178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь ИП со стасусом самозанятого. Решил открыть онлайн школу, а для этого нужен был сайт и возможность получать платежи от клиентов. Искал разные платформы. Остановился на конструкторе сайтов Тинькофф-банка. Позвонил на линию узнать о конструкторе сайтов и подключении приёма платежей. Попал на сотрудника по имени Ярослав. Во время разговора, поднялась проблема приёма платежей самозанятым. Ярослав обещал всё выяснить и пезрезвонил на следующий день сказав, что такая возможность имеется и объяснил этапы подключения сайта и интернет-магазина. И так как вопросов по созданию сайта было много, я попросил его курировать меня  на этапе запуска. Ярослав дал мне свой внутренний номер 690-**-09. Но мне звонить не пришлось. Ярослав сам регулярно звонил и мы решали текущие вопросы по созданию интернет-магазина. В итоге мой интернет-магазин запустился и даёт первые заявки. С чем мы друг друга поздравили. Очень удобно, что расчетный счет, сайт и  эквайринг находятся в одной системе. Поначалу мне не очень понравилось общение по чату. Но потом привык. Специалисты отвечают конечно не мгновенно, но зато развёрнуто. В чате есть один неудобный момент - если на вопрос отвечает бот, то сотрудники вопрос не видят, он уходит вверх и остается без внимания. А бот реагирует на ряд слов, которые могут не относится к конкретному вопросу. Подключил кредитование и рассрочку. Для части покупателей это нужная возможность. Конструктор сайтов очень неплох в своей простоте, но к сожалению не учитывает потребности именно инфобизнеса. Огромный рынок онлайн школ сравним с товарным, а конструктор сайтов имеет уклон на продажу, условно, диванов и пиццы, и то, с рядом ограничений. Банку особое внимание следует уделить технической стабильности конструктора сайта. Уже в первый день запуска моего инет-магазина, все сайты конструктора рухнули. Проблему решили, но если они будут часто, то все плюсы, к сожалению уйдут. Также возникали некоторые недоразумения по поводу статуса "самозанятый". Я являюсь ИП с налогооблажением НПД.  Один сотрудник, уже на этапе подключения  инет-магазина, сообщил о невозможности подключения к "самозанятым". Но всё разрешилось, Ярослав позвонил и сообщил, что всё в порядке. Ещё некоторым недостатком является, то что чаще всего сотрудники никогда не были предпринимателями. Из-за этого возникали небольшие недопонимания по терминам эквайринг, приём платежей, терминал, ККТ, чек, квитанция. Тем не менее благодаря системе Тинькофф-банка "всё в одном", я запустил свой маленький проект. Для микро и малого бизнеса, банк подходит очень хорошо. Бесплатный сайт и приемлемые тарифы на обслуживание р/с - это главный толчок для начала работы с банком Тинькофф. Я очень надеюсь, что такое качество обслуживания будет поддерживаться всегда и это не рекламный ход в начале работы. Спасибо Ярославу и всем сотрудникам банка за поддержку на этапе запуска. Спасибо банку Тинькофф, за такую эко-систему, благодаря которой я запустися.

Оставила заявку на оформление карты all airlianes по акции с бесплатным обслуживанием, условия и правда у банка показались очень привлекательным. Ранее не была клиентом, решила протестировать. По итогу пришло сообщение о встрече с представителем Банка. Через два дня действительно встреча состоялась, принесли документы и карту, все подписала. Странным показался момент, что по условиям - обслуживание должны быть бесплатным, а в документах прописана была сумма 1890р, сотрудник сказала, что так как акция краткосрочная- в документах нечего не изменяли, но у меня будет все как было указано в акции. сказали что нужно дождать смс с пин кодом для активации карты. Как только сотрудник ушла, мне пришло смс, что карта не одобрена. Занавес!!!!! Для чего нужна была эта трата времени, я отменила свои дела, чтобы ко мне пришли сфотографировали паспорт, подписала бумаги, предоставили карту и потом сказали , что вы этой картой пользоваться не сможете. Более глупой и бессмысленной траты времени я не ожидала. Теперь позвонила на горячую линию для отзывы своих данных, ждём месяц чтоб закрыть «мои» счёт((((

