177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

С банком Тинькофф работала с 2017 года. Пользовалась и дебетовой и кредитной картой. Брала также кредит наличными, который досрочно погасила.  С 2018 на дебетовую карту оформила получение пенсии на ребёнка инвалида и пособия, так же все социальные выплаты, т. к. нравилось и обслуживание и кешбек.  Бывали ньюансы с переводами.. Но их решали по телефону или в чате.   08.02.2020 в 9.00 утра получаю смс от банка, что мой доступ в личный кабинет закрыт. Я в шоке. Никаких просрочек, штрафов и тд. у меня в этом банке не было. Астрономические суммы по счету не проходили..  По телефону на горячую линию сослались на какие то пункты их банка, в одностороннем порядке прекратить работу... Заблокирована пенсионная карта, детская карта и др. счета.  И могу только в одностороннем порядке сделать по телефону перевод по банковским реквизитам в другой банк.. Один перевод.  В пенсионный фонд и соц защиту уже написала заявления о смене реквизитов, но соц защита ответила, что в этом месяце придут на старые реквизиты, а за май на новые.  В банке на мой вопрос, смогу ли я их потом вывести, ответили, что на усмотрение банка, т. е. они просто могут присвоить эти средства себе..  Ни каких объяснений, ничего... Гадкое решение банка..  По поводу соцвыплат.. На стадии рассмотрения, если банк присвоит себе, будет судебное разбирательство...

Примерно 2 года являюсь клиентом. На мое несчастье, в банке есть мой личный вклад, а также расчетный счет организации, в которой я работаю руководителем. Скажите, как вам пришло в голову, что это хорошая идея связать эти оба счета вместе?? Я скандалю с вами уже 2 года, ваш представитель мычит невнятное что "это же очень удобно". Реально, очень удобно, когда номер телефона, кодовое слово и емейл я даже не могу задать раздельно для меня как для частного лица и для организации, в которой я наемный работник? К рабочему счету, что очевидно, имеет доступ наш главбух, т.е. она имеет доступ и к кодовому слову, которое подходит и для моего личного счета. Ваш представитель мычит: "а зачем вы даете данные третьим лицам?". Лолшто??? Я даю информацию по расчетному счету предприятия не третьему лицу а, на минуточку, главному бухгалтеру. Предложили сделать для главбуха ПЛАТНО отдельную учетку. Зачем??? Нам это неудобно, к рабочему р/с должны иметь доступ и директор, и главбух. Причем эта тупость уже вылезла боком. Вы умудрились бонус за открытие моего личного вклада перечислить на расчетный счет предприятия, и я неделю вместе с бухгалтером пыталась выяснить происхождение этих денег, причем, когда мне пришла в голову мысль, что это мог быть тот самый бонус, который не пришел вовремя, вы упирались до последнего, и убеждали, что это я сама внесла эти деньги наличными (ага, в коме вышла из дома и ровно в полночь затолкала в неработающий в это время банкомат). В итоге, когда вы все-таки признали ошибку, по факту бухгалтер предприятия оказалась осведомлена о наличии и сумме моего вклада (бонус с процентах от суммы). Вчера, когда я припомнила это представителю, он начала по телефону делать "круглые глаза" и говорить, что это в принципе невозможно. Ну конечно, после ночных походов в беспамятстве в банкомат, по вашему мнению, я и такую историю могу сочинить в воспаленном мозгу. Короче, вы достали! На мою просьбу представителю просто передать мою жалобу он по кругу в течение минут 20 бубнил одно и то же про "это ж очень удобно и зачем вы передаете данные третьим лицам", тратя мое рабочее время, в итоге выбесил окончательно. При первой возможности закрою либо личные вклады, либо расчетный счет у вас. Отвечать мне не надо. Просто примите жалобу на вашу политику.

