178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Меня зовут Игорь. После нескольких звонков от банка Тинькофф, им все же удалось убедить меня оформить кредитную карту Платинум. Основой моего решения, подкупила рассрочка! Много раз я спрашивал сотрудников про подводные камни и проценты! Оператор и представитель при встрече как один, говорили что все чудесно! На деле при покупке электроники на 135000р., я счастливый вернулся домой и поспешил оформить рассрочку через приложение на год. Я был поражён когда увидел сумму в 16000р за оформление рассрочки! Да ещё и списали 590р за обслуживание! Люди не ведитесь на этот банк!

Подавал заявку на кредит 6.07.21, через два спросил в чате "когда заявка будет рассмотена?". Ответили еще 1-2 дня. Сегодня уже 9.07.21 заявка до сих пор на рассмотрении. Банк сам хороший, Но если вы отказываете то откажите и все я не хочу что бы в личном кобине висели заявки При всем уважении к вашему банку посто отмените эти заявки если не можите одобрить. Низная оцента исключительно только из за этого

Всем доброго времени суток.Не так давно я захотел купить телефон в рассрочку в сети сотовой связи "Связной"В салоне мне сказали что рассрочку возможно взять в банке Тинькофф,так как у них действует соглашение с салоном сотовой связи.Я конечное согласился и мне все быстро оформили.Но спустя некоторое время в приложении банка Тинькофф не нашёл рассрочки а обнаружил кредит. Оказалось что сотрудники салона сотовой связи Связной не корректно оформили мне карту.Я обратился в банк Тинькофф что бы мне переоформили кредит на рассрочку и оставил заявку.Сотрудники в течении 3 часов мне прислали ответ что все переоформлено и теперь у меня долгожданная рассрочка.Хотя по логике этой акции это было не возможно.Всем рекомендую этот банк

Добрый день. Меня зовут Игорь. После нескольких звонков от банка Тинькофф, им все же удалось убедить меня оформить кредитную карту Платинум. Основой моего решения, подкупила рассрочка! Много раз я спрашивал сотрудников про подводные камни и проценты! Оператор и представитель при встрече как один, говорили что все чудесно! На деле при покупке электроники на 135000р., я счастливый вернулся домой и поспешил оформить рассрочку через приложение на год. Я был поражён когда увидел сумму в 16000р за оформление рассрочки! Да ещё и списали 590р за обслуживание! Люди не ведитесь на этот банк!

Удивлён таким отношением от такого банка, приезжал человек оформили с ним расчётный счёт, вручил документы, сфотографировал, я поставил подпись. Ждал целый день пока счёт активируется, на следующее утро уже сам позвонил уточнить, сказали что почему-то мой счёт автоматически не перешёл в зону подключения. Сейчас напишут в техподдержку и сделают это высоким приоритетом, в итоге опять тишина. Позвонил вечером, та же история. Звонил на следующий день, мне сказали что менеджер, который принимал у меня расчётный счёт не завершил сделку. Хотя они видят, что всё завершено, в общем не понятно почему так и никто не знает, что с этим делать. Несколько раз говорили, что уточнят и перезвонят и в итоге не перезванивали. Не ожидал такого от Тинькова 🙁

