177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Ребят всегда вам писал положительные отзывы и был доволен! Но то что происходит сейчас, выбешивает меня в край ! Смотрите раньше я задавал вопрос и мне на него отвечали просто и понятно, сейчас это полный аут , что за менеджеры пошли которые тупо меня забрасывают шаблонами ! Зачем они вообще нужны тогда если они забрасывают тупо шаблон , я что на столько туп, что не могу посмотреть шаблоны сам на сайте ? ! Раньше был - Магомед , Антон , Виктория прекрасные менеджеры , Виктория меня даже сама спросила а как вам доносить информацию и я ответил - максимально просто , ок и она так и делала ! Сейчас просто трындец какой то ... Ребят вы если забираете от меня хорошие кадры , то прежде чем давать мне новые вы им бы как то информацию бы передавали , а то получается не понятно как ! Идем дальше - раньше стоило мне задать вопрос , все на него был тут же ответ , сейчас это капец я жду , жду , жду и еше раз жду , я написал в 16 08 а ответ мне был в 16 46 , ребят вы позиционировали себя как банк который может помочь, что вы якобы не все другие где обычно отвечают а вон там телефон и звоните туда хоть 40 минут , но такими действиями вы превращаете себя же в них ! Да у меня имеется требование по счету на 2000 рублей но завтра контр агент переведет деньги и я оплачу , так а раньше хоть минус был но все работало как надо ! А сейчас траблы какие то !

Добрый день! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка за о личное обслуживание, внимательность, доброжелательность и отзывчивость. Длительное время пользуюсь услугами банка, в основном дебетовой картой, может кредитные продукты и уступают другим банкам, но условия по дебетовой карте одни из лучших. Спасибо за помощь в покупке авиа билетов, это очень удобно и выгодно, тем более есть кэшбэк. Помимо этого восхищаюсь личным кабинетом, с  которым легко совершить покупку билетов в кино.  Восхищаюсь обслуживанием и развитыми технологиями банка. Вы работаете не зря!

Попал в неприятную ситуацию , попался на уловку мошенника , при оказании услуги по перевозке пассажира ( в такси) Обратился в банк для уточнения сроков перевода и подтверждения перевода. (с карты на карту) Девушка которая мне ответила , сделала это не совсем внимательно... из-за чего я немного пострадал на 905 рублей. Через некоторое время я вспомнил про банк Тинькофф , зашел в чат что-то спросить и увидел переписку которая мне напомнила про не приятный инцидент, подумал нужно попробовать поговорить с банком вдруг , банк меня поддержит , и спустя 6 специалистов попался Александр который действительно начал вникать в ситуацию за что ему огромный + ! (диалог к сожалению не поместился из-за его длинны ) Вообщем итог диалога банк произвел зачисления , меня это честно удивило , и сподвигнет дальше сотрудничать с этим банком , есть еще не которые сомнения , которые банк я надеюсь сможет разрешить , а история этого будет как говорится в следующей серии.... !!!! Хочу выразить отдельную благодарность Специалисту Александру он 7 по счету специалист который действительно понял суть проблемы и отстоял репутацию банка! Уважаемый Олег Тиньков из интервью которые вы давали и книг которые вы писали , у меня осталось в памяти что вы лично контролируете иногда своих сотрудников , обратите внимание на этого сотрудника он молодец! [b]всем хорошего настроения и цените банки которые ценит своих клиентов![/b] Один из сотовых номеров мошенника [b]8925*****76[/b]

