178 314 отзывов о банке «Т-Банк»

За все время у меня не возникло не одной ситуации в которой мне не помогли ! Приложение супер , обслуживание на высоте . Самое выгодное предложение по Автострахованию как ОСАГО так и КАСКО. Всегда выгодные предложения. А самое главное это банк онлайн! Не нужно не ждать очереди позвонил, написал 5 минут решил вопрос и все.

31.03.2021 отправил заявку на 500000 на 5 лет. В приложении Тинькофф пришло одобрение на 3 года. Я оформил встречу с представителем на 01.04.2021 с 15:00 до 19:00. А уже вечером 31.03.2021 мне позвонил другой сотрудник и сказал, что мне отказано. 01.04.2021 со мной ещё раз связались и сказали что моя заявка на рассмотрении. Встречу банк якобы назначил предварительную. Ждите смс уведомления. В итоге после разговора с представителем банка через 2 минуты пришло смс сообщение: « Мы отменили заявку на кредит. Будем рады сотрудничать в будущем.». Так вот зачем так обнадеживать людей. Я бы не сидел не ждал их представителя а лучше бы обратился в другой банк. Никому не советую данный банк. Никто ничего внятного не может объяснить.

Я клиент банка Тинькофф с апреля 2010 года. По моему мнению это лучший розничный банк на рынке и главное их преимущество - клиентский сервис. Такого человеческого и внимательного отношения к нуждам клиента я не встречал ни в одном другом банке. И можно сказать я евангелист этого банка - советую всем друзьям когда спрашивают совет. Очередным подтверждением этого опыта стало получение кредита под залог недвижимости в марте 2021. нужна была существенная сумма на ремонт новой квартиры. Стандартные условия - это сумма ограничена 50% стоимости залоговой недвижимости и ставка около 12% годовых. Если сумма мне подходила, то ставка категорически не устраивала. аналогичная ставка у банка Тинькофф действует для необеспеченного потребительского кредита (тут правда сумма ограничена 2 млн руб) В итоге через персонального менеджера удалось договориться о снижении ставки кредита под залог недвижимости до разумных 6,9% при условии страхования недвижимости и жизни в других страховых компаниях (не Тинькофф страхование). Итого эффективная ставка по кредиту с учетом расходов на страховки составляет около 7,5%, что по моему мнению все равно остается разумной для кредита обеспеченного недвижимостью. Это нестандартный продукт для Банка и ребята пошли на встречу лояльному клиенту - и за это я ценю этот банк. Просто топ.

У меня дебетовая зарплатная карта в Тинькофф. На нее мне приходят выплаты от работодателя с пометкой ЗАРПЛАТА. Банк не может об этом не знать. Неделю назад обнаружила у себя на карте минус. Оказалось, что в банк Поступил Судебный Приказ. Отнес его взыскатель банк напрямую, минуя ФССП. Так вот на сумму этого приказа Тинькофф и заминусовал мою карту, радостно сообщив, что теперь все поступающие туда деньги будут списываться в счет погашения долга. Ну ок. Напомню, что по закону можно списывать только 50% от поступающей з/п. На мой вопрос, что же будет с зарплатой, когда она придет, и как я буду снимать вторую половину, мне было несколько раз отвечено, что снимать будут ВСЕ деньги до полного погашения долга. И предлагают обратиться в ФССП. Занавес! Напомню, что взыскатель пришел в банк минуя ФССП.  Дорогой банк, хочу заметить, что если закон в отношении меня будет нарушен, то во-первых полетит жалоба в ЦБ с приложением всех доказательств. Во-вторых, полетит заявление в суд. И образовывайте же уже своих сотрудников, но нельзя же так.  И последнее, я все таки очень жду ответ на мой вопрос, как мне снимать свою зарплату с вашей заминусованной карты??

Заказала карту Тинькофф блэк около недели назад. Все обещания по поводу доставки на следующий день, оказались враньем.  3й раз банк назначает мне встречу курьером и 3 раза подряд мне звонят курьеры с информацией о том, что доставка переносится на завтра. Сегодня вновь доставка была перенесена, если же карта и завтра не попадет ко мне домой, увы с банком сотрудничать уже мягко говоря неприятно и не хочется.