С банком дружу с 2017 года — имею расчётный счёт ИП. В феврале текущего года как физическое лицо взял кредит на личные нужды. При оформлении неоднократно уточнял, что кредит не на ИП, а на физическое лицо. Отвечали — да, да, конечно. Кредит зачислили на карту Тинькофф Black, а первый же платёж по кредиту списали со счета ИП, хотя на личном счёте деньги для оплаты были. Причём, на счёте ИП сняли остатки, не хватило — положили с личного счёта на счёт ИП и снова сняли. Спрашиваю, почему списали со счёта ИП, а не со счёта личной карты? Ответ: «Согласно условиям погашения по вашему договору списания в первую очередь должны производиться со счета ИП. Изменить порядок в данный момент технически невозможно. Извините за неудобства». Я считаю, что это не неудобства. 1) В моём договоре таких условий нет. Если есть в вашем экземпляре — покажите. 2) На странице помощи банка есть пункт о порядке списания средств по кредиту. Там указано, что ежемесячный платёж будет списываться автоматически со счета физического лица. Если на нем не хватит денег — со счета ИП. 3) Сейчас такая ситуация, неизвестно будут платежи на счёт ИП или нет. Я не хочу отчитываться и объясняться перед налоговой инспекцией за поступления денег на счёт ИП, если банк будет ежемесячно зачислять их со счёта физического лица. 4) Что будет, если я соберусь закрывать ИП? 5) В конце концов, почему никто не предупредил, не оповестил и не спросил согласия?

Хочу ВЫРАЗИТЬ искреннюю БЛАГОДАРНОСТЬ банку Тинькофф ЗА ПРИЯТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Представители банка ПРОСТИЛИ мне, 5 дневную, ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, по ежемесячному, минимальному платежу и АННУЛИРОВАЛИ ШТРАФНЫЕ ПРОЦЕНТЫ! Также могу добавить, что подобная ЛОЯЛЬНОСТЬ наблюдалась и ранее. В добавок к вышеупомянутому хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ сотрудников банка, за ВЕЖЛИВОЕ, ДЕЛИКАТНОЕ общение. Даже специалисты, из отдела по работе с просроченными задолженностями, ведут диалог максимально УВАЖИТЕЛЬНО и корректно, проявляя заинтересованность в любой сложившейся ситуации клиента. УДОБНЫЙ СЕРВИС. Нет никаких филиалов, где приходилось бы терять время в очередях. Специалисты банка, по запросу ПРИНЕСУТ НА УКАЗАННЫЙ АДРЕС, именную карту и подробно проконсультируют по всем продуктам банка. Переводы и платежи по счёту, проходят БЫСТРО И БЕЗ ЗАДЕРЖЕК (За 3 года обслуживания не было ни одной задержки) ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН РАБОТОЙ БАНКА, РЕКОМЕНДУЮ!

Оформила дебетовую карту и брокерский счёт 24 марта, привезли карту 26ого, сразу же активировала ее, но она не работала (в приложении и на сайте - "на рассмотрении"  операции не проходят). Все это время я писала/звонила в поддержку, меня постоянно переключали между операторами, а затем обещали, что через пару дней все заработает или со мной свяжутся. Никто мне естественно не звонил и не писал и только 04.04 после боданий с поддержкой, я могу положить на карту деньги, но сюрприз!!! и карта и счёт до сих пор на рассмотрении!!!! почти полмесяца, Карл!!! если бы меня изначально предупредили что это займет столько времени,  но мне пообещали 2 рабочих дня потом еще два еще итд....

Добрый день! Банк полностью не выполняет свои обещания по открытию брокерского счета. 1 апреля я встретился с представителем банка, подписал все необходимые документы, сфотографировался. Представитель передал мне карту Тинькоф Блэк, она идет обязательной для пополнения брокерского счета. Так вот уже неделю меня мурыжат в чате приложения, обещая исправить ситуацию "в течение дня и прислать смс", но так ничего и не происходит. Карту невозможно пополнить не одним из приложенных способов. Онлайн консультанты меняются, но проблема остается не решенной. Пока я жду оформления брокерского счёта, теряю упущенную выгоду на росте акций. Посещает мысль полностью отказаться от продукта с такой-то "поддержкой", которая даже такой простой и в то же время очень важный вопрос как регистрация нового клиента решает неделями.

