178 272 отзыва о банке «Т-Банк»

Решил взять потреб. кредит в Тиньков, т.к. их давно являюсь их клиентом, но эта ситуация абсолютно разочаровала: Оформил заявку на кредит 500 т.р. на год, заявку одобрили, на следующий день позвонили и сказали, что одобрен кредит на миллион на 3 года. Такая сумма и тем более такой длительный срок мне были не нужны, уточнил про свою сумму и срок, на что ответили, что это также возможно. Когда решил уточнить у специалиста, какую сумму можно будет снимать в день при получении, мне предложили встречу со специалистом, что странно, рассчитывал получить ответ сразу. Также уточнил, можно ли получить миллион на год, на что ответили отказом и сказали, что возможно только на 24 месяца. После разговора оператор предложила прислать документы на почту по кредиту для ознакомления, и если(!) условия меня устроят, то я могу активировать кредит в приложении\письме. Попросил прислать документы, чтобы принять решение по своей заявке(напомню, 500 т.р. на год) и, если возможно, то и на миллион для ознакомления. Через 5 минут присылают письмо только с условиями для миллиона на 24 месяца, ниже кнопка "активировать". Естественно, никуда не нажимая, сразу позвонил и уточнил, где письмо с условиями по моему кредиту, на что я получил крайне удивительный ответ: "Вам уже выдан кредит на 1 миллион, деньги перечислены на дебетовую карту". Был просто шокирован такой информацией, ведь я не давал НИКАКИХ согласий ни по телефону, ни в письме, ни в приложении Тиньков ни на один из кредитов. То есть оператор абсолютно незаконно выдала кредит. Более того, при звонке она спросила только мое ФИО, никакой уточняющей информации. Предложили досрочно закрыть кредит на ту сумму, которая не нужна, но условия кредита отличаются от тех, что мне предложили на 500 т.р., естественно, мне это совершенно не подходит. Сейчас составлено обращение для закрытия кредита, срок обращения продлили с 2 до 5 дней. Ожидаю закрытие кредита и высылку документов на нужный мне кредит для ознакомления. Ситуация максимально разочаровала, доверие подпорчено, и в шоке, что без моей активации и согласия мне выдали кредит на сумму, которую я не запрашивал. Рассчитываю на адекватный ответ банка и закрытие кредита для дальнейшего сотрудничества.

Господа! Я являюсь с самого начала клиентом банка, всё мне в нём нравится, т. е как отношение к клиенту и быстрое обслуживание, но есть небольшие недочёты по информации по платежам хочу пожелать, чтобы подкорректировали её. Чтобы все платежи были расписаны на главной странице"Информация о кредите", а также чтобы была информация с какого по какое число длится без процентный период. Всем советую получить карты Тинькофф банка.

