178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

ОБМАНЫВАЮТ И НЕ ЗАКРЫВАЮТ ДОГОВОР ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ!!я оплатила кредитку(и то точную сумму сказали только со 2 раза!!) и попросила закрыть договор!!меня уверили что договор закрывается в течении 30 дней,и что счет заблокирован и никаких движений по карте не будет!!ИТОГ: с карты сняли % и договор не закрыли!!по телефону переключают на чела который занимается кредитками ,но он не берет трубку!!!Тупо висишь на линии по 15-20 минут и все сначала!!

Являюсь клиентом уже давно.   Для удобства добавил данные водительского удостоверения и данные по транспорту чтоб оплачивать штрафы.  Первое время все работало.  С появлением нового автомобиля добавил и его данные в приложение.  Практически год катался спокойно оплачивая штрафы которые появлялись в приложении   В сентябре получил ограничения на рег действия от приставов из за неоплаченных штрафов.  Начал разбирается и выяснил что как минимум с марта мне не приходила большая часть   Оплатив все найденные штрафы на гос услугах обратился в банк по поводу не рабочего приложения. В данный момент у меня 9 штрафов из них 4 уже просроченные отображаются в кабинете гос услуги и других порталах. В приложении банка ни одного штрафа нет. Банк не заботится о своих клиентах. Рекламирую свои возможности собирает данные злоупотребляет доверием что приводит к финансовым и моральным потерям своих клиентов.

Являюсь клиентом Банка Тинькоф уже довольно долгое время. Пользуюсь сам и всем рекомендую, и вот почему: за мою ошибку при покупки жд билета на сайте не принадлежащей компании я оплатил билет. Поняв свою ошибку я позвонил в контактный центр и попросил отменить операцию, так она была ещё в статусе авторизации, понимая что скорее всего это не возможно так как услуга фактически оказана. Сотрудник Колл цента составил обращение, мы перевыпустили карту и к моему удивлению Банк пошёл мне на встречу и вернул потраченный мной Деньги за данную операцию. Моя благодарность и уважение  за действительно клиентоориентированный подход!

С Тинькофф я уже около двух лет. До этого в течение 15 лет (период моей "рабочей" жизни) пользовался Сбербанком, ВТБ, Банком Приморье, Росбанком. В Тинькофф меня привлек кэшбек 1% на все покупки + есть повышенный (для меня полезным оказался на кинотеатры и ремонт) и возможность пополнить карту без комиссий не выходя из дома, а точнее из смартфона. У банка очень удобное приложение, завел себе в нем и брокерский счет. Постоянно разрабатывают новые продукты, из последнего мне понравилась Инвесткопилка. Банку обязательно надо сохранить и дальше расширять рубрику с новостями/заметками/информацией (лента вверху на главной странице личного кабинета), подчерпнул для себя массу полезного оттуда. Недавно произошел такой случай. Я переводил с Тинькофф на карту стороннего банка крупную (во всяком случае для меня) сумму денег. Оказалось что превысил лимит (в договоре к карте, если кликнуть на нее, об этом черным по белому написано жирными крупными буквами). Но, как это обычно бывает, я не доглядел и с меня была взята комиссия 4000 руб. за перевод. Поскольку переводил со своей карты на свою просто в другой банк для ипотеки, то весьма расстроился. Позвонил в сторонний банк (перевод производил через их сервис), там меня отправили, мол сам дурак дядя, а перевод отменять не будем. Обратился в Тинькофф через чат, девушки сразу дали понять, что очень хотят помочь. Оформили заявку и уже через день мне вернули всю комиссию не отменяя при этом сами переводы даже. Т.е. я получил платную услугу бесплатно! Банк дорожит каждым клиентом! Большое спасибо сотрудникам Банка Тинькофф за такой "личный" подход к клиентам. Банк для меня - удобный, с современными сервисами и решениями, с хорошими "плюшками" (мне нравится величина кэшбека и процентов на остаток, можно снять больше 3000 р. в абсолютно любом банкомате без комиссий, пополнять карту через приложение с любой другой карты - это просто мега удобно). Чтобы не платить комиссий переводите деньги на карты других банков через сервис Тинькофф (не пользуйтесь сторонними) и следите за лимитом. Я с Тинькофф еще надолго, для повседневного (у меня все покупки только через них) использования банк просто мастхэв. Еще раз хотел поблагодарить всех сотрудников банка Тинькофф за помощь и понимание. Простить человеку финансовую ошибку и отказаться от прибыли себе в убыток в "Эпоху денег" - это многого стоит.

