178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказывал дополнительную карту к основной кредитной All Airlines. После её доставки курьером удивительным образом к счёту оказались подключёнными услуги страхования задолженности и СМС-информирования. Ранее летом ещё навязчиво названивали с дурацкими предложениями ненужных мне кредитов. Бесит такое поведение и отношение к старым клиентам.

Выражаю благодарность менеджеру А-ной Любови. Я позвонила по вопросу просроченной задолженности, до этого я общалась с другими сотрудниками банка и они проявили не компетентность, не смогли ответить корректно на мои вопросы и нагрубили. Любовь вежливо ответила на мои вопросы и помогла составить претензию на предыдущего менеджера. Она общалась вежливо и по-человечески. Спасибо за профессионализм и человечность! [b] 20.09.2019 18:22 [/b] Я клиент банка уже больше 3х лет. Позвонила по вопросу просроченной задолженности. Возникли трудности со своевременной оплатой кредита и хотела выяснить какие есть варианты урегулировать данный вопрос, чтобы сохранить хорошие отношения с банком и не получать звонки и угрозы с стороны банка. У всех могут возникнуть финансовые трудности и в данном случае я всегда сама звоню в банк и говорю об этом. В ответ я ожидаю услышать человеческое отношение и помощь в разрешении ситуации. Я спросила какие есть варианты взаимодействия, есть ли услуги реструктуризации и тд. Сотрудница начала как робот говорить о требованиях банка, не отвечала на мои вопросы и даже не пыталась меня услышать. В итоге она бросила трубку. Это абсолютное хамство, АНТИклиентоориентированность и непрофессионализм оператора. Когда я попросила соединить меня с более компетентным менеджером, она посмеялась и сказала, что со мной никто не будет говорить. Да, я не выполнила условия договора, но я не отклоняюсь от оплаты и когда я сама выхожу на контакт с банком, чтобы урегулировать вопрос, то считаю такое отношение абсолютно хамским. Данный оператор делала вид, что она абсолютно не понимает как это так нет денег оплатить кредит, быть такого не может, что зарплату задержали, будто я сумасшедшая.

Я завел дебетовую карту Тинькофф блэк, у меня был лимит 500тр на снятие наличных в месяц, когда я исчерпал свой лимит в месяц, я позвонил в банк и попросил увеличить лимит на 100тр, чтобы снять мои 150тр с карты, которые переслал мой сын на покупку машины, мне банк отказал, после этого предложили повысить условие лояльности( перейти на карту Блэк Металл) и тогда моментально у меня будет доступен другой лимит на снятие, консультант сказала, что могу снять до 400тр в сторонних банкоматах и не ограниченно В банкоматах тинькофф, на что я несколько раз переспросил( Это точная информация!!!???) Сотрудница сказала-Да. После этого банкомат по прежнему не дал мне снять мои деньги! Я очередной раз позвонил в Тинкофф, достучался до вышестоящего руководства, объяснил всю ситуацию, сказал чтобы проверили все записи разговоров и объяснили мне как это получилось, на что они мне ответили, что Да, Мы, допустили ошибку и больше такого не повторится( развели меня на карту премиум класса). Это еще не всё, я попросил проконсультировать меня как мне быть дальше! Что мне делать! Консультант посоветовал мне перевести денежные средства с карты на карту! Я переспросил ( это точная информация!?) Сказали да, я перевел денежные средства в размере 101тр с карты на карту. И что? Деньги списались моментально с моей карты, на карту получателя они не зачислились!!( Повисли в воздухе!!!) На что я очередной раз позвонил в банк и попросил узнать причину, мне сказали они не могут перевести денежные средства им нужно проверить мои документы, и выслали мне громаднейшую перечень документов! Я спрашиваю, могу ли я закрыть счет, забрать свои деньги и больше не когда не пользоваться Вашим "БЕЗУПРЕЧНЫМ БАНКОМ", на что мне ответили, запрос отправили ждите понедельника мы с вами свяжемся! Хочу написать, чтобы перед тем как заводить дебетовую карту в банке Тинькофф, Вы подумали несколько раз! Мало того, что мне каждый раз говорили разную информацию, вводили меня в заблуждения, они меня еще "мягко сказать" принудили перейти на премиальную карту, заведомо обманув меня в который раз!!!!

