177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратился с претензией в банк в связи с изменением тарифного плана в невыгодную для меня сторону. Так как я постоянный клиент и пользовался тарифом до изменения совсем немного, банк пошел на встречу и немного улучшил его для меня на год. Почему оценка не 5? Потому что всё-таки надо оставлять старый тариф до конца срока карты, если клиент успел заключить договор до начала действия нового тарифа. Или хотя бы оставлять по умолчанию старый тариф до конца расчетного года каждому клиенту, кто успел подключить старый тариф. Особенно это важно, когда условия тарифа становятся менее выгодными для клиента после изменений.

Оформила 1,5 года назад кредитную Карту Тиньков, что бы была кредитная История.  Честно платила без единой просрочки, всегда во время. Через 1,5 года решила закрыть кредитную линию, связалась со специалистом, уточнила как это сделать, погасила задолженность и выполнила все условия банка.  ПРОШЛО 2 месяца. Мою кредитную линию до сих пор намеренно в интересах банка не закрывают. Сотрудники постоянно врут, несут какой то бред в ответ на мои многочисленные звонки, что коллеги не успели, перезвонят, заняты. Я в шоке от этого банка. Самый ненадежный партнёр, который оставляет на добросовестных клиентах долги! Моя кредитная Линия не закрыта до сих пор, специалисты не перезванивают! Не рекомендую никому из Желающих взять кредитку. Обращаться этот банк! Бешеные  проценты и результат-кредит будет висеть на вас долго,  даже когда Вы его  честно закроете, выполнив все требования Тинькова. Оценка банку 1!

Добрый день , я являюсь клиентом вашего банка , кредитная история у меня просто идеальная . Пол года назад подавал заявку на автокредит мне одобрили 1мл, я сам не захотел брать был очень большой платёж, попросил отменить заявку . 09.06.2020 я подал заявку на кредит наличными 750т ,  я уже и забыл про него т.к банк со мной не связался , 13.072020 я подал заявку на автокредит , какое ж было мое удивление зайдя в приложении , что автокредит и потребительский кредит находится на рассмотрении , пишу в чат говорю ребята уберите заявку на кредит наличными от 09.06.2020 на что ответ мы не можем по техническим причинам. Сегодня 19.07.2020 ни ответа по кредиту ни по автокредиту не поступала , и заявку отменить они не могут , и каждый день в чате пишут с вами свяжется специалист в течении 1-2 дней , ребята 1,5 месяца прошло 😂😂😂😂😂

Уже больше недели пытаюсь открыть брокерский счёт через мобильное приложение. Выдаёт ошибку. Приложение тинькофф Инвестиции также не реагирует на подачу заявки. Толку от чата в приложении нет, оператор пишут одно и то же, как боты. Связь с операторами по телефону ни к чему не приводит, каждый день обещают решить проблему к концу дня по телефону или смс, ничего не происходит. Оставил заявку-обращение 5-4437687417899, так и висит. Первый раз при попытке открытия пришло смс с отказом по непонятной причине. Далее выдавало ошибку.  Никто разбираться не хочет, хотя всегда данный банк был симпатичен мне, и нравился своими интересными предложениями.