12 марта была оформлена заявка на кредит наличными через мобильное приложение банка. Заявка была одобрена в этот же день и в приложении статус заявки изменился на "Выбрать условия". Для уточнения некоторых деталей условий, предложенных банком, я связался с представителем Тинькофф посредством телефонного звонка. С менеджером предварительно были обговорены условия и мы договорились о том, что для принятия мной финального решения менеджер свяжется со мной 13 марта. 13 марта состоялся 1 звонок от представителя банка, но, к сожалению, ответить на данный звонок я не успел. Я перезвонил, и мне ответил другой менеджер банка, сообщив о том, что связаться с конкретным представителем невозможно и все условия заявки, а также назначить дату и время встречи с представителем банка для заключения договора, я могу с ним. Нами были согласованы условия кредита, а также выбран день и время проведения встречи для подписания документов, после чего мне пришло смс уведомление о назначении встречи 14 марта с 17:00 до 19:00. Далее встреча была отменена сотрудниками банка по неясной причине и с тех пор заявка висит в статусе "Выберите условия", при этом ничего выбрать невозможно (ошибка "Данные недоступны. Повторите попытку позже", код 392Y8QQ3H). Техподдержка в чате дает абсолютно противоречивую информацию по данной теме, то ссылаясь на необновленное приложение, то на кэш смартфона, то на непринятое решение по заявке. Каждый раз при обращении в контакт-центр или чат мне обещают, что представитель "соответствующего отдела", занимающегося данной заявкой, свяжется со мной до конца дня завтра, и это завтра каждый день переносится на очередной день. Сотрудники поддержки сообщают мне о том, что ситуация уникальная и они решат ее максимально оперативно, что вопросом занимаются в приоритетном порядке, однако по факту заявка висит вот уже 19 дней без движений. Итоговое резюме: качество сервиса отвратительное, выяснить что-то или эскалировать вопрос не представляется возможным, представители банка общаются как чат-боты общими фразами и никаким образом не решают возникающие вопросы.

Категорически всех приветствую. Недавно от знакомых узнал, что существует частный банк под названием Тинькофф. Внимательно прочитав историю банка решил заказать дебетовую карту Тинькофф Блэк (после прохождения обучения в приложении Тинькофф Инвестиции начисляются акции компаний на заранее открытый брокерский счёт). Пользуюсь чуть меньше месяца, но радости нет предела. Кэшбек, множество бонусов и привилегий, всё при ней. При возникновении вопросов я, естественно, обращаюсь в службу поддержки. Очень радует то, что отвечают в течение 20–30 секунд и, что очень важно, делают это максимально вежливо. Все эти факторы выделяют данный банк среди множества других, закрепляясь в жизнях различных людей.

Обратилась 28.03 в банк с просьбой помочь. Я сделала заказ на АлиЭкспресс, не обратила внимание на стоимость доставки, и оплатила, потом экстренно отменила, но тут же написала в банк, чтобы они отменили оплату. Мне пояснили, что отмена невозможно, ибо ошибки нет, но обещались - очень посодействовать, запросили доп. информацию, я предоставила. К сожалению, АлиЭкспресс отвечал через робота, ждите, но я видела в кабинете, что средства не движутся. В решении вопроса в итоге помог Тинькофф. Спасибо!

Активно пользуюсь кредитной картой, ежедневно делаю покупки в магазинах. Покупал строительный материал и потом часть вернул в магазин за ненадобностью. Магазин выдал чек по возврату на карту, но деньги на карту не вернулись. Обратился в чат банка и деньги были возвращены на карту. Часто обращаюсь с разными вопросами к операторам банка в чате. Вопросы решаются оперативно и профессионально! Выбрал этот банк, потому что слышал от знакомых, что это самый лояльный и народный банк.

