178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день, друзья.  С банком знакома давно. Ранее были кредитки у меня, у мамы, папы и знакомых. И все реально плевались от сервиса, от непонятных начислений и тд. Я тоже была не в восторге, мягко говоря. Речь именно о кредитках. Так же в этом банке уже давно пользуюсь дебетовой картой тинькофф блэк. Очень довольна: бесплатные переводы в другой банк, при чем моментальные, онлайн поддержка 24/7, приложение само высчитывает мои траты по категориям ежемесячно, это очень удобно, оплата чего угодно без комиссии, бонусы за приведенных друзей, реальные кэшбэки, начисления на остаток и т.д. В общем дебетовой картой я полностью довольна. Банк дал мне кредитку сначала на 120тр. как раз у меня шел дома ремонт. Потом увеличил лимит до 190тр. Остальные банки мне отказали в кредитке.  Сейчас случилось так, что доход снизился и я не смогу вносить ежемесячные минимальные платежи по кредитке. Я обратилась в банк с этим вопросом. Предоставила документы, удостоверяющие снижение дохода. Сначала банк "встал в позу" мол ищите деньги где хотите, нас это мало интересует. Пообщавшись еще немного (все это было в онлайн чате с приложения), банк сделал мне очень выгодное предложение. Да, полную отсрочку платежа банк не дал, но снизил ежемесячный платеж до комфортной для меня суммы. За что большое СПАСИБО! Банк вошел в мое положение и сделал все, чтобы условия устроили обе стороны. У меня есть кредитка и кредит в другом банке, они мне не пошли навстречу вообще! Я подавала 3 обращения об отсрочке платежей на определенный срок заблаговременно, чтобы не быть в должниках. Все 3 раза я получила отказ, с формулировкой "обращайтесь, когда доход снизится. но если будет задолженность по кредитам, мы не сможем предоставить вам отсрочку". Вот такой сервис и отношение к клиентам у другого банка.

Добрый вечер! Хотелось бы рассказать о звонке сотрудника банка 26.10.2020г.с каким-то предложением.Я его даже не стала слушать,так как обращение повергло меня в некоторое недоумение. Приветствовали меня словом :"Здрасьте". И в ответ на замечание не извинились, а начали доказывать,что меня поприветствовали по другому. Я не королевских кровей конечно, но такое отношение к людям, где их практически выставляют маразматиками, это унизительно.  Я все понимаю конечно, но элементарно приветствие -это главное в разговоре.  Тем более когда этот банк названивает практически каждый день, а потом портит все отношение к себе при первом разговоре. Не скажу, что в других банках такого нет, так как уже сталкивалась однажды с таким же приветствием. Но это правда- ни в какие ворота не лезет.  Откуда берут таких сотрудников? Уровни многих колл- центров разных банков упали.

Дорогие клиенты банка Тинькофф! Имейте в виду, что когда открываете кредитную карту, банк вам навязывает страхование кредита при несостоятельности клиента. Происходит это при вашем молчаливом согласии, мелким шрифтом, типа, написано в оферте. На этом акцент естественно служащие банка не делают. И узнаете вы, что с вас списывают деньги, когда кредитные деньги вы уже тратите. В моем случае вернули лишь 30% от общей суммы, списанной за услугу, которую я не одобрял. Выяснил я, что с меня три месяца списывали деньги за эту навязанную услугу, когда уточнил счет по очередной выписке! Это называется наперстничество! Очень разочарован! Буду менять банк, потому что обманывают своих постоянных клиентов!

Бостренько пробегусь по преимуществам банка Тинькофф. Счет открывают без денег, даже несколько первых месяцев обслуживают бесплатно (кажись, 3 или 4), потом устанавливается ежемесячных тариф в 490 р. Оформили скоренько, документов потребовали немного. Бухгалтерия онлайн все отчеты для налоговой сама делает, все очень легко здесь. Удобное приложение, удобный личный кабинет. Возможно можно найти поешевле обслуживание, но скупой платит дважды, а хороший сервис стоит денег. Даже ладно с ним с хорошим, все банки сейчс вежливые со своими клиентами, а вот квалифицированного менеджера в банке не всегда втсретишь. У Тинькофф сотрудники именно такие - квалифицированные, я даже имя назову, чтбы было понятно, что это я Григория С-ва благодарю!