По совету бухгалтера решил открыть счет в банке Тинькофф,ничего не предвещало беды...Я связался с юр. отделом, заполнил онлайн форму в личном кабинете и стал ждать решения о назначении встречи с курьером.Прошла неделя,решил я узнать,по какой причине так долго рассматривают мою заявку и тут началось самое интересное,а именно: у них технический сбой,решение проблемы до одного рабочего дня(так мне обозначил менеджер),в течении недели я каждый день звонил в банк и каждый день слышал одно и тоже -в ближайшее время проблема решится,как итог,проблему не решили,я потерял больше двух недель времени,отозвал заявку и за один час открыл счет в другом банке.Очень жал,что такой крупный банк,так халатно относится к своим клиентам.

Вот уже несколько лет я не могу окончательно отписаться от спама этого ущербного заведения. Несколько лет я тыкаю кнопку "отписаться", читаю сообщение о том, что я отписан, а потом снова получаю "письмо счастья" с новой картой или какой-нибудь подобной ненужной ерундой. Банк игнорирует все мои попытки не общаться с ним и не иметь ничего общего и упрямо продолжает слать мне письма со своими "выгодными" предложениями. А я сижу, всё фиксирую и готовлю документы в суд, пусть там разбираются. Банк не пожалел денег, чтобы достать меня. Я не пожалею времени, чтобы его за это наказать. Никому не рекомендую взаимодействовать с этой шарашкиной конторой.

Встал вопрос о необходимости получения карты рассрочки в связи с окончанием ремонта квартиры. Тут, как знали, позвонили представители Тинькофф банка. У меня есть карта блэк этого банка - я ей полностью доволен, т.к. перевожу деньги юрлицам, а с этой картой это делать очень удобно. В общем, впечатления о банке были хорошими. Ключевое слово "БЫЛИ". На мой вопрос оператору: "В каких магазинах предоставляется рассрочка?" было сказано - информацию можно посмотреть на сайте. Ок. Я взял время на подумать, попросил позвонить на следующий день. Облазил весь сайт - нет там этой информации. Полез смотреть условия пользования картой - написано, что перечень магазинов рассрочки указывается в мобильном приложении, далее ВНИМАНИЕ: при активной карте рассрочки. Т.е. мне предлагают взять кота в мешке - сначала оформить карту, которая, вероятно, будет для меня бесполезна. Вы серьезно?! 21 век, а вы не можете предоставить полные данные по условиям пользования картой? Или у вас банк рассчитан на идиотов?

Сталкивалась по кредитным картам с несколькими банками, таких хамовитых сотрудников вижу впервые!!!! Условия кредита? - сдохни быстрее чем выплатишь! Хороший ли это банк?-нет! отвратительный!!!!!!!!!!!!!!!!

Используя карту Тинькофф Black пополнил счет в одной из он-лайн игр. Из-за очень сложной системы пополнения в самой игре деньги ушли и.... ушли. После моего обращения за помощью сотрудники банка несколько раз разными способами пытались понять что не так, и куда делись деньги. Хорошо, что взаимодействие происходило через он-лайн чат мобильного приложения банка, там все быстро и понятно. Я, честно, уже махнул рукой, да и сумма не принципиальная. Однако, через две недели деньги были возвращены благодаря настойчивой работе сотрудников Тинькофф с владельцем игрового портала! Большое спасибо за внимание даже к клиентам с небольшими платежами. Уверен, работа по возврату моего платежа стоила В РАЗЫ дороже самого платежа. Но банк не бросил клиента! Особо хочу поблагодарить работавших со мной сотрудников Никиту и Михаила. Очень много перемещаюсь по свету и ни разу не пожалел что взял карту именно Тинькофф Банка. Работает всегда и везде. Много приятных бонусов и отличное взаимодействие с банком по любым вопросам с помощью мобильного приложения. РЕКОМЕНДУЮ.

