178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я впервые обратилась в Тинькофф банк в декабре 2020 года.   Пользуюсь кредитной картой Платинум и тинькофф мобайлом В отличие от другого банка операторы Тинькофф банка в приложении в чате поддержки оперативно и главное грамотно помогали решить возникающие у меня трудности.  Отдельно хочу отметить мобильную сеть тинькофф мобайл: пробный период, скорость интернета и стоимость. Хоть он и пользуется вышками теле2, но с тинькофф мобайлом получилось выгоднее и удобнее составить конструктор тариф. Можно ещё его приостанавливать, деньги не списываются.  А самое главное, если возникают проблемы, то помогают операторы, живые люди , а не боты, да и дозвониться легко. Плюсы: кэшбэк, выгодная карта, удобный конструктор тариф, быстрые переводы  Минусы: нет Планирую оставить и кредитную карту и сим-карту.  Иногда рассматриваю другие продукты банка

Мной была произведена долларовая покупка с дебетовой мультивалютной карты банка. После осуществления покупки карта была привязана к другому, рублёвому счёту. Ввиду особенностей учёта покупки на стороне продавца, часть средств была возвращена, а затем автоматически снята продавцом со счёта заново. При этом, поскольку карта была привязана уже к рублёвому счёту, банком Тинькофф была произведена автоматическая конвертация с рублей в доллары по не самому выгодному курсу. После моей просьбы в адрес банка вернуть рублёвые средства и осуществить покупку с долларового счёта это было сделано. Покупка была отражена на долларом счёте без конвертации. Потеря, вызванная обменом валют, была полностью убрана. Радует гибкость банка в решении таких вопросов

Со мной произошла курьёзная ситуация. Искал банкомат Тинькофф, в навигаторе было написано "Рядом с магазином Терранова" (это у нас в Воронеже в Галерее Чижова). Нашёл магазин, вижу - 2 банкомата, один сбер, а за ним - жёлтый, стало быть, Тинькофф. Снял 240 тысяч. Через какое-то время смотрю - сняли комиссию 2800. "Кааак?" - разозлился я, давай писать в чат Тинькоффа, мол, что за дела, я читал, что 500 тыс можно снимать без комиссии, а тут сняли? Да и в банкомате писали перед снятием, что комиссия 0%. А мне пишут: "Всё правильно, Райффайзен-банк с вас комиссию не взял, а Тинькофф взял". Я опешил: "Райффайзен??? Во я дурак! Тоже жёлтого цвета банкомат, я тупо перепутал..."  В общем, спросил, можно ли что-то с этим сделать, мне ответили, что в течение 2 дней рассмотрят заявку. Очень себя ругал за безолаберность после этого...  Я был уверен, что ничего не вернут, т. к. снята комиссия по всем правилам, и это мой косяк, но на удивление, через 2 дня поступило 2800 обратно на счёт! Шикарно! Это самый приятный опыт взаимодействия с банками)))

Есть понятие дружественный интерфейс (это о программах и т.д.) Но поскольку столкнулся с проблемами работы приложения на ай паде про, обратился по тлф в техподдержку., то сразу ощутил дружественное отношение сотрудников банка 08.07. 2021 г. Виталий убедил меня установить приложение на ай пад про. Год назад было установлено мной и снесено из-за несовершенства. Нынешнее дружелюбное и помощь специалиста только убедила. Все летает, консультация чуть ли не под "ручку" помогла разобраться с навигатором, интерфейсом. Сегодня 10.07.2021 вынужден был обратиться с специалисту Юлии в 19-17 по продуктам Банка,которые были бы интересны мне. Ответы были самые исчерпывающие. В конце всех бесед получил все ссылки на почту.  Это что то новое и очень положительное для меня. Общался с двумя Банками (не хочу упоминать их) отношение через каждую минуту : " Мужчина это все ? " Более общаться не захотел. Спасибо команде  Тинькоф Банка за чуткое отношение. Никому из них я не говорил, что пенсионер-инвалид .  А сам себя считаю немного занудой.

