178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мой отзыв о банке Тинькофф и терминале, - торговом эквайринге, как он правильно называется. Меня зовут Игорь, я занимаюсь продажей цветов - срезка и комнатные. Летом мы открыли новый отдел в крупном торговом центре. Соответсвенно, встал вопрос о терминале, так как практически половина покупателей хочет рассчитаться карточками. Предложений от банков сейчас много, все периодически звонят и даже заходят. Вот и пришел ко мне представитель Тинькофф банка. Я не торопился с принятием решений, спокойно все посчитал и сравнил цифры с конкурентами. Тариф, который мне понравился работает по аналогии с трафиком на интернет. за 2000 я получаю прием платежей на сумму 100 тыс рублей. Но продажи летом были слабые, а тут еще новые затраты, поэтому я отложил заявку. Терминал предоставлялся бесплатно, и даже на интернет не нужно было тратиться, но я не мог определиться с моделью. Вроде беспроводной вариант современный, но опять вопросы с зарядками, батареи потом начнут быстро разряжаться. Короче, после долгих раздумий, я решил подключаться в августе и выбрал проводную модель. Чтобы к сезону - к 1 сентября у меня все было отлажено. Ударили по рукам и оформили заявку. В банк я не ходил, да и офиса у нас нет, представитель сам пришел, на свой сотовый сфотографировал документы и отправил в банк. Через несколько дней, опять же, ко мне на работу, приехал другой уже представитель с комплектом карт и документов. А еще через несколько дней приехал из Москвы мой терминал. Еще один представитель привез, подключил, настроил. И через 10 минут первая покупка на 1500 руб! Как говорил Горбачев - процесс пошел. Через три дня продавец взвыл - сетевой шнур от терминала создавал неудобство, плюс вода могла создать большие проблемы, в случае криворукости. Вообщем, звоню в поддержку и прошу поменять терминал на беспроводной с цветным дисплеем. Прислал им фото моего отдела - они взяли таймаут,  и на следующий день пришла смс - ОК, меняем. 1 сентября прошло на ура, все четко отработали. Были какие-то небольшие затыки, но через поддержку решалось все быстро.Хотел бы отметить работу первого представителя банка, который все два месяца помогал и объяснял тонкости расчетного счета. Помог разобраться с установкой софта и первыми шагами в платежках. Зовут его Л-н М.А.. Большое ему спасибо!Всем привет и удачи в делах!

В начале года, хотела открыть расчетный счет в Сбере, но там специалист не захотел работать со мной, поскольку у меня стояла блокировка по налоговой (долги погасила, а на сайте блокировку не сняли). В июле ко мне в мастерскую, пришел менеджер из Тинькова (Д. Г-н), рассказал про расчетник. Решила попробовать открыть р/с в Тинькофф Банке. Сказала про блокировку, он сказал не вопрос и на следующей день дозвонившись в налоговую снял ее. После встречи с представителем банка, Д. рассказал как пользоваться счетом (интернет банк, мобильное приложение). В общем, сложностей почти не было. Приходилось звонить на поддержку, так там всегда приветливые специалисты, все разъясняют. Когда больше клиентов будут просить оплату картой, подключу эквайринг. Зачем вообще люди ходят в эти офисы, ноги отбивают?

9 сентября я подала заявку на потребительский кредит, который 10 сентября уже был одобрен. Затем представитель банка позвонил и начал настаивать на согласии в получении кредита без предварительного изучения документов, при этом по непонятным мне причинам прозвучал ипотечный кредит. Я отказалась принимать условия без документов и попросила выслать их по почте. И с этого момента Тинькофф банк не может прислать мне параметры кредита. По почте пишет отписки, что в течении дня специалист свяжется с вами. Обращаю внимание, что ваши специалисты звонят каждый день, но на просьбу выслать документы дают обещание представить их в течении дня, но в итоге мою просьбу не выполняют, что является абсолютной некомпетентностью и необязательностью. У меня кредитная карта в вашем банке с большими оборотами и отличная кредитная история. Также меня не интересует любая страховка со стороны вашего банка, так как я уже застрахована. Специалист даже не удосужился рассказать о вашем предложении по страхованию, а попытался просто включить его в тело кредита. Прошу выслать уже наконец параметры кредита, который уже с 10 числа одобрен. Спасибо!