Всем здраствуйте , пишу уже не первый отзыв о Банке Тинькофф, и все предыдущие были положительными, и если были спорные ситуации помогали сразу, только по этому пишу сюда. В Июне месяце взял авто кредит, добавил свои средства, приобрёл автомобиль за 300 000 , с помощью компании по подбору автомобиля, подобрали мазду 3, приобрел, зарегистрировал, и плюсом застраховался осаго в тинькофф, отправил птс под залог, все кредит закреплён и оформлен. Платил исправно без просрочки, до ноября месяца, и в ноябре так же проплатил платеж, загнав в сервис авто, рассказали мне что автомобиль имеет не свою крышу, я конечно же расстроился, решил закрыть кредит досрочно, закрыл. Подумал щас закрою кредит, верну машину, возьму новый и куплю лучше, так как ездить приходится очень часто и далеко, а безопасность прежде всего, а на таком авто, не очень безопасно ездить. Закрываю кредит гашу его, на следующий день он у меня уже пропадает из приложения, я рад, отправляю новую заявку , мне приходит отказ, подумал и позвонил почему же , мне говорят перезвоните завтра, у нас обновится информация, звоню завтра, мне снова говорят перезвоните вечером информация обновится, я прошу менеджера перезвонить мне лучше вечером, я буду ждать звонка , он говорит - хорошо, мои колеги свяжутся с вами, так не кто и не связался, звоню сам вечером, мне говорят , информация не обновилась , позвоните завтра после обеда по мск времени, я говорю хорошо, наступает сегодняшний день, звоню в обед, девушка регистрирует мою заявку, и обычно приходит сразу либо предварительное уведомление на почту, либо отказ, а тут не чего нет, работая уже не первый год с банком, знаю что у них можно отслеживать заявки на кредит, пишу в чат, мне кидают ссылку и говорят у вас отказ, я перехожу по ссылке, написано Вам отказано в получении кредитной карты тинькофф платинум, так я ее и не просил, ( она у меня есть )а запрашивал авто кредит под залог купленного птс. В ответ получаю , стандартную фразу о том что банк не разглашает информацию причины отказа. После этого запрашиваю кредитную историю в нбки доступный лимит 997 000 кредитования Использовано 400 000 То что я погасил кредит в 150 за авто не списался. ( почему не знаю, мож время надо ) С тинькофф банком работаю более 3х лет За этот промежуток времени активность хорошая более 5млн рублей активности, плюс постоянная активность по карте Тинькофф платинум, так же брал и закрывал уже не первый кредит в этом банке, и что самое главное без ЕДИНОЙ просрочки. Не понимаю схему работы, почему отказывают тем кто исправно платит, и возвращает банку деньги, доход растет, все стабильно, а получит кредит на автомобиль стало так тяжело. Пока ждал ответа от банка, запросил от сервиса сравни.ру подбор кредита, одобрило 2 банка предварительно, но не хочу там , хочу в тинькофф, на сегодня самый удобный Банк на каждый день.

О, что это? Да это же еще один отзыв из Севастополя. И опять и опять, хочется сказать спасибо, что Вы есть.  Как-то летал в Спб и в первую очередь решил завести карту нормального банка, которым можно было бы пользоваться дома. Выбор был очевиден, из-за дистанционного обслуживания.   Отсутствие комиссий и мгновенные переводы - это то, за что Я, полюбил этот банк. Любые покупки, переводы, все это действительно удобно.  Хотите перевести деньги РНКБ-Тинькофф? Платите комиссию. А зачем, если я могу через Интернет-банк ввести данные РНКБ карты и выбрать свой счет. Никакого процента не будет, а уж тем более скрытого, как это делает РНКБ, который хочет везде с Вас снять комиссию.  Как-то МТС заблокировал мою сим-карту, пришлось писать в чат ребятам, которые быстро направили куда надо, и через пол часа уже сменили номер. С любым другим банком, такого бы не прокатило. Сейчас вон, ВТБ карта валяется мертвым грузом, ибо мы не способны сменить номер телефона дистанционно. Вернусь на материк, закрою.  Смена ПИН от карты онлайн, тоже очень удобно. Хотя в Севастополе вообще нет надобности вводить ПИН, ибо снимать деньги незачем, а PayWay работает отлично.  Попросили перевести деньги на Украину. Как быть? Киви, Яндекс, просто через кассу? Конечно нет. Снова был удивлен, что нет комиссии и перевод был мгновенным.  В общем я не могу назвать минусов этого банка, для жителей Севастополя. Даже если нужно снять деньги, то пожалуйста, переводите деньги на свою карту РНКБ (ибо они тут у всех, или аналогичную) и снимайте на здоровье. Времени отнимает минуты две.  Плата за обслуживание мизерная. Хотя, мне все еще не ясно, как работает кэшбэк. Но всё равно, спасибо за прекрасный банк.