Пользуюсь услугами банка "Тинькофф" уже не первый год. Сначала сделал кредитную карту, потом через некоторое время дебетовую. Сейчас помимо карт есть вклады и брокерские счета от "Тинькофф".  Спасибо сотрудникам банка за то что решили мою проблему и вернули деньги. Год назад оплатил кредитной картой годовые абонементы в фитнес-клуб (для себя и жены). Фитнес-клуб был строящийся, обещали открыться через пару месяцев. Он так и не открылся. В итоге месяца через четыре они убрали всю рекламу и вывески, а хозяин фитнес-клуба скрылся и на связь не выходил.  Написал в техподдержку, описал ситуацию и приложил доказательства. Деньги вернули, спасибо огромное сотрудникам банка.  Отдельное спасибо хочу сказать создателям приложения "Тинькофф банка" и тем кто поддерживает его стабильную работу. Обычно пишу отзывы когда что-то не понравилось, но тут даже придраться сложно. Считаю приложение "Тинькофф банка" одним из лучших на андроиде, потому что работает стабильно, без сбоев (по крайней мере у меня). Помимо стабильности хотелось бы отметить что из приложения узнаю много интересного, причём не только из финансовой сферы, но и из других самых разных областей. Спасибо за профессионализм и помощь в решении проблем.

Связались с ТИНОКОФФ отбивайтесь от звонков! Мне позвонили из банка Тинькофф и предложили кредит. Я попросил рассчитать интересный мне кредит, но мы не сошлись в условиях. Девушка назвала сумму, срок, ставку и ежемесячный платеж. Пересчитав на калькуляторе, я понял, что ставка не соответствует ежемесячному платежу. После некоторых переговоров девушка призналась, что прикрутила несколько страховок. После отключения всех дополнительных страховок оказалось, что все равно есть некая обязательная по закону страховка, которая в итоге все равно увеличивает ежемесячный платеж примерно на 10%. Я клиент, очень лояльный к банку Тинькофф (был). Уважаю их сервис, их подход к делу и клиентоориентированность. Было неприятно столкнуться с таким лукавством, но банк есть банк (в плохом смысле этого слова). Я бы отнесся к этому философски, если бы не последующие события, после которых я и решил написать этот НЕГАТИВНЫЙ отзыв. Спустя несколько дней мне в течении 5 минут поступило около 10 звонков от разных финансовых контор (видимо, микрокредитные организации). Потом они названивали еще неделю с интенсивностью примерно 20 звонков в день. Дальше реже, но до сих пор звонят. Звонили люди и роботы с разной степенью интеллекта. У всех была легенда, будто я подал им заявку на кредит, и они мне отвечают одобрением. Вывод: ТИНЬКОФФ СЛИВАЕТ ИНФОРМАЦИЮ сторонним организациям. Это было ОЧЕНЬ неприятно и никак не ассоциировалось с лучшим банком России. Раньше я думал, что Тинькофф принципиально отличается от других банков подходом к клиенту, но теперь вижу, что нет. Такое же неуважение, наплевательское отношение к времени клиента и его личному пространству. Если раньше я мог порекомендовать продукты этого банка всем и каждому, и делиться восхищенными отзывами, то теперь (да простят меня адепты этого банка) я НЕ рекомендую связываться с ним на тему кредитов, а учитывая снижение ставки на остаток по карте, теперь не очень-то рекомендую и его депозитные продукты. Обидел меня Тинькофф и потерял лояльного клиента. PS: на "Банки.ру" неправильно работает графа год рождения в отзывах.

Уважаемый Тинькофф, последнее время я часто с вами "воюю", но это лишь по причине того, что я слишком сильно интегрировался в вашу экосистему: Страховые, кредитные, дебетовые продукты, инвестиции и многое другое. Несмотря на все "Но", это по-прежнему лучший банк в России, новатор, который поднимает планку банковского обслуживания в нашей стране, к которому тянутся Сбер, ВТБ, Альфа и мн. др.  Большое вам спасибо, особенно терпеливым консультантам Тамаре, Аскару и Анастасии. Помогли а) быстро решить проблему с корректировкой НДФЛ и б) объяснили внутреннюю механику расчета. Отдельное спасибо за приятные подарки на день рождения, начинаю пользоваться купонами))  Еще "повоюем", удачи )) P.S. Пожелание: очень хочется, чтобы вы пересмотрели ваше отношение к начислению процентов (сам процент начисления на деб. счет стал ниже рынка, и максимальной суммы, с которой идет начисление).

