178 272 отзыва о банке «Т-Банк»

Долго не мог собраться и оформить карту Тинькофф банка. Когда решился ,возникли трудности с доставкой ,но они были не критичные. Но, когда я начал пользоваться картой я был в шоке. Во-первых, у тинькоф банка удобное мобильное приложение ,которым легко пользоваться +оно сделано в стиле минимализма ,что мне очень нравится. Так же приложение является мультиплатформой ,там можно купить билеты на самолёт ,кино ,театры и так далее ,и плюсом к этому получить неплохой кэшбэк. Во-вторых, меня порадовали банкоматы, большой экран ,красивый интерфейс ,простота использования. Банкоматом реально приятно пользоватся . В-третьих ,меня порадовала служба поддержки ,решают проблемы почти мгновенно и 24/7. И самое главное -это условия пользования дебетовой картой. Бесплатное обслуживание ,кэшбек. За месяц пользования картой я в банке не разочаровался.

И очень жалею что стал пользоваться услугами Тинькофф банка так поздно. Пользуюсь всеми услугами банка, кроме кредитных программ, очень удобно, и осаго и телефон. Брокерскими продуктами, очень удобно покупать валюту, всё просто и понятно. Особенно хочется отметить службу поддержки банка, решение вопроса проиходит в чате, ненадо никуда звонить, а тем более ехать.

Лучший банк. Обожаю их. Всегда быстро решают мои запросы. Недавно покупала через их систему кэшбеков билеты на самолет. Партнер не передал информацию и не начислился кэшбек. Я написала в чат и ребята извинились за них и начислили спустя несколько дней. Пришли деньги на карту. Не баллы непонятные, которые как-то надо ещё заморочиться, чтобы потратить. А деньги. Всегда КБ деньгами. Ну и просто нравится и приложение, и как удобно и быстро с ними получается взаимодействовать.

Банк Тинькофф предоставил терминал для эквайринга, который не подключается к интернету. Уже 5 дней не могут решить эту проблему. Соединяют меня с разными специалистами, по часу жду на телефоне и ничего не решается. Моя фирма несёт убытки из-за того, что эквайринг не настроен банком.  Очень разочарована работниками банка Тинькофф.

Оформила карту. И вот уже жду месяц, когда мне ее привезут. Было две попытки, но за час до встречи мне звонили и говорили, что мои документы не передали. И так два раза. Теперь даже никто не связывается, чтобы договориться о новом времени доставки.  Если карту потеряли или банку наплевать на клиентов, сообщите тогда об этом.

Честно говоря, проще душу дьяволу продать, чем закрыть карту. В Тинькофф банке у меня 2 продукта: дебетовая и кредитная карта. По обеим картам задолженности и остатка нет. Кажется, в чем проблема закрыть карты? В приложении я их заблокировала, поэтому в него я не могу больше зайти. Обратилась сначала в чат поддержку, мне сказали, что со мной свяжется специалист для закрытия моих продуктов. Так и есть. Со мной оперативно связалась девушка. Я понимаю, что у них установлены правила, немного отговаривать клиента, предложить выгодные условия, но данный оператор был непреклонен. 10 минут (!!!) она задавала один и тот же вопрос «почему вы хотите закрыть карту?». Мои ответы ее не устраивали, она из будто пропускала мимо ушей. Я человек неконфликтный, но в данной ситуации уже хотелось накричать на неё. Если видно, что клиент решительно настроен закрыть карту, зачем весь этот геморрой?! Остался очень неприятный осадок после общения. К слову, карту она мне не закрыла. Мне очень нужно закрыть кредитную (хотя бы) карту в вашем банке. Второй оператор тоже отговаривал, но не так настойчиво, выслал мне справку об отсутствии задолженности. Но мне нужна справка только о том, что моя кредитная и дебетовая карта закрыты! Я не понимаю, это что настолько сложная просьба?