Классная система тех. Поддержки, обращение затягиваются регулярными переключениями между операторами,а это время на само переключение, знакомство оператора с проблемой, поиск ее решения. Буквально пока банк решал проблему, я успел с семьёй собраться, сесть в машину, доехать из Питера до Сестрорецка, зайти в парк. В последнее время совсем перестали отвечать, более часа просто молчат. То же касается и продуктов, ставки в последнее время снизили по кэшбеку на 20% практически. Условия по той же драйв карте делают ее абсолютно не пригодной к использованию ради бонусов для которых она оформлялась. Я про ограничения на кэшбеки для авто. Не знаю что происходит с банком, но явно что то нехорошее.

Всем доброго времени суток. Ранее не был знаком с продуктами банка Тинькофф, по чистой случайности оставил заявку на кредитную карту, и признаться честно был очень удивлён мгновенному ответу со стороны представителей банка. Очень грамотные специалисты доходчиво предложили свои продукты, мой выбор пал на карту All Airlines, приличный кредитный лимит, практически бесплатное обслуживание, а самое главное кешбэк для путешественников, и ещё скидки у партнеров банка. Специалистом call-центра был назначен день получения, а тут и начинается самое интересное , в виду того что в регионе моего проживания нет представителей банка мне предложили максимально близкий для меня по расстоянию город, им оказался Темрюк. В назначенный день я немного запоздал с выездом, представитель по имени Ирина подстроила свой и без меня плотный график и мы осуществили встречу, очень грамотный специалист, я был ознакомлен со всеми продуктами и предложениями, мне уделили достаточно времени, помогли установить и настроить приложение банка, а как приятный бонус банк одобрил мне внушительный кредитный лимит. Сейчас рассматриваю покупку авто в кредит, воспользуюсь услугами своего нового надежного партнера - банк Тинькофф. Всем рекомендую.

Благодарна сотруднику этого банка за помощь. Звонила в банк по уточнению платежа, сотрудник контакт центра сразу же понял и сориентировался по вопросу, сам составил обращение. Понравилось что не пытался перевести на другие службы и прочее, а сразу начал сам уточнять всю информацию и быстро помог. Имя не запомнила. Раньше не всегда тебя сразу понимали и переводили на разных специалистов. Звонок был совершен по номеру 88005551010 в 18:27 12.11.2019 года. Побольше таких сотрудников! Очень довольна обслуживанием. Банк нравится индивидуальным подходом и удаленным решением всех вопросов, имею несколько продуктов этого банка, активно пользуюсь всеми.

Всегда была рада тем, что являюсь клиентом Тинькофф. До сегодняшнего дня. Как выяснилось, банк выгораживает своих некомпетентных сотрудников, которые предоставляют неверную информацию, а затем просто объясняют "все мы люди живые и можем ошибаться".  Мне требовалось перевести д/с на карту другого банка, в рамках зарплатного проекта. В чате спросила у банка что могут предложить. Сказали, что есть зарплатный проект. Я попросила больше информации о нём, чтобы принять правильное решение и вообще понять, нужен он мне или нет. Мне прислали ссылку на инфо. Я прочитала и написала им: мне мало этой информации, расскажите об этом проекте поподробнее. В ответ накидали ещё несколько ссылок. Ок. Прочитала. Судя по написанной информации, я, как ИП, могу переводить ЗП сотрудникам и на карту Тинькофф и на карты других банков и (внимание!) абсолютно бесплатно. Только подключите зарплатный проект! Спрашиваю в чате "я могу перечислить на карту другого банка ЗП" Ответ "Да, можете!". Подключила. И тут началось. Реестр создать не могу, на карту другого банка отправить не могу (комиссия при этом зверская). Спрашиваю в чате "что не так?" Оказывается, ИП не могут переводить на карты другого банка. На мой вопрос "почему же раньше не сказали? время ведь поджимает теперь" ответили "в банке работают живые люди, и они могут ошибаться". Так вот, из-за этих некомпетентных живых людей я вынуждена была оплатить комиссию за внешний перевод. Да, банк в качестве извинения дал месяц бесплатного обслуживания, 499 руб подарил. Но в дальнейшем комиссии как списывались, так и будут списываться.  И теперь я заложник этой ситуации: либо мне уговаривать сотрудника иметь карту Тинькофф (а не все хотят пользоваться этим банком, и теперь понятно почему, и они имеют полное право по ТК получать ЗП на ту карту, которую желают), либо мне закрывать этот р/с и уходить в другой банк, либо молчать в тряпочку и платить их комиссии за переводы.  Попросила банк аннулировать комиссию, так как это ошибка именно сотрудника банка! На что мне было отвечено, что "оснований для финансовых корректировок нет". Конечно,  499 руб в этом месяце перекроет комиссию. А что дальше? Дальше кто это будет перекрывать? никто. Поэтому, спасибо, дорогой банк Тинькофф за ваших живых ошибающихся людей. С вашей низкой клиентоориентированностью плывите дальше.

