177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день! Хочу выразить благодарность Тинькофф и лично Алексею С-ну, специалисту поддрежки Тинькофф Бизнес. Впервые столкнулся с вопросом интеграции интернет-эквайринга. Было много вопросов, но Алексей помогал во всем разобраться, а вместе с их технической командой за 2 дня настроили эквайринг.  Все было на высоком уровне, с моей стороны было несколько правок при интеграции, команда внесла правки без проблем, причем абсолютно бесплатно. Это особенно приятно, так как на нашей стороне на данный момент не было технической возможности произвести интеграцию. Спасибо большое!

Обратился 10 апреля за предоставлением кредитных каникул по карте. Требование оставил через чат. В нарушении законодательства, банк отказался принять заявление таким образом, отписавшись что необходимо звонить по телефону. На следующий день позвонил по указанному телефону и тут выяснилось, что сотрудник либо сознательно вводит меня в заблуждение, либо абсолютно некомпетентен, т.к. сообщил: 1.Для рассмотрения требования необходимо предоставить сразу документы 2.Подать требование нужно ТОЛЬКО посредством эл. почты. По телефону нельзя, т.к. я же не смогу предоставить по телефону документы 3. Процентная ставка в течении льготного периода не меняется и равняется процентной ставке по договору. По последнему пункту, правда проверил исправился и признал, что она 2/2 от ср. рын. стоимости кредита. Итак в сухом остатке, что нарушил банк: 1.Отказался принять требование через чат (т.е. способом предусмотренным договором) 2.Не принимает требования посредством звонка 3.Требует сразу документы подтверждающие снижение дохода Уважаемый банк, я оставил Вам требование 10.06. Вы обязаны его рассмотреть в течении 5 дней и сообщить мне о предоставлении льготного периода БЕЗ всяких документов. Если посчитаете нужным затребуйте у меня документы, подтверждающие снижение дохода за май 2020 г., я их Вам предоставлю (согласно списка 106-ФЗ) и более того, не в течении 90 дней (на что имею право), а сразу.

Заказывал в Тинькофф банке кредитную карту "Яндекс Плюс", мне одобрили карту и назначили встречу через 2 дня после одобрения продукта, в итоге данная встреча сорвалась, якобы документы не готовы, а я бросил все свои дела и ожидал курьера, который не предупредил заранее, что встреча не состоится! Далее мне назначали еще встречу на другой день, которая тоже сорвалась по той же причине! В третий раз уже пообщавшись с сотрудником банка, он сказал, что следующая встреча 100% состоится, извинился от лица банка и т.д., по итогу "железная встреча" оказалась тоже несостоявшейся, я опять связался с сотрудниками банка, где мне ответили: Данный случай не правило, а исключение"! Мне стало уже даже смешно и мне назначили новую встречу, с пометкой "Отнестись с особой внимательностью" - как сообщил сотрудник банка! Но в итоге и эта встреча не состоялась! Потом я позвонил в call-центр банка, где мне сказали, что это ошибка опять же извинились и назначили новую встречу, якобы "железную", которая конечно же тоже потом не состоялась! Новую встречу не назначал, так как уже и так слишком много времени потратил на ожидание чуда в виде курьера, который привез бы мне карту!

Хочу отметить отвратительную работу брокера тиньков банка. В какой-то момент на брокерском счете мне заморозили среднюю цену покупки валюты. никакие валютные операции, совершаемые мною, не меняют среднюю цену. На многочисленные обращения в службу поддержки ежедневно получаю отписку о том, что это ошибка и решена она будет уже завтра. До сих пор вопрос не решен. Бездействие брокера ограничивает меня в совершении сделок, следовательно, приводит к потере вложенных средств.

