177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Огромная благодарность Нурмагомеду, который мучился с моей безграмотностью. Большое спасибо за оперативность, каким-то образом в базе 1С до сих пор существует мое ИП, закрытое в 2001 году. При перечислении бухгалтер неправильно указала получателя. Я полный профан в банковских операциях и прочих премудростях, голый технарь, да еще и военный пенсионер, никто не выдержит такого потока моих глупых, сам признаю, вопросов. Мне все объяснили, проблему решили. Еще раз огромная благодарность.

Тинькофф банк ,отличный банк,если не пользоваться его услугами.закрываю глаза на многие недочёты,но извините, когда обманывают в наглую,тут трудно смолчать.просмотрия строчку события в ТИ,я обнаружил что место рублей с меня списывают комиссию в долларах.не просто эквивалент рублям,а именно место 3 р, списывают 3$.пользуюсь брокером около 4 месяцев, даже трудно представить сколько Тинькофф  с меня поимел таким способом.Обращался и в чат и по телефону, реакции ноль.Вот такой оригинальный способ заработка придумали в Тинькофф банке.

Вторую неделю не могу открыть брокерский счёт. Заявку согласовали, попросили подписать ее в приложении или на сайте. Но подписать не смогла тк вышла ошибка. Обратилась в тех.поддержку, они меня три дня гоняли по одному и тому же ответу «заявку приняли, ожидайте, завтра в конце дня вам дадут ответ». Потом придумали новый ответ «сообщите параметры устройства», хотя я пыталась подписать онлайн-анкету с 4(!!!) разных устройств, но везде была одна и также ошибка.  В итоге пообещали решить «в понедельник точно дадим ответ». И тишина, пока сама не написала. Решения конечно опять нет. В итоге завтра буду подавать заявку в другой банк тк в этом обслуживание не оперативное. Даже не предложили альтернативные варианты, а я потеряла неделю на ожидании хоть какого-то внятного решения.

Невозможно дозвониться оператору ни через он-лайн сервис, ни по указанному номеру телефона. Произвели списание комиссионного вознаграждения, а проконсультировать по списаниям никто не может. Дозвониться или дописаться оператору невозможно. Телефонный звонок после 15 минут сбрасывается. Ранее таких проблем не возникало, но с учетом отсутсвтия офисов контакт-центр должен быть налажен.

Что-то уже классикой становится отвратительное обслуживание Тинька... Первое число месяца. Снимают сумму по обслуживанию (тариф+смс). В свою очередь, должны начислять проценты по остатку на счет. Четверг. Звоним в Тинек... Стандартное: "Да, действительно... Странненько. Все начислим в течение одного дня. Дайте сутки"!  Пятница: "Обращение уже создано, сегодня Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонит специалист, вы получите отчет по смс, на почту, письмом от Почты России и др.связями! ЗУБ даем!" ... и тишина...суббота...тишина...воскресенье...тишина... Понедельник..... тишина.... Позиция как делового банка, решающего все вопросы быстро и четко, а на деле- печалька полнейшая! Рано или поздно (а по нынешним временам уже очень скоро) с таким отношением и обещаниями не долго вам осталось! Уж сберегите хоть тех клиентов, которые от вас еще не сбежали в другие банки, коих сейчас множество и которые УЖ ОЧЕНЬ хорошие условия в противовес предлагают! Всех благ

Обращался с проблемой в Тинькофф два раза - оба раза разрешены в мою пользу: - в феврале 2020 вернули комиссию 510 руб., удержанную с меня другим банком (партнером Тинькофф) при снятии наличных в их терминале; - в апреле 2020 начислили кэшбэк 99 руб.  за покупку смартфона у продавца, МСС которого по программе лояльности банка не предусматривает это.  Тут не совсем однозначно - думаю банку надо подумать над нахождением МСС 4812 в "черном списке".  Клиент не должен играть в лотерею - совпадет МСС или нет. Тем не менее не отнеслись формально и начислили кэш.     Кроме того, в Тинькофф самая лучшая обратная связь (количество каналов связи, скорость отклика, решения вопроса и т.д.). Самый быстрый, достаточно профессиональный и вежливый колл-центр из всех банков с которыми я общался.  Банку желаю процветания и сохранения лояльности к клиентам !

Ранее пользовался дебетовой картой Тинькоф. Затем появился интерес к инвестициям и решил поработать через приложение Тинькоф Инвестции. Подал заявку на открытие ИИС (было указано что счёт открывается в среднем 1-2 дня). В результате каждый раз, как проходит 2 дня и ничего не происходит => я сам пишу в тех поддержку, где мне говорят, что передали информацию куда-то и в оперативном режиме решат проблему (назначая при этом снова +2 дня к решению проблемы). Но никаких смс и звонков не поступает - пишешь снова по истечении времени в поддержку - они снова говорят что через 2 дня решим вопрос и так повторяется третью неделю! Отвратительно.