Ранее банк устраивал по основным параметрам, однако теперь подключили «голосового ассистента Олега», который даже без доступа к микрофону шлёт уведомления. В том числе ночью. Поддержка предлагает выключить вообще все уведомления на телефоне, так как от Олега избавиться нельзя, спасибо им конечно большое, ценный совет. Не нужна эта функция, не просила её подключать, введите возможность отключить.

Мы уже привыкли, что тот или иной банк, заманив нас в свои сети привлекательными обещаниями, тут же теряет к нам интерес и даже старается отмахнуться как от назойливой мухи, если мы еще и с проблемами какими-то пристаем. Вот и оформляя карту Тинькофф Банка год назад, я думала, что зря слушаю знакомых, которые нахваливают Тинькофф, мало мне что ли опыта общения с другими 4 банками... Но теперь это мой фаворит. За этот год Тинькофф Банк ни один раз доказал, что ему не плевать на клиентов и свои обещания он честно выполняет, чем заслуживает много положительных отзывов. В этом отзыве я хочу рассказать о том, как банк помог мне вернуть сумму за бронирование дома за границей. В начале февраля, когда еще у нас была обычная жизнь, я оплатила 50% стоимости аренды дома для летнего отдыха напрямую зарубежной компании с карты Тинькофф Банка.  Но пандемия нарушила все планы. Когда уже было понятно, что отдыху не бывать, стала пытаться выяснять  у зарубежного арендодателя как же быть. Мне отвечали, что давайте ждать. Но вот уже предполагаемая дата заезда, а границы закрыты... Снова письмо... И неутешительный ответ, компания больше не существует, деньги вам не вернут. Дом большой, сумма немалая, обидно, но как отстоять свои права? Выручил Тинькофф Банк: вопрос в чат, пара скриншотов и твою проблему уже решают. В итоге банком была успешно оспорена операция и деньги вернули на счет. Я, если честно, не рассчитывала на такой результат, но теперь даже горжусь, что являюсь клиентом банка, который может тебя защитить.

В целом, я всегда довольна была банком, до момента, когда мне довелось выйти замуж и сменить фамилию. Видимо, у банка я первый клиент с такой задачей, ибо уже на протяжении недели мою просьбу Тинькофф банк не может выполнить. Я попросила просто актуализировать мои паспортные данные и выпустить мне карту на новую фамилию. Сначала молодой человек в чате предложил мне загрузить их в интернет-банк с браузера мобильного устройства либо компьютера, ок, сделала. Сказали, актуализация пройдет за 2 дня и можно будет выпускать карту. Что ж, жду. Проходит 4 дня, данные в приложении остаются теми же самыми. Пишу в чат, узнаю, как дела, на что внятного ответа не получила, но мне сказали, что карту на новую фамилию я уже могу выпустить. Окей, заказываем. На следующий день приезжает менеджер и карту мне не выдает, потому что на конверте старая фамилия. Пишу в чат, рассказываю ситуацию, те говорят, что данные все еще не сменились и просят фотку паспорта в чат скинуть. Кидаю, аллилуя, данные в чате меняются, заказываю новую доставку. На следующий день приезжает менеджер, привозит мне... Неименную карту! Когда решили вопрос с фамилией и просто на просто не стали ее писать. На вопрос "почему так?" мне снова ничего не ответили, сказали, что можем перевыпустить еще раз уже именную, но тогда доступа к деньгам до момента выпуска не будет. Смиряюсь с безымянной картой, спокойно ухожу работать дальше. Примерно минут через 20 мне перезванивает менеджер и говорит, что я ЗАБЫЛА В ЕЕ ПАПКЕ ПАСПОРТ. То есть, она мне его не отдала сама, увезла на свои доставки и еще обвинила меня ж, что я у него его забыла. Возвращать мне его особо быстро она тоже не собиралась, так как "ну у меня встречи, сорри, когда смогу, тогда и привезу, позвоню вам и вы выйдете мне на встречу". Класс, восторг сервис. Следующий этап был перевыпустить карту к счету мужа на мое имя, муж заказал мне новую карту и вот уже третий менеджер едет ко мне... И знаете что? На конверте вновь старая фамилия.Мне просто в целом непонятно, я работаю в таком же дистанционном банке, знаю как происходит внутрянка, просто почему тааак сложно изменить фамилию и привезти карту. Это треш какой то. Очень расстроена такой неслаженной работой банка.  Хоть в другой банк уходи, там хотя бы "спасибо" дают..