И так, пользуюсь банком уже без малого 5 лет. В мае 2016 года получил кредитную карту с лимитом 4000 ( кредитной истории не было, низкий лимит оправдан, но рассказ не об этом). Были несколько покупок в кредит товароы. В марте 2019 получил кредит наличными и к нему дебетовую карту тнькофф блэк. Вот теперь хочу отметить свой опыт пользования услугами банка:  1 + Отличная техподдержка, как в чате, так и по телефону.  2 +Курьеры всегда приезжают в назначенный день и время. 3 +При досрочной выплате кредите наличными вернули часть процентов ( как и было указано в договоре, на все про все ушло около 5 минут) 4 +Все предельно прозрачно и понятно, как по кредиту наличными, так и по кредитной карте, никаких мелких шрифтов и т.п., достаточно внимательно прочесть договор и тарифный план 5+ досрочное погашение любого из кредитов - день в день.  ( кроме кредитной карты, вся сумма внесена полтора месяца почти как, в личном кабинете отображается как карта с полным лимитом и нулевой задолженностью,  бот в чате сказал что закроется после выписки с нулевыми действиями по ней, в бки некоторых висит закрытой, в некоторых - действующей ) Достаточно написать в чат с просьбой рассчитать сумму и после оглашения суммы внести ее до 21 часа МСК сего дня. Крутое преимущество перед некоторыми банками, у которых сроки рассмотрения досрочки затягиваются на 30+ дней 6- не понятная ситуация по заявке кредит наличными. Заявку подавал в приложении, указал сумму, срок и т.п. В конце вылезло предложение оформить под залог недвижимости, жмакнул кнопку "не хочу оформлять залог" и заявка повисла в обработке. После звонил сотрудник, оглашал что банк готов одобрить под залог недвижимости, я сказал что такой вариант меня не устраивает, никакого залога. Через несколько минут пришло сообщение что заявку отменили. Странно, не отказ, а именно отменили, даже вроде как в первой смс было написано отменили по Вашей просьбе. Ну ладно, проходит около недели, подаю еще одну заявку на меньшую сумму и ситуация повторяется один в один. Только в смс просто написали что заявка отменена. Взял в бки кредитную историю и в ней висят  запросы от банка тинькофф с пометкой "одобрено". Ничего не понятно, но очень интересно: банк одобрил и после отказа предоставить залог сотрудник отменил заявку или банк ничего не одобрял и отменил заявку на этапе рассмотрения? 7+ после погашения кредита наличными дебетовая карта стала платной в обслуживании, в чате сотрудник сам подсказал перевести на тариф с бесплатным обслуживанием, описал тариф и после согласия на переход тут же перевел на бесплатный тариф Ну  в общем как-то так. В принципе банк рекомендую, удобно, никаких очередей в отделении и томных ожиданий ответа в чате или по горячей линии.

До 11 апреля требовалось внести необходимую сумму по кредитной карте в размере около 70тыс рублей. Я внес 55тыс и осталось внести 15тыс рублей. 10 апреля в 10:52 по Московскому времени с номера телефона 89502821382 Я позвонил в Тинькофф банк для получения информации по кредитной карте, какой процент я буду должен погасить по долгу, если не внесу всю сумму для погашения льготного периода. Сумма была около 15тыс. Задал вопрос сотруднику контактного центра банка Тинькофф, с какой суммы мне будет начислен процент, если я не внесу эти 15 тыс рублей. Сотрудник сказал, что уточнит этот вопрос и спустя 5 минут ожидания сказал, что мне будет начислено 30% годовых на остаток долга, то есть на сумму 15 тыс рублей. Я прокомментировал сотруднику, правильно ли я понял, что с 10 марта по дату внесения этих 15 тыс рублей мне будет начисляться 30% годовых.  что составит примерно 15000*30%=4500 рублей за год (365 дней), делим эту сумму на 35 дней, т.к. деньги я внес 15 апреля. Я посчитал, что за день пользования этой суммой в 15 тыс рублей, мне будет начисляться - 4500/365 дней*35 дней и того 12.32р Это все приблизительный расчет, но примерно такая сумма и должна быть. Умножаем эти 12.32*35 дней= 431.5 рублей. Я посчитал эту сумму приблизительно в уме и назвал сотруднику сумму, что должен буду банку заплатить не более 500р, на что сотрудник согласился с моими выводами. Решив, что эти 15 тыс мне лучше внести позже, я закончил телефонный разговор. Вчера, 17 апреля, в выписке я увидел, что банк выставил мне проценты в размере 1933.81р. И как это понимать? Учитывая, что бОльшую часть заимствованных средств в размере 45 тыс рублей я взял у банка 9 апреля, и внес их же 9-10 апреля.   [url=/away/?url=https%3A//sun9-57.userapi.com/impg/JYvxZb4Px0dxQZ93GDy_Ao2uVnO7qWM9YJbhZw/SBAIe7trxzc.jpg%3Fsize%3D998x2160%26quality%3D96%26sign%3Ddbece410fb4412daa454c4737bf8ff0f%26type%3Dalbum]https://sun9-57.userapi.com/impg/JYvxZb4Px0dxQZ93GDy_Ao2uVnO7qWM9YJbhZw/SBAIe7trxzc.jpg?size=998x2160&quality=96&sign=dbece410fb4412daa454c4737bf8ff0f&type=album[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-22.userapi.com/impg/3EOGFkZLiErjQ05Bn5NhnYy4crGMKu3_D1Rpsw/zp9nxjN5jFM.jpg%3Fsize%3D998x2160%26quality%3D96%26sign%3D3ff7018219fc9cc2b2b91a8e90671704%26type%3Dalbum]https://sun9-22.userapi.com/impg/3EOGFkZLiErjQ05Bn5NhnYy4crGMKu3_D1Rpsw/zp9nxjN5jFM.jpg?size=998x2160&quality=96&sign=3ff7018219fc9cc2b2b91a8e90671704&type=album[/url]