1. При переводе средств с кредитной карты платинум вы не узнаете о точной сумме комиссии. Погашение кредита в другом банке - тоже перевод. Однако банк сразу не распознает это и комиссия списывается неделей позже. Забавно, не правда ли. Ни с одним банком (даже с другим банком, который я считал худшим) таких бешенных скрытых комиссий еще не получал. Потеряно порядка 1400 рублей. 2. Есть карта тинькофф-мобайл, комиссия за вывод с которой для разных случаев совершенно разная и вы узнаете об этом не из смс при снятии в банкомате, а при просмотре остатка в приложении или в ЛК на сайте уже после транзакции. Банкомат, кстати, при снятии наличных с виртуальной карты тинькофф-мобайл сообщил, что комиссия 0, однако, после операции снятия 15000 рублей я удивился остатку на счете, узнав, что он уменьшился на 15435 рублей. 3. Теперь о поддержке. Был вопрос о приоритете карт. Один "специалист" в чате сообщил, что мобайл-карта в любом случае имеет приоритет при зачислении денег по номеру телефона, а другой специалист сказал, что, поскольку у меня на тинькофф-блэк не было операций, то она вообще не действует пока, поэтому мобайл-карта пока в приоритете. В приложении интуитивно непонятно, что надо было пополнить блэк-карту, чтоб она заработала. Поддержка тоже об этом не сообщала, пока не был поднят вопрос о переводе остатка и закрытии мобайл-счёта. Кстати и пополнить с другой карты приложением неактивную карту пополнить невозможно. Пр попытке тапнуть на карту было сообщение вроде "Карта скоро заработает. Только подождите. Хорошо?". Из этого набора слов никак не сделать вывод о необходимости пополнения карты. 4. Итого, уже потеряно 1800+ рублей и еще неизвестно какие "сюрпризы" ждать от Тинькова. Где сказано что беспроцентный период не распространяется на платежи ( переводы) в другой банк? нет возможности погасить часть платного (небеспроцентного) долга обещанные 55 дней беспроцентной рассрочки- обман . на платеж совершенный например 20 июля рассрочка составит 33 дня. хотелось отказаться от этой карты но сейчас сразу нет средств чтоб ее закрыть. да и жалко списанных за ежегодное обслуживание денег. изначально переходил на вашу "беспроцентную" карту, уйдя с другого банка в надежде на более выгодные условия и бОльшую продолжительность рассрочки, но стресс из за очередных сюрпризов не стоит этого

Здравствуйте! Хотела бы ещё раз выразить свое восхищение банком, разнообразными услугами которого пользуюсь много лет, и который продолжает активно развиваться и усовершенствоваться все эти годы.  Я тоже не стою на месте, и наконец-то мы накопили достаточно средств для покупки собственной квартиры в Москве, при этом сумма ипотечного кредита небольшая и всего на пять лет.  Для внесения первоначального взноса в ипотечный банк мне потребовалось быстро снять наличными деньги, раскиданные по счетам в нескольких банках. Конечные продавцы в сделке хотят именно наличные в ячейке, к сожалению. Хотя меня устроила бы максимальная прозрачность и аккредитив. К сожалению, где я беру ипотеку, мне сказали, что если я переведу деньги с разных банков, а потом обналичу их на сделке, не выдержав деньги на счёте 40 дней, то комиссия составит, внимание!, 5%. ПЯТЬ, ПРОЦЕНТОВ от суммы снятия! На минуточку, это 360 тыс подарить банку в моем случае. Это просто ни в какие ворота не лезет! Так вот, в Тинькофф банке я уточнила, что комиссии за обналичивание полученных по переводу денег с других банков не будет. В итоге, я за несколько минут перевела нужные мне средства на счёт в Тинькофф банке.  И в случае снятия более 2 млн рублей банк предоставляет бесплатную услугу доставки денег до нужного места в запечатанном сейф-пакете, процесс закладки денег снимается банком на видео и эта запись сохраняется. На следующий день мне уже доставили заказанную сумму прямо на дом через инкассаторскую службу. И мне не пришлось ездить по нескольким банкам или банкоматам, собирать все частями. Я бы чувствовала себя очень небезопасно при этом. К слову сказать, вывести деньги из инвестиционного счета в Тинькофф банке также было легко и быстро. Кроме того, я обратилась в чат-банк с просьбой отключить меня от премиального обслуживания, потому что теперь оно не будет для меня бесплатным. Банк любезно предложил мне оставаться на премиальном обслуживании ещё три месяца без комиссии. А это и выгодный тариф на инвестиционном счёте, и бесплатное посещение бизнесс-зала в аэропортах.  Тинькофф банк - прекрасный пример того, как бизнес, тем более такой в принципе холодный бизнес как банковский, может быть "с теплым человеческим лицом". Я действительно очень довольна банком и уровнем обслуживания в нем. У меня были и есть счета в других банках, и в очень известных и крупных банках, но ни один пока не может сравниться с этим банком по уровню обслуживания. Вот просто удовольствие испытываю каждый раз, когда обращаюсь к услугам банка. Тинькофф банк - прекрасный пример стратегии win-win. Довольные  клиенты - процветающий растущий бизнес. P.S. Очень жалею, что не купила больше акций Тинькофф банка на недавней посадке :) Они уже принесли прибыль более 80% за три месяца. Но я их не буду продавать, потому что верю в этот банк и доверяю ему.

