177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Перед получением дебетовой карты Tinkoff Blak мне пришло СМС , что «владельцы карт Тинькофф могут звонить по всей России бесплатно. Если интересно, наш представитель расскажет.» На встрече с представителем я его спросила, что за бесплатная связь для владельцев карт. На что он ответил, что сейчас идет акция и владельцам карт раздают симки на которых 600 мин и 20 гб. Как он сказал « после того как вы их истратите  вы можете с помощью конструктора выбрать свой тариф». Вставили симку, нажали участвовать в акции и тут же с моей дебетовой карты снялись 100 рублей. Что за фигня? Почему с моей дебетовой карты без моего разрешения снимаются деньги? Я позвонила на горячую линию. Как мне там объяснили, что если я нажала участвовать в акции то я автоматически согласилась на автоплатеж. Я попросила вернуть деньги обратно на мою карту. На что мне ответили, что это невозможно. И это при том, что интернета в городе, где он мне нужен, нет совсем. А мобильная связь у меня и своя есть гораздо лучшего качества и дешевле. А еще представитель банка при передаче карты сказал что мне как новому  клиенту банка, открывшему счет в  октябре будет начисляться до 1 января 2020 года не 6% на остаток по карте, а 10%. Сегодня мне пришло письмо , что начисляться будет 5 % на остаток. Везде обман. Очень жаль, что связалась с банком Тинькофф.

Ежемесячно оплачиваю поставщику услуг связи абонентскую плату в сумме 5 долларов США.Для этого пополняю дебитовую карту, привязанную к счету в долларах США на необходимую сумму, чтобы не конвертировать из одной валюты в другую и оплачиваю услуги с банковской карты. Сегодня 02 ноября 2019 года сделал с банковской карты платеж в сумме 5 долларов.Поставщик услуг прислал мне на почту квитанцию, что оплачено 5 долларов.Зашел в личный кабинет Тинькофф и увидел, что списано не 5 долларов, а 5 долларов и 18 центов. Обратился в техподдержку, где специалист Александр пол часа работал над моим вопросом.Сначала он мне рассказал, что при оплате в валюте отличной от валюты карты происходит конвертация, потом рассказал, что я оплачивал без банковской карты. В итоге я прислал ему квитанцию где указана сумма оплаты в долларах США и указан номер карты, с которой был выполнен платеж. Я считаю, что специалист намеренно пытался ввести меня в заблуждение, а списание денежных средств в сумме большей, чем оплатил клиент, является злоупотреблением доверием.Теперь буду проверять каждый платеж. Доверие к банку зарабатывается годами и теряется очень быстро.

Я достаточно давно пользуюсь услугами Тинькофф банка, имею дебетовую карту и какое-то время пользовалась услугами Тинькофф мобайл. Все было неплохо, но в субботу 2 ноября 2019 года около 9:40 произошел неприятный инцидент. Я находилась дома и мне позвонили и спросили неизвестного мне человека, который даже не является моим родственником. Я не собиралась предоставлять какие-либо данные банку. Почему банк зная, что номер принадлежит клиенту, имеющему дебетовую карту, звонит по поводу обязательств третьих лиц и даже не родственников. Тинькофф банк прекрасно знал, что данный номер принадлежит мне поскольку всегда обращаются ко мне по имени отчеству. Как можно было не понять, что это разные люди? В дальнейшем я не буду пользоваться услугами данного банка, поскольку преимуществ просто нет.

По многочисленным советам открыл дебетовую карту black. Нравится всё. Лучшее мобильное приложение, которым приходилось пользоваться. Всё понятно и просто с Кэшбеком. Средства начисляются в рублях на счет карты. 3 категории на выбор +кино, театры и т.д. Самое главное отличная работа с клиентами. Доставили карту домой, быстро оформили, подключили. Всегда быстро решают проблемы и доступно консультируют. И что огромный +, бот работает очень хорошо. В основном даже не нужна помочь консультанта, бот всё знает лучше) Очень доволен банком

Нету кешбека в 10 % сотрудники обманом навязывают карту !!!! Рекламу запускают кешбек 10 % мошенники

4 раза разговаривал с новым сотрудником и каждый раз обьяснял причину проблемы.Ощющение что они просто перекидывают проблему на другого сотрудника и не решают ее совсем.На четвертом психанул-бросил трубку.Проблема не решена прошло 4 часа.Гнать таких в шею

