177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Вечером вторника приходит мне зарплата на мою дебетовую карту. И я, по своей не внимательности, перевожу эти деньги на кредитную карту (погашенную), вместо накопительного счета, оценив, масштаб трагедии в размере 541 рубля (при переводе с кредитной карты на любую другую, т.к. считается обнал) Я решаю написать в онлайн-чат, который между прочим работает 24/7. Вот, написав в поддержку, получаю разъяснение, что возможно перевести деньги обратно на дебетовую, просто отменив транзакцию, и в течении суток я получил обратно свои деньги, не потеряв ни копейки на комиссию. Очень порадовало, что банк готов чуть лишиться своей выгоды, ради выгоды клиента, даже если клиент по своей глупости потерял деньги. Лучший банк на свете!

Знакомство с банком начал с проблемы, которую допустил по своей вине. Обратившись за помощью, мне ответил агент Дарья. Безусловно и оперативно помогла с перевыпуском карты, даже отвечая на странные вопросы с моей стороны. Оценка 5! Пока что лишь положительные впечатления от банка. Спасибо Вам, Дарья!

Добрый день. Хочу поделится своей историей. Недавно стал невольным клиентом банка Тинькофф. Произошло это так. В отношении меня были совершены незаконные действия (как и против многих как оказалось новая лазейка обманщиков). В МФО на подделанный по моим украденным паспортным данным и снилс (вероятнее с БКИ потому что не могу зайти "данные активированы на другой аккаунт") был взят займ. При оформлении была указана карта Тинькофф Банка на моё имя, в связи с чем усложняется процесс доказательства в МФО моей не причастности к займу. Через счёт карты была произведена транзакция зачисления и снятия денежных средств МФО. На мои многочисленные звонки в банк Тинькофф менеджеры банка отвечают что карта заблокирована (причём путаются, заблокирована клиентом или банком) в связи с тем что при звонке "куда доставить карту" телефон владельца не отвечал. Хотя на сайте банка подробно указанно, что при оформлении заявки нужно указать способ и место доставки (эти данные мне тоже затруднились предоставить)  На вопрос как без получения карты на руки при предъявления паспорта и проверки данных, а так же подписи, возможен оборот средств на счёте. Внятного ответа так и не услышал. На посланные заявления В службу безопасности провести внутреннюю проверку по факту незаконных действий никто ни реагирует, не связываются. НЕ ОБРАЩАЮТ ВНИМАНИЯ. Итог банку наплевать на всё кроме своей выгоды НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТИНЬКОФФ если не хотите потом пол жизни сидеть в судах. Мною естественно будет подан иск в суд на Тинькофф банк.

Странные конечно люди. Сначала мне звонит несколько дней мужчина и уговаривает оформить кредитную карту, через пару дней я сама заполнила анкету на сайте, сегодня звонят и говорят что карта одобрена, договариваемся во сколько и куда  приедет курьер, тут же приходит сообщение что карта не одобрена, а на почту напоминание что завтра придёт курьер с картой.  В общем по карте так и поступил отказ, а зачем человека в замешательство вводить так и не понятно. 

У меня нет предела возмущению по поводу этой карты!!! Заказала карту, она мне понадобилась срочно, доставили на следующий же день, но воспользоваться я так ей и не смогла, да ещё и побывала в неловких ситуациях когда хотела расплатится, а она то не активирована, то выдает ошибку!!!!! Хорошо у меня поездка отменилась, а то бы я наверное сквозь землю провалилась, если бы попыталась расплатится ей в другом городе, а тут такой облом конкретный! Звонила каждый день на горячую линию, чтобы решили мою проблему, сначала мне сказали нужно время для активации, чтобы проверить мои документы, хотя по идее она уже должна была быть активной без задержек и проблем, в итоге через некоторое время ее активировали, но она все равно не рабочая, и каждый день меня кормили завтраками, что до завтрашнего дня мы эту проблему устраним, звонила каждый день, но никто так ничего и не решил, мое терпение лопнуло и соответственно я ее попросила закрыть счет. Надеюсь дальше никаких проблем не будет!!!

