178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Являясь держателем карты вышеозвученного банка поверив в красивые его посулы оформил ребенку кару Tinkoff Junior, по первой все было хорошо, но, как говориться "Дьявол кроется в деталях".  14.07.2021 года я с карты другого банка осуществил вполне обычный перевод на свою ("взрослую") карту тинькоф, не ожидая подвоха чуть позже проверив счёт карты на которую осуществлялся перевод денег я не обнаружил, вкратце и итоге: деньги были переведены на детскую карту Tinkoff Junior, вот так поворот. Ладно, обращаемся в службу поддержки иии что мы слышим, а слышим мы дикие по современным временам вещи мне сообщают о том, что система рандомно переводит деньги на любой из счетов привязанных к моему телефону, и обязательно нужно переводить деньги по номеру карты, а не номеру телефона (откатываемся назад по удобству и логике пользования переводами). На мой вопрос как сделать так чтоб деньги не приходили на карту ребенка, мне было обещано до конца следующего дня сообщить о возможности до конца следующего дня, но не на следующий и не на следующий и т.д. и даже до сих пор (18.07.2021г) ответа не последовало (оперативность зашкаливает) терпи клиент, ведь мы одни на этом рынке и идти тебе некуда). А теперь задумайтесь об открытии детской карты своему ребенку, все деньги присылаемые вам на вашу карту будут приходить вашему ребенку (или может быть сразу вам), и если ваше чадо не уследит за круговоротом ваших средств на своей карте, последствия могут быть печальными. Также как можно верить обещаниям банка, когда он не может обеспечить элементарных вещей - ответить клиенту в обещанное им время, не важно каков будет ответ, главное исполнить свое обещание, ведь и маленькое обещание и большое очень важно для репутации (или банк думает клиент забудет о своей проблеме и смирится с ней). И следующее - почему бы не сделать все переводы по умолчанию на избранную карту или даже на любую из привязанных к телефону, но только не на детскую (выглядит это более логично, чем на любую карту). Короче, сто раз подумайте, при оформлении карты ребенку в данном банке и вообще...

Добрый день, для меня это самый лучший банк. Была недавно ситуация: я пригласила 2х друзей для оформления дебетовой карты Тинькофф блэк, они оформили, получили и пользуются. Реферальная ссылка то ли не сработала, то ли я сама что-то неправильно сделала, вообщем банк не видел что я пригласила. Я написала в чате где мне тут же ответил оператор Кирилл и сказал что нужно сделать чтобы банк смог принять решение  о начислении мне бонуса ,составил обращение. Банк проявил ко мне лояльность,  несмотря на то что я пригласила друзей,не по спец. ссылке (не звонила), он начислил мне бонус 1000р. Мне очень приятно.  Всем рекомендую пользоваться именно с Тинькофф банком, потому что только здесь очень вежливые сотрудники которые всегда готовы прийти на помощь, лояльный банк которому важен каждый клиент вне зависимости от какого-либо статуса и кстати только у них самое удобно и простое приложение.

В июле текущего года путем мошенических действий злоумышленники, используя мои контактные данные с авито произвели оплату с моей виртуальной карты в Тинькофф в эл.магазине адидас. Я оперативно обратился в Банк,  подробно описал ситуацию, отправил специалисту в онлайн чат приложения скриншоты. Было составлено обращение и взято в работу и уже через 2 дня мне вернули денежные средства, списанные незаконно мошенниками через электронный магазин. Выражаю благодарность команде банка Тинькофф за оперативное решение сложной ситуации и продуктивному противодействию мошеническим действиям.

Добрый день!  Хочу выразить благодарность поддержке банка и самому банку Тинькофф за то,что разобрались в моей проблеме. Я не до конца прочла условия по тарифу Кредитной карты ,а именно о комиссии за снятие наличных. После перевода в другой банк , Тинькофф удержал комиссию , но после моего обращения и просьбы ,  сумму комиссии вернули мне обратно на счет! Хочу сказать ,что у банка замечательная служба поддержке и лояльность к клиентам! Спасибо . С уважением ,Ольга Р.

