177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Хотела заказать дебетовую карту Тинькофф Блэк себе с платежной системой Visa, а так же дополнительную карту мужу с той же платежной системой. Была оформлена заявка через мобильное приложение Тинькофф-банк. 30 июня была осуществлена доставка карты на мой домашний адрес. Карту привезли не именную, объясняя это тем, что транспортные компании сейчас работают с ограничениями и задержками. Поэтому банк доставляет неименные карты, чтобы можно было быстрее начать пользоваться. Хотя при оформлении никто об этом ничего сказал. Далее карту привезли платежной системы MasterCard, а не как было обговорено с оператором -Visa, в добавок не привезли дополнительную карту на мужа, никак это не объяснив. Вчера я вновь обратилась в поддержку Тинькофф-банк, для того, что бы переоформить карту. Со мной связался один из оператора для оформления карты для меня и мужа. Мало того, что сотрудник предлагал на выбор дизайн карт, которых оказывается нет, так в итоге оформил абсолютно не ту карту. Сегодня мне позвонил представитель банка для назначения времени доставки карты, которая мне абсолютно не нужна. Я являюсь впервые клиентом банка и так разочарована в нем. Дебетовую карту не могу оформить третий день. После такого отношения даже желания оформлять карту уже нет!

Являюсь клиентом банка очень давно! Очень нравится карта Тинькофф блэк. Кэш Бэк в любимых категориях 5%, на все покупки 1%( по итогу правдо получается чуть меньше 1%). Хочу поблагодарить сотрудников банка, за решение проблем и вопросов связанных с использованием карты и других продуктов. Любую проблему решат в чате быстро и вежливо. Данный отзыв пишу конкретно по кэшбэку Тинькофф блэк. В июне 2020 в любимой категории была выбрана одежда и обувь. Но почему то эта категория была выставлена как различные товары.  Соответственно начислили 1%.  Месяц спустя я только это заметила и обратилась в чат.   С моим вопросом работала Сабина, пообещали рассмотреть в течении 3 дней, но уже на следующий день на счёт поступило 925 рублей.!!! И ещё, банк даёт возможность выбрать другие любимые категории, если предложенные не понравились!!! Это для меня большой плюс!!!! Р.S. Если бы ещё Тинькофф банк дал возможность рефинансировать кредиты других банков. (Без залога) . Я на 100% была бы фанаткой этого банка!!!

Вполне нормальная карта, если **ГРАМОТНО И ВДУМЧИВО** ею пользоваться! Авторам негативных отзывов нужно уделить внимание своей финансовой грамотности и дисциплине! Заказал её, чтобы были "резервные деньги" на непредвиденные покупки. Оформляется он-лайн за 10 минут, привезли в удобное время и место через день. Красота! По пользованию: главное **НЕ ДОПУСКАТЬ ПРОСРОЧЕК** по обязательным платежам!!! а лучше вообще гасить задолженность полностью за пару дней ДО окончания льготного периода (55 дней). Вся инфа о задолжности приходит ежемесячно в выписке, а дату окончания льготного периода нужно знать "как отче наш"...)) Рекомендую ещё, как и я, отказаться ( если не нужно) от СМС-информирования и от страховки кредита, отключается в приложении или через обращение в поддержку. Кстати, отличный и удобный функционал приложения! Единственный минус - это плата за обслуживание! Правда, не большая (590 р. В ГОД) ... НО и она, на мой взгляд, компенсируется кэшбеком на **ВСЕ** покупки, если АКТИВНО пользоваться, делать постоянно повседневные , пускай и не крупные. В этом случае, ещё и банк со временем, периодически увеличивает кредитный лимит и сам будет делать интересные предложения. Кстати, если заказать по пригласительный ссылке tinkoff.ru/sl/5H9DCYbOUih , то вы изначально получите ПОВЫШЕННЫЙ кредитный лимит!!! Ещё этой картой удобно рефинансировать другие кредиты (120 дней) и по определённым категориям делать покупки в рассрочку (до 12 месяцев)! Вообще, рекомендую! Но пользоваться нужно грамотно и внимательно! И не расслабляться, чтобы нечаяно не попасть на деньги...))

