178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Увидев рекламу «9% под залог недвижимости», обратилась в банк Тинькофф. Получила ответ-что ставка 11,7% годовых- отказалась. Через неделю позвонили и предложили под 9% годовых. Радости не было предела, казалось в России появился банк с европейскими стандартами-под залог недвижимости без кучи справок. Да еще и отсрочка первого платежа почти три месяца-СКАЗКА! Оперативно оформили документы. Активировала 1-ю часть в 600 тыс.-легко и быстро, и вот тут выяснились крайне неприятные нюансы, когда я получаю график на первую часть, что за год при 9% годовых я заплачу банку 175726руб. при погашении по графику, составленному на первую часть кредита в 600 тысяч рублей. Поясняю-строчка в заявке «участие в программе страховой защиты заемщиков Банка 3.0» в размере 0,3% -ЕЖЕМЕСЯЧНА, не зависимо от досрочных платежей. Весь срок кредитования Вам предстоит платить в месяц 0,3% от суммы первонач. кредита. К Вашей ставке смело можете прибавлять еще 3,6% годовых. Эти 0,3 % начисляются на все годы пользования кредитом без изменения. Т.е. если вы должны Банку 1 млн, и планируете платить их 10 лет, только за «страхование задолженности» Вы заплатите страховой банка 360 000 (1млн. кредит наличными*0,3%*12мес.*10лет пользования кредитом), сверх % за пользование кредитом. Но об этом Вы узнаете, лишь когда начнете платить. График к заявке оформлен так, что если голова у Вас не калькулятор, то сразу сообразить это невозможно. Информацию о ежемесячности данного платежа Банк не активно афиширует-прописывая строчку «Плата за включение в программу страховой защиты заемщиков Банка 3.0» -[u]0,3%от первоначальной суммы кредита[/u]. На моем примере-мне одобрено 1,9млн., следовательно, каждый месяц я обязана платить банку помимо процентов за пользование кредитом сумму страховки за задолженность в размере 5700руб. Т.е. свои деньги Банк (в случае моей просрочки по графику) получит о страховой компании, и как таковой залог недвижимости, который по логике и обеспечивает страхование Банка на случай невыплат, Банку и не нужен. Так-рекламный ход. От 2-й части кредита после активации 1-й части отказаться нельзя. И получается, после регистрации залога я получаю 2-ю часть кредита под 9%/год за пользование кредитом и 3,6%/год за страхование моей задолженности (которая вроде уже обеспечена моим залогом). Такие условия мне неинтересны, и я гашу досрочным платежом 2-ю часть кредита в день получения. НО: мой кредит -1,9 млн., и участием в этой программе «страховой защиты заемщиков Банка 3.0», пользуясь по факту кредитом в 600тыс.руб., я за год должна банку заплатить в диапазоне 118400-122400 (при оплате по графику): -68400руб. (1,9 млн.*0,3%*12месяцев) -страхование задолженности - ~50-54 тыс. (600тыс.*9% за год -это грубый подсчет, т.к.погашение суммы кредита за год все же произойдет). Но еще банк направил график –где прописал переплату за год175 726руб. (видимо есть еще нюансы о которых заемщики узнают позже). В моем случае я отказалась от всех страховок (предмета залога, жизни и задолженности) и ставка стала 14,6% годовых, что должно было бы составить 9500руб. в месяц, против 9450 рублей в месяц при ставке в 9% и страховании задолженности в 0,3% в месяц. Но мне сегодня прислали график с оплатой в 30400р. в мес. с полным  погашением за 23 месяца. Лучше досрочно погашать по такой ставке основное тело кредита, чем платить по 5,7 тысяч в месяц за страхование задолженности. Вместо планируемых 10 лет пользования кредитом и партнерских отношений с Тинькофф банк, теперь у меня задача максимум-закрыть кредит до конца года и забыть о таком банке.