Здравствуйте!  28 июня обращался для закрытия кредитной карты. Я бы и рад был ее не закрывать, но нужно брать ипотеку. Чтобы снизить кредитную нагрузку, пришлось закрыть карту. В чате оператор передал обращение и сказал, что со мной свяжутся. Затем мне заблокировали договор и сказали ждать 30 дней для расторжения. Я понимал, что мне это нужно срочно, чтобы данные как можно скорее ушли в БКИ, так как банк при рассмотрении заявки на ипотеку берет их именно оттуда. Вежливо попросил оператора помочь с расторжением и сделать все в срочном порядке. И мне не отказали! Спасибо огромное оператору Виктории и ее коллегам, которым она передала мою просьбу, и которые закрыли кредитку уже на следующий день! Огромная вам благодарность, очень выручили! В других банках навстречу мне не пошли, к сожалению. Тинькофф - самый клиентоориентированный банк, здесь все для людей. Они вполне могли отказать мне, так как по нашему договору положено ждать 30 дней. Но нет, они поняли, что клиенту нужно так и сделали. Спасибо!

Не могу получить карту. Потратил 2 выходных. То курьер не может, то карту не ту принесут. Не серьезная контора, банком такой ларек. язык не поворачивается назвать.

Друзья, решила сюда написать. Может быть хотя бы тут прочитает какой-нибдь сотрудник Тинькофф банка, у которого есть возможность и желание решить глюк.  Хотела взять кредит наличными на отпуск. Являюсь клиентом банка уже года 3. На их карты мне зарплаты перечисляют.  В мобильном приложении ткнула взять кредит. Появилось какое-то предложение, но не была указана ставка. Я остановила процесс. Позвонила в банк, попросила рассказать мне, какие будут условия и ставка, если возьму кредит. Обещали перезвонить, не перезвонили. Заявка исчезла из мобильного банка.  Я еще раз подала заявку на кредит. Это было 11 числа. И вот уже неделю мне ее одобряют.  Чаты и колл-центры, коорые обычно всегда помогали во всех вопросах, превратились в тыкву. Звонила в банк, писала. Каждый раз говорят стандартную фразу, что завтра вам позвонит сотрудник, и никто не звонит. Я уже попросила просто удалить заявку (их оказалось две, кстати, явно какой-то глюк в системе). В результате кредит одобрили в другом крупном банке. За 5 минут. Жалко не в Тинькоффе. Было бы удобней. Но мне как-то говорили, что Тиньков -  хороший банк, пока не начинаешь брать в нем кредит. Видимо, правда.

Добрый день. Хочу оставить отзыв.Точнее не отзыв, а обращение к банку. Суть такова. Буквально 4 месяца назад мой потребительский кредит перевели из АТБ банка в Тинькофф.  Просроченных платежей у меня нет.  И для меня это стало неприятной ситуацией. Но дело не в этом. Я скачал приложение Тинькофф и начал им пользоваться для оплаты платежей. В нем я наткнулся на информацию по моему кредитному тарифу. Там было написано про услугу снижение платежа. Позвонив оператору и узнав больше о ней,я решил ей воспользоваться. Оператор мне её подключил и сообщил что мне нужно три расчетных периода оплачивать эту услугу и только по истечению этих трех периодов я смогу активировать ее. Мой платеж составляет 7 тысяч. Оператор подключает мне услугу. В итоге я оплачиваю по 7000  и тысячу за эту услугу. Платеж получился 8000 тысяч. Три месяца, три расчетных периода я плачу по 8000. Погасил третий платеж. Я решил воспользоваться услугой. Звоню непосредственно оператору.  Мы договариваемся что в соответствием с моим платежом я могу снизить свой платеж и оплачивать 2000 три месяца. Я соглашаюсь. Она пытается подключить мне её. И в итоге говорит что срок кредита по  которому я могу подключить услугу от 12 до 36 месяцев. А мой срок кредита 5 лет. Сразу меня смутило. Как мне вообще ее подключили и я оплачивал её три месяца. Перевели на другого специалиста, более компетентность. Он составляет обращение в по которому просит провести проверку. В приложении я просматриваю информацию по тарифу своего кредита. Где я непосредственно узнал об услуге снижение . Нахожу интересный пункт. По которому срок кредита для пользования этой услугой может составлять от 49 месяцев до 60. Звоню оператору и дополняю обращение. Я конечно всё понимаю но работы по проверки моего обращения длиться уже две недели. Платеж в моём приложение висит 8000 тысяч. И меня это настораживает. Согласно информации об этой услуге. Я могу ею воспользоваться. Так почему мне  её не подключают. И платеж 8000 вместо 7000. Прошу банк разобраться с данной ситуацией.  И что получается мне услугу подключили я переплачивать по 1000 в месяц и теперь происходит какие то разбирательства. Услугу я проплатил мне её не активируют.