Прочитав о низких ставках в банке Тинькофф решил воспользоваться услугами кредитования, подал заявку в понедельник, во вторник пришло СМС с текстом: "Заявка на кредит одобрена! Пожалуйста, дождитесь звонка сотрудника." Все отлично думаю, молодцы. При подаче заявки было написано что срок рассмотрения 1-2 дня, какой хороший банк выполняют свои обещания! Но во вторник звонка нет, наступила среда, тоже звонка нет, а мне решение хотелось узнать чем раньше тем лучше, потому что деньги мне нужны были в субботу, пишу в чат, типа когда перезвоните, оператор мне отвечает что в ближайшее время, при этом даётся информация что под залог ставки в 2 раза ниже, думаю не грех этим воспользоваться и спрашиваю а можно поменять сумму и сделать заявку под залог, на что оператор говорит что в рамках чата это сделать не возможно, ждите звонка коллег и возможно вам придется подать ещё одну заявку, это был разговор около 10 утра. Среда близится к вечеру, звонка от Тинькофф нет, думаю чего тормозить, квалифицированный сотрудник же сказал в чате что надо новую заявку сделать, жалко что ли. Вечером в среду сделал новую заявку где сумма побольше и под залог квартиры. Настал четверг, думаю раз новую сделал старая заявку наверно аннулировали и сейчас работают над новой ведь требование про время рассмотрения за 1-2 дня существует и вроде как даже выполняется, поэтому наверно сотрудник и не звонит. Прошел четверг настала пятница утро, я не выдержал пишу в чат в 10 утра когда мне перезвонит по поводу решения, в чате поменялось 3 оператора которые стандартно начинали диалог с фразы в ближайшее время вам перезвонят, при этом на вопрос Когда это ближайшее время никто мне не ответил. Я начал ругаться да сколько можно в результате видно какой то начальник пообещал мне что прям вот скоро скоро, что он поставил статус очень важный и всё такое. Сижу жду звонка, в 14.23 мне звонят, но я не смогу ответить так как в это время отвечал на важный звонок, тут же им перезваниваю, и слышу стандартное в ближайшее время, я говорю да сколько можно, меня опять попереключали между разными сотрудниками везде рассказали про ближайшее время, потом повесили трубку и я стал ждать дальше. Следующий звонок в 16.30 сотрудник Егор вежливо назвал сумму в два раза меньше которую одобрил банк назвал срок погашения + страховка и на вопрос а я же запрашивал другую сумму говорит да вы что, я вам озвучиваю решение банка по заявке от понедельника. Я говорю так у Вас же срок рассмотрения 1-2 дня на что он мне говорит что срок до субботы у него стоит, я говорю но как же смс которое пришло на следующий день, он отвечает что его коллеги очень заняты чтобы обзвонить клиентов банка и поэтому он звонить на 5 день, я говорю а как быть с заявкой от среды, естественно он сказал что одновременно рассматриваться 2 заявки не могут поэтому это ваши проблемы что вы не позвонили в среду в Тинькофф и не ускорили процесс и даже не спросили как обстоят дела, и что рассматривать заявку они начнут только в пятницу, на все мои вопросы почему не было звонка в положенные сроки, и кстати срок он обозначил должен составлять 1-2 дня рассмотрение+ 1 день звонок, я говорю так почему так не произошло, и в ответ получаю что коллеги были очень заняты.  Вывод для Тинькофф клиенты это быдло, разговаривать и отвечать на вопросы уважающие себя сотрудники не обязаны клиентам банка, а сроки рассмотрения и звонка клиенту можно и передвинуть, подождут. Ну а я в результате такого отношения поставил людей пообещав быть в субботу а в результате встреча перенесется на неделю, но для Тинькофф это же ерунда, какие то планы клиентов банка...