Пользуюсь приложением на Андройде. Есть функция подписки на административные штрафы. Несколько месяцев назад подписка перестала работать. Новые штрафы то не отображались, то отображались и пропадали, то не исчезали после оплаты.  Интересовался у знакомых и коллег, которые так же пользуются приложением - та же картина. Написал в чат с этим вопросом и нарвался на стену непонимания. На все мои объяснения, что проблема с подпиской есть исключительно у Тинькофф, что и на госсервисах, и на сторонних всё отображается правильно и статусы меняются быстро, получал один ответ - "данные берутся с ГИС ГМП, если отображается неверная информация, обратитесь туда". Как не пытался объяснить, что данные не верные, что везде и у всех всё правильно отображается, только у Тинькофф проблема, ответ один - "данные берутся с ГИС ГМП, обратитесь туда". И это длится уже несколько месяцев. Сколько не объясняй им, что проблема исключительно у Тинькофф и не только у меня, а у многих одно и то же, ответ всегда один - ГИС ГМП.

[b]Начало «почти конфликта»[/b] Весной 2019 года в чате мне пообещали, что есть возможность сменить программу лояльности по кредитной карте, и при этом тариф будет 14.13. Сказал оператору, что как только использую накопленные баллы после формирования выписки, поменяю программу лояльности. Когда пришло время это делать — банк уже передумал мне предлагать заявленный ранее тариф. [b]Как решили вопрос[/b] Сначала я отнёсся к этому спокойно, но потом посчитал такие отношения непрофессиональными. Особенно учитывая то, насколько активно я пользуюсь продуктами от Тинькофф. Недавно снова написал в чат, процитировал то обещание. Сказали, что всё равно тариф не смогут изменить. Пришлось настаивать на индивидуальном рассмотрении. Сотрудница БЭК-офиса (судя по всему) прочитала переписку и подтвердила, что раз обещание было дано — оно будет выполнено. Тариф изменили через 10 минут после разговора. [b]Почему всё равно остался осадок на душе[/b] По моему мнению, Тинькофф в таких ситуациях ходит по лезвию ножа. Только из-за благоприятного в итоге исхода ставлю пятёрку вместо четвёрки или тройки. Сотрудники в чате часто пишут вообще не то, что требуется. Например, в чате от 5.9.2019 сотрудник ответил на вопрос, который я не задавал. К чему была эта информация — без понятия. Это, конечно, не критично, но всё равно непрофессионально. Опытных сотрудников в чате, которые работают хотя бы год, легко отличить от «вчера устроившихся». Не понравилось, что я должен был доказывать тот факт, что мне именно обещали. Причем изначально, какое-то время назад, БЭК мне отказал в смене тарифа. Ссылались на то, что на текущий момент не могут предложить других условий. Я понимаю, что отчасти банк может менять условия. То, что он предлагал вчера, может быть неактуальным с его стороны сегодня. Но я уже отметил выше, что это, на мой взгляд, непрофессиональные взаимоотношения с клиентом. [b]Какой делаю вывод[/b] В целом качество работы банка в последнее время хромает. Былой профессионализм, а это времена 2017-2018 годов, уже не ощущается. Например, в августе 2019 года к моим родителям приезжал представитель. Я присутствовал рядом, чтобы всё проконтролировать. То, какое «кислое» выражение лица у него было — это надо видеть. А всё из-за того, что я настоял на неподключении дополнительных услуг по договорам родителей. Вежливости от представителя тогда почти не было. Он еле-еле выдавливал из себя «Здравствуйте», а прощаться и вовсе не хотел. Тон его общения был противен. Скоропостижно начал одеваться после подписания документов, чтобы поскорее уйти. Раньше такого в Тинькофф не было. Теперь стану [u]предельно внимательно[/u] отслеживать действия [u]всех сотрудников[/u], которые будут со мной контактировать.

