178 272 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом Тинькофф банка с 2017 года. На этой неделе банк в очередной раз подтвердил свой высокий рейтинг организации, во всех случаях идущей навстречу своим клиентам. Являясь обладателем премиальной подписки Тинькофф, мне ежемесячно доступно 2 прохода в бизнес залы в аэропортах. Однако в этом месяце я летел вчетвером и в приложении в чате просто поинтересовался у моего персонального менеджера Аиды Ч-ой как будет происходить компенсация при проходе в бизнес-зал вчетвером. Мой менеджер проинформировала меня по схеме компенсации (2 человека бесплатно, 2 за свой счет). На этом вроде бы все, но нет, через несколько часов пришло сообщение от моего менеджера, что по ее запросу Банк предоставил мне еще 2 бесплатных прохода в бизнес-залы в этом месяце (в итоге 4). Это очень, очень приятно, особенно, учитывая тот факт, что я об этом никого не просил, люди сами вышли с инициативой сделать приятно клиенту. На самом деле Тинькофф банк славится подобными вещами!!! Большое спасибо Тинькофф банку и персонально Аиде Ч-ой!!!

Очень нравится карта Тинькофф Блэк. Изначально были сомнения - оформлять или нет... Подкупили выгодные условия по кэшбеку. Я шопоголик покупаю много, часто и дорого. Поэтому для меня эта карта - просто чудесна. Кэшбек начисляется реальными деньгами (1%), есть категории с повышенным кэшбеком (5%). За месяц "набегает" очень даже прилично. Например, в этом месяце у меня категории Аптека, Одежда и обувь и Книги. За несколько дней июля (с 4го по 10е "набежало" уже 532р кэшбека, считаю - неплохо). Никаких заморочек с оформлением или обслуживанием карты. Понятное и удобное мобильное приложение. Быстрые ответы в чате. Спасибо, Тинькофф.

В 2014 году оплатил штраф ГИБДД через этот банк Тинькофф. Данные платежа не попали в базу данных ГИС ГМП. И у меня числится задолженность по штрафам, из-за чего ГИБДД не возвращает мне водительское удостверение. Разговоры по телефону, переписка по электронной почте уже в течение девяти месяцев ни к чему не приводят. Офисов у них нет, прийти к ним и выразить свое недоумение некуда. Отвратительно.

29 июня мне вручал дебетовую карту Представитель Банка С-ев Павел, который был очень вежлив, корректен, четко отвечал, знал ответы на все мои вопросы,  что говорит о его компетентности, отдельно отмечу что он был крайне тактичен в задаваемых вопросах, так как я находилась на рабочем месте, внешний вид был очень представительный, сразу понимаешь что перед тобой не курьер а Представитель Банка. Это очень удобно, когда Представитель Банка приезжает на рабочее место, я не потратила свое личное время, на поездку в банк и при этом мне не пришлось выслушивать что то не по делу.  Также хочу отметить что внешний вид полностью соответствует представлению о том, как должен выглядеть сотрудник банка.  Хотелось чтобы таких сотрудников у вас в  банке было бы больше. Надеюсь что вы отметите данного Представителя

Пропали с карты 30 000 рублей. просто так! без передачи пин кода, без ничего. как так может работать всемирно известный банк, чтобы у клиента пропадали деньги со счета? я сутки спать не могу, потому что боюсь, что со всех других карт все пропадет. кто мне будет моральный ущерб возмещать? сказали может вернут до конца месяца деньги. а тут вопрос не в 30 000. а в том что я потеряла банк, которому можно доверять. пересылала просто номер карты для переводом и 1 раз реквизиты долларового счета для свифт платежа. ну неужели по данным таким можно взломать? как у них это удалось. и только со второй операции мне прислали смс от тинькоф: подтверждаете подозрительный платеж? "НЕТ" не получилось отправить, хотя деньги на счету были(банк подтвердил,что это их смс была правда), и следующие 30 000 списывают с моего счета!! хорошо что не хватило средств. жду деталей.мне ответы робота шлют. да вы же можете отследить айпи адрес где была транзакция, можете адрес точный узнать. так дайте мне эти данные я в полицию обращусь!