Менеджер Л-ва Александра, является моим персональным менеджером уже не первый год и работа с ней одно удовольствие.  В прошлый раз столкнулся с проблемой приёма денег от клиентов в виде предоплаты (или полной оплаты) через интернет - она помогла решить вопрос быстро и детально объяснила мне как работают все инструменты.  Сейчас возникла проблема, как упорядочить поступление денег по городам. Потому что сайтов много и деньги надо принимать через несколько, при этом понимать, сколько и откуда приходит. С помощью инструмента : интернет эквайринг - Александра помогла правильно организовать этот процесс и объяснила как работают МАГАЗИНЫ и ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ (в магазинах) на сайте Тинькофф. Теперь всё понятно, внедрили такую штуку в трёх филиалах.  Спасибо Александре огромное. Именно специалисты крутые создают имя компании, а не реклама...  куча случаев когда в том же Тинькофф сталкивался с не компетентными и неотёсанными сотрудниками.   Александре желаю успехов и надеюсь что Вы и дальше будете моим персональным менеджером).

Мной была заказана дебетовая карта назначено дата и время я отменил заказ на работу на это время и в.итоге не карты ни денег у них требований много а ответственности нет одни слова

01.04.2020 г., я обратилась  в Банк Тинькофф.  с заявлением о предоставлении мне полной отсрочки платежа по автокредиту, сроком на 6 месяцев.  В связи с принятием правительством Российской Федерации мер, направленных на контроль заболеваемости коронавирусной  инфекции (2019-nCoV), на основании Постановления правительства Санкт-Петербурга от 13 марта 2020 года №121 "О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", так как мой работодатель перевел меня с 20.03.2020 года на удаленный рабочий режим на неопределенный срок с ежемесячной оплатой в размере 18000 рублей (до вычета налога со) со снижением дохода на 70%.  С 06.04.2020 я отправлена в отпуск без сохранения заработной платы на 3 месяца.  В связи с этим у меня резко ухудшилось финансовое положение и я временно не смогу выполнять свои кредитные обязательства перед Банком.  Предоставив на рассмотрение Банку необходимые документы (Приказ о переводе на дистанционную работу  с уменьшением заработной платы более чем на 70%, Справка о доходах в свободной форме, заверенная работодателем, доп. соглашение о переводе на дистанционную работу  с уменьшением заработной платы, приказ об отпуске), подтверждающие ухудшение моего финансового состояния , Банк абсолютно никак не идет на встречу, отказывает тем самым намеренно создает ситуацию, которая повлечет за собой  образование просроченной задолженности по ежемесячным платежам, тем самым я попаду в категорию проблемных заемщиков с испорченной кредитной историей.  Операторы в течении 5 минут рассматривают и пишут отказ. Обратившись на горячую линию меня переключают с одного специалиста на другого. В итоге просят перезвонить на следующий день .И так каждый день. В чате мне просто не отвечают на вопросы , вуалируя и отписываясь стандартными шаблонами и указывая ,что нет такого закона , по которому я могу взять кредитные каникулы в связи с короновирусом и снижением дохода свыше 30% от заработка. 07.04.2020 года правительством были установлены пределы сумм по автокредитам в размере 600 тыс. рублей. А мой долг всего 75 тыс. рублей.  Вынуждена заявить о том, что я не смогу внести следующий очередной платеж по кредитному договору 28.04.2020 г., в следствии чего образуется задолженность перед Банком. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры, которые помогут мне получить мое законное право  в предоставлении полной отсрочки платежа, кредитных каникулах или реструктуризации долга сроком на 6 месяцев.  Прошу подойти индивидуально к моей проблеме и принять меры которые не позволят испортить отношения с Банком, а так же испортить кредитную историю. Очень надеюсь на решение данной проблемы, в противном случае буду вынуждена обратиться в Суд.