Добрый день! Пользовался услугами банка около года. Сначала открыл дебетовую карту Black, в феврале этого года открыл кредитку Tinkoff Drive. По вчерашний день проблем не было. Расплачивался только кредитной картой, всё нравилось. Вчера банкомат зажевал карту кредитную карту Tinkoff Drive, без паники позвонил на горячку линию банка, простоял у банкомата более 10 минут, оператор перезагружал банкомат, но он обратно карту не выдал. Спросил у девушки-оператора: «Есть ли смысл мне дальше находиться у банкомата?», оператор ответила: «Можете не ожидать, карта заблокирована». Назначили перевыпуск карты и встречу на следующий четверг по передаче карты. Уезжаю. Далее происходит самое интересное!!! Захожу в мобильное приложение и вижу, что заблокирована другая карта - дебетовая. Звоню на горячую линию, мне подтверждают что по ошибке заблокировали обе карты. Назначили выпуск обеих карт на четверг. Я спрашиваю оператора: «У меня все средства были на этих картах, как быть?», оператор ответил: «Выпустите вертуальную карту и пользуйтесь».После этого раздаётся звонок с Тинькофф банка, уточняют я ли на проводе и сообщают, что человек нашёл мою кредитку у банкомата - то есть видимо мне нужно было просто подождать)Далее создал виртуальную карту в приложении как посоветовал оператор, но она категорически отказывалась привязываться к wallet. По итогу после ошибки оператора я без доступа к средствам с испорченными выходными. Спасибо банку за сервис. Даже не извинились. Оценка банку - НОЛЬ!

Давно пользуюсь кредитной картой Тиньков Блек. Пользуюсь ею больше как дебетовой. И вот однажды у меня списали 720р. Указано, что списано в соц сети, в которой даже не зарегистрирована. И было это в час ночи, когда я точно спала. Обнаружила я эту операцию только в конце месяца. Сумма вроде не большая, но тревожно  становится за свои деньги, ведь  могли и больше списать. Я позвонила на горячую линию в Тинькофф, кстати только в этом банке операторы берут трубку очень быстро, не надо ожидать по 5-15 минут.  Заявку приняли на обработку, сказали ждать ответа в теч.месяца. И да-через месяц вернулись мои 720руб. Было оч.приятно. Спасибо Тинькофф, за то что справедливость восторжествовала.  У дочери моей обманщики списали с карты другого банка 3000 на яндекс такси, так в банке послали в полицию писать заявление и там разбираться и все на этом- плакали денюшки. В Тинькофф все взяли на себя- один звонок и все разрешилось. Я в приятном шоке.

Заметил, что с моей кредитной карты банка Тинькофф были списаны средства сторонней организацией, скорее всего где то в рекламных окнах в интернете поставил галочку. При обращении в банк через приложение и объяснив ситуацию оператору средства были возвращены. Даже не думал что такое возможно, спасибо большое за работу

Хочу поблагодарить Я-ва Михаила  В., курьера доставившего мне сегодня кредитную карту, за вежливое обслуживание, тактичность и компетентность. А также консультанта Олега за помощь и консультацию. Благодаря таким работникам складывается  очень приятное впечатление о банке Тинькофф. Услугами данного банка воспользовалась первый раз и была приятно удивлена высочайщим качеством и профессионализмом обслуживания.

Каждый месяц выдают категории повышенного кэшбека, из которых можно выбрать только три. Я выбрала магазин Пятерочка вместо Аптеки. но в итоге в Аптеке мы потратили достаточно много, а в Пятерочке ни рубля. Оператор Данила любезно согласился поменять категорию на нужную нам. Большое спасибо, Тинькофф.