В конце мая начале июня вспомнил, что у меня в Тинькофф Бизнес расчетный счет для моего ИП. А так как ситуация изменилась и был вынужден перевестись в режим самозанятого с сохранением ИП, то и Р/С в Тинькофф тоже оставил ...банк предложил заморозить его и не снимать плату за обслуживание. Так и вышло, с декабря 2020 банк заморозил счёт. И вот зайдя в июне, я обнаружил , что имею задолженность за тот самый декабрь ....задолженность именно за обслуживание в декабре 2020...сумма небольшая, но не приятно...не приятно в том смысле, что не люблю висеть должником. И вот не долго думая, перевожу с карты обычного Тинькофф по реквизитам, сумму задолженности и в платеже прописываю - перевод собственных средств. Через несколько дней вижу, что платеж прошел и задолженность была снята. Каково же было моё удивление когда в конце месяца заглянул обратно и с неприятным удивлением обнаружил опять - ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Только в этот раз за обслуживание счета в этом месяце, т.е. в июне. Звоню по горячей линии и менеджер так вежливо- а зачем ты, дядя платил долг банку? Сидел бы себе спокойно и не дергался. А теперь с приходом средств -  система активировалась и расчетный разморозился ...пошла абонентская плата. Хотя счетом то по факту , я и не пользовался как ИП. Я в ответ: слушай дорогой, а мне, что в должниках теперь по жизни у банка сидеть? А потом вы через год пеню на эту сумму накручивать начнете или неустойку какую выдумаете? В ответ услышал, что то невнятное и типа -  не надо было банку платить , точнее погашать задолженность. Всё песнь спета.  Теперь ответьте мне -  Тинькофф: как мне выйти из данной ситуации? Чтобы и расчетный сохранить и долги не плодить? Или просто закрыть расчетный и с концами? Как не не пишется с современными реалиями...тем более Банк на мой взгляд один из продвинутых(поэтому и был мною выбран)...я уже не прошу убрать задолженность ...просто дайте решение и озвучьте стоимость этого решения. По прежнему Ваш клиент!

Карта tinkoff black  привлекла своим кешбеком, простым и доступным приложением, а так же что в некоторые банки комиссия за перевод либо не снимается, либо меньше чем в других банках. На свои карты Сбербанка получала детские пособия, на 1 ребёнка,на 2 ребёнка 2 разных пособия,и алименты . Переводила их на карту tinkoff и пользовалась как обычной картой. Но приходит смс о том что нужно предоставить справки о доходах и все подробности на e-mail, на почте не каких писем не оказалось, подумала что очередная рассылка и забила. Сегодня нужно было перевести деньги, а я это сделать не могу. Так как меня заблокировали. Чтобы снять разблокировку, нужно предоставить справки о доходах. А это сделать запрос в пфр,фсс,соцзащиту и на работу к бывшему мужу. Отказываюсь от карты, ляшняя головная боль не нужна. Радует только то что не заблокировали карту раньше, так как за 2 дня до блокировки мы вернулись из отпуска