Сейчас я опишу очень неприятную ситуацию, которая случилась у меня с Тинькофф Инвестициями 14 июля 2020г. Я регулярно торгую акциями на брокерском счёте с Тинькофф,что с телефона, что с ПК на их терминале. Часто бывает, что появляются какие-то лаги, баги и т.д. Так вот, операцию по покупке 500 акций Carnival по цене 14,99 $ в лонг, я совершил в 18:16 14 июля 2020г., думая что она пойдёт вверх. В 19:25 пришло сообщение на телефон, что я их продал и полностью закрыл позицию, я открываю терминал на ПК, и что вы думаете, акций там нет, и нет 7000 рублей, которые пропали с брокерского счёта. (Я запоминаю, сколько на счёте денег, и делаю скриншоты перед закрытием терминала.) Но увидел я там проданные в шорт 50 акций этого же Carnival, Я сделал скриншоты, чтобы доказать мою правоту, что я их не продавал, и в виджете операция не было движений акций и никаких операций с деньгами с 18:16. Я сразу написал в поддержку Тинькофф Инвестиции и отправил скриншоты с продажами акций и потерей денег, молчали и не отвечали. В это время акция Carnival пошла в рост. Пока я с банком разбирался акция прошла 2,90$. Не трудно посчитать прибыль, которую я потерял, если бы этого не произошло. Когда я устал ждать ответа от тех поддержки, позвонил в банк, с трудом, но дозвонился. У меня приняли заявку и сказали в течении 3-х дней вам придёт СМС или Вам позвонят. На следующий день пришло сообщение в приложении банка Тинькофф: «Здравствуйте! Мы проверили информацию по обращению 5-4425853869990. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с нестабильной работой сервиса. В качестве компенсации за данную ситуацию мы готовы зачислить 580 RUB (плата за обслуживание по тарифу «Трейдер» за 2 месяца) на дебетовую карту. Если вы согласны, дайте нам знать. Извините за ситуацию."» С этим, я конечно не был согласен. По многим причинам, это и пропажа 7000 рублей со счёта, которые до сих пор не вернули, это и продажа акций приложением, это и то, что я оказался в больших убытках по причине, того, что акции купленные мною в лонг, были проданы Тинькофф Инвестициями в шорт, заведомо проигрышную ситуацию. Я понёс большие прямые убытки. А они мне 580 р предлагают. В тот день я им сразу ответил, что не согласен с их решением по компенсации. И я такой не один, в пульсе много сообщений было утром 16 июля, о том, что у кого-то исчезли акции, а кому-то наоборот прибавили акции, у кого-то деньги пропали. Остаётся только ждать ответ от банка.

Добрый день. Пишу от имени супруги, так как на данном портале учетная запись у меня.  Случилось неприятное, умер отец жены. Имел счет карты и три вклада в банке. Прошли положенные полгода, жена вступила в наследство на вклады  (нотариальное свидетельство).  Дополнительно нотариально заверила заявление на перечисление денежных средств на свой счет в этом же Тинькофф Банке.  Отправила корреспонденцию почтой, по треку письмо вручено представителю Банка 02 июля 2020 года.  Звонок в Банк с вопросом: "Документы получены? Когда деньги будут переведены на счет?" Ответ представителя: "Да, получены. В течение 2-х недель деньги будут переведены".  16.07.2020 (крайний обещанный срок) - денег нет.  Звонок в банк, с вопросом, когда? Ответ - "ждите, ответим до 18.07.2020 включительно".  И постоянно с линии посылают в чат, а в чате постоянно уточняют трек письма и ФИО наследодателя и ничего вразумительного по существу не отвечают.  В данной ситуации ничего не остается, как написать в портал. Потому, что ситуация в принципе не является сложной:  жена - единственный наследник, подлинность документов проверить не сложно. Остается выполнить положенное по ЗАКОНУ - ПЕРЕВЕСТИ деньги наследнику. Но с этим необъяснимая пробуксовка, которая Банк вообще не красит.  Всегда были довольны Банком, являясь его клиентами с 2012 года, но здесь сплошное разочарование.