Банк не исполняет условия акции "Эко-проект" изложенные в документе https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-eco-project.pdf Согласно п. 2.4 банк должен был в течении 2 недель после окончания 30 дневного срока участия в акции зачислить 5% от суммы покупок совершенных по карте, но не более 500 рублей. Так как сумма покупок в магазинах перечисленных в п. 2.2.2 у меня за период участия превысила 10 тыс рублей, а 5% от 10 тыс рублей это 500 рублей, соответственно банк должен выплатить мне максимум, т.е. 500 рублей.  30 дневный период продолжался у меня c 14 мая до 13 июня. С 13 июня две недели уже прошло. На момент написания отзыва банк не выплатил мне ничего.

Считаю одним из лучших банков на территории РФ,по отношению к остальным. Служба поддержки всегда на связи,что очень и очень отлично. Они всегда готовы помочь с проблемами. И вот уже какой раз сталкиваюсь с проблемами по возврату д/с и они всегда помогают. Карту я заказал для игры,и это тоже не может не радовать,так как получаю ещё  отличный бонус,за каждодневное использование карты. Есть так же очень хороший ассистент,который может помочь мне,когда я не могу ответить на звонок.

В основном пользуюсь продуктами двух банков Сбер и Альфа. Был ВТБ, но давно отпал из-за отсутствия оперативности. Сразу скажу, что не пользуюсь кэшбэками и прочими наворотами. Тинькофф понадобился для покупки услуги, т.к. через него делали рассрочку. Я не вдавалась в подробности, а мне и не объяснили подробно в какую клоаку я влезла. Как бы рассрочка на полгода. Хотя она мне была и не нужна, но мне показалось так удобней. Я все исправно выплатила. А в конце узнала, что из-за 35 тысяч рублей я испортила себе кредитную историю надолго. Этот кредит выдала микрокредитная организация "Т-Финанс", а не банк Тинькофф. И потом, я столкнулась с невозможностью бесплатно перевести внутри банка с одного счета на другой, не говоря уже на свои счета в других банках. Я не имею ввиду кредитные счета. Ни в одном банке такого нет. С Альфы спокойно перевожу бесплатно на свои счета в др. банках. Одновременно с рассрочкой мне предложили кред. карту, которой я ни разу не воспользовалась. Я решила ее закрыть. Переписка с техподдержкой меня убивает. Пришло СМС что через неделю позвонит менеджер по закрытию карты. Через неделю пришло еще одно СМС с извинением о задержке и что перезвонят еще через неделю. И так можно до бесконечности извиняться и не делать. Как открывать, так через час прибежали. В итоге я карту заблокировала. Но мне ее надо закрыть, чтобы не вышло потом никаких сюрпризов. И что меня окончательно сподвигло на этот отзыв, так после закрытия микрокредита, блокирования кредитной карты в моем приложении исчезла вся история счетов, как буду-то их и не было. Хорошо, я дозвонилась до банка и запросила справки. Но опять же, они не "живые". Например в ВТБ я давно не пользуюсь никакими продуктами, но вся история моих счетов видна. Ужасно непонятный банк и на кого он рассчитан, тоже не понимаю. Точно не для юр. лица. Хочу предостеречь людей от моих ошибок

Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком! Я просто в восторге от их продуктов, всё максимально удобно и главное быстро! Ребята из поддержки всегда учтивы, в чат отвечают моментально. Соединение с оператором занимает не более 5 секунд на моей практике. Об удобстве дебетовой карты можно говорить бесконечно:  1. Кэшбэк - это реальные деньги. С каждой покупки.  За счёт того, что банк ежемесячно предлагает выбрать самостоятельно категории для повышенного кэшбэка (повышенные категории на 80% совпадают с моими желаниями и потребностями), у меня в среднем набегает около 1К в месяц. На дороге не валяются! 2. Я даже не замечаю как за счёт кэшбэка у меня гасится подписка Тинькофф PRO. Эта подписка спер удобна. Мне 600 минут даётся на мобильную связь просто в подарок! Да, и это позволяет мне пользоваться повышенно ставкой по вкладу! Отчётность по вкладу абсолютно прозрачна. Я вижу какая капитализация будет начислена и т.д. 3. Что касается потребительского кредита - песня! Ставка рассматривается индивидуально. От 8,9% годовых. Мне одобрили, я пересчитала график. Немного была удивлена, посему так маловат платёж. Как оказалось, процент начисляется только на оставшуюся задолженность. По факту у меня получилось 5,02% годовых. Дамы в зелёных шарфиках из банка "нашевсё" предлагали ставку от 11,9% как самую выгодную! Я в восторге от продуктов банка и взаимодействия со службой поддержки. Люблю!