Обратилась в этот банк еще в 2018г, подала заявку на кредит наличными. Параллельно поступали предложения из других банков и об этой заявке я благополучно забыла (мне никто и не звонил даже из этого банка). В марте 2019г я подала заявку на кредитную карту, тоже никто не позвонил даже. Через месяц я вспомнила про эту заявку, связалась САМА с банком, мне ответили, что заявка на рассмотрении. (???) И я также благополучно про нее в итоге забыла.  Сейчас в сентябре я снова подала заявку на кредитную карту, на сайте банка написано - свяжемся на следующий день, заявку рассмотрим за 2 дня. И что? Через неделю связываюсь с банком, мне отвечают - на рассмотрение вашей заявки нам необходимо 2 недели!?? Это как вообще этот банк работает? Прошло 2 недели)) спрашиваю у специалиста - в чем дело, вам вообще наплевать на клиентов?!! На что мне специалист своим ответом предьявил претензию - "Дело в том, что вы подаете очень много заявок, не дожидаясь рассмотрения по предыдущим. Это сильно замедляет процесс. У вас на рассмотрении заявка мартовская еще." (????) ЧТО?)))) оказывается я виновата, что в сентябре они не рассмотрели еще мартовскую заявку, а мартовской заявке мешает заявка 2018 года, которую они тоже не рассмотрели. Больше услуги этого "банка" мне не интересны!!! и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Отзыв не ради поставить плюсы банку. Открываю уже второй р/с в банке для ООО, до этого открывал для ИП (работаем уже более 2-х лет). Особенностью выбора стали: низкое ежемесячное обслуживание (плюс есть бонусы за привлечение друзей в виде некоторого времени бесплатного обслуживания), наличие встроенных сервисов в виде: конструктора документов (онлайн по шаблону создаются и выставляются счета, по ним же можно делать закрывающие документы), обращение в налоговую, встроенная бухгалтерия которая помогает таким как мне, сдавать декларации и прочие документы онлайн и без дополнительной оплаты. Система в банке сама рассчитывает налоги например по УСН, формирует платёжки, сдаёте декларацию. Собственно есть ещё другие сервисы, но эти у меня самые востребованные, поэтому выбор банка для РКО был очевиден в пользу Тинькофф. Пока из минусов: нельзя автоматом создать акт на выставленный счёт который контрагент оплатил иным способом (не онлайн от банка), но я думаю, что реализуют. Теперь конкретно по открытию нового счёта: вроде всё по инструкции, но возникла проблема, сотрудник банка случайно удалила заявку на это самое открытие (претензий к ней не имею). Со стороны банка особую поддержку оказал Як-ко Антон, который помогал оформить заявку, проконсультировал о возможности ведения двух компаний в одном аккаунте. Ранее помогал решить проблемы со стороны налоговой, которая заблокировала счёт, и помогал реальными делами, документами, советами - как быстрее решить эту проблему, о чём ему ещё раз хочу выразить благодарность. Кроме того, с Антоном добились чтобы в ЛК Банка моя фамилия была написана правильно с буквой Ё (для меня это важно), как я понял до этого этого функционала не было. После оформления заявки на открытие нового счёта для ООО и удаления моей анкеты: так и хотелось сказать - какого чёрта вы делаете? Как так можно? Пришлось повторно заполнять анкету, но не мне - работники банка самостоятельно её восстановили, перенесли встречу с представителями банка. Счёт забронировали, всё нормально, документы оформлены онлайн, корпоративная карта тоже. Извинения свои принесли. Лицо компании - это умение решать возникающие проблемы. Проблемы, накладки они всегда возникают. Довольно просто обслужить клиента, когда всё идёт хорошо и по плану. А вот когда произошла накладка, сбой - сразу становится видно, лицом повёрнута компания к клиенту или задом.