Мне нравились предложения Тинькофф с кэш беком, их переводы без комиссии, широкий выбор инструментов для инвестиций для квалифицированных инвесторов, поэтому я обратилась в Банк Тинькофф, оформила заявку на открытия счета и получение  двух дебетовых карт в рублях и дол, а затем уже открытие брокерского счета. Курьер доставил карту на дом, правда почему-то только в рублях, мы подписали документы, и только после ухода курьера я увидела, что карта неименная. Я обратилась по телефону, оформила заявку на переоформление карты и выпуск карты в дол, обе должны были быть именными. Для меня это важный момент и я это подчеркивала во всех дальнейших беседах с сотрудниками банка. Ситуация началась в середине мая, сейчас середина июля, и мне до сих пор карты не доставили. В течении первого месяца мне постоянно звонили, назначали встречи, но в итоге предлагали получить не именную карту, от которой я отказывалась , и просила выпустить именную, но история повторялась вновь и вновь.  Я пыталась оставлять жалобы, новые заявки, мне все так же обещали доставить карту. Как итог, среднее время ожидание на горячей линии - 40 минут, ответы в чатах в приложении - пара часов. Постоянное переключение между операторами, отсутствие возможности решить достаточно простую проблему. В итоге, вместо извинений за потраченное время ожидания, неудобства и отвратительный сервис,  мне ответили, что проблема в пандемии. После этого я потратила еще 40 минут на оформление заявки на закрытие счетов.

Пользуюсь картой Тинькофф блэк более года.В Мае 2020 года у меня списали деньги.Обратился в Тинькофф через приложение,карту заблокировали,деньги вернули.Специалист,который разговаривал со мной около 30 минут по телефону сказал,что через пару дней придет именная карта. В итоге приезжает представитель тинькофф и говорит,у вас будет не именная карта,можете полом перевыпустить. Ладно,пользовался не именной. Решил сделать перевыпуск карты на именную,уверяли,что карта будет именная.В итоге опять представитель звонит и говорит,у вас не именная.И так перевыпускал раз 5 карту и все уверяли что будет именной.В итоге они обманывают и не выпускают именную.Доп карту на другого человека почему-то привезли именную,хотя заказывал перевыпуск карт в один день. Мало того,что карта на мое имя,которая не именная не работает в банкоматах,пишет аутентификация не пройдена,в тинькофф уверяли,,что карта не активирована(бред полный),активировали и все равно не работает. Решить проблему не могут уже три месяца,только обещают,а условия договора не выполняют.Пошел данный тинькофф куда подальше.Отвратный банк слов нет.Никому данный банк не советую..Оттпоследнего получения снова неименной карты отказался у представителя

Уважаемые сотрудники Тинькофф банка, пользуюсь услугами Тинькофф Банка около года. Имею там расчетный счет, как ИП, а также счет, как физическое лицо. Мне одобрили заявку на кредитную карту Платинум. В среду 15.07.2020 ко мне приехал представитель банка, дал карту. В четверг вечером пришло сообщение в приложении - "не удалось активировать карту. Позвоните в банк." Сегодня в пятницу звоню, я узнаю, что мне карту не одобрили и причину разъяснять не собираются - политика банка такая. По отзывам других клиентов понял, что это нормальная практика - привозить карту, тратить время клиентов и курьеров, а потом "не одобрять" кредитную карту после встречи с представителем и проверки документов. Еще я сам должен вам звонить и спрашивать, почему не активировали мою карту - оказалось, что мне ее просто не одобрили - вообще класс! Такой аргумент звучит смешно, когда ты пользуешься услугами банка год, и он знает о всех твоих финансовых операциях. Я специально приехал в город для встречи с вашим представителем, потратил свое время. Такая политика банка очень отбивает желание пользоваться вашими услугами и держать свои финансы на счетах Тинькофф банка. ​

Здравствуйте, в Тинькофф банке есть категории с повышенном кэшбеком. Всегда этим пользовался - очень удобно. В этом месяце одна из категорий - "Каршеринг". Часто пользуюсь Яндекс драйвом и представьте какое было удивление, когда этот сервис Тинькофф относит к категории "Транспорт". Написал в поддержку. Ответ был такой - что Яндекс сами присылают такую категорию, мы с этим ничего поделать не можем. Тогда вопрос для чего делать предлагать категорию, в которой самый большой поставщик услуг не входит в неё. Довольно странно, это примерно как сделать категорию метро, а потом сказать что Московский метрополитен туда не входит... Попросил возможность изменить категорию, жду ответа от банка.

