178 272 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день.  28 июня обратился в банк с необходимостью заменить кредитную карту  Тинькофф Перекрёсток, так как я не могу больше использовать старый бонусный номер клуба Перекрёсток в виду технической проблемы Перекрёстка. В Технической поддержке Перекрёстка мне сказали, что нужно обратиться в банк для перевыпуска карты с новым бонусным номером клуба Перекрёсток. Сколько я времени потратил на то, чтобы сотрудники колл-центра поняли проблему и сделали, казалось бы, такую несложную манипуляцию. Это был ад. В начале этой недели мне звонит сотрудник и говорит, что готовы доставить мне новую карту. Я у этого специалиста уточняю, какой номер клуба Перекрёстка будет на новой карте и он мне называет номер, который у меня сейчас. Вопрос! Что делали сотрудники банка больше недели? Ведь ничего не исправили. Далее он обещает, что на следующий день со мной свяжутся и все сделают. На данный момент проблема так и не решена. С 28 июня! Я разочарован в данном банке!

Хочу выразить благодарность менеджеру Денису за подробную консультацию по кешбекам в тинькофф. Ситуация следующая: позавчера я наткнулся на 3 интересных кешбека по доставке полезной еды. Причём я наткнулся не в разделе кешбеков, а в сторис в приложении, заскринил себе их даже. А сегодня, когда решил заказать себе эту доставку еды на месяц с кешбеком 10%, не смог найти её. Минут 15 лазил по приложению. В итоге сдался и написал в техподдержку. И менеджер Денис всё уточнил и подробно мне всё рассказал, что акция была с 1 июня до 30 июня этого года. А отображалась эта акция у меня позавчера ошибочно, видимо, потому что в приложении информация у меня не обновилась. Очень жаль, конечно, без кешбека эта доставка уже не такой привлекательной кажется, подумаю ещё тогда.  Но в впредь буду внимательней и читать условия акции сразу.

Хочу поделится впечатлениями о Тинькофф банке: Очень хорошее и удобное приложение , нет ничего лишнего. Максимально комфортное использование, прямо в приложении можно купить билеты в кино , билеты на самолет, концерты театры,  и еще куча чего интересного, и все это  с повышенным кэшбеком. Каждый  месяц  можно выбрать повышенный кешбек в 6-ти категориях (когда выпадает продуктовый магазин или доставка еды вообще огонь). Представители всегда приезжают в масках, всегда готовы помочь если что не понимаете. За все время которое я являюсь клиентом тинькофф банка, ни разу не был в физическом офисе банка, его вообще нет он только для сотрудников. Все нужные справки и выписки могут отправить на эл.почту или курьером. О поддержки тинькофф банка: она просто восхитительна , отвечают быстро и могут помочь с любой проблемой. До сих пор не понимаю почему люди выбирают другие банки .И тратят свое время сидя в очередях. Ведь время это самое ценное что у нас есть, и его не за какие деньги не купишь! И Тинькофф банк помогает его сэкономить!

Добрый вечер! 31.05.2021 обратилась в Тинькофф банк с заявкой на кредит под залог недвижимости, до настоящего времени 08.07.2021 данная заявка находится на рассмотрении банка, более месяца. 05.07.2021 через сайт банки ру была подана другая заявка на кредит  в Тинькофф банк, так как о предыдущей заявке я уже забыла, денежные средства нужны не срочно, подбирается наиболее выгодное предложение.  Обнаружив в мобильном приложении заявку от 31.05.2021, находящуюся на стадии рассмотрения, я обратилась на горячую линию банка просьбой отменить заявку от 31.05.2021, сотрудник банка сообщил, что Вам перезвонят до конца завтрашнего дня. На следующий день звонка от банка не было, заявка по прежнему не отменена. В дальнейшем, в чате мобильного банка я написала сообщение с просьбой отменить заявку на кредит, на что мне ответили, что с Вами до конца уже следующего дня с Вами свяжется сотрудник и так продолжается уже который день. За это время мне неоднократно звонили сотрудники банка с предложением оставить заявку на кредит. На мои слова, я бы рада, но вы не можете отменить мне уже не актуальную по сумме заявку от 31.05.2021, на что был дан ответ, что до очередного завтрашнего дня с Вами свяжется сотрудник. После неоднократного обращения в банк, были несколько звонков, которые ушли в спам, перед этим я проверила все настройки телефона, также обращалась сотовому оператору, чтобы были отменены все возможные ограничения по входящим звонкам.  Затем я обратилась в банк и оставила дополнительный номер телефона, другого сотового оператора, находящийся в другом мобильном телефоне, однако до сих пор звонка от банка, я не дождалась. В полном недоумении, в чем такая огромная сложность отменить заявку на кредит по просьбе клиента, также срок рассмотрения заявки на кредит более 1 месяца это просто удивительно. До этого случая было хорошее впечатление о работе банка, но данный случай абсолютно не понятен.