Перевелся как и все из Рокетбанка в Тинькофф в надежде сохранить кэшбек и пользоваться услугами нового банка. При этом зарегистрировался в этой акции по переводу рокетрублей, а у меня к этому моменту их накопилось более 2,6 тысяч. Дошло время их получать, а оказалось у меня их НЕТ?! В чате говорят, что рокетбанк предоставил информацию, что у вас 0 рокетрублей, разбирайтесь с ними, просите у них подтверждающие какие-то документы... Я в просто в шоке... Почитал отзывы, оказывается я ни один такой. Попахивает каким-то обманом. Кто-то сделал скрины перед ликвидацией счета в рокетбанке, а кто-то, как я понадеялся, что все пройдет хорошо, даже в мыслях не было, что обманут - в пролете. Вот так и работает Тинькофф... Хороший урок будем уходить в другой банк...

В середине мая делал покупку в оооочень известном интернет-магазине. Товар не понравился, сделал отмену покупки. Оооочень долго ждал возврата денежных средств. Оставлял несколько обращений в мобильном приложении магазина, в мессенджерах, на горячей линии. Был один ответ: «Мы Вам все вернули на карту, с которой Вы делали покупку». При этом, направив письмо на мою электронную почту, магазин указал что сделал возврат на чужую карту. Были указаны последние 4 цифры совершенно другой карты.  Пришлось обратиться за помощью в банк. В очередной раз сотрудники банка проявили профессиональный подход и суперлояльность. Деньги были возвращены. И не магазином, а именно банком. Ещё раз убедился, что банк всегда настойчиво и грамотно решает проблемы клиентов.

Хочу отметить отвратительную работу брокера тиньков банка. В какой-то момент на брокерском счете мне заморозили среднюю цену покупки валюты. никакие валютные операции, совершаемые мною, не меняют среднюю цену. На многочисленные обращения в службу поддержки ежедневно получаю отписку о том, что это ошибка и решена она будет уже завтра. До сих пор вопрос не решен. Бездействие брокера ограничивает меня в совершении сделок, следовательно, приводит к потере вложенных средств.

10 апреля подал заявку на предоставление мне кредитных каникул сроком на 6 месяцев через чат, в соответствии с фз106 от 3 апреля 2020 года, по моим договорам: 0397196171; 5165998732; 5109910801. В соответствии с законом у меня было 90 дней на предоставление документов, в срок я уложился, и следовательно, так как банк не предоставил обоснованного отказа, а просто проигнорировал и не прислал видоизмененный график платежей, то мои каникулы должны были уже действовать. Позже, когда я прислал документы, сотрудники банка указывали на горячую линию, которая не особо работает, хотя прошение документов для проверки уже указывает на принятие заявления, либо же сотрудники уверяют об отсутствии или поддельности документов (что в соответствии с законом может утверждать лишь орган, выдающий данные справки), что вызывает диссонанс с работой их интернет банкинга и по сути невозможностью подать документы через телефон. Так-же подавал это заявление по почте, где сначала приняли заявление, а потом отправили на горячую линию, и игнорировали требования, лишь предлагая какие-то свои системы поддержки. При этом сотрудники банка звонят и требуют погашать задолженность, а так-же начисляют штрафы, хотя у меня действует льготный период в соответствии с фз 106 от 3 апреля, т.к я предоставил необходимые документы.

Пользовался мобильным приложением Тинькофф инвестиции.Сейчас не пользуюсь, почему:Три эпизода. 1. Закрыл позицию полностью, на следующий день по закрытой позиции сработала заявка на шорт на растущем рынке. 20 мин общения с оператором, полностью признанная вина приложения, обещания решить вопрос на следующий день.Итог -200$ убытка. Четвертый день никакой реакции. Решил подождать. 2. Сегодня. Продажа позиции самим приложением -100$ убытка, общение с оператором и тишина. 3. Сегодня. Покупка рисковых акции самим приложением в большом объеме на падении позиции, убыток - 400$, общение с оператором и тишина. Резюмируя сказанное: непонятные операции с лицевым брокерским счетом, повлекшие большие убытки, де-факто исключительный обман. никому не рекомендую, пользуйтесь другими площадками, так как Тинькофф в очередной раз напомнил кто есть кто.