В конце июня решила оформить ДЕБЕТОВУЮ карту Тинькофф Блек. Скачала приложение банка, внесла все данные, оформила доставку. Ночью, после 24 часов раздается звонок от банка, звонящая стала мне внушать, что я не закончила оформление кредитной карты Тинькофф и надо ее дооформить, я хоть и спала уже, но не поддалась на данные уговоры со стороны банка. Хотя сразу появился негатив. Через пару дней я решила оформить детскую карту для ребенка, оформила в приложении и оформила доставку вместе с основной картой. От банка стали поступать звонки в которых от меня стали требовать направить скан паспорта на почту, якобы они не могут оформить детскую карту без этого. Я внесла паспортные данные в мобильном приложении приложении, но сотрудники банка по прежнему требовали данные паспорта либо в чат либо на почту, мотивируя то тем, что они не видят данные в приложении. Т.к. то показалось для меня странным, была вынуждена отказаться от доставки детской карты. 06.07.21 представитель Тинькофф привез дебетовую карту, вместе с картой была анкета на заключение договора, которую необходимо было подписать. В данной анкете банк в дополнении к банковскому обслуживанию требовал предоставить согласия на получения кредитных отчетов, согласия на получения рекламных рассылок от банка и его партнеров и распространения моих персональных данных неограниченному кругу лиц. При этом в анкете указывалось, что эти данные я предоставляю добровольно. Я сообщила консультанту, что не согласно предоставлять данные и давать согласия не связанные с договором банковского обслуживания, попросила сообщить кому банк распространяет персональные данные, на что представитель ответил, что данные передаются всем партнерам и всем АКЦИОНЕРАМ банка. Я сообщила представителю, что согласно подписать анкету, при условии, что в ней смогу указать, те пункты с которыми я не согласна, в частности на получение рекламных рассылок банка и его партнеров, на передачу моих персональных данных третьим лицам, и на получение информации из БКИ (т.к. я не собираюсь брать кредит в данном банке). На что представитель мне отказал, сообщив, что если я не предоставлю банку данные согласия, то банк не станет заключать со мной договор, забрал карточку и ушел. Согласно ФЗ от 25.07.2011 N 261-ФЗ Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки. Так же, поскольку я не беру кредит в банке, не возникают отношения регулируемые ФЗ № 218-ФЗ от 30.12.2004,  и соответственно я в праве не предоставлять согласие на запрос данных в БКИ. Прошу разобраться в данной ситуации

Я очень расстроен тем как АО "Тинькофф Банк" стал рекламировать продукты внутри своей группы компаний. Пользуюсь данным банком давно, ранее не было никаких претензий.  В июне месяце выбирал каско на автомобиль, в прошлом году покупал в Тинькофф Страховании. Начал анализировать предложения других страховых компаний и считать, где было бы выгоднее приобрести полис. Как раз в данный период в мобильном приложении в специальных акциях было предложение от Тинькофф Страхования - "купите полис до xx числа с 30% скидкой". Посчитав и сравнив с другими предложениями, долго не думая, я приобрел полис. В совершенной операции я вижу кэшбэк в виде 30% на свою карту Тинькофф Black. Жду расчетного периода, приходит кэшбэк суммой 3000 рублей, что не является 30% процентами от 54000 рублей. Так же мне сказали, что остальная сумма просто сгорает. Связался с поддержкой, оказалось, что в PDF файле о данной акции это все указано, но вопрос такой? как мне найти самому эти условия в отдельном PDF файле. Не кажется, что вы вводите в заблуждение своих клиентов и вынуждаете заведомо "выгодные" операции, хотя они такими не являются.?  Я бы хотел получить полный кэшбэк по своей операции так как рассчитывал на нее при покупке полиса.