Без прикрас, это лучший банк в нашей стране.  Уже год пользуюсь Тинькофф и всегда оперативно отвечают в чате и решают все вопросы. Всегда идут навстречу клиенту. Уже 5 человек пришли в банк по моей рекомендации, спасибо вам за акцию Приведи друга, я бы и так рекомендовала ваш банк, но с бонусами рекомендовать хочется ещё больше!😊☀️🔥

Скоро будет полгода как пользуюсь услугами этого банка. Очень нравится. Банкоматы есть почти во всех больших магазинах моего города. Техническая поддержка очень быстрая и качественная и грамотная. Все на высшем уровне. С недавнего времени пользуюсь и услугами мобильной связи этой компании. Цены очень хорошие. Мне нравится и в дальнейшем буду использовать этот банк.

Добрый день. Уже несколько лет являюсь клиентом банка. Владею дебетовой картой. Переводы, оплата коммунальных платежей и покупки. Редко снимаю наличные, больше по душе оплата по карте. Отличный кэшбек, понятный интерфейс. Немного пришлось привыкнуть к нему, раньше был клиентом другого банка. На прошлой неделе в 9 утра с карты стали пропадать деньги, т.к. я был в другой комнате увидел сообщения об этом только примерно через час. проходила оплата мегого, куплены были 2 раза по 6 гривен и 6 оплат поездок в яндекс такси. Позвонил на горячую линию и карту сразу заблокировали. Все деньги на карте. Ни в магазин, ни на заправку не съездить.  Сказали что карта будет перевыпущена и привезена в понедельник. Для меня это поздно.  На сайте уже были реквизиты новой карты, подключил гугл пэй и мог уже пользоваться.  Поехал на следующий день сам в Москву за новой картой.  Через 5 дней все деньги вернули хотя расследование ещё не закончено. Знаю на работе 2 случая у клиентов другого банка, примерно таким же образом были похищены суммы намного больше и ничего не вернули. Так что на сегодняшний день думаю это лучший банк. Надеюсь всё будет хорошо. И кстати сам основатель банка Господин Тиньков очень интересная для меня личность. Всем спасибо. Удачи!

Хочу выразить сердечную благодарность персональному менеджеру С-ву Никите А., который ведет клиентов на премиальном тарифе в Тинькофф Инвестициях. Этот человек - специалист высочайшего уровня и профессионал с большой буквы. Его помощь всегда реальна, ощутима, как морально так и материально, хотя мы с ним не разу не виделись, но постоянно общаемся как по телефону так и в онлайн чате. От него очень много позитивной энергии и поддержки в трудные моменты (например, технические сбои в приложении Тинькофф Инвестиции). Он всегда готов прийти на помощь и поделиться своим бесценным опытом, накопленным многими годами в инвестициях. Помог мне собрать диверсифицированный портфель и постоянно корректирует его в соответствии текущем состоянием фондового рынка. Большое ему за это спасибо. Просьба вышестоящее руководство банка денежно поощрить Никиту А. Рекомендую его, как лучшего специалиста и менеджера, с которым я когда либо общался!

Вообщем напишу кратко но суть уловить можно, сняли с карты деньги с приложения в плей маркете где была бесплатная подписка, платную подписку я отменил в плей маркете когда использовал ещё бесплатную, но она не отменилась, потому что якобы её надо отменять в приложении, первый раз столкнулся с этим, соответственно администрация приложения послала меня куда подальше, не смотря на мои жалобы в Роспотребнадзор и в ЕСПЧ. параллельно я решил обратиться в банк Тинькофф с карты которой сняли деньги, дабы отменит операцию, не дожидаясь решения, Тинькофф  возвратил мне сумму которую сняли с карты, честно говоря я очень сильно удивлён таким отношениям, наверное ни один в мире банк так не относится к своим клиентам Тинкофф Топ!

