178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

Выражаю большую благодарность за качественное сотрудничество Тинькофф Банку.Услугами этого банка пользуюсь уже длительное время. Я очень довольна своим выбором, мое личное время значительно экономит их сервис. Обратная связь от банка есть круглосуточно, поздним вечером писала. Получала ответы по любым вопросам развернуто, не ботовскими ответами. Очень много удобных сервисов, второе – могу работать на коленках грубо говоря в дороге и ли дома. Я довольна. Перед пандемией мной через сервис банка был куплен авиабилет в Сочи для участия в форуме, от поездки естественно пришлось отказаться и сдать купленный билет. Банком были возвращены все потраченные средства не взирая на то, что билеты были невозвратные. Буду и дальше пользоваться услугами этого банки и рекомендовать всем своим знакомым.

Начну с того, что перед тем, как открыть инвесткопилку я задала стопятьсот вопросов в чат на сайте. Девушка менеджер отвечала очень терпеливо. В итоге я решила, что попробую. Условия нормальные, поэтому почему бы и нет? Если честно, то мне инвесткопилка показалась бесполезной штукой, потому что вне зависимости от того, сколько денег там лежит большой процент получить сложно. Я вносила деньги с каждой зарплаты, настроила автопополнение. Суммы небольшие, так как решила, что сначала протестирую продукт, чтобы потом можно было постепенно увеличивать вложения. Что могу сказать, сама система инвесткопилки со стороны банка работает хорошо: во-первых, никаких посторонних списаний с карты в пользу инвесткопилки не было. Во-вторых, за день до пополнения копилки банк присылает смску-напоминание, что будет произведен платеж. Денег за это не берут. Инвесткопилка у меня открыта до сих пор, но средства я оттуда вывела и переложила в более выгодные инструменты. В общем открыла в августе, закрыла в марте. Максимальная «маржа» с вложенных средств была рублей 300-400. Претензий к банку – нет, работают четко, эффективность инвесткопилки для себя оцениваю, как «может быть попробую еще, когда будут лишние средства». [b]13.04.2021 11:16:28[/b] Мне всегда приятно общаться с человеком и получать максимально точные ответы, которые не будут расходиться с реальной картиной. А читать мелкий текст на бумажках у меня нет ни желания, ни времени. Заметила в банкомате, что карту можно пополнять разными валютами и решила, что нужно уточнить условия. Написала в чат в приложении. На мои вопросы отвечал специалист Николай. И мало того, что отвечал, так еще и со скриншотами объяснил, как и что нажать, чтобы открыть счет. Если честно, то я думаю, что такого чата поддержки как у Тинькоф банка нет ни у кого. Это не первое мое обращение (ранее через сайт общалась) и еще никогда реальность не расходилась с тем, что говорили сотрудники. Счет я открыла в итоге. А банку и специалистам хочу сказать большое спасибо за клиентоориентированность и за то, что в штате грамотные специалисты, которые четко отвечают на поставленные вопросы и будут на связи, пока вопрос себя не исчерпает. Приятно общаться с людьми!

Не раз убеждаюсь, команда Тинькофф лучшая!!! Оперативное решение проблем, возникшие по кредитной карте, при потере дебетовой карты.Команда Тинькофф обучает меня инвестировать, открыла брокерский счёт, хотя совсем недавно незнала что это такое даже. И самое большое спасибо Тинькофф за одобрение кредитной карты, в день рождения сыночка, что дали возможность отметить праздник!!!

Вы лучшие! ❤️ всегда вас рекомендовала и буду рекомендовать! Спасибо, что вернули деньги за мошенничество оперативно без вот этого банковского «специалист ответит более чем через 10 минут» с вами удобно работать! Быстро! Всегда можно обратиться в чат и оперативно проконсультируют.  нравится система кэшбека, возможность открывать копилки на разные цели. Удобно совершать переводы Спасибо❤️

Давно уже сотрудничаю с Тинькоф банком. Всё всегда на высшем уровне. Пользуюсь как кредитной так и дебетовой картой. Но решила как то подать заявку на кредит наличными. Всё бы хорошо, но слишком долго заявка в стадии рассмотрения. Уже 2 недели. Надеюсь в скором времени мне что то ответят.