Пользуюсь чуть больше месяца. Ощущение от обслуживания шок и трепет. Если вам нравятся приключения, то это ваш банк. Выбрал банк потому что счёт нужен был быстро, обещали завести в течении нескольких рабочих дней (заявку оставил 16,09). В результате расчётный счёт открывали почти две недели, вместо одной встречи было 3. Дважды привозили пакет документов и бизнес карту привезли со второй попытки. Нужны были валютные счета, с ними тоже проблема. Сделали не сразу при открытии, зато когда сделали, то сделали вместо двух (один в евро один в долларах) штук 10, причём появлялись они постепенно и хаотически. В результате, когда я удивился и сообщил об этом в банк, что там куча лишних счетов, они их удалили, но вместе с тем который уже использовался и был прописан в текущих договорах, причём банк был предупреждён о том что конкретный счёт уже используется (пришлось из-за этого дополнительную волокиту с клиентами иметь, которые между прочим зарубежом и следуют пересылки документов туда-сюда). Когда пришёл первый платёж и был пройден валютный контроль, банк не мог мне перевести никуда мои же средства, словно они были попросту заморожены на счете (как мне ответили из-за технических неполадок), в результате я не смог вовремя оплатить оборудование которое требовалось здесь и сейчас. И этот вопрос тоже решался не один день. Привезённая бизнес карта при попытке использования тоже не работала и отказывалась проводить какие-либо операции (а ещё оказалось что у меня их якобы ДВЕ и одну благополучно заблокировали тут же). Сегодня ещё и документы перестали загружаться в личном кабинете для прохождения валютного контроля. Ещё и услуги платные подключают не предупреждая (платное оповещение), причём даже когда прямо предупреждаешь при подписании документов, что дополнительные платные услуги не требуются. Ощущение что в этом банке не работает ничего. Всё только через какие-то проблемы и задержки. Мои прямые финансовые потери из-за задержек и волокиты всего за месяц использования этого банка, уже превысили стоимость их годового обслуживания. При первой же возможности сбегу от них. Из плюсов можно отметить только тех.поддержку, которая сразу отвечает, правда при этом ничем помочь не может и каждый раз начинает рассказывать про технические проблемы которые они обещают решить, и в принципе решают, но не сразу и даже не в те сроки какие изначально сами озвучивают, а начинается мы вам сообщим когда решится вопрос. Теоретически если бы у них всё работало и так работало как они сами заявляют, то был бы вполне нормальный банк, но увы. Не понимаю как в одном банке могут сосуществовать замечательная работа с физическими лицами (жена много лет пользуется и довольна) с такой халтурной работой по РКО. Никогда не думал что меня можно довести до такого состояния, что я решусь из-за этого писать отзывы.

Начнём с того , что ранее никогда не писала отзывы на какие-либо организации. Но данный случай просто вопиющий ! 19.10.2019 в магазине одежды  "Снежная королева" в трц Мега города Омска попробовала оформить дубленку в рассрочку, кредитный специалист магазина Анастасия сделала мою фотографию, отсканировала паспорт и распечатала  заявление на согласие обработки персональных данных. Далее мне сообщили, что кредит одобрил банк "Тинькоф", остальные банки отказали ; озвучили платёж и параметры кредита, на что я ответила отказом, т.к. условия мне не подходят и отказалась, товар соответсвенно мною не забирался.  Спустя 12 дней  31.10.2019, мне в Домашний почтовый ящик приходит письмо от банка с графиком платежей, далее решила уточнить по горячей линии банка, что за кредит,  сотрудник колл центра подтвердил, что кредит был выдан мне на верхнюю одежду 19.10.2019 и посоветовал обратиться в магазин с целью возврата денежных средств в банк. Во время посещения магазина 31.10.2019 девушка, которая 19.10.2019 подавала заявку на кредит, сообщила, что в ее программе моя заявка числится как «аннулированная» , далее она начала звонить в службу поддержи банка тинькофф, на что специалист кол центра объяснил ей, что кредит действительно числится как «оформленный», кредитный специалист магазина Анастасия начала уточнять, как такое возможно ведь документы по кредиту (заявление оферту) мы не подписывали, на что ничего конкретного ей не ответили и сказали, что ей необходимо оформить аннуляцию договора в другой программе, какой именно я не знаю. Далее она мне сообщила, что банк занимается моим расторжением и ответ будет в течении 7 дней , до 07.11.2019г. Подскажите если ответа не будет , каким образом и кто будет оплачивать проценты и Платеж банку , дата платежа по графику 17.11.2019? Второй вопрос , Каким образом банк перечислил денежные средства без моего согласия и подписи кредитного договора/заявления оферты в организацию ? Также прошу предьявить сканы документов с моей подписью, которые доказывают, что я действительно давала Согласие на выдачу данного кредита на мою почту j-va@mail.ru Или вы хотите, чтобы люди подавали заявления в прокуратуру и другие контролирующие организации банковской сферы. Т.к. судя по отзывам это далеко не первая и не последняя ситуация которая происходит при выдаче рассрочек/кредитов!!! А если человек не получил письмо с графиком , наступила дата Платежа и пошла просрочка за кредит, который он не брал , просто полнейший шок! Почему я должна тратить свои деньги на дорогу и свое время и нервы на разбирательство с Вашим банком ?!!!!!

