыв о нашем персональном менеджере  В-ве Андрее. Работаю с Тинькофф банком для юридических лиц почти три года. Первое год очень подкупало наличие персонального менеджера , потом видимо с наплывом клиентов сервис немного ухудшился , время дозвона значительно увеличилось и и приходилось иногда по 3-5 раз заново рассказывать о проблеме. И стало зарождаться легкое разочарование в банке , ощущение индивидуального подхода стремительно растворялось во время дозвона по 5-10 минут. Но несколько месяцев назад нас стал вести В-в Андрей и честно говоря его подход вызвал у меня удивление. Достаточно редко можно встретить , что человек особенно поколения Z настолько лояльно и заинтересованно относится к проблеме клиента.  У нас возникло несколько проблем технического характера видимо не прописанных в регламенте. Андрей  брал на себя ответственность погружался в проблему и решал ее. Я снова вернулся в ряды восторженных пользователей эко системы Тинькофф. Просьба к специалистам "мониторющих" этот ресурс донести информацию о профессионализме и вовлеченности Андрея В-ва до HR, непременно премировать и способствовать развитию его карьеры. Т.к Тинькофф банк ассоциируется у меня с динамичностью, близким к совершенству IT решениями и индивидуальным подходом а такие сотрудники как Андрей В-в поддерживают оптимизм и веру в будущее , что моя компания будет расти наращивать обороты , менять мир к лучшему вместе с моим банком "Тинькофф".

Отличный банк, решили вопрос, какой другие банки бы не делали, приятный интерфейс в приложении, простой, по моему мнению очень хороший банк, всем советую данный банк, все просто и понятно, отличная поддержка, консультанты вежливые, и хочу выразить огромную благодарность в решении моего вопроса по карте!

Пользуюсь этим банком очень давно и очень довольна! Всем его рекомендую. Для меня здесь все очень удобно и понятно. Из плюсов: ежемесячно получаю кэшбек и проценты на дебетовую карту. Тут же могу их потратить. Оплачиваю все без комиссий. Для меня это огромный просто плюс, т.к. оплачиваю учебу дочки, квартплату, бывают разовые перечисления крупных сумм. Если возникают вопросы, обращаюсь в чат. Отвечают быстро и по делу. Всегда помогут и ответят. Быстро получила рассрочку, когда она понадобилась. Не навязываются и не звонят каждый день с услугами. Но если что-то нужно, обращаюсь и получаю оперативно. Удобное понятное меню в банк-клиенте. Напоминание и оплата одной кнопкой периодических платежей. Возможность снять наличные в банкомате Сбербанка. Удобное пополнение с карты на карту другого банка и наоборот. И это только то, что я вспомнила сейчас) Минусов для меня лично нет. Спасибо за такой удобный сервис!

Доброго времени суток! Являюсь клиентом тинькофф банка уже третий год. Отмечу самые главные преимущества данного банка. Конечно же, это оперативность обслуживания своих клиентов. Также система бонусных начислений, не может не радовать. В этом плане это лучший агрегатор, с которым мне довелось сотрудничать. Отдельно хочу отметить оператора Яна из команды тинькофф, под номером 6903143. Он не то,  чтобы неоднократно, он постоянно реагирует на мои обращения в банк по тем или иным вопросам. Мое личное благодарство ему. Желаю банку двигаться в правильном направлении, и радовать своих клиентов вновь и вновь!