Очень клиентоориентированный банк. Помогли сменить условия карты когда я написал почему я не изменил их изначально. В приложение техподдержка ответила спустя 1 минуту. Был живой человек поэтому он сразу понял что нужно сделать. Рекомендую банк как основной на территории РФ. Так как он является одним из крупнейших коммерческих банков. Великолепные дизайны карт на любой вкус и цвет. Приятные условия, а так же высокий уровень доверия

Т-Тинькофф Банк. Р-Реактивность. И это вип обслуживание( был вопрос к поддержке.  Вопрос не срочной конечно. Но ждать по 20 минут такое себе удовольствие. Нужно написать и делать свои дела. Через пол часа или час проверять ответ. Но если вопрос срочный то как быть?

Пользуюсь 3-мя банками в основном 1) Тинькофф (Кредитка + Дебет) 2) Открытие 3) Сбербанк 4) Альфа-банк Первые 2 претензий нет, вторые два - не нравится от условий до обслуживания. Почему важно об этих банках сказать, потому что я в сравнении с ними говорю. Про открытие не буду говорить хорошего, условия может не огонь сейчас стали, но есть бонусы и особенности по отношению с другими банками, поэтому я его тоже люблю, но пост благодарности больше к тиньку. Значит, ситуация такая - систематически Тинькофф банк решал мои проблемы, и я всё хотел оставить отзыв благодарности, но было как-то не до этого, но сейчас когда мне: 1) Роман (Менеджер Тинькофф Банка) помог максимально широко в моём вопросе, то я не мог пройти мимо и понял что сейчас надо оставить отзыв. 1.1) Он мне объяснил условия и особенности работы кредитной карты, когда что лучше платить. Я долго ошибочно понимал их. 1.2) В процессе разговора затронули недополученную выгоду мной, он предложил справедливо глянуть - если я заслуживаю плюшку, мне дадут. Очень приятно. 2) До Романа многие ситуации решались часто в пользую клиента. Я друзьям долгое время говорил, что банк топ, они не верили. Как итог сейчас все довольны и также закидывают мне мол "Прикинь, у меня случилось такое...а Тинькофф решил ситуацию в мою пользу". Или "Какой крутой банк, всё очень комфортно и предусмотрительно." Для честности отзыва, чтобы передать весь спектр моих эмоций, что не понравилось: у меня есть 2 карты Тинькофф - Кредитная и Дебетовая. Было 4 прохода по каждой - 2 штуки. Сейчас они сделали всего 2 прохода. Ну вот это не круто. Условно говоря я от одной карты отказался, только в пользую второй премиальной Тинькова, аа тут такая подстава. Ну ладно, открою в другом банке. PS Пользовался я разными банками, их не беру в счёт, с этими 4 я сейчас. PSS Стоит сказать, что сбербанк всё-таки улучшается и скоро многих догонит.

Заказал на днях карту для своей девушки, оказывается, что в Тинькофф есть такая возможность, карта именная для другого человека, но, оформлена на тебя, подвязана к выбранному тобой счету, и все транзакции ты видишь. Получил её в назначенный мною срок, все как положено.  Доставил мне её Дмитрий, интересный собеседник оказался, минут за 5 все оформили, и успели даже поговорить не только о банке. Очень доволен

Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф, в отличии от других банков здесь у меня никогда не возникало никаких проблем.  Сотрудники всегда быстро и грамотно помогают решить возникший вопрос. Отдельную благодарность хочу выразить Л-ко Илье, данный сотрудник быстро и подробно помог разобраться с трудностью оплаты задолженности Тинькофф бизнес.