Сегодня обратился в чат с вопросом о РАССРОЧКЕ. Как вы думаете что мне ответил Тинькофф-бот? Он мне ответил про БОНУСЫ! Зачитал выдержку из правил про бонусы. Такая приличная статейка получилась. Я вообще не спрашивал про бонусы! Меня не интересовало когда они начисляются и как. У меня был вопрос по конкретной операции покупки и почему она не попала в рассрочки. Такое случается уже не впервые и раздражает с каждым разом все больше и больше! Ты спрашиваешь одно, а в ответ получаешь совсем не то о чем спрашивал. Если раньше я получал ответы, где был хотя бы сохранен смысл, но содержание ответа, не давало ответ на мой вопрос. Например вопрос о кредите и ответ тоже о кредите, но не о том что я спрашивал. Сегодня же вопрос о рассрочке, а ответ о бонусах.  После того как тебе отвечает такой бот я впадаю в ступор и начинаю активную мозговую деятельность как обмануть этого бота, чтобы все таки получить ответ на свой вопрос и как мне сделать так, чтобы ответил специалист на конкретно поставленный вопрос. Складывается такое ощущение что эту программу писал программист-студент так еще и двоечник. Это просто ужас. Отключите этого бота, пожалуйста, до того момента пока он не будет сделан качественно! Такой сырой продукт выпускать на рынок на всеобщее обозрение просто ПОЗОР!!!

Пользовалась кредитной картой. Проценты жуть, но не об этом. За время пользования накопились баллы, которые как оказалось можно конвертировать в деньги и частично оплачивать взносы. Чтобы закрыть кредит нужно пройти 7 кругов ада, где все сотрудники банка придумывают разные «выгодные» условия, специальные предложения, лижбы и дальше на вас зарабатывать. 4 звонка мне пришлось принять и убеждать сотрудников что мне НЕ НУЖЕН кредит. НО НИ ОДИН СОТРУДНИК НЕ ОБРАТИЛ МОЕ ВНИМАНИЕ НА НАЛИЧИЕ БАЛЛОВ. И не пояснил что ими можно оплатить. Я о них не знала, попросту не замечала. ИТАК. Выставили крайнюю сумму без учета баллов. Не приятно. Не профессионально. Сотрудники просто сброд. Из за того что нельзя дозвониться по горячей линии, приходится писать в чат в приложении, сотрудники язвят, общаются по хамски. Просто ужас!

Доброе время суток. Хочу поделиться своей глупой историей со своей стороны и похвалить Тинькофф банк за помощь и оперативное реагирование на мою ситуацию. Сразу говорю, что вина моя, головой нужно было думать лучше и т.д. В общем, столкнулся я с мошенничеством. Взломали мою знакомую в соц. сети. Диалог с мошенником завязался на столько убедительным, что мои изначальные сомнения стали улетучиваться. Мне предоставили фото (понятное уже дело фотошопленное) с картой, нужным ее номером и реальным ФИО, подкрепляя все это тем, что связи нет, ничего больше доказать что Она это Она не может и ТД. На просьбы записать голосовое сообщение было отказано по причине той же плохой связи (а ведь сообщения реально отправлялись с задержкой и уж долговато как-то). Кстати да, манера речи один в один, в чем я уже практически перестал сомневаться, что это мошенничество. Так же был совершен звонок данной мадам, который она скинула и тогда то я уже окончательно понял, что действительно какая-то проблема и перевел в этот же момент деньги... После чего последовал звонок от нее же, тут то все и узналось. Кстати все это время я торопился на поезд, ну вы наверное можете представить эту ситуацию, я тороплюсь, практически не могу, но пытаюсь оценить ситуацию здраво, "знакомая" не подводила меня и просит помощи сейчас. В этот же момент я обращаюсь в чат банка, бегло, но максимально подробно объясняю ситуацию, предоставляю все нужные доказательства (счёт перевода, как куда зачем, переписки и и.д.). Отреагировали оперативно, работали хорошо, заявку приняли (и после на возмещение... О как я был этому рад и никак не ожидал со стороны моего любимого банка такого действия). Деньги мне вернули, за что огромное спасибо Тинькофф'у, урок для себя я вывел. Теперь отправка денег в таких случаях только на известные номера и счета с отображением ФИО, а если нет - идите лесом. Вот такая вот история. И ещё раз благодарю Тинькофф за их работу, за оперативность, за их клиентоориентированность в общем. Хороший банк, клиент уже как 4 года, наверное. Менять банк мысли пока даже не возникало. Остальным банкам поучиться бы такому отношению к клиенту, а не слать куда либо, это я про всяких зелёных говорю, киви и пр. Спасибо!