Во время покупки авиабилетов в рассрочку по предложению банка, не воспользовалась приложение , а оформила покупку в компьютере по ссылке из письма предложения. Видимо в силу моей невнимательности рассрочка не оформилась. Через час после покупки обратилась через он Лайн чат к сотрудникам банка, они сами от моего имени оформили заявку на переоформление моей покупки в рассрочку. Завтра надеюсь получить положительный ответ. Всегда нахожу положительный отклик и решение своих пробоем через он-Лайн чат

Хочу оставить снова положительный отзыв о взаимодействии с поддержкой данного банка. Оператор Александр в течение буквально 7 минут вернул мне зависший перевод и я смог повторно отправить средства. Дело было как я отправил другу деньги по номеру телефона на сбер,а ему вместо денег пришла ссылка перейдя по которой он не смог сразу получить деньги,так-как ему не приходил код подтверждения,я сразу же обратился в поддержку в онлайн чат и мне вернули практически сразу средства на счёт. После я попробовал сделать перевод снова по номеру телефона на сбер,но уже указал конкретно что деньги идут на сбер(в первый раз почему-то не было возможности выбора банка).У меня был подобный опыт с переводами в другом банке,мне пришлось месяца пол так точно ждать деньги назад. Спасибо вам большое за качественный сервис

Доброе время суток !Сегодня 08.04.2021 обратилась в чате банка Тиньков за помощью о переводе в другой банк ,но самостоятельно не могла это сделать ,оператор Юлия терпеливо ,пошагово мне объяснила ,как это сделать .Ошибка моя была в том,что в банке Тиньков ч не подключила Систему Быстрых Платежей !Все просто вроде бы ,но без помощи Юлии ,представителя банка Тиньков ,я не смогла бы это сделать ,за что ей огромная благодарность,если можно её поощрить премией ,это было бы справедливо !Тиньков -самый лучший банк,он на связи круглосуточно с помощью чата ,Вы Лучший Банк !!Спасибо ,что Банк Тиньков помогает нам оплачивать без труда и получать бонусы каждый месяц и всегда на связи!!Благодарю )

Спасибо Тинькофф! действительно 24/7 с клиентами. Несколько раз обращалась за возвратом денежных средств( переведённых по ошибке , возврат билетов) помощи оказывали быстро и без лишних вопросов .  помимо этого, по любым вопросом в чате оказывают молниеносное содействие! Банк , который не стыдно советовать! Лучший онлайн сервис !

Хочу выразить огромную благодарность,сотруднику банка  Тинькофф Т-ких Ирине.Я уже давно работаю с банком и очень этому рада.Работа Ирины это профессионализм, скорость,отзывчивость,решение любых вопросов.Всем рекомендую банк Тинькофф. А таких сотрудников желаю каждому банку и было бы проще работать. С уважением К-ская М.В.

я, Ш-н Константин, предприниматель, 07.04.2021 получил на расчетный счет выплату в размере 143 000 рублей, и по каким то непонятным причинам (сотрудник объясняет это технической проблемой) не могу ими воспользоваться. на все мои многочисленные звонки, и письма в чате ИКБ, стандартные ответы по скрипту и не более. до этого такая же ситуация была неделю назад, и полтора месяца назад. на вопрос и требование дать официальный ответ (будь то запрос по 115 или еще что), сотрудник просто не знает что ответить, и только обманывает в сроках решения проблемы, сначала это 20 минут, затем в течении часа, потом в течении суток. отвратительный банк, отвратительная некомпетентность сотрудника (Л-в Александр Михайлович), НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, потому что если у вас возникнет проблема, то вы просто будете как дурак днями ждать и звонить по телефону. Зато как открыть счет миллионы раз звонили и (клянчали)