Здравствуйте. 28 числа хотела взять кредит наличными, звонила в call-центр раз 5-6, нужна была консультация. Заявку изначально решила подавать сама через сайт онлайн. У меня своё дело, поставила галочку в графу «неофициальный бизнес», занимаюсь делами онлайн из своего дома, и у меня появилась проблема в графе ‘название организации’ и ‘рабочий номер телефона’. Мой личный номер телефона является и личным, и рабочим. Звонила в поддержку, там мне не могли объяснить как быть в этой ситуации. Сначала говорили, что нужно перезагрузить сайт и попробовать ввести мой личный номер в графу рабочего телефона, а в названии организации указать адрес проживания. Советы эти не помогли совершенно, сайт запрашивал номер телефона, отличный от моего личного и дополнительного (я дополнительный еле нашла, пришлось долго искать свою старую симку, так как мои близкие «бояться связываться с кредитами»). В целом звонила раз 5-6, каждый раз долго думали что делать и перекидывали друг на друга. В последний раз в центре мне сказали ввести какой-нибудь любой номер телефона. Ввела я 7(9**)******9. Итог: отказали в выдаче кредита. Когда вновь позвонила в поддержку банка с вопросом про номер и отказ в кредите наличными, консультант снова начал мяться и перекидывать мой запрос друг друга, в конце сказали, что сделать ничего не могут и посоветовали обратиться вновь через 3 месяца. Теперь не знаю как быть.

Я с банком Тинькофф не первый год, как правило, все вопросы-недопонимания решаются быстро, без проволочек. Вот сегодня меня что порадовало: я по привычке пришла в Связной погасить задолженность по кредитной карте, сделала аж два подхода к терминалу, а потом смотрю в личном кабинете денег не хватает, когда по моим расчетам должно быть по нулям. Выписка показала списание дважды по 59 рулей. Я звонить в Банк. Мне говорят, что с 15-го октября изменились условия со Связным - теперь в независимости от суммы комиссия Банка составляет 59 руб. А я 100 руб положила...можете себе представить мою досаду. Оператор по телефону утверждал, что они старались предупредить всех клиентов об этих изменениях, но мне ничего не приходило. Я написала в службу поддержки об этом неприятном событии и, о, чудо! - Мне тут же вернули списанные 118 рублей. Потрясающе! Я, конечно, понимаю, что все это мелочи, но, мне кажется, подобные ситуации характеризуют Банк как заботящийся о своих клиентах. Вот такая у меня сегодня маленькая радость случилась)

Пользовался кредитной картой Тинькофф Платинум. Деньги по данной карте никогда не обналичивал и не рекомендую этого делать, на штрафные санкции тоже не нарывался. Произвел пополнение кредитной карты в льготный период в размере платежа в беспроцентный период (т.е оплата задолженности произведена в полном объёме) и в приложении банка по кредитной карте отображалась информация, что задолженности нет. Позвонил в банк в этот же день, чтобы расторгнуть договор.Представитель банка сообщил что необходимо пополнить карту на ** сумму, так как начислены проценты за предыдущий период. Уточню, что проценты банком за предыдущий период были уже удержаны и списаны с кредитной карты. Указанная представителем банка сумма доп. начисленных процентов абсолютно нигде не отображалась, в том числе в приложении банка по кредитной карте. Решил уточнить где же все таки отображается сумма доп. начисленных процентов и конкретно за что. Представитель банка объяснил, что данная информация отображается в их системе и доступ к ней имеют только сотрудники банка. Из сложившего можно сделать следующее, что беспроцентного периода нету по кредитной карте Тинькоф Платинум, скрытые условия и проценты по карте.