Добрый вечер уважаемый банк. Вы скатились ниже некуда это просто не возможно. Я являюсь клиентом с 2014 года. Раньше у меня никогда не было никаких проблем с вашим банком,я всего советовал всем ваш банк, я всегда писал положительные отзывы, я знал практически всех представителей банка. У меня были абсолютно все продукты банка которым я успешно пользовался. Поддержка отвечала моментально. Как только банк начал устанавливать свои банкоматы он начал входить ужасные условия. То сумму на снятие наличных снизят,то на пополнение. Но это все было потихонечку, авось не заметят. До службы поддержки иной раз дозваниваешься более 10 минут, а в чате так вообще можно сутки ждать ответа. И не дождаться. 4 сентября я оставил заявку на кредит наличными. 5 сентября со мной связался сотрудник озвучил условия кредита. Мы договорились что мне нужно подумать он договаривался позвонить в 3 часа дня, но со мной так никто в этот день и  не  связался. Позвонив на горячую линию, меня швыряли от 1 специалиста к другому в итоге составили обращение на которое до сих пор нету никакого ответа. После этого со мной связалась сотрудница  Банка и  озвучила мне одобренную сумму и процентную ставку. Процентная ставка оказалось очень высокой, не смотря на то что я клиент с 2014 года и на моем счету ни 1 погашенный кредит в вашем банке. Сказала что встреча с представителем банка не нужна потому что у них есть возможность прислать документы на электронную почту с которыми я ознакомлюсь и после этого деньги мне переведут на карту после подписания документов. Я знаю что у банка есть такая практика потому что по моему совету коллега обращался в тинькофф банк, и ему точно так же переводили деньги на карту. Сегодня уже 6-е  Сентября и со мной опять же никто не собирался связываться. Я написал в чат, потребовал чтобы разобрались в моей ситуации. После этого со мной связалась сотрудница, сказала что вы можете назначить встречу с представителем банка. Спросив у сотрудницы, о какой встречи идет речь, если у меня одобрен дистанционный кредит, она сказала что в банке Не работает система, и Для дистанционной выдачи нужна встреча с представителем банка.Вы онлайн банк как у вас может Не работать система????? Попросив ее,связать  меня со вчерашней сотрудницей, мне сказали что она сегодня Не работает. Договорились о том, что она мне перезвонит как только выйдет на работу в ближайшие дни. Я так понимаю что со мной теперь вообще никто не свяжется потому, что всем глубоко плевать на старых клиентов все озабочены только новыми клиентами.10-и процентная ставка и кэшBack и так далее. Вообщем что я хочу вам сказать уважаемый банк. Я буду закрывать все продукты тинькофф банка и переходить обслуживаться в другой, потому что ваше обслуживание стало просто отвратительным, а также всем кому я раньше советовал ваш банк-буду советовать менять его,потому что случись чего,банку пофиг,он не заинтересован в старых клиентах.всего вам доброго.

Юридическое лицо. Пользовались расчетным счетом 1,5 года. Все было в пределах разумного. Один недостаток - невозможность кассового обслуживания в своем городе - ближайший банкомат (где можно инкассировать деньги) в 80 км. От торгового эквайринга отказались - пакетное предложение, которое предлагает банк, выкинули в топку. На кого оно рассчитано - нам не понятно. Сделали бы на 0,01% ниже чем в Сбере - это было бы для нас куда интереснее. Пришлось открыть счет в Сбере, чтобы пользоваться торговым эквайрингом. Деньги инкассировались в Сбере и перечислялись В Тинькофф. Дурацкая схема, но мы ее применили только из-за одного - зарплатный проект (0% за перечисление зарплаты). Через полтора года при перечислении 102т.р за товары на счет поставщика в сбере получили от тинькова блокировку операции и требование о предоставлении документов на всех контрагентов (примерно страниц 150) с дальнейшей блокировкой счета. Мы посчитали, что это требование нам крайне неприятно - мы малое предприятие (торговля) с оборотом до 1 млн. руб в месяц, никаких незаконных операций не было и не будет. С банками имею дело более 20 лет, но от Тинькова такого не ожидал - с ним нам теперь не по пути. Кто хочет однажды остаться без "рук" - пожалуйста, но теперь бюрократы из тинькова пускай идут своей дорогой без нас.