ПФР, перевели детское пособие на дебетовую карту,а банк их заблокировали и не собирается отдавать. Отписывается, что Деньги заблокированы из-за исп.производсва по кредитной карте, писал, что деньги детские, но результата нет. Куда мне обратится, чтобы снять деньги??? К приставам или в суд. Прошу со мной связаться

Кредитную карту приобрела около года назад Стала пользоваться иногда совершала покупки не понятно стали накручивать% Еле успевала лплачивать проценты вроде перекрою опять от куда то берут не понятно какие% очень расстроилась позвонила нс линию узнала точную сумму закрыла всё таки эту бездонную дыру и всё. Обратите внимание даже если вы положили свои деньги на карту сверх лимита при снятии с вас снимут огромные % при чём об этом вы узнаете через время Никому не рекомендую этот "тёмный банк" Мошенники

Короче рассказываю реальный кейс. Пытался забронировать через сайт место в дорогом ресторане, стоило это дело 2900. Как оказалось сайт был левый, и в процессе привязывания карты и прочего, с меня списали сначала 2900 + 2900, я после связался с тех поддержкой, они под предлогом вернуть денег, списали еще 2900. Конечно каждую операцию я им подтверждал кодом. (жутко стыдно) В конечном итоге просто перестали подтверждать. Я написал в ТП тинькофф банка спустя какое то время получаю сообщение от ТП: Здравствуйте, Андрей.При оплате были указаны реквизиты карты и СМС-код. Доступ к карте и телефону должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия. Мы приняли решение вернуть средства в качестве подарка. Сумма 8700 рублей была зачислена на ваш счёт 12.05.2021. ШОК! ОЧЕНЬ КРУТО! СПАСИБО!

Спасибо за возможность иметь карты без годового обслуживания и платных сторонних услуг. Курьер Л-ов Сергей А. доставил карты в указанный период, ответил на все вопросы, рассказал о выгодных предложениях  вашего банка и возможности копить и экономить. Видно что это ваш сотрудник а не просто курьер- доставщик которому лишь бы отдать и все. Очень понравилось что в подарок к моей карте был кошелёк небольшой для хранения нескольких карт и ребёнку наклейки Все доступно и понять в мобильном приложении, онлайн чат отвечает быстро на все вопросы. Рекомендую теперь знакомым

Заблокировали перевод другому человеку (тоже клиенту этого банка) и все. Карта в блоке, деньги списаны, до получателя не дошли (уже и не надо). До сих пор карта заблокирована, скоро уже сутки будут. Что хотят то и творят, поддержка не хочет разбираться по моему вопросу. Даже в Сбере нет такого беспредела. Очень жалею, что связалась с ними. Самый недееспособный банк который я знаю. Что сейчас делать не известно...  вопрос так и не решен.

Получил подарочную акцию за оформленную другом по моей ссылке дебетовую карту Tinkoff Black, после зарегестрировался в Тинькофф Инвестиции и решил продать акцию, при попытке продажи всплывает сообщение об ошибке: "Для продажи подарочной акции необходимо получить дебетовую карту" Дебетовая карта у меня есть, в чате с техподдержкой отписывались шаблонными ответами, что по условиям нужен портфель на 20000 р., что вызывало некоторые сомнения, ведь сообщение об ошибке вообще никак не соотносилось с условиями продажи подарочных акций, и сомнения эти подтвердились. после покупки акций на 20000+ р. в портфель ошибка повторяется, в чате теперь пишут, что знают о проблеме и работают над её решением и дают ориентировочную дату, но так ничего и не решается, портфель на 20000 р. для меня пока значительная сумма, и на тех акциях, часть которых я хотел продать после продажи подарочной акции я уже потерял деньги. Есть и другая проблема, при оплате ЖКУ (электроэнергия) по QR коду введенные показания счетчика не были переданы ресурсоснабжающей организации, по крайней мере, в её личном кабинете они не значатся, а я ещё рекомендовал другу их дебетовую карту, там квартплата без комиссии, и возможно и его подставил. Пока данный банк крайне разочаровывает.

Оформила дебетовую карту в Тинькофф банке. Удобно, быстро. Пользуюсь 3 недели, довольна. Радует возможность получать кешбек за совершённые покупки. Хочу отметить представителя банка К-ук Светлану Р., грамотно и подробно предоставила всю информацию, ответила на все вопросы, приятна и вежлива в общении.