Решила оформить дебетовую карту Tinkoff Black, до этого ни разу не пользовалась услугами банка. Много слышала про Тинькофф, знала, что у них крутая система кэшбэков. А тут как раз акция - оформи дебетовую карту до 30 июня и получи бесплатное обслуживание НАВСЕГДА. Тогда я поняла, что хватит откладывать, пора заказывать. Оставила заявку (с ней проблем не возникло, на ее оформление ушло минут семь), после чего мне позвонили и сказали, что карту мне привезет представитель банка Сергей. Также мне дали его номер на всякий случай и сказали, что он позвонит в день доставки, чтобы согласовать встречу еще раз. Все так и было: первый раз он позвонил, чтобы уточнить время (мне должны были привезти карту 27 июня с 19:00 до 21:00,) точно ли я дома, и есть ли у меня с собой паспорт. Затем он позвонил второй раз за пару минут, сказал, что подходит. Привез он карту во время, минут через 15 мы все оформили, и я уже могла ею пользоваться. В комплекте с картой, кстати, идет стильный фирменный серый картхолдер, очень приятный бонус. Так вот, возвращаясь к Сергею. Сергей по ходу дела все подробно объяснял: что за бумаги в конверте вместе с картой, как удобнее всего и где лучше пополнять карту и снимать с нее средства, куда обращаться с вопросами по обслуживанию и т.д.  Также предложил сим-карту от банка и рассказал про кредитную карту (из этого мне ничего не нужно, поэтому я отказалась). Все прошло спокойно и быстро, Сергей был очень вежливым. Приятно, когда представители банка тебе помогают оформить карту от и до, попутно объясняя все детали, а не делают из тебя дурака и пытаются побыстрей от тебя избавиться.  В общем у меня остались только положительные эмоции. Спасибо.

Добрый день. Думаю, что пришло и мое время поделиться впечатлением о взаимодействии с Тинькофф. Являюсь постоянным клиентом банка на протяжении уже нескольких лет. За все это время многократно убеждался в клиент ориентированности этого банка. Брал ранее кредит, который они перечисляют на дебетовую карточку, в наличии дебетовая карта метал и кредитная all airlines, пользуюсь инвесткопилкой, мобильное приложение очень удобное, пользоваться им интуитивно понятно. Вообщем могу сказать что попользовался очень многими разнообразными продуктами банка. Практически всегда общение в чате с сотрудниками производит благоприятное впечатление и о самом банке, его продуктах и процедурах решения возникающих вопросов, а иногда и претензий клиента. Результат обращений в чат поддержки практически всегда лично для меня позитивный. Сегодня хотелось бы остановиться на том, что мне понадобился автокредит. С момента оформления заявки до момента подтверждения параметров автокредита с разъяснением необходимой для меня информации в виде процентной ставки (сам этот параметр для меня составил менее 7%), в том числе ставки по страхованию самого кредита и дальнейших шагах прошло менее 3 часов. На мои вопросы в чате отвечал Дмитрий, меня в его ответах все устроило и теперь я могу с уверенностью обращаться в автосалон.

