178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ценю сотрудничество с банком Тинькофф, поскольку всегда все вопросы решаются оперативно и даже в непростых ситуациях находят выход и возможность помочь клиенту удовлетворить запросы. Благодарю сотрудников банка за гибкость в такое непростое время. Банк Тинькофф составляет хорошую конкуренцию многим другим банкам.

Пользуюсь брокерским счетом от Тинькоф Инвестиции уже два года. Входил в инвестиции с минимальным пониманием фондовых рынков, но, благодаря тоннам гайдов в приложении, во всем разобрался. Я закупаюсь на долгосрок, поэтому для меня важна простота и удобство — с какими-то особенными проблемами пока не сталкивался, для чего нужна была помощь персонального менеджера. В 2018, когда начинал, ИИС у Тинькофф открыть было нельзя, что очень неудобно. Если кто не знает, то с ИИС государство либо возвращает 13% налогов, либо налоги можно совсем не платить, если счет будет открытым 3 года. Естественно клиенты жаловались. И банк прислушался! А вот это, скажу я вам, показатель. Теперь и сам думаю о том, чтобы открыть ИИС.

Банк Тинькофф использует все средства, что бы привлечь клиента, а потом его развести! Развести, как кролика, что бы тот не успел опомниться, а принес все, что есть у бедолаги. 13.10.2020. Поступил звонок от банка Тинькофф с предложением получить кредитную карту «Платинум». Представитель пояснил, что мне одобрена кредитная карта с лимитом до 700 000 рубле. В начале 2020 года, я заполнял анкету данного банка, но пришел отказ, в деньгах серьезно не нуждались, так что и забыл о данном вопросе, а еще известный вирус отложил всякое желание получить дополнительные средства. Но когда был звонок от банка с положительным предложением, конечно, не удержался, согласился на доставку курьером. Все началось с доставки карты курьером, пришло смс сообщение, что мне15.10.2020 доставят карту по адресу прописки и в не удобное для меня время. Пришлось связаться с банком, т.к. по данному адресу получить карту нет возможности, согласовали адрес и время получения. 15.10.2020 в назначенное время приехал представитель банка, подписали договор с банком на получении карты Тинькофф. Работник банка помог установить на мобильник программу, на которую тут же пришел отказ в выдаче лимита на 700 000 руб. Понятно, представитель порекомендовал подождать сутки, а потом писать в службу поддержки банка. Написал, объяснил ситуацию, ответ понятен, отказали, значит отказали! 30.12.2020 у меня последний платеж 260 000 руб. по предыдущему кредиту другому банку. Банк Тинькофф пошел на ускорение и решил, что бы быть «первым» всучить мне свою карту… Так как был обман банка при предложении мне одобренной кредитной карты до 700 000 рублей, я потребовал закрыть договор с банкам и прислать выписку что счет в данном банке у меня закрыт. Часть переписки с сотрудником банка: банк - Договор считается заключенным, если активировали карту и совершили операцию. ​ клиент - Карту не кто не активировал, тем более не проводил операции! ​ банк – Верно, т.к. карта не была одобрена. Совершение операций не возможно. Договор не заключен. ​ клиент - Мне нужна справка, что в вашем банке нет открытых счетов. ​ банк – И. В., коллеги проверят, можем ли подготовить такой документ. Завтра они позвонят или отправят СМС и расскажут, как его получить. ​ банк - Уточните,пожалуйста, адрес доставки справки. ​ клиент - Так же, курьером. Г. Смоленск, … ​ банк - Информация зафиксирована и передана коллегам. ​ 19.10.2020 банк вышел на связь, но по данному адресу справку доставить не могут! Все, финиш. Банк всучил карту, а дальше, я