С банком познакомилась случайно, перед поездкой в ЮВА  читала блог Олега Лажечникова,а он давний адепт этого банка.  Перешла по его ссылке и получила  кредитную карту с годовым бесплатным обслуживанием.  За эти три с половиной месяца была масса  различных ситуаций, и каждый раз  сотрудники Тинькофф банка удивляют своим профессионализмом и доброжелательностью. Сегодня читала отзывы, согласна с каждым хвалебным отзывом, жаль не запоминаю имена сотрудников, тоже бы перечислила всех с кем общалась и от кого получала помощь и заряд позитива. В принципе  выделить кого то одного сложно, они все как на подбор ( хотя почему как?, я думаю, что команду подбирают и обучают под определенные стандарты, а стандарты у  команды Тинькофф очень высокие) Тинькофф на связи буквально 24/7 Сегодня,  разговаривая  с сотрудником банка, я  поняла за что я люблю этот банк. бОн легкий!  Он ориентирован на молодых, и я считаю, что этот банк сделал очень много для того, чтоб  остальные банки  перестраивались, и становились более мобильными. Тинькофф банк-это банк иного формата. Банк иного мышления и подхода к клиентам. Банк который  ненароком  обучает народ фин. грамотности.  После знакомства с банком, я человек старого формата, решила открыть брокерский счет)) Сейчас я много общаюсь в чатах брокеров, и я заметила, что  основной  приток  начинающих брокеров  сидят на платформе Тинькофф банка. И обычно это молодежь. Это радует...Радует когда молодежь обучается  использовать банковские продукты. Когда молодежь развивается, использует открывающиеся возможности,инвестирует  свои прибыли. Радует, что именно благодаря этому банку, все больше людей приходят на фондовый рынок. Тинькофф максимально упростил вход на биржу. И раз я не могу вспомнить каждого кто был со мной на  связи на протяжении всех этих месяцев.  [u]Хочу сказать спасибо Всей Команде за мои первые неопытные шаги на новом поприще.[/u] Эти месяцы были сложные и безумно интересные. Наверное никто не обращается в службу поддержки  с такой частотой как я))И каждый раз я получаю совет, помощь, подсказку.  Мои проблемы решаются  за одно обращение. Спасибо, Тинькофф, Вы лучшие!  ЗЫ: отзыв  решила написать после последнего обращения, поздним вечером я решила задать вопрос по закрытию позиции. В итоге проговорила с сотрудником банка два часа. Получила массу новой и нужной информации для брокера.( даже необходимой, о которой ранее не догадывалась) Он мне прислал на почту  ссылки в которых можно  найти более полную информацию по теме нашего общения. В какой то момент разговор прервался, он перезвонил, так как разговор был не завершен. И это происходило  поздним вечером. Несмотря на то, что он ответил на мой вопрос с первой минуты обращения, остальное время  он консультировал меня по налогам, по выводу средств, как рассчитываются операции по валютным активам. Я за эти два часа узнала столько нового и необходимого... О чем до этого просто не догадывалась. Служба поддержки Тинькофф банка не перестает удивлять.

Услуга кредит наличными. Мне конечно по телефону впаяли страховку, хотя я от нее отказался сразу. Но после обновления личного кабинета увидел бегунок с включенной страховкой и тут же её отключил. После чего у меня сумма задолженности начала меняться и это возмутило. В чате мне сначала сказали, что так и должно быть, потом другая сотрудница извинилась, что возможно сбой и пересчет из-за закрытия бизнес дня и предложила обратиться если на следующий день если цена не поменяется. В итоге она поменялась, но не на ту, которую я видел до отключения (возможно я ошибаюсь) и обратился для консультаций в чат - там спустя много времени мне насчитали еще одну цену. В итоге решил позвонить и найти правду, спустя одного консультанта мне достался хороший консультант, который доступно и спокойно дал понять, что и как считается и как отображается. К сожалению имя не запомнил.  Кабинет изменился в лучшую сторону, работа продуктов стала прозрачней, спустя несколько человек да и найдется специалист который решит проблему. Так что моя оценка пять. Надеюсь на дальнейшее благоприятное сотрудничество.