В 00:45 27ИЮНЯ  ночью обратилась в поддержку по поводу закрытия брокерского счета.так как на данный момент он мне ненужен.На удивление мне довольно быстро ответил оператор диалог был следующий.Екатерина Олеговна, здравствуйте! Закрывать счет необязательно, ведь при отсутствии сделок — он бесплатный.А если вы решите начать инвестировать, то останется только пополнить счет и купить бумаги.Оставим брокерский счёт 20-------? Я ответила нет хочу закрыть его.Оператор говорит Пожалуйста, подтвердите, что хотите закрыть брокерский и депозитарный счет..я говорю да хочу закрыть.И через несколько секунд мне оператор ответил что все брокерский счет закрыт.вся эта процедура заняла несколько минут.Не смотря на то что уже была ночь мне быстро ответили и помогли решить мою проблему. Два отзыва в одном.Так же хочу рассказать что сегодня 27 июня в 15:31  обратилась в поддержку но уже по другому вопросу.Ранее у меня была открыта оснавная карта тинькоф блек и к ней была привязана карта тинькоф блек мир Вопрос заключался в том что основную карту я потеряла тинькоф блек  основную карту.Здравствуйте такой вопрос у меня была карта тинькоф блек я ее потеряла и заблокировала ее. Вопрос в том что у меня есть еще одна карта привязанная к тинькоф блек это карта мир .вопрос такой нужно ли мне востанавливать тинькоф блек или не обязательно?можно ли пользоваться только картой мир?!на что оператор ответила Абсолютно верно,можете пользоваться только картой МИР. Если потом необходимо будет перевыпустить вторую карту, мы сделаем это. Обслуживание по карте 99 рублей.я спросила так же о том что хочу перевести социальные пособия на эту карту.Как мне получить реквизиты карты мне оператор объяснила как это сделать.Чтобы получить реквизиты, нажмите на сам счет - "Реквизиты".на этот вопрос мне тоже очень быстро ответили.Я очень довольна обслуживанием.спасибо им за быстрый и четкий ответ.Так же спасибо что помогли мне быстро закрыть брокерский счет

На электронную почту 18.06.2021 года пришло письмо:Здравствуйте, Совокупность трат по вашей дебетовой карте имеет признаки «гейминга» — злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов, и комплексная проверка подтвердила подозрения. Речь о регулярных покупках — не менее 90% от всех покупок по карте в категориях повышенного кэшбэка при практически полном отсутствии покупок с 1% кэшбэка — с возвратами этих покупок в следующем месяце с коэффициентом кэшбэка 1% вместо 5% уже выплаченного кэшбэка. Согласно п.9.4. Программы лояльности TinkoffBlack мы перестаем выплачивать вам кэшбэк. Я захожу в чат, пишу персональному менеджеру и спрашиваю у него, а где последующие отмены? За всё время пользования картой не было ни одной отмены покупки.  Мне отвечает менеджер Азизбек, что отмены могли быть на ваши карты/счета в других банках. На что я спрашиваю: Могли быть, то есть это Ваши  предположения? Без обоснований? Ответ менеджера: Это не предположение, мы получили негативную информацию относительно активности по вашему договору. Также ваши траты по карте, где большинство операций только в категориях повышенного кэшбэка в одном и том же магазине. Возврат возможен на другую карту. Я пишу: Опять Вы пишите, возможен. Вы вроде банк и должны знать, что при отмене покупки по карте денежные средства возвращаются обратно на карту, с которой покупка была совершена. А не на другую. Именно это ваше предположение, чтобы не платить кэшбэк. Ответ менеджера: Даже если Вы не оформляли возврат, ограничения корректны, вы злоупотребляли условиями программы лояльности, решение банк не поменяет. то есть банк сначала ссылался на возможные отмены покупок (подчеркиваю, возможные, ничем это не обосновав), затем стал ссылаться на злоупотребления программой. странный подход банка, который не знает, что написать, лишь бы не выплачивать кэшбэк. пользуюсь услугами и других банков, ни один из них не писал подобного и начислял кэшбэк, даже если я платил только в одной категории повышенного кэшбэка.

Очень качественный сервис. Онлайн консультант знает своё дело, отвечает очень быстро, помогает решить все вопросы.  Приложение работает отлично, всё понятно. Пользуюсь этим банком впервые и всё максимально просто. Всё действия понятны понаитию. Спасибо всем, кто работал над этим приложением, так держать.

Здравствуйте, решил написать отзыв, так как меня расстраивает отношение общества к этому замечательному банку. К сожелению из-за финансовой безграмотности, люди ругают банк за свои прощеты. Объективно лучшая поддержка, конкретно сегодня мне помогла прекрасная Юрия, она сохранила мое время; риложение тоже лучшее. На гербе есть единорог, их тоже обожаю. Очень удобно получать кредит на карту, не ходя в офис, да вообще никогда не надо ходить в офис. Даже Олег (ии) хорошо работает, как только накидываешь много сообщений, переключает на человека. Подарочки (особенно новогодняя маска) приятно. Спасибо.