Для себя точно решила больше кредиты через банк Тинькофф оформлять не буду. во-первых сотрудники не компетентные в своей работе. В данный момент понимаем какая ситуация происходит в мире и в стране. Изначально даты карантина в Тюмени с 28 по 5 апреля 2020 года Была отсрочка по кредитам до 6 апреля 1-го числа решила оплатить через онлайн банк 2 кредита оформленных в данном банке. за первый прошла оплата так как все реквизиты были верно введены, что касается второго начинается квест. Смс с реквизитами мне как клиенту банка не приходило, в договоре указан только бик и инн а также кор счёт Изначально оплачивала кредиты через банкомат тинькофф по номеру договора Обратившись в этот же день в контактный центр за помощью сотрудников банка, получила консультацию «по какое число отсрочка кредита» и перезвонят по моему вопросу. В итоге сотрудник в лице молодого человека был не компетентен в данном вопросе, не предложил проверить реквизиты банка, не отправил смс с реквизитами. Единственное сказал, что он не знает в чем проблема. Мало того, стал предлагать карту кредитную данного банка. В итоге 7 апреля звонят из банка, штраф в размере суммы оплаты каждого месяца Рассказываю всю ситуацию, меня не слышит сотрудник банка, предлагает либо занять или искать ещё варианты оплаты. получается за отвратительную работу своих сотрудников данный банк Тинькофф снимает всю ответственность. 8 апреля сотрудник банка так и не дал четкого ответа почему такая сумма и куда она уйдёт. Сотрудники банка противоречат. Один говорит, что это штраф, другой что это не штраф. Нужно заплатить чтобы выровнять сумму. что простите? Куда данная сумма уходит и в чей карман? и почему нет спроса с сотрудников? С моей стороны никогда не было задержки по оплате, и я как клиент хотела оплатить в срок данный кредит. С данным банком больше нет желания связываться. Не советую оформлять кредит в банке Тинькофф.

Добрый день. Сегодня обращался в Тинькофф банк по поводу предоставдения кредитных каникул по номеру 88007557547. В начале диалога оператором был молодой человек, который в целом общался адекватно, далее он переключил на девушку, которая оказалась крайне не адекватна. Я около 5 раз сказал ей о том, что хочу уточнить регламент предоставления кредитных каникул и какие документы необходимо предоставить. Каждый раз оператор начинал предлагать перерасчёт и уходил от темы разговора, дошло до того, что она начала повторять одно и тоже. По итогу она сказала чтобы я звонил на ту же линию после 15.00 завтра, якобы там перегруз и сейчас никто поговорить не может, на других операторов переключать отказалась. Прошу предоставить нормальные контактные данные для связи с квалифицированным специалистом, который сможет разъяснить порядок предоставления документов и заявления о кредитных каникулах.

Здравствуйте. 18 марта этого года оплатила счет в PayPal со своей дебетовой карты. Данную процедуру выполняю каждый месяц, проблем никогда не возникает. Заказываю справку по операции и отдаю сдачу. Всегда все сходится.  Но на днях зашла в приложение и увидела, что у меня на карте образовался минус 3296. Посмотрев историю платежей, оказалось, что сумма моего платежа увеличилась на эту сумму и тем самым меня загнали в минус! Боже, да если мне не хватает денег на операцию, тем более, такой огромной суммы, не нужно ее выполнять и загонять клиентов в ваш "технический" овердрафт. Откуда мне взять денег теперь? Сейчас итак сложнейшая обстановка, а тут еще ваш вынужденный долг. Безобразие!