Ситуация следующая - плачу 25 000 руб за РКО в Тинькофф. По большей части вопросов никаких проблем не было. В конце месяца, как и каждый месяц на протяжении более чем 1 года,  решил перевести средства на свою карту в Тинькофф, в приложении при переводе написано "комиссия банком не взымается". Я перевёл средства, и с меня списали комиссию 220 000 руб (примерно). На моё сообщение в банк первый оператор сообщил, что так и должно быть, мол, Вы что, не считаете сколько переводите. Я пояснил, что сообщение в приложении имеет однозначный характер: "Комиссия не взымается". Я действительно после каждой операции не смотрю, не превышен ли лимит. А ориентируюсь на то, будет ли мне написано про комиссию при переводе, или не будет.  Второй оператор мне сообщил, что обязательно решит проблему, но никто ничего не решил. Третий оператор мне всё же сообщил, что так и быть передаст мой вопрос в профильный отдел на рассмотрение, можно ли вернуть средства. И попросили ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, что сообщения о комиссии не было.  То есть оператор предполагает, что я решил вывести себе средства, ЗНАЯ о комиссии, и теперь ругаюсь, что я эту комиссию заплатил, так получается? Какое тут может быть рассмотрение, если уже год я перевожу деньги в рамках лимитов, и такой проблемы не было. А сейчас, по технической ошибке самого банка, с меня взяли комиссию 220 000 руб. Я готов вернуть деньги в любой момент, что я предложил сделать, обратно на р/с тем же переводом, и отменить комиссию, потому что я категорически не хочу платить 220 000 руб за перевод.  Идёт уже 9-ый день, как я написал о проблеме. 220 000 руб мне до сих пор никто не вернул, на любые сообщения о том, что вопрос хотелось бы решить, мне отвечают "мы передали на рассмотрение в профильный отдел". П.С. Являюсь типа "привилегированным" клиентов, пользуюсь РКО, дебетовой картой, депозитами, инвестициями, но мой запрос о возврате комиссии не могут рассмотреть за 9 дней.  Я настаиваю на скорейшем решении моего вопроса и возврата средств, при этом с процентами за использование чужих денежных средств. Есть копейки, но хоть какая-то компенсация.

Открыли расчетный счет в данном банке в апреле 2019г. За это время столкнулись со следующими проблемами: -ИФНС по ошибке не увидела декларацию НДФЛ за 2019,вынесла постановление о приостановлении операций. Тинькофф банк послушно это сделал. Через 2 дня ИФНС вынес постановление о снятии ограничений. Тинькофф "не видел" этой отмены, пришлось самим ехать в налоговую, получать бумагу, сканировать, передавать Тинькофф, они связывались с ИФНС и только после этого "позволили" нам работать. - если трубку возьмет не генеральный директор, вежливо откажется от навязываемых услуг, причем, делают это каждый месяц настойчиво- Вам заблокируют счет по причине того, что "телефон попал в чужие руки" - работаете с контрагентом, который открыл ЮЛ менее года назад-будьте готовы к предупреждению о проверке. работаете с контрагентом, который сменил ЮА-аналогично. - появилась услуга "бизнес-копилка"-хотели открыть, в ответ-НЕЛЬЗЯ, нужно какое-то разрешение от ИФНС. Говорим, что ВАМ лично показывали отмену постановления, в ответ-номер постановления об ограничении и опять-разбирайтесь сами. - при звонке на линию-путают все счета, в кучу- и банковский счет физ. лица,и карточка мужа, так как на один расчетный счет заведены 2 карты на физ.лица. -уже более месяца висит в ЛК бумага, чтобы им позволить отправлять запросы в БКИ. Мы-против, а им-дай разрешение и все тут. Обещали, что уйдет это уведомление, но оно висит. Основная проблема Тинькофф- НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ, которые НЕ РАЗБИРАЮТСЯ в ВОПРОСАХ. Малому бизнесу есть куда трать свою энергию помимо борьбы с банком!

В банк дозвониться очень тяжело. У меня умер муж, осталась его кредитная карта. Звонила несколько раз. Сотрудники отвечают, что свяжутся в течении трех рабочих дней, но приходилось настойчиво звонить самой. Ужасное обслуживание, никакого внимания к клиентам. Такое чувство, что там работают одни недоумки.

Уникальный банк в своем роде ! Являюсь многолетним постоянным клиентом Тинькофф банка. Ни один вопрос в службу поддержки не был игнорирован, всегда четкий развернутый ответ,рекомендации к решению того или иного вопроса. Добавлю - самые удобные банкоматы у Тинькофф банка . Реальный и классный кэшбек !!!