Я полностью пополнила карту банка Тинькофф суммой 28 тысяч рублей. Затем позвонила в банк Тинькофф мне сказали что карта полностью пополнина.Я поросила заблокировать карту така как пользоваться ей больше не хочу.Сотрудник банка сказал что заблакирует,но ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ И в этот же вечер деньги каким то образом были списанны с карты через личный кабинет,которого у меня небыло (я его да же не создавала).И сейчас Сотрудник банка настаивает на повторном погашении 28 тысяч рублей. При этом сообщения о списании средств мне не поступали. Я же не виновата в том что у банка Тинькофф служба безопасности не работает. Заявление уже подано в полицию. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.

Упаси Вас Бог связаться с этими мошенниками, именуемыми Тинькофф Банк. Повёлся на рекламу. Дебетовая карта Tinkoff Black, 6% на остаток.... в общем всё хорошо. В тарифном плане есть такое условие, что если оплаты по этой карте составили менее 3000 рублей в месяц, то накладываются какие-то штрафные санкции. На сайте в личном кабинете можно видеть все свои оплаты и соответственно общую сумму. В августе мной этой картой было оплачено больше, чем на 3000 рублей. Но проценты на остаток мне не были выплачены, мотивировано это было тем, что оплачено менее 3000 рублей. Стал разбираться, оказалось: считать оплаты в этом банке начинают не с 01 числа, а со 02. Закончить оплаты надо за 3-5 дней до конца месяца, чтобы они успели пройти. Мои оплаты 01 числа и в конце месяце не были учтены. Месяц в тинькоф банке начинается не 01 числа как во всём мире, а 02 и заканчивается 25-го. Этой информации мне предоставлено не было и в тарифном плане об этом тоже ничего нет. И вообще много подводных камней и препятствий которые будут стоить Вам денег. Я рад тому, что мне удалось хоть свои деньги вытащить без потерь.