Обратилась в банк 09.07.20г, так как хотела открыть счёт в тинькофф инвестициях, начитавшись отзывов о том как там все легко и удобно. Вначале установила приложение и пробовала открыть счёт самостоятельно и счёт как будто был открыт, по крайней мере специалисты колл-центра это подтверждали, осталось только выпустить дебетовую карту, чтобы можно было пополнять и совершать операции. Вначале были проблемы с дебетовой картой, так как никто не мог объяснить какой тариф мне установлен, хотя изначально я при звонке на горячую линию уточняла, что хочу тариф без годового обслуживания, в итоге карту доставили и тариф поменяли, но опять возникли сложности с активацией карты. После неоднократного обращения в колл-центр и в чат банка и длительного ожидания удалось установить, что оказывается в банке что-то не в порядке с паспортом, хотя я при заполнении анкеты и при получении карты у курьера неоднократно указывала и показывала свои паспортные данные. В итоге после нескольких уточнений карту даже активировали и я её смогла пополнить!!! Но вот не задача, мой брокерский счёт почему-то куда-то исчез и потребовалось открыть новый. Начался новый период звонков и сообщений в чат, где сотрудники переключают с одного на другого при слове брокерский счёт, приносили извинения и дважды ставили моё обращение для рассмотрения в приборитетном порядке!!! Я много раз подписывала какие то разрешения на открытия счета, переходила по ссылкам, которые вновь и вновь просили меня сделать все сначала. Открыть карту, скачать приложение. На мои запросы о счёте получала дважды или более отказ что счёт не открыт в связи с тем, что уже запрос поступил. Последнее приоритетное рассмотрение закончилось сегодня 30.07. В результате счёт не открыт. С 09.07 по 30.07 Я Не Могу Открыть брокерский счёт!!!! Работаю со многими банками и везде бывают свои нюансы, но это уже слишком. Пишу этот отзыв с целью обратить внимание на данный вопрос и решить мою ситуацию и предостеречь других клиентов от работы с Вами.

24 июля 2020 в пятницу отправила на проверку интернет-магазин для подключения интернет-эквайринга. Пришло уведомление от банка, что заявку рассмотрят в течение 1 рабочего дня, я ждала до вторника, затем начала звонить, писать, просить, чтобы рассмотрели поскорее, у меня РЕАЛЬНО срочный вопрос и горят заказы, уходят клиенты. На трубке мне говорили, что ответят в течение 1 рабочего дня и так весь вторник и среду. Прислали уведомление, что якобы магазин на допроверке. Раза три звонила, говорили, что ставят заявке высокий приоритет. в итоге, в в четверг вечером сегодня 30 июля пришло письмо, что на сайте не указаны данные. Которые, внимание: УКАЗЫНЫ. Сайт заполнен по всем требованиям  и готов к работе. По звонку запросили скриншоты с сайта, ссылаясь на то, что не могут зайти на геткурс. Хотя я отправляла логин и пароль клиентские для входа. Скриншоты отправлены. В ответ: заявка будет рассмотрена в течение 1 рабочего дня. Вроде всегда все нормально с вашим банком было. Но эта ситуация конечно очень выбила меня из колеи. Все планы на смарку. Ещё «один» рабочий день. Потом отпишусь сколько в реальности пришлось ждать.

Когда я заказывал кредитку , я подписал договор в котором черным по белому были продублированы условия оферты : годовое обслуживание бесплатно. И действительно - в условиях тарифа обслуживание и выпуск был ноль .до июля месяца . В июле пришло какое-то мало вразумительное оповещение - мол тарифы меняются ... Но я не собирался ни менять тариф ни переподписывать договор ,три дарить банку деньги. Но 990 рублей конечно списались . На мой недоуменный вопрос в поддержку "с какого " - ответ универсален : ну мы же вас предупредили .. Вот так . Предупредили.. а где моя подпись под новым договором с новыми условиями ? Нету . Я потребовал закрыть счёт и расторгнуть договор. И потребовал возврата средств за неоказанные услуги. Чего и остальным желаю .