Думал какой банк выбрать и выбрал тинькофф, зашёл на сайт выбрал карту и через пару минут со мной связался представитель и договорился о точном времени и месте для встречи. На следующий день привезла карту, чехол для карт(вообще круть), все объяснила, куда зайти, как активировать и т.д Отдельного внимания и благодарности заслуживает служба поддержки отвечают быстро (1-2 минуты), все объясняют. Был такой случай, по кредиту, у меня оставался последний платёж и я решил закрыть его заранее и положил денюжку туда, а оказывается я положил больше чем надо, обратился в службу поддержки меня проконсультировали, попросили реквизиты карты и через 5 минут деньги уже были зачислены на карту, в общем всем рекомендую тинькоф банк!  Был  еще момент,  делал перевод на карту Сбербанка и там комиссия вылезла, так меня само приложение предупредило, что будет комиссия и показало из-за чего эта комиссия, оказывается просто не были подключены быстрые платежы, Тинькофф отправил инструкцию как их подключить и избежать комисии. Короче говоря уже порекомендовал всем друзьям и все пользуются уже, и ещё с акцией приведи друга деньги за каждого друга пришли, спасибо.

Здравствуйте,хочу оставить жалобу на банк тинькофф, а лично на курьера банка у меня была назначена встреча с 21.00 до 23.00,мне курьер звонит около 15.00 и говорит, что сейчас может привезти карты и в другое время не может, я ему говорю вы предлогаете мне приехать с Новгорода сейчас в Питер, чтоб вы отдали мне карты? Договорились на 19.00,я беру машину за 7000 рублей и еду с нижнего в Питер, приехала даже раньше, в 18.15 он мне звонит и говорит, что мои карты не готовы, как такое может быть? Я потратила 7000,чтоб этому курьеру было удобнее, а он говорит, что мои карты не готовы, я с банком имею дело или с овощной лавкой за углом? Я просто в шоке, я работаю 24на7,для меня это большие деньги, вы подставили меня и людей, с которыми я договорилась, что сделаю платежи. Да, вообще, я не должна пояснять, тут понятна ситуация, что полная подстава со стороны банка. Теперь я прошу возмещение в 3500 тысячи и до сих не могут решить вопрос. Когда я просрочу вам время на час за кредит, так я плачу вам не плохие деньги за просрочку, а мне за ваши подставы и потраченные деньги из за вас, кто будет платить? Прошу разобраться в моей ситуации.

7 июля 2021 года, мне позвонили с номера 900. Сказали, что на моё имя оформляется кредит на другое лицо. Просили подтвердить. Перевели на оператора сначала Сбербанка, потом перезвонили с ВТБ, и далее Тинькофф. В ходе диалога я перевела мошенникам 50 тысяч на страховую ячейку. В ВТБ открыла кредит на 600 тысяч и хорошо меня остановили. Я сразу позвонила во все банки, так как сообщила все номера карт. В Тинькофф банке я сообщила всю информацию мне не закрыли кредитную карту. С которой я мошенникам перевела деньги. Я попросила перевыпустить дебетовую карту, представитель банка ко мне приехал без карты. Деньги были застразованы сказали мне в колл центре по телефону. Деньги я так понимаю мне не хотят возвращать. Я очень просила перенести дату платежа, мне отказали. У меня зарплата 18 тысяч. Где взять деньги не знаю. Работаю в Тинькофф вроде профессионалы. Объясняю ситуацию сочувствую, а делают не пойми как. И кредитную карту после факта мошенничества не закрыли. Попросила у банка деньги, так и приехал без карт. Объяснил, что не было указано. Как когда я взонила и уточняла, как мне погасить кредит, новым кредитом. Просто слов нет, как люди работают. А, когда сказали, что у меня страховой случай, и мне навязали новый кредит. Ужас

Хотела зачислять пенсию на Тинькоф, заказала дебетовую. Курьер предложил вместе с ней получить кредитную. Приняла предложение, намереваясь погасить остатки на своей кредитной Еврокредитбанка, у которой в сентябре истекает срок, с беспроценьным периодом 120 дней. После получения пин-кода и сообщения об установлении лимита в 60000 попыталась оплатить покупку. Тщетно. В чате ответили, что карта активна. На следующий день вновь попробовала, результат 0. В магазине Перекресток на чеке получила предложение оплатить покупку кредитной картой Тинькоф Перекресток и получить баллы. Заказала, привезли, но не одобрили. Вот такой сервис. Не понимаю, зачем привозить карту, если в последующем её не одобрят? Кредитная не работает. Продлю Евро кредит и пенсию на дебетовую зачислить не буду, поскольку не вызывает доверия.