На почту прислали рассылку об изменении ставок по рублевым вкладам с 1 ноября 2019 года. В рассылке для рублевых ставок со стандартными ставками на 12 месяцев указаны зачеркнутая "6%" и новая "6,5%". Согласно документам на сайте банка ставка вклада на 12 месяцев с 1 ноября составит 5,5%. Банк ввел меня в заблуждение рассылая мне недостоверную информацию по каналам связи. Скриншот https://autolist.salekaz.ru/images/2019-10-30_19-09-42.jpg

Давно планировали поездку в Москву к родственникам. Купил через сайт Тинькофф банка авиабилеты ( у них прямо в интернет-банке система по подбору, выбору и покупке авиабилетов как у метапоисковиков). Билеты покупали недорогие, поэтому приобрел невозвратные туда-обратно, себе и супруге. Приобрели за 2 месяца, но за 10 дней до вылета супруге запретили лететь по медицинским показаниям. Расстроились жутко. Закон позволяет в отдельных случаях возврат невозвратных, поэтому обратился, через чат интернет-банка Тинькофф, к оператору, с вопросом как оформить возврат? Оператор подробно все уточнил, запросил скан мед. справки супруги о запрете полета и номера заказа. Пока оформляли оператор уточнил хочу ли я вернуть весь заказ или только супруги, я удивился и естественно согласился, не сильно на это расчитывая. Через день на почту и в чат мобильного приложения пришла просьба от банка предоставить скан свидетельства о браке. Сразу после отправки пришло уведомление что в течении 3х дней будет ответ. Уже на следующий день пришло письмо с указанием отправить оригинал справки заказным письмом в отделение банка в Москву и приложить в чат приложения скан чека почтового отправления. Письмо шло примерно 3 дня, ровно через 10 часов после того как пришла СМС о том что письмо доставлено, мне пришла СМС от банка что пакет документов отправлен в авиакомпанию и рассмотрение будет "в течении месяца". Это меня немного расстроило, так как покупка с кредитной карты подразумевала наличие льготного периода, и теперь приходилось гасить задолженность. Я пообщался с оператором в чате интернет-банка на тему "сроков", тот уведомил меня что к сожалению тут банк ничего не может ускорить и рассмотрение сугубо в компетенции авиакомпании. Расстройство было недолгим, уже через 9 дней пришла смс от банка что возврат произведен. Полностью. Огромное спасибо Тинькофф банку за отличную работу и сервис. Так держать!

Ели у вас подключен овердрафт на карте и вы им периодически пользуетесь, берите кредит в другом банке, так как тинькоф отключит овердрафт без предупреждения. Когда вы собираетесь брать кредит и обсуждете условия, сотрудники банка умалчивают об этом.

Добрый день! По моей кредитной карте банка Тинькофф были мошеннические платежи. По своей неопытности я подтвердила эти платежи. Поняла, что попала на деньги. Позвонила своему другу, который работает в Тинькофф банке У-ову Евгению. Он меня направил обратится в чат банка в мобильном приложении. Сотрудники в чате приняли мою проблему, все доступно объяснили, ни разу мне не нагрубили, все было оперативно и грамотно. И вот спустя 12 дней мне вернули все деньги! Никаких задолженностей, никаких "подводных камней". Я уже успела попрощаться с деньгами. Спасибо другу и сотрудникам Тинькофф)))

Банк завлек акцией на бесплатное годовое обслуживание кредитной карты Тинькофф-S7. У меня уже есть кредитка другого банка с бесплатным обслуживанием, поэтому Тинькофф меня никогда не интересовал, однако если обслуживание в этот год будет бесплатным, подумала я, то Тинькофф привлекателен возможностью накопить мили S7. Карту оформила. Начала пользоваться с целью потратить 250 000 рублей за 3 месяца для получения 12 000 миль S7.  Карту доставил представитель. Приехала раньше назначенного времени, выглядела обычно. Никаких удостоверений, не представилась, даже фирменного платочка нет. Про акцию и условия объяснила, путаясь. Ссылалась все время на личный кабинет, типа там все подробнее. Ок. Она сразу сфотографировала меня на свой личный смартфон для проверки моей личности. Пришлось уточнять, почему фотографирует на личный телефон. Оказалось, это для специального приложения для представителей. Наверно, надо объяснять клиентам свои действия, если вы изначально выглядите как обычный человек, а не представитель банка. Я работала на переписи, и там мы ходили в спецодежде с бейджами и подробно все объясняли, раз работали с персональными данными. Первый минус. Ладно. Далее к самой карте. Поначалу все нравилось - красивый личный кабинет, дизайн, быстрота. Пока вдруг не узнала, что с меня списали полную плату за годовое обслуживание. Написала в чат. Оказалось, я не выполнила условия акции, по которой надо было в течении определенного периода совершить покупку на 1000 рублей. Самое смешное, что эти условия вроде бы были при оформлении карты на сайте, но после оформления пропали и их нигде было повторно не прочесть. Сотрудник банка из чата так и написала, что акций у них много и на сайте их нет, а также, что: "При оформлении по определенной ссылке акции, условия обычно указываются на той же странице, где оформляете карту". Т.е., в дальнейшем эти условия без этой ссылки уже не прочесть. Что и случилось со мной. Очень удобно. Заманиваешь новых клиентов предложением о бесплатном обслуживании, а потом "теряешь" информацию об акции. Так части клиентов придется заплатить за годовое обслуживание, просто потому, что повторно эти условия увидеть будет трудно. Другой представитель из чата уточнила, что: "На текущий момент, акция, в рамках которой вы оформили карту, уже завершена. В связи с этим, при переходе по ссылке, по которой вы ранее оформляли карту, уже нет сейчас информации об акции. Вы смотрели информацию по ссылке 20.09.2019?" Т.е., есть несколько дней на оформление карты по акции, ты оформляешь, а дальше информация по акции исчезает с окончанием сроков акции. Логично, но не для клиентов, которые оформились в эту акцию. Где потом увидеть её условия? И ссылка эта была в рекламном письме от партнера банка, которая уже, естественно, была погребена в куче спама.  Почему информации по акции нет в личном кабинете людей, которые стали клиентами банка по акции?  Если не хотите всяких скрытых условий, с самого начала возьмите за правило трясти представителей банка в чате. Не круто для "самого технологичного банка страны", который должен был свести общение с сотрудниками банка и ожидание ответов к минимуму. Теперь же я думаю, что потратить 250 000 рублей и получить 12 000 миль будет гораздо сложнее, потому что не на все категории затрат начисляются мили, и на вопрос, какие это категории (чтобы зря деньги не тратить), внятного ответа мне дано не было. Написали, что на те, на которые не начислены мили... Опытным путем я знаю, что это оплата ЖКХ и прочие абонплаты и обязательные платежи. Сейчас думаю над закрытием карты.

