178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Срочно понадобились деньги, обратился в банк за потребительским кредитом, пришла смс с одобрением и дата и время встречи с курьером для подписания необходимых документов. Настал день встречи 2.04.2021, приехал курьер, все бумаги подписали, но карту курьер не привёз, якобы у меня где-то отображается что карта уже имеется. Позвонил на горячую линию, где мне сказали что карту могут доставить 7.04.2021, я сказал что это слишком долго и нужда в денежных средствах острая. Пообещали уладить недоразумение в максимально короткие сроки, сказали перезвонят на следующий день, где история с обещаниям все исправить и перезвонить повторилась снова.  Прошло 2 дня я снова звоню на горячую линию, снова рассказываю всю эту историю, спрашиваю стоит ли мне ждать карту сегодня 5.04.2021, но девушка говорит, что ближайшая дата доставки 9.04.21. После чего я решил отказаться от кредита, хорошо хоть это сделали быстро. Это был мой первый на столько не приятный опыт сотрудничества с банком тинькофф и совершенно точно последний. Никому не посоветую обращаться в этот банк.

Ребята, не верьте рекламе, нас всех разводят, с каждым месяцем все хуже и хуже. Ответственность за свои косяки нести отказываются, информацию по расчетам отказываются предоставлять, постоянно просят прощения, как в детском саду. На  все обращения отвечают, но  о их же косяках и сбоях из за которых МОНОГО людей потеряли кучу бабла просят прощения, измолол чувак, прости нас, ты потерял примерно 10-20 мрот за несколько часов, просто потому что у нас был «сбой» хахахахахха. Не верьте рекламе и Моргенштерну. Обязательно изучайте и выбирайте достойного брокера, но точно не тинькофф. Сам банк пока ещё норм, но время покажет.

Пришла по приглашению друга. Позвонила очень приветливый консультант, всё объяснила, ввела все данные, назначила встречу с курьером на следующий день. Курьер позвонил заранее, рассказал про приятные бонусы. Бонусы реально приходят. Плюс можно пройти бесплатный курс по инвестициям. За 4 урока сделала уже 2500 рублей! Все нравится

Привет, всем сегодня. Я расскажу о замечательной карту Тинькофф Блэк. У этой карте много плюшек. 1 кэшбэк деньгами, а не бонусами 1 % на все и 5 % на выбранные категории. 2 снятия наличных от 3000 рублей. 3 срок действия карты 8 лет, что может не радовать. Много валют на выбор 30 валюты бесплатно. Нельзя без комиссии снять в банкомате менее 3000 руб. У кэшбэк по каждой покупке отбрасываются копейки. Хочу похвалить Тинькофф банк за качественное обслуживание. Пример качественного обслуживания.  Заказал карту, но ошибся с дизайном. Написал в чат и мне ответили, что можно пере выпустить карту в нужном дизайне. Доставка очень быстрая. При получении есть бонус картхолдер и маска. Всем рекомендую данные замечательный банк.

Решила обратиться в Тинькофф за кредитом , чтобы перекрыть кредит и кредитную карту другого банка. Позвонила оператор , сказала что кредит одобрен и нужно назначить встречу с представителем банка чтобы получить дебетовую карту и далее получить кредит . Второй день какие то неполадки с программой , не даёт назначить встречу с представителем . Предложили съездить в другой регион на встречу с представителем , но это уж извините какой то бред . Условия кредитовая кроме суммы кредита и срока озвучены мне не были .

Здравствуйте! Недавно я попал в руки мошенникам, оплатив 198 рублей за игру в надежде, что я получу её. Ждал - ждал, в итоге так и ничего не пришло. Звоню по номеру указанному на сайте, пишу в тех.поддержку, в итоге никто не отвечает. Я стал незамедлительно писать в поддержку Тинькофф с просьбой о помощи. Оператор быстро меня опросила и заблокировала мою карту и перевыпустила другую. Я попросил чтобы мне вернули деньги. Мне пообещали разобраться с этим и вернуть деньги. Прошло 1,5 месяцев. 03 апреля 2021, 11:07 мне пришло уведомление, о том, что мне вернули мои 198 рублей. Я сразу же написал в Тинькофф и поблагодарил их за помощь. Реально, спасибо им, не послали меня, а помогли мне. Тинькофф, впредь я буду внимателен и не буду вводить свои данные карты там, где не нужно. Вы самые лучшие! :)