Для пополнения счета в Тинькофф (Т). наличными есть интерфейс поиска нужного банкомата: [url=https://2.downloader.disk.yandex.ru/preview/93660f8ff0e7f263a513ade472ca26f0e97ed3a867ea813c77720cc3bd95471a/inf/vKJtm1jrcUNBcTlj7snxGCDE0BiHgSnASlFgc5KFMlXV34qwf3jCSdGILczFhTb4aKPtcvrd1ULX5WjKDBBZRg%3D%3D?uid=160385857&filename=Screenshot_2019-09-05-08-50-26-224_com.idamob.tinkoff.android.png&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fpng&owner_uid=160385857&tknv=v2&size=878x939]Вы вводите в фильтр параметры[/url] пополнения, а на карте отображаются только те банкоматы, которые удовлетворяют введенным условиям.  Я с дочерью и внуком возвращалась домой с Павелецкого вокзала, и на обратном пути решила пополнить счет в евро. Уже известный фильтр нам подсказал адрес [url=https://yadi.sk/i/424OqWkcUxy8eQ]Супермаркет Азбука Вкуса, Валовая, 8-18[/url]. Ну супер, недалеко, да и устали все, - быстро добежим и домой. Как бы не так, в азбуке вкуса нас действительно ждал Т., но не банкомат, а терминал. Отличие терминала от банкомата: ТОЛЬКО РУБЛИ. Дальше - м. Новогиреево [url=https://yadi.sk/i/1HVoKOWBnm9S7Q]оказалось 5 точек пополнения, и 2 из них - Т[/url].  Банкомат [url=https://yadi.sk/i/7nAmdD0Q8SzbIw]в ТЦ Перовский, 2 этаж, Свободный проспект, 33[/url] не работал на прием. Начинаю нервничать.  [url=https://yadi.sk/i/AnTE6GHZNlRQqA]Двигаемся в сторону запасного банкомата Т. (Салон связи Билайн, Свободный проспект, 33А), ограничения в валюте указаны...[/url] Та-да тут ТЕРМИНАЛ. Дальше: 2 точки [url=https://yadi.sk/i/oApfTeReVFCrJA]НОУ-ХАУ Свободный проспект, 33  и Зеленый проспект 62А[/url] , ограничения в рублях, - вычеркиваем. Последняя точка [url=https://yadi.sk/i/xi4y5x38h-6Eng]Юнистрим Зеленый проспект 62а[/url] ,  до нее идти минут 10, все раздраженные, внук засыпает на руках. Мне все надоело, набираю номер тех. поддержки,  трубку поднимает девушка, моей целью являлось: 1. сообщить о неисправности приложения; 2: узнать, можно ли в  Юнистриме пополнить счет. Выяснилось, что терминалы НЕ принимают и никогда не принимали валюту, девушка пыталась выяснить точные адреса банкоматов. Я передала трубку дочери, она более сухо обрисовала ситуацию, уточнила что в НОУ-ХАУ соваться смысла точно нет, и что оператор не может нам помочь относительно Юнистрима и переведет нас на другого сотрудника (К девушке претензий нет). Подключился другой оператор, дочь ему обрисовала ситуацию, задала все тот же вопрос относительно Юнистрима, на что получен был приказ передать трубку обратно мне. Честно, взбесило, запрашиваемая информация не имеет НИКАКОГО отношения к моему счету, никаких данных и т.п. что было бы тайной только моей и моих данных. Вопрос простой по работе их приложения, к которому дочь, как клиент Т. тоже имеет доступ, но нет, вместо того, чтобы решать проблему, оператор предпочел потратить мое время, чтобы от меня выслушать более запутанный вариант, проверить, не дура ли я (что я правильно тыкала кнопки), узнать их точный адрес (а как же,  я же наизусть выучила) и .т.п. В итоге потеряв кучу моего времени, он сказал, что НЕ ЗНАЕТ, можно ли в Юнистрим положить евро или нет, и предложил им позвонить, а потом перезвонить мне. На тот момент прошло уже 15 минут разговора, за время которого я не получила ответ на свой вопрос, сообщив об этом я отключилась. Итог: мы суммарно потеряли более часа, сначала разыскивая РЕКОМЕНДУЕМЫЕ банкоматы, а потом разговаривая с ТП, которая сама не обладает информацией. Сегодня увидела новый пункт  меню в фильтре "Только проверенные точки", - обалдеть, остальные тогда откуда взялись?

Звонил сегодня в Тинькофф Инвестиции по поводу ИИС. Попал к сотруднику Павлу. Исчерпывающе рассказал мне про тонкости ИИС, налоговые вычеты, дивиденды в валюте, рассмотрение формы W8-BEN. Про то, как моя подруга может перенести ИИС от другого брокера в Тинькофф. Сотрудник общался так заинтересовано, что было чувство как будто общаюсь с персональным менеджером. Общался очень вежливо, давал точные ответы и главное мне всё было понятно. Хотя я абсолютный новичок в сфере инвестиций. Теперь даже моя подруга захотела закрыть ИИС у другого брокера и открыть у вас. Вы молодцы! Крутой продукт делаете) Продолжайте нанимать, поощрять и любить таких сотрудников, как это Павел, ибо после таких консультаций очень-очень начинаешь любить продукт, которым пользуешься. Столько эмпатии, желания помочь клиенту редко слышишь в других компаниях.