НЕ РЕКЛАМА! Хочу поделиться личным опытом использования карты Тиньков. У меня дебетовая Visa Black уже несколько лет, которую я использую как зарплатную и расчетную. При желании можно к ней привязать и овердрафт в ЛК, но я кредитами не пользуюсь уже давно и желаю и остальным брать кредиты очень осторожно, а лучше вообще жить без кредитов. Про все удобства карты рассказывать не буду, по телеку и так куча рекламы. Скажу кратко, Тиньков по уровню сервиса и качеству обслуживания клиентов вне всякой конкуренции. Я вообще позакрывал все карты, кроме сбера (на черный день) и тинькова, т.к. они мне стали неудобны и не нужны. Я даже вспоминать боюсь, как раньше по любому вопросу нужно было ехать в офис, сидеть в очереди, писать на бумаге заявления и заполнять анкеты. Забудьте об этом, [u]все [/u]делается через личный кабинет (ЛК) и по телефону. Причем не просто оплата за телефон и прочая никому не нужная чушь, а именно то, что реально нужно - отправка и получение документов, вклады, брокерское обслуживание, виртуальные карты для покупок на Али, кэшбэк. Кабинет сделан удобно, пользоваться приятно, все на своих местах. Хорошо сделаны фильтры по разным покупкам, отчеты хорошо и наглядно читаются, есть разбивка по группам. Что нравится больше всего - индивидуальное отношение к клиенту. Случилась у меня недавно неприятность - отправил деньги на брокерский счет. С меня списал комиссию мой брокер и Тиньков. Причем в ЛК тинькова операция почему-то отобразилась как "снятие наличных сверх лимита", а перед отправкой в поле "размер комиссии" стояло - 0. Потом смотрю выписку - комиссия снялась, сумма значительная, а никаких наличных я не снимал.. Подумал, что оспорить будет теперь нереально. Отделений у банка нет, куда писать заявление - непонятно. Звоню в колцентр - оператор записывает заявление [u]сам![/u] с моих слов и отправляет на рассмотрение руководству. На следующий день банк принимает решение вернуть комиссию и зачисляет деньги обратно. 2 дня - вопрос решен. Я помню, у меня был случай, когда банкомат [i]другого банка[/i] проглотил деньги, не зачислил на карту. Пришлось ехать в офис, писать заявление от руки, потом ждать месяц.. Такие банки теперь обхожу стороной. Так собственно [i]зачем нужны другие банки, если у тебя Тиньков? [/i]Для меня ответ очевиден - чтобы Тиньковым было еще удобнее пользоваться и снимать деньги без комиссии где угодно. Банку ставлю 5, желаю удачи и заслуженного первого места в рейтинге!

Доброго времени суток, хочу оставить отзыв на услугу перевод баланса по кредитке от Тинькова, сам постоянный клиент данного банка и всем в целом доволен, но работая с ними надо быть всегда на чеку и ОЧЕНЬ внимательно читать любые условия, решил как-то раз совершить перевод баланса, внимательно ознакомившись с условиями, предварительно уточнив, что во время перевода баланса лучше не совершать операции по карты, чтобы был доступен полный грейс 120 дней я совершил его, прошло дней 10 все спокойно, пришла выписка, я естественно внес минимальный платеж, все как надо, но в выписке я обнаружил, что чтобы воспользоваться беспроцентным периодом, необходимо погасить полностью задолженность, обратился в чат, час я выяснял почему же так вышло, что я должен полностью вернуть деньги не в течении 120 дней( как в условиях перевода баланса), а до даты минимального платежа, как же так вышло, я же не нарушал условий ( не пользовался картой после совершения перевода баланса и перед ним у меня был строго мой кредитный лимит) но нюанс заключается в том, что за день до перевода баланса я совершил покупку и тут же переводом с деботовки ее загасил,(при этой покупке хотел кэшбек забрать 19 рублей целых, поэтому с кредитки оплачивал) совершил это я 20 марта, а 21 марта сделал перевод баланса, но оказалось, что операция еще не обработалась, т.е. висела в авторизации на момент совершения перевода баланса и поэтому на нее должны начисляться проценты, если не загашу долг до 55 дней с момента покупки, но чтобы погасить этот долг, который вовсе и не долг, а просто операция которая еще не обработалась ( но погасил ее я в тот же час),  нужно погасить всю сумму которую у меня в минусе из-за перевода баланса, К ЧЕМУ Я ВЕДУ. перед тем как совершить перевод баланса проверьте чтобы у вас все операции полностью обработанные, чтобы потом не влететь на проценты, т.к. при такой ситуации у вас будет не 120 дней, а всего от 26 до 55 смотря когда вы совершали ту покупку, которая в авторизации. ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ момент, чтобы это понять я сидел час в чате, некоторые операторы меня просто перекидывали, но в итоге мне попался сотрудник Илья, который реально быстро с учетом непонятной ситуации и главное доходчиво мне объяснил где я совершил ошибку, спросил его номер 6902196, надеюсь отблагодарите его за то, что он реально решил мою проблему, показал где я не прав и в целом если бы не это был бы полный негатив к банку, но такие сотрудники реально меняют отношение к банку.