Здравствуйте! Снова хотел бы поделиться впечатлениями о работе с Банком Тинькофф. Начнём с продуктов Банка.  Дебетовая : я имею в своём арсенале дебетовую карту Tinkoff Black, которая является весьма удобной и при активном использовании, Банк предлагает отличный кэшбэк по самым разным категориям и процент на остаток. Таких достоинств практически нет ни в одной финансовой организации, что делает Тинькофф лидером в сфере дебетовых карт.  Кредитная : в один момент мне понадобились средства для повседневных расходов и я начал рассматривать кредитные карты разных банков. Остановился на Тинькофф, карта Platinum. Почему?  Отличный кэшбэк, выгодная рассрочка, хорошие условия по ставке и самое любимое - беспроцентный "грейс" период от 25 до 55 дней. Карта стоит 590 руб в год, что является доступной суммой для практически каждого.  Очень удобная карта, всем советую! Потребительский кредит - являюсь самозанятым, предоставляю услуги по финансовым консультациям, аутсорсинг. Сделал офис в одной из комнат своей квартиры. Столкнулся с тем, что необходимо закупить офисную мебель и сделать ремонт, чтобы достойно принимать клиентуру.  Несмотря на то, что доход у меня достаточный, имею расходы, поэтому чтобы сделать ремонт, который я желаю, придётся копить продолжительное время (время - деньги), поэтому решил подать заявку на потребительский кредит в Тинькофф! Выгодные проценты, заранее посчитал в кредитном калькуляторе проценты и сумму выплат. Всё устроило более чем. Теперь жду одобрения заявки. Надеюсь, что сделаю ремонт и выполню свой личный финансовый план.  Плюсы - описаны выше.  Минусы - нет. Только плюсы!  Спасибо Любимому Банку Тинькофф за возможность пользоваться кредитными средствами и выгодными продуктами Банка!

Решила взять кредит под залог недвижимости, заявку оформили быстро, 7.10.20 назначили встречу с представителем банка. представитель приехал вовремя, никаких вопросов все оперативно подписали, в этот же день активировали часть кредита, никаких вопросов. Нам сообщили, что далее вторая часть кредита активируется после регистрации залога в "Росреестре" это занимает 5 дней но возможны задержки со стороны последнего.      После подписания договора начались непонятные ситуации со стороны банка. Я подождала 5 рабочих дней за период первых 5 дней хотела уточнить номер заявки в росреестре, сотрудники обещали дать номер заявки в течении 2 дней, тишина. Прошло 6 рабочих дней, номера заявки нет, решили позвонить в росреестр уточнить есть ли у них на данный момент задержки- ответили что нет, все работает в штатном режиме- не более 5 дней.       Снова звонию в банк уточнить в чем проблема и так же, мне не сообщили номер заявки- снова ожидайте 2 дня. через 2 дня приходит ответ : " мы провели консультацию, были ошибки со стороны банка"   Сначала при первом обращении мне просто ничего не ответили. 2раза мне отвечали то что задержка в росреестре, то ошибка банка ( какая ошибка не поясняли) снова ожидайте 2 дня и спустя 7  подчеркиваю РАБОЧИХ дней мне сообщили что в росреестр заявка на регистрацию была подана на след день после подписания, а ошибка была в том, что мы не ответили вам вовремя(???????)     На данный момент идет 8 рабочий день, мне даже не могут сказать номер заявки.