Участие в решении проблем возникших у меня при обслуживание менеджера банка Тинькофф В. Анастасии Васильевны вызвало у меня эффект столкновения с неожиданностью. При чем неожиданность случилась приятная.  В последний момент, когда я уже был на пороге того, чтобы перейти в другой банк на обслуживание, она проявив инициативу подключилась своевременно к решению проблемы и оперативна решила все возникшие у меня трудности. За что я от души благодарю ее и желаю всех благ.

Обратилась в банк за услугой "Открытие ИП". Заполнила анкету, в конце заполнения обнаружила ошибку, был неверно указан пол. Сразу обратилась в поддержку через чат. Сотрудник пообещал внести изменения. Я ожидала ответ налоговой 5 дней и получила ОТКАЗ! причина отказа неверно указан пол!  Опять звоню в банк, 15 минут разговора с менеджерами, как итог, обещают всё исправить и в течении дня решить вопрос.  Прошли сутки...снова обратилась в чат поддержки. Тут уже сообщают, что снова ждать 5 дней! Судя по тону ответа, это обычная ситуация для банка. Ну потеряет клиент 10 дней... кого это волнует? Когда обращаешься в современный банк, ожидаешь качественный сервис, клиентоориентированность, а в итоге теряешь время, сталкиваешься с халатностью и безразличием.  Это было мое первое обращение в банк Тинькофф.

Добрый день. Тинькофф очень выручал в октябре месяце этого года оборотным кредитом. Очень удивился на сколько быстро было принято решение - одобрение и выдача кредита. Первый раз 10.10.2019 взял 430000 руб.  Далее 15.10.2019 закрыл кредит полностью. 19.10.2019 снова срочно понадобились деньги, и 20.10.2019 кредит снова выдали, 23.10.2019 опять закрыл кредит полностью. Работа с банком очень обрадовала, выдавали кредит быстро и без всяких проблем. Дальше начались проблемы... Срочно понадобились деньги, подал заявку, пришел ответ: одобрено 0 руб. !?!?!?!? В личном кабинете в разделе Кредиты вообще была какая то ошибка, позвонил на горячую линию, сказали что приняли в работу и должны исправить. В итоге вся информация по поводу заявки из личного кабинета просто исчезла. На следующий день опять подаю заявку - приходит ответ - "По заявке на оборотный кредит отказано". В чем причина? Я слишком быстро отдаю деньги и банк не успевает на мне заработать? Подавал заявки еще несколько раз, сутки она висит на рассмотрении, а дальше просто исчезает из личного кабинета и даже смс об отказе или одобрении перестали приходить. Я в каком то черном списке? На горячей линии пообещали перезвонить, но так никто и не перезвонил.

Сегодня я пополнила карту дебетовую и с меня за что взяли проценты .для чего я взяла карту.чтоб вас обогащать.я ещедолжна вам платить за годовое обслуживание