Обратился по поводу рассрочки по кнопке, узнать тариф ( сколько будет комиссия на определенную сумму), оператор Теймир быстро и исчерпывающе предоставил информацию. Очень доволен банком, высший бал. Если остальные услуги предоставляются с таким же качеством и скоростью то не зря Тинькофф мне рекламируют все знакомые

В целом все отлично, когда коронавирус начинался, мне дали дополнительное время для оплаты. Не без трудностей, так как с инвестициями я не разобрался, но мне начислили бесплатную акцию, да тогда такая акция была где начисляли акции и самое крутое что кэшбэк рублями. РУБЛЯМИ, не фантиками, не баллами, а рублями.

Отвратительное обслуживание во время акции "Тинькоф Black - бесплатное обслуживание" от 24 июня заставило меня оставить отзыв.  Мы с сыном заполнили 1ую заявку, в пункте "гражданство РФ" отметили да, т.к. имеется Вид на жительство. Приехал представитель, всё выдал, долго фоткал и вид на жительство, и паспорт гражданина Армении, в итоге вписал в договор номер паспорта, я расписалась и он ушел, сказав, что возможно потребуется еще одна встреча, мы не против.  На следующий день я решила уточнить в чате программы требуется ли встреча, на что операторЫ, нормально разобраться не захотели, они даже не уведомлены, что карту уже получила и т.д., какой-то оператор просто заблокировал карту.  Я решила дозвониться, спустя часа глупого диалога, перекладывания работы одного оператора на другого, постоянные пересказы своей ситуации мы попали на оператора, чьё имя не знаю, он долго тупил и в конце предложил заполнить заявку: КОРОТКУЮ или ДЛИННУЮ. Мы выбрали короткую, он что-то забил, потом запутался, мы пркдложили сами заполнить на сайте, он согласился и потом снова предложил самим всё сделать, ну в общем долго делал и сказал, что перезвонят коллеги.  На следующий день позвонили уточнили время, мы определились. Решили перезвонить и уточнить в пункте гражданство РФ, где галочку проставил оператор, тоже долгий и мучительный диалог, никто не понимает что происходит и только последний внятно говорит: стоит отметка гражданство РФ и создано ШЕСТЬ заявок... Это вообще как понимать, зачем создавать столько заявок, ечли не знаешь как, почему ваши операторы дурят, перекладывая свою работу, почему не могут признаться, что не понимают и перевести на старшего, там все такие?? Мы выяснили, что нового оператора зовут Даниил, фамилии у него нет, регламент не позволяет или он просто насмотрелся Брата и теперь шифруется вовсю; имя вчерашнего оператора он видит, НО не знает точно, чтобы мне сказать (очень хитрый). Он сказал следующее: все 6 заявок должны быть отклонены, чтобы можно было новую заявку создавать и факт бесплатного обслуживания мб не совершен, т.к. Вы уже не являетесь новым пользователем, тоже я в шоке от такого.  Идем дальше мы просим перевести на вышестоящего, до него просто не дозвонились и забили на всё, но после этого мне поступали смс о работе карты, о просьбе установить программу.  Резюмируем! На руках заблокированная дебетовая карта, договор, который по словам оператора, который создал 6 заявок аннулирована и всё, он вот так просто расторг её без лишних справок и всего. Просто выбросьте в урну эту бумажку, карту подарите детям, пусть играются.  Идем дальше: сын, активный пользователь услуг Тинькофф, постоянно хвалит за быструю работу, отсутствие комиссий в разных услугах и вообще функционал, тут выдалась такая возможность и он конечно предложил мне. Но я не ожидала, что это так сложно, так беспомощно со стороны ваших сотрудников, ведь заблокировать, заблокировали за секунду, хорошо денег не скинули на карту. Я специально в поле документы заполнила паспорт Армении, указала все поля согласно нотариальному переводу, и тут бац вы удалили весь профиль и документ этот стерли.  Вывод следующий: сотрудники никакие, обслуживание с т.з. первого представителя приятное, но т.к. он не смог дозвониться до своих коллег бесполезное. Вы не координируете работы ваших рук и головы, штампуете карты, но серьезно разобраться не смог никто. Неужели вы не работали с иностранными гражданами, ваши операторы в ступоре когда слышат вид на жительство и паспорт Армении... Я требую справку, что 1ый договор аннулирован и конечно ваше видение на ситуацию!

Лучшая тех. поддержка из Банков. Обратился с ошибкой, ответили через секунду, сразу дали компетентные рекомендации, которые привели к решению вопроса. Специалисты подходят очень ответственно и пытаются помочь в решении всех вопросов, которые могут быть даже не связаны с мобильным приложением. Отдельно хочется выделить Сергея с номером 10****10, отличный сотрудник, пример для подражания.

