178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Изначально была лояльно настроена к этому банку. Но!!! Потребовалось закрыть расчетный счёт. И уже месяц, как меня кормят обещаниями, что мне позвонит менеджер! И ни звоночка!!! Ужасное отношение к клиентам!! Хотела в дальнейшем пользоваться их услугами, но после такого обращения, всё желание пропало!

16 апреля была совершена операция покупки холодильника на сайте партнёра банка rushop.lg.com. Переход на этот сайт был сделан из рассылки от банка о начале распродажи. Перед покупкой я сделал скриншот страницы, на которой находился акционный товар, где указана цена, стоит дата, время компьютера и самое главное кэшбек 15 % после полной оплаты картой тинькофф. Скриншот был сделан специально на случай вот таких вот спорных вопросов. До оплаты мне перезвонил менеджер магазина, у которого я на всякий случай переспросил кто будет выплачивать этот кэшбек - магазин или банк. Ответ - банк. На следующий день захожу в приложение и что я вижу? Кэшбек 1 %. Обращаюсь в банк с просьбой рассмотреть ситуацию. На следующий день ответ. Я оплатил товар не по акционной ссылке. Условия не выполнены. Кидаю им скриншот и говорю, что именно по этой ссылке и была оплата. Ответ - скриншот не является доказательством покупки на этом сайте и что у них нет данного товара по такой цене. Значит скриншот я "нарисовал"? На данный сайт заходил через 2 дня после окончания акции. Да, этот холодильник уже стоил на 1000 р. дороже и всё так же был с кэшбеком 15 %, хотя акция уже закончилась. Это не является нарушением законодательства и вводом людей в заблуждение? И нет ничего проще поменять цену на сайте магазина после окончания акции, так же, как и убрать данный товар совсем, как это сделано сейчас и говорить, что его вообще небыло. Банк кинул мне подачку 2000 р, хотя по этой акции я должен был получить 5700 р. Я отправил чек банку, в котором указывается наименование товара, цена, дата, время покупки, полная оплата картой тинькофф и название сайта, на котором совершена покупка. Все условия выполнены. Похоже, что банк со своими "партнёрами" делает хороший бизнес по продажам товаров по якобы "акционной" цене. А простыми словами это называется мошенничество.

С банком дружим достаточно давно, но такой подставы я именно от Тинькофф Банка никогда не ожидала. Разочарованию нет границ. Деньги откладывала и сохраняла на Накопительном счете для крупной покупки. Процент как у всех банков 3%... раньше было намного выигрышнее.  18.04.2021 года я решила снять сумму накоплений и купить наконец-то в честь моего дня рождения долгожданный подарок. Перевела со счета деньги на карту **** 4669, подошла к банкомату, вставила карту и сняла нужную мне сумму.  Через несколько часов я не поверила глазам!!!  -10 000 и - 6 000 рублей банк взял комиссию!!!!!!!! Итого списано 16 000 рублей!!!!  ШОК!!! Я копила. Это мои деньги. Не кредитные!!! Я бегом пишу в чат, что с ВАШЕГО БАНКОМАТА сняла деньги. Их ответ: "Ваш лимит на бесплатное снятие наличных был израсходован. Комиссия 2%".  И должны якобы ответить в тот же день 18 апреля в 18:10. Сегодня уже 21.04.  И мало того обращение 5-6655757667282 вообще пропало из приложения.  В чем конкретно моя претензия!? 1) Никакого предупреждения на экране банкомата о комиссии не было! Ни какой лимит там не показан, никакие 2% и минимум 90 рублей там не прописано. В момент снятия денежных средств я была не информирована.  У меня даже в мыслях не было, что в вашем же банкомате может быть такая подстава. Я например, когда провожу платежи на снятие наличных или перевод на карту, меня ДРУГОЙ банк информирует  и пишет "лимит израсходован - комиссия составит 500 рублей". И я уже принимаю решение соглашаться на это или нет. Вы же этой информации не выносите на экран. Вводите в заблуждение. 2) В приложении у вас на главной странице находится реклама ваших продуктов - открой счет, приведи друга и получи конфетку.  Почему нет НУЖНОЙ информации об этих комиссиях, лимитах. Эта информация должна быть видна моментально на главной странице, хоть на самой карте. Это личный кабинет, где мне нужна актуальная информация о моих продуктах, о лимитах, о процентах, комиссиях. А вы это спрятали за 3тьим шагом! Главная - выбор карты -найдите шестерёнку -тарифные лимиты. О каком доверии может идти речь? Верните мне мои деньги!