Компания ООО "Н-Й" в лице генерального директора выражает огромную благодарность сотруднику С-вой Асие за помощь с оформлением и полезную консультацию по расчётному счету. До разговора с Асией, наша компания обслуживалась в другом банке. Хотелось отметить, что впервые общение с сотрудником банка было приятным, а главное для нашей компании - продуктивным.  Асия довольно подробно рассказала про нашу выгоду при открытии расчётного счета и других возможностях, благодаря чему, пришли к решению сотрудничать с Тинькофф, чем очень довольны на данный момент, в дальнейшем надеемся на продолжительное и продуктивное взаимодействие.  С уважением, ген.директор Ч-ин К.С.

Тинькофф банк мягко сказать недавно меня впечатлил! Придумали новую схему как заработать на невнимательности своих же клиентов. 6 месяцев назад предложили оформить кредит 500 тыс. на 36 месяцев по двойной ставке 25/15 (поясняю: 25% обычная ставка, а 15% пониженная ставка и применяется ко всему кредиту в случае, если в течении половины срока вносишь ежемесячный платёж вовремя, то есть некое поощрение от банка. При этом переплата за прошлый период при ставке 25% при пересчете возвращается). В общем взял это кредит и исправно выплачивал 6 месяцев. После 6 месяцев поступил звонок от сотрудника банка с новым «индивидуальным» предложением кредита на те же 500 тыс. по той же двойной ставке, но пониженной 20/10. Конечно же, не хочет иметь кредит по более выгодным условиям, но у меня возник вопрос: у меня же есть кредит и как в этом случае быть? На что сотрудник банка ответил: мы даём зачисляем вам кредитные средства на новых более выгодных условиях и тут же закроем ваш невыгодный кредит! Итого в голове: 1 Предлагают новый кредит со ставкой 20/10 вместо 25/15 2 Сумма платежа естественно меньше 3 Остаётся порядка 50000 на карте разницы между остатком старого кредита и выданного нового! Круто же! Но в чем подвох???? Все это действо происходит по телефону, тебе втирают эту истину, и как только ты даёшь словесное согласие все операции по выдаче и погашению моментально происходят в личном кабинетно без твоего участия! Но самое главное - но выплачивал 6 месяцев. После 6 месяцев поступил звонок от сотрудника банка с новым «индивидуальным» предложением кредита на те же 500 тыс. по той же двойной ставке, но пониженной 20/10. Конечно же, не хочет иметь кредит по более выгодным условиям, но у меня возник вопрос: у меня же есть кредит и как в этом случае быть? На что сотрудник банка ответил: мы даём зачисляем вам кредитные средства на новых более выгодных условиях и тут же закроем ваш невыгодный кредит! Итого в голове: 1 Предлагают новый кредит со ставкой 20/10 вместо 25/15 2 Сумма платежа естественно меньше 3 Остаётся порядка 50000 на карте разницы между остатком старого кредита и выданного нового! Круто же! Но в чем подвох???? Все это действо происходит по телефону, тебе втирают эту истину, и как только ты даёшь словесное согласие все операции по выдаче и погашению моментально происходят в личном кабинетно без твоего участия! Но самое главное - это умалчивание того, что 6 месяцев выплаченного кредита остаются по максимальной ставке 25% и никто их пересчитывать не будет! Да, это невнимательность, но на это и рассчитывает банк прикрываясь более выгодным кредитом, заговаривая зубы лучшими ставками, платежами и прочее! Итог: 500000 по сниженной ставке 15% на 36 месяцев было бы 624000 (124000 переплата) 500000 по сниженной ставке 10% на 36 месяцев будет 581000 (81000 переплата) плюс выплата за предыдущие 6 месяцев по максимальной ставке 25% 122000 (70000 переплата - банк заработал с меня за 6 месяцев из-за досрочного погашения) 124000-81000-70000= -27000 мой убыток в пользу банка! Я считаю, это мошенничество и должно преследоваться по закону! Никак по другому это не назовёшь - сделали все, чтобы клиент на радостях досрочно закрыл предыдущий кредит, нарушив условия для применения пониженной ставки! Более того, обратился в банк в тот же день с тем, чтобы отменили все операции - не хотят) говорят, не нравятся условия - закрывай кредит. А самое интересное, что они могут делать такие предложения каждые полгода, и кто-то просто этого не заметить! Хочу предостеречь об этой новой схеме Тинькофф банка - будьте аккуратнее с двойными ставками и никакие уловки банка погасить такой кредит в первую половину срока не ведитесь ни под каким предлогом!