Подал 30.7.2020 в Тинькофф заявку на потребительский кредит на сумму 900 000 руб. на 3 года. В тот же день получил предложение на почту(pdf), все очень быстро и автоматизированно. [b]Введение в заблуждение 1 - Указана некорректная полная стоимость кредита в руб.[/b] В заголовке предложения указано, что Полная стоимость кредита составляет 284 779 рублей.  При этом если суммировать все платежи по кредиту (35*37 850 руб. +22 029 руб) и отнять сумму займа в размере 900 000 руб., то получается переплата (=стоимость кредита) в размере 446 779 руб. То есть нестыковка на 162 000 руб. в пользу банка. [b]Введение в заблуждение 2 - Указана некорректная полная стоимость кредита в % годовых[/b] В загаловке предложения указано, что Полная стоимость кредита составляет 18,582 процентов годовых (18,6%).  При этом если вбить в экселе сумму кредита (900 000 руб. 1.8.2020) и все платежи по кредиту (35*37 850 руб. +22 029 руб., начиная с 12.09.2020), то получается переплата эффективная процентная ставка 31,9%. Нестыковка на 13,3% в пользу банка. На мой взгляд имеет место быть очевидное введение в заблуждение касательно реальной стоимости кредита.

Обратилась в банк впервые с целью оформить дебетовую карту. Представитель (Даниил С-ов номер 8929*****63 на встрече уговорил (очень просил, мол, уходит в отпуск и надо выполнить план) оформить еще кредитную карту, сказав (и показав на экране телефона меню выбора "активировать карту да/нет"), что НЕ активирует ее, что она сама ликвидируется за полгода (я не планировала ее использовать, сказала об этом сразу) Потом заметила, что эта кредитная карта все равно появилась у меня в приложении, и у другого представителя банка решила уточнить. Оказывается, если бы я случайно промахнулась в приложении и перевела на эту кредитную карту деньги (что очень вероятно, например), то у меня снялось бы годовое обслуживание в размере 590 руб. То есть первый представитель меня сознательно обманул о том, что карта АКТИВИРОВАНА и за любое ее использование с меня могут снять деньги за обслуживание.