Решила зарегистрировать ИП и начала искать банк для регистрации , открытия счета , подбора эквайринга. Выбрала Тинькофф. Очень быстро зарегистрировали ИП, представитель банка привёз Документы и Карту, оформили счёт, торговый эквайринг, условия , менеджер банка Артём К-ёв очень помог с оформлением , подключением услуг, побольше бы таких внимательных сотрудников!

Впервые в жизни хочу написать слова благодарности сотруднику банка Тинькофф. До этого общалась за все годы с не одним десятком их работников. Квалификация многих оставляет желать лучшего. Вчера чудесная девушка по имени Нурета (её индентификационный номер 6900652) изменила моё отношение к этому банку в лучшую сторону. Она единственная, кто подробно и квалифицированно смогла проконсультировать меня по всем страховым продуктам банка, помогла составить обращение в банк и отключить дополнительную страховку. Девушка потратила на меня не менее часа, спокойно выслушала и всё разъяснила так, что я теперь и сама могу консультировать. ))) Оказалось, что всё просто и понятно.  Нурета, благодарю Вас от всего сердца!!! 🌺🌺🌺

Спасибо огромное банку Тинькофф. В начале 2021 года столкнулся с мошенниками которым сдал ноутбук в ремонт ноутбук но которые оказались мошенниками и не сделали никаких работ а сделали меня заложником ситуации и пытались обмануть меня на 22т руб ,в шоке я обратился к юристам заплатив 32 тыс и тут мне очень не повезло и тут оказались мошенники которые наперед взяли деньги а по сути ничем не помогли. Спасибо богу за то что у меня кредитная карта тинькоф которой я расплачивался,сообщив банку о своей жуткой проблеме ,банк оперативно отреагировал и сказал мне порядок действий которые нужно сделать чтобы оспорить платежи с мошенником по нормам международной платежной системы и отказаться от услуг ..я не верил в чудо потому что не полиция не Роспотребнадзор были бессильны но все прекрасно осознают и признают что это действительны мошенники но пожелать ничего не могут,И ТОЛЬКО БАНК ТИНЬКОФФ ВЕРНУЛ МНЕ ВСЕ ДО ПОСЛЕДНЕЙ КОПЕЙКИ. ТОЛЬКО ЭТОТ ЧУДЕСНЫЙ БАНК ПОМОГ МНЕ ВЫЙТИ ИЗ ЭТОГО УЖАСНОГО ПОЛОЖЕНИЯ!Я ОЧЕНЬ ВАМ БЛАГОДАРЕН ,ВЫ ЗАРЕКОМЕНДОВАЛИ СЕБЯ КАК САМЫЙ НАДЕЖНЫЙ И САМЫЙ БЕЗОПАСНЫЙ БАНК,БУДУ СОВЕТОВАТЬ ВАС ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ,СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!

8 апреля подал заявку на лимитированную дебетовую карту с дизайном lazy square, при оформлении карты на сайте было сказано, что рассмотрим заявку максимум в течение суток. 9 апреля заявка находилась в статусе: "на рассмотрении", в тех.поддержке сказали, что заявки не видно, нужно оформить повторно, так я и поступил. В итоге к 10 апреля у меня было уже 2 висящих на рассмотрении заявки. 15 числа подал заявку уже на другую карту от тинькофф в надежде, что видимо из-за системных ошибок, предыдущие карты не будут рассмотрены. На все вопросы тех.поддержка отвечает одинаковым скриптовым ответом: "Мы рассмотрим вашу заявку примерно до конца завтрашнего дня. Возможно, понадобится больше времени. Когда все будет готово, мы отправим СМС". Причин столь длительного рассмотрения никто назвать не может. На просьбу снять эти заявки, также одинаковый скриптовый ответ:" Сейчас не можем отменить заявку из-за технических особенностей. После получения СМС с одобрением заявки вы можете связаться с банком или мы сами вам позвоним". 19 апреля мне позвонили из банка и сказали, что из-за технических проблем карты "упали в отказ" и вместе с сотрудником банка я оформил новую карту по акции lazy square. И эта заявка после суток рассмотрения снова просто висит в статусе на рассмотрении.  Снять эти заявки невозможно по словам технической поддержки. Выдать дебетовую карту, тоже получается невозможно. Зачем указывать, что заявка будет рассмотрена максимум в течение суток, если её не могут рассмотреть уже почти две недели, наверное, это не предел?