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с банком Тинькофф. Скоро будет десять лет, как я являюсь клиентом банка, и за это время ни разу об этом не пожалел.  За это время банк принес мне не мало денег в виде процентов на остаток и решил уйму моих проблем, ошибок продавцов и ошибок платежных систем. Все решения всегда были в мою пользу. В этот раз со мной случился удивительный случай, я каким-то образом проглядел и нарушил условия беспроцентного периода, внеся не всю требуемую сумму. Ума не приложу, что я в тот момент думал и как так получилось, потому что я всегда внимательно следил за сроками и использовал кредитку как финансовый инструмент, а не способ закрыть долги или получить деньги. В этот раз опять всё решилось в мою пользу. Оператор чата, как всегда, оперативно решил проблему, объяснил ситуацию и помог её исправить. Сначала я подумал - Вот и я попал на обман банка, потому что я то всё делал правильно, а мне повесили долг - это первые мысли, которые возникают в такой ситуации. Но моё негодование быстро сменилось смирением, когда я изучил выписки и платежи и понял, что сам по непонятной мне причине совершил эту ошибку. Поэтому продолжаю любить банк Тинькофф и пользоваться его услугами.

Сегодня на некоторое время потерял самообладание, в России ли я? Паспорт заграничный вроде не получал!? Госграницу не нарушал точно. Итак по порядку.До 30 июня с.г. Банк проводил Акцию "Приведи друга" - 1000 р. Не напрягаясь отправил две ссылки и через 2 дня 2000 р. за двух друзей уже на кармане! Сейчас Акция продолжается, 500 р. за друга, ранее было 300 р. Прогресс с учётом снижения доходов и роста инфляции в России??? 🤔🤨 Да, однозначно, с опережающими размерами! 😊Теперь по главному поводу.В мобильном финансовом супермаркете Тинькофф привязанной сторонней картой платежной системы "Мир" оплатил интернет. Вместо МСС 4816, выдало МСС 4814. Однако по картам платежных систем Виза и Мастер всегда, как и положено, операции проходят с мсс 4816. Обратился через личные сообщения на форуме Банки.ру к Представителю Банка. Ответили быстро и приняли ситуацию к рассмотрению. Зарегистрировали обращение в Личном кабинете - интернет-банке: 5-7182291998379. Я не жаловался, не грозил, не требовал каких-либо моральных или тем более материальных компенсаций, просто просил изучить: решает Банк вопрос в перспективе или вне его возможностей?Ежедневно в моббанке приходили сообщения от Банка о нахождении обращения в работе. И вот сегодня, позвонили с горячей линии и сообщили (продублировано в моббанке в разделе "Обращения"): подтвердили ситуацию, разъяснили сроки и порядок ее решения Банком, порядок и сроки уведомления меня о разрешении обращения. Совершенно не ожидал, спросили, какой размер кэшбэка возможно был мной упущен. Вместо одного процента кэшбэка Тинькофф Банк зачислил на мой счёт в течение 5 минут 10% кэшбэка от суммы ранее совершенной операции, это ровно в 10 раз больше 😳! Посмотрел в окошко, в России ли я?Да, оказалось правдой ... в положительном смысле.Банк задает высокие стандарты обслуживания клиентов, по крайней мере выше обычно принятого в России. Проводимые Банком Акции и необязательные (не потребованные) компенсации свидетельствуют о высоком финансовом благополучии и состоянии кредитной организации. Своим обращением в Банк почувствовал, что вместе с Банком решаю задачи совместно, где-то на секундочку даже их сотрудником ([s]деньгУ же получил[/s] 🤭).Банк, по моему мнению, достойно представляет российский бизнес, его ГДР на Мосбирже с начала года выросли в цене более чем в три раза. Тинькофф Банк в России мечту превращает в правду.Банку пожелания дальнейшего развития и благополучия, которого он достигает вместе со своими клиентами.С благодарностью, клиент Договор N 50****36