Всем добрый день! На сегодняшний день пользуюсь Тинькофф Банком чуть ли не ежедневно! Хочу отметить, что у меня есть не только этого банка карта и есть с чем сравнить! Что в первую очередь меня привлекло: 1. Бесплатное обслуживание карты; 2. Возможность получать кэшбэки реальными рублями! (Очень большой выбор магазинов); 3. Не нужно посещать отделения банков, всё в приложении!; 4. Так же, хочется отметить удобность и понятность использования приложения!; 5. ЛУЧШАЯ поддержка 24 на 7 в приложении! Честно, очень удивило, что в любое время суток можно написать совершенно любой вопрос и на него чуть ли не моментально ответят! (Либо бот, либо если требуется решить вопрос более глубоко, то оператор). За такую поддержку,  банк однозначно заслуживает оценку в ПЯТЬ БАЛЛОВ!; 6. Наличие банкоматов с разной валютой в моём городе; 7. Возможность заниматься инвестициями (для владельцев карт Тинькофф Банка комиссий с карты на счёт и с счёта на карту нет)! Каждый для себя выбирает чем пользоваться и каким банком! На данный момент, мой любимый банк - это Тинькофф Банк! Всем удачи, успехов и крепкого здоровья!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки У-ко В. И.! Сотрудник компетентен, узнал суть проблемы (были совершены списание за смс инфо и страховку кредитной карты) моментально реагировал на уточнения и мои возмущения)  Понимая суть проблемы, вежливо и быстро ее решил. Спасибо, Тинькофф, что есть такие сотрудники!

Моя история  началась 08.07.2021. Я перешёл по ссылке оформления дебетовой карты тиньков блэк в приложении тиньков банка, записал все свои данные: номер, почта, все подтвердил, подождал пока информацию проверят и подтвердят. В итоге на мой номер прислали смс где подтвердили встречу с представителем банка, который должен был вручить мне эту карту. И так через 2, 3 дня должна состоятся встреча, я на жто время всё отменяю ии бац на следующий день приходит смс цитирую: "Отменили встречу ... июля, т.к. не дозвонились вам по заявке. Пожалуйста, напишите в чат или 88005551010". Мы отменили повторную заявку на дебетовую карту."  Обратите внимание  "на повторную" заявку.  Ну мало ли подумал я, может действительно не дозвонились хотя телефон всё время был включён.  Звоню по номеру телефона указан в тексте сообщения.  Через голосовой помощник объясняю проблему, потом  меня переводят на специалиста, ему тоже объясняю свою проблему, он переводит на другого специалиста. И в итоге мне говорят что моя заявка будет рассмотрена в течение суток и со мной свяжуться и назначят встречу. Жду два дня со мной никто не связался как вы поняли.  И я оставляю повторную заявку на получение карты. Опять тоже самое, я теряю 4, 5 дней. И в третий раз я говорю оператору(специалисту) что у меня куплены билеты и мне нужно в течении недели обязательно решить этот вопрос, смогу ли уложиться в жти сроки, на что специалиста банка тиньков мне отвечает: " конечно, с вамт свяжуться в течение суток, и через 2, 3 дня вам доставят карту. Ладно сказал я про себя, так и быть подожду ещё  немного. Жду  ещё два дня и на третий день звоню пл номеру поддержки. Ответ- тоже самое точь в точь. И на следующий 4-й раз 19 июля утром звоню я им, и мне девушка отвечает: мы не знаем почему вам несколько раз отказал банк, я лишь могу посоветовать вам обратиться в банк снова через пол месяца. Что не поняли? Это Россия!... Вывод Не держут обещания, говорят что позвонят а по факту тупо кидают. Засталяют ждать при звонке, бывало я ждал пока они выяснят в чём  проблема около полу часа, слушая ту мелодию. Но даже тогда проблема нисколько не решалась. Плевать они хотели на клиентов. В последний раз специалист поддержки заверил что обратиться к колегам и выяснить в чем проблема, но он тоже кинул. Такое отношение может иметь и национальный характер, теперь уже я этот вариант нп исключаю.  Не советую связываться с этим банком. Всё начинается с совести, которая у администрации и работников отсутствует напрочь. Записи разговоров прилагаються.