Некоторое время использовал карту банка для повседневных трат, но появилась необходимость открыть счет в евро для командировки (ноябрь 2018 года). В момент регистрации карты мне предложили подключить мультивалютную систему, которая позволяет переключать карту между счетами и тем самым менять активность счетов. Я заранее уведомил банк о командировке в приложении, разделил счета в рублях и евро по двум картам. Планировал тратить деньги с рублевого счета, а деньги в евро оставил на карте для прочих покупок (всего 70 евро).   В день вылета 2 ноября я приобрел через интернет 2 билета в музей стоимостью 34 евро и оплатил их по своей рублевой карте. Операция прошла успешно, деньги списались в рублях, я получил уведомление об операции и билеты на почту.   6 или 7 ноября я зашел в приложение и обнаружил, что на моем счету в евро осталось 36 евро (было 70).   Изучив историю операций, я понял, что (а) она обновилась и теперь операция датирована 4 ноября, (б) операция была проведена вновь и теперь уже со счета в евро (!), (в) уведомлений о возврате средств в рублях, списания средств в евро или изменения баланса счета в евро не приходило.   По этому поводу я связался в чате с поддержкой и получил размытый ответ, что я должен был заметить возврат средств в уведомлениях по следующим операциям, а также что вся система данных списаний - особенность мультивалютной системы (молчу о повторной конвертации по новому курсу, так как суммы у меня незначительные).   Далее я получил информацию о том, что произошла техническая ошибка и меня проинформируют о её решении, но ко мне так никто и не вернулся с ответом по данной проблеме (не приходило уведомление в SMS, хотя обещали), а также получил от оператора подтверждение отсутствия уведомлений о данных повторных операциях.   После этого я контролировал все списания денежных средств и всё было в порядке до последнего дня командировки. В течение нескольких часов я совершил несколько покупок в евро по рублевому счету и попал в минус по счету в евро (- 46 евро).   Операции опять размораживались банком и повторно проводились уже в евро без уведомления меня о списании средств и изменении баланса счета в евро.    По вопросу такой формы списания средств со счетов клиентов поддержка написала, что всё это особенность мультивалютной системы и дала ссылку на условия комплексного обслуживания.   Данные условия содержали пункт 3.6, на который ссылались сотрудники:   "Совершение операций с использованием Токена, Расчетной карты и/или ее реквизитов может осуществляться как с Авторизацией, так и без Авторизации в случаях, предусмотренных настоящими Общими условиями и правилами ПС, при этом сумма операции в момент Авторизации может отличаться от суммы операции на момент обработки Банком Реестра операций."   Я обратил внимание сотрудников поддержки на то, что здесь указано об изменении суммы операции, но не указано об изменении валюты операции и счета списания средств, на что так и не получил ответа.   В итоге, все мои вопросы так и остались открытыми, а мой остаток на счете так и остался в минусе из-за действий банка или их отсутствия.   Основные вопросы: 1. Почему не было уведомлений о проведении повторных операций по счету в евро.  2. Почему меня не уведомляли о состоянии моего счета в евро. 3. По каким пунктам договора комплексного обслуживания разрешено списание средств со счета в евро, если операция проводилась по рублевому счету. Я обращаюсь сюда, чтобы банк дал доступный ответ, признал свои ошибки и возместил мне эти 46 евро, так как из-за них я и попал в эту дурацкую ситуацию с отрицательным остатком на счете.

Всем доброго времени суток, вот уже 4 месяца являюсь клиентом Тинькофф Банка в качестве ИП (как физ лицо еще больше). Для себя выделил ряд плюсов и минусов, которые возможно помогут определиться с выбором для кого либо. Забегая наперед, для малого бизнеса на старте, без юр. образования, субъективно наилучший выбор. Итак, без долгих регалий, перейдем к плюсам: 1. Первый и самый заметный, техническая поддержка. Для ИП это просто новый уровень, по сравнению с другими банками. Мало того, что при регистрации расчетного счета проблем никаких не возникло, и проконсультировать смогли по всем вопросам (а я очень дотошно доставал менеджера, т.к. многих тонкостей не знал), но и присваивают персонального менеджера, который может провести по всем этапам оформления бизнеса, и дальнейшей прикрутки услуг (ЗП проект, фин. аналитика, онлайн кассы и прочее). В основном этот плюс был, и остается одним из самых важных у банка, понижая порог вхождения в бизнес для лиц без юридического образования. 2. Онлайн бухгалтерия. точнее, бесплатная онлайн бухгалтерия... если еще точнее, то бесплатная, простая, удобная онлайн бухгалтерия. Не надо пересчитывать, сколько и кому должны. Выставляется тип налогооблажения, и согласно нему все поступления обрабатываются. Можно наглядно посмотреть, кому и сколько должны, нажав пару кнопок. С этой бухгалтерией особо не волнуешься... как говориться "заплати налоги и живи спокойно", достигается в пару кликов. 3. Удобный финансовый учет... сначала заполнял все в эксельках. Потом разобравшись в учете, заполнив нужные поля, все делается автоматом. Просто периодически захожу туда, чтобы оценить сколько денег и куда уходит\приходит. 4. Бесплатный зарплатный проект. Банк предоставляет карты без платы за обслуживание даже по ГПД. 5. Конструктор документов. Неплохая функция, которой периодически пользуюсь при отсутствии своих шаблонов. К примеру в конструкторе выбирается "договор на оказание услуг", заполняются переменные в виде данных заказчика и типа услуги... и далее формируется PDF (даже с подписью и печатью, которые можно предварительно загрузить). 6. Существуют партнерские предложения, как минимум воспользовался размещением вакансий на hh.ru и платой за ОФД через АТОЛ. Это то, что вспомнилось сразу... теперь к минусам: 1. Большеватый процент за эквайринг, как за торговый, так и за интернет. в районе до 2,7% ... Можно опустить до 2% путем повышения тарифа. Но тогда и абоненка возрастет. 2. Странный платежный виджет, мало документации для его настройки. Пришлось просить друга, который разбирается в JScript, чтобы подредактировал виджет под мои условия (а именно, чтобы клиент мог вводить любую сумму, а не только ту, что я зафиксирую в генерации чека) На тех же яндекс.кассах такой проблемы нет (но и там комиссия больше). В остальном все устраивает, возможно при увеличении оборота по эквайрингу, придется сменить банк (есть банки которые предлагают за И-Эквайринг 1-1,5% ... но там свои подводные камни. Но пока, все устраивает жаль система оценок 5ти бальная, так было бы 9/10

