178 364 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем добрый вечер, хочу поблагодарить сотрудников банка, что они влшли в мое положение... И не взяли штраф замто, что я не предоставила вовремя документы банку за покупку автомобиля. Дорогие клиенты банка и будущие клиенты внимательно читайте условия и не забыаайте выполнить их. Чтоб потом как я не переживать. Но еще раз огромное спасибо за  оперативное решение.  Всем советую данный банк!

Добрый день Пользуюсь банком Тинькофф уже больше года ,отличный банк ,отличные условия.Очень удобное современное мобильное приложение со множеством полезных функций .Поддержка прекрасно работает  ,отвечает и решает любые вопросы практически мгновенно,стоит только написать в чат и тут же твоя проблема будет решена отличными специалистами ,которые ответят на любой вопрос.Буду и дальше пользоваться этим банком и другие банки мне больше не  нужны.

Здравствуйте. Ранее моя жена оставляла положительный отзыв о банке, и теперь я тоже хочу это сделать.По совету знакомых и родственников оформил карту дебетовую Tinkoff black. Все говорили что там очень щедрый кешбэк, что оказалось правдой. Доставили карту на следующий день после оформления заявки. Представительница оказалась приветливой и доброжелательной. Решил так же взять сим-карту Тинькофф Мобайл, но ей пока не особо пользовался, так что сказать ничего не могу. Мне понятно объяснили как пользоваться приложением и сказали что при обращении в чат приложения любую проблему решат максимально быстро. Как и оказалось, при первом обращении чтобы сменить тариф карты мне ответили моментально. В кешбэке одной из выбранной мною категорий стала категория "аптеки" так как часто там, к сожалению, бываю. Получается копить неплохие бонусы с каждого посещения магазина.В общем, планирую пользоваться картой Тинькофф на постоянной основе, так как все очень понравилось. Пользуюсь с комфортом и выгодой.

Это лучшая поддержка, которая только может быть в банке. На рынке России точно лучшая. Отвечают мгновенно, чувствуется заинтересованность в проблеме своего клиента, всё по 10 раз доходчиво объясняют. Пользуюсь этим банком давно и он меня не разу не подводил. Пробую разные их продукты, а скоро начну пользоваться мобильной связью, и, думаю, она меня тоже не подведёт.

Это замечательный банк. Вопросы решаются моментально, работают очень квалификационные специалисты и операторы горячей линии. Без их помощи у меня была бы безвыходная ситуация. Я надеюсь руководство банка оценит сотрудников они заслуживают 10 из 10.Молодцы побольше бы таких специалистов и банков. Это просто супер

Я пенсионер и знакомство с новыми вещами для меня чаще всего бывает трудным. Исключением из этого стал Тинькофф банк. Заказать дебетовую карту Tinkoff Black мне посоветовали знакомые. Так же подтолкнули на оформление карты различные акции ("Пригласи друга", кеш бэк) Пользуюсь картой всего месяц, а уже много хороших впечетлений.  Во первых, парень, который мне доставлял карту был очень вежлив со мной и рассказал как в программе Тинькофф поставить пин код для карты и как ее пополнять. Получила карту буквально за минут пять. Само пользование картой и приложением не было сложным для меня, так как в нем все функции и настройки понятны и находятся перед глазами. Еще на экране появляются в подсказке. Если что то было непонятно, обращалась в техническую поддержку, там мне сразу объясняли куда нажать.  Сначала боялась что положить деньги на карту можно только через банкомат, но оказалась, что ее можно пополнять через другие карты без комиссии. Я часто хожу по магазинам и за большинство моих покупок начисляется кеш бэк. Благодаря этому экономлю на своих покупках. В итоге хочу сказать, что не нужно боятся оформлять карту Тинькофф, она оказалась удобнее и выгоднее карт других банков которыми я пользовалась.