Заказала кредитную карту С7, плата за обслуживание 7990 в год. Карту привезли, но с кредитным лимитом 0 руб. Думала ошибка, позвонила в банк, как мне пояснили это нормальная практика и предложили пользоваться собственными средствами. При этом проблем с кредитной историей нет. Кредитный рейтинг по БКИ высокий. Изменений за время заключения договора не было. Доход подтвержден выпиской из ПФР. Выводы о банке делайте сами. ..

Обратился в банк за кредитом под залог недвижимости. Подал заявку, посчитал кредит на их сайте калькуляторе меня все устроило. Позвонил их менеджер сказал что кредит одобрен. Просил одну сумму предложили чуть меньше. Я согласился. Через два дня дня перезвонил представитель банка и озвучил сумму намного ниже обговоренной и сумма платежа намного больше. На мой вопрос почему так? я вразумительного ответа не получил. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ПОТЕРЕННОЕ ВРЕМЯ КОТОРОЕ Я ПОТЕРЯЛ!

Тинькофф не исполняет свои обязанности как брокер. Не возможно купить/продать акции. Это обман. Никому не советую влезать в Тинькофф. Операторы на вопросы не отвечают. Связи с банком нет. Клиенты в Пульсе возмущаются, но работы банковских клерков никакой. Все запустили. И скорее всего банк находится в деградации после болезни Олега Тинькова.

Я в шоке! В Тинькоф Инвестициях 15 июля продал все позиции по акции  ($TSLA) Тесла около 19:48, от слова совсем. Лёг спать.  С утра 16.07.2020 в портфеле «-3» акции Теслы взяты в шорт ~(-4500$), с учетом того, что у меня в профиле [b]выключена[/b] «Маржинальная торговля» и «Овернайт». Как это вообще возможно? https://ibb.co/8cH7wgFhttps://ibb.co/HGSmv4Mhttps://ibb.co/6ggrJh5Все сделки по покупке-продаже ранее были проведены по размещенным заявкам, а не по стоп-лоссам и тейк-профитам.  Служба поддержки помочь ничем не смогла, лишь зарегистрировала обращение (укажу в комментариях) срок - [b]21.07.2020г. [/b] Позже выяснилось, что по другой бумаге  из портфеля $PSX (Филипс) ситуация обратная, из 7 купленных бумаг в профиле отображаются только 5.. Как так-то? Что за бред? https://ibb.co/d5qRNhHhttps://ibb.co/SwTpzM2 Никаких комментариев по дальнейшим действиям с этими акциями не получил, предложили просто ждать их ответа. А если бы я не обратил на это внимания? Портфель достаточно большой и не понятно, были ли ещё такие случаи...

13.07.2020 выбрал товар в рассрочку, все оформил, после одобрения банками рассрочки, был предложен выбор банков которые мне одобрили данную рассрочку. Так как у меня открыты почти все возможные продукты в данном банке, я решил рассрочку оформить в Тинькофф банк (о чем я уже к моему большому сожалению пожалел) 13.07.2020 после одобрения рассрочки я позвонил в магазин, мне сказали самостоятельно обратиться в банк или ожидать звонка из банка для подписания договора через курьера банка. 13.07.2020 я позвонил в банк, ожидал ответа я ровно 52 минуты! Когда через 52 минуты сотрудник ответил на мой звонок, мне сказали, что сейчас встречу назначить не могут, и мне перезвонят завтра в приоритетном порядке и назначат встречу. 14.07.2020 утром мне позвонили и назначили встречу на 15.07.2020 с 09:00 до 11:00, я согласился и отменил все свои дела, что бы подписать договор. 15.07.2020 представитель Екатерина позвонила мне в 09:00 и сообщила, что у нее моих документов нет и она не приедет! В 11:06 так же поступило смс сообщение об отмене встречи. Я названивал весь в день банк и писал в чате и еле еле добился звонка из банка для назначения новой встречи. Ближе к вечеру мне позвонили и назначили встречу на 16.07.2020 с 18:00 до 20:00. Утром пришло смс с данными представителя. Я сразу же утром позвонил представителю Михаилу, который мне сказал, что еще не доехал до офиса, как доедет, перезвонит мне и все сообщит. После этого он пропал, более на мои звонки он не отвечал! В 12:07 мне пришла очередная смс об отмене встречи. Я позвонил в банк и мне опять сказали ожидать звонка другого специалиста до конца дня 17.07.2020 который назначит встречу видимо уже на 19-20 числа. Вы что издеваетесь? Я Ваш клиент с момента основания банка, еще когда у Вас только платиновые кредитки были, на текущий момент открыты практически все продукты Вашего банка и Вы так вытираете ноги о своих клиентах? Мне нужен срочно товар который я хочу приобрести, это очень важно! Я так жалею, что не выбрал банк который вообще подписывает договор через смс, без всяких курьеров, а вы так непорядочно поступаете со своими старыми клиентами. Я если честно просто обалдел и не ожидал, что вы так поступите. Я отменял все свои важные дела, что бы встретиться два раза с Вашими представителями и все тщетно. Кто будет мне теперь выплачивать понесенные убытки за моральный вред?