Добрый день.  Являюсь постоянным и лояльным клиентом банка с 2017 года.  Мне всегда нравилось отношение банка к своим клиентам до недавнего времени.  Я обслуживаюсь в Тиньков банке, как физическое лицо и так же у меня открыт счёт для ООО и счёт для ИП.  Речь пойдёт именно о ИП.  Я пользуюсь на постоянной основе опцией - рассылка емэйлов.  На прошлой неделе я поставил на рассылку 30 000 писем и спустя час заметил, что ни одно письмо не доставлено. Я попросил своего менеджера в чате разобраться в текущей ситуации, приложив скрин, где видно, что все письма отправлены, а доставлено 0. Мне менеджер пообещал разобраться с моей проблемой в течении 3х дней. Это было 10 октября.  Через несколько дней мне пришло сообщение, что нужно ещё немного времени. А через еще несколько дней пришло ещё одно такое же сообщение и сроки решения сдвинулось, а потом ещё сдвинулись и ещё и вот прошла уже неделя, а воз и ныне там и теперь в сообщении стоит новая дата решения проблемы 19.10.20.  9 дней на решение проблемы!!! Прошу руководство банка повлиять на тех специалистов и решить мою проблему.

Когда все стало совсем плохо с моим любимым банком на букву "Р" я таки решил дать шанс Т-банку и заказал дебетовку. Привезли быстро, доставили куда надо и проблем не было. Все работает, все удобно и быстро. К банку нет претензий, а поддержка у них просто космос. Разве что банкоматов самого Тинькова в городе не так уж и много, поэтому пополнять приходится чаще всего через их партнёров. Но это уже мелочи :) Я не самый ответственный человек и часто попадаю в неприятные ситуации. Например; Терял карту, через поддержку оформлял перевыпуск. Старую заблокировали моментально, а новую привезли быстро, все спокойно и четко.  Был момент, когда банкомат другого банка сожрал наличку, а деньги не перевел. И здесь поддержка Тинькова сработало быстро, четко и всё решили. По итогу, за год пользования у меня сохраняется приятное впечатление и желание и дальше пользоваться этим банком.

Периодически покупаю валюту в интернет-банке через положение Тинькофф и снимаю ее через банкомат со своей дебетовой карты. Все всегда было хорошо, но только до 10 октября с г - при снятии наличных 900$ банкомат выдал старые купюры образца 1996 года, среди них оказалась одна рваная, но заметить это получилось уже дома при пересчете. После этого я также успешно снимал 14 и 15 октября суммы по 500 долларов, при этом 15 октября попытался зачислить обратно те порванные 100 долларов себе на счёт. Первый банкомат Тинькофф эту купюру не распознал, при попытке зачислить через другой банкомат приёмник вообще ее разорвал на две части и измазал в темных чернилах или другой грязи. При обращении 15.10 в чат техподдержки меня вообще не сразу поняли и отправили зачислять деньги на баланс через партнеров или менять в Сбербанке, при этом все старые купюры, хотя я ясным образом обозначил проблему - банкомат выдал дефектную купюру 10.10 и обратно ее зачислить не получается, при этом при второй попытке она была разорвана. В чате техподдержки признали, что такое присходит именно с ветхими купюрами и обещали разобраться с проблемой в течение одного рабочего дня, сообщив результат по смс или звонком. В итоге никаких звонков или смс сообщений не было. Ответ в виде формальной отписки я нашёл у себя в приложении в виде закрытого обращения с темой Банкомат выдал фальшивые купюры и текстом о том, что банкомат эту разорванную купюру не выдавал и ничего банк делать не будет. Вот такое отношение к своим клиентам на грани клоунады сначала с признанием факта выдачи дефектной купюры и ее окончательной порчи собственным банкоматом и заканчивая тем, что эту купюру банкомат не выдавал и видимо не рвал на две части. Итог: разорванные напополам и испачканные банкоматом 100 долларов и похоже прекращение пользования услугами этого банка.

Периодически покупаю валюту в интернет-банке через положение Тинькофф и снимаю ее через банкомат со своей дебетовой карты. Все всегда было хорошо, но только до 10 октября с г - при снятии наличных 900$ банкомат выдал старые купюры образца 1996 года, среди них оказалась одна рваная, но заметить это получилось уже дома при пересчете. После этого я также успешно снимал 14 и 15 октября суммы по 500 долларов, при этом 15 октября попытался зачислить обратно те порванные 100 долларов себе на счёт. Первый банкомат Тинькофф эту купюру не распознал, при попытке зачислить через другой банкомат приёмник вообще ее разорвал на две части и измазал в темных чернилах или другой грязи. При обращении 15.10 в чат техподдержки меня вообще не сразу поняли и отправили зачислять деньги на баланс через партнеров или менять в Сбербанке, при этом все старые купюры, хотя я ясным образом обозначил проблему - банкомат выдал дефектную купюру 10.10 и обратно ее зачислить не получается, при этом при второй попытке она была разорвана. В чате техподдержки признали, что такое присходит именно с ветхими купюрами и обещали разобраться с проблемой в течение одного рабочего дня, сообщив результат по смс или звонком. В итоге  никаких звонков или смс сообщений не было. Ответ в виде формальной отписки я нашёл у себя в приложении в виде закрытого обращения с темой  Банкомат выдал фальшивые купюры и текстом о том, что банкомат эту разорванную купюру не выдавал и ничего банк делать не будет.  Вот такое отношение к своим клиентам на грани клоунады сначала с признанием факта выдачи дефектной купюры и ее окончательной порчи собственным банкоматом и заканчивая тем, что эту купюру банкомат не выдавал и видимо не рвал на две части.  Итог: разорванные напополам и испачканные банкоматом 100 долларов и похоже прекращение пользования услугами этого банка.

