178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Все супер, отличная работа оператора Спасибо помог                                 Дали совет как сделать даже лучше!

Хочу поблагодарить работников банка (службу поддержи и всех принимавших участие) за оперативное урегулирование вопроса по списанию комиссии за перевод денежных средств сверх установленного лимита. Удовлетворен полученными разъяснениями и решением. Рекомендую пользоваться сервисами и не стеснятся задавать вопросы в службу поддержки.

Добрый день, 16 октября оставлял заявку на закрытие ИИС. Оператор в чате сообщил о том, что дата закрытия ИИС будет 12 ноября. Я специально уточнил у оператора несколько раз дату закрытия счета, но ответ был 12 ноября. Сегодня я обнаружил, что ИИС до сих пор открыт, и планируемая дата его закрытия, судя по ответу оператора, перенеслась на 15.11. Я открыл ИИС у другого брокера, опираясь на то, что дата закрытия ИИС в Тинькофф будет 12 ноября, и я буду иметь право на налоговый вычет. На текущий момент ситуация складывается таким образом, что по вине оператора, неверно проинформировавшего меня о сроках закрытия счета, я теряю право на налоговый вычет в этом году. Буду признателен за решение вопроса.

Наверное, при выборе надежного банка на меня повлияла репутация Тинькофф и какая-то симпатия к банку что ли... все же рекоендуют его, хвалят, поэтому решился. Не ошибся в итоге. ​ Выделяю возможность овердрафта - это удобно и практично и наверное подчеркну информацию по оплатам в личном кабтинете - очень хорошо сделана. Можно посмотреть статус операций, отследить оплаты. Когда открывал расчетный счет, подключил еще одну полезную услугу — онлайн-бухгалтерия. Пользуюсь уже почти три года. Все нравится, спасибо банку)

Здравствуйте! В банке Тинькофф имеется потребительский кредит под залог недвижимости, договор 040***05. В связи с трудном финансовым положение в чате Тинькофф я писала, что платеж будет задержан. В Банк так же ранее было направлено заявление почтой России об отказе взаимодействия с третьими лицами и Банком оно было принято. 12.11.2020 года выясняется, что моим знакомым которых я даже не давала номера в Тинькофф банк поступили звонки от службы взыскания и начали разглашать информацию о сумме задолженности, информацию о просроченном кредите. [b]Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ Статьёй[/b] 6. Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности п. 8. Вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_339203/d273bf73ebb15b14ee63a919fb795a39c21d260a/#dst100063]частью 3[/url] настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника не допускается. Тинькофф банк допустил грубые нарушения! Получается при установке приложения Тиньков Банка они берут с записной книжки все номера телефонов! Я буду обращаться с заявлением в Прокуратуру по данным действиям!  Прошу Вас разобраться в данной ситуации!

Быстро отреагировали, моментально помогли решить проблему, просто молодцы, отличный сервис, и очень вежливые специалисты, очень рад, что перешёл на этот банк, в отличии более популярного банка у России решают вопросы на ура, отвечаю быстро как и в приложении так и в онлайн консультации просто 10/10.

Первый раз в жизни попалась на мошенничество) оплатила покупку в интернете(курс по фотошопу), но не получив никаких писем на почту, подумала что что то не то и сразу обратилась в банк) сразу же заблокировали карту и составили заявление на возврат платежа..новую карту можно было использовать уже в тот же день в Apple Pay, не дожидаясь доставки) рассмотрели моё обращение буквально за несколько дней, и вердикт был таков, что так как платёж был совершён с подтверждением по номеру телефона, то в этом самая главная загвоздка и отозвать платёж нельзя, но банк в качестве исключения сам возместит этот платёж в подарок) с банком Тинькофф я уже 2 года и всегда его рекомендую)

Я сделала перевод ошибочный по купли-продажи через авито.  Я составила обращение на возврат денежных средств . Но это оказалось невозможным, так как платеж мой был добровольным. Но банк мне зачислил потраченные деньги в качестве подарка от себя! Это очень приятно. Я и подумать не могла, что такое возможно!!! 5 баллов банку!!!!