После закрытия ИП в 2020г через 2 в налоговой узнала, что декларация за 19г от ип нет.  Тинькоф ответили, что она подготовлена, но не отправлена. Без моего подтверждения операции. Но! Это была целая история.  Я Хотела (ещё при жизни ип, в марте) распечатать декларации и отнести сама. Но приложение сработало так, что банку ушло оповещение  якобы я хочу сделать это электронно и заплатить 1000р. Я звонила несколько раз, общалась с разными операторами и личным менеджером по ип, и требовала отменить операцию, вернуть деньги (они автоматом списывают). Ответили что два дня разбирательства.  И после, что вернуть деньги не возможно тк операция уже выполнена. И что? Сейчас оказывается, что операция не выполнена, декларация не отправлена, мне деньги не возвращены. и ещё я попала на штраф от налоговой за невовремя поданную декларацию?  Я потребовала поднять записанные звонки, раз они записываются, мне ответили что надо два дня и ничего не происходит.  Когда банк принадлежал тинькову такого безобразия не было.  Второй момент : Не могу оплатить услуги через приложение. Кнопка,, перевести,, не реагирует.  Оператор сказал, что это потому что карта заблокирована. Но она мне не нужна. Только счёт. Сказал, что обычно все срабатывает. Так сделайте как обычно!  И детские сады и тд прекрасно оплачиваются. И заказ справок у них самих тоже. Только по реквизитам на ип никак.  Три оператора переводили меня на других операторов, которые,, решат ваш вопрос,, и просто прекратили снимать трубку. 20 мин музыку слушала.  Вопрос не решён, приложение глючит. Музыка прекрасна. Спасибо.  Тинькоф уже не тот.

В феврале 2020 наткнулась на предложение банка и оформила кредитную карту , для того, чтобы воспользоваться безпроцентной рассрочкой на авиабилеты. Карту привезли, лимит 81000. Оформила покупку через приложение банка и воспользовалась рассрочкой на 8 месяцев , продавец Билетик Аэро. В итоге эта компания кинула на деньги, пропав со всех радаров. А тиньков- как их партнер совсем не хотят мне помочь с возвратом денег. Обращение уже рассматривается много месяцев, переодически присылая лишь отказы. Обидно,что такой популярный банк,которому я доверилась, не может решить вопрос клиента, который по вине банка попал в лапы мошенников. Не рекомендую этот банк, т.к. лояльность к клиентам отсутствует напрочь.

В Тинькофф банке было 3 кредитки и 3 потреб. Не скажу, что всегда банк одобряет мне заявки, были и пару отказов и кстати они - отказы справедливы! Первая кредитка была оформлена в 2016г и вот по ней в 2017г случилась одна единственная просрочка оплаты в 1 день, за все время кредитования по всем кредитам в банке. В БКИ естественно стоит просрочка по кредитке от 1 - 30 дней, соответственно все остальные банки видят просрочку тупо месяц! Вот я и подумал неделю назад просрочка на грани с технической, а вдруг после всех выплаченных кредитов и своевременно, Банк пойдет навстречу и я не ошибся!  Если честно, то до сих пор не верится, что это возможно, но банк исправил мне КИ и поставил Своевременно - я уже проверил это факт! От души, от сердца! Спасибо Банку, РЕКОМЕНДУЮ! Вообщем этот банк пойдет навстречу, главное выполнять взятые на себя обязательства.

Раз уж сам владелец может называть своего потенциального партнёра "Яндекс", то и я имею моральное право сказать, что в последнее время у банка ужасный сервис, который сам Олег почему-то называет "ЛУЧШИЙ клиентский сервис в стране" Расскажу свою историю: 9 октября этого года в чате поддержки мобильного приложения сотрудники банка зафиксировали моё обращение и написали, что оно будет рассмотрено в течении 3-х рабочих дней. Спустя неделю я не увидел своё обращение ни в мобильном приложении, ни в личном кабинете в интернет-банке. В чате мне сказали, что не все обращения появляются в приложении, а моё особенное, поэтому его там никогда не будет. Также мне сказали, что "мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 18.10.2020 включительно". В итоге сегодня уже 19.10.2020, прошло 10 дней со дня регистрации обращения. Но до сих пор я так и не увидел ни ответа на обращение, ни самого обращения. Такое ощущение, что сотрудники Тиньков банка на него банально забили. Это очень печально. Раньше у вас действительно был очень хороший уровень сервиса.