После долгого периода использования продуктовой линейки группы, как и у многих, пришел черед РАЗОЧАРОВАТЬСЯ в подходах и значительном снижении клиентоориентированности группы.Аналогичная ситуация уже происходила ранее, но Банк очень достойно из нее в прошлый раз вышел и исправил свою ошибку. С 2010 года активный пользователь кредитных продуктов разных банков, с того же периода более 3 млн рублей взятых и возвращенных "кредитных денег" (по 10 кредитным договорам), ни единой просрочки (ни дня, ни копейки), заработная плата в рублях ежемесячно с шестью цифрами (не хвастаюсь - просто констатирую факт) - в общем-то образцовый клиент. Пользовался дебетовой картой ТБ как основной длительное время, очень был рад возможности подключить такую услугу как овердрафт по дебетовой карте (подключен, к слову был за пару минут без каких то проблем) Всё это благополучное время "успешно отбивался" от попыток банка навязать кредитную карту или иные кредитные продукты, потому как не было нужды, да и условия у банка объективно не самые выгодные. Пользовался, пользовался, шло время, потом решил "взять паузу в отношениях с банком" (не закрывая карту обнулил её и отключил овердрафт во избежании несанкционированных списаний и тд) и протестировать иные банки (благо предложений на рынке пруд-пруди) Протестировал, у каждого банка есть свои плюсы и минусы, в итоге принял решение вернуться обратно в ТБ. Снова перевел обороты...и решил снова подключить удобный овердрафт... вот тут началось самое интересное. Чат с банком (кто пользуется ТБ - поймет) "проглотил" просьбу об овердрафте и замер на несколько дней.  Подумал, ну может сбой или ошибка приложения, отправил повторно, в итоге ответ банка был следующим - без ответа на самый первый запрос об овердрафте не было смысла отправлять повторный запрос. Итог "битвы с банком" - за месяц больше 15 запросов БКИ и "отказов" в предоставлении овердрафта по ДЕБЕТОВОЙ карте при этом в один день банк мог направить 5 запросов и 5 раз "отказать" в этот же день, что выглядит очень забавно.  При этом в наш "век доступных кредиток" все понимают, что овердрафт по дебетовой карте это больше для подстраховки, чем реальная необходимость. По сути если был бы умнее и знал бы что ситуация так повернется - никогда бы не стал обращаться в банк за этим продуктом. Кредитный рейтинг по скоринговой модели упал более чем на 100 пунктов из за "пулеметных запросов" и отказов (повторю - за 10 лет активного использования кредитов как продукта банков - ни единой просрочки) Понимаю, что соглашаюсь с условиями банка, когда нажимаю кнопку, и виноват сам, но возможно, банк войдет в положение и направит в БКИ (НБКИ и ЭКИФАКС) сведения о корректировке информации. В настоящее время вообще висит заявка в статусе "На рассмотрении" от марта 2020 года (видимо ошибка банка) Ну отказал ты один раз - значит не принимай больше от клиента заявку месяц-два, как это делают другие банки, но ТБ отказав один раз может на следующий день снова отправить запрос и отказать (а 14 мая 2020 года это вообще кино и немцы - в один день ПЯТЬ ЗАПРОСОВ И ОТКАЗОВ) Просьба к банку ауктуальна - скорректировать данные о статусах заявок, так как в 2017 году в аналогичной ситуации банк это сделал и даже принес извинения, что испортил временно кредитный рейтинг. Сейчас никаких извинений не нужно - но информация прошу исправить. В противном случае придется как многие закончить вообще все отношения с банком потом у что проблем из-за банка стало больше, чем пользы.

Я часто хожу в перекресток, решила оформить карту от Тинькофф Перекресток. Прочитала условия на сайте и через чат в приложении решила подать заявку. У меня уточнили данные, все что нужно (паспорт, проживание) и сообщили, что заявка оформлена. Буквально сразу мне позвонили на телефон, беру трубку представилась девушка, сказала что из Тинькофф по поводу оформления карты. На фоне у нее заиграл телефон, я сделала ей замечание, она что-то пробубнила и оставила на удержание. Через несколько минут музыки мне ответила девушка с вопросом "Чем могу Вам помочь?". Меня очень удивило, что меня перевели на другого специалиста без предупреждения, сотрудник быстро ориентировалась и сообщила, что заявка есть, но не заполнены данные (паспорт и проживание), на мой вопрос про чат ответили, что у них нет данных по чату. Я попросила перезвонить после 19ч, т.к. была на работе. По итогам телефонного разговора снова обратилась в чат Тинькофф, девушка сообщила, что берет под контроль вопрос (за что ей спасибо) и завела мне карту Тинькофф Перекресток. Правда смутил ее вопрос, вы же карту Black хотели, как будто не видят о чем я говорила ранее.  Ладно, тут вопрос решён, выбрали отделение куда доставить карту, пришло смс, что карта будет доставлена 30.07. Меня эта дата устраивала, т.к. я планирую уехать из города доставки  Сегодня с утра звонит представитель банка и заявляет, что карты нет и не будет сегодня, мол позвонит сотрудник банка и выберет другой день.  Меня это очень разочаровало, совсем теперь нет желания получать карту.