Открыл я расчёт счёт в банке и долгое время не знал проблем. Все устраивало. Относительно недавно предложили открыть «налоговую копилку» это типо деньги будут по немного собираться там для оплаты налогов чтоб нагрузка была небольшой. Ввиду я значит деятельность и понимаю, что налога уходит много.. оказывается.. бухгалтер не предупредил, что копилка подключена только к одному счету и я не заплатил налог и попал на 10 тысяч. Написали претензию на копилку эту но думаю что смысла нет. За что я плачу бухгалтеру? Почему меня не предупредили о копилке? По моему счету минимум 300 тысяч прибыли в месяц проходит, а денег не было они говорят.. удивлен

При зачислении на счет крупной денежной суммы со счета стороннего банка, была списана комиссия стороннего банка в размере 4500 рублей. Сотрудник банка Тинькофф предложил за причиненные неудобства, денежную компенсацию в размере 1000 рублей и год льготного обслуживания по карте, которой я пользуюсь, хотя по сути это было не вина банка Тинькофф. Неожиданно и очень приятно, предложение принял, деньги поступили на счет в течении 5 минут. Всем рекомендую данный банк, всегда идет на встречу своим клиентам.

Очень нравится банк . Доброжелательный персонал ,мобильный банк очень удобный.В личном кабинете все просто .В нашем городе нет вашего отделения ,но очень много банкоматов,а обратится по какому-либо вопросу можно обратиться в онлайн-чат. Онлайн-чат самый лучший из всех банков. Приятно сотрудничать с таким банком. Дальнейшего процветания и успехов Вам банк Тинькофф.

Подключился к этому банку год назад. За год видно какими темпами банк развивается.   Из отрицательного: - звонки в call центр идут с большой задержкой (видимо из-за интернета) - сотрудники call центра хоть и стараются, но не всегда эффективны (не касается премиум) - не оформляют несколько дебетовых карт (с сегодняшнего дня 21.04.2021 уже не актуально для меня) Ну и всё.  Положительное: - очень оперативно доставляют карты (я не знаю как они это делают но это удивляет). - отличная поддержка через соц. сети (Twitter) - премиум клиентам - персональный менеджер (максимально квалифицированные специалисты) - мега удобное приложения и сервисы (кол-во сервисов действительно впечатляет по сравнению с др. банками) - шикарный сервис "Путешествия" (теперь для покупки авиа билетов пользуюсь только Тинькофф) - Тинькоф Джуниор отдельное спасибо (ребенок без налички - я спокоен) Перечислять можно долго.  За прошлый год я и мои знакомые, друзья, коллеги перешли на Тинькофф - ни кто не пожалел. Большое спасибо всей команде Тинькофф за качественный финансовый сервис. Отдельное спасибо менеджеру Аида она у вас большая умница. Желаю вам больше таких профессиональных кадров как Аида.

Выплачиваю кредит, осталось платить 6 месяцев. На данный момент образовалась задолженность 2 недели. Обратилась в банк о предоставлении справки о текущей задолженности, мне отказали. Сказали, пока не оплачу долг, справку о текущей задолженности не дадут. Так если я оплачу, значит долга не будет и справки такой мне тоже не дадут) Общалась с представителями банка и по телефону и посредством электронной почты. Также выслала официальный запрос. Записи телефонных разговоров имеются. Я даже выслала их в банк, обещали разобраться почему сотрудник отказал, но справку так и не дают) После этого сотрудники банка звонят моему супругу и говорят, что я не выхожу на связь! Хотя он рядом со мной был при моем звонке в банк.  Заврались господа) Вот такое отношение к клиенту, который 2.5 года платил исправно кредит.

Моя мама брала кредит под низкую ставку в итоге она переплотила столько что банк ещё должен остался ,они звонят называются со своими кредитами а потом такие проценты начисляют что вы останетесь без машины квартиры и без ничего только на один банк будете работать это самый ужасный банк в мире его давно пора обанкротить не связывайтесь никогда с этим банком если вам дороги ваши нервы,они все по телефону решают ни одного офиса в мире нигде нету нигде не ведитесь на уловки

Уже не первый год пользуюсь услугами этого банка. Я живу за пределами РФ и мне очень нравится, что всю необходимую поддержку можно получить с помощью чата в мобильном приложении. Консультанты быстро и понятно отвечают на все вопросы и быстро реагируют на обращения. На днях бронировала билет со стыковкой в Турции через Тинькофф авиа, мой рейс отменили. Я сразу обратилась в чат поддержки и в течении суток получила возврат денег за билет. Когда пользовалась услугами другого сервиса ждала возврата в аналогичной ситуации 4 месяца!!! И, конечно, радует система кэшбека и возможность снимать наличные без комисси за границей.