Началось все это примерно с октября месяца. Начало таково... П отерял карту, пришлось перевыпускать и заказывать доставку новой. Тут все хорошо и понятно. Заказал, приехал курьер через день и привез карту "моментум" без оттиска моих данных, хотя изначально говорил, что карта нужна именная, это первый и непонятный мне пункт, который компания проигнорировала. Я подписал договор ЗАНОВО, хотя договор подписанный при первом получении продукта должен был быть действительным т.к. условия обслуживания не менялись. Ну да ладно, подписал, получил карту и все хорошо. Но через два дня мне приходит оповещение что карта заблокирована. И наступила тишина... Из-за того что карта кредитная, то мало ей пользуюсь по расходному листу, в основном по оплате имеющегося кредита, а это без карты можно сделать в приложении, хоть здесь палки не вставили. В итоге, прошел месяц, второй, третий, а от компании даже сообщения с причиной блокировки не поступило. В итоге решил все же узнать, в чем проблема.  Первый звонок не увенчался успехом, не один из трех операторов не смогли назвать причину, а только постоянно переключали между собой меня. Устав уже слушать "К сожалению я не могу решить данный вопрос, переключаю на коллегу" я положил трубку" На второй день решил все же добить эту компанию и узнать ответ на вопрос. Но все повторилось, только в этот раз в конце моего диалога с очередным н-ным оператором у меня взяли обращение и сказали перезвонят. На каждый звонок уходило по тридцать минут. Почему компания не может оснастить своих операторов хорошей системой, где они будут видеть все и не будут переключать между собой?   В итоге мне звонят, назначают встречу, я назначаю ее на адрес одной из работ, специально освобождаю последние часы приема от пациентов, чтобы нормально провести встречу с представителем, теряя при этом свои же деньги от приема. В итоге утром звонок от курьера, что все хорошо приеду вовремя. Подходит час икс и в итоге звонит тот же самый представитель со словами, а ваших документов нет. Это вот как? Утром были-потом их нет?  Хорошо, в банке сказали переназначат встречу и будет все ок, тысячу раз извинились.  Звонят-переназначают.  Наступает этот долгожданный момент, когда снова освободил время прием под последние часы и снова звонит представитель со словами "а документов и карты нет у меня". Тут меня уже начало подбешивать отношение банка. Снова звонят операторы, назначают третью встречу.  Третья встреча должна была состояться вчера 3 апреля.  Но в этот раз интересней. Звонит представитель, говорит что все хорошо документы по обоим моим картам у нее, что все хорошо, приеду ждите.  В это раз прием был полный, пришлось отменять четырех пациентов ради своих карт. В итоге, за час до встречи звонит тот же самый представитель со словами "встреча отменена". в КЦ ничего не сказали, а только попросили прощения и переназначили встречу. В итоге... Прошло три месяца, карт нет, договора нет, счет не разблокирован, ответов на вопросы нет,, потерял за эти три встречи около 15 000 рублей с отмененных приемов. Не выбирайте данный банк, если уважаете свое время. Банк без отделений-потраченные часы на решение проблем в пустую. А так хорошо все начиналось. Считал лучшим банком России. На деле, спустя столько лет, полностью разочаровался.  Пишу сюда для предупреждения будущих клиентов.  А для решения проблемы написал обращение в ЦБ и Роспотребнадзор. Надеюсь хоть они решат данную проблемы. Полное ощущение что банк издевается надомной.

Хочу выразить огромную благодарность, сотруднику чата Евгении, которая решила мою проблему с этим банком за несколько минут. Дело в том, что я закрыла кредит ( товарный) мало того, что он нигде не отображается, что очень неудобно, но как оказалось по мимо этого там и договор другой, не тот что был в смс, и адрес, какой-то совершенно не мой. Тут 24.03 мне приходит на электронную почту справка о закрытии кредита, в которой некорректный адрес, некорректный номер договора. Тут то и начались мои приключения, написала я значит в чат 24.03. где сотрудник Олег, мне пообещал, что они всё исправят и отправят мне новый документ, сегодня 4 апреля от банка тишина... пишу снова, решал вопрос Владислав, перевёл мне переплату на детскую карту, исправил адрес, правда на старый, ну ладно. Написала опять, Евгения быстро мне всё исправила и отправила верный документ, за что огромное ей спасибо! А вот, что делал Олег, и где его обещания, для меня большой вопрос!!!Ведь я ему все свои данные сказала, все расписала, где обещания его исполненные???можно было этот вопрос решить, как решила его Евгения?! Направьте его на обучение к ней!