Здравствуйте уважаемые читатели Народного рейтинга. Во второй раз отрицательно хочу оценить Тинькофф банк! 03.09.2019 мне позвонил сотрудник из отдела контроля качества и подтвердил жалобу о недостоверной консультации. Дело в том, что в течение прошлой недели, я позвонил, чтобы уточнить тарифы по карте *6464, в частности когда спишется плата за обслуживание по карте и будет ли оно списываться, если картой не пользоваться. Персональный менеджер, не Михаил, мой персональный менеджер, а другой, сказал, что в независимости от того используется карта или нет - деньги все равно спишут в ближайшую счёт выписку. Но этот сотрудник не увидел, что плата спишется не ближайшую выписку, а немного позже. Я, конечно, от этого в финансовом плане не пострадал, но за невнимательность сотрудников я платить за обслуживание не собираюсь! При всем том, что вышеуказанное подтвердилось - банк компенсацию предоставлять не захотел. Вот так вот они относятся к Премиум клиентам! Дальше. Вчера, после того, как сотрудник из отдела качества подтвердила поданную жалобу, она переключила меня на персонального менеджера по имени Глеб. Я задал ему вопрос насчёт компенсации за вышеуказанное, он попросил подождать меня на линии, ну я ждал некоторое время, а потом он и вовсе сказал, что ему нужно что-то узнать и что он перезвонит через 10 минут. В итоге я прождал час, пришлось звонить самому, тратить свое время на то, чтобы другому сотруднику сообщить суть вопроса. И это называется премиум обслуживанием? И за такое отношение надо платить деньги? Платить тем, кто не признает свое поражение? Ведь Банк опять займет позицию, что мы Вам дали месяц бесплатного обслуживания за предыдущее обращение, а равно это значит, что за все последующие косяки сотрудников давать больше ничего не надо! Позор Тинькофф Банк вас!

Поделюсь своим опытом знакомства с банком Тинькофф, в целом впечатление положительные и приятные изначально, кроме одного момента, который ужасно расстроил... Оформила на сайте Тинькофф заявку на карту, тут же перезвонила девушка, проинформировала по доставке карты курьером и согласовала дату и время. В день доставки неоднократно звонил  курьер,  задерживался,  не успевал к назначенному времени,  попал в пробку, все вежливо,  уточнял удобно ли мне будет, извинялся, что заставил ждать, вполне приятный мужчина, внешний вид , общение все хорошо. Курьер действительно знаком с продуктами банка, т.е он не просто доставляет карту, он ответил на все вопросы, проконсультировал и по дебетовой карте , все грамотно рассказал, как активировать карту, где смотреть информацию, и тд. Да, лимит по карте вы узнаете  уже после подписания бумаг, приходит смс с одобренным лимитом, я запрашивала 40, пришел лимит 15, но мне было не принципиально изначальная сумма. К слову о тарифах. Тарифы как и в других банках, если использовать именно оплату с льготным периодом , то тут у тинькова % даже ниже чем у конкурирующих организаций, а за снятие нал. везде высокий % + комиссия. Так вот о неприятной ситуации с комиссией. Через мобил. игровое приложения были произведены оплаты покупки в приложении, ранее такие оплаты так же производила с карты сбера тоже кредитки, никаких комиссий не удерживалось, т.е операции не проходят как снятие наличных. Оплатила с кред. карты тинькова,  первый платеж- комиссию не взяли, повторила, снова нет информации,по комиссии (опять же ориентируясь на сбербанк, у них сразу есть инфа о комиссии) На след. день проверяю, за данные операции комиссия не удержана ( операции все сделаны в одном приложении , по одному принципу), снова были проведены неоднократно такие покупки в приложении. На 3 й день при попытке оплаты на кассе магазина выходит ошибка по карте, недостаточно средств, захожу в мобильный банк и вижу, что у меня на карте минус пара тысяч!. а был баланс примерно +2 тыс. Оказалось, банк обработал операции по карте, и часть операций по оплате покупок за игры прошли без комиссии, а  часть прошла как "снятие наличных " т.е банк удержал с каждой операции комиссию 295 р! Сказать , что я была в шоке, ничего не сказать, т.к оплаты были по 150р , т.е со 150 р + комис-я 295, еще раз проверила в моб. банке, в один день данные операции идут без комиссии, на след день пара таких операций снова  без, а потом за каждую операцию удержана доп комиссия банка. Позвонила на гор. линию, проблему объяснила спец-у, она подтвердила, что часть операций квалифицирована со статусом "оплата" а другая часть как "снятие наличных", что +, девушка действительно пыталась разобраться в проблеме, зафиксировала обращение.  Надеюсь на положительное решение вопроса, т.к ситуация неоднозначная. Т.е если бы изначально банк отобразил, что транзакция будет с комиссией, я бы конечно не проводила оплату. Опять же если операция обрабатывается не сразу,а спустя время, дождавшись обработки, я бы увидела, что платеж проведен без комиссии и повторила операцию, а за нее бы потом почему то списали комиссию. Специалист тоже не смогла ответить на вопрос как так случилось , что одни и те же платежи прошли по разному. Конечно, если бы я была уведомлена о том, что данные платежи пройдут с комиссией я бы  их не совершала , в крайнем случае проще  просто снять или перевести на другую карту  нужную сумму , оплатив банку комиссию по тарифу за снятие  единоразово, а никак не в таком размере и за каждые 150 р! Радует что хоть операторы не хамят как у некоторых и пытаются помочь.