12.09.2019 ко мне должен был прийти представитель банка чтобы доставить дополнительную дебетовую карту. Много раз получала свои карты таким образом, никаких подвохов не ожидала, поэтому когда представитель банка сообщил, что мне ещё одобрена карта рассрочки, начал расписывать её преимущества и сообщил, что карта будет неактивна и я смогу активировать её потом сама, решила получить эту карту, а потом разобраться в деталях. Через минуту после того как представитель банка ушёл мне пришла смс о том, что эта карта активирована и к ней выпущен пин. Посмотрев в внимательно в документы, с удивлением обнаружила, что мне выдали обычную кредитную карту. Написала в чат, что хочу закрыть эту карту и кредитный счёт, мне сначала обещали перезвонить в течение 10 дней! Пришлось настоять на том, что мне нужно закрыть карту срочно. Пробившись через уговоры не расторгать договор позвонившей сотрудницы банка, удалось подать заявление на расторжение договора. Теперь он будет расторгаться 30 дней, несмотря на то, что карта была активна не более получаса и никаких операций по ней никогда не проводилось. Давно пользуюсь банком и до этого события была о нём хорошего мнения, теперь не знаю что и думать. Итак. Сотрудник банка дезинформировал меня предложив получить кредитную карту ни разу не произнеся слово "кредитная" или "кредитный лимит". Также он сообщил, что карта будет неактивна и активировал карту через минуту после того как ушёл. Считаю что оценка работы банка по этим событиям может быть только одной.

Имеем 2 фирмы обе в банке Тинькофф. Решили поменять на одной генерального директора, на другой заказали Эквайринг-кассу. Смену генерального директора ждем 6 дней. Пишем в чат, звоним узнать в чем проблема что нужно всегда за сутки проходили. Нам просто отвечаю ждите. Я уже не буду расписывать потерянную выгоду за эти дни. Кассу ждем более 15 дней, никак электронную подпись сделать не могут.  Вообщем бежим от туда. Как физ лицо, и как Юр. лицо.

Получил дебетовую карту Tinkoff Black и тут же пошел делать взнос (10% на остаток - отличное предложение). Т.к. поблизости был только терминал, то внести 600000 решил через партнеров. От коллег слышал, что до 300000 у партнера можно внести без комиссии. Таким образом, 300000 внес через МТС, еще 300000 - через Биллайн. Перед этим уточнил у партнеров, что комиссии не будет. Какого же было мое удивление и досада когда я увидел, что с меня удержано 9000. Внимательно прочитав условия, обнаружил, что лимит пополнения через партнеров - 150000 в расчетный период (месяц). Сверх этой суммы взимается комиссия 2%. Перестав корить себя за невнимательность и поспешность, решил все же обратиться в банк прямо через чат в мобильном приложении. Получив разъяснения по тарифу (которые я и сам уже понял), попросил рассмотреть мою просьбу о компенсации. Без лишних комментариев получил деловой ответ, что банк рассмотрит мое обращение и ответит до конца следующего дня.  В обозначенный срок получил ответ о принятом решении - полностью возместить мне комиссию. В тот же день поступили на счет средства.  Очень высоко оценил такую лояльность и индивидуальный не формальный подход, начал активное использование карты (в ущерб другим картам). Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым с советом "Быть внимательным")! P.S. Карту другого банка из мобильного приложения другого банка пополнил с Tinkoff Black без проблем, тогда как другие банки запрещают такие операции как подозрительные без объяснения причин.