3 месяца мне обрывали телефон из банка тинькофф, с предложение открыть расчётный счёт и уйти от обслуживания в другом банке. В конечном итоге менеджер убелила меня, что если я открою у них счёт, то смогу оформить заявку на кредит для бизнеса. Так и поступили. Попросили сделать выписку по расчетному счету в сбере и оформили заявку, на сайте указано что рассмотрят ее за 1 сутки. А по итогу уже вторую неделю ни один сотрудник не может дать конструктивного ответа что с ней произошло, и ждать ли вообще чего-то. Отвечают и переводят звонки по всем отделам, и в каждом из них я получаю противоречивую информацию! ( то сбой в банке, то ещё рассматривается, то заполнена не корректно) Впервые встречаю финансовую организацию в которой вообще нет крайних) и после этого они ещё и предлагают вести мой расчётный счёт у них!!!!)))  Думаю они мне этот расчётных и закрывать будут год! Никогда больше ничего общего с этой компанией иметь нибудь!!! Обходите стороной эту контору, это просто адское обслуживание!

Просто хотел поблагодарить одного конкретного оператора за обычное человеческое отношение к своему клиенту в моём лице и проявленную терпеливость. И спасибо банку за то, что не муштрует своих операторов до роботоподобного состояния. По крайней мере, у меня сложилось такое впечатление о поддержке из онлайн-чата Тинькофф-банка. Надеюсь, так и останется - понимание, что это люди помогают друг другу, а не их занимаемые должности и социальные статусы

Ситуация: есть обычная карта Tinkoff Black, через приложение и с помощью оператора в чате заказала перевыпуск в дизайне. Все ок, назначаем время встречи с представителем, далее он приезжает и привозит ТАКУЮ ЖЕ Tinkoff black, только не именную, которая мне не нужна совсем. Извиняется,  говорит что в дизайне еще не приехала, разбираемся в чате, назначаем новую встречу.  Ситуация повторяется. Звоню в поддержку, они просят снова оформить перевыпуск в приложении.  Назначаем новую встречу. Ситуация повторяется! Опять разговариваю с оператором, прошу подтвердить, все подтверждают, 4-й раз что? СИТУАЦИЯ ПОВТОРЯЕТСЯ. Сегодня уже 5й представитель мне звонил сказать что в дизайне нет, и кроме операторов, которые повторяют мне одно и то же, другой поддержки нет.По другим вопросам нареканий к банку нет, но эта потеря времени очень расстроила, причем как моего так и представителей, которые все это время приезжали зря и извинялись за банк. При этом своей обычной картой я пользоваться больше не могу, т.к. приложение считает, что у меня уже новая карта. Если здесь присутствуют представители банка, прошу обратить внимание на кейс.

Здравствуйте, хотела бы оставить свой отзыв на банк Тинькофф. Пригодится тем, кто желает взять кредит под залог квартиры и определяется с банком.  Все мы видели рекламу банка тинькоф о том, как просто взять кредит под залог квартиры... и деньги прям на следующий день. Дак вот. Обратилась я в банк за кредитом, а так как официально на тот момент нигде не работала, сумму одобрили небольшую(точнее будет сказать меньше, чем нужна была). Решила оформить кредит под залог квартиры. Оставила заявку, которую на второй или третий день одобрили и мне было предложено дождаться звонка из банка. Ничего особенного. Жду. Проходит ещё 2 дня, звонит специалист банка и сообщает, что моя сумма одобрена, но на 10 лет, что меня тоже не устроило. Изначально я хотела взять кредит максимум на 3-5  лет. Я озвучила это специалисту. Внесли изменения в заявку и попросили дождаться звонка из банка. Опять. Ждала звонка ещё 3 дня, никто не перезвонил. Позвонила сама в контактный центр, оказалось, что соединить с нужным специалистом меня не могут, а могут только передать, что я звонила... Хорошо. Жду. Перезванивает специалист, озвучивает условия. Меня все устраивает, назначаем встречу для подписания договора( ещё плюс 2 дня). Встречаемся со специалистом банка, перед подписанием договора мне было озвучена возможность зачисления части суммы кредита на мою карту сразу после подписания договора кредитования, а остальной части только после оформления залога на квартиру. Квартира находится в другом городе - назначаем встречу на этой квартире через 5 дней ... Все бы ничего, но обещанную часть кредита мне в тот день так и не зачислили. Оказалось, что специалист «не знал нюансов» оформления договора. Я бы сказала, что ни один из специалистов в полном объеме в этом банке не знает нужных «нюансов»... Скоро месяц, как я обратилась в этот банк за кредитом... Делайте выводы дамы и господа. Все, что можно было сделать за 2 дня, у специалистов банка Тинькофф заняло 3 недели. Сегодня встреча со специалистом банка на залоговой квартире. Я думаю, что это еще далеко не конец. Продолжение следует... P.s.: Ах, да, забыла добавить, чтобы отменить заявку на кредит нужно также дождаться звонка из банка, на что, как показывает практика, уходит 2-3 дня)) Уровень? Нет, не думаю.