Обращалась 21.04.2021г на горячую линую Тинькофф банка,очень милая девушка дала ответы на все мои вопросы а их было очень много, все доходчиво объяснила не осталось никаких вопросов. Хоть это была онлайн консультация но мне очень понравилось, советую данный банк. Получила в этом банке дебетовую карту блэк там хороший кэш,так же кредитку без процентный период 55 дней и кредит наличными всем довольна.

Приезжал представитель банка, толковый парень, всё объяснил, разъяснил как есть. Шикарный парень, звать то ли М-ов Артем, приезжал 18.04.2021 года на проспект Ленина г.Тула. Всё понравилось, всё было запечатано, распечатала всё лично при представителе. Так что увидела только плюсы, минусов при встрече не было.

Давно являюсь клиентом Тинькофф банка и хочу отметить высокий уровень оказания услуг. Заказал кредитную карту и чуть позже к ней дополнительную- сотрудник чата Анна  помогла организовать совместную доставку, а так же изменила написание имени на карте согласно моим пожеланиям. Все четко, по делу и с искренним желанием выполнить запрос клиента. Спасибо за искренний сервис !

Топовая карта почти по всем параметрам (еще бы процент не округляли). Шикарная поддержка консультантов в плане скорости решения и ответа. На протяжении 3 лет моего пользования было масса спорных вопросов по зачислениям и других проблем (не зависящих порой от самого банка) и Тинькофф в свою очередь в каждом отдельном случае максимально старался оперативно решить идя навстречу мне.   Отдельно хочу поблагодарить в решении проблемы ручного внесения в акцию доп. кешбека старейшего сотрудника отдела связи (нынешний Отдел поддержки пользователей в котором я работаю).

Сначала обманули с процентами сказав что будет 12% годовых по кредитной карте, на самом деле как оказалось проценты далеки от обещанных 12 а соответственно 29% и 50% годовых по карте в зависимости от пользования, теперь начисляют 50% годовых за то что списали деньги за обслуживание карты и списывают деньги за отключенную услугу информирование об операциях в общем такой банк не порекомендую никому.

Вчера заказывал карту 19.04.2021 в 18.00 (плюс/минус), пока ехал в автобусе с работы. Привезли 21.04.2021 в 15.00 как и обещали (в соответствии с моим запросом на время и дату). Заранее связался со мной, предварительно указав свой номер в мобильном приложении, т.к. я попросил уведомить меня о номере курьера (стоит анти-спам). Банк информации о доставке указал полную информацию о курьере. Операторы всегда оперативно реагируют на запросы, а специалисты помогаю разобраться даже в нестандартных ситуациях. Банком пользуюсь уже 5 лет. Пользуюсь и кредитной и дебетовой картой, и брокерским счетом.

19.04.21. мне был возвращён, перечислен, на карту физ лица возврат займа от юридического лица. Все документы в порядке. Чек, подтверждающий предоставление займа от меня в адрес юр лица есть, договор есть. Все документы, запрошенные Банком 19.04.21 предоставил в этот же день ответным письмом по электронной почте. В чате Банк ответил, что документы будут рассмотрены до конца дня 20.04. по МСК. 20.04. ответа не поступило, деньги не были зачислены. В чате Банк теперь конкретных сроков не называет и деньги не зачисляет. Банк нарушил свою прямую обязанность и не зачислил денежные средства. На связь никто не выходит. С адвокатом по 115 ФЗ будем писать жалобу в ЦБ. Хотелось бы получить комментарии сотрудников Банка.