Здравствуйте  Хотела бы оставить отзыв о замечательном неравнодушном и отзывчивом представителе банка К-ве Георгии П. в городе Кисловодске   Оформляла рассрочку подписание было назначено на 17.07.2021 но сотрудник колл центра меня дезинформировал сказав о том что встреча будет перенесена на 20.07 что меня очень  сильно не устраивало  В связи с этим я уехала загород без паспорта вечером поступил звонок от представителя о том что мои документы готовы к подписанию. Я сообщила что нахожусь за городом без паспорта и буду дома в 21:00, но к сожалению не успела  Оформить рассрочку мне нужно было именно 17.07 так как это был последний день для оплаты моей учебы  Огромное спасибо Георгию что остался неравнодушным и предложил съездить вместе на его личном транспорте за паспортом хотя уже было очень поздно и его рабочее время  давно закончилось   Ещё раз выражаю огромную благодарность К-ву Г.П первый раз встречаю такого добросовестного сотрудника банка которому не все равно на  клиента

У меня несколько вкладов, на которых я всегда отключаю автоматическую пролонгацию. Я был очень сильно удивлён, узнав что один из моих вкладов был продлён, по старой, более низкой ставке. Банк без моего разрешения, самостоятельно включил пролонгацию вкладов. Выгода банка в разнице ставок понятна, но поведение неприемлемо.

Здравствуйте, редко пишу отзывы, но тут не смогла остаться равнодушной. Столкнулась с проблемой в тинькофф банк при переводе со счета,на счёт тинькофф джуниор за выполнение заданий ребенка. Решила написать в чат и мной занялся специалист Виктория,ее личный номер 69****92 (узнала, для того,чтоб не перепутали,если имеется ещё специалист с таким именем). Обычно меня консультируют быстро, но как правило не понятно или перебрасывают от специалиста к специалисту, но Виктория это просто находка. Вежливая, терпеливая  (так как некоторые функции не могла разобрать) и просто чуть ли не на пальцах разобрала все проблемы. Она не пыталась быстро отделаться от меня,как обычно бывает, а вникала в каждый вопрос и давала развёрнутый ответ и даже давала советы как лучше. Это просто специалист от Бога. Побольше бы таких. Жаль,что нет оценки 10, Виктория её заслуживает. Спасибо Вам огромное и успехов.

Благодарю банк за оперативное решение моей проблемы. В связном покупал телефон, в рассрочку. Сотрудники связного предложили оформить кредитную карту Тиньков банка и по ней взять в рассрочку. Обещали 10 месяцев без процентов. Я согласился все оформили, помогли настроить и оплатить. После чего я довольный уехал домой. На следующий день, зайдя в приложение Тиньков банка, увидел, что с меня сняли оплату за услуги банка по оформлению рассрочки размером в 10% от общей суммы. Но меня же заверяли, что я покупаю без дополнительных трат. Я позвонил в банк, объяснил ситуацию, составили с сотрудником банка жалобу. Со стороны банка принесли извинения за сложившуюся ситуацию с их партнером и пообещали в течении 3 дней разобраться. В результате на второй день мне вернули полностью снятые деньги. За что очень благодарен банку. Являюсь клиентом банка уже 10 лет, всегда все устраивало и рад, что банк не испортил сложившейся впечатление. На сотрудников связного зла не держу, т. к. Все объяснили, помогли настроить, потратили на меня 2 часа, час из которого был после закрытия точки! Просто человеческий фактор, напутали с продуктом партнера. Всем спасибо.

Огромное спасибо  Олеси за помощь в моем вопросе оплата авансового платежа  по УСН 6% за 2 квартал.  Самостоятельно я бы не решила данную проблему.  Она профессионально  грамотно  , оперативно  мне помогла.   Спасибо за  ее умения, разъяснения  , как правильно  мне нужно было сформировать платежное поручение.