Являюсь клиентом Тинькофф банка с 2017 года. На этой неделе банк в очередной раз подтвердил свой высокий рейтинг организации, во всех случаях идущей навстречу своим клиентам. Являясь обладателем премиальной подписки Тинькофф, мне ежемесячно доступно 2 прохода в бизнес залы в аэропортах. Однако в этом месяце я летел вчетвером и в приложении в чате просто поинтересовался у моего персонального менеджера Аиды Ч-ой как будет происходить компенсация при проходе в бизнес-зал вчетвером. Мой менеджер проинформировала меня по схеме компенсации (2 человека бесплатно, 2 за свой счет). На этом вроде бы все, но нет, через несколько часов пришло сообщение от моего менеджера, что по ее запросу Банк предоставил мне еще 2 бесплатных прохода в бизнес-залы в этом месяце (в итоге 4). Это очень, очень приятно, особенно, учитывая тот факт, что я об этом никого не просил, люди сами вышли с инициативой сделать приятно клиенту. На самом деле Тинькофф банк славится подобными вещами!!! Большое спасибо Тинькофф банку и персонально Аиде Ч-ой!!!

Очень нравится карта Тинькофф Блэк. Изначально были сомнения - оформлять или нет... Подкупили выгодные условия по кэшбеку. Я шопоголик покупаю много, часто и дорого. Поэтому для меня эта карта - просто чудесна. Кэшбек начисляется реальными деньгами (1%), есть категории с повышенным кэшбеком (5%). За месяц "набегает" очень даже прилично. Например, в этом месяце у меня категории Аптека, Одежда и обувь и Книги. За несколько дней июля (с 4го по 10е "набежало" уже 532р кэшбека, считаю - неплохо). Никаких заморочек с оформлением или обслуживанием карты. Понятное и удобное мобильное приложение. Быстрые ответы в чате. Спасибо, Тинькофф.

В 2014 году оплатил штраф ГИБДД через этот банк Тинькофф. Данные платежа не попали в базу данных ГИС ГМП. И у меня числится задолженность по штрафам, из-за чего ГИБДД не возвращает мне водительское удостверение. Разговоры по телефону, переписка по электронной почте уже в течение девяти месяцев ни к чему не приводят. Офисов у них нет, прийти к ним и выразить свое недоумение некуда. Отвратительно.

29 июня мне вручал дебетовую карту Представитель Банка С-ев Павел, который был очень вежлив, корректен, четко отвечал, знал ответы на все мои вопросы,  что говорит о его компетентности, отдельно отмечу что он был крайне тактичен в задаваемых вопросах, так как я находилась на рабочем месте, внешний вид был очень представительный, сразу понимаешь что перед тобой не курьер а Представитель Банка. Это очень удобно, когда Представитель Банка приезжает на рабочее место, я не потратила свое личное время, на поездку в банк и при этом мне не пришлось выслушивать что то не по делу.  Также хочу отметить что внешний вид полностью соответствует представлению о том, как должен выглядеть сотрудник банка.  Хотелось чтобы таких сотрудников у вас в  банке было бы больше. Надеюсь что вы отметите данного Представителя

Пропали с карты 30 000 рублей. просто так! без передачи пин кода, без ничего. как так может работать всемирно известный банк, чтобы у клиента пропадали деньги со счета? я сутки спать не могу, потому что боюсь, что со всех других карт все пропадет. кто мне будет моральный ущерб возмещать? сказали может вернут до конца месяца деньги. а тут вопрос не в 30 000. а в том что я потеряла банк, которому можно доверять. пересылала просто номер карты для переводом и 1 раз реквизиты долларового счета для свифт платежа. ну неужели по данным таким можно взломать? как у них это удалось. и только со второй операции мне прислали смс от тинькоф: подтверждаете подозрительный платеж? "НЕТ" не получилось отправить, хотя деньги на счету были(банк подтвердил,что это их смс была правда), и следующие 30 000 списывают с моего счета!! хорошо что не хватило средств. жду деталей.мне ответы робота шлют. да вы же можете отследить айпи адрес где была транзакция, можете адрес точный узнать. так дайте мне эти данные я в полицию обращусь!