Делал пополнение киви кошелька в приложении,со своей карты Тинькофф. И вроде всё как обычно (карта давно привязана),но платеж вдруг зависает и он якобы требует подтверждения. С карты средства списали, но кошелёк не поступили. Обращаюсь в на линию поддержки Киви банка и где мне сообщили, что проблема не в них, хотя в деталях операции ясно написано,что платёж обрабатывается на стороне киви банка. Обратился в Тинькофф,описал ситуацию (это были единственные средства в электронном виде и перевод был важен). Оператор меня внимательно выслушала, составила обращение,присвоила ему высокий статус и средства вернулись на карту. Не моментально конечно, но и не трое суток,как мне заявили в киви. Очень понравился подход сотрудника Тинькофф. Если не ошибаюсь, Евгения. Так вот Евгения, да и сам банк Тинькофф не бросили меня в ситуации,когда не от них даже зависил перевод. Было предложено несколько вариантов решения и мы вместе выбрали тот,который подходит мне больше всего. Спасибо Тинькофф банк и Евгения, что не остались равнодушными. Средства мягко говоря не великие, клиент я не примиальный, но отношение как к премиум клиентам в любой ситуации

Находился в командировке и срочно понадобилось снять с карты небольшую сумму. Банкомата Тинькофф рядом не было и снял в другом. Но не обратил внимание в условиях карты, что суммы до 3.000 руб снимаются в банкоматах других банков с комиссией. Сняли комиссию 90 руб. Написал в техподдержку, попросил вернуть на первый раз. На следующий день вернули. Это самый лояльный банк в мире. Отвечают всегда быстро и четко. Очень доволен.

Первое и самое важное: приложение работает идеально, легко создавать виртуальные карты, открывать счета. Нравится что сотрудники мгновенно отвечают и решают любой вопрос через приложение. Большой кешбек и самое важное все возвращается деньгами на карту. Ещё я часто закупаюсь на AliExpress, и выгоднее всего оплату делать с долларового счета, банк это мне позволяет сделать за 10 секунд. Так же я создал расчётный счёт, деньги между своей дебетовой и расчетным счетом переводятся мгновенно.

Многие критикуют другой банк за всяких спамеров и мошенников (хотя они есть в каждом банке), платные виртуалки и тд. Сегодня они стали бесплатными кстати, без ограничений, в отличии от 3 виртуалок в месяц от тинькофф. Также другой банк более лояльно относится к клиентам, нежели тинькофф. Суть такова: приглашал друзей в тинькофф инвестиции, за обоих отказали в выплате. То банк считает мои действия недобросовестными (обращение 5-6374328155600) , то друг не так покупает и продает акции как им надо, (обращение 5-6527319984152), то не хотят помогать в возврате средств, украденных скам-магазином, запрещенном в России, в то время как другой банк без проблем помог мне. А тинькофф: идите в полицию, нам все равно.  Итог: никому крайне не советую пользоваться бонусами банка тинькофф, так как они обманывают с ними. Да, согласно оферте банк оставляет право отказать в бонусе и тд. Это каждый банк оговаривает, но в отличии от тинькофф другие банки не отказывают в каждом исполненном приглашении.  Всем друзьям тоже посоветую отказаться от данного банка.  Максимум, за что нравится тинькофф - нет многочисленных блокировок счета за подозрительные переводы. А в остальном этот банк жадный.