Оформлял себе дебетовую карту ещё в 2014 для путешествий. Очень порадовало, что в любом банкомате можно снять деньги без комиссии(при снятии от 3тыс.руб). Бесплатное обслуживание, кэшбек, проценты на остаток. Тогда никто из банков не мог этим похвастать. Только спустя годы в других банках стали появляться похожие продукты. Очень быстрая помощь специалистов. Очень много возможностей пополнить счёт несмотря на отсутствие офисов. Но по-настоящему зауважал Тинькофф после возвратов. Когда начался карантин 2020 я находился в Тайланде и купил билеты во Вьетнам. Но начался карантин и Вьетнам закрыл границы. В авиакомпании развели руками. А после обращения в Тинькофф средства вернули. При том, что у знакомых была такая же ситуация с другим известным банком и их банк отказал им в возврате. После этого мне так же возвращали средства за неоказание услуг в 2021году. Мною был оплачен тренинг трёхдневный, но по вине организаторов я не посетил его. Организатор отказался возвращать всю сумму, а вернул только половину. Обратившись в службу поддержки мне вернули все, хотя надо признать, что это заняло несколько месяцев. Курсы валют тоже радуют. Так что можно не бояться большой двойной конвертации и снимать прям с рублёвой карты заграницей. Всем советую и желаю банку процветания. Спасибо вам.

Очень хороший банк, потому что вся информация которую, Тинькофф банк, позиционирует даже в рекламе, является достоверной. Нет никаких подводных камней, скрытых процентов, круглосуточное обслуживание с контакт-центром, очень вежливые, образованные сотрудники. С Вами приятно СОТРУДНИЧАТЬ, Успехов Вам и процветания в Бизнесе.

Доброго времени! Возник вопрос по эквайрингу... р/с и эквайринг в Т. банке. В рамках телефонного разговора была дана подробная консультация по проблемной операции и бонусом ( не просили об этом) проведен тестовый заказ на сайте, оплатил!!! сотрудник банка, со своей личной карты. Был удивлен, но средства конечно вернули. Спасибо за помощь и поддержку, К-ов Максим Павлович из Т. Банка), Так держать!

Я являюсь клиентом банка и был доволен сервисом пока со мной не произошла вот такая ситуация. Я увидел рекламу, в которой говорилось о дебетовой карте по которой будут действовать все мои текущие условия и плюс дополнительные кэшбэки на категории, которые мне были интересны. Я перешёл по ссылке из рекламного предложения и оформил заявку на получение новой карты с дополнительными бонусами, после чего мне пришло смс с подтверждением встречи с представителем банка, но следом мне пришло письмо на почту, с уведомлением что заявка аннулирована, по причине того, что у меня уже есть карта tinkoff black. Я обратился в чат поддержки, объяснил ситуацию, мне сказали, что нельзя иметь несколько карт tinkoff black и мне нужно закрыть карту, если я хочу получить новую карту с дополнительными бонусами. Я заблокировал свою карту и попытался оформить заявку ещё раз, после чего история повторилась. Я опять обратился в чат поддержки и на этот раз мне пояснили, что нужно закрыть не только карту, но и счёт и помогли мне это сделать, сообщив, что счёт будет закрыт в течении 10 минут. На что я спросил могу ли я уже оформить ещё одну заявку на получение карты или мне нужно дождаться пока счёт закроется, но в этот момент меня уже перевели на другого оператора, который сообщил мне следующее « Rozetked - это дизайн карты Блэк. Условия по ней те же самые. Дополнительные преимущества действуют только для новых клиентов, оформивших карту по спец. ссылке. Вы не новый клиент уже. Мы можем вам просто выпустить карту с таким дизайном.» При этом по ссылке с предложением не было этой информации и ни один из операторов, с которыми я общался в чате не пояснил это пока у меня не оказался закрыты моя карта и счёт. В итоге я все же оставил заявку на новую карту пускай и без дополнительных бонусов, но мне пришёл отказ с вот такой формулировкой «К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту.» Что я получил в результате участия в акции: 1. Потраченное время. 2. Закрытый счёт и карта, которыми я пользовался. 3. Отказ на получение новой карты. 4. Недоумение на тему того, что старые клиенты банка хуже новых.