Наконец то нашёлся сотрудник, который смог решить мой вопрос по поводу привязки номеров. Сделали доп карту на 3е лицо и система дала сбой... 3 сотрудника не смогли решить мой вопрос, но ночной адвизор на стаже и все решил сразу. Сам перезвонил и все удобно сдела. Браво тебе))) а так, банк на самом деле очень крут, всегда с вами)

Техническая поддержка Тинькофф банка помогла мне, когда терминал оплаты отказался выдавать обратно 100 рублей связи с малой суммой поступления на счёт (минимально надо было ~150).  Написал им в личное сообщение соц.сети. Назвал адрес где находится терминал и они сказали немного подождать. Все было быстро и вежливо. Спасибо!

Уважаемый банк! Вы набрали некомпетентных сотрудников или это политика банка? А теперь по порядку. Подала заявку на кредит под залог квартиры. Все быстро отработали, претензий нет. Сделали предложение 13.7 процентов и сумму на 3450 000, больше запрашиваемой Спасибо, что высоко оценили мою платежеспособность. Отказалась от столь щедрого предложения. Позвонили на следующий день и сделали новое предложение, сумму 2300 000 и под 8 процентов годовых на 120 месяцев, с ежемесячным платежом 35050. Кредитный калькулятор выдает сумму платежа при ставке 8 %-27905, мне говорят что в сумму входят страховки. Пытаюсь выяснить сумму страховок - 6200 в год, и 0,3 процента от суммы кредита. Опять не получается!  Высчитываю эффективную ставку и получается 14.4 процента годовых при ставке 8%.Естественно пытаюсь узнать у ваших сотрудников про эффективную ставку, они её сообщить не могут, потому что якобы не знают что это!!! Прошу переключить на сотрудника, который знает, что это такое, мне по пятому кругу говорят про ставку 8 процентов! Результат- отменяют заявку. Может вы мне поясните ваш метод расчета процентной ставки кредита?!

После очередного, уже четвертого раза запроса документов по операциям (предыдущие проверки успешно проходил), решил закрыть счет, потому что просто надоело постоянно собирать пакет документов для банка и ждать пока банк их рассмотрит и позволит вам воспользоваться вашими деньгами.  Однако, позднее мне понадобилась справка по одному входному платежу и я обратился в банк с соответствующим запросом. В контакт-центре мне сообщили, что запрос отправлен в работу и результат последует на следующий день. Также сообщили , что справка будет стоить 3700 +-!!! В силу того, что справка мне была нужна для суда с контрагентом я согласился оплатить указанную сумму. Между тем, с момента первого обращения прошло уже более двух недель, в течении которых я неоднократно созванивался и уточнял готов ли ответ банка на запрос. Каждый раз все повторялось в точности как и в прошлый, а именно соединением с очередным незнакомым  оператором (не знаю сколько у них их там), которому заново необходимо было  объяснять с самого начала суть вопроса и каждый раз оператор мне говорил, что моему запросу присвоен повышенный приоритет и что уж сейчас-то точно дадут ответ и подготовят справку. По истечении двух недель безрезультатного общения с разными операторам, которые ни за что не отвечают и ни с кем не соединяют, а только обещают и снова обещают, я сообщил, что в случае, если мой вопрос не будет решен или положительно или отрицательно (ведь даже отрицательного ответа я не получил!), я буду вынужден оставить отзыв на этом портале.  Но видимо на репутацию Тинькофф банку глубоко плевать, раз даже в вопросе подготовки справки он не может организовать работу.  В последствии осенила мысль: "Хорошо, что вовремя закрыл счет, иначе , что было бы если бы вопрос был связан не с простой справкой об операции, а, например, деньгами, которые они заблокировали бы на счете!?". Офисов нет, прийти и решить вопрос вообще невозможно. Если вы станете слишком надоедать, ваш номер просто поставят в черный список и вызов будет сбрасываться автоматически.  Если не жалко ни нервов ни денег - добро пожаловать в Тинькофф банк!!