Я мега-лояльный клиент ТБ, но всему есть предел. я устал месяцами ждать решения проблем. 1. Когда уже завершится мой депозитарный перевод из БКС и будет отображаться корректная средняя стоимость купленных акций? 2. Когда уже закончатся сбои с отображением средних цен, по купленным облигациям и FXRU, событий по купонам? мне не важно какую формулу вы придумали, если эта форма не учитывает элементарную математику, она не должна быть допущена в прод. я должен видеть стоимость по бумагам, которую я заплатил, а не по выдуманной очень умной формуле. 3. Когда уже будет нормальный доступ до первичного размещения облигаций? вы не много на себя взяли, считая какие облигации можно покупать вашим клиентам, а какие нет? Для этого есть ЦБ и ФЗ о категоризации инвесторов. Почему ВТБ дает полный доступ к облигационному рынку, а вы нет? Почему нет доступа к первичке Почты России или Балтийскому лизингу? Зато был доступ к Бруснике, которую ушатали вниз, и к МТ, у которой нет апсайда совсем (сравните хотя бы со вчерашним размещением ПозитивТех) И все это клиенты получают за комиссию выше средне рыночной.  В том числе зачисление купонов не день в день, а в течение 2-х и более дней (и да, я знаю про ваши 9 дней, но в других брокерах все приходит быстрее. Почему они могут, а вы нет?) Я уже не говорю о том, что в чате поддержка отвечает часами (да-да это уже стало правилом, а не исключением. не надо рассказывать, что вы отвечаете оперативно. В Сбербанке чат работает быстрее) Итог, открыт БС у другого брокера, где комиссии, аналогичные Тарифу "Трейдер", даются без условий и абон.платы.

Уважаемый Банк, Признаться, я уже забыл, сколько лет я являюсь Вашим клиентом, что само по себе характерно. Важным представляется и количество приведенных в Банк друзей и знакомых, которые впоследствии ни разу не упрекнули меня за "кота в мешке", полученного по реферальной ссылке. Вместе с тем в рамках перевода собственной финансовой стратегии в консервативное русло, на текущем этапе я решил пересмотреть портфолио своих банковских продуктов и уйти из премиальной программы, которой я почти не пользовался.  Автоконсьержу как и любым третьим лицам я свою машину не доверю. Консьержу MasterCard дольше объяснять, что я хочу забронировать столик, нежели сделать это самостоятельно через приложение Тинькофф.Lounge-key в связи с пандемией утратила свою актуальность, страховка для путешествий - тоже. Из преимуществ премиального обслуживания оставался, как указано в рекламном проспекте, "свой человек в Банке". Хотя я, как мне кажется, обращаюсь за помощью не так часто, но мне крайне приятно быть на одной волне [b]с персональным менеджером Дмитрием[/b], который компетентно, доброжелательно, терпеливо и быстро отвечает на мои вопросы по сервисам, тарифам, MCC кодам, программам cashback, работе АТМ, инкассации, валютным курсам и тд. Для меня является большим преимуществом, что мне не надо вводить в курс дела первого освободившегося оператора, и что какие-то вопросы мы можем планировать в графике.  Совместно с Дмитрием, мы полностью заменили оформленные банковские продукты на те, которые лучше соответствуют моим текущим кредитно-финансовым потребностям на настоящий момент. Мне были предложены определенные условия удержания в рамках программы лояльности, и в итоге я согласился остаться премиальным клиентом при условии сохранения за мной в качестве персонального менеджера именно Дмитрия. Прошу Банк отметить специалиста, возможность работы с которым стала преимуществом, от которого я в итоге не смог отказаться. ПС Присоединяюсь ко всем пожеланиям по поводу скорейшего выздоровления Олега Юрьевича.