Здраствуйте. Всегда очень лояльно относился к банку Тинькофф, имею в нем три продукта, но в последнее время с банком твориться явно что-то неладное. Хронология событий. Вчера я получил предложение воспользоваться акцией и получить карту All Airlines с БЕСПЛАТНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ. Я заполнил анкету на сайте и получил моментальное ОДОБРЕНИЕ. Однако в мобильном банке в разделе "тарифы" увидел что обслуживание карты не бесплатно, а стоит 1890 рублей в год! В попытке разобраться я написал в чат банка, но из-за длительного ожидания решил также позвонить на горячую линию. На горячей линии мне сказали что "никакой [b]АКЦИИ НЕТ[/b], обслуживание по вашей карте платное". Расстроившись и очень удивившись я положил трубку и тут увидел ответ из чата банка - "не волнуйтесь, [b]АКЦИЯ ЕСТЬ[/b] обслуживание по вашей карте будет бесплатно". В замешательстве я попросил перезвонить мне сотрудника отдела кредитных карт чтобы наконец внести ясность акция есть или её нет. Через полтора часа мне перезвонил специалист и сказал что "такой [b]АКЦИИ НЕТ[/b], обслуживание только платное". Единственное он может в виде исключения снять плату за обслуживание на первый год. Я отказался и попросил аннулировать мою заявку т. к. хотел получить карту именно с бесплатным обслуживанием как и было обещано.  Вечером я зашел на сайт банка и увидел баннер "С 19 ПО 23 АПРЕЛЯ ОФОРМИТЕ КАРТУ ALL AIRLINES И НИКОГДА НЕ ПЛАТИТЕ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ!" Я снова позвонил на горячую линию и на этот раз получил там ответ что "[b]АКЦИЯ ЕСТЬ[/b], обслуживание бесплатно", а сотрудники сказавшие что акции нет были некомпетентны и мне нужно просто заново оформить заявку. Я так и сделал. После оформления заявки на этот раз я получил автоматический моментальный ОТКАЗ так как я повторно отправил заявку! Более того написано из-за повторных заявок пострадает мой кредитный рейтинг!! Я всегда аккуратно плачу по кредиту, почему из-за того что сотрудники банка не могут разобраться есть у них акция или нет должен страдать мой кредитный рейтинг?! В попытке добиться справедливости я снова написал в чат банка, подробно описал свою ситуацию и получил странный ответ что "обслуживание по моей карте будет бесплатно". Какой карты??! Вчерашнюю заявку я аннулировал, а новую мне не одобрили. Тогда последовал дежурный ответ "что банк оставляет за собой право в отказе от предоставления кредита..." А вчера они мне его одобрили. Занавес. Аплодисменты. Что вообще происходит?! Надеюсь банк Тинькофф поможет как-то разобраться в сложившейся абсурдной ситуации.