Добрый вечер! Являюсь клиенткой банка полгода. Банк с первого знакомства произвёл приятные впечатления. Кредитную карту доставили быстро,на месте активировали,объяснили как пользоваться. Сотрудники в чате по любым вопросам отвечают быстро и стараются решить вопрос. Сегодня получилось, что мне необходимо было уточнить информацию от банка в смс сообщении. Сегодня пришло сообщение о том, что мой кредитный лимит увеличен, я обратилась в чат уточнить как сохранить новый лимит. Оператор Юлия ответила на мой вопрос, необходимо совершить транзакции(на любые суммы), чтобы лимит был закреплен до 26.09. Время общения с оператором в 19:47. Нравится приложение банка,очень удобное в пользовании. Удобно оплачивать коммунальные услуги, услуги интернет и мобильную связь, деньги сразу приходят. Очень редко вылезают ошибки, но исправляются в течении суток. Рекомендую банк.

Не перестаю удивляться банку. В общем : раз я пользователь кредитной карты, там есть такие фишки как рассрочка , я ее взял 2-3 месяца назад . Но при этом я ведь продолжал пользоваться картой и однажды получилось так что операция которую я совершил не прошла во время, но я уже положил деньги на кредитку, и эти средства перекрыли рассрочку , (я не планировал) так как придется перекрывать весь лимит дабы не платить проценты. Я обратился в чат, с вопросом . Там меня выслушали и создали обращение. (я даже этого не просил) И ВУАЛЯ! Банк взял и просто оставшиеся долговой лимит перевел в рассрочку. Какой банк такое сделает? Какой? Для клиента! Это круто! Так что вот буду и дальше делиться своими отзывами! (Скрины подготовил, могу поделится)

Хочу пожаловаться на Тинькофф Банк. Образовалась задолженность по потребительскому кредиту в Тинькофф банке 7 дней. Т.к. в этом банке имею р/сч, поступившую сумму ( мой заработок) перевела на дебетовую карту для погашения задолженности и снятия остатка на питание. Оказалось, что карта заблокирована. Заблокирован и доступ в чат, вопрос задать не возможно. Позвонив в банк, мне ответили - ВЫ СНАЧАЛА ОПЛАТИТЕ ДОЛГ, А ПОТОМ ПОГОВОРИМ!!! По их словам для разблокировки карты нужно внести не только просроченный платеж+штрафы, но и предстоящий платеж, который должна оплатить только через 23 дня, а не сейчас. И пока я всю сумму не внесу штрафы так и будут начисляться. Я и так заплатила двойной штраф 2*700р за просрочку, так почему еще лишают собственных денег методом блокировки карты?! Запросила выписку для обоснования начисления процентов задолженности - до сих пор жду... После моего разговора с банком, они заблокировали доступ связи и по телефону. Со своего номера я им позвонить не могу.  Полное игнорирование и отсутствие контакта банка с клиентом, методом блокировки возможных средств связи, тем самым принуждая заплатить долг и еще сверх долга. И второе: блокировка карты и находящихся на ней личных средств, так же как методом принуждения к оплате еще только предстоящего платежа. Обращение отправлено в Роспотребнадзор и готовлю в прокуратуру.