Я являюсь клиентом банка больше 10 лет. За это время закрыла большое количество кредитов, с самого начала являлась держателем премиальных карт. В настоящий момент являюсь держателем дебетовой карты All Airlines. Ежемесячные обороты по карте превышают 300 тысяч рублей. В понедельник 5 июля я оставила обращение в банке с просьбой предоставить мне оригиналы платежных поручений, подтверждающих мою отправку денежных средств в определенную организацию. Мне эти документы были нужны для регистрации сделки по продаже квартиры. Сообщила в банке, что это очень важно и документы нужны срочно. Мне отписались, что в среду представитель банка все привезет мне с 11-00 до 13-00. В 13-00 в среду, когда мне никто не перезвонил даже я сама набрала представителю, который сообщил мне, что документы никто не распечатал и он мне их не доставит, а если мне нужно, я сама должна позвонить в банк, потому что связи с банком у него нет. Я перезвонила в банк, в течении часа меня переключали на разных сотрудников, каждому я объясняла мою проблему, они брали таймаут перезванивали чтобы сообщить, что мне перезвонит кто-то другой. В итоге после 16-00 мне сообщили, что мне ничего не доставят, так как идет какая то акция и у них нет свободных представителей, но клятвенно пообещали, что в 8-00 следующего дня мне эти документы доставят. в 8 утра сегодняшнего дня мне позвонил представитель, который сказал, что документы мне никто не распечатал, поэтому он мне ничего не привезет, я позвонила в банк, потратила еще полтора часа на объяснение проблемы нескольким сотрудникам. Затем мне клятвенно пообещали, что сейчас эту ситуацию срочно исправят и назначили другого представителя. Следующий представитель полтора часа меня сбрасывал, затем в ответ на мое гневное смс перезвонил и сказал, что никаких документов у него нет, а если мне надо, звоните сами в банк. Следующее мое обращение в банк заняло снова час, мне пообещали, что сейчас проблему срочно решат и перезвонят, после чего человек просто пропал. Я написала в чат, описала проблему еще раз и спросила, когда мне привезут документы, в ответ на что мне сообщили, что мне их сегодня не привезут. И спросили, может мне доставить их завтра? В ответ на мое возмущение, что у меня по вине банка срывается сделка и вопрос смогу ли я сама приехать за справкой, в чате ответили, что они сейчас выяснят и со мной свяжутся. После чего сотрудник снова пропал. ИТОГ: документов нет, информации о том, когда они будут тоже нет, сделка сорвана!!! Я просто в шоке, я даже в плохом сне такое отношение к клиенту не могла представить, а уж тем более в банке, клиентом которого я являюсь очень много лет

7 июля получила карту в банке Тинькофф.. все было хорошо, но вечером приложение заглючило . Когда я начала заходить в приложение всё сбросилось . Теперь пропали все данные счета, Карты в приложении пропали.. Писала в чат .. никто не знает что делать..очень огорчена! Ведь ваш банк рекомендовали не один раз!

Добрый день. Попробую дать максимально честный и объективный отзыв по услугам "Расчётный счёт" и "Интернет-эквайринг". Пользуюсь услугами банка с апреля 2021 по июль 2021. Удобный ПК интерфейс, мне в Личном кабинете, почти всё, интуитивно понятно. Открыл быстро + регистрировал ИП через банк. Удобно, просто, понятно. На сайте была информация по комиссии, по интернет-эквайрингу, что для держателей расчётного счёта в Тинькофф банке специальные условия, а для всех остальных 2,99% в месяц. По итогу у меня есть расчётный счёт в Тинькофф банке и мне дали ставку 2,99, когда я указал, что на сайте:  цитирую с сайта Тинькофф "Если счет в Тинькофф, тариф подберем индивидуально." получил ответ:  "Здравствуйте, Александр. Коллеги дали ответ, что согласовываем индивидуальные условия в следующих случаях: 1) клиент подключил пакет Премиум 2) месячный оборот по ИЭ больше 3 млн руб 3) сайт предназначен для покупки авиабилетов или оплаты ЖКУ" Некоторый диссонанс с тем что написано на сайте, при регистрации расчётного счёта, и тем, что есть по факту. Обещали индивидуальный тариф, а получил как у всех, кто без расчётного счёта в Тинькофф банке. Да, комиссия выше, чем в Сбере, например, но зато с открытием и обслуживанием не было проблем. Сейчас, по причине которую я опишу ниже, пришлось открывать расчётный счёт в Сбере - меня заставили приехать в банк пройти через 4 специалистов, чтобы открыть Расчётный счёт по тарифу "лёгкий старт", и перед этим ещё 30 минут на телефоне. Поэтому делаю вывод - старт лёгкий в Тинькофф банке. Я работаю по ФЗ-54 и мне нужны кассовые чеки. Я подключил сервис партнёр Тинькофф банка - Бизнес.ру Онлайн-чеки. Отличный сервис для интернет-эквайринга, очень грамотная служба поддержки и по работе с клиентами, лучшая из всех, что я встречал. Первое время работал через соц. сети, настроили сервис - проблем не было, чеки уходили в ОФД и налоговую. Потом я сделал сайт и решил подключить ещё один магазин в интернет-эквайринге для сайта. В ЛК есть специальный раздел "подключить онлайн кассу", и так как я работаю с партнёрами мне просто нужно было ввести логин и пароль. Но вышла ошибка "неверный логин или пароль",  начались попытки исправить под управлением специалистов из чата поддержки Тинькофф. Разные способы и в итоге мой вопрос передали в тех. отдел. Где его рассматривают уже 20 дней.  Я, конечно, напоминаю о себе каждые 3-4 дня. На что мне отвечают "Александр, приношу извинения от имени банка, что столько дней уже прошло. Попросила коллег дать ответ в максимально короткие сроки." Пока у меня сложилось мнение, что небольшие ИП, с небольшим оборотом, не в приоритете. Буду ждать ответа ещё 10 дней, и решать, что делать. Возможно, начну работать без онлайн-чеков на сайте, потом сделаю чек коррекцию. Или уйду в Сбер. Там ставка ниже, но вот личный кабинет пока не понятный. Итого: 3,5 из 5. Но как банк созданный Предпринимателем для предпринимателей 3 из 5.