Всех приветствую! Вы когда-нибудь слышали о карте, за которую не нужно платить и с помощью которой можно заработать? Да-да, это не сказки, это к дебетовая карта Tinkoff Black. Кстати в банке я с августа 2020, так что могу сказать, что знаю банк как свои пять. Мое приключение в Тинькофф Банке началось со встречи с представителем. С ним можно назначитт встречу в удобный день и удобное время и в удобном месте. Круто, не правдали? Встреча прошла быстро, пара формальнлстей и карта у вас в руках. Представитель - хорошо обученный специалист, готовый к любым вашим вопросам. Потом меня встретило приложение банка. Могу подчеркнуть красивый дизайн, удобство в использовании, функциональность. В приложении можно делать все. Начиная от пополнения счета сим-карты. Заканчивая открытием брокерского счета и обменом валюты. Теперь я расскажу читателю о всех плюшках этой карты. Первый плюс это бесплатное обслуживание. В поддержку ты пишешь о просьбе перевести тебя на тариф 6.2 . Вуаля и ваша карта бесплатна! А теперь мое самое любимое - КЕШБЕК. Кешбек это карты-полный фарш. Начиная с простого 1% за все покупки. Далее три категории повышенного кешбека на каждый месяц (каждая по 5%). А сейчас самое сладкое - Спецпредоложения с огромным кешбеком. Как то раз я заказал еды в Delivery Club с кешбеком 35%. Вот так вот, вкусно покушал и денюжек заработал. Немного о поддержки, поддержка в Тинькофф Банке - самая лояльная из всех. Был такой случай что я по своей наивности не отключил платные смски за 59 рублей. Так что вы думаете? Сообщение в поддержку и мои кровные снова у меня.  И поверьте ситуации такого типа были не раз. Отсюда и вывод: Банк любит своих клиентов. За все время в банке я остался крайне доволен обслуживанием! Пока пользуюсь картой, но позже думаю открыть и брокерский счет. Не сказал о самом главном, карту можно получить уже с 14 лет. То есть получил паспорт и сразу оформляй карту.  Я считаю это одним из главных преимуществ карты. Надеюсь что кому-то поможет мой отзыв сделать правильный выбор, выбор в сторону Тинькофф Банка :)

Пользуюсь давно банком - деб картой. Все было хорошо до того как начал пользоваться премиум тарифом за 2тр руб. в месяц, который мне предлагали каждую неделю.  Думаю круто 2тр небольшие деньги - чтобы получить макс. функции от банка. В итоге,  соглашаюсь, 1.03 мне подключают премиум тариф, в него входит до 30тр кэшбека + 2 прохода vip в аэропорту и другие плюшки.  [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b40/2103/74/079f8780bccf.jpg]https://b.radikal.ru/b40/2103/74/079f8780bccf.jpg[/url] [/url] Негатив: а он 110% - Разницы нет вообще - и решил отключить его 26.03 1. пишу в службу поддержки прошу отключить Премиум тариф, они спрашивают причину- я говорю что не увидел разницы. ВАЖНО! Мне отвечают:  - У вас подключена подписка премиальная, но тариф на премиальный автоматически не перевелся! Что? не перевелся 26 дней я пользуюсь? а он не перевелся? в итоге спрашивают у меня почему я хочу его отключить? [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b42/2103/0b/851b648fb453.jpg]https://b.radikal.ru/b42/2103/0b/851b648fb453.jpg[/url] [/url] то что тариф не перевелся, это мои проблемы? я узнаю об этом когда уже хочу уйти с премиум тарифа! 2. Мария пытается убедить, что это круто -  я говорю хорошо, что я не зашел в Lounge Key  в Аэропорту  - она говорит что они только по карте которую вы должны заказать  по вашему тарифу! P.S.: я не пользуюсь картами вообще -  у меня для оплаты только тел и эпл вотч, я заплатил 2тр чтоб сменить тариф на премиум - я не хочу вашу карту , она мне не нужна, я не буду с ней ходить - я поменял тариф, заплатил деньги, тогда зачем мне карта ваша? 3.Мария которая уговаривала меня не отказываться от премиум тарифа говорит, что все бонусы будут зачислены и она его наконец-то активировала спустя 26 дней!  Я покупаю ноутбук в ДНС 31.03.21(он относиться к повышенному кэшбеку  "дом и ремонт"  5% за 127тр и мне бонусы за него не начисляю хотя я плачу за премиум 2т.руб в котором я получаю кэш бек до 30т.р в месяц!меня кинули на 6350 рублей! Пишу в поддержу, говорят чтобы кэшбек такой получать вы должны получить бесплатную нашу карту!(но тариф они мне даже не активировали за 26 дней) про карту я даже не знал, я бы получил т.к. она бесплатная - я думал платишь 2т.р и все ок, но нет нужна их карта - которую мне даже не предложили! [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a07/2103/df/6c9096e8f9a7.jpg]https://a.radikal.ru/a07/2103/df/6c9096e8f9a7.jpg[/url] [/url] Пишу в поддержку - меня вначале игнорят, спасибо вип обслуживанию! Потом Николай - говорит мне, что нет карты - нет повышенного кэш бека! Ответьте пожалуйста- за что я плачу деньги, если все это не активно-если я не получу карту? - так что вы не предложили мне ее?написали бы напомнили! Вывод: как предлагать свой вип тариф- так в неделю по несколько раз пишут, а как ты платишь деньги-так все, ты для них никто!почему нельзя было объяснить это сразу? Р.S: Мне менеджер (Мария - 26.03) говорит что после их косяка все кэшбеки будут начислены! Она не сказала мне, что обязательное условие получить новую карту!  [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b38/2103/ea/cb7980fa1b24.jpg]https://b.radikal.ru/b38/2103/ea/cb7980fa1b24.jpg[/url] [/url] я на это понадеялся и решил сделать покупку на 127000 по карте тиньков, я бы купил по другой карте!  P.P.S: До сих пор не пойму зачем мне нужно кучу ваших карт - я трачу от 100тр до 300тр в месяц по карте, я оплатил 2тр за премиум тариф, но не смог им воспользоваться потому что ВЫ мне ЕГО не ПОДКЛОЮЧИЛИ!а потом т.к у меня нет премиум карты, которая бесплатная-я ее не заказал потому что я думал все сразу на премиум перейдет! Из топового банка - в самый отстойный. И менеджеры которые обслуживали - это полное дно! ВКЛЮЧИЛИ ТАРИФ ЧЕРЕЗ 26 ДНЕЙ! И НЕ РЕШИЛИ МОЮ ПРОБЛЕМУ ПОЗЖЕ! ВСЕГО ХОРОШЕГО!