На свою голову, решил воспользоваться услугой регистрации ИП через ТИНЬКОФФ банк. В итоге получил Геморой! Подали документы 24.08.19 29.08.19 должны были получить сведения о регистрации ИП или отказ. В итоге звонил каждый день в бану до 05.09.19, получал ответ, что вам нужно ждать. Подозревая что то не ладной позвонил сам в налоговую инспекцию, получил ответ: «лучше ничего не ждите, при выгрузке документов в налоговую был сбой и во всех документах не хватает форм, подражайте все сначала. Звоню в банк, рассказываю им, реакция, что х то не стандартизации ситуация и будут разбираться сегодня и перезвонят. Перезваниваю сам вечером, ничего они не знаю, говорят ждите. На вопросы сколько ждать и что есть такая информация от налоговой, отвечают, что гг знаем сколько ждать, но ждите, другой информации нет, а второй подавать мы не будем. В итоге, потерял уже столько времени и придётся идти самому все сначала подавать.... просто потратили время, не понимая, что каждый день ожидания, мы не можем работать.... Ни кому не рекомендую обращаться в ТИНЬКОФФ банк

Моя организация находится в процессе ликвидации и банк прислал смс, что эл. подпись заблокирована, хотя на счете еще остаются деньги. Ситуация разрешилась практически моментально: написал в чат банку через приложение, ответила сотрудница Н-ва Анастасия Игоревна. Мне дали четкое разъяснение алгоритма, что делать, чтобы разблокировать подпись. Все просто, если Вы ликвидатор - звоните в банк, подтверждаете свои данные и подпись снова активна. Итог: вопрос решился за несколько минут, бизнес-процессы продолжаются, я (клиент) доволен, сотрудница банка показала лучший уровень и репутацию банка. Спасибо за высокое качество обслуживания, даже во время ликвидации бизнеса. Остаюсь с Вами в других продуктах и партнерских отношениях.

По моему мнению самый важный аспект Банка - это отсутствие офисов, все через электронный документооборот! Пополнение с карты другого банка радует особенно! Настолько привык, что теперь переживаю чтобы все условия карты Black остались по тем же условиям. Кэшбэк и процент на остаток тоже приятный бонус. Попробовал брокерский счет - все удобно, есть советник, который помогает собирать аналитику, если самому нет времени или не очень хочется погружаться в детали. Плата за обслуживание обоснованная. За месяц использования смог получить доходность порядка 2-3% без учета комиссии и это при том, что просто купил и не заморачивался. Достойное приложение, отличные возможности и лучший банк из всех, по моему мнению! Рекомендую.

Два дня пытаюсь подать заявку. Перезванивают совершенно некомпетентные люди. Крайний раз девушка уточняла мои данные, у неё в программе якобы ошибка какая-то ввела ее в такой ступор, что спустя пять часов она так и не перезвонила. Воспользоваться услугами данного банка меня сподвигла  обещанная простота и скорость. Надеюсь ситуация изменится завтра...