Я постоянный и очень старый клиент Тинькофф Банка. Всем друзьям всегда рекомендовал Тинькофф Блэк и другие продукты банка. Начал недавно пользоваться Тинькофф Инвестициями и сервис брокера мне действительно нравится. Другие брокеры по удобству конечно отстают. Но поддержка конечно очень разочаровывает и не тянет до уровня кредитных и дебетовых карт того же банка. Я уже более полугода рекомендую Тинькофф Инвестиции подписчикам своего Ютуб канала (более 33 тысяч подписчиков), веду там рубрику про брокерский счет с нуля. У меня возникла масса сложностей при общении с технической поддержкой. 1. Перестали начисляться вознаграждения, хотя клиентов я привожу каждый день. За месяц в интернет-банке должно было быть начислено не менее 8 возграждений, которых нет. Мое обращение №5-4004353286106 от 20 мая 2020 Акция по инвестициям ничего не дает, исправить техническую ошибку не могут уже три недели. 2. Постоянно меняются условия по партнерской программе "Приведи друга". Например я снимаю видео и обещаю, что брокерский счет будет без комиссии, а они вдруг делают "акцию в подарок". Я снимаю ролик про "Акция в подарок" при регистрации по ссылки, а у них теперь просто какое-то время торговли без комиссии. Персональные условия сотрудничества предложить не могут - на письма не отвечают. 3. Мне так и не предоставили ни единого бумажного документа, что у меня открыт брокерский счет. Более всего беспокоит именно пункт 1. Вознаграждения за "Приведи друга" не приходят. Техническую проблему не решают. Чат в интернет банке работает по принципу "лишь бы от меня отстали". Все время кормят завтраками, что завтра все поправят. Постоянно срок решения заявки отодвигается на неделю. Это уровень другого банка, а не Тинькофф Банка.

Обращался в банк за помощью, по своей неосторожности перевел средства мошенникам. Сумма не большая (1 750 руб.) но было очень обидно. Написал в чат через минут 15 после перевода. Заявку приняли. Обещали помочь в течении двух недель, максимум. Но получилось 6 дней, через шесть дней деньги вернулись на счёт! За что ОГРОМНОЕ спасибо сотрудникам банка! Подробности мне не известны, могу только добавить, что перевод был внутри банковским с карты на карту Тинькофф. Являюсь постоянным клиентом Банка Тинькофф и обратился с подобной проблемой впервые. Если кто-то, как и я, пострадал от действий мошенников, не отчаивайтесь, пишите в поддержку, возможно и вам смогут помочь!

Обратилась в банк, как действующий клиент, с заявкой на кредит наличными. С 4июня ни со мной ни с контактным лицом до сих пор никто так и не связался, как следствие приходится писать в банк каждый день, и каждый день я слышу, что до конца сегодняшнего дня со мной свяжутся. Изначально оговаривался срок 1-2 дня, далее 5, но движений по заявке абсолютно никаких до сих пор. Решение по заявке до сих пор не принято, сотрудники повторяют одно и то же. Аналитики Тинькоффа, возьмите, пожалуйста, заявку в работу, и в дальнейшем в чате озвучивайте сроки изначально корректно.

В феврале этого года получила кредитную карту TinkoffPlatinum. Пользовалась в свое удовольствие, впечатления только положительные. Однако, 27 мая 2020 года мне позвонил представитель банка и предложила подключить услугу «Зашиты карты» к этой кредитке. Оператор красочно описала все преимущества этой услуги и как приятно мне ей будет пользоваться. Не люблю я платить за услуги, которые мне не нужны, поэтому согласие на подключение «Защиты карты» я не дала, желания участвовать в Программе страхования не изъявила.В соответствии с Пунктом 1. Условий страхования по«Программе страхования имущественных рисков, связанных с использованием банковских карт» участие в Программе страхования является для Держателей добровольным, осуществляется только по их собственному желанию и не является обязательным условием для оформления Банковской карты АО «Тинькофф Банк».Тем не менее, оператор, сообщила, что подключила мнеэту услугу, в результате чего с кредитной карты 07.06.2020 была списана сумма в размере 99 рублей. На основании вышеизложенного, прошу вернуть мне 99 рублей за стоимость услуги, на подключение которой я согласие не давала.