Хотелось бы оставить отзыв о работе банка Тинькофф. Вначале я оформил карту тинькофф блэк, целью было выделить отдельную карту для совершения ежедневных покупок с бесплатным обслуживанием и дополнительными опциями в виде кэшбэка. Изначально обслуживание карты стоит 99 р. в месяц, но можно без труда перевести её на бесплатный тариф, для этого необходимо обратится в чат поддержки в мобильном приложении банка и попросить перевести тариф на 6.2. Отдельную благодарность хотелось бы выразить банку за его лояльное отношение к клиенту. В разделе кэшбэк в мобильном приложении постоянно появляются радлицные специальные акции и предложения. Одним из них было предложение совершить покупку в интернет-магазине kari и получить 15% кэш бэк за все покупки в период с 11 до 16 апреля. Я воспользовался этим предложением, но покупку совершил не в интернет-магазине а в розничной сети. В итоге кэш-бэк мне начислили не 15% а обычные 1%. Я обратился в поддержку банка, сообщил о своей проблеме, на что получил ответ о том что мною не были выполнены условия акции, т.к. покупка была совершена в розничной сети а не в интернет магазине, НО банк Тинькофф вернул мне недополученный кэшбэк (а там было больше 1000 р.) в качестве подарка. Кроме того несколько дней ранее я пополнял счёт карты кукуруза с карты Тинькофф блэк на сумму 300 р. С меня была списана комиссия 30 р. Я не знал что карту кукуруза можно пополнить без комиссии на сумму не менее 3000 р. Я подумал что комиссию списал Тинькофф, обратился в поддержку Тинькофф, мне ответили что комиссия была списана сторонней организацией, НО Тинькофф вернул мне списанную комиссию в рамках программы лояльности. Для меня это было очень удивительно, любой другой банк не вернул бы и 1-го потраченного рубля, если это списание было бы совершенно по моей ошибке. Так же хотелось бы отметить удобное мобильное приложение и возможность снимать валюту непосредственно в банкомате. Правда в моём городе только один банкомат Тинькофф выдаёт валюту, но тем не менее такая возможность имеет большое удобство, когда например необходимо снять валюту перед поездкой за границей (не требуется посещать офис, ожидать в очереди и подписывать дополнительные квитанции).

Благодарю за быстрое оформление документов (регистрировала ИП), качественные консультации и оперативное решение вопросов от компетентных специалистов в любое время суток, это очень ценно! Особенно хочу отметить, что не нужно ходить в офис, при необходимости сотрудники сами приезжают домой. Надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество. Спасибо Вам!

Разговор был с сотрудником чата по имени Светлана в 16 50 по мск 13 апреля 2021 года Меня зовут Денис. Хочу поблагодарить Светлану за терпение, я был негативно настроен, так как не получил обещанное банком вознаграждение по акции , ввиду долгих споров , Светлана единственный сотрудник , кто мне поверил , составила обращение, описала мой вопрос , вопрос урегулировали, как она мне и пообещала, хотя догадываюсь что она поступила не совсем по регламенту банка , а больше сделала это на доверии , ей так же пришлось терпеть мой негатив , так что ей низкий поклон, благодарность , премию  , карьерного роста , пусть она будет примером для своих коллег)

Был кредит в данном Банке, решила закрыть досрочно, попросила рассчитать для внесения окончательной суммы. Увы, профи менеджеры не умеют считать, пришлось гонять деньги туда/обратно тк рассчитать точную сумму погашения не умеют менеджеры Тинькофф Банка! Решила обратиться с Заявлением на выдачу потребительского кредита, срок ответ 1-2 дня! Банк не может дать ответ 26 дней и далее!!! , кормит завтраками, рассказывают, что уволили нерадивых и виновных работников! Обещают, что завтра обязательно позвонят и решат проблему! Но, увы, проблема - это Банк! Такое впечатление, что это не Банк, а сборище низкопрофессиональных менеджеров! Иметь дело с данным банком - Потерять свое время!  Свой срочный вклад буду закрывать, держать деньги в таком банке ОПАСНО!