Много хорошего слышал об этом банке (Тинькофф банк). Сегодня убедился. Внимательный оператор, вежливый, спокойный, выполнил все мои просьбы по действию моей карты. Продукции банка очень лояльны, доступны для любых социальных слоёв населения, от пенсионеров до предпринимателей. Спасибо. Рекомендую всем. С самого начала сотрудничества с этим банком, понял , что это серьёзное финансовое учреждение. С общения с представителем , который привёз карты, вежливый, внимательный, сразу сложилось благоприятное мнение. Рекомендую.

Больше года пользуюсь Тинькофф как брокером. И раньше было много вопросов по сервисам - ну тут, глаза закрываешь, понимаешь, что сервис постоянно развивается, технические ошибки возможны, плюсов намного больше... Но вот пришло время готовить декларацию, и тут пошёл полнейший трэш. Если ты хоть немного разбираешься в налогообложении и в отчетности, то казалось бы, всё должно быть не сильно сложно, однако на сцену выходит Тинькофф-брокер с кучей отчётов, выгружаемых из личного кабинета, и всё - можно вешаться! Из отчетов, представленных брокером (брокерский отчет, налоговый отчет, отчет о выплате по дивидендам по  ценным бумагам иностранных эмитентов), у меня не сошлись цифры ни в одном! Билась два дня, безрезультатно. В общем можно не обращать внимания, внести в декларацию циферки, которые есть, и пусть будет - как будет. Однако с отчётом по ценным бумагам иностранных эмитентов всё несколько сложнее - декларация требует внесения каждой выплаты, с каждым удержанием налога, с фиксацией даты, так как на эту дату суммы пересчитываются в рублях, исходя из курса валюты на конкретный день. Напомню, что есть форма W-8BEN, которая при подписании и своевременном представлении брокеру, снижает налог по выплатам по дивидендам иностранных компаний, например, в США с 30% до 13%. При этом в Тинькофф никаким образом не отображается и не фиксируется дата подачи такой формы брокеру, никакого документального подтверждения! И что я вижу в итоге в отчете: по части моих выплат по дивидендам был снят налог 30%. И вроде ничего, произошла коррекция, итоговая выплата вроде бы даже почти верная. Но только разобраться в этом, согласно, представленному отчету невозможно! Если верить отчету, с меня сняли по одной и той же дивидендной выплате (по разным компаниям) сначала 30%, а потом ещё 2 с лишним процента... Круто! Это у них такая коррекция! Причём конечная выплата с учётом налогов вообще математически непонятно, как получена! Я им пишу: мол, ребята, ошибочка, исправьте - налоговая любит правильные документы! А они мне: всё верно, мы вообще не являемся налоговым агентом; хотя нет, по сделкам РЕПО являемся, но исправлять ничего не будем... Четыре обращения не дали никаких результатов, только сплошные отписки,  общие фразы и какая-то своя, не поддающаяся логике математика. При этом срок подачи декларации неминуемо приближается, а вопросы брокером не решаются! При этом косяки отчётов ложатся тяжким грузом на того, кто эту декларацию заполняет а потом держит ответ перед налоговой. Учитывая, что у меня по декларации есть также и возвраты из бюджета, в налоговой инспекции с радостью, задержат выплаты из-за текущих нестыковок и ошибок. В общем если хотите иметь проблемы с официальной документацией для отчётности - Тинькофф как брокер абсолютно неудовлетворителен.