Просто на ровном месте сняли 1170р якобы за пользование средствами банка сверх лимита. Всегда в льготный период укладываюсь. Баланс всегда положительный. Зато представитель банка при подключении мне "по ушам поездил", что мол лимит у вас скоро повысится, вы только пользуйтесь картой. Пошёл уже второй год, лимит на месте. Уже и справку им предоставлял, а толку ноль. Меня потом обвинили, что это я не так понял. По начислению миль вообще финиш. Не прозрачно абсолютно, что и как. Пока не напишешь в поддержку. Ой извините это был технический сбой. И так каждый раз. Приходится вручную всё отслеживать и обращения писать. И каждый раз технический сбой. Но спасибо что хоть разбираются в проблемах. Это основная цель можно сказать пользования картой накопление этих миль. И с этим постоянно какие-то проблемы.

В банке Тинькофф я оформила кредит, тк на тот момент другие банки, в которые я обращалась, отказали. Процентная ставка очень высокая, но представитель банка объяснил мне, что при внесении своевременных платежей я смогу получить при закрытии кредита компенсацию, которая фактически уравняет процент с рядом аналогичных предложений других банков. Я, конечно, сомневалась, но выхода в тот момент у меня не было. Платежи старалась вносить во время. Пользовалась другими возможностями, которые мне открыла дебетовая карта Тинькофф, даже по спец предложению оформила карту на 10-летнего ребёнка (теперь могу контролировать его покупки, пополнять счёт даже из другого города!) Однако один раз я «зевнула» и внесла платёж только на следующий день. Позавчера полностью закрыла кредит и сильно переживала по поводу этой единичной задолженности... Но сотрудники банка, в ответ на мою просьбу, оформили обращение, которое после рассмотрения руководством было решено положительно! Сегодня на мой счёт поступила приличная сумма / компенсация за разницу. Благодарю сотрудников и руководство за внимание к клиентам!

Не знаю как в других банках, но в Тинькофф для ИП (физ.лицо, наверное) назначаются персональные менеджеры. И это не просто слова, мой менеджер Валерия помогла решить вопрос спокойным доброжелательным тоном. Если, например, я звоню ночью, а у меня такое было, когда переживаю, то могу и ночью позвонить, то можно попросить, чтобы персональный менеджер перезвонил, если дежурный не смог решить вопрос. В общении я почувствовала зрелость, доброту, порядочность и квалифицированность от менеджера Валерии, и мне очень захотелось об этом написать. Спасибо =)

Тинькофф банк предлагает много различных продуктов, подписок и предусматривает за их использование бонусы в виде кэшбэка. Условия изложены неоднозначно, потому получить кэшбэк непросто. 4 апреля подключил подписку Тинькофф Про, в условиях которой был повышенный кэшбэк. Сделал покупки с оплатой дебитовой картой, но кэшбэк получил, как без подписи - 1 процент. Связался через онлайн-чат где мне сообщили, что я всё не понял и всё не так просто, но если я оплачу, например, страховку Каско (которая мне была нужна), то обязательно получу 7 процентов кэшбэка. Я 6 апреля купил полис каско в Тинькофф Страхование и в чате описал как прошла вся процедура. Меня попросили написать отзыв на сайте Банки. Ру, но я сообщил, что отзыв будет только по результатам начисления кэшбэка. Сегодня увидел, что и консультанта банка Кристину, заверявшую меня в корректности начислений и обещавшей начислять 7 процентов просто обманули или специалист банка, консультирующая клиентов не разбирается в предлагаемых банком подписка типа Про!  За подписку Про банк со второго месяца взымает 199 рублей и при этом не выполняет никаких поощрений! Так зачем платить ежемесячно 199 рублей за мутное маркетинговое предложение, перечеркивающее репутацию тинькофф банка? Поэтому и такой отзыв получился по просьбе сотрудника Тинькофф банка.