Банк ненадёжен !!!!  Деньги со счета украли мошенники ,банк не выполнил обязательств перед клиентом, деньги не вернули ,хотя оплачивалась защита карты !!! Доступа к онлайн банку кроме меня не было, отмахнулись и забыли . 1 октября был сбой по инвест копилки, на счету показывает 0 хотя у меня было 2000 руб, Я позвонил в банк, оператор сказала что соединит со специалистом, ждал минут 15 никто не отвечает, написал в чат тоже самое. Через десять звонят из службы безопасности банка, что у меня снимают деньги  дебетовой и кредитной карты сказали что деньги с дебетовой ушли гражданки П-ой, 87 тысяч, и сейчас пытаются снять 99 тысяч, с кредитной карты, сказали что пытается снять сотрудник банка, потом сказали чтоб мне остановить, операцию, надо сказать отмена и набрать код который мне придет по смс, я так и сделал, после чего они мне сказали позвонить в банк и сказать что я согласен с этой операцией, чтобы вычислить мошенника который пытается похитить мои средства, только после этого я врубился что что-то не так, позвонил в банк и мне там сказали что 87 тысяч, ушли гр.П-ой, а кредитную заблокировали, Ждал от банка решения 16 дней и пришел ответ, что банк ничем мне помочь не можем, это дело полиции. делайте выводы граждане держатели карт, зачем платить деньги за защиту карт, если банк не компенсирует средства а ссылается на полицию

10.10.2020 банком был списан ежемесячный размер по автокредиту в полном размере. На следующий день банк выставил штраф в размере 5000 руб за непредоставление документов для взячи автомобиля под залог, после общения с представителем банка, специалист признал, что все документы были предоставлены вовремя, и это внутренняя ошибка банка. Через 8 часов с моего личного счета данная сумма была списана банком. 12.10.2020 после обращения в чат банка, было получено сообщение, что банк рассматирвает мое обращение. При звонке на колл-центр банка, специалист также сказал, что обращение рассматривается, и что они не готовы сказать, в чем причина данной ошибки.  Ежедневно рассмотрение сообщения продлевалось на сутки без объяснений. 16.10.2020 года меня наконец соединили непосредственно со специалистом отдела автокредитования, который на мой вопрос, когда будет рассмотрено мое обращение, в грубой форме сказал, что обращаться нужно в чат и получать все разъяснения там, после чего повесил трубку.  Мое обращение так и не рассмотрено, банк незаконно удерживает снятый с моего личного счета штраф и не готов сказать, когда они решат данный вопрос.

Банк испортился .выписку заказывала по дебетовой карте 4 года назад точно так же заказывала по детским пособиям выписку через два дня доставили с курьером. в этом же году заказала 11 сентября2020 года выписка для суда была нужна итог 3 заседания суда перенесены 6 курьеров ехали но ни один не доехал с нервотрепками руганью звонками к операторам которые врут врут и врут выписку доставили 12 октября.2020 года.отношение стало наплевательское. смс на телефон нагло присылали курьера ожидайте сегодня с 13-15 пять дней прождала пять раз назначали встречи на 15 сентября.21 сентября 22 сентября. 28 сентября.30 сентября.3 октября.и ни один курьер ни предупредил что не ждите не приедет ни кто.а я за свой счёт отпрашиваясь с работы.просто издевательство над многодетной одинокой матерью. не советую этот банк ни кому .раньше он был действительно без нареканий сейчас с каждым годом все хуже.