Открываю с утра приложение Инвестиции Тинькофф, а там на все плечи куплена акция Macy's / Сверх тех рисков, что я для себя сам выбрал при использовании маржинальной торговли. Появились сверху 326 акций и пишет теперь, что требуется пополнение счета. Заявок отложенных не ставил. В сделках не отображается приобретение этих 326.  Чтобы было понимание, принимать решения нужно в торговле при маржиналке оперативно и чревато потерей всего депозита. В чате банк не отвечает часами, по телефону полчаса музыку слушаю и никто не берет. Мне их продавать? а если они вернут все на место и откроется позиция шорт, то это еще кратно больше убытков может быть. И между прочим среди клиентом Тинькофф я очень много таких случаев знаю сейчас, в их Пульсе (соцсеть инвесторов) так пишет.  Апдейт- дозвонился до банка в итоге. ничего внятного не говорят: да видим что вы не совершали эту операцию. ответим 21 числа. у нас по правилам 3 рабочих дня. Ау, 3 рабочих дня в трейдинге, вы о чем, такие критические моменты должны решаться за пару минут ну край час. А то что за жато время маржи колл может прилететь. никто не разрешал вам покупать самим на все плечи акции. вы сделали это самостоятельно и не можете оперативно исправить свои же баги. А от этого зависит огромное количество людей.  В общем, банк обманный, от многих такие истории, сами крутят и вертят. И говорят, что они никому ничего по договору не обязаны возмещать. Не выбирайте этот банк в качестве брокера. Можете остаться без денег.

Здравствуйте. Ситуация в следующем. 13.07.2020 оформлял рефинансирование кредитной карты Тинькофф. Деньги были зачислены на карту Сбербанка и автоматом списаны на кредитную карту Тинькофф. Реквизиты указаны верно! Сегодня 16 07.2020 денег до сих пор ещё не пришли. Знаю конкретно дату и время перевода! Звоню в Тинькофф говорят предоставить платежное поручение. Платежное поручение делается несколько дней! С приложения нельзя просто сохранить чек! Тинькофф вы что там? Всегда рекомендовал всем, а теперь задумываюсь! Что за бред деньги когда с карты Сбербанка на карту Тинькофф кидаешь все мгновенно. А здесь какая-то чушь! Сумма не малая 158тыс!Зачислите уже деньги мне!

Специалисты банка Тинькофф настоящие профессионалы, всё чётко и по сути объясняют. Благодарю за понимание весь банк Тинькофф, из за карантина у меня нет прибыли, а кредит платить надо, респект банку за программу лояльности, я вместо 18800 руб. могу платить 4700 на время пондемии - это означает, что не все банки наплевательски относятся к своим клиентам.  Если делать выбор между банками, советую попробовать Тинькофф. Служба поддержки всегда вам поможет разобраться с любой проблемой, банкомат от Тинькофф работает быстрее своих конкурентов и интерфейс использования легче и понятней, а если у вас появилась любая проблема, то банк идёт вам на встречу. Я ставлю 9 из 10 баллов этому банку, другие банки должны постараться  что бы набрать 9 баллов от меня. Всем добра и мира))