Регистрация на банки.ру крайне проблематичный процесс, но «игра стоит свеч», потому что ради благодарности таким специалистам, оно того стоит. 9 октября я уставший от работы, увидев какие-то непонятные списания по своей карте, был крайне раздражён. Написал в Тинькофф, чтобы узнать причину непонятных мне списаний. Стоит ли говорить, что готов был порвать всех и не настроен был на нормальное общение. Написал в чат. Меня перевели на специалиста Никиту. Стандартное ожидайте и я начал измываться над специалистом написав, что я уже состарился пока его ждал, хотя прошло всего пару минут, а дальше продолжил «писать книгу». Так вот он оценил моё, с позволение сказать «творчество» и купил моё внимание и расположение. После этого я готов был ждать хоть 3 часа, пока он разберётся с довольно сложным моим вопросом. PS: очень прошу, выпишите этому парню премию или передайте, хотя бы шоколадку от меня. Он реально крут.

Сделал заявку на tinkoff black и назначил встречу на субботу, прождал 2 часа - ни карты, ни звонка,  просто проигнорировали встречу. Через несколько дней приходит смс, что встреча сорвалась и перезвонят для назначения новой. Через пару дней захожу в приложение ни заявки, ни встречи и конечно никаких звонков не было. Опять назначаю встречу на четверг,  в среду приходит смс, что встречи не будет и надо новую назначить. Назначаю опять на субботу и жду 4 часа! Опять ни звонков, ни карты и опять просто проигнорировали встречу. 6 часов ожидания встречи на выходных просто ушли в никуда. В кол центре за 14 минут не смогли ничем помочь и все закончилось бесконечной прослушкой музыки. По факту организация не может предоставлять свои услуги, никто ни за что не отвечает и сделать не может, это уже не банк!

Ужасный банк!!! Муж,оформил кредит 812000подьзалог квартиры, 70000,перевели остальные сказали после ренестрации! Менеджер все фоткал сказал в течении трех дней, но уже все время это вышло, деньги так и не перевели

4 октября 2020 года я подала заявку на кредит в Тиньков. Их было 3 на получение наличных 100 000 рублей. По факту конечно мне требовалась сумма в 100 000 рублей по одной заявке, остальные были созданы с разных сервисов, в том числе и через banki.ru. В течение 2 дней банк обещал дать ответ. По факту  ответа не поступило в течение недели. Ладно, я написала в чат. Мне предложили другие условия, оставить залог и сумму увеличить в два раза. На расмотрение обещали сутки. Ок, прислала оперативно им документы на недвижимость. Жду ответа день, два, пишу в чат. В ответ тишина или не связные комменты. По итогу наконец-то мне начали отвечать по-существу и сказали, что проверка займёт три дня. Ок, я жду. В другие банки заявки не подаю, так как есть договоренность с этим. Я являюсь клиентом давно и пользуюсь многими продуктами банка, да ещё и рекомендую друзьям свой «проверенный» банк, и послушно жду, хотя деньги очень нужны! На 5 день документы проверили и даже одобрили кредит! И это на 12 день с момента подачи заявки! Скорость конечно реактивная! И вот наконец-то с одним из сотрудников я договариваюсь на встречу и подписание документов. В честь такого случая мне даже пообещали выдать часть кредита в течение 5 часов после подписания документов, радости нет предела! Обрадовалась, что наконец-то решу свои вопросы в эти выходные!  Созвонились со специалистом: нет моих документов, он просит подождать, я объясняю всю боль своей ситуации, скрашенной ожиданием одобрения заявки в 12 дней, он входит в положение и пишет даже два письма сотрудникам, чтобы ускорить процесс.  В 16 часов настала долгожданная встреча и подписание документов! Счастью нет предела, договор подписан! Сотрудник говорит, что как и обещали, часть кредита я смогу получать в течение часа. Я обрадовалась: вместо 5 часов подождать час. Но заметила, что в договоре ни слова об этом, а есть слова про ожидание в три дня! Но все же доверилась словам сотрудника банка: как правило процессы работают быстрее и отличаются от слов в договоре. Но увы....Теперь меня просят подождать до 19 числа, чтобы получить часть суммы. В ЛК сумму активировать не даёт, просит позвонить на горячую линию, а там собственно говоря, отвечают тех.сбой-решим 19 числа.... Я не знаю зачем столько вранья своим клиентам?! Столько негатива я не испытывала ни к одному банку. Так меня не подводил ни один банк! Сдерживать эмоции я больше не могу, такого бардака я давно не встречала, а если и встречала, то только в гос. Органах! Из передового банка с космическими скоростями вы превратились в неповоротливого слона! И кстати, деньгами я воспользоваться не могу, но судя по графику платежей проценты капают с завтрашнего дня!  Понимаю, что справедливости нет и по -договору они правы, но надеюсь обратят внимание на свои процессы и как подводят людей. Жалоба в ЦБ по сложившейся ситуации точно лишней не будет!