Доброе утро всем!)  Хочу вырозить, огромную благодарность сотруднику банка Тинькофф, Алексею (&69***91).05.04.2021 в моем телефоне взломали Гугл акаунт и за тем в зламали телефон моей Жены, так как акаунт у нас общий,и все платёжные карточки Тинькофф у нас в телефоне. Мы с Женой вырожаем большую благодарность сотруднику Тинькофф банка Алексею. 69***91, за быстраю реакцию к блокировкам всех наших карт и мобильных приложений. А самое главное, что до банка я дозвонился очень быстро, не прошло не минуты как в банки ответили на мой звонок, спасибо вам)  За тем сотрудник банка Алексей.69***91 помог мне разобраться с телефоном, и установил мне на телефон Антивирус Касперского, за тем Алексей объяснял нам с Женой чего не стоит говорить сотрудника которые якобы ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ СОТРУДНИКАМ БАНКА. И так же быстро выпустил нам новые карточки. ЕЩЁ РАЗ ВЫРОЖАЮ БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВАС АЛЕКСЕЙ. Сразу видно, что сотрудник банка заботится о своих клиентов. Не разу не пожалели что выбрали Тинькофф...

Настолько выбесила ситуация, что пишу этот отзыв. Обратилась в банк с заявлением на рефинансирование кредита. Одобрили в тот же день, позвонила сотрудница банка и озвучила сумму меньшую, чем мне нужно. Я сказала, что мне нужно подумать и посчитать, выгодно ли мне будет брать данную сумму, так как я не закрою все свои кредиты и цель, которая закладывалась (платить в один банк - Тинькофф), выполнена не будет. После того, как сотрудник уверял меня, что я могу прямо здесь и сейчас "исполнить свою мечту", а не думать - уже стало неловко. Но окей, у каждого свои цели. Договорились созвониться в 21:00. Получила звонок в 21:22 - не увидела, перезвонила. На другом конце провода была уже другая девушка, которая говорит мне, что мне доступен ТОЛЬКО кредит под залог квартиры. Объясняю, что: 1. Я не указывала в заявке, что буду закладывать квартиру; 2. Это новые условия, о которых мне никто не говорил ранее На вопрос о предыдущем разговоре вторая девушка ничего не знала и твердила о залоге квартиры как об единственно доступно мне продукте. После того, как я отказалась от данного предложения она расстроена сказала, что отменяет мою заявку. И что это было? Хотелось быть клиентом только данного банка, но сотрудники банка не заинтересованы в своих клиентах от слова совсем.

Выражаю большую благодарность за качественное сотрудничество Тинькофф Банку. В банке обслуживаю счет для своего бизнеса и пользуюсь кредиткой банка. Все же довольна своим выбором, мое личное время значительно экономит их сервис. Задержек не было ни с регистрацией рс, ни с получением кредитки. Обратная связь от банка есть круглосуточно, поздним вечером писала. Получала ответы по любым вопросам развернуто, не ботовскими ответами. Цена меня устраивает. По умолчанию бесплатная бухгалтерия для ИП на УСН. Работу упрощает и ускоряет ЛК. первое – много сервисов, второе – могу работать на коленках грубо говоря в дороге и ли дома. Я довольна.

На днях позвонили с банка. Сказали, что вам одобрена кредитная карта. Через два дня её доставит наш представитель. Да в назначенное день и время приехал представитель. Я подписала два экземпляра бумаг, девушка проверила паспорт, сфотографировала. Вручила конверт сфотографировала меня с нераспечатаным канвертом . Вся процедура заняла 10 мин. После ухода представителя должна прийти смс с пинкодом и лимитом. Через 15 м пришла смс. ЧТО МНЕ НЕ МОГУТ ОДОБРИТЬ КРЕДИТ. (Видимо представителю не понравилась моя домашняя одежда)🤣. Одним словом бред какой-то.

Все добрый вечер!!! 18 февраля, мошенники списали денежные средства с Карты! 7 апреля утром, после звонка, мне сказали что, заявку рассмотрят быстрее, и уже вечером мне вернули деньги!!! Прошло два месяца, думала уже не вернут, но! спасибо девушке-оператору что ускорила этот процесс, и банку в целом что решили мою проблему ! ставлю 5+.