Здравствуйте!За свою жизнь мне приходилось общаться с работниками десятков банков, но никогда и нигде я не сталкивался с таким невежеством, некомпетентностью и пофигизмом.  Я не психиатр, но некоторым из сотрудников не помешало бы обратиться именно к психиатру. Иначе происходящее в банке трудно объяснить.10.09 я обращаюсь в контактный центр и разговариваю ссотрудником о POS-кредитовании.  При этом я сослался на то, что моя организация уже работала с банком, но поскольку она закрылась, то нельзя ли переоформить условия на новую организацию. Сотрудник ответил, что возможно и (прошу обратить внимание!) внес ВСЕ мои контактные данные: телефон, название новой фирмы, ФИО директора и т.д. И сказал, что со мной свяжется сотрудник, который занимается этими вопросом сегодня или завтра. Никто не связался.С той поры я три или четыре раза звонил и выяснял, что происходит. Наконец 11.09 мне приходит по электронной почте письмо от некоей Альбины М-вой о том, что она не могла дозвониться до меня по некоему номеру, который МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ  и требует, чтобы я оформил заявку на подключение услуги в личном кабинете. Поскольку у меня нет личного кабинета, а создать его без логина и пароля, который высылается банком, я не могу, то я стал сомневаться в умственных способностях вышеупомянутой Альбины. Попытки выяснить телефон этой Альбины не удались – по горячей линии несколько человек отказались предоставить ее номер. 12.09 некая С-на просто включила в телефоне музыку и я прождав ответа 8 минут положил трубку. Перезвонив еще раз я потребовал предоставить возможность написать жалобу. Это подействовало и трубку взяла некая Валентина, которая представилась старшим менеджером. Она так и не сказала, как я могу составить письменную жалобу на бездействие и некомпетентность сотрудников, но подтвердила по сути, что происходящее – безобразие, что эта Альбина вообще не имеет телефона, что она у них какой-то внештатный работник, что сейчас она (Валентина) разобралась и мне позвонят через пять минут. Мне действительно позвонила некая Милена и неожиданно для меня довольно грамотно ответила на вопросы и внятно рассказала о том, что мне нужно сделать, а именно – в личном кабинете дополнить данными некую заявку, после чего соответствующий работник со мной свяжется и все решится в течении дня. Чтобы войти в личный кабинет мне она отправит логин и пароль.  Меня это не обрадовало. Я уже понимал, что есть подвох. И действительно – мне пришла СМС. Но, невежественный и безграмотный человек тем и славен, что никогда не проверяет сделанное. Что и подтвердила Милена. В присланном СМС содержалась просто ссылка на сайт [url=http://link.tinkoff.ru/2NGHgvls3Zt]http://link.tinkoff.ru/2NGHgvls3Zt[/url]Надо ли говорить, что никакого логина, никакого пароля передано не было? И при этом все вежливо извиняются… Господа работники банка Тиньков! В приватной беседе я смогу сообщить куда вам надо деть ваши извинения. Они не стоят и копейки….  Олегу Тинькову личные пожелания здоровья и процветания в бизнесе! Только сейчас начинаешь понимать, как ему тяжело! В каких условиях и с какими сотрудниками ему приходится работать!