Поменяла паспортные данные в связи с замужеством. Обратилась в банк 01.07.21 для перевыпуска карт, которыми пользуюсь. Две дебетовые, одна кредитная. Специалист назначил встречу на 02.07 только для одной карты, а необходимо было перевыпустить три. Обратилась на горячую линию, чтоб исправить непонимание первого сотрудника. Оператор выслушал проблему и заверил, что в пятницу привезут все три карты. Наступает пятница, приезжает сотрудник с двумя картами, не именными и вообще не теми продуктами, которыми я пользовалась. Разумеется, эти карты не принимаю. Звоню на горячую линию. Составили обращение, заверили, что ещё через день 04.07 привезут все три карты, теперь уже именные. 4.07 приехал сотрудник, привёз две (!) карты! Удивленными глазами посмотрел на меня, не слышал ни о какой третьей. Третий раз звоню на горячую линию. Назначают встречу на 5.07 для доставки третьей карты. Начинаю пользоваться одной из карт, пытаюсь совершить оплату в интернете, а она не проходит) Проверяю, не сошла ли я с ума, данные с карты ввожу верно, приходит код на оплату, но операция отклоняется. Оказывается код и срок карты, которую мне доставили, не совпадает с данными в приложении. Проверяю вторую карту-бинго! Номер карты верен, а код и дата тоже не те. В очередной раз звоню на линию. Фиксируют третье по счету обращение и просят ждать. 05.07 приезжает в третий раз курьер и привозит третью, долгожданную уже рабочую карту с верными данными. Два обращения аннулируют, поставив им статус "Вопрос решен"! Жду неделю. Сегодня уже 09.07. Обращения закрыты, вопрос не решён. У меня две недействительные карты. Звоню сегодня в колл-центр в очередной раз, т.к. менеджеры никак не проявились за эту неделю. Мне предлагают в четвёртый раз перевыпустить карты) Итого: за 9 дней работы кучи менеджеров, которым меня по 100 раз перекидывали, банк не смог справиться с элементарной задачей перевыпуска уже действующих карт на новую фамилию. Впечатление от работы банка, которым пользовалась столько лет, отвратительное. Для себя сделала вывод, что бонусы, предлагаемые данным банком, не на столько хороши, чтоб терпеть подобный непрофессионализм. Работу с банком прекращаю.

Хочу поблагодарить службу поддержи банка,  всегда стараются помочь,  быстро отвечают и находят компромиссное решение.  Да,  с банком бывают проблемы,  но после обращения в службу поддержки реально получаешь помощь и решение проблемы.  По акции не был начислен Кэшбек,  после обращения пообещали начислить,   хотя якобы в моем случае кэшбэк был не совсем положен.

Использую эту карту банка для всего – покупки, переводы, снятие налички, накопления. Приложение банка тоже огонь. А про обслуживание отдельный разговор: сотрудники банка после подозрительной операции на небольшую сумму (когда я отправил номер карты покупателю на авито) оперативно заблокировали карту, оформили перевыпуск и даже вернули списание. Круто сработали,благодарствую

Пользуюсь картой Tinkoff с марта этого года. Возникали проблемы с попыткой неоднократного списания, обратился в поддержку, составили обращение 5-7051736520577, итогом стало то, что мне разъяснили что это за попытки списания, и даже предоставили RRN коды, так же в качестве лояльности начисляли денежную сумму, что очень радует.  На мое день рождение, у тинкофф произошел какой-то сбой, в следствии чего мне не удалось получить подарок от банка, я обратился в поддержку составили обращение 5-6619933398062 итог рассмотрения обращения, это ссылка на подарок, и в качестве лояльности на числили денежную сумму в определенном размере. Было много разных обращений, и почти все были удовлетворены, что очень радует, в отличии от того же сбербанка, которому плевать на своих клиентов. Что мне не нравится в тинкофф, так это их маркетинговая служба. Прошу принять во внимание, что любые акции должны соответствовать условиям этих акций, пример обращение 5-7193165565505. Ну и еще не радует, что тинкофф не одобряет кредит, хотя в принципе видно что траты по вашей карте у меня отличные. Но, причина отказа мне известна, по этому в плохие качества не засчитываем. В целом банк отличный, кешбек 100=1кеш, проценты на остаток, и внимательное отношение к клиентам. Если у тинкофф возникнут какие либо вопросы, можете связаться со мной.

Оформила кредит, принудительно дополнительно подключили смс рассылку, сейчас возникла проблема в отключении, сумма за услугу не адекватно завышена!  На горячей линии в банке Тинькофф услугу отключать отказываются, но без подключения данной услуги выдача кредита была не возможной, законно ли это?!!!!