Все описанные события происходили в 2020 году. В апреле 2020 переключил тариф с Простого на Продвинутый. Мне обещали 2 месяца бесплатного обслуживания на Продвинутом. В апреле я провёл одну операцию по счёту. И дальше счётом не пользовался. Вдруг в июне с меня списывают плату за обслуживание и оповещения. Я задаю вопрос в чате - за что? Ведь у меня было 2 бесплатных месяца, а в мае и июне операций не было. На что мне отвечают, что бесплатными были май и июнь, а апрель был платным, за него и списалась плата в июне. Это был первый момент, когда меня ввели в заблуждение своими обещаниями и развели на деньги. Я согласился погасить долг, но перед этим уточнил - не будет ли больше списаний? Диалог был 04.06.2020. Оператор Б-ев Роман сказал, что если погашу долг до 16.06.2020, то больше списаний не будет. Я погасил долг 04.06.2020 и больше не пользовался счётом. С этого момента никаких оповещений не получал и спал спокойно. Вчера (19.07.2021) случайно обнаружил, что у меня всё ещё висит долг по расчётному счёту. Оказывается, банк снова списал с меня обслуживание 16.07.2020, а также плату за оповещения. Считаю, что как минимум банк должен отменить списание в июле 2020, потому что счётом я не пользовался, более того - ваш сотрудник заверил меня, что списаний не будет. А как максимум банк должен отменить списание в июне 2020 и вернуть уплаченные средства, т.к. я был введён в заблуждение, что при переключении тарифа будет 2 месяца бесплатно. По факту оказалось, что 1ый месяц платный, а следующие 2 - бесплатные.

У меня в тинькофф уже есть кредитка и дебетовка, а также инвестиции и один вклад. В общем, про этот банк знаю многое. Нужен был автокредит под покупку второго авто в семью. Взял и вот снова убедился в настоящем сервисе Тинькофф – с момента согласования условий кредита (в том числе страховки, от которой я решил не отказываться, хотя можно без потери в ставке) до выдачи денег прошло примерно 2,5 часа. Молодцы!

С банком работаем с 2017 года. Ситуации у юридических лиц бывают разные: то счет арестуют за неуплату каких-нибудь штрафов и пени, то при смене каких-либо реквизитов у гос.органов, платеж не проходит и многое другое. Хочу сказать всем кто размышляет с каким банком начать работать: если вы хотите внимательного, понимающего и просто человечного отношения к себе, то вам однозначно сюда. Несмотря на то, что банк очень большой и с высоким рейтингом, ни политика банка не изменилась от этого, ни сотрудники не ведут себя высокомерно или надменно. Система работы очень простая, никакой бессмысленной бюрократии, все четко и по делу. Даже в самых критических ситуациях (таких как: арестовали счет, а нужно выплачивать ЗП сотрудниками) я без страха обратилась в банк с вопросом как поступить. Так банк в лице его сотрудника (имя не припомню) повел себя очень неожиданно, они очень быстро проверили оплату задолженности и сняли арест со счета в течение часа. Это только один из случаев, которых было много. Последняя ситуация по введению самозанятых сотрудников вызвала ряд вопросов с нашей стороны, но их снова с легкостью и вниманием помог нам разрешить сотрудник банка по имени Артемий, за что мы ему искренне благодарны. Итог: мы с удовольствием будем дальше сотрудничать с банком и рекомендовать его другим компаниям.

Банком Тинкофф проводилась акция о бесплатном бессрочном обслуживании, если успеть заказать карту до конца июня 2021г.  Через приглашение от другого клиента банка я решила заказать дебетовую карту Тинкофф Блэк. В назначенное время, к сожалению, не получилось и я перенесла встречу на три дня позже с 11 до 14.00. По итогу сначала мне пришло сообщение об изменении курьера (в целом, ничего страшного), но никто так и не приехал и не позвонил, даже не предупредив, что говорит о крайне халатном отношении сотрудников к потенциальным клиентам. Я подумала, что возможно у курьера очень много доставок и следует подождать день-два. Но нет.  Разочаровавшись, я все-таки решила узнать, в чем же проблема. На линии была приятная девушка, что помогло не вспылить во время получасового разговора, из которых сути было минут на 5, остальное это было выжидание.  Карту с бесплатным обслуживанием, конечно, уже никто выдавать мне не собирается. Извинений так же никто не принес. В результате сие "разговора" было решено, оставить мою заявку на рассмотрение другим модераторам, с последующим " мы вам перезвоним", которого так и не произошло.  Крайне возмущена и разочарована данным поведением. Возможно следует тщательнее выбирать сотрудников?