Наверное сейчас многие люди в курсе, что идут две акции по бесплатным кредиткам -  Tinkoff Platinum и впервые - Tinkoff All Airlines. При этом в день старта акции, можно было успеть получить карту All Airlines со страницы, где можно было указать промокод на 3000 миль за первую покупку и таким образом добавить бонус. Я перешёл по ссылке, оформил карту, карту одобрили, привезли. Я спросил в чате, участвую ли я не только в акции с бесплатным обслуживанием, но ещё и в акции с промокодом. На что я получил ответ, что промокод к сожалению уже не применился к моей заявке. Но... оператор не отфутболил, а попросил предоставить саму ссылку, а также источник её происхождения. Я предоставил все данные, а оператор составил заявку. Через какое-то время мне сообщили, что моя карта была добавлена в акцию с промокодом. И знаете что, вот с таким я сталкиваюсь уже не впервые. Когда Тинькофф возвращает комиссии, разницу из-за двойной конвертации, начисляет дополнительные бонусы и прочее. Потому что порой суммы этих комиссий смешные - сотни, максимум тысячи рублей. А лояльность клиентов стоит гораздо дороже. Возможно поэтому Тинькофф - мой основной банк сейчас, хотя, уж поверьте мне, я пользуюсь очень большим количеством продуктов от разных банков и РНКО. Благодарю Тинькофф, надеюсь, что вот этот аспект лояльности к клиентам никогда не изменится в работе банка.

Очень достойно, профессионально а главное быстро решила мою проблему связанную с перевыпуском моей карты работник кол.центра банка Тинькоф Александра в 7ч.17мин.  21.04.2021г. Перевыпуск был связан с мошейническими действиями, связанными с несанкционированым переводом 1500т.р с моей карты на нелегальный сайт. Большое спасибо Александре. Роста и карьерной лестницы ей.

Мною в апреле месяцe была совершена покупка в интернет  магазине Иль де Боте, по акции sale Распродажа от Тинькоф, где заявлялась 30 % кэшбэк.  Сделано это было только после того, как я проконсультировалась на горячей линии с сотрудником ,который несколько раз повторил что кэшбек будет именно 30 % от покупки,и никаких ограничений по акции нет,о том что максимальный размер выплаты 1000 руб мне никто не сообщил.  После покупки ,через некоторое время я опять позвонила на горячую линию и мне ДРУГОЙ сотрудник подтвердил что будет возврат 30 % ,но нужно дождаться формирование выписки.  Вчера мне сообщили ,что максимально это 1000 р,и все было до этого неверно сказано сотрудниками. Что происходит с горячей линией?Банк Тинькоф предоставляют недостоверные данные ,на основании которых люди совершают финансовые операции. Зачем мне нужна  покупка из интернет магазины при оплате вашей карты,если у меня есть скидка в 25% в обычных магазинах. Звонок совершался тогда ,когда я находилась именно в магазине и принимала решение ,где мне выгоднее приобрести покупку.  Мне сотрудник сообщил что будет -30%. Прошу доначислить мне кэшбек  или вернуть мне деньги за эту покупку ,так я как я не нуждаюсь в ней на таких условиях. А также прослушать разговоры и принять меры к сотрудникам.

Обратился в Тинькофф банк с одним вопросом , в итоге попал на оператора , который решил ещё дополнительные вопросы. Сотрудник по имени Святослав донёс информацию до меня разложив все по полочкам . Рассказал как пользоваться и грамотно использовать финансовые продукты от банка номер 1. Оператор настолько владеет нужной информацией , что мне хотелось узнать ещё больше от этого человека.