Хотел открыть брокерский счет в вашем банке, скачал приложение тинькофф инвестиции 4/03 подал заявку на открытия брокерского счета и заказал карту, программа запросила удобное время встречи я указал 7/03 с 11 до 13:00 На следующий день мне пришло смс что встреча отменена по какой причине неизвестно, и в смс указано откройте счет онлайн без встречи, я прошел по данной ссылке но открыть счет мне так и не удалось, всплыла ошибка уже имеется действующая заявка. Я перезвонил в контактный центр для уточнения, там мне ответил парень не помню как имя, сказал что для открытия нужна встреча с представителем, я ему сказал без проблем, назначайте! он мне отвечает но я точно не уверен будет она или нет и ничем толком не помог да и в решении моей проблеме вообще был не заинтересован. На следующий день опять приходит отмена открытия брокерского счета, я опять перезвонил в кол центр уже ответила девушка, сказала счет можно открыть через сайт только пользоваться вы им не сможете, НУЖНА ВСТРЕЧА, я говорю без проблем назначайте! на что она сказала сейчас я ваш звонок переадресую на сотрудников банка, и звонок скинула! У меня вопрос почему консультируют непонятно кто в кол центре? и почему такое отношения к новым клиентам? вы вроде серьёзный банк, а на клиентов вам наплевать!

Ранее пользовался дебетовой картой Тинькоф. Затем появился интерес к инфестициям и решил поработать через приложение Тинькоф Инвестции. Подал заявку на открытие ИИС (было указано что счёт открывается в среднем 1-2 дня). В результате каждый раз, как проходит 2 дня и ничего не происходит => я сам пишу в тех поддержку, где мне говорят, что передали информацию куда-то и в опреативном режиме решат проблему (назначая при этом снова +2 дня к решению проблемы). Но никаких смс и звонков не поступает - пишешь снова по истечении времени в поддержку - они снова говорят что через 2 дня решим вопрос и так повторяется третью неделю! Отвратительно.

Хочу поделиться своими впечатлениями о работе с банком тинькофф. Являюсь обладателем дебетовой карты, кредитной карты, расчетного счета в качестве ИП и брокерского счета. Также был опыт работы со вкладами и накопительным счетом. Был опыт работы со сбером, втб, райфом и альфой. Другие менее крупные банки не учитываю. Считаю, что Тинькофф - это самый клиентоориентированный банк на сегодняшний день в России. Всегда все спорные моменты решаются в пользу клиента, в отличие от других крупных банков (по крайней мере в моем случае). Классические плюсы дебетовой карты расписывать не буду, информации предостаточно. Но чего стоит только одно приложение тинькофф и онлайн-чат? Слышал мнения, что люди недовольны кредитными продуктами банка. У меня ни разу за несколько лет не было проблем с кредиткой, поскольку ей нужно уметь пользоваться. Если вы не умеете читать условия договора, то какие вопросы могут быть к банку? Пользуйтесь только льготным периодом, не снимайте наличные и все будет прекрасно. Получайте отличный кэшбек сразу себе на счет и приобретайте услуги (кино, театры, каршеринг) с большими скидками. Не понимаю людей, который берут карту, снимают все деньги с банкомата, а потом начинают жаловаться на плохие условия и недобросовестность Банка. Также слышал мнения о том, что Тинькофф блокирует счета ИП и юр. организаций. Я с таким не сталкивался никогда, фиксирую прибыль в районе 500к-1кк/мес, проблем не было. Надо учитывать очень важный момент: ЦБ пристально смотрит за банком, чтобы его клиенты не занимались обналичкой или отмыванием денежных средств, поэтому чтобы не было проблем нужно грамотно вести документооборот. Это нужно понимать и учитывать при работе.  По поводу брокерского счета также одни положительные впечатления: самое удобное приложение из тех, какими пользовался; приемлимые комиссии на тарифе "трейдер" и портфеле от 2 млн руб.; отличная поддержка. Единственная проблема, с которой столкнулся - это очень долгое подтверждение формы W-8BEN (с ноября жду). В целом хочется выразить благодарность банку и всем его сотрудникам, личному менеджеру Дмитрию С-ву и лично Оливеру Хьюзу. Надеюсь, что у банка не будет проблем/слияний с госбанками/смены руководства. Пока все отлично, продолжайте в том же духе, не губите наше доверие.