Добрый день!  13.07 как и обычно на протяжении последних нескольких лет я совершала пополнение карты Тинькофф банка с зарплатной карты Сбера через приложение. После ввода пинкода приложение зависло, деньги на карте не появились, но зато успешно ушли с другой карты. В Сбербанке этот факт подтвердили дважды, имеется квитанция. Сотрудники банка Тинькофф дважды переносили сроки решения моего обращения и вот сегодня снова перенесли - на 26.07. Таким образом, непонятно по чьей вине и непонятно на какой срок потеряны 16500 рублей - сумма, на которую можно месяц покупать продукты. Сомневаюсь, что и к субботе вопрос будет решён, а деньги возвращены. Уважаемые сотрудники Тинькофф, очень жаль, что вам необходимо 2 недели и более для решения действительно срочной проблемы вашего постоянного клиента. Возможно вы бы справились быстрее, имей я карту уровнем повыше, но в этом и суть: клиентам с Тинькофф black не придётся просить в долг у знакомых или брать кредит в Быстроденьгах, если вы потеряете их 16 тысяч, а для кого-то это половина зарплаты, на которую можно оплатить аренду квартиры или еду.

Решил оформить карточку Тинькофф Black, в день моего 18-летия приехал представитель и привез карту, сфотографировал, сделал все как надо.. но потом началось, начал обязывать оформить кредитную карту, на мои отказы он не реагировал и продолжал говорить что она идет в комплекте и отказаться неправильно, и даже начал заполнять заявку с неправильными данными, после чего попытался сделать так, чтобы я скачал тинькофф инвестиции по его ссылке. Еле еле получилось отказаться, далеко не с первого раза. Очень напряжно было общаться с представителем и постоянно отнекиваться от навязывания услуг.. Очень хотелось бы, чтобы это было не больше предложения, а так я потерял и время и нервы. Хотя банком я очень доволен, повышенный кэшбек очень кстати, и что самое главное, что он приходит в рублях и можно потратить его на любые нужды. Приложение Тинькофф инвестиции тоже очень порадовало своим удобством и приятным бонусом. Банк мне нравится, но представитель, конечно, разочаровал.

Участвовала в экочеллендже «Пока,пакет!» от Тинькофф, обещали начислить кэшбэк, но ничего не начислили. Обратилась в службу поддержки, сказали, что до конца дня начислят и опять ничего. Совершала покупки у партнеров, кэшбэк опять нормально не начислили по двум операциям. Обратилась в банк, мне ответили, что это должны партнёры начислять. Это нормально? Какая мне разница, кто должен начислять, это вообще не моя работа. Мне нужно каждую покупку проверять?

1,5 месяца назад зарегистрировал ООО,  открыл расчетный счет в банке Тинькофф так как уже имею р/сч на свое ИП. По обслуживанию ИП претензий нет. А вот по ООО как только пришли (не малые) деньги в качестве пред.оплаты за товар, после нескольких платежей контрагентам, счет заблокировали и началась длительная проверка. На протяжении двух недель, собирал необходимые документы, подгружал в онлайн-кабинет. В чате отвечал на всякого рода вопросы задаваемые офис менеджерами. Результат: отказ в обслуживании, и просьба перевести деньги на свой счет в другом банке, хотя платежку сформировать не возможно (т.к. запрет стоит на операции). В чате написал заявление на закрытие р/сч, с указанием реквизитов для перечисления остатка ден.средств, но там же в чате ответили что " по техническим причинам" закрыть счет и перечислить деньги не имеют возможности и просят обратиться позже. Сумма не маленькая, деньги заморожены, когда это наступит "позже" не известно. Что делать? Куда обратиться?  С таким отношением, подумываю по ИП тоже вывести все деньги и открыть счет в другом банке (т.к. опасаюсь повторения ситуации). Дайте пожалуйста консультацию в данном вопросе.

Добрый день. Чаще мотивирует написать отзыв что-то плохое, а что-то хорошее принимается как должное.  Решил написать отзыв после хорошего. Столкнулся на Авито с обманщиками.  Подумал, что раз перевод на карту Тинькофф, то в целом можно довериться и сумма около 1000 рублей. В итоге перевод сделал, товар не получил (покупал цифровую подписку). Написал в чат Тинькофф, объяснил ситуацию. Вчера написал, сегодня вопрос уже решили. Деньги вернули. Спасибо! Жаль конечно, что похоже наказать обманщика не получилось.