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работниках банка Тинькофф.Мне 71год и я являюсь клиентом этого банка,3.07.2011г оплачивал в приложении сбербанка онлайн кредиты пользуясь шаблонами.Не знаю как произошло но я оплату предназначенную МТС банку отправил банку Тинькофф.Надо сказать что девчата в банке среагировали сразу и в онлайн чате сообщили что оплата пришла не по адресу и если в течении 5 дней я не сообщу им определенные данные оплату вернут отправителю. Через несколько дней я сделал запрос когда мне вернут деньги но девчата ответили возврат видимо будет невозможен,я сильно расстроился ведь пропало 2000 руб а в банк МТС долг надо платить.Но на мое счастье меня перевели на работника банка по имени Антон вот с кем общаться было приятно-четкие и ясные формулировки никакой расплывчивости чувствовался настоящий профессионал.На другой день ошибочно переведенные деньги были на моей карте.Огромное спасибо всем работникам банка Тинькофф принявших участие в решении моей проблемы!

Добрый день. Меня зовут Игорь. После нескольких звонков от банка Тинькофф, им все же удалось убедить меня оформить кредитную карту Платинум. Основой моего решения, подкупила рассрочка! Много раз я спрашивал сотрудников про подводные камни и проценты! Оператор и представитель при встрече как один, говорили что все чудесно! На деле при покупке электроники на 135000р., я счастливый вернулся домой и поспешил оформить рассрочку через приложение на год. Я был поражён когда увидел сумму в 16000р за оформление рассрочки! Да ещё и списали 590р за обслуживание! Люди не ведитесь на этот банк!

Удивлён таким отношением от такого банка, приезжал человек оформили с ним расчётный счёт, вручил документы, сфотографировал, я поставил подпись. Ждал целый день пока счёт активируется, на следующее утро уже сам позвонил уточнить, сказали что почему-то мой счёт автоматически не перешёл в зону подключения. Сейчас напишут в техподдержку и сделают это высоким приоритетом, в итоге опять тишина. Позвонил вечером, та же история. Звонил на следующий день, мне сказали что менеджер, который принимал у меня расчётный счёт не завершил сделку. Хотя они видят, что всё завершено, в общем не понятно почему так и никто не знает, что с этим делать. Несколько раз говорили, что уточнят и перезвонят и в итоге не перезванивали. Не ожидал такого от Тинькова 🙁

Подавал заявку на кредит 6.07.21, через два спросил в чате "когда заявка будет рассмотена?". Ответили еще 1-2 дня. Сегодня уже 9.07.21 заявка до сих пор на рассмотрении. Банк сам хороший, Но если вы отказываете то откажите и все я не хочу что бы в личном кобине висели заявки При всем уважении к вашему банку посто отмените эти заявки если не можите одобрить. Низная оцента исключительно только из за этого

Всем доброго времени суток.Не так давно я захотел купить телефон в рассрочку в сети сотовой связи "Связной"В салоне мне сказали что рассрочку возможно взять в банке Тинькофф,так как у них действует соглашение с салоном сотовой связи.Я конечное согласился и мне все быстро оформили.Но спустя некоторое время в приложении банка Тинькофф не нашёл рассрочки а обнаружил кредит. Оказалось что сотрудники салона сотовой связи Связной не корректно оформили мне карту.Я обратился в банк Тинькофф что бы мне переоформили кредит на рассрочку и оставил заявку.Сотрудники в течении 3 часов мне прислали ответ что все переоформлено и теперь у меня долгожданная рассрочка.Хотя по логике этой акции это было не возможно.Всем рекомендую этот банк

Добрый день. Меня зовут Игорь. После нескольких звонков от банка Тинькофф, им все же удалось убедить меня оформить кредитную карту Платинум. Основой моего решения, подкупила рассрочка! Много раз я спрашивал сотрудников про подводные камни и проценты! Оператор и представитель при встрече как один, говорили что все чудесно! На деле при покупке электроники на 135000р., я счастливый вернулся домой и поспешил оформить рассрочку через приложение на год. Я был поражён когда увидел сумму в 16000р за оформление рассрочки! Да ещё и списали 590р за обслуживание! Люди не ведитесь на этот банк!