По рекомендации товарища, завел брокерский счёт в Тиньков инвестиции, для покупки акций компаний США. К сожалению, возможно только приобрести доллары. Купить на них ничего нельзя, вылезает ошибка УСЛУГА ОТКЛОНЕНА SPBEX 2024 как в мобильном, так и в браузере.  Тех поддержка  в чате пишет ждите обновления приложения. По телефону очень вежливо сообщают. что у нас много других клиентов.  Ну ладно думаю, выведу деньги к другому брокеру..... Не все так просто переводы в валюте только на карты Тиньков. В итоге рад, что отправил всего 95000р. Причем за них заплатил 950р. комиссии за зачисление. Теперь потеряю на курсе, и не куплю то что хотел, по той цене, что хотел. Спасибо Тиньков. Ты лучший😉

Позвонила девушка из банка, рассказала про их программы страхования, вообщем как всегда полилась вода в уши, я спросил: "А как там у вас со страхованием карты от мошеннических действий?". Девушка, радостная, что посейчас что то ей удастся из меня вынуть на подключение, стала радостно рассказывать про эту услугу. Я спросил - а стоимость та же 199 руб в мес? Мне ответили да, я говорю подключайте. И какое же было мое удивление, когда через 4 месяца всплыло, что мне подключили так же и страхование задолженности по 2 тыс каждый месяц. Я оставил претензию, что ничего не подключал и девушка, которая мне звонила от вашего банка, сама там напутала, мне вернули только за последний месяц, В общем, Тинкоф как всегда, ничего нового и уже не удивляет, не банки, а какая то ярмарка, никогда не знаешь где тебя обманут.

После обращения президента В.В. Путина, государственная дума РФ приняла поправки касательно правил предоставления реструктуризации, а именно кредитных каникул, для тех, чей доход снизился более чем на 30% в сравнении со среднемесячным доходом за прошлый год в результате пандемии Covid-19. Согласно принятому закону у заемщика на предоставление подтверждающих документов есть 90 дней с момента обращения в банк, при этом банк должен рассмотреть обращение в течение 5 суток. Это обусловлено тем, что в режиме самоизоляции сложно собрать все необходимые документы. Так я получил кредитные каникулы без предоставления документов во всех банках, кроме Тинькофф.  В АО «Тинькофф Банк» на мое заявление-анкету на предоставление кредитных каникул, отправленное по электронной почте на sb@tinkoff.ru, пришел ответ, что АО «Тинькофф Банк» не рассматривает такие заявления без предоставления документов, подтверждающих снижение дохода, в нарушении нынешнего законодательства.   Буду вынужден подавать жалобы на неправомерные действия банка.[url=https://www.tinkoff.ru/about/properties/] [/url]

Здравствуйте. Я совершил 6 покупок в интернет магазине (aliexpress).  Интернет-магазин отменил эти покупки и вернул только 3 платежа. И сообщил, что все вернул. Через Тинькофф банк я оспорил эти операции. А поддержка начала надо мной издеваться и писать, что возвраты уже произведены. Вот три номера обращений по одной проблеме: 5-3737838577718 5-3739259098674 5-3737604912587 которые мне приходилось инициировать заново. Бесит работа поддержки, которая даже не вникает в суть проблемы.

Хотел открыть брокерский счёт через Тинькофф Инвестиции, на сайте написано, что счёт будет готов через 2 рабочих дня. Проходит 2 рабочих дня-тишина. Пишу чат-боту. Отвечают что нужно ещё 2 рабочих дня. Жду. Прошло два дня-снова ничего не изменилось. Опять пишу в чат, и там говорят что нужно ещё 2 дня ждать. Не понимаю почему так сложно открыть счёт. Вроде бы самое удобное приложение для инвестиций, хороший банк, но тут меня разочаровали

Была покупка авиабилетов через приложение, в связи со здоровьем полёт был отменён, все документы на возврат денежных средств были отправлены банку, на протяжении месяца от банка «менеджеров звучит только одно мы решаем» . Не советую связываться с этим банком, нет обратной связи, только одно ждите, все решения получаться только через суд

Уже не первый год Тинькофф банк качественно обслуживает в самом широком спектре услуг.  Держу там как и расчётный счёт фирмы, так и дебетовую карту и инвестиционный портфель. Сегодня хотел приобрести оборудование для предпринимательской деятельности. Тинькофф настойчиво отказывал в транзакции, а я нетерпеливо пытался снова и снова, пока мне не позвонил спокойный и приятный представитель службы безопасности и объяснил "куда могли бы уйти мои средства".  После этого мне сразу же назначили встречу для выдачи перевыпущенной карты в целях безопаснсти. Глубоко благодарен за оперативную работу службе безопасности банка!