Мнение мое, сложилось за несколько лет общения с банком. ​ Были случаи неначисления процентов на остаток или кешбека по покупкам. Общение со службой поддержки оставляет осадочек, вроде все вежливо и культурно, но шлют далеко и надолго, все по их правилам и в рамках договора, сам дурак в некоторых моментах, тем не менее неприятно. Вывести деньги проблема, не сказать, что сильно затратно, но к чему платить, если у конкурентов можно без этого обойтись. В приложении иногда одно отображается, по факту оказывается, что и не покупки вовсе. К тому же периодически изменяются условия по использованию карты и начислению %. Для банка, который позиционирует себя со стороны открытости и дружелюбия к пользователю - не все так удобно, прозрачно и просто. Напрягает, утомляет и вызывает порой изрядный негатив.

Amazon Seller Central потребовал предоставить справки по карте на английском языке. За несколько дней мне пришлось обращаться в банк по разным вопросам, связанным со справками 12 раз. Не было ни единого разрыва ни одного отказа. Время ожидания ответа всех операторов составляло меньше минуты. Все справки переведены на английский язык с печатями. Срок исполнения: от получаса до суток (в особо сложных ситуациях). Все они предоставлены бесплатно. Запрошено и получено: Выписка со счета за разные периоды: 2 шт. Справка об операции: 3 шт. Справка о состоянии счета: 1 шт. Специально подготовленная справка (на русском) о том, что написание имени на карте не противоречит внутренним правилам платежной системы и следует правилам транслитерации (!!!): 1 шт. Амазон очень требователен к своим партнерам и я думал, что мне придется что-то придумывать, чтобы объяснить различие написания имени на карте и в загране (транслитерация по старым правилам), но банк выпустил и такую справку. После этой ситуации, я просто не мог не зарегистрироваться и не написать этот отзыв. Спасибо всем операторам, которые составляли запросы, сотрудникам управления обработки заявлений, и её руководителю Э. Г. Т-ву. Представляю, как бы я намучился, привязав другую карту.

Сейчас оплату за школьное детское питание происходит через личный кабинет специального сайта infoshkola.net Платил за 2-х сыновей - и яндекс деньгами, и киви, и дебетовой Тинькофф, и кредитной картой ОТП - все быстро и без вопросов. В последний раз решил оплатить с кредитной карты ТинькоффПлатинум. Одному сыну внес 300 рублей, другому внес 302 рубля. Оплата происходит стандартно - вбиваешь номер карты, свс код, смс подверждение - деньги на счету. Сейчас смотрел личный кабинет Тинькофф - списали 597 рублей 46 копеек за услуги банка. Звонок в колл-центр - за что? Оказывается, что оплата питания в школе приравнивается к снятию наличных (предложили смотреть перечень операций, там это кодировка 6012)!!!! При оплате невозможно было узнать, что будет такое "дикое" списание, это же бред - так по факту можно выставлять такую комиссию за любую оплату он-лайн. Типа - купил Ж/Д билеты - снятие наличных, и прочее, операции ничем не отличаются. ТАК КАК ДО ПЛАТЕЖА НИКАК НЕ ПРОВЕРИШЬ - отнесет данный платеж Тинькофф к "снятию наличных" или нет. Короче, первый негативный опыт с Тинькофф. Не оставляю надежды, что это какой технический косяк банка, прошу вернуть деньги на счет кредитной карты.