08.10.2020 была подана заявка на кредит наличными. Рассматривалась заявка до 15.10.2020( претензий нет, не могли дозвониться по указанному номеру). 15.10.2020 пришло смс о одобрении заявки и ожидании звонка от оператора. Сегодня 17.10.2020 сама позвонила в банк, стали переключать от одного оператора к другому, в итоге никто не смог внятно и по делу объяснить, когда ждать звонка, кормят все завтраками. Очень нелицеприятные ощущения от банка, который дорожит своей репутацией.

Здравствуйте.  Больше 4-х лет назад мы купили квартиру, после этого на наш телефон звонили из вашего банка и постоянно спрашивали г-на К-ва Д. А., также приходили письма. Кто это, мы не знали и не знаем сейчас. Оказалось, что он брал у вас кредит и не выплатил его. Но с 24.08.2016 года квартира перешла в нашу собственность, и вся инфа о прошлых людях, проживавших тут, стала не актуальной. Уверен, что СБ банка спокойно может узнать данные, кто зарегистрирован на данный момент.  После долгих бесед с вашими сотрудниками, я отправил сканы документов о прописанных в квартире. Звонки прекратились. Прошло несколько лет, и снова прилетело письмо в почтовый ящик от вашего банка. В письме указано, что права на долг перешли коллекторам. Это отлично! НО ПОЧЕМУ письмо пришло снова к нам? Значит, теперь коллекторы будут портить наше спокойствие. А со мной живут дети, к хорошему это не приведет...Как можно было подавать коллекторам данные, которые не соответствуют действительности??? Я и так уже с вашими сотрудниками много нервов потратил, чтобы закрыть вопрос. Настоятельно и убедительно прошу, удалить мой адрес и телефон из дела вашего заемщика. А также, в кратчайшие сроки связаться с коллекторами и объяснить ситуацию, чтобы нас это не коснулось.  Сканы документов, подтверждающих, кто зарегистрирован в квартире и кому принадлежит номер телефона, отправиил в СБ банка.

Больше года назад оставляла положительный отзыв об этом банке, о чем уже жалею. Очень нравилось как общаются сотрудники банка в колл центре, вопрос всегда был решен, вежливо,заинтересованно. Сейчас же вопрос решить просто не реально. Сотрудники чата вообще не понятно зачем нужны, отвечают тупо заготовленными скриптами, которые совершенно не отвечают на мой вопрос. Отвечают очень долго, да еще и совсем не то, что ты у них хотела узнать. В колл центре не знают тарифа обслуживания карты Тинькофф Яндекс Плюс. Пару раз попадала на сотрудников, которые спорили со мной и доказывали, что это я не права и 169 рублей за подписку на Яндексе они никогда не возвращали и вообще это я сама все придумала. Обслуживание отвратительное. Закрыла все счета сегодня, из за дорого обслуживания. Надеюсь мне не выставят ни какие комиссии для оплаты спустя несколько месяцев, как делают это другие банки, не предупреждая об этом при закрытии карт и договоров.