Добрый вечер! Сегодня обратился в поддержку Тинькофф банка, с целью выяснить некоторые моменты для себя в договоре, который мне привёз курьер, оформляя дебетовую карту. Написал в онлайн чат мобильного приложения банка. Ответил консультант Константин. Вежливо выслушал мои вопросы, на все из них грамотно ответил. Понравилось то, что говорил не только заученными фразами из скрипта, а старался выразить мысль более понятным языком Хочу сказать ему большое спасибо! Клиентоориентированность на высоте!

Добрый день. Оформил кредит наличными  в январе 21 под 18,7 % на 3 года, с акцией- если оплачиваешь определенный срок тебе делают перерасчёт под 8,7%. Что ж условия интересные и я оформил кредит. При этом я был давним клиентом и периодически пользовался продуктами банка: страхование, кредиты, дебетовка, копил бонусы, перелеты и все бы отлично, но очень не компетентные сотрудники работают в поддержке и вынуждают менять мнение о тинькофф, как о современном, технологичном банке. Дальше про конкретный кейс: взял деньги в кредит в январе 21, в силу возможностей погашаю его досрочно, на июль 21 года, остаётся 5 т долга. Помня, что была возможность пересчитать проценты - пишу в чат с уточнением, как бы мне сделать так, чтобы мне пересчитали сумму под 8,7 % . На что получаю ответ, что надо сейчас внести сумму , мы делаем досрочку,  после делаем пересчёт и говорим сумму к возврату.   Покорно слушаю инструкции сотрудника: вношу оставшиеся средства, пишу в чат, сотрудник делает досрочное погашение, а после мне отвечает: кредит закрыт, но пересчета не будет. Весьма странная логика. Причина как она мне ответила, что кредит был на 36 месяцев и я его закрыл раньше срока, поэтому пересчета не будет. Завели обращение, сказали завтра будет ответ, захожу на след день, первое обращение закрыли, завели ещё два с другими датами рассмотрения. Прошу помочь в сложившейся ситуации.

Доброго дня продолжаю свою рубрику отзывы, вот я уже чуть больше двух месяцев в с Тинькофф банком, а точнее со своей дебетовой картой black. И так начнем по порядку в приложении мобильного банка есть раздел кешбек, в нем есть куча различных предложений с кешбеками и бонусами,  так вот меня заинтересовал очень вкусный бонус это кешбек на первые три покупки в Лэтуаль по ссылке, так вот тут то началась и загвостка выбрал я себе нужные духи заранее прицдя а магазин и посмотрев и опробовав их в магазине. Пришел домой перейдя по ссылке решил заказать, при переходе по ссылке Тинькофф вы переходите на сайт Лэтуаль, и после чего вам необходимо выбрать нужный товар и оплатить его онлайн, и за это естественно вы получаете кешбек в 10%.  Так вот выбрал я свои духи, но их по каким то причинам как покзаывт сайт нету в наличии, но при этом если выйти из ссылки Тинькофф и зайти просто на этот же сам сайт, то все есть в наличии и так я мучился весь вечер, позвонив при этом в сам Тинькофф и Л'Этуаль, но толком никто не помог, только Тинькофф пообещал разобраться и сослался на сам сайт Л'Этуаль, ну и ладно подождал я день так и ничего не заказав, на следующее утро я снлв апоапрбовал потанцевать с бубном и выполнить условия ,но ничего не увенчалоссь успехом, в итоге пришлось зайти просто на сайт Л'Этуаль и купить там онлайн духи которые меня заинтересовали, в итоге с духов которые стоят 2400₽ начислили 22₽. После чего мной был отправлен запрос в службу поддержки, после чего оператор пообещал разобраться в течение трёх дней, по истечению трёх дней слжуба поддержки продлила ещё на два дня, ну в итоге так это все продлилось порядка 7-10 дней. По истечению всех разбирательств служба поддержки сообщила о том что кешбек будет нкаилскн в течении трёх дней, в итоге долгожданный кешбек был мне начисленв полном объеме, и это несомненно не может не радовать.