перевыпускала карту. как оказалось когда получаешь карту то надо написать в слубу поддержки, чтобы разшили ее пользоваться. Получила карту, курьер ушел. на следующий день, перед работой, зашла в магазин купить себе еды на день. отстояла очередь начинаю опласивать пишет "карта не обслуживается". сзади меня очередь начинает возмущаться, все перед работой зашли, работает одна касса. Магазин давай открывать сразу вторую кассу. короче кипишь. Пишу в тех поддержку они говорят "Это терминал не работает" хотя до меня все работало. еще говрит оператор, что я старой картой оплачиваю, пока не сфотографировала не поверил. в итоге выяснилось, что надо было карточку активировать, написать в техподдерку или же курьер должен был активировать карту. Но курьер вчера ушел молча, а я теперь голодная на 12 рабочих часов. И еще мне понравился ответ оператора, на вопрос: "А почему вы не сказала, что карту активировать надо?" "Я незнаю -ответил оператор Виктория - а разве Вам курьер сказал, что Вы моджете пользоваться картой?". И правда мне никто не говорил о том что я могу, но я думала что это само собой разумеется. Сутки прошли, а мне так никто и не сообщил о том, что я могу пользоваться своей картой. Буду ждать когда мне Банк разрешит пользоваться своей картой. Пока не сообщали. Даже не знала, что такое есть. Думала завела счет и пользуйся, а нет тут вот разрешения надо ждать. Ну чтож Ждем. А пока сидим голоджные.

После регистрации юр. лица начинаются звонки. Никогда не был клиентом банка, при этом звонят, обращаются по ФИО и сразу навязывают услуги даже не спросив удобно ли. Потом присылают смс не с моими данными к не моему ИП. Для входа в tinkoff.ru Логин: d***************** Пароль: 9******* Мы открыли вам доступ к ИП Л************************. Работайте с компанией через  l.tinkoff.ru/lkb Зарезервирован счет 408***************** для ИП Л************************. Статус заявки: l.tinkoff.ru/mobile В общем 3 принципа Качество Уважение Безопасность

Добрый день! В очередной раз убедился в лояльности банка Тинькофф к своим клиентам. Произошла спорная ситуация относительно компенсации милями покупки в рамках программы лояльности (All Airlines). После недолгого диалога с представителями службы поддержки банка Тинькофф банк пошел навстречу и, фактически, компенсировал покупку, не подпадающую под программу лояльности. Это не первый случай, когда банк пошел навстречу вопреки установленным требованиям. Уважение за профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту!

Пишу пока без оценки, так как Тинькофф до сих пор любимый банк, но столкнулась с проблемой: не могу с АВГУСТА получить кредит, так как банк не может до меня дозвониться. При этом 1. банк делает ОДИН, максимум два звонка и далее присылает смс, что заявка отклонена 2. Перезвонить в кредитный отдел невозможно 3. Контактировать с кредитным отделом любым другим способом (онлацн чат, приложение, смс) тоже невозможно. Проблему с дозвоном пыталась решить не раз, технический отдел всегда дозванивается до меня с первого раза, но почему-то не кредитный. Пожалуйста, решите проблему. Голосовые звонки давно уже стали неудобны, все пользуются чатами и если важно созвониться, согласуют время заранее. Почему я не могу перезвонить в удобное мне время? Вы не заинтересованы в клиенте?

Поучаствовал в акции обучение за акции, завел свои деньги, чтобы выполнить условия, продал подарки и получил 900р, хотя весь интернет трубит, что выпадали дорогие акции, но это ладно. Сейчас решил проверить вывод, а мне выпадает ошибка 94HNMTN5M - Для совершения операции необходимо подписать договор с банком.(Код ошибки: tbbc761c65b01ff56) Карта Блэк на руках и договор я пописывал с курьером. В онлайн чате говорили, что решат проблему за 1 рабочий день, он прошел, ничего не решено , сейчас дали срок до 17 ноября, почти неделю ждать, чтобы вывести деньги, причем ладно бонусы, но я же СВОИ хочу хотя вывести. Будьте бдительны и доверяйте только проверенным банкам и брокерам, у которых есть офисы, чтобы в случае проблемы общаться не с консультантами из чата или колл-центра, а со специалистами в офисе, которые не смогут кормить вас завтраками по телефону или в чате!

Вчера перевыпустила карту, сегодня утром, перед работой пошла в перекрёсток, чтобы было что есть в течении дня, пробовала оплатить через телефон «карта не обслуживается» потом достала карту «карта не обслуживается», отстояла очередь, за мной тоже люди стоят, всем на работу надо, начинают уже возмущаться. Карту вставила, запросил пин код, карта без пинкода. Пинкод вообще отсутсвует. Перевод по телефону кассир тоже не принимает. В итоге опоздала на работу, осталась без продуктов на весь день. А оператор банка сказал, что это наверное у перекрёстка не работает терминал и ещё посоветовал выпустить вертуальную карту. До меня работал и после меня тоже работал. В обще очень весело прошло утро и ещё веселее будет денёк. 12 часов без еды и воды это будет наверное тоже интересный опыт :) всем благ.