Доброго времени суток. Являюсь клиентом банка Тинькофф больше года, имею несколько кредитных продуктов данного банка, ни разу не допустил ни одной просрочки, но как и многие столкнулся с карантином, мой бизнес закрыли, занимался торговлей компьютерной техникой, выручки нет, то что удаётся заработать он-лайн это крохи. Обратился в банк с просьбой об отсрочке или реструктуризации по одному из продуктов, обращался в чат, на что мне ответили что могут отсрочить на три дня, то есть платёж третьего числа можно оплатить шестого. Это же смешно, что может изменится за три дня? Очень жаль что банк который я считал лояльным во время кризиса не может пойти даже на маленький компромис.

По советам друзей решил получить дебетовую карту, заинтересовал хороший кэшбек и удобный мобильный банк, все знакомые очень хвалили и советовали отказаться от услуг одного банка в пользу Тинькофф банка. Тем банком пользуюсь давно, несколько карт, счетов и брокерский счет. В целом в том банке все устраивало, кроме бонусной программы, хотелось обычный кэшбэк без заморочек с оплатой бонусами только в некоторых магазинах. И вот 2 апреля мне доставили дебетовую карту и брокерский договор, курьер все оформил, сфотографировал паспорт и меня с паспортом, после чего я подписал все бумаги из конверта, курьер оставил мне копии и уехал. Через час я решил пополнить карту переводом с моей карты другого банка, но сделать этого не смог приложение выдавало ошибку, что этот счет пополнить невозможно. Сначала позвонил друзьям, которые пользуются услугами, посоветовали привязать карту того банка в личгый кабинет Тинькофф банка. Попробовал, не помогло. Связался с поддержкой не однократно, сначала сказали, что о проблеме знают, скоро все исправят и пришлют смс, решил позвонить и узнать в чем проблема и тут началось самое интересное. Мне сообщили, что курьер не передал какие-то мои данные в банк и мой договор не действителен, на вопрос кому тогда передал курьер мои данные и не попали ли они к третьим лицам, ответили, что не знают. Единственным решением проблемы мне предложили снова прислать курьера и заново подписать документы, но четко ответить на вопрос, что произошло со старыми документами мне ответить никто не смог. В итоге договорились, что в течении4 апреля со мной свяжется ответственный сотрудник и мы с он поможет решить проблему или оформит заявку на нового курьера с договором, но до 19:00 мне так и не позвонили. Позвонил сам, девушка сказала, что все разблокирует и можете пользоваться, после этой "разблокировки" снова попробовал пополнить счет и снова ничего не вышло. Написал в чат как закрыть счет и карту, мне ответили, что счет заблокирован и договор 04.05 будет расторгнут. На сожаление о том что так и не смог воспользоваться услугами банка, получил ответ : "всего доброго!". В общем не ожидал такой ситуации, слышал много хороших отзывов, но видимо кому как повезет. В текущей эпидемической обстановке конечно не очень хотелось по 2 раза курьера принимать, но если бы нормально объяснили, что произошло, думаю компромис бы нашли. В общем жалко ни карты, ни брокерского счета. Буду ждать расторжения, получается, что не заключённого договора.

На мой счет Тинькофф мобайл поступил перевод, но в личном кабинете и в приложении этими деньгами распорядиться невозможно, ни перевести на счет Тинькоф блэк, ни оплатить что-либо с виртуальной карты, из-за тех. проблем со стороны банка. В чате ответили У вас сейчас 2 виртуальные карты. 1 сим-карта на одном договоре и 4 на другом. Для того, чтобы отображались обе виртуальные карты в приложении я передам запрос коллегам для решения ситуации. Вопрос будет решен в течение 1 рабочего дня.01:57Почему открыты две виртуальные карты, а не одна, почему нельзя воспользаться ни первой, ни второй, на этот вопрос мне не ответили. В итоге почти трое суток нет доступа к деньгам на виртуальной карте Тинькофф мобайл. Сумма небольшая, но для пенсионерки из провинции существенная, особенно в сложившейся непростой ситуации в стране.  Очень удивил ответ Любови из службы поддержки с советом попросить денег у родственников или знакомых, а потом отдать им наличными. Коллеги учтут дополнение (я отправила комментарий специалистам, которые решают вопрос по обращению). Результат сообщим по СМС или звонком.В текущей ситуации самоизоляции я понимаю всю сложность и финансовые проблемы, особенно в вашей ситуации. Могу предложить сделать перевод на дебетовую карту Блэк с карты другого банка прямо в приложении или банковский перевод по реквизитам счета. Также (если нет карты другого банка, например) можно попросить друзей или родственников сделать перевод на вашу карту Блэк (а потом при возможности отдать им наличные). Нам важно здоровье клиентом и есть варианты пополнения карты, не выходя из дома.Хочется верить, что скоро сложности все же закончатся, и с вирусом ситуация станет легче. Насчет Вашего обращения, что касается Мобайл - коллеги рассмотрят с учетом моих комментариев. Ожидайте СМС/звонок, пожалуйста.