Уже почти год пользуюсь дебетовой картой данного банка и полностью ею доволен, причем настолько, что решил ещё и кредитку оформить. С ней, собственно, тоже никаких проблем не было, оформили все быстро и без проволочек, чему я был весьма рад. Однако сегодня я глянул операции по карте и обнаружил там внезапное и неприятное для себя списание "Комиссия за операции в кредитных организациях". После минутного замешательства я начал разбираться и понял, что да, сам виноват, и что некоторые сервисы оплаты приравниваются к снятию наличных. Посмотрел описание тарифа, и там действительно есть пункт "Комиссия за снятие наличных и приравненные к ним операции". Однако, извините меня, но я не Ванга и не банковский работник, чтобы раскусывать подобные формулировки по щелчку пальцев и при прочтении данной строчки думать "Ага, наличку не снимаем, Киви не пользуемся". У Вас на сайте и в буклетах есть прекрасные примеры работы различных услуг из разряда "Аня купила в кредит и через год все выплатила с такой-то комиссией", так почему нельзя было добавить пример и с описанием "приравненных к снятию наличных операций"? Вроде вызываете впечатление исключительно положительно расположенного к своим клиентам банка, однако неожиданно всплывают такие моменты, как внезапная комиссия, и нехотя начинают возникать плохие мысли по отношению к выбранному мной банку. Причем самое обидное то, что я спокойно мог оплатить ту покупку с дебетовой карты, однако, поскольку кредитку я получил совсем недавно, то я пока пробую оплачивать с нее тут и там, разбираясь, как она работает, и какие подводные камни могут меня ожидать. Собственно, на один вот и натолкнулся. И отсутствие четкого понимания того, сколько же их ещё будет впереди, вызывает сомнения в том, стоит ли пользоваться дальше этой картой.

Хочу выразить большую благодарность Банку Тинькофф и всей его команде! По моему мнению это банк номер один в России! Очень деликатные, вежливые сотрудники банка. Что немаловажно, они гибкие в общении. Если общение происходит в онлайн-чате то действительно есть ощущение, что ты общаешься с живым человеком, а не с роботом. Потому что видно заинтересованность сотрудников помочь решить вопрос клиента! Если не подходит один вариант решения, они предлагают другие. Это очень важно, т.к. во многих других банках такого нет - там есть один способ решения проблемы и не важно что он не подходит клиенту, клиента не слышат и не помогают. В банке Тинькофф всё иначе - всегда слышат и всегда помогают. Спасибо! В прошлом году находясь в Индонезии, я потеряла все мои карты и осталась без денежных средств. Я обратилась в банк, мне предложили оправить карты Почтой России с доставкой в течении 30 дней. Я объяснила что не имею возможности ждать карты так долго и попросила выслать мне их службой DHL Express. В обращении я указала, что готова взять расходы за доставку карты на себя. В течении 3-5 дней банк доставил мне карты в Индонезию службой DHL Express не взяв с меня ни копейки за это!!! Это потрясающий сервис! Скажите, какой ещё банк способен на это? Только любимый и надёжный Тинькофф. Также, хочу выразить отдельную благодарность сотруднику банка Тинькофф, Артёму с номером сотрудника 6900228 за его безупречную работу, желание помочь и вовлечённость в работу с клиентом. За его терпение и разъяснение всех вопросов и тонкостей (порой не по одному разу), если чего-то не допонимаешь. За его компетентность, доброжелательность и вежливость. Артем, благодарю вас ещё раз!