Всегда пользовался услугами банка и был доволен. Так же поступил, когда открывал свой ИП. Очень удобно пользовался формирование и сдачей отчётов, оплатой налогов в приложении. Рассчитывал, что так можно сдать любой отчёт, в том числе закрывающий для ИП. Однако, оказалось, что для ИП для УСН бухгалтерия не предоставляет этой услуги, хотя я на это рассчитывал и платил по сути в том числе ровно за это. Обидно.  Написал в чат, меня послали разбираться с отчётом самому по сайту налоговой. Сейчас приходится оплачивать работу другой онлайн бухгалтерии - контур. Знай это заранее, выбрал бы банк с более дешёвым эквайрингом и без бухгалтерии и пользовался бы контуром в качестве бухгалтерии.

[b]30 апреля [/b]не были исполнены все мои автоматические платежи.  1 мая в поддержке "Тинькофф Банка" признали проблему, назвали ориентировочный срок решения ([b]8 мая[/b]), сказали, что по факту исправления оповестят. Никто, конечно, не оповестил. Ну ладно, спросил сам — [b]12 мая подтвердили, что все исправлено.[/b] [b]31 мая все повторилось[/b]. 1 июня в поддержке "Тинькофф Банка" опять признали проблему, [b]срок решения в этот раз даже не называли[/b], сказали, что по факту исправления оповестят.  Я попросил составить обращение [b]и не закрывать его до решения проблемы[/b], чтобы хоть так узнать о решении проблемы. Конечно, [b]обращение тут же закрыли, [/b][b]о сроках решения никто не оповестил[/b]. 9 июня поддержка ответила сначала, что решение будет [b]ориентировочно до 26 июня[/b], потом [b]ориентировочно до 20 июня[/b]. Надежд, что в этом месяце платежи пройдут, я особо не питаю. Уважаемый "Тинькофф Банк", если что, автоматические платежи придумали как раз для того, чтобы о них не думать, чтобы один раз настроить и дальше все само происходило. То, как это теперь работает, приносит больше проблем, чем пользы. Я оцениваю работу поддержки и технических специалистов как отвратительную. Поддержки, т.к. не информируют клиента и не исполняют его просьбы (не закрывать обращение),  технических специалистов, т.к. чинить баги сколько времени подряд — это нонсенс. В общем, некогда лучший банк и по технологиям, и по обслуживанию деградирует на глазах, а жаль.

Добрый день. В апреле 20 года решила открыть брокерский счет. Счет открыли очень быстро. В начале мая в приложении постоянно были технические проблемы. Операторы извинялись и на этом все. А то что из за лагов люди теряют свои деньги, это их не интерисует. В итоге 08.05.20 я вывела все деньши и написала просьбу закрыть счет. Мне говорят" позвоним и закроем". И что вы думаете? Счет никто не закрыл и никто не звонил.  07.06.2020 я пишу с требованием закрыть существующий счет, на что мне оператор сообщает, что не может, т.к. в налоговую были излишне уплаченные 11 рублей! Говорит подписать заявление в налоговую на возврат. Я отказываюсь подписывать заявление, т.к. я не хочу возвращать эти 11 рублей!это мое право, мои налоги и мои деньги Тинькофф! Требую предоставить официальный ответ банка, ссылаясь на пункт договора с причиной невозможности закрыть счет! Оператор пишет что не может, пишите на почту! Написала на почту, приложила заявление с требованием закрыть счет, и в случае отказа дать развернутый ответ. Но не тут тут было, на почту пришел ответ, что по е мэйл они счета не закрывают, пишите в чат! Где найти конец в этом круге?? Чтобы закрыть счет, видимо нужно написать в прокуратуру и ЦБ?