Спасибо большое за быстрый ответ на обращение. Особое внимание к клиенту и вход в положение. Качественное обслуживание и заботливое рассмотрение дела. Нет сомнений, что в этом банке всегда придут на помощь простым людям. А главное всегда на связи 24/7 с удобным приложением от банка. И спасибо за постоянные, но не навязчивые предложения.

Обратилась в чат-поддержки приложения Тинькофф-инвестиции, время ожидания составило менее 30 секунд, мне сразу ответил консультант Дмитрий С первого сообщения обнаружил проблему и указал на неё, самое лучшее это когда не тратишь много времени на поиск источника, а сразу попадаешь в яблочко Оперативность, грамотность, вежливость, компетенция - все на высшем уровне, благодарю за такой уровень поддержки

Я считаю, что Тинькофф Банк самый клиентоориентированный банк и вообще самый лучший банк в настоящее время. Высокий процент на остаток и по кеш-беку, повышенный процент на отдельные категории (предоставленные категории можно оценить, и в случае, если Вы недовольны списком, Вам предоставят другой список категорий на выбор). Сотрудники всегда идут на встречу и готовы помочь во всем, пока вы не будете счастливы. И наконец недавно в банкомате забыла нажать кнопку Уйти, и кто-то снял с моего счета 2000 рублей. Написала в банк, связались со мной мгновенно, перевыпустили карту (привязали сразу же к личному кабинету ее), а на следующий день новую карту привезли домой. Банк рассматривал мой запрос на отказ от этой операции, и вот сегодня они нашли эти 2000 рублей и вернули мне на счет. Неожиданно и очень приятно. Не перестану рекомендовать этот самый лучший банк!!!

Впервые пишу отзыв на банк, но тут уже просто накипело... История длиною в две недели... Все началось с того, что увидела рекламу этого банка у одного популярного блоггера. Там рассказывалось про кэшбэк и была прикреплена ссылка, по которой можно было заказать карту и ещё поучаствовать в акции, где тратишь 5000 и тебе единоразовым кэшбэком возвращается 1000. Ещё плюс бесплатное обслуживание 3 мес. Меня заинтересовало это предложение, но я решила для начала узнать полностью все условия (какой кэшбэк и на что, сколько стоит месячное обслуживание и ТД.). Зашла на сайт, там не нашла подробной информации, но нашла ссылку на приложение. Скачала его, зарегистрировалась (просто ФИО, дату рождения), ПРИ ЭТОМ Я НЕ ПРОСИЛА ДЕЛАТЬ МНЕ НИКАКУЮ КАРТУ, я просто хотела ознакомиться. Проходит 2 мин, мне приходит сообщение, что мне уже выпущена карта. Один нюанс, мне не нужна эта карта, мне нужна именно та, со всеми плюшками и бонусами.. Я звоню в банк (звонила раза 4, сначала был голосовой помощник, я просила переключить на оператора, потрм оператор пыталась куда-то перевести меня и разговор сбрасывался), объясняю ситуацию, в итоге девушка поняла всю суть проблемы и сказала, что удалит мою заявку и я смогу оформить себе новую карту по ссылке блоггера. Я через некоторое время перехожу по ссылке, а мне приходит оповещение, что заявка отклонена, тк у меня уже есть карта. Ок, думаю, что ещё не подтвердилась операция отмены, жду. Проходит 2 недели, я решила снова подать заявку. Мне пришло подтверждение, я назначила встречу с представителем. ТК время в заявке было с 11 до 19 я в комментариях написала, что желательно после 17:00. В день встречи мне приходит сообщение, что заявка на выпуск карты была отклонена, тк у меня уже выпущена карта и ее мне привезет представитель. Звоню представителю, объясняю ситуацию, что эта не та карта, которая мне нужна, на что он мне говорит, что мне в любом случае надо ее сначала получить, потом связаться с банком и все объяснить... Хорошо, соглашаюсь. Спрашиваю,  сможет ли он приехать после 17:00, как я указывала в комментариях, на что он сказал, что нет и мы перенесли встречу на след день с 11 до 13:00. Следующий день наступил, уже время 14:15, а мне даже никто не звонил... И вот как после этого всего относиться к этому банку?

Хочу оставить хвалебный отзыв о банке Тинькофф. Банк вернул мне деньги, после мошеннической операции. Абсолютная забота и понимание, пользователей банка. Пользуюсь услугами банка третий год, всем доволен!! Очень удобный сервис и современный технологичный подход и взгляд. Успехов вам и процветания!!!