Пришла и ко мне нужда обратиться за кредитом в Тинькофф банк, в обычном кредите мне было отказано, пришлось довольствоваться кредитной картой, но как и у многих не всегда все гладко и появилась просрочка, продолжаю платить но третий месяц не могу выравниться и плачу с опозданием в месяц но со всеми штрафами и пени, но тинькофф банку этогу недостаточно, они через приложение пользуются вашей телефонной книгой и обзванивают всех ваших знакомых либо случайных контактов и сообщают о вашей задолжности посторонним людям и помимо этого чуть ли ни в приказном порядке предлагают им оплатить твой платеж или же в противном случае угрожают усилением звонков. Вот такой замечательный банк к которому сейчас мой юрист готовит исковое заявление по нарушению сразу нескольких пунктов Российского законодательства

В оперативности банку не откажешь, как и в наглой рекламной "заманухе" клиентов... Рекламный кредитный калькулятор пообещал мне 9,9% годовых. Не хватало на покупку авто 250 000 руб. Калькулятор показал, что если возьму на 60 мес, то ежемесячный платеж составит всего 5600 руб. Думаю, ок, совсем почти незаметно для бюджета... Заполняю он-лайн о себе кучу информации. Затем еще просят подтвердить данные о себе через ПФР и Госуслуги. ... Не проходит и 3-х часов, как вам звонят, и радостно сообщают, что кредит вам одобрен, и ежемесячные выплаты будут..... внимание, 8750 руб. Нормально??? В сравнении с калькулятором??? Я понимаю, что реклама - это реклама, но не настолько же? При такое выплате за 60 мес я вынужден буду выплатить банку 525 000 руб. То есть в 2,1 раза больше суммы кредита...Переплата 110%. Это ж на каких лохов расчет? Кого совсем прижало? Причем кредитная история у меня без помарок, сейчас кредитов в наличии нет,и доход у меня вполне приличный... Вообщем не ожидал. Полное разочарование и предупреждение для других...не ведитесь... Причем когда я стал отказываться, менеджер по телефону, вдруг начал "благосклонно" предлагать сменить платеж на 7050.. Вот так вдруг не с того не с сего, просто от доброты... Вообщем отказался и другим не советую работать с таким банком... :(

В оперативности банку не откажешь, как и в наглой рекламной "заманухе" клиентов... Рекламный кредитный калькулятор пообещал мне 9,9% годовых. Не хватало на покупку авто 250 000 руб. Калькулятор показал, что если возьму на 60 мес, то ежемесячный платеж составит всего 5600 руб. Думаю, ок, совсем почти незаметно для бюджета... Заполняю он-лайн о себе кучу информации. Затем еще просят подтвердить данные о себе через ПФР и Госуслуги. ... Не проходит и 3-х часов, как вам звонят, и радостно сообщают, что кредит вам одобрен, и ежемесячные выплаты будут..... внимание, 8750 руб. Нормально??? В сравнении с калькулятором??? Я понимаю, что реклама - это реклама, но не настолько же? При такое выплате за 60 мес я вынужден буду выплатить банку 525 000 руб. То есть в 2,1 раза больше суммы кредита...Переплата 110%. Это ж на каких лохов расчет? Кого совсем прижало? Причем кредитная история у меня без помарок, сейчас кредитов в наличии нет,и доход у меня вполне приличный... Вообщем не ожидал. Полное разочарование и предупреждение для других...не ведитесь... Причем когда я стал отказываться, менеджер по телефону, вдруг начал "благосклонно" предлагать сменить платеж на 7050.. Вот так вдруг не с того не с сего, просто от доброты... Вообщем отказался и другим не советую работать с таким банком... :(