Каждый раз когда обращаюсь в банк, я получаю быстрый исчерпывающий ответы. Недавно нужно было сделать перевод межбанковский, реквизиты перепутал или они были не полные, в общем голове была каша. Ребята быстренько все поправили более того помогли понять и научили на будущее!!  В другие банки приходишь и они на месте по приходу не могут ничего решить, здесь быстро чётко ещё и удалённо. РЕКОМЕНДУЮ!

Оформил кредитную карту по акции https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/promo/form/2000/ Совершил покупок на 5 000. По условиям бонус начисляется в течение 5 календарных дней с даты обработки операций. Через пять дней бонус не пришел. В чате сказали, что знают о проблеме и начислят бонус в течении 3 дней. Сегодня прошли и эти 3 дня, бонус так и не поступил. Теперь пишут ждите до 14 апреля, то есть еще неделю! 14 у меня заканчивается расчетный период, а это значит, что я попадаю на плату за годовое обслуживание карты, которая мне не нужна, в итоге еще потом и откажут в начислении бонуса, потому что " Банк оставляет за собой право не начислять Бонус" + этими 2 000 тысячами я хотел закрыть оставшийся долг по карте, чтобы закрыть ее, а так придется закрывать своими, а бонусные тратить, потому что стягивать средства даже сверх КЛ - нельзя. Таким образом Тинькофф как всегда заманивает новых клиентов привлекательными акциями, не выполняя их условия и заставляет дольше пользоваться своей кредитной картой.

Подавал заявку на кредитную карту, привезли, всё оформили, я забрал, когда посмотрел лимит появилось желание заблокировать, что я и сделал спустя 20 минут после получения. Со следующего дня начался ад, я как-то писал уже тут об этой ситуации и если бы я здесь не написал мне бы и дальше звонили в любое время дня. Cейчас ситуация другая, карта заблокирована, я не пользуюсь, а счёт открыт или что это я не знаю, недавно запрашивал кредитную историю и там висит карта данного банка, хотя я не пользуюсь ей, зачем она там? Спрашивал у знакомых, сказали чтобы полностью закрыть счёт нужно по почте что-то куда отправлять, тратить своё время, офисов нет, в поддержку звонить боюсь так как начнётся всё сначала, звонки и так далее. Это такой кошмар на самом деле, один раз решил воспользоваться услугами данного банка и такие проблемы, карта висит как будто я ею пользуюсь, из-за данной карты я не могу оформить другую, так как счёт не закрыт. Никогда, слышите никогда не связывайтесь с этим банком, столько проблем можно нажить. Я не знаю, скорее всего буду обращаться к юристам, так как карта закрыта, если нет офиса куда мне обратиться то чтобы счёт закрыли? Куда-то, что-то отправлять я не буду, так как не хочу ждать год, посмотрим что выйдет из этого.