Здравствуйте!  Хочу поделиться и даже пожаловаться на ситуацию с приобретением ЭЦП у Тинькофф-Банка. У нашей фирмы открыт расчетный счет в этом банке. Зарплатная карта тоже этого банка.  Пользуемся всей семьей кредитными и дебетовыми картами Тинькофф-Банка. Всегда нас все устраивало в работе сервисов и приложений. Советовали всем, кому могли.  Недавно встала перед нами задача приобрести Электронную подпись.  Из продуктов банка Тинькофф узнали что и ЭЦП можно заказать в этом банке, - обрадовались.  Но не долго продлилась наша радость.  Все происходит в период сдачи полугодовой и квартальной отчетности, собственно для чего и понадобилась подпись. заказали подпись 08.07., отчетный период до 27.07.   12.07 нам привезли токен с документами. Мы сразу подготовили компьютер для установки программного обеспечения. Но представитель банка отказался помогать нам в настройках и сказал,- этим они не занимаются. Хотя при заказе подписи нам четко сказали что привезут подпись и все установят и настроят.  Начали установку. На конечном этапе, при записи сертификата начались проблемы. То нам не в том формате сертификат прислали, то сама программа находила ошибку с доверием к сертификату. В долгих попытках и повторных действиях мы провели следующие 2 дня. Диалог в чате не к чему не приводил. только по 10 раз просили скидывать скрин последних действий. Заново заполнять заявление. В итоге нам сказали, что токен с ошибкой и назначили повторную встречу с представителем банка. Он должен был привезти новый токен. Через день приехал представитель, но выяснилось что он просто так приехал, так как токена у него с собой не было. Он уехал и сказал , что будет ещё одна встреча. Еще через день снова встречаемся с представителем, получаем новый токен.  Начали установку и снова ТА ЖЕ проблема. Нет доверия к сертификату.  В чате снова начали просить скрины, советовали то одно, то другое. в итоге все заканчивалось всегда все на одном этапе. Программа КриптоПро просто не находила сертификат. Предоставлял техникам дистанционный доступ к компьютеру. Наблюдая за их действиями убедился в том, что делал все правильно и они сталкиваются ровно с той же проблемой.  В ожидании нового дистанционного подключения техников провели всю следующую неделю за компьютером. при этом в чате нас уверяют что наше обращение в приоритете и скоро техники выйдут на связь с нами.  Не могу по делам другим уехать, так как жду сеанса. На носу сдача отчетности, я без подписи. Обо всем об этом мы писали в чате, говорили, что отчетность у нас и просили поторопиться, но на все наши просьбы и мольбы был один ответ: "Информацию передали техникам, с Вами скоро свяжутся". И так провели в ожидании за компьютером ещё неделю.  Время сдачи отчетности прошло, ничего нам не наладили.  Сейчас 30.07, прошло 3 недели. На нас теперь штрафные пени за каждый просроченный день отчетности по НДС, а нам все так же отвечают, чтобы мы ждали сидя у экрана техников. Я никогда не писала ни жалоб, ни обращений подобных и не поленилась сейчас все это рассказать только потому, что ДЕЛАТЬ ТО МНЕ НЕЧЕГО. Сижу у компьютера в ОЖИДАНИИ ТЕХНИКОВ УЖЕ ТРЕТЬЮ НЕДЕЛЮ. и фирме тоже делать нечего. Сидим, считаем убытки.

Вот такая у тинькофф бухгалтерия работа с ИП... 29.07.2020 около 10:00 была подана  заявка в тинькофф бухгалтерии на отправку декларации в налоговую по усн... [url=/away/?url=http%3A//wblife.ru/t/1.jpg]http://wblife.ru/t/1.jpg[/url] и все было оплачено, так как услуга платная [url=/away/?url=http%3A//wblife.ru/t/2.jpg]http://wblife.ru/t/2.jpg[/url] В течение всего дня 29.07.2020 ни звонка, ни сообщения от банка не последовало. около 23 часов по местному времени (19 по московскому) был произведен звонок в техподдержку банка, на что было сказано что ставят высокий приоритет и перезвонить через час. Через час перезвонил, было сказано, что давайте составим обращение и будет решаться в течение пары суток... после просьбы переключить на старшего была включена музыка и никто не отвечал. перезванивал несколько раз, включалась только музыка и обещания что кто-то ответит когда-нибудь... Около 00.30 уже 30 числа (29.07.2020 20.00) был звонок с контактного центра тинькофф, сказали, что сегодня, 30.07.2020 документ будет подписан и соответственно отправка декларации будет возможна, в случае штрафа обещали в рамках лояльности обслуживание бесплатное... обещали связаться. Сегодня, 30.07.2020 в 15 часов дня по местному (11 по московскому), так как день подходит к концу и я мог бы декларацию сам уже отвезти, о чем 29.07.2020 было сказано несколько раз при звонке, сотрудники сообщили что так и быть встречу назначат на завтра, то есть 31 число, хотя было при звонке сообщено обратное, также сказано что не могут день в день делать встречу, а почему тогда не было обговорено 29 числа, чтобы назначить на 30? Таким образом на сайте указано день на встречу с представителем, день на регистрацию подписи, а как итог с момента заявки прошло уже больше 29 часов, если бы сам не писал, представители так бы и не связались, подписи бумаг нет, когда подпись будет зарегистрирована в налоговой учитывая что бумаги не подписаны неизвестно... Вот такой замечательный сервис под названием тинькофф бухгалтерия существует... если будет необходимо, скриншоты пеерепски  техподдержкой и аудиопереговоры приложу, а банк и сам сможет свои звонки прослушать...