Окнут не окнут заявку не тряситесь, обычно всем дают, только если вы не должны всем банкам рф) А сколько дадут - тут уж как вы себя вели))) разная сумма кредитного лимита, но как тут выяснилось ее можно в дальнейшем поднять. При чем банк сам вам предложит, у меня так было и я очень довольна! Проценты нормальные, они тут обычные. Я тиньку доверяю и знаю что с ними точно не всплывут подводные камни по условия (Проходили, знаем). Немного греет душу кэшбэк и пара выгодных партнеров банка с выгодными условиями покупок.

С 23.10.2020 у меня не работает чат поддержки в приложении Тинькофф Инвестиции . Звонила на горячую линию, писала в поддержку приложения Тинькофф банка , но в итоге проблема до сих пор не решена , учитывая что я плачу за обслуживания Тинькофф Инвестиций ежемесячно . Вчера пришёл ответ что якобы все работает , в итоге оказалось что оператор неверно составил обращение что якобы мне в обычном приложении не отвечают , хотя я четко написала что именно в Инвестициях мне не отвечают , соотвественно время потеряно. Так же я приглашала друзей зарегистрировать брокерский счёт в Тинькофф по акции приведи друга , в приложении указано что за всех друзей было начислено вознаграждение , но по факту за 2 из них подарки начислены не были , хотя все выполнили целевое действие .   Отправила уже кучу обращений , поддержка в банке постоянно увеличивает время рассмотрения обращения , длится это 1-2 недели , а потом приходит ответ якобы что все нормально и проблем нет . В общем поддержка тут нулевая , проблемы решить не могут , платите  за обслуживание , но по факту если что то у них сломается вам никто не поможет . Так же развод с бонусными программами типо «приведи друга» , программа отмечает что подарок вам начислен , а по факту его не начисляют , видимо в надежде что вы этого не заметите . В общем полное разочарование , в ближайшее время откажусь полностью от этого банка ., жаль что рекомендовала его друзьям .

Здравствуйте, хотел поделится, своим впечатление о банке Тинькофф. Надеюсь, что это поможет  улучшить работу. Очень привлекла ваша акция  «Учись за подарки» возможность получить подарочных акции до 25000р. По факту дали в районе 4400р. Претензии нет до 25000р., значит до 25000р. Знакомым, судя по динамике, стоимость подарков и в  4000р. получить не получится. Да, при получении акции, складывается впечатление, что самые лучшие подарки достались первым, а остальным по остаточному принципу, возможно, я ошибаюсь, но практика показывает обратное. При открытии брокерского соответственно и карты, перекантовал своим знакомым, они тоже подали заявки, правда, ссылку по которой они могли ее перейти, я не смог предоставить, о чем я просил сотрудников, но получил ответ, что ссылку на акцию «приведи друга» получу когда получу карту,  извините за тавтологию. В результате  порекомендовал,но подарки не получу. Сам дурак, вначале надо было дождаться ссылки, а потом уже рекомендовать. Видимо для банка устная рекомендация ничего не значит. Запись разговора, у вас есть, где я просил предоставить ссылку. Но это ладно с женой было  проще она перешли по ссылке, переход был учтен,выполнила все условия. Сегодня  появилась запись, что вознаграждение зачислена. НО НИЧЕГО НЕ ЗАЧИСЛИЛИ. Сам дурак, спасибо хоть, что жену мою развесили, посмеялась надо мной. Такой большой, а в сказки верю. Можно и дальше рекомендовать,и получать НИЧЕГО.  Жаль, что придется прекратить, с вами сотрудничество и закрыть свою карту и брокерский счёт только началось нравиться ваши приложения, особенно возможность покупки долларов поштучно. Да и служба подержи, что там за матрешка, один оператор перекидает на другого. Складывается впечатления, что они первый день работаю, после третьего и четвертого связывают с компетентным сотрудником.  Хорошо, что они у вас есть.