Доброго времени суток, Уважаемые читатели! Делюсь своим опытом в использовании дебетовой карты Тинькофф блэк. Однажды после наложения фссп не корректной суммы взыскания на мою карту Сбербанка банка ( задвоили по ошибке сумму, как выяснилось они делают это регулярно, ибо “власть» имущие ей пользуются как хотят) я остался с несправедливой задолженностью на карте Сбербанка, находясь на тот момент в командировке в другом городе, решить вопрос не удавалось, и из чувства не справедливости не хотелось). Так я достал запасную карту Тинькофф блэк, полученную однажды, и начал ей пользоваться. С тех пор не расстаюсь письмо 4 года. По существу о Тинькофф банк. Как и наверное другие, я слышал только негативные слухи о банке, связанные со старыми рассылаемыми кредиток по почте, и отсутствием филиалов банка физически, так же негатив про жесткие продажи от их сотрудников по телефону. Так как вывод по слухам не делаю, начал пользоваться. 1 Сервис. Обслуживание банком заключается в сопровождении Клиента по средством онлайн банка, и сотрудников на горячей линии по телефону и в чате. Сотрудники подготовлены, большей частью все могут ответить и помочь. Находилось конечно несколько которые переключали, на коллег в связи с не компетентностью, делали это быстро аж убегая) но другие помогали. Подход в решении проблем логичный и скрупулёзный, все разъясняют, без шаблонных фраз как во многих других банках. Так же нельзя не отметить клиент ориентированность банка, были случаи списаний средств по непонятным для меня подпискам, видимо не убранным где то галочкой, приобращении на линию или в чат, сотрудники помогли сами решили вопрос тем сервисом и вернули деньги, не смотря на моё крайнее возмущение, хотя виноват и не банк.) в общем сервис твёрдая 9 из 10, всегда есть куда стремиться. При этом мои оценки сервисам др. Банков не выше 7,5. 2 Онлайн банк. Удобно, действительно широких функционал приложения, много полезных советов от Т- журнал. Просмотр трат удобной диаграммой, по каждому месяцу и по каждой категории подкатегории. Онлайн банк это действительно удобно, все вопросы решаются удаленно и быстро. 3 сервисы приложения и бонусы. Достаточно вариантов кэш бека, он не велик но справедлив если задуматься, повышенный в сервисах покупки билетов и брони отлей в приложении Тинькофф, проверил и цены гуд и плюс обещанные 7% вернули. Итог, являюсь клиентом банка по сей день, правда с кредитами не связываюсь) как дебет рекомендую друзьям смело.

Всем доброго времени суток. Хотел бы поделиться впечатлением о том экспириенсе, который получил за полгода в банке. Я мог бы долго рассказывать про отличные условия, удобное приложение и т.д., но я хочу поделиться тем случаем, который действительно заслуживает уважения. Где-то месяц назад я заметил, что в мобильном приложении появились клоны-пустышки моих документов. До сих пор не знаю по какой причине, возможно после синхронизации с аккаунтом гос услуг произошла ошибка.  Это не столь важно. Эти клоны хоть и казались безобидными, на деле же мешали использованию приложения. Открывая определенный документ чаще всего открывался клон, не содержащий никакой информации. При этом удалить их нельзя ни на сайте, ни в приложении. Разумеется я обратился в техподдержку, сообщил о таком недостатке. Изначально пришлось долго объяснять техподдержке, предоставлять разного рода скриншоты, но в конечном итоге проблему поняли и создали обращение.  Параллельно я спросил у пользователей вконтакте, быть может у кого-то еще аналогичная проблема. Друзей по несчастью не нашлось, и я подумал, что на меня не станут тратить время, решая проблему, видимо, индивидуальную, но в тоже время касающуюся такого сложного механизма как мобильное приложение. Но вот сегодня я зашел в данный раздел и, честно говоря, был удивлен, т.к. проблему мою полностью решили. Прошло 2 недели, вышло 2 обновления с исправлением ошибок, и я уже не сильно надеялся, однако проблему решили, которая, возможно, касалась лишь моего аккаунта. У меня был опыт использования еще 3 банков, но там с такими вроде бы мелочами меня мягко говоря посылали куда подальше. Тинькофф же действительно удивил. Возможно, кому-то покажется это смешным, но именно в таких деталях можно увидеть, что сотрудникам этой компании не наплевать на тебя. Они любят свою работу и с радостью готовы помочь. Спасибо вам!

Являюсь клиентом банка и держателем кредитной карты S7 достаточно давно. Пользуюсь активно, мили трачу регулярно, пользуюсь другими банковскими услугами. Решил что миль недостаточно и решил поменять карту на более премиальную S7 Black Edition. После обращения в поддержку, оказалось поменять тариф не так то и просто, по-каким то условиям (которых я нигде не увидел и нигде это не афишируется) необходимо иметь кредитный лимит 100 тыс. руб. Чтобы рассмотрели твою заявку нужно, оставить заявку на закрытие текущего счёта, подождать 30 дней, оставить заявку на новую. Печально, думаю нужно быть как то более лояльно относиться к активным клиентам, и как то это не правильно, что продукт представлен, но заявку на него можно оставить только после закрытия другой карты, более того даже не прошу увеличивать кредитный лимит.