Обратилась сегодня 17.04.21г в онлайн-чат банка Тинькоф. Ответил Никита. Вот что могу сказать:  1) ответ за 5 минут.  2) вежливость, корректность, доброжелательность на уровне какого я за всю жизнь ни разу не встречала. Честно.  3) не могу не Поделиться этим волшебным ответом: « Алевтина, спасибо обратную связь! Мы всегда ценим предложения от клиентов. Мы передали информацию ответственным за разработку продукта. Надеюсь, в скором времени ваше пожелание будет исполнено.» 4) моя проблема полностью и сразу решена просто оттого что меня услышали! Я получила, что хотела и уверена, что вопрос будет решён. Практика это показывает.  5) тут же задала ещё один вопрос по поводу налогообложения -нужно ли мне подавать декларацию и что-то платить в налоговую самой и уже Дмитрий ответил мне сразу, что нет. Вопрос тоже решён моментально. ТАК ЕЩЁ И ССЫЛКУ ДАЛ!!! На закон. Обалденно вообщем. 5 это слишком низкая Оценка такому банку, таким людям компетентным и профи.

Здравствуйте! Самый лучший и надежный банк! Переводы без процентов. Сейчас от выпускает Тинькофф-Журнал, отличный! И такой он объемный, я восхищаюсь этим журналом, как им удается найти столько информации, такой доходчивой и понятный. В нем затронуты все жизненные ситуации, от составления подробного договора с указанием подводных камней в нем, чтобы вы не набили себе шишку,  до выбора врача, таблеток, медицинской аппаратуры. В журнале можно оставлять свои заметки, обсуждаем разные темы, какие нам предлагает жизнь в общениях людей. Пропадаю в этом журнале, ухожу с головой, хочется вникнуть как поступить и чтоб не оступиться.  Всем рекомендую быть клиентом данного Тинькофф банка. Не пожалеете. Сотрудники банка помогают решать все житейские нюансы связанные с деньгами, быстро и грамотно, у них всегда есть ответ на любой ваш вопрос. Желаю им и дальше так отлично работать!

Пользуюсь продуктами Тинькофф уже больше 1,5 лет. Первая карта была дебетовой AllGames, недавно перешел на Black. Полностью доволен обслуживанием, если возникают вопросы банк в любое время может ответить по телефону или в чате приложения. Приложение максимально удобное и понятное, работает быстро как на Android так и на IOS. Супер технологичные и быстрые банкоматы. Имеется огромное количество полезных услуг, как мультивалютные карты, инвесткопилка и накопительный счет с возможностью снять и пополнить в любое время. Перевел своих друзей на Тинькофф банк и Вам советую. Полностью рекомендую Тинькофф банк!

Еще раз убеждаюсь , что Тинькофф банк , самый клиентоориентированный банк в стране. Оформлял кредитную карту перекресток и попросил представителя банка , включить меня в акцию.  Так вот , банк пошел на встречу и пообещали начислить приветственные баллы . Так что , если вы стоите перед выбором: Тинькофф банк или любой другой банк страны,  то думаю выбор очевиден , кого стоит выбрать. Еще раз спасибо банку за проявленную клиентоориентированность. № обращения: №5-6651698314505

Недавно воспользовалась вашим сервисом по получению дебетовой карты. Была приятно удивлена тем, как организована ваша работа. Информация доносится чётко, своевременно, сотрудники тактичны и терпеливы. Видно, что вы серьёзно относитесь к подбору персонала. Такая слаженная работа облегчает жизнь, вместе с тем, в таких не простых обстоятельствах добрая репутация приобретает особую ценность. Когда вас знают как честную, надежную компанию, это будет содействовать вашему успеху. Честность - это качество, которое ценнее бриллиантов. Мне еще бабушка говорила,что именно честные люди " наследуют землю". Хочу еще раз поблагодарить и пожелать успехов в работе!  С уважением ваш клиент !