Добрый день. Являюсь клиентом Тинькофф банка 2 года. За это время никаких проблем с банком не возникало.29 августа банк попросил меня предоставить доки для проверки,я являюсь ИП. Честно скажу,хоть все и в порядке, но очень волновалась. Весь режим проверки прошел в очень комфортной для меня атмосфере. Спасибо за профессионализм и уважение к клиенту Г-ч Анастасии, моему менеджеру и Евгению Д., который оказывал помощь в проверке документов. На каждый мой вопрос я получала исчерпывающий и компетентный ответ. Проверку прошли и получили приятный бонус! Спасибо банку и всем сотрудникам за уважительное отношение к клиентам и за быстрое и качественное обслуживание.На сегодняшний день,Вы лучший банк для меня!А сравнить есть с чем.Желаю Вам только успехов!Всем своим знакомым советую только банк Тинькофф!

Уже неделю!!! Тинькофф банк не может перевести деньги со счета в Тинькофф- банке на счет в Альфа-банк)) Это при том, что перевод в течение максимум трех дней идет, а вообще то зачисление происходит на следующий день!. Где они деньги крутят - не понятно. Сначала вообще перевод заблокировали. Хорошо, мы написали объяснение, зачем мы вообще деньги переводим. По-моему, это работа банка, деньги клиентов переводить и обслуживать наши счета. Мы за это деньги платим. И вот неделя прошла, а деньги так и не перевели. Придется разбираться в ЦБ

Лучший сервис во всем. Самое удобное приложение, самая оперативная техническая поддержка, самая большая лояльность к клиенту, отличные банковские продукты, телефония, страхование, кешбеки минимум по 3-4 тыс. в месяц (мелочь, но приятно) и главное МОБИЛЬНОСТЬ во всем. В моем кошельке 10 карточек разных банков, но пользуюсь только одним - ТИНЬКОФФ! Огромное спасибо за лучший клиентский сервис

Итак, прошло больше года после прошлого отзыва, и больше полутора лет пользования банком - мое мнение так и не поменялось. Тинькофф - реально лучший банк в РФ, с наилучшим сервисом. Давайте попробую объяснить: 1. Держал счет ИП: - деньги приходили моментально от клиентов, от меня деньги контрагенты видели сразу же; - онлайн бухгалтерия в ЛК это нечто, все отчеты для налоговой, КУДИР да и в целом удобно и налоги оплачивать быстро. И это бесплатно; - о налоговой - за все время работы как ИП Я ни разу не сходил в налоговую! Все через интернет отправлял-получал. И это тоже бесплатно. - если не пользуешься счетом, то и платить за обслуживание не надо. 2. Тинькофф Блек (дебетовая карта): - проценты на остаток каждый месяц (попробуй найди такие условия); - по кешбеку у них лучшие предложения; - без комиссий пополняй и снимай в любом банкомате, переводы без комиссий в любые банки.; - пользуюсь без платы за обслуживание (держи 30к на карте). 3. Тинькофф Drive (кредитная): - опять же жирные кешбеки. 4. Тинькофф страхование (осаго): оформил быстро, дома, сразу да еще и дешевле чем моя бывшая страховая. 5. Тинькофф джуниор (дебетовая для ребенка, без возможности открывать кредитные счета у ребенка): полный контроль финансов ребенка, можно учить его как правильно пользоваться деньгами. Ну круто же! 6. Сервис и обслуживание: все вопросы решались онлайн или по телефону, все карты доставляли быстро и курьером именно туда где я был, никаких комиссий за перевыпуск. Никаких проблем ВООБЩЕ, бабки уходят\приходят без проблем. Ни разу меня не послали культурно на три буквы, в отличии от того же сбера...  Кто то подумает реклама - ребята решайте сами. Я всего лишь поделился своим опытом. Я с этого отзыва ничего не поимею, мне никто не заплатит. Многим конкурентам Тинькофф еще учится и учится как надо работать с клиентами, к сожалению.

Пользуюсь картой почти год ,проблем не каких нет! ЛК очень удобный !Операторы всегда помогут и поймут ! Все вопросы и проблемы можно решить по телефону или по чату в личном кабинете!