В конце октября всплывает непонятный мне арест на 17 тысяч от приставов. Естественно Деньги со счета обслуживания кредита списывают 6000 в пользу банка. Деньги лежат на счете обслуживания кредита. Звоню в банк.  Естественно добиться внятного ответа, почему банк создает счет для оплаты кредита и дает списать с кредита средства, мне не дали. Ответ типа "так получилось" вам отправили смс с номером договора, чтобы оплатить кредит в обход приставов. Нормально) Решение проблем с приставами процесс долгий. В это время подходит оплата второй части кредита, я звоню в банк и прошу помочь оплатить кредит. Чтобы оплатить со сбера, номера договора маловато. Объясняю ситуацию, что счет кредита арестован и мне надо оплатить в обход ареста.  Сотрудница банка сообщает, что оплатить можно через сайт Тинькофф. Сайт Тинькофф, выдает ошибку. Звоню в банк, берет другая девица трубку. Объясняю, что предыдущий специалист отправила оплатить кредит на сайт, сайт выдает сбой. В ответ сотрудница говорит: "Я могу сделать перевод за вас, диктуйте данные карты списания средств (номер, даты и три цифры на обратной стороне)" Я напряглась, но я же сама позвонила в банк (значит не мошенники) Так как срок кредита подходил, а выйти из дома из-за коронавируса  мы не можем, диктую данные. Делаю пометку в разговоре, что мне надо перевести деньги по номеру договора в обход арестованного счета, что номер договора мне прислали в смс. Девушка говорит, да хорошо.  Проходит пара дней и мне начинают приходить сообщения от банка, что я просрочила платеж! Эта сотрудница перевела деньги на счет обслуживания кредита, на который наложен арест! Звоню в банк, естественно ору, требую разобраться. Банк извиняется и обещает во всем разобраться. Моей вины нет, я оплатила, это ваш сотрудник косячит! Пришло сообщение, что разбор ситуации затягивается до 15.11 Потом пришло сообщение, что вопрос будет решен 11.11 И вот 11.11 мне приходит сообщение погасите долг по кредиту в размере более 11 тысяч. Серьезно? Звоню в банк, еще одна говорит мне, что по решению банка, была проведена беседа с сотрудницей. Вопрос (а в угол поставили?) Я не давала согласия переводить деньги на арестованный счет. Это кем надо надо быть, чтобы отправить перевод на арестованный счет. И вместо компенсации, отсрочки платежа хотя бы!!!!(пока я не разберусь с приставами), решил начислить штрафы и установить срок меньше суток для оплаты ВСЕЙ!!! задолжности! не части 5640, а ВСЕЙ! сразу и до ночи. Хочется сказать банку, Вы не знаете слова "Лояльность"  Вы не работаете над повышением уровня обслуживания Вы не заботитесь о своих клиентах Сотрудник наказан, а вы оплатите еще раз ( А для этого короновирусные, идите искать банкоматы, или сходите в евросеть) Кстати на этот повод я уже пишу жалобу на сайте президента (Вы уже 6 месяцев пандемии, не можете придумать, как онлайн оплатить кредит по вашему номеру договора) Вы отправляете людей разносить заразу! Есть запись разговора с вашей сотрудницей, которая отправила меня оплачивать кредит через центры помощников, типа евросеть и мегафон) Я и до прокуратуры доберусь, только узнаю завтра, как это грамотно сделать. Вы отправляете платить в обход арестов, ваши сотрудники берут данные карты, которые им запрещено брать ( 3 цифры на обороте карты, номер карты и даты) Распоряжение моими средствами без моего согласия! Я не давала согласия на перевод средств на арестованный счет. Раз банк не берет ответственность за своих сотрудников, пусть разбирается с проверками.

Огромное спасибо. Обслуживание супер, все быстро, корректно без всяких затягиваний, и лишних вопросов. В чате все сделали максимально быстро, обработали запрос мгновенно!!! Представитель очень приятный молодой человек, все доставил в срок, молодцы!!!! Поощерите всех обязательно финансово!!! Дата 11 ноября  доставка была с 13-15 часов, город Тверь. Просто 10 баллов!!! Очень рекомендую.

Крутой банк по всем параметрам, особенно нравится удобство приложения, простота и скорость решения проблем (в чате). Кэшбэк тоже супер. Удобство использования одной карты с счетами в разных валютах. Удобство перевода средств на брокерский счет и очень удобное приложение для инвестиций с соцсетью Пульс. Когда после Тинькова сталкиваешься с другими банками, понимаешь, как они далеко позади... В общем, спасибо за классный сервис!