В конце июня решила оформить ДЕБЕТОВУЮ карту Тинькофф Блек. Скачала приложение банка, внесла все данные, оформила доставку. Ночью, после 24 часов раздается звонок от банка, звонящая стала мне внушать, что я не закончила оформление кредитной карты Тинькофф и надо ее дооформить, я хоть и спала уже, но не поддалась на данные уговоры со стороны банка. Хотя сразу появился негатив. Через пару дней я решила оформить детскую карту для ребенка, оформила в приложении и оформила доставку вместе с основной картой. От банка стали поступать звонки в которых от меня стали требовать направить скан паспорта на почту, якобы они не могут оформить детскую карту без этого. Я внесла паспортные данные в мобильном приложении приложении, но сотрудники банка по прежнему требовали данные паспорта либо в чат либо на почту, мотивируя то тем, что они не видят данные в приложении. Т.к. то показалось для меня странным, была вынуждена отказаться от доставки детской карты. 06.07.21 представитель Тинькофф привез дебетовую карту, вместе с картой была анкета на заключение договора, которую необходимо было подписать. В данной анкете банк в дополнении к банковскому обслуживанию требовал предоставить согласия на получения кредитных отчетов, согласия на получения рекламных рассылок от банка и его партнеров и распространения моих персональных данных неограниченному кругу лиц. При этом в анкете указывалось, что эти данные я предоставляю добровольно. Я сообщила консультанту, что не согласно предоставлять данные и давать согласия не связанные с договором банковского обслуживания, попросила сообщить кому банк распространяет персональные данные, на что представитель ответил, что данные передаются всем партнерам и всем АКЦИОНЕРАМ банка. Я сообщила представителю, что согласно подписать анкету, при условии, что в ней смогу указать, те пункты с которыми я не согласна, в частности на получение рекламных рассылок банка и его партнеров, на передачу моих персональных данных третьим лицам, и на получение информации из БКИ (т.к. я не собираюсь брать кредит в данном банке). На что представитель мне отказал, сообщив, что если я не предоставлю банку данные согласия, то банк не станет заключать со мной договор, забрал карточку и ушел. Согласно ФЗ от 25.07.2011 N 261-ФЗ Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки. Так же, поскольку я не беру кредит в банке, не возникают отношения регулируемые ФЗ № 218-ФЗ от 30.12.2004,  и соответственно я в праве не предоставлять согласие на запрос данных в БКИ. Прошу разобраться в данной ситуации

Я очень расстроен тем как АО "Тинькофф Банк" стал рекламировать продукты внутри своей группы компаний. Пользуюсь данным банком давно, ранее не было никаких претензий.  В июне месяце выбирал каско на автомобиль, в прошлом году покупал в Тинькофф Страховании. Начал анализировать предложения других страховых компаний и считать, где было бы выгоднее приобрести полис. Как раз в данный период в мобильном приложении в специальных акциях было предложение от Тинькофф Страхования - "купите полис до xx числа с 30% скидкой". Посчитав и сравнив с другими предложениями, долго не думая, я приобрел полис. В совершенной операции я вижу кэшбэк в виде 30% на свою карту Тинькофф Black. Жду расчетного периода, приходит кэшбэк суммой 3000 рублей, что не является 30% процентами от 54000 рублей. Так же мне сказали, что остальная сумма просто сгорает. Связался с поддержкой, оказалось, что в PDF файле о данной акции это все указано, но вопрос такой? как мне найти самому эти условия в отдельном PDF файле. Не кажется, что вы вводите в заблуждение своих клиентов и вынуждаете заведомо "выгодные" операции, хотя они такими не являются.?  Я бы хотел получить полный кэшбэк по своей операции так как рассчитывал на нее при покупке полиса.