Открыл месяц назад впервые карту в тинькофф и нужна именно была кредитка. Самоуверено не стал смотреть условия – думал и так все знаю. И пошел снять наличку сразу после доставки карты. И что думаете, сняли с меня комиссию нормально так. Написал в приложение, мне ответил Илдар в чате что таков тариф и более того без процентов не закрыть его , они будут в дату выписки. Хотел было закрыть карту но в чате Илдар сказал что можно пополнить в ближайшее время чтобы проценты прекратились начисляться и потом уже с карты только покупки делатьв магазинах. Я снял 3000 руб кстати, а положил на следующий ден 4000 руб на всякий случай (плюс за обслуживание была оплата). И в выписке реально была копейка процентов. Также в выписке было нормально так баллов, потому что дальше уже покупки совершал. Как понял их можно тратить хоть на дсотавку еды. Неплохо так-то но наличку бы без процентов снимать как в другом банке. А так по баллам и приложению – больше тинькофф нравится

Такого оперативного реагирования на вопросы не встречал ни в одном банке. Ответят в любое время и не роботы. Всегда понимают о чём идёт речь и решают любой вопрос. Жалко только то, что для новых клиентов, чтобы использовать подарки в инвестициях, нужно заложить сумму в 15-20 тысяч. Для новых клиентов это не малая сумма, особенно когда мало разбираешься в инвестициях.

У меня Альфа карта, слышал что это партнёры Тинькоф, решил снять 24 тысячи, нажимаю снять, ввожу сумму, пишет комиссия 0, снимаю, приходит уведомление 24.000.00 снятие google pay все дела. Думаю норм, класс, каково было моё удивление, когда зашёл в приложение и посмотрел историю, тинькоф списали 24.447. То есть больше 2х процентов хотя перед снятием было написано 0. Больше я к их банкомату не притронусь, 500р. могие пол дня за эти деньги работают.

Пользуюсь услугами Тинькофф уже около 2-3х лет. За это время проблем нерешаемых не было. Очень лояльно относятся к клиентам. Например мне, спустя н-ное количество времени одобрили овердрафт до 5000 рублей, что впоследствии очень выручало меня, когда нет денег и занять не у кого. Кешбеки тут отличные. Я в принципе к кешбекам раньше относился как к "приятному дополнению", но тут кешбек реально работает как надо и если у вас много покупок "по мелочи", то это помогает неплохо так сэкономить. Ах да, кешбек в рублях, то есть это не пресловутые баллы, которые еще надо найти как потратить, а настоящие деньги. Техподдержка - отдельная песня. Как я понял, коллектив молодой, решают все быстро и качественно. Отвечают в момент, что очень радует, когда проблему необходимо решить быстро.  В общем, я доволен этим банком. Кто хочет лояльное отношение к клиенту, мгновенную техподдержку, разумные кешбеки и в принципе стабильный банк - к ним.