История началась с того, что я подключил автоплатеж на одном из сайтов и только недавно про него вспомнил (прошу не бросать тапками в комментах, я не много рассеянный). Сразу обратился в банк в чате и попросил заблокировать дальнейшие списания по данному автоплатежу, на что мне порекомендовали обратиться в поддержку сайта, на котором я и оформил автоплатеж (спойлер это сайт ukit), тк банк сам не может отменить/заблокировать подписку. Последовав совету я полез на сайт, но не нашел там как и прежде кнопки отмены автоплатежа и вменяемых контактов службы поддержки (форма типа мы вам перезвоним не в счет). И тут бы самое время начать обвинять всех (как делают некоторые альтернативно одаренные пользователи портала) и государство - просто так для галочки и банк что одобрил операцию в таком сервисе, да и спортлото - что бы не скучали. Но я вспомнил, что от приматов (граждан несвязно выражающих свои мысли на портале и не читающих договор перед подписанием) и обратился еще раз в чат... И после объяснения, что банк не может отключить подписку оператор прислала мне контакты службы поддержки сервиса которые я около часа не мог найти на сайте самого сервиса. Хочу сказать большое спасибо оператору Екатерине, которая мне и помогла в этом вопросе и надеюсь банк прочитав мой отзыв как-либо ее поощрит за столь добросовестную помощь

Всем привет! Хочу сделать приятное людям, которые решали мои задачи от имени Банка и сказать Спасибо! Пользуюсь Тинькофф пару лет, всё это время Банк удивлял меня сервисом, которого невозможно ожидать от других! Мой первый персональный менеджер в Тинькофф - Семён. Семену спасибо за сотрудничество, только приятные воспоминания! Почему сменили менеджера, не знаю, но Дениза (пришла на смену Семену), никак меня не огорчает! Любой мой вопрос или задача разбираются досконально! Во всём стараются идти навстречу, даже если не должны! Это никак нельзя сравнить с отписками в других банках! Я не утверждаю, что Олег - Ангел, а его Банк безупречен, но на фоне моего опыта в других банках (Альфа, Сбер, ВТБ, РСБ), Тинькофф - счастье! На примерах: когда мне нужно было оперативно получить наличкой валюту, в других банках мне нужно было либо ждать 2-3 дня (заказ валюты, либо открытие валютного счёта для конвертации и получение налички в банкомате), либо конвертировать по очень не выгодному курсу. Обратился через чат в Тинькофф, и меня просто послали в банкомат!! В любой банкомат Тинькофф! У меня был только рублёвый счёт! Курс был очень приятным, время на решение задачи - 15 минут до банкомата! Когда мне захотелось обновить кардхолдер (старый потёрся), я спросил, - а можно ли купить новый. Ответили нет. Но, пошли навстречу и через день курьер привёз мне новый кардхолдер бесплатно! Банк просто сделал приятно своему клиенту! Спасибо Антону, он в чате принял моё обращение и нашел способ порадовать клиента! Когда я поехал за границу, Тинькофф выписал на меня и супругу страховку на $100 000, включая (!) активные виды спорта! За снятие налички в банкомате за границей, с меня не взяли комиссию! Для меня это Банк, который решает мои вопросы! Не посылает куда подальше, не прикидывается ветошью, а решает мои задачи, даже если они не подпадают под стандартные протоколы! Спасибо за приложение!Отдельный респект за информативность приложения! Тот редкий случай, когда если хочешь что-то понять по своим счетам и списаниям, то даже справшивать никого не надо! Просто открой приложение! А ещё, бесконтактная оплата! Опять респект! Не надо связывать карту с Гугл Пай (по желанию)! Достаточно запустить приложение Тинькофф! Тинькофф сам за себя отвечает! :-) Есть ли недостатки? ДА! ОГРОМНЫЙ НЕДОСТАТОК - привыкаешь к клиентоориентированному отношению и становится невозможно обслуживаться где-то ещё! (работодатель навязал зарплатный проект в Альфе. Весь день я угробил на то, чтобы через чат выяснить, почему счёт открыли, а карту нет. Всё, что я выяснил под угрозой применения 152-ФЗ ст.24 это то, что счёт был открыт на основании заявления, полученного от работодателя, а почему не открыли карту - не знаем! Внутренняя инструкция запрещает дать более развёрнутый ответ. - И ЭТО САМОЕ ВМЕНЯЕМОЕ, что я получил ЗА ДЕНЬ ПЕРЕПИСКИ через чат). Разумеется, обратившись на следующий день в чат Тинькофф, я был готов расцеловать Денизу просто за... вменяемость!! А она ещё и пошутит и пожалеет, когда пожалуешься и смайлик вышлет, чтобы не скучал, пока она решает твои вопросы! :-) Так что... Это не просто сотрудничество, это любовь! Любовь к своему клиенту! Вы когда нибудь это ощущали? Попробуйте, вам понравится! :-) Всех благ! Берегите себя и выбирайте партнёров (банки), которые будут беречь вас!