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с банком Тинькофф. Скоро будет десять лет, как я являюсь клиентом банка, и за это время ни разу об этом не пожалел.  За это время банк принес мне не мало денег в виде процентов на остаток и решил уйму моих проблем, ошибок продавцов и ошибок платежных систем. Все решения всегда были в мою пользу. В этот раз со мной случился удивительный случай, я каким-то образом проглядел и нарушил условия беспроцентного периода, внеся не всю требуемую сумму. Ума не приложу, что я в тот момент думал и как так получилось, потому что я всегда внимательно следил за сроками и использовал кредитку как финансовый инструмент, а не способ закрыть долги или получить деньги. В этот раз опять всё решилось в мою пользу. Оператор чата, как всегда, оперативно решил проблему, объяснил ситуацию и помог её исправить. Сначала я подумал - Вот и я попал на обман банка, потому что я то всё делал правильно, а мне повесили долг - это первые мысли, которые возникают в такой ситуации. Но моё негодование быстро сменилось смирением, когда я изучил выписки и платежи и понял, что сам по непонятной мне причине совершил эту ошибку. Поэтому продолжаю любить банк Тинькофф и пользоваться его услугами.

Сегодня на некоторое время потерял самообладание, в России ли я? Паспорт заграничный вроде не получал!? Госграницу не нарушал точно. Итак по порядку.До 30 июня с.г. Банк проводил Акцию "Приведи друга" - 1000 р. Не напрягаясь отправил две ссылки и через 2 дня 2000 р. за двух друзей уже на кармане! Сейчас Акция продолжается, 500 р. за друга, ранее было 300 р. Прогресс с учётом снижения доходов и роста инфляции в России??? 🤔🤨 Да, однозначно, с опережающими размерами! 😊Теперь по главному поводу.В мобильном финансовом супермаркете Тинькофф привязанной сторонней картой платежной системы "Мир" оплатил интернет. Вместо МСС 4816, выдало МСС 4814. Однако по картам платежных систем Виза и Мастер всегда, как и положено, операции проходят с мсс 4816. Обратился через личные сообщения на форуме Банки.ру к Представителю Банка. Ответили быстро и приняли ситуацию к рассмотрению. Зарегистрировали обращение в Личном кабинете - интернет-банке: 5-7182291998379. Я не жаловался, не грозил, не требовал каких-либо моральных или тем более материальных компенсаций, просто просил изучить: решает Банк вопрос в перспективе или вне его возможностей?Ежедневно в моббанке приходили сообщения от Банка о нахождении обращения в работе. И вот сегодня, позвонили с горячей линии и сообщили (продублировано в моббанке в разделе "Обращения"): подтвердили ситуацию, разъяснили сроки и порядок ее решения Банком, порядок и сроки уведомления меня о разрешении обращения. Совершенно не ожидал, спросили, какой размер кэшбэка возможно был мной упущен. Вместо одного процента кэшбэка Тинькофф Банк зачислил на мой счёт в течение 5 минут 10% кэшбэка от суммы ранее совершенной операции, это ровно в 10 раз больше 😳! Посмотрел в окошко, в России ли я?Да, оказалось правдой ... в положительном смысле.Банк задает высокие стандарты обслуживания клиентов, по крайней мере выше обычно принятого в России. Проводимые Банком Акции и необязательные (не потребованные) компенсации свидетельствуют о высоком финансовом благополучии и состоянии кредитной организации. Своим обращением в Банк почувствовал, что вместе с Банком решаю задачи совместно, где-то на секундочку даже их сотрудником ([s]деньгУ же получил[/s] 🤭).Банк, по моему мнению, достойно представляет российский бизнес, его ГДР на Мосбирже с начала года выросли в цене более чем в три раза. Тинькофф Банк в России мечту превращает в правду.Банку пожелания дальнейшего развития и благополучия, которого он достигает вместе со своими клиентами.С благодарностью, клиент Договор N 50****36

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работниках банка Тинькофф.Мне 71год и я являюсь клиентом этого банка,3.07.2011г оплачивал в приложении сбербанка онлайн кредиты пользуясь шаблонами.Не знаю как произошло но я оплату предназначенную МТС банку отправил банку Тинькофф.Надо сказать что девчата в банке среагировали сразу и в онлайн чате сообщили что оплата пришла не по адресу и если в течении 5 дней я не сообщу им определенные данные оплату вернут отправителю. Через несколько дней я сделал запрос когда мне вернут деньги но девчата ответили возврат видимо будет невозможен,я сильно расстроился ведь пропало 2000 руб а в банк МТС долг надо платить.Но на мое счастье меня перевели на работника банка по имени Антон вот с кем общаться было приятно-четкие и ясные формулировки никакой расплывчивости чувствовался настоящий профессионал.На другой день ошибочно переведенные деньги были на моей карте.Огромное спасибо всем работникам банка Тинькофф принявших участие в решении моей проблемы!