Поменяла паспортные данные в связи с замужеством. Обратилась в банк 01.07.21 для перевыпуска карт, которыми пользуюсь. Две дебетовые, одна кредитная. Специалист назначил встречу на 02.07 только для одной карты, а необходимо было перевыпустить три. Обратилась на горячую линию, чтоб исправить непонимание первого сотрудника. Оператор выслушал проблему и заверил, что в пятницу привезут все три карты. Наступает пятница, приезжает сотрудник с двумя картами, не именными и вообще не теми продуктами, которыми я пользовалась. Разумеется, эти карты не принимаю. Звоню на горячую линию. Составили обращение, заверили, что ещё через день 04.07 привезут все три карты, теперь уже именные. 4.07 приехал сотрудник, привёз две (!) карты! Удивленными глазами посмотрел на меня, не слышал ни о какой третьей. Третий раз звоню на горячую линию. Назначают встречу на 5.07 для доставки третьей карты. Начинаю пользоваться одной из карт, пытаюсь совершить оплату в интернете, а она не проходит) Проверяю, не сошла ли я с ума, данные с карты ввожу верно, приходит код на оплату, но операция отклоняется. Оказывается код и срок карты, которую мне доставили, не совпадает с данными в приложении. Проверяю вторую карту-бинго! Номер карты верен, а код и дата тоже не те. В очередной раз звоню на линию. Фиксируют третье по счету обращение и просят ждать. 05.07 приезжает в третий раз курьер и привозит третью, долгожданную уже рабочую карту с верными данными. Два обращения аннулируют, поставив им статус "Вопрос решен"! Жду неделю. Сегодня уже 09.07. Обращения закрыты, вопрос не решён. У меня две недействительные карты. Звоню сегодня в колл-центр в очередной раз, т.к. менеджеры никак не проявились за эту неделю. Мне предлагают в четвёртый раз перевыпустить карты) Итого: за 9 дней работы кучи менеджеров, которым меня по 100 раз перекидывали, банк не смог справиться с элементарной задачей перевыпуска уже действующих карт на новую фамилию. Впечатление от работы банка, которым пользовалась столько лет, отвратительное. Для себя сделала вывод, что бонусы, предлагаемые данным банком, не на столько хороши, чтоб терпеть подобный непрофессионализм. Работу с банком прекращаю.

Хочу поблагодарить службу поддержи банка,  всегда стараются помочь,  быстро отвечают и находят компромиссное решение.  Да,  с банком бывают проблемы,  но после обращения в службу поддержки реально получаешь помощь и решение проблемы.  По акции не был начислен Кэшбек,  после обращения пообещали начислить,   хотя якобы в моем случае кэшбэк был не совсем положен.

Использую эту карту банка для всего – покупки, переводы, снятие налички, накопления. Приложение банка тоже огонь. А про обслуживание отдельный разговор: сотрудники банка после подозрительной операции на небольшую сумму (когда я отправил номер карты покупателю на авито) оперативно заблокировали карту, оформили перевыпуск и даже вернули списание. Круто сработали,благодарствую

Пользуюсь картой Tinkoff с марта этого года. Возникали проблемы с попыткой неоднократного списания, обратился в поддержку, составили обращение 5-7051736520577, итогом стало то, что мне разъяснили что это за попытки списания, и даже предоставили RRN коды, так же в качестве лояльности начисляли денежную сумму, что очень радует.  На мое день рождение, у тинкофф произошел какой-то сбой, в следствии чего мне не удалось получить подарок от банка, я обратился в поддержку составили обращение 5-6619933398062 итог рассмотрения обращения, это ссылка на подарок, и в качестве лояльности на числили денежную сумму в определенном размере. Было много разных обращений, и почти все были удовлетворены, что очень радует, в отличии от того же сбербанка, которому плевать на своих клиентов. Что мне не нравится в тинкофф, так это их маркетинговая служба. Прошу принять во внимание, что любые акции должны соответствовать условиям этих акций, пример обращение 5-7193165565505. Ну и еще не радует, что тинкофф не одобряет кредит, хотя в принципе видно что траты по вашей карте у меня отличные. Но, причина отказа мне известна, по этому в плохие качества не засчитываем. В целом банк отличный, кешбек 100=1кеш, проценты на остаток, и внимательное отношение к клиентам. Если у тинкофф возникнут какие либо вопросы, можете связаться со мной.

Оформила кредит, принудительно дополнительно подключили смс рассылку, сейчас возникла проблема в отключении, сумма за услугу не адекватно завышена!  На горячей линии в банке Тинькофф услугу отключать отказываются, но без подключения данной услуги выдача кредита была не возможной, законно ли это?!!!!