Добрый день! Являюсь вашим клиентом - пользуюсь кредиткой, всё гашу без просрочек. Решил взять у вас кредит. Кредит одобрили, но сначала прислали неверную сумму, потом одобрили повторно уже на правильную сумму, два раза активировали, но денег так и нет. К настоящему моменту прошел без двух дней месяц. Далее просто опишу свой путь клиента: 1. 23 марта подал заявку на 300 000 на 3 года 2. 25 марта днем кредит одобрили и сказали ожидать смс с активацией 3. 25 марта вечером пришло пуш-уведомление со ссылкой на страницу активации кредита в приложении. В приложении были указаны условия: 360 000 на 3 года с платежом 15150 р/мес. Я нажал "активировать", ввел код из смс, всё вроде как успешно 4. Этим же вечером на карту пришло 99 999 руб (странная сумма, не находите?) 5. Написал в чат об ошибке, меня заверили, что это и есть одобренная сумма. Позвонил на следующий день, меня заверили, что это и есть одобренная сумма, а 360 000 - это я "наверное видел рекламу". Предложили просто досрочно закрыть кредит на 99 999, я согласился 6. Позвонил снова, описал ситуацию другому оператору, с моих слов составили обращение в техническую службу 7. В районе 29-30 марта перезвонили, сказали что и правда произошла ошибка и сумма пришла неверная, и что одобрено действительно 360 000. Ещё раз согласовали все условия, я голосом подтвердил согласие, и сказали ожидать письмо с активацией. Не пришло 8. На следующий день позвонил, сказали что всё проверят и перезвонят 9. 1 апреля перезвонили со словами "у вас тут незакрытая одобренная заявка висит, актуально?". Сказал актуально, отказался от страховки, ещё раз согласовали все условия (360000 на 36 мес с платежом 13350 р/мес, без страховки), ещё раз подтвердил что согласен. Попросил проконтролировать, чтобы деньги точно пришли, предложили активировать кредит по телефону. Я согласился, активировали по телефону. Сказали, что деньги придут в течение дня. Не пришли 10. И начиная со 2 апреля я периодически звоню, говорят что всё проверят и перезвонят, ускорят как могут. Когда в приложении подходит срок рассмотрения обращения, он просто переносится на неделю 11. 19 апреля выходил очередной срок рассмотрения обращения, мне пришло на почту письмо "Мы приняли вашу заявку на кредит", хотя новых заявок я не оставлял. Через час пришло пуш-уведомление "Ваш контактный мобильный номер изменен. Если меняли не вы, напишите нам в чат". Номер я не менял. Полагаю, это что-то делала ваша техническая служба 12. В этот же вечер позвонил сотрудник банка по верификации с целью уточнить, мой ли это номер, и заново задавал все вопросы о роде деятельности, доходах, номерах друзей. Это кто-то из сотрудников завел вместо меня новую заявку на кредит? Далее звонили друзьям, но до кого не дозвонились - перезванивать не стали. А новую заявку в итоге то ли вручную закрыли как дублирующуюся, то ли просто отклонили в общем порядке 13. Сегодня, 21 апреля, на сайте указано что активных заявок нет. Голосовой помощник по телефону сказал, что заявка отклонена. То есть новую заявку подали и отклонили без моего участия и даже без ведома. Интересно, поданная вашими же сотрудниками и отклоненная затем заявка отражается на кредитной истории? 14. Операторы по телефону говорят, что действительно есть одобренная заявка от 25 марта, но сделать ничего не могут. Скоро одобрение потеряет актуальность. Прошу разобраться и дать окончательное решение. Если заявка на 360 000 на 36 мес одобрена 25 марта, я подтвердил условия, кредит активирован по телефону, почему уже почти месяц я не могу получить ни деньги, ни хотя бы комментарий по ситуации?

Так получилось, что залазил в овердрафт по кредитке и потратил на лечение зубов 99,9% допустимого овердрафта. За превышение лимита будет взиматься плата 390 рублей. Когда я тратил деньги, то я это четко контролировал, но после трат захожу и вижу что у меня превышен лимит и сняли комиссию 390 рублей. Как потом выяснилось, спасибо большое оператору в чате, она объяснила, что это произошло по причине, что наше мосметро снимает деньги не сразу за поездку а спустя некоторое время. Собственно я пользовался метро пару недель назад, а списали спустя длительное время и отследить это не представлялось возможным и это списание меня вывело за рамки лимита. Сотрудник составил обращение и мне вернули эти деньги, за что банку и оператору огромное спасибо! Реально самые крутые среди всех банков и максимально клиентоориенированные!