Лет 5 был клиентом банка Это песня. Когда-то был у меня эквайринг от Тинькова. Вновь потребовался эквайринг, саппорт больше на роботов похож. Свои же сроки не держат. Заявку одобрили после 3-5 созвонов. Назначили дату привоза терминала. Никого, звоню, мне говорят что мы вам звонили два раза, называют точное время звонка, говорят вы не ответили. Лож. Я любил этот банк, поэтому трачу время запрашиваю выписку у мобильного оператора - явно видно что я в сети, а звонков не было. Отправляю в банк скрины создаю претензию... в результате Ой извините нас! Назначают новую дату, ну вы поняли что ситуаций повторилась. Ах да еще, телефоны с которых они перезванивают находятся в спаме Getcontact те. пришлось ради них на несколько дней отключить спам фильтр звонков эти дни были не приятными [b]30.07.2020 09:29:44[/b] Много лет был клиентом Тиньков банка Надоела их премиальная кредитная карта так как нехилая комиссия за обслуживания, а кредитом я не пользуюсь. Пользовался авиабонусами несколько раз. Там условия этих бонусов кратно вроде 6к сразу об этом не говорят, а это не прямой обмен 1бонус=1рубль. Забил, но было обидно. Так вот осталось вроде 10 тыс этих бонусов. Говорю закройте карту, ок мы можем вам их перевести деленные на два.... А те деньги которые мои собственные сверх кредитного лимита вывести только с процентом 2.9% тк. ВНИМАНИЕ: закрытие кредитного счета приравнивается к операциям с наличными.

Я являюсь клиентом этого «прекрасного» банка. не так давно решил попробовать счёт «инвесткопилка», открыл, через несколько дней понял что это была ошибка и решил закрыть. Но тут пошли проблемы, оказалось что средства которые округлились с моей карты на инвесткопилку находятся в авторизации, как такое может быть если округление это просто перевод дс с карты на счёт, но дальше хуже, в чате мне ничем помочь не смогли, и я решил написать обращение через эл. Почту. После отправки обращения ему присвоили номер и написали что ответят через 24 часа, это было ровно 2 дня назад, ответа нет. Но вчера пришло уведомление о том что если я хочу получить ответ как и требовал письменно, то я должен писать почтой России на их адрес юредический, а через эл. Почту только смс пришлют. вывод: 1) продукты которые предлагают это издевательство 2) сотрудники чата это ещё одно издевательство 3) сотрудники претензионного отдела так же издевательство, которое заставляет обычных клиентов писать им письма почтой России и ждать очень много времени ответ. осень надеюсь что этот пост поможет будущим клиентам этого банка ещё раз задуматься и выбрать банк с более качественным обслуживанием.