Добрый день.  28 июня обратился в банк с необходимостью заменить кредитную карту  Тинькофф Перекрёсток, так как я не могу больше использовать старый бонусный номер клуба Перекрёсток в виду технической проблемы Перекрёстка. В Технической поддержке Перекрёстка мне сказали, что нужно обратиться в банк для перевыпуска карты с новым бонусным номером клуба Перекрёсток. Сколько я времени потратил на то, чтобы сотрудники колл-центра поняли проблему и сделали, казалось бы, такую несложную манипуляцию. Это был ад. В начале этой недели мне звонит сотрудник и говорит, что готовы доставить мне новую карту. Я у этого специалиста уточняю, какой номер клуба Перекрёстка будет на новой карте и он мне называет номер, который у меня сейчас. Вопрос! Что делали сотрудники банка больше недели? Ведь ничего не исправили. Далее он обещает, что на следующий день со мной свяжутся и все сделают. На данный момент проблема так и не решена. С 28 июня! Я разочарован в данном банке!

Хочу выразить благодарность менеджеру Денису за подробную консультацию по кешбекам в тинькофф. Ситуация следующая: позавчера я наткнулся на 3 интересных кешбека по доставке полезной еды. Причём я наткнулся не в разделе кешбеков, а в сторис в приложении, заскринил себе их даже. А сегодня, когда решил заказать себе эту доставку еды на месяц с кешбеком 10%, не смог найти её. Минут 15 лазил по приложению. В итоге сдался и написал в техподдержку. И менеджер Денис всё уточнил и подробно мне всё рассказал, что акция была с 1 июня до 30 июня этого года. А отображалась эта акция у меня позавчера ошибочно, видимо, потому что в приложении информация у меня не обновилась. Очень жаль, конечно, без кешбека эта доставка уже не такой привлекательной кажется, подумаю ещё тогда.  Но в впредь буду внимательней и читать условия акции сразу.

Хочу поделится впечатлениями о Тинькофф банке: Очень хорошее и удобное приложение , нет ничего лишнего. Максимально комфортное использование, прямо в приложении можно купить билеты в кино , билеты на самолет, концерты театры,  и еще куча чего интересного, и все это  с повышенным кэшбеком. Каждый  месяц  можно выбрать повышенный кешбек в 6-ти категориях (когда выпадает продуктовый магазин или доставка еды вообще огонь). Представители всегда приезжают в масках, всегда готовы помочь если что не понимаете. За все время которое я являюсь клиентом тинькофф банка, ни разу не был в физическом офисе банка, его вообще нет он только для сотрудников. Все нужные справки и выписки могут отправить на эл.почту или курьером. О поддержки тинькофф банка: она просто восхитительна , отвечают быстро и могут помочь с любой проблемой. До сих пор не понимаю почему люди выбирают другие банки .И тратят свое время сидя в очередях. Ведь время это самое ценное что у нас есть, и его не за какие деньги не купишь! И Тинькофф банк помогает его сэкономить!

Добрый вечер! 31.05.2021 обратилась в Тинькофф банк с заявкой на кредит под залог недвижимости, до настоящего времени 08.07.2021 данная заявка находится на рассмотрении банка, более месяца. 05.07.2021 через сайт банки ру была подана другая заявка на кредит  в Тинькофф банк, так как о предыдущей заявке я уже забыла, денежные средства нужны не срочно, подбирается наиболее выгодное предложение.  Обнаружив в мобильном приложении заявку от 31.05.2021, находящуюся на стадии рассмотрения, я обратилась на горячую линию банка просьбой отменить заявку от 31.05.2021, сотрудник банка сообщил, что Вам перезвонят до конца завтрашнего дня. На следующий день звонка от банка не было, заявка по прежнему не отменена. В дальнейшем, в чате мобильного банка я написала сообщение с просьбой отменить заявку на кредит, на что мне ответили, что с Вами до конца уже следующего дня с Вами свяжется сотрудник и так продолжается уже который день. За это время мне неоднократно звонили сотрудники банка с предложением оставить заявку на кредит. На мои слова, я бы рада, но вы не можете отменить мне уже не актуальную по сумме заявку от 31.05.2021, на что был дан ответ, что до очередного завтрашнего дня с Вами свяжется сотрудник. После неоднократного обращения в банк, были несколько звонков, которые ушли в спам, перед этим я проверила все настройки телефона, также обращалась сотовому оператору, чтобы были отменены все возможные ограничения по входящим звонкам.  Затем я обратилась в банк и оставила дополнительный номер телефона, другого сотового оператора, находящийся в другом мобильном телефоне, однако до сих пор звонка от банка, я не дождалась. В полном недоумении, в чем такая огромная сложность отменить заявку на кредит по просьбе клиента, также срок рассмотрения заявки на кредит более 1 месяца это просто удивительно. До этого случая было хорошее впечатление о работе банка, но данный случай абсолютно не понятен.