так, ну что же, друзья, давно хотел оставить положительный отзыв, так сказать поддержать "свой" банк, дебетовой (расчётной) картой которого пользуюсь с 2014 года.  про кредитку кстати и не думаю даже. по всем возникающим вопросам обращаюсь в чат, там конечно бывает по-разному, иногда сотрудник домой уже уходит, иногда на перерыв, иногда просто по вопросу не знает - ну и начинают перекидывать друг на друга🤣 но у меня железо не горит, и в конце концов мой вопрос доходит до Специалиста. ответы всегда развёрнутые, понятные и подробные, а такие сотрудники приветливые, будь то утро или же ночь.  Банк Тинькофф, цените таких сотрудников!  в основном бываю не согласен по начислениям, точнее по их отсутствиям - к примеру у меня повышеный кешбек на скажем спорттовары, а владелец магазина не установил соответствующую MCC категорию, покупка проходит как обычная. казалось бы, это не проблема Банка, а владелец магазина болван. ну я конечно продавцам говорю, что они не правы, но они всегда конечно же отвечают, что это не они, не их и всё такое.  вот и пишу банку - "а можно начислить?" и мне отвечают - "рассмотрим". и вы знаете, лично в моём случае Банк наверное в 9 из 10 случаев в рамках лояльности идёт навстречу💪🏼 жаль конечно, что % на остаток щас такие маленькие, не то, что в 2014м, вклад под 18 открывал, зато в отличие от других банков, Тинькофф кэшбэк возвращает всё ещё в простых надёжных рублях, а не в каких-то там бонусах, которые перед тем, как списать, надо ещё сначала накопить. да и списать не на всё получится.  кстати иногда ещё натыкаюсь на гневные отзывы от хейтеров про Т, над которыми можно поржать с друзьями, спасибо  #самыйлучшийбанк

Хотел бы отметить сотрудника банка Тинькофф К-ву Татьяну. При получении кредитной карты получил всю необходимую информацию по интересующим вопросам,  а также о других продуктах банка. После встречи с представителем банка Татьяной осталось приятное впечатление о данном банке и желание сотрудничать с ним.

Пользуюсь Тинькофф банком уже более года и хотел бы выразить благодарность службе поддержке. Ни в одном банке не встречал настолько быстрых и оперативных решений проблем. Не так давно была сложная ситуация с начислением кэшбэк. Терминал организации «Calzedonia” был зарегистрирован как «канцелярия»  и мне не засчитывался кэшбэк в размере 10%, но обратят в службу поддержки, мою проблему быстро урегулировали и произвели начисление кэшбэк 5%.

Хочу написать отзыв о работе банка Тинькофф. Я - постоянный клиент данного банка уже более 2х лет. И всегда всё было супер, но недавно в конце марта произошла ситуация: я перевела мошенникам, тогда я об этом не знала, сумму по ссылке якобы сайта блаблакар. Тогда я планировала поездку через данный сервис. Не подозревая кому переводила деньги, мне позвонили из банка, заблокировали карту, сделали перевыпуск новой. Но главный повод, по которому я пишу отзыв, - это то, что решался вопрос о возврате средств и я хочу выразить благодарность Тинькофф и его сотрудникам за то, что оперативно решают такие вопросы и ещё за то, что мне сегодня вернули полностью сумму! Причём я уже не не надеялась и не ждала ничего.  Спасибо огромное за внимательное отношение к своим клиентам))))

Через тинькофф начал торговать акциями, в один прекрасный день вылезла ошибка тарифного модуля, мне не купить не продать акции!!!!! Перепробовал все и телефон даже купил другой по совету консультантов и с компьютера и со всех браузеров , Сижу ужи три дня и при звонке в тинькофф слышу только что заявка зафиксирована, ускорена, и так 3 дня!!!!!? Я полностью ограничен в снятие своих денег, в продаже акций в покупке !!!!!! У банка наплевательские отношение За три дня не один раз не кто не перезвонил и не чего не объяснил не разъяснил !!!!!!!!! Одни отговорки !!!!!! Могу предоставить за три дня записи разговоров, видео фиксацию, аудио фиксацию! Сегодня идёт третий день и проблема не решина!!!!! Иза них мной уже были потеряны не малые деньги!!!!!! Если собираетесь торговать акциями смотрите других брокеров, там хотя бы можно продать купить по звонку!!!