Давно наслышена о том что в этом банке популярны обманы, о том что списание комиссий происходит не по тарифам, а рандомно, как повезёт. Тем не менее, повелась на привлекательные условия обслуживания и оформила для начала дебетовую карту. Потом несколько вкладов на счёт физ. лица. Почти год пользовалась, подвохов не замечала. Решила открыть расчётный счёт, ко мне в помощь был прикреплён персональный менеджер. Проконсультировалась у него по тарифам и при первой же операции поняла что он меня обманул на счёт комиссии, как меня и предупреждали! Все разговоры в банке записываются, поэтому когда служба контроля качества взялась за работу, я надеялась что комиссию мне вернут. Но) СКК даже не слушала разговор, объявили лишь что комиссия по тарифному плану. Окей, банк, я согласна, что тарифы надо читать. Но выучить 3 листа мелкого шрифта невозможно! Зачем тогда вообще этот персональный менеджер, если мне во всех тонкостях тарифа нужно разбираться самой, а менеджер не несёт ответственности за свои слова? Печально. Конечно же ни зарплатный проект, ни эквайринг я уже не открою, закрываю все вклады, счета, карты, никому не советую, крайне разочарована.

Добрый день, сложилась следующая ситуация. Мной был взят потребительский кредит в банке Тинькофф.  Дата списания в этом месяце у меня 09.11.19г. Вчера пошла в Связной для погашения регалярного платежа, но сотрудники сказали мне,что не могут оплатить мой кредит,так как у них выдает ошибку их система оплаты, уточню, что другие кредиты они оплачивали успешно,а вот мой оплатить не смогли  порекомендовав мне обратиться в банк для уточнения этой ситуации. Я позвонила с банк 08.11 , якобы сотрудником была составлена заявка об этой ситуации, и он сказал ждать звонка с решением проблемы. Проблема не решилась,  09.11 я решила позвонить еще раз сама, чтобы уточнить решается ли мой вопрос, так как время платежа уже подошло, на что мне ответили, что мы составили заявку об этом ждите. После чего мне пришло смс с номером обращения. Получается , когда я обращалась в банк никакого обращения составлено не было , так как должен был прийти номер с обращением. Из-за непонятных технических причин, я до сих пор не могу пополнить платёж по кредиту. На вопрос о том,что у меня возникнет просрочка из-за этого сотрудник ответил, что такое может быть. Естественно я возмутилась и сказала, что моей вины в этом нет. Деньги у меня на руках,  просто элементарно я не могу их отдать, грубо говоря, Вам. На просьбу предоставить мне какой-то документ,  который фиксирует этот момент, мне было отказано. Почему моя кредитная история должна страдать из-за того, что я не могу пополнить кредит? И еще момент , теперь мне придётся по всей видимости платить деньги за то,чтобы восстановить кредитную история,которая была испорчена не по моей вине. Сейчас мне пришла смс, цитирую: К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту. Вопрос Какую карту? Я не оставляла никаких заявок на карту!!!

По прошествии времени, могу сказать, что взаимодействие с банком улучшилось к взаимной выгоде обеих сторон. Я не вижу смысла в том, чтоб урвать сотню в месяц на стороне, совмещая карты нескольких банков, а Тинькофф радует отличным обслуживанием и таким же кэшбэком. Итак, о чем же мой отзыв? Во, первых, меня в чате приложения банка проконсультировали (по моей просьбе, а не по их прихоти навязать) по мобайлу. Не сказали мол "скачайте отдельное приложение и наслаждайтесь", а сделали все от подбора тарифа и заказа встречи с представителем до ответов на все вопросы. Во-вторых, не было ни одной косячной консультации по всем вопросам, начиная от двух перевыпуска карт до уточнения места нахождения банкомата. В-третьих, два раза пошли навстречу в конкретных ситуациях. 1) забыла подключить категорию "животные", отоварилась 15 октября на 190 рублей, а когда операция прошла поняла, что пустяк, но обидно - рубль вместо 9.  2) в мясном магазине поменялся терминал и мсс вдруг оказался "различные товары" а это лишь три рубля за покупку в 300+ рублей. В обоих случаях банк не при чем, но кэшбэк мне доначислили. Копейки, а отношение банка видно Никита, Виктория и Артем - представители банка своевременно и без проблем доставляли мне все необходимое, были обходительны и ненавязчивы. Почему же два перевыпуска? А это как раз минус. Не только я это заметила, но карты МИР и карты Тинькофф довольно быстро выходят из строя, а вместе так и вообще ядерное комбо на 1,5-2 месяца работы чипа. Не знаю в чем там дело, но на данный момент это единственная проблема. Спецпредложения банка и те наконец то толковыми стали) Спасибо, Тинькофф!