РУКОВОДИТЕЛЮ АО «ТИНЬКОФФ БАНК»     [b]ЗАЯВЛЕНИЕ[/b]   Являюсь клиентом Вашего Банка какфизическое лицо уже длительное время. Я очень доволен сотрудничеством с Банком, качеством оказания услуг и квалификации Ваших сотрудников.   06 апреля 2020 года я открыл корпоративный счёт для одного из своих юридических лиц – ООО «****************** решение». Персональный менеджер Б-ж Р. Мухамед Тауфикович был великолепен, детально и подробно рассказал мне о продуктах Банка и его партнёрах, был прекрасно подготовлен к разговору, креативен и доброжелателен.   Между тем, сотрудники службы поддержки смогли сделать невозможное – произвести крайне негативное впечатление качеством работы службы поддержки банка, а также продемонстрировать полнейшую халатность, некомпетентность и непрофессионализм. Давайте восстановим хронологию: - 06 апреля 2020 года, точное время не помню, я ошибочно заказываю вторую корпоративную карту к счёту; - 07 апреля 2020 года, в 00:50,через приложение Тинькофф.Бизнес на iPhone, я прошу аннулировать заявку на вторую карту, поскольку оформилеё ошибочно; - в 02:58, мне ответил Ваш сотрудник Г-н Алексей Сергеевич и сообщил, что занимается моим вопросом; - в 03:54, этот же сотрудник радостно сообщил мне, что заблокировал мне первую карту и отменил её доставку; - примерно с 4:00 до 4:30, я сообщил Г-ну, что он всё сделал неверно, нельзя было отменять доставку и блокировать первую карту, потребовал от Г-на всё исправить, на что последний начал убеждать меня в том, что я сам просил от него сделать совершенные им действия, после чего вообще стал пререкаться и порекомендовал мне «не волноваться». - около 04:00, параллельно с перепиской в чате приложения, я позвонил по телефону поддержки корпоративных клиентов, где несколько раз объяснил девушке-оператору (личные данные которой не запомнил) суть проблемы, подробно рассказал ей о некомпетентных действиях Г-на, после чего попросил её всё исправить; - примерно в 4:30 девушка-оператор заверила меня, что всё исправлено, а именно: первая карта разблокирована и будет доставлена в оговорённое время, вторая карта заблокирована и доставлена не будет, на что я поблагодарил её и завершил разговор; - примерно в 11:30 со мной связался сотрудник Вашего Банка В-н Иван Максимович, который извинился и сообщил, что сотрудники поддержки ночью ошибочно назначили мне доставку второй, ныне заблокированной, карты и предложил её разблокировать, а первую, ныне разблокированную, заблокировать вновь, на что я, с целью привлечения внимания со стороны руководства к некомпетентным действиям сотрудников, ответил отказом и потребовал привезти мне именно ту карту, которую я заказывал; - в период с 11:30 до 16:00 двасотрудника Банка, В-н Иван Максимович и подключившийся позднее Б-ж Р. Мухамед Тауфикович, успешно разрешили эту проблему;   Сказать, что я возмущён подобным наплевательским и невнимательным отношением к себе, как к клиенту со стороны господина Г-на и его единомышленницы – ни сказать ничего!   Сначала Г-н совершает действия, о которых его не просили. На замечание реагирует нервно, переваливает вину на меня, а когда ему отправляют цитату моего сообщения, начинает откровенно дерзить рекомендациями «не волноваться». Затем, коллега Г-на, неизвестный оператор, продолжает его вредительскую политику и зачем-то назначает встречу по второй, заблокированной, карте, а первую, разблокированную, отменяет! Ну разве это нормально?