История следующая 1. Попал в незаконную схему на Юле 2. Потерял 80 000р 3. Перевели через Юлу на другой банк 4. Мне вернули деньги Полиция и Юла мне отказали, а Тинькофф помог мне вернуть, хоть я и не надеялся Я контактировал через их чат, писал достаточно много по вопросу. Но они же разбирались. Фотографии, итп Работают очень оперативно.  Приложение удобное, много скидок.

Сразу к делу: В продукте от Тинькофф Банк - Тинькофф Инвестиции постоянно происходят сбои! Они полностью блокируют возможность торговать, что приводит к убыткам. Банк никаким образом не компенсирует убытки, которые полностью по их вине. В пятницу (5.6.20) не создавались и не отменялись заявки, в итоге были как упущенная выгода, так и прямые убытки. суммарно порядка 1000$ Вчера (8.6.20) не отображалась средняя по купленным заявкам, что не давало в полной мере оценить прибыль/убыль, приходилось считать руками, что не давало своевременно реагировать на рынок - снова убытки! Сегодня (9.6.20) просто перестал работать терминал! Полный блэкаут, выдает ошибку 404, через МП торговать не могу, т.к. его реализация сильно слабее терминала. Убытки пока несущественные, но сколько это будет длиться, и что будет по итогу? Поддержка пишет отписки в стиле: "мы учтем, спасибо", реакции никакой, с каждым разом все меньше и меньше желания сотрудничать с этим банком. Если бы не сильная интеграция - уже бы ушел скорее всего. Так что подумайте 10 раз прежде чем сюда лезть.

Решил попробовать взять кредитную карту тинькоф платинум, одобрили получение. Приехал сотрудник оформили в его личном автомобиле, подписали договор, он уверял что в течении дня придёт решение по кредитному лимиту. Прошло 2 дня, лимита не было.начались звонки с банка с выяснениями телефонов родственников чем занимается мое предприятие и тому подобное. Это не банк, просто напросто шарага. Не связывайтесь с ними нервы будут целее. После вопросов о родственниках попросил отменить заявку. Сжёг карту в печке, недостойный банк обещаний не выполняет.

В январе по моей карте был вынесен судебный приказ. В это же время объявилось тинькоффское агентство Феникс с предложением оплачивать сумму по СП в рассрочку. Меня это устроило, я согласилась. Кредитор обязывался предоставлять приставу инфо о моих платежах, и соответственно, задолженность должна была уменьшаться. Пристав был также проинформирован о программе. Однако через 4 месяца, в которые я аккуратно совершала платежи на счёт кредитора, пристав арестовывает мою карту. После обращения к приставу, я выяснила, что он не имеет понятия о половине платежей, соответственно, моя задолженность выглядит больше, чем есть на самом деле.  Неоднократно обращалась в банк и в Феникс, с просьбой переслать приставу сверку платежей, однако, несмотря на то, что они говорят, что все якобы пересылали, пристав присылает мне официальную справку, где часть платежей кредитору не отражена. После этого я решила, т.к. ФССП все платежи все равно перечисляет кредитору, платить исключительно через ФССП. Однако Тинькофф это не устроило! Это весьма подозрительно, почему банк не хочет получать деньги через фссп, и хочет получать их напрямую? И получая деньги напрямую, он как-то странно передаёт приставам информацию?  В общем, банк твердит, что сверки он пересылает, пристав эти деньги почему-то не видит, а я сижу с арестованный картой и долгом, который не уменьшается. В общем, вывод один, если дело дошло до приставов, платите только приставам. Иначе будете месяцами разыскивать свои деньги.