Была у меня обычная кредитная карта Платинум (на тарифе № ТП 6.5). Переоформил я ее в феврале на Тинков Блек Эдишн. При переоформлении, у нескольких менеджеров конкретно интересовался, можно ли мне будет вернуться в случае чего к старой кредитке, на действующий на тот момент тариф - на что, [u]менеджеры уверяли, что никаких проблем[/u] не может быть и это можно будет сделать в любой момент. Прошло время, как обычно, банк в одностороннем порядке изменил часть условий обслуживания по CC BE. Но, при обращении, мне отказались вернуть старый тариф кредитной карты! Что же, не в первый раз банк просто и ненавязчиво обманывает своих клиентов. «Мы извиняемся, что обманули вас, разберёмся, всех накажем, но возврат к тарифу 6.5 не возможен». И раз уж начал писать… Может ли считаться [u]стабильным и надежным банк[/u], который [b]ПОСТОЯННО[/b]меняет условия по своим продуктам? В чем подвох? Подвох во всем!_) Огромное количество ограничений и условий, которые надо помнить, при том, что помнить их невозможно и бесполезно, т.к. меняется все в текущем режиме, т.е.:- клиент или получил карту (кредитную или дебетовую) на определенных условиях, но это не говорит о том, что этот клиент будет пользоваться ею на именно на тех условиях. Стоимость обслуживания, лимиты, % на остаток, стоимость и лимиты переводов – [b]ЛЮБЫЕ УСЛОВИЯ[/b] могут быть в одностороннем порядке в любой момент изменены банком. - клиент открыл вклад на определенных условиях, но это не говорит о том, что условия по конкретно этому вкладу будут соблюдаться банком до конца срока его действия! Любые условия по [b]ДЕЙСТВУЮЩИМ [/b]счетам или вкладам (% ставка, условия закрытия и т.д.) могут быть в любой момент изменены банком. Банк просто уведомит клиента на своем сайте…. и действуют новые условия. При грубом подсчете, за 2018 год - около 30 раз и около 20 раз за 9 месяцев2019 года вносились корректировки, так или иначе касающиеся изменения условий (%, правила, бонусные программы, ….), которые непосредственно [u]касаются уже открытых и действующих на тот момент[/u] для клиента продуктов (карт, счетов и т.д.) В среднем – почти 3 раза в месяц! В положительную для клиента сторону – 2%. В минус - 98%, как любят формулировать сотрудники банка – в связи с состоянием рынка. С рынком конечно понятно, но не любой рынок стоит превращать в откровенный дешевый базар. Чтобы быть в курсе актуальных условий продуктов ТКС – надо в прямом смысле им жить, и раздел новостей от ТКС мониторить не реже, чем свою рабочую почту. Да и это не поможет полноценно, т.к.:- часть новостей тихонько публикуются в последний момент; - редко, но часть вовсе не публикуются; - часть удаляются через некоторое время после публикации, чтобы визуально чище выглядела история.[b]ОЧЕНЬ [/b]утомительно ПОСТОЯННО отслеживать и изучать изменения и анализировать, на сколько каждое из этих изменений касается именно Вас как клиента и в какой части. Пусть это считается моим субъективным мнением, но[b] НИКАК НЕ МОЖЕТ СЧИТАТЬСЯ НАДЕЖНЫМ [/b](какой бы рейтинг ему не рисовал (Banki.ru) тот [b]банк[/b]:- условия которого [b][u]ТАК НЕСТАБИЛЬНЫ[/u][/b] и которые на столько часто корректируются,- при пользовании продуктами которого, нужны танцы с бубном, ПОСТОЯННАЯ эквилибристика с категориями, минимальными тратами, бонусами, тарифами, %-ми и т.д., - который сознательно путает, усложняет и меняет условия, чтобы пользоваться невнимательностью клиентов, - который регулярно и откровенно обманывает своих клиентов (когда по мелочам, когда глобально),- который вынуждает клиентов уделять внимание своим продуктам и контролю условий чуть ли не больше, чем собственным детям.