Клиентом данного банка являюсь не так давно, раньше скептически относилась к нему, а очень жаль... мое мнение поменялось кардинально. С мужем брали автокредит, и порадовало что нет навязывания страховок, дополнительных услуг и прочего. банк очень оперативный в отношении к клиенту. В приложение решила заказать кредитную карту. Буквально за пару минут пришло одобрение 👏 и что самое интересное карта сразу отразилась в приложении и ею можно воспользоваться без получения через Apple Pay

Добрый день. Вот и меня коснулось, как говорится... 26.02.2021 подписала форму W-8BEN, дабы не переплачивать за то, за что можно не переплачивать, и в предвкушении получить свои первые дивиденды по акциям американских компаний направила свои усилия в другое русло. 16.03.2021 я немного забеспокоилась, что форма до сих в процессе проверки, о чем и написала в службу поддержки. Вежливый робот ответил, что передал информацию, в течении 1 рабочего дня специалисты проверят и вышлют смс с результатами. Прошел день и два и три - тишина. Я написала еще раз, и с этих пор стабильно я пишу и получаю один и тот же ответ - по техническим причинам ответ от биржи еще не поступил, решаем вопрос (да только что-то он не решается). Пришли мои первые дивиденды, распрощалась я с 30%, погоревала о том, что перспективы на вложение средств в иностранных эмитентов с дивидендам мне пока закрыта , а тинькофф все также "самоотверженно" ускоряет решение вопроса именно по моей форме, по крайней мере специалисты службы поддержки уверяют меня в этом со всей искренностью, на которую способны. И я вот задумалась, а предела ведь нет, технические причины они ведь такие, и на полгода растянутся могут и на три, а там уже и новую форму подписывать можно, правда технической возможности у вас не будет, ведь всё еще "идет процесс проверки" вашей старой никому ненужной формы. В качестве морали: относитесь более внимательно к выбору брокера, читайте отзывы заранее, а не надейтесь, что именно вам повезет. Всем добра.

Увидела в интернете рекламу кредит под залог недвижимости по 7 %, решила воспользоваться предложением для рефинансирования своих кредитов. Одобрили, поручителем взяла маму из другого города. у них так возможно. со мной договор подписали в ленинградской области. Через день должны с мамой встретиться. позвонили ей, говорят ожидайте, специалист подъедет. это было 5 марта. до сих пор ждем. меня еще спросили, что можем сразу перевести сумму до оформления закладной. я согласилась. подала заявку в ренессанс на оплату всей задолженности. Я не думала, что банки могут так кидать людей. никто не приехал, на мой звонок банку, ответили все специалисты заняты вам перезвонят, тоже до сих пор звонят.  Вот что это!?