Спросил в онлайн чате о комиссии и её отображении на моём тарифе "Инвестор", где комиссия составляет 0.3% от оборота. Сотрудник сказал, что она отображается в меню "События". Зашёл туда, там её нет. На что сотрудник посоветовал проверить версию приложения. Версия приложения была актуальная (тел. на Android). После он предложил подождать день другой, для того чтобы отобразилась комиссия (что за бред, зачем вообще нужно тогда приложение, если ждать нужно несколько дней). В итоге, я показал скрин сотруднику в онлайн чате прошлых покупок и продаж активов за неделю ранее, где тоже не отображалась комиссия. На это сотрудник не смог ответить и просто закрыл чат не написав ни слова. К чату подключился другой оператор, который в свою очередь уверил меня в том, что у них тех. проблемы и нужно подождать около 30 минут. После того как я написал вновь через 30 минут, мой вопрос игнорировали. Я позвонил в call центр, мне сказали тоже самое и попросили подождать 2 часа. Я позвонил через 14 часов. Мне сказали написать в чат и продублировать сообщение, чтобы я не ждал на линии, так как по словам оператора пришлось бы ждать долго. Продублировав сообщения в чат мне опять вышла надпись в чате, что много клиентов и нужно подождать. Прошло 5 часов, ответа до сих пор не последовало. Не удивлюсь, если в чате напишут позвонить по телефону, а по телефону опять скажут написать в чат. До сих пор не вижу комисии. Скачал из приложения ТИ полный отчёт по операциям в котором по словам оператора должны быть прописаны комисии. Там их тоже нет, везде 0 стоят. Мне конечно приятно, что комиссия вообще не берётся, но что-то мне подсказывает, что это только на бумаге 0, а по факту она есть, а вот в каком размере, вопрос, так как нигде не отображается. Общая просадка за месяц тоже выше, чем должна быть, почему - не понятно. Не удивлюсь, если из-за комисии, особенно если учесть тот факт (опираясь на отзывы других людей), что иногда сотрудники ТИ путают при списании рубли с долларами. Как вообще её можно перепутать, разве система не автоматизирована? Там школьники чтоли сидят, чтобы рубль путать с долларами?  По итогу: комиссии до сих пор не пишутся, в полном отчёте по операциям на счёте их тоже нет. Жду ответа в двух чатах, неизвестно последует ли вообще ответ, т.к. это может продолжаться вечно, судя по их просьбам подождать 30 минут, 2 часа, до завтра, послезавтра и т.д. Торговля на бирже - это в первую очередь оперативность и понятность интерфейса. В данном случае оперативностью и не пахнет, а сколько вы уплатили комиссии - не понятно. Разочарован. Посмотрим насколько долго это будет продолжаться, но для серьёзных инвестиций этого брокера не рекомендую, в этом просто нет никакого смысла, т.к. в следствии подобных проблем вы потеряете не только деньги, но и нервы. Если ситуация изменится, напишу дополнительно ниже. Если нет - тоже.

При попытке узнать ставку по автокредиту в мобильном приложении банк сразу оформил заявку на кредит без моего подтверждения. После чего я сразу обратился в контакт-центр с просьбой снять эту заявку. Оператор заверил, что ничего делать не надо и через месяц она просто перестанет отображаться в приложении. На мой вопрос, не повлияет ли это негативно на мой рейтинг сказали, что этого, конечно, не будет. Пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет, открыты многие продукты. В итоге целый месяц мне звонили из банка с вопросами, почему я не пользуюсь кредитом, на что я как попугай всем отвечал, что заявка открыта ошибочно и просил ее удалить. В итоге через месяц мне пришла СМС с отказом по кредиту.  После этого хотел оформить небольшую рассрочку в том же Тинькоф и по какой-то причине мне было отказано в дистанционном подписании, только при личной встрече с курьером, что для меня сейчас невозможно. Раньше таких проблем не было, поэтому заказал во всех БКИ свою историю и увидел, что рейтинг был снижен после отказа по этому автокредиту от Тинькоф. Выводы следующие: 1) Аккуратней с мобильным приложением - даже если нужно просто узнать какую-то информацию, вы легко оформите новый продукт со всеми вытекающими последствиями. 2) Не верьте специалистам банка - они не владеют информацией и вводят в заблуждение. 3) Для себя принял решение перевести счета и продукты в другие банки, чтобы не попадать в такие ситуации в дальнейшем.