Взяла кредит в рассрочку в мае 2020. До этого читала отзывы о банке, в основном пишут, что не хороший банк. Знакомый сказал, что если буду вовремя платить ежемесячный платёж, то проблем не будет. И действительно, проблем не было за всё время оплаты. Закрыла кредит досрочно. Выслали на почту подтверждение, что между мной и банком всё Ок. И тут началось самое интересное. Прежде, чем закрыть кредит, посмотрела в личном кабинете, сколько надо внести. Там сумма с копейками. Внесла. И вдруг оказывается, что надо на несколько копеек больше. Я звоню в банк, спрашиваю, в чем дело. Мне отвечают, что та сумма, которая выскочила, это набежавшие проценты, которые даже сам банк не знает. Сказали, что могу внести рублей 50,они копейки спишут, а остаток переведут на любую карту. Ладно, перевела. Сообщила реквизиты куда перевести. Жду. И тут мне сообщают, что перевод не проходит. Сообщила ещё раз реквизиты. Жду. Сказали, что в течении 3х рабочих дней перевод придёт. Прошло три дня. Звоню, спрашиваю, где перевод. Ответ: их списали за обслуживание. Я спрашиваю : почему мне об этом не сообщил первый оператор, который сказал : скиньте 50р,а остаток мы вернём. Толком ответа не было, обещали разобраться. Я пишу без эмоций, только информацию. Но я им высказала, что операторы врут, выманивая деньги, и что это за проценты, которые в конце выскочил, что даже сам банк не знает. А если бы я не 50р,а 100р отправила, тоже бы за обслуживание списали? После моих наездов обещали вернуть. В результате сегодня опять звонила и общалась в чате, сказали, что деньги списали за обслуживание, но мне их вернут. Ещё оказалось, что у них почему-то был неправильный номер моего счета. Сказали, что в течении 2х дней деньги вернут. Итог: они меня очень утомили. Обращаться к ним больше не буду. Эти 49р с копейками я им подарила. Поэтому подумайте, прежде чем решите закрыть у них кредит,как это сделать без вреда для вашего кошелька и нервов. Ну и проценты у них не низкие.

Мне нравится Тинькофф банк. Удивительно, ведь я очень скептические нему раньше относилась. Раньше - это до того как завела карту Тинькофф. Думала - что это за банк, у них даже офиса в нашем городе нет, в случае проблем кинут. И вот однажды друг отправил ссылку, по которой можно было открыть кредитку Тинькофф All Airlines, причем на ней сразу было 6000 миль. Обслуживание карты платное, да, 1890₽ в год. Но в тот момент мне нужно было купить билет для сына, он как раз стоил почти 6000₽с деньгами был напряг и я карту оформила. Таким образом, билет обошёлся мне в 1890₽, стоимость обслуживания карты за год. Впридачу я получила крутую страховку, покрытие весь мир,  плюс экстрим, начинается через 300км. от дома, 50000 евро и 1000 евро за багаж. Я раньше для визы оформляла поскромнее страховку, стоимость была в районе 1000₽ на 10 дней, а тут год! Бесплатно!  И такая страховка ежегодно! В общем, начала пользоваться картой активно. За год скопилось 15000 миль, которых хватило на билет до Питера и обратно. Поддержка супер! Ни одного вопроса не осталось без ответа! Все спорные вопросы решают в мою пользу! И вот недавно знакомый кидает мне ссылку на такую же карту, но с пожизненным бесплатным обслуживанием. А у меня уже карта есть. И я конечно понимаю что 1890₽ ерундовая цена, я получаю от Тинькофф значительно больше - мили, страховку, рассрочки, повышенные мили на путешествия, кэшбек, кучу ещё всяких плюшек, но как раз сейчас сложная финансовая ситуация, и я готова была даже закрыть карту... Но за спрос в лоб не бьют. Написала в поддержку, можно ли мне как-то поучаствовать в этой акции. Ответили что нет (ожидаемо), а потом неожиданно сообщили что подумают о возможности включения меня в акцию. Честно говоря, не ждала я положительного решения. И вдруг сегодня подумаю сообщение что раз не получилось меня в эту акцию включить, то мне дарят год бесплатного обслуживания!!! Вот так! Тинькофф, я вас люблю! Ваша клиентоориентированность зашкаливает) Вы лучшие! Самая крутая карта, и бесплатно! Пусть на год, это тоже здорово! Конечно, есть и другие - типа "многоднейбез%%" , снятие наличных. Тут всего 55 дней, наличку не снять, но мили, рассрочки и все остальное - могут ли другие карты так? Я таких не нашла! Однозначно рекомендую! За три года я только убеждаюсь в своем правильном выборе.