Не могу своим глазам поверить, но это так - Тинькофф Банк вернул мне все средства, выплаченные злоумышленникам на какой-то разводящей лотерее.  Хотя, признаюсь, ушло на это довольно много времени, но результатом доволен. Знаю теперь, что лучше не связываться с подозрительными сайтами, которые обещают обогатить тебя за несколько часов, много полезных материалов в Тинькофф журнале про разводы и стратегии мошенников и всяких сволочей в интернете и по телефону, спасибо, Тинькоффцы! Не думал, что получу "возмещение за покупку", но факт остается фактом, думаю, что Сберу такое и не снилось. Пусть в Народном рейтинге Тинькофф всегда будет на первой строке!  Успехов, процветания и крепкого здоровья учредителю и всем сотрудникакм Банка Тинькофф. С уважением и благодарностью, Сергей В. К-ов Пенсионер

Сотрудничаю с банком не первый год. Грамотные, квалифицированные, отзывчивые сотрудники. Приятно с ними работать. При необходимости получаю помощь в разрешении сложных ситуаций. Здесь работают честные и ответственные люди. Спасибо большое за их компетентность. Рекомендую банк Тинькофф всем своим знакомым и друзьям.Желаю дальнейшего развития и процветания банку.

Являюсь клиентом Тинькофф уже не один год. Недавно решил поменять авто, оставил заявку на автокредит в размере 800к (срок погашения год, з/п позволяет) просто на случай если не хватит наличных средств. 1 или 2 марта оставил заявку, в тот же день предоставил контактные данные работодателя/родственников. А дальше тишина... 17 марта попросил аннулировать заявку через чат, так как по поводу автокредита мне так никто и не перезвонил, а автомобиль я уже приобрел - обещали разобраться... 21 марта уже позвонил по телефону поддержки и попросил еще раз аннулировать заявку - обещали всё сделать... 27 марта обратился в третий раз через чат с обещаниями оставить "хороший" отзыв. И о чудо, заявку убрали! А теперь самое интересно, убрали ее "интересным" способом - отказ в выдаче кредита. В данный момент у Тинькова действует интересное предложение - кредитная карта Tinkoff All Airlines с бесплатным обслуживанием (cashback милями). Решил поменять текущую кредитку Открытие Opencard (2% cashback баллами, можно компенсировать любую покупку от 1500) и о чудо: "Выдача карты не одобренаНе отправляйте заявку повторно: это вредит кредитной истории. Если банк пересмотрит решение через несколько месяцев, сотрудники Тинькофф свяжутся с вами"

Отличный банк, пользуюсь услугами Тинькофф Банка уже 4 год и никаких нареканий.  Быстрая и грамотная техническая поддержка в чате,  которая оперативно решает мои вопросы.  Так же очень удобно доставка продуктов представителем банка.  Дебетовая карта очень многофункциональная, с ней легко зарабатывать кэшбек, рекомендую близким и друзьям этот банк.

Хочу выразить благодарность Тинькофф банку,являюсь постоянным клиентом уже с 2018 года,пользуюсь разными продуктами кредит наличными,карта кредитная и дебетовая! Заказывала перевыпуск карты, представитель приехал вовремя, заранее со мной связался! Очень вежливый,граммотный сотрудник,всё рассказал и показал! Так же предложил мне брокерский счет,от чего  я решила не отказываться! Очень довольна! Так же хочу отметить круглосуточную поддержку в чате,быстро и оперативно ребята работают.

Тинькоф лучший банк. Много разных банков использоваладно раньше.Но остановилась именно на Тинькоф.Так как очень нравится их предложения с кешбеком.И многим другим.Очень выгодная карта. Так вот сегодня мошенники пытались обманом похитить денежные средства с моей карты. Я сразу же обратилась в поддержку в мобильном приложение например сала в чате.Объяснила всю ситуацию о том что я ввела данные карты мир на сайте  мошенников.Но полученный код не вводила так быстро сообразила что это мошенники. Вопрос заключался в том.что мне теперь делать я опасалась что все равно мошенники смогут воспользоватся моей картой.мне очень быстро ответили. Объяснили что нужно сделать.сначала мы общались в чате.через пару минут мне перезвонили.и уточнить информацию.и перевыпустили мне карту.спасибо им большое что быстро так ответили и помогли сохранить деньги.всем советую этот банк