Купил сегодня билеты на самолет на 6 сентября в Крым. Каждый хочет купить дешевле. Как обычно, зашел на авиасэйлс, ввел нужные даты, получил список рейсов. Конечно же, зашел еще на пару сайтов для сравнения и зашел на сайт авиаперевозчика, по логике в первоисточнике должно быть дешевле. Так оно и получилось, дешевле, НО когда начал нажимать многочисленные кнопки "далее" - начали выскакивать настойчивые просьбы: ДЯДЯ - КУПИ ПЕТУХА! И чтобы отвязаться от этого назойливого мальчика с петухом, нужно искать замаскированные птички и убирать их.  Вроде прошел кучу страниц, успешно, но на этапе выбора места, с кучей ценников отличающихся в разы друг от друга, и тут опять мальчик со своим петухом. Вроде всех спрятавшихся нашел, убрал, Но 950 рублей никак не могу убрать. Я уже забыл, что пришел сюда за билетом, а не за поиском замаскированных чек боксов. В итоге не смог пройти я на следующий уровень и мальчик со своим петухом висит на мне уже.  Закрыл сайт авиаперевозчика и вернулся на проверенный авиасейлс.  Ткнул мышью на самый верхний (дешевый) билет. И меня закинуло на очередной баттл tickets.ru. И опять все сначала, но здесь я уже не дал шансов мальчику с петухом. Все прошел и купил билет в оба конца. Довольный и счастливый через пару минут распечатал электронный билет. Смотрю вроде все правильно ... и тут замечаю что логотипы авиакомпаний разные ... А должно быть туда и обратно одной компанией, и время прилета в Крым было в 18:20, а стало 22:15. Что никак не устраивало, ибо от аэропорта еще 3-4 часа добираться до места, а у меня теще 80 лет.  Признаю, что никто за меня кнопки не нажимал и это моя ошибка. Но она произошла из-за того, что все эти навязчивые сервисы по продаже билетов, НАВЯЗЫВАЮТ своих петухов после каждого нажатия кнопки. И я потерял концентрацию и был выведен из состояния равновесия. Звоню в тикетсру ... так и так, нельзя ли поменять билет на ранний рейс. В ответ - можно и список сумм, которые я должен заплатить за замену. В итоге, я должен заплатить две цены билета. И тогда они поменяют. Каждый бы на моем месте сильно обрадовался - "совсем не дорого". Я еще три раза пытался довести до тикетс.ру ситуацию. Но мне цитировали многочисленные внутренние правила, которые я должен был изучить перед покупкой билета. Формально, конечно он во многом прав. НО я больше не куплю билеты в tickets.ru.  Звоню в аэрофлот, именно этот билет нужно отменить. 2 минуты я слушал всякую ботву, 35 минут слушал в телефоне музыку и ежеминутные клятвы о том, что я важен для аэрофлота так же, как керосин. Ну их нафиг тоже. И я вспомнил ... а если [b]Тинькофф[/b]… чарджбэк…  Звоню, через 8 секунд живой оператор банка, отвечает безо всяких клятв, что без меня они как без денег. Так и так... возможно ли расторгнуть покупку, которая была час назад по карте. Девушка задала несколько вопросов по идентификации меня. И сказала что мой вопрос банк рассмотрит и сегодня даст ответ. Звонок был в 13:50, разговор длился 10-15 минут. В 14:31 раздался звук в телефоне, пришла смс, принесшая мне радостную весть. И полный возврат денег за все билеты. Я тут же зашел на Тинькофф путешествия и купил те билеты, которые нужны были изначально. И прошу отметить: без мальчика с петухом. Его тут не было ни разу, а мои ФИО и паспорт автоматом подтянулись сразу в билет. Огромное спасибо, банку Тинькофф за заботу о людях. [b]Тинькофф сразу ищет РЕШЕНИЕ проблемы[/b]. А tikets.ru ищет способ скинуть вас с хвоста.