Всем привет! На днях обратился через приложение "Тинькофф" с  такой проблемой, у меня износился картхолдер (это такой удобный кармашек-кошелек для кредитных карт) и что хотелось бы его заменить,на что мне оператор поддержки ответил: мы сделаем все возможное для того чтобы доставить вам картхолдер! и заодно обратился по поводу фирменной макси "Тинькофф". и честно говоря я не думал что моя проблема будет так быстро решена!! но спустя 4 дня (сегодня) мне пришла посылка на почту, забрал,и был удивлен,внутри лежали картхолдер и маска!!! очень приятно что вы заботитесь о клиентах! огромное вам спасибо за человеческое отношение! Радуйте дальше своих клиентов! вот что значит "З"  -   забота!

Очень благодарен сотруднику банка Тинькоф ,зовут Анна.единственный специалист который корректен во всех вопросах .Руководство банка прошу учесть мой благодарность и рассмотрите пожалуйста вопрос о поощрении

Большое спасибо команде тинькофф помогли в трудную минуту и на карту сына джуниор сделали доступный остаток очень при очень благодарны спасибо вы лучший банк для деток!!!! И еще как вы быстро реагирует на всё в чате это реально важно  Еще раз спасибо и желаю вам всем команде банка хороших достижений

Выбрал банк, потому что на скоринге в citilink он был среди одобривших кредит и условия меня устроили. При оформлении на сайте магазина мне сообщили что менеджер позвонит в течение 2х часов, ок. Ждал 2 часа - тишина, товар в резерве в магазине. До вечера никакой реакции. Нам уже начали звонить из магазина - звонил ли нам сотрудник банка? Нет не звонил. Ждать надоело - я написал в чат мобильного банка - сказали что позвонить смогут только завтра....ну ок. На следующий день, первая половина дня - тишина, в итоге пишу им опять, уже с негативом, мне перезвонили сразу же "курьер к вам приедет только завтра". Круто, вместо доставки товара за 2 дня я через 2 дня только документы по кредиту получу. Курьер приехал во второй половине дня, мне уже опять звонил магазин - вы документы подписали? Нет, я их еще даже не читал! Подписали наконец документы, но не успели на ближайшую доставку, в итоге ждать товар 3 дня, вместо 2х и того что бы купить ноутбук у меня ушла неделя вместо 2х дней! Так еще и принимать пришлось заказ в неудобный день. Ужасный сервис, все очень долго и затянуто. Если вы хотите сделать свой выбор в пользу этого банка - подумайте 100 раз, готовы ли вы на эту всю канитель. А если хотите побыстрее - то вам явно не сюда. Онлайн банк без удобных онлайн услуг. Вам другой банк оформит кредит за 20 минут онлайн полностью.