Заказал кредитную карту, уже в течении дня в личном кабинете появился счёт, добавил в Apple Pay и начал пользоваться! Супер!  открывал с целью закрыть кредитку в другом банке, ( с какого то перепугу они у меня деньги списали по постановлению судебных приставов, это вообще законно? Деньги на кредитке же не мои.....  в общем про эту страшную историю забыл, теперь только с Тинькофф, спасибо за отличный сервис!

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотрудникам банка Тинькофф Банк, в частности Олегу, за своевременную и полноценную помощь в решении появившихся сложностей с переводом средств со стороннего банка, а также в квалифицированном разъяснении дальнейших действий. Более того, в режиме онлайн была назначена, в удобное для меня место и время, встреча, для вручения оформленной дебетовой карты. Подобный сервис большая редкость.

Закрывала кредитную карту в данном банке. Со мной связался сотрудник банка узнать причину данной операции и что меня не устроило. Очень милая девушка, объяснила все, попыталась узнать причину входе которой, устранила все разногласия. Спасибо большое за трепетное отношение к клиенту. Цените таких сотрудников и клиентов у Вас будет больше. Спасибо❤️

Операторы быстро отвечают, написал и ответили буквально через минуту, в отличии от других банков в которых иногда приходится ждать по пол часа. Ещё хотел бы отметить удобство использование карты, хороший кэшбек и процент по остаткам. Привожу пример: пару дней назад написал в поддержку, чтобы узнать, про кэшбек и процент по остатку. Написал в 17:30 , три минуты получил ответ оператора в 17:33.  Задал несколько вопросов по поводу тарифов карт, оператор ответил доступным языком без рассылок, что удобно для понимания обычным пользователям.  Работой банка очень доволен.

Я обратилась в поддержку банка с просьбой помочь мне, так как не могу не перевести не положить деньги на телефон и переводить на карту тоже не могу, и это уже не в первый раз обращалась к ним, на что они мне ответили что разберутся, но результата нет. Так что я думаю что откажусь от их услуг и карт, меня это не устраивает,случись что серьёзно положиться на ваши услуги уже нет доверия

Привет всем ) хочу оставить отзыв. Пользуюсь картой с 2020 года. Не разу не разочаровал) всегда быстро отвечают в чате и решают все вопросы.  Так же отдельно по кэшбэку, большой кэшэк по всем операциям возвращается 1% от покупки.  Так же можно еще больше получать если пользоваться акциями. Приглашаю друзей тоже и получаю за это бонусы. В общем  очень лояльный банк. Лучше намного чем другие🤗

Я являюсь Постоянным клиентом Тинькофф банка, более того когда то я работал в этом банке и прошел за короткий срок большой путь, привел более 500 клиентов, но проблема не в этом. 3 года назад я взял кредит, мне предложили его по акции на уменьшение процентов, мне сказали что моя ставка будет 14,9%, я согласился - главные условия были платить 1 числа, и досрочное закрытие не ранее чем пол срока кредита. 2.11.2019 я пополнить свой баланс карты после 21*00 часа, от чего допустилась просроченная задолженность, я сообщил банку что внес средства - средства действительно были штраф был отменен ( ну или банк его компенсировал - особо мне не разъясняли - просто шли на уступки), в марте 2020 года произошел карантин, у меня платеж по кредиту 1 числа каждого месяца, я уведомил банк, что деньги есть, и лежат на работе но доступ получу не ранее чем 6 числа, банк пошел на встречу и не назначил штрафа, я уточнил действует ли акция у оператора с рядом других вопросов - представитель банка Всеволод ответил, АКЦИЯ ЕЩЕ ДЕЙСТВУЕТ (скриншот есть в чате с банком, сюда его не приложить), я продолжил далее платить кредит, в октябре внес средства чуть позже 21*00 ( у банка как выясняется система - хотя фактически по договору я должен деньги класть 1 числа, что я и делал) банк назначил штраф и после обращения убрал, кредит я выплатил в апреле, как пару дней назад, и сейчас операторы в чати мне отвечают одним шаблонным сообщениям - перерасчет невозможен! Сегодня 3 апреля 2021 года я в очередной раз, но уже без надежды на то что сотрудничать с банком перестану обратился с указанием того что отписано тут -  в надежде что сохраню кредитную карту, дебетовую карту, мобильную связь тинькофф мобайл, расчетный счет для ИП, Эквайринг, и иные услуги банка, а не просто расторгну договор и потеряю доверия к данному банку, ведь мои условия исполнены платежи 1 числа поступали своевременно, я даже досрочно ничего не закрыл! Я очень прошу руководство банка проверить все чаты, и сделать перерасчет как обещано было под 14.9%, вместо 24,9%!