Всем доброго времени суток. Вчера (19.04) вечером (где то в 22:00) обратился в мобильном приложении Тинькофф в чат с вопросом. Отвечал на вопросы Игорь. Мне крайне понравилась работа данного сотрудника, и потому решил написать положительный отзыв. Итак, по пунктам. 1. Игорь общается уважительно. Мелочь сегодня, всех этому учат, но все равно отмечу. 2. Чёткие ответы на вопросы. Я задавал вопросы, Игорь отвечал на них, кратко и по делу. Мне понравилось. 3. Точность информации. Мне нужно было уточнить цифры по кредитной карте (процент единоразовый и годовой). Часто в таких ситуациях пишут "зайдите туда то и туда то, и вы увидите сколько начислят процент", а это ведь очень раздражает. Я задал вопросы Игорю, и он привёл конкретные цифры. Более того, я сам потом посмотрел где и как это считается, и цифры сошлись, что приятно порадовало. В общем, чат с Игорем был информативен и приятен,  я остался крайне доволен. Если вы попадёте на данного сотрудника, уверен, что вы так же останетесь довольны. Тинькофф - побольше вам таких сотрудников. Игорь - желаю удачи и карьерного роста. Благодарю за внимание, всем удачи.

Появилась необходимость в кредите, наслушавшись положительных отзывов обратился в чат приложения банка Тинькоф для подачи заявки, оформление заняло немного времени. Через два дня получил карту, подписал документы с курьером. И тут началось самое интересное. Так как уже сталкивался с обманом в сфере кредитования, занялся изучением подводных камней. И при звонке при оформлении, и курьером, и в графике указывался один и тот же ежемесячный платеж. График был сформирован на год равными платежами, кроме последнего - он меньше. Общая сумма выплат как раз таки соответствовала сумме кредита и переплате по нему. Над графиком указано, что он предварителен и будет актуальным, только в случае, если дата выдачи совпадает с датой подписания документов и получением средств, КАК И БЫЛО В МОЕМ СЛУЧАЕ. Так же я уточнил в чате изменятся какие либо условия, а именно дата платежа, сумма, переплата и общий график на протяжении всего срока, на что сотрудник ответил, что ничего не поменяется, все будет как в графике (если не допускать просрочек, а их не было). Но в последствии в приложении я узнаю, что первый платеж сдвинулся на месяц, как и весь кредит, но сумма последнего платежа увеличилась более, чем на 3 тысячи рублей. То есть без моего ведома, без каких либо нарушений с моей стороны мне придется заплатить лишние средства за ненужный мне сдвиг платежа. Согласитесь, три тысячи за лишний месяц - интересная переплата получается. Сотрудники чата, не смогли корректно объяснить почему так произошло, обещали перезвонить, звонка не поступило, отделались смс, где указано, что ничего вернуть как в первоначальном графике нельзя. ХОТЯ ПОДОБНЫХ УСЛОВИЙ В ДОГОВОРЕ НЕ БЫЛО И СОТРУДНИК ЧАТА ИЗНАЧАЛЬНО ПОДТВЕРДИЛА, ЧТО НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЕТСЯ. В связи с подобным обманом, категорически не рекомендую Вам обращаться в Тинкоф банк для получения кредита, что бы не трепать себе нервы и не переплачивать за неизвестные условия, которые никак не обозначаются в договоре.

Пользуюсь банком Тинькофф с 2014 года. Все было идеально. Но вот Тинькофф поставил свои банкоматы, но не позаботился о том, чтобы он выдавал чеки.  16 апреля сначала днем пытался внести деньги на карту. Одна операция успешная, в остальных ошибка и возврат денег. Далее около 19:20 подхожу к банкомату, вношу 9000, банкомат отдал обратно 1000, 8000 должен был зачислить, но не зачислил. Куда делись непонятно. Банкомат чеки не выдаёт и как доказывать, что я не верблюд непонятно. Сегодня пришел ответ от поддержки, что банкомат мне выдал деньги обратно, хотя в чате сотрудник написал, что если банкомат принял деньги, то он их обратно не отдаст.  В общем, полное разочарование. Придется прощаться с картами и искать другой банк, банкоматы которых выдают подтверждение внесения денежных средств.