Много лет являюсь клиентом Тинькофф-Банка, имею кредитную карту Platinum Select с пожизненным бесплатным обслуживанием. Все покупки оплачиваю только ей (хотя есть карты и Сбера и Альфа-Банка). В результате за год потрачено 22097 бонусов, а это весьма немалая сумма! Но больше всего поразила следующая ситуация: перед пандемией, когда еще нигде не вводился карантин, я приобрел билеты на Пхукет для себя и жены, на чартерный рейс через агентство. В день вылета рейс отменили и мы никуда не улетели. Мной было написано много писем (в том числе и заказные) и претензии на возврат денежных средств, как в агентство, так и в авиакомпанию. Везде был "послан".  В результате обратился в Тинькофф-Банк с заявлением через чат в приложении. Предоставил все документы и выписки. Банк запросил возврат платежа у банка-получателя. В итоге вопрос решался 1,5 месяца. Но еще до решения вопроса, Тинькофф-Банк перевел мне всю сумму из своих средств. И когда вопрос был окончательно решен в мою пользу, Тинькофф-банк просто уведомил меня об этом. Выражаю огромную благодарность Тинькофф-Банку. Это образец того, как нужно работать с клиентами. Понятно, что после такого, моя лояльность к банку безгранична, всем его рекомендую и никакие предложения других банков меня больше не интересуют. Теперь я - клиент Тинькофф-банка навсегда.

После того, как Рокетбанк анонсировал смену условий обслуживания, я начал подыскивать другой, сопоставимый по удобству, интернет банк. Решил остановиться на тинькове, тем более им пользуются многие друзья и банком была обещана компенсация накопленных рокетрублей. Зарегистрировался на сайте акции, потратил 10000 рублей, как было оговорено в оферте. Подождал две недели, три недели, почти четыре и решил поинтересоватся в чате почему банк не выполняет свои же условия договора. Обращение приняли, пришел ответ: [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/PUWWggC.png]https://i.imgur.com/PUWWggC.png[/url] Ни звонка, ни СМСки не приходило. При повторном обращении дали ссылку на раздел "Обращения", в котором было написано: [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/26lcrHw.png]https://i.imgur.com/26lcrHw.png[/url] Скриншот, к счастью, у меня остался и, хотя в предложении тинькова изначально ни о каких скриншотах речи не шло, я скинул его в чат для ускорения процесса. Поинтересовался о сроках, оператор сказала, что до конца рабочего дня обращение рассмотрят. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/rZyBOdK.png]https://i.imgur.com/rZyBOdK.png[/url] Со спокойной душой лег спать. На следующий день, естественно не получив никаких ответов, интересуюсь что с моим обращением, на что получаю от оператора всё тот же ответ про 0 рокет-рублей и просьбу предоставить скриншот из лк Рокета)) [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/gm48yAJ.png]https://i.imgur.com/gm48yAJ.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/9enmpkQ.png]https://i.imgur.com/9enmpkQ.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/qHAw1ix.png]https://i.imgur.com/qHAw1ix.png[/url] Хорошего дня, ждите непонятно чего и когда. И мой отзыв по этому поводу далеко не первый. Наплевательское отношение к клиентам, наплевательское отношение к своим же словам. Буду агитировать всех знакомых менять поставщика банковских услуг.

Кредитная карта Тинькофф с декабря 2019 года. Лимит по карте 120 000. Платила всегда исправно. В период карантина, возникли проблемы, по итогу договорилась с банкам, об отсрочки. Но по факту, картой не пользуюсь с марта месяца. Каждый месяц, оплачиваю по 8000, хотя платеж 7600-7800. В итоге снимается 5700 за услуги банка и оставшиеся деньги от платежа уходят в никуда. И так уже ни один раз. Сколько можно. Это уже действительно грабеж!!!

При выводе средств с брокерского счета постоянно удерживают сумму налога больше, чем положено. Вернуть излишне уплаченный налог невозможно. Постоянные отписки от тех службы и пустые обещания: "ответим звонком или смс до такого-то числа". В результате никто не отвечает, при повторном обращении опять отписка, что налог пересчитали т при следующем списании удержат правильную сумму. И если вам деньги нужны сейчас, это никого не волнует.