Без прикрас, это лучший банк в нашей стране.  Уже год пользуюсь Тинькофф и всегда оперативно отвечают в чате и решают все вопросы. Всегда идут навстречу клиенту. Уже 5 человек пришли в банк по моей рекомендации, спасибо вам за акцию Приведи друга, я бы и так рекомендовала ваш банк, но с бонусами рекомендовать хочется ещё больше!😊☀️🔥

Скоро будет полгода как пользуюсь услугами этого банка. Очень нравится. Банкоматы есть почти во всех больших магазинах моего города. Техническая поддержка очень быстрая и качественная и грамотная. Все на высшем уровне. С недавнего времени пользуюсь и услугами мобильной связи этой компании. Цены очень хорошие. Мне нравится и в дальнейшем буду использовать этот банк.

Добрый день. Уже несколько лет являюсь клиентом банка. Владею дебетовой картой. Переводы, оплата коммунальных платежей и покупки. Редко снимаю наличные, больше по душе оплата по карте. Отличный кэшбек, понятный интерфейс. Немного пришлось привыкнуть к нему, раньше был клиентом другого банка. На прошлой неделе в 9 утра с карты стали пропадать деньги, т.к. я был в другой комнате увидел сообщения об этом только примерно через час. проходила оплата мегого, куплены были 2 раза по 6 гривен и 6 оплат поездок в яндекс такси. Позвонил на горячую линию и карту сразу заблокировали. Все деньги на карте. Ни в магазин, ни на заправку не съездить.  Сказали что карта будет перевыпущена и привезена в понедельник. Для меня это поздно.  На сайте уже были реквизиты новой карты, подключил гугл пэй и мог уже пользоваться.  Поехал на следующий день сам в Москву за новой картой.  Через 5 дней все деньги вернули хотя расследование ещё не закончено. Знаю на работе 2 случая у клиентов другого банка, примерно таким же образом были похищены суммы намного больше и ничего не вернули. Так что на сегодняшний день думаю это лучший банк. Надеюсь всё будет хорошо. И кстати сам основатель банка Господин Тиньков очень интересная для меня личность. Всем спасибо. Удачи!

Хочу выразить сердечную благодарность персональному менеджеру С-ву Никите А., который ведет клиентов на премиальном тарифе в Тинькофф Инвестициях. Этот человек - специалист высочайшего уровня и профессионал с большой буквы. Его помощь всегда реальна, ощутима, как морально так и материально, хотя мы с ним не разу не виделись, но постоянно общаемся как по телефону так и в онлайн чате. От него очень много позитивной энергии и поддержки в трудные моменты (например, технические сбои в приложении Тинькофф Инвестиции). Он всегда готов прийти на помощь и поделиться своим бесценным опытом, накопленным многими годами в инвестициях. Помог мне собрать диверсифицированный портфель и постоянно корректирует его в соответствии текущем состоянием фондового рынка. Большое ему за это спасибо. Просьба вышестоящее руководство банка денежно поощрить Никиту А. Рекомендую его, как лучшего специалиста и менеджера, с которым я когда либо общался!