Уже как полгода пользуюсь подтверждением оплаты через пуши от Тинькофф. Не нужно вводить никакие коды из SMS - просто нажать кнопку "подтвердить" в приложении и все. В прошлом месяце эти самые пуши перестали приходить - я обратился в поддержку. Ребята завели обращение и начали над ним работать. Со мной связались по телефону, с уточнением всех данных - я рассказал кейс и передал всю информацию. Звонили разные сотрудники, я не всегда мог ответить. Классно, что они писали сообщения в чат, когда не могли дозвониться. Получается, что у меня всегда была актуальная информация. В итоге по моему обращению завели багу - жду фикса. Резюмирую: 1. Радует, что если не укладываются с ответом в срок - заранее уведомляют об этом. 2. Звонят по телефону с уточнениями, если не отвечаю, то пишут в чат.

Здравствуйте, получил карту месяц назад  по рекомендации друга. Друг был прав, банк шикарный. Нравится быстрое обслуживание, очень хорошая тех поддержка, отвечают моментально, как по мне это сейчас наилучший банк, кешбеки рублями, переводы без комиссии, и представитель банка - красавица, приехала во время, все вежлево, на все вопросы ответила сразу, этот банк я буду рекомендовать, ещё не один раз!

Вот уже второй месяц не могу отвязаться от банка. Не понятно почему открывают счета за несколько дней, а на закрытие счетов и удаление своих данных из банка нужно несколько месяцев. Еще и почту чаще спамить начали всякой чушью.  За последние несколько лет банк сильно скатился, не рекомендовал бы сегодня этот банк.

Всё буду писать с точными датами, чтобы было понятно отношение. 1.07.2021 была открыта позиция по одной из бумаг в лонг, была закрыта 14.07.2021, казалось бы всё как обычно. На следующий день захожу в приложение - а я там по этой же бумаге стою в шорте. При том что маржинальная торговля отключена всегда. Написал в поддержку, приложил скриншоты, где вполне очевидно, что операций по продаже в шорт не было (да и если у них есть логи, а я уверен, они есть, они и сами должны это знать, без скриншотов), при этом позиция отображается. Возможно просто баг отображения, не впервые такое. Пообещали разобраться.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/C5pjX02/IMG-1602.jpg]https://i.ibb.co/C5pjX02/IMG-1602.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ZTrNjgn/IMG-1603.jpg]https://i.ibb.co/ZTrNjgn/IMG-1603.jpg[/url] 15.07.2021 мне внезапно прилетает оповещение о маржин-колле по этой бумаге. Нет, не по причине недостатка средств на счету, а просто видимо решили таким образом "решить вопрос". Позиция кстати была в минусе, так что вероятно выкуп этот был мне в минус. Замечательное решение вопроса, ничего не скажешь, распоряжаются моими деньгами как своими. Компенсация? Незнакомое слово для них. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/HHDtLYr/IMG-1604.jpg]https://i.ibb.co/HHDtLYr/IMG-1604.jpg[/url] Ладно, так или иначе вопрос казалось бы решился, хоть и с моими потерями. "Казалось бы" - ключевая фраза, снова зайдя в приложение 15.07.2021 я вижу, что я снова не совершая никаких действий сам, оказываюсь по этой же бумаге в лонге. Снова пишу в поддержку, снова обещают разобраться. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Qn0tRs4/IMG-1605.jpg]https://i.ibb.co/Qn0tRs4/IMG-1605.jpg[/url] Проходят сутки, наступает 16.07.2021, снова спрашиваю, когда решится вопрос, снова ответ "ожидайте". Обещают по крайней мере до конца дня ответить что-то. Сдержали ли обещание? Конечно же нет, ни ответа ни привета. На следующий день, 17.07.2021 получаю ответ что отображение портфеля верное. Верное-то может быть и верное, только фактически в портфеле лежит бумага, которую я не покупал и которая уже в минусе. Какое право имеет брокер так распоряжаться моими средствами - большой вопрос, по которому я готовлюсь получить ответ уже от компетентных в этом вопросе органов, куда готовится запрос. Ну да ладно, снова пишу в поддержку, снова отправляют на повторное рассмотрение со сроком до 21.07.2021. Фактически моими средствами распоряжаются как хотят уже 3 сутки и планируют ещё минимум 4 суток. Выводы пусть каждый сделает сам, но мою лояльность потеряли чуть более, чем полностью.