Доброго времени суток!  21 октября, ковырявшись в Тинькофф инвестициях, решил заказать карту тинькофф блэк. 23 октября после 17ч я её получил. Курьер доставил её мне по требуемому адресу. Но не все так просто оказалось. Утром 23 числа мне пришла смс о назначении курьера Александра. Целый день ждал его звонка,но он мне не звонил. Я начал уже беспокоиться. Думаю после работы наберу, но вот проблема нарисовала - машина начала троить(загорелся check engine) и появились срочные планы. Звонить Александру я не стал, написал в WhatsApp. Как оказалось, Когда оформлял доставку на карту указал не тот номер телефона. В итоге я спросил когда он может подъехать, сказал что через полчаса(оформит карту с одним человеком + доехать до адреса). Мне нужно было быть в другом месте через полчаса. Договорился с Александром о другом месте встречи, на что он без возмущений согласился. Встретились в указанном месте, Александр отдал мне карту (была в конверте). Оформили, как полагается. С банком ещё только начинаю знакомство. Пока все положительно. Спасибо курьеру Александру за проявленную клиентоориентированность и понимание.

20.10.2020 закрыл кредит наличными под залог недвижимости, а уведомление в Росреестр не отправили. неделя прошла. Обещали при взятии кредита, что на следующий день отправят. Звоню операторам. прошу номер уведомления, который якобы отправили в Росреестр, а они не знают ничего. Какой-то отдел этим занимается, до которого не дозвониться, нет связи с ними. Все мутно. Сегодня 28.10.2020 результата нет.

Всем доброго времени суток. Вчера получил кредитную карту Тинькофф Банка - решил оставить отзыв. В общем 26.10.2020г в районе 18.00 курьер привез карту кредитную и дебетовую, я подписал договор, сфоткали паспорт, девушка молодец все объяснила ей 5 балов. А вот дальше начался трешь - карта должна была активироваться в течении часа, на крайний случай до конца дня. Дебетовая активировалась сразу, я ей начал пользоваться все в порядке, а вот кредитная до сих пор висит не активная, вчера написал  в чат банка сказали что отказ был, как такое может быть если уже договор подписан и карта на руках, сегодня  сказали ждите нам нужно время до конца дня, потом сказали что нужны еще сутки, не лимита ни чего не известно!!! В контакт центре банка вообще полнейший бедлам, перекидывают с одного сотрудника на другого, сотрудники не компетентные, связь чувствуется что домашняя половину не слышно интернет отваливается, в общем я был немного другого мнения об этом банке. Надеюсь прочитают отзыв и поправят ситуацию! Ну а кредитная карта так и не активированная до сих пор....

Тиньков очень часто идёт на встречу по нестандартным вопросам. В этот раз открыли мне возможность компенсации милями авиабилета, который я покупал ещё в январе и срок компенсации уже прошёл. Все решилось очень быстро, буквально в течение нескольких минут было принято положительное решение по моему вопросу. И все удобно, через чатик.

Здравствуйте. Оставил заявку 7 октября после чего прошло 20 дней в течении которых брокерский счёт так и не открыли.  27ого октября пришло уведомление, что брокерский счёт не одобрили.  На вопрос, что за причина сотрудники банка ничего не говорят. Была повторная заявка 23 октября т.к видимо один из сотрудников банка оставил ее после моих множественных обращении к тех поддержке с вопросами по брокерскому счету. Постоянно кормят завтраками по непонятной причине.

Сегодня произошла такая ситуация. друг перевёл мне деньги, на карту Тинькофф, о существовании которой я даже не знал! я никогда не пользовался услугами Тинькофф банка, однажды мне звонили и предлагали кредитную карту, я отказался. А сегодня оказалось, что кредитная карта оформлена! Но якобы не активирована! Какое имели право сотрудники оформлять на меня кредитную карту, использовать все мои данные! это во-первых! Во-вторых, как другу теперь отменить операцию? Я не хочу активировать данную карту, чтобы получить эти деньги! Мне не нужна эта карта! Как теперь получить денежные средства обратно другу? Ведь по сути, перевод был совершён на не существующую мою карту! Звонил в службу поддержки Тинькофф банка, меня соединили наверно со всеми операторами, которые только есть в службе, и так мой вопрос никто не решил! И никто не смог объяснить, как произошло то, что в данном банке у меня, без моего ведома, была оформлена кредитная карта! И конечно как вернуть деньги тому, кто переводил на неё мне деньги!  прошу помочь мне разобраться в данном вопросе ... С уважением, Дмитрий