В начале я скажу что пользуюсь лет 8 в банке Тинькофф такими продуктами как  дебет картой, у меня открыт счёт ИП, есть сим карта , я даже делал страховку Тинькофф осаго ! Настроение испортила кредитная карта! А точнее сотрудники которые не понимают что делают ! Для начала сотрудники банка на протяжении месяца пытались впарить мне кредитную карту, через месяц я согласился ! Карта появилась в приложении со статусом " на рассмотрении" и спустя 2 месяца ! 2 месяца ! Они соизволили мне одобрить ( сумма 128000₽). Заказал доставку на работу! Курьер вдруг " не смог дозвониться"  и уехал.  Когда мне пришла СМС от банка чтоб я связался с курьером, я сразу же ему позвонил .на что курьер мне сказал что он уже уехал и возвращаться не собирается и сказал чтоб я к нему ехал. Позже я узнал что он отъехал от меня метров на 500 . Я не мог к нему приехать потому что я был на работе, а он просто не захотел. В результате этот курьер просто заблокировал мне карту. Она сейчас висит у меня в приложении со статусом закрыта. И возобновить ее банк  отказывается.  Чтоб решить проблему которую мне устроил этот курьер позвонил на горячую линию, и 45 минут ! 45 минут !!!меня переключали от оператора к оператору ( есть скрин экрана ) и так и не решили ничего. Итог такой, один сотрудник испортил мнение о банке на нет ! По ИП уже перешёл на другой банк. Сим карту закрою. Осталось определиться с дебетовой картой. Спасибо сотрудникам банка Тинькофф за то что просто проигнорировали ВСЕ мои обращения!

Заказали карту [b]Tinkoff[/b] [b]Black[/b] 01.04.2021. В рекламе, правда, обещают доставить на следующий день. Но предложили доставить только через день (!) 03.04.2021, с 10.00. Накануне приходит смс, мол не ждите, курьера не будет, когда будет может и сообщим, по возможности. Хотя карту уже выпустили на моё имя. Звоню  в поддержку. Там никто внятно сказать не может, пообещали,что если у курьеров будет возможность, то нам, эту карту, наверное доставят, и то предлагают уже дату, когда удобно банку, а не мне. Обещали позвонить и решить вопрос с доставкой, на ранее договорённые сроки. Обманули, не позвонили... В общем настроение испорчено, заказанную карту так и не принесли. Живу в Москве в центре. Видимо у банка курьеры закончились. Зачем тогда реклама изо всех щелей про "такой современный и продвинутый" банк? В общем банк то, может быть, и нормальный, но сотрудники работать явно не желают. А может и банк такой... Из за них общее впечатление о банке [b]Tinkoff [/b]отрицательное. Увы...

С банком тинькоф познакомился около 3-х лет назад - заказал дебетовую карту. С тех пор у меня не возникало никаких проблем с использованием предложенным им сервисов. Никакой навязчивой рекламы и звонков с рекламной продукцией. Очень удобный  и интуитивно-понятный интерфейс приложения. Что главное - приятные бонусы по кешбек-системе(до 30%). Также огромное количество партнеров банка предлагает спецпредложения, помогающие неплохо экономить на покупках и сохранять бюджет семьи. Однозначно рекомендую.  п.с. Присмотритесь к сервису-тинькоф про

У Банка Тинькофф всегда отличный и быстрый сервис. сегодня осуществляла оплату онлайн, на сайте возникла ошибка и денежную сумму списали два раза. Был выбор: написать в службу поддержки продавца или обратиться в банк. Так как ранее Банк всегда решал вопросы четко и быстро, написала через приложение запрос на возврат средств, объяснив ситуацию. в течение 3-х минут мне ответили, проверили информацию и вернули деньги за второе ошибочное списание. благодарю. Продолжайте поддерживать качество сервиса на таком высоком уровне и Ваши клиенты всегда будут с вами.

Давно сотрудничал с Тинькофф и понимаю что уже не смогу от него отказаться. Всегда оперативная информация через чат, всегда готовы пойти на детальное изучение возникшей проблемы и очень лояльны к своим клиентам. В отличии от того же сбера, ВТБ и пр. В Тинькофф все вопросы можно решить не выходя из дома. Побольше бы таких банков. Спасибо вам