21.08.2019 оформила ребенку (возраст 14 лет) через официальный сайт банка Тинькофф детскую карту Tinkoff Junior. 23.08.2019 получила карту от представителя банка. 30.08.2019 г. по телефону получила пин код карты и внесла деньги через банкомат. Возник вопрос как поместить деньги в копилку, что бы на них начислялся процент, так как карту ребенку взяла для накоплений. На средства просто внесенные на карту процент на остаток не начисляется. Здесь началось самое интересное: управлять средствами на карте можно только через мобильное приложение, с ПК в приложение не зайти. С мобильного приложения не поступали сообщения на телефон, по этому в приложение зайти так и не получилось. Служба поддержки банка только 12.09.2019, при очередном моём обращении решила сообщить, что приложение не может работать, так как у меня не подписан договор на основную карту. Раньше они об этом сказать не могли, хотя при каждом звонке я говорила, что карта у меня только на ребенка, на себя я карту не оформляла. Тогда сотрудник службы поддержки банка решил, что он обязан заблокировать карту. Я сообщила, что на счете карты находятся деньги ребенка, которые мне нужно сначала снять, а потом они могут карту блокировать. Однако он решил, что правильнее будет заблокировать карту и присвоить деньги. Вот такая история получилась: хотел ребенок денег подкопить и получить небольшой процент от сбережений, а в результате лишился всех денег. Ни в коем случае не доверяйте свои средства этому банку, если не хотите их потерять! Офисов и представительств банка в нашем регионе нет, есть только банкоматы, т. е. просто обратиться с паспортом с целью возврата денег не куда. В чате сотрудник банка сообщил, что деньги вернут только если я заключу договор на использование карты на себя и получу карту, тогда они деньги со счета ребенка на её может быть переведут или детскую карту разблокируют. Я начала собирать информацию для составления досудебной претензии, просто ужаснулась - по официальной информации в отношении данного банка, как должника, 380 неоконченных исполнительных производств на различные суммы!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Анатолия А-ва за хорошую работу и помощь в каждой проблемной ситуации. Каждый раз, когда случается проблема со счетом или возникают какие-либо проблемы, Анатолий всегда приезжает и показывает как действовать в той, или иной ситуации, да и личный кабинет у банка очень удобный. Под каждой кнопкой скрывается то, что на ней написано, хотя далеко не во всех банках такое встретишь. Вчера Анатолий опять помог, хотя во время звонка был на другом конце города, приехал и показал как сделать перевод в бюджетные организации. Если бы все люди были такими - жить и работать в этой стране было бы гораздо лучше. С уважением, Борис Успенский, компания Ремсмарт, г. Кострома.

0. ДБО – великолепно. Возможность управлять услугами мгновенно, добавлять/изменять продукты, менять пин-коды карт, запрашивать документы, настраивать лимиты, добавлять дополнительные карты и прочее – все на высшем уровне. Если вдруг какой-то функции не хватает – всегда можно написать в чат и быстро получить ответ. 1. Дебетовая карта – все так, как должно быть у самых лучших банков. По пунктам: кэшбек настоящими рублями, процент на остаток, мультивалютность, возможность привязывать множество карт к счетам (включая мгновенный выпуск и привязку виртуальных карт) с настраиваемыми персональными лимитами и так далее. Если вы хотите чего-то определенного от дебетовой карты – можете обращаться, у них это точно есть. 2. Кредитная карта – года 4 пользуюсь AllAirlines. За это время всего пару раз платил проценты, так как приходилось снимать с нее наличные (что крайне не рекомендуется делать, вообще говоря). В остальное время кредитка – это мой основной платежный инструмент. Дело в том, что на абсолютно все покупки банк начисляет 2% кэшбек милями, которыми можно потом компенсировать любой авиабилет. Таким образом за год я накапливаю достаточно миль для того, чтобы 1-2 раза в год бесплатно слетать в Европу. Вот так не Тинькофф зарабатывает на моей кредитке, а я зарабатываю на ней. 3. Тинькофф Бизнес – валютный контроль очень быстрый, всегда происходит максимум в течение рабочего дня. Проценты на остаток по счету, очень компетентная команда поддержки, помогают по всем вопросам. Просто лучшая онлайн-бухгалтерия (бесплатная) – все налоги рассчитываются автоматом. Для подачи декларации я просто жму одну кнопку раз в 3 месяца. Второй раз жму кнопку, чтобы заплатить налоги. Это настолько удобно, что я закрываю глаза на то, что тарифы на обслуживание у Тинькофф не самые выгодные. Мне не хватает лимитов на вывод средств на собственную карту физлица и приходится докупать какие-то пакеты на бесплатный вывод, следить за тем, чтобы эти пакеты автоматически не продлялись и так далее. Это вот является для меня минусом, но тем не менее я не собираюсь уходить в другой банк со своим ИП, потому что все остальное просто шикарно. 5. Потребительские кредиты – полгода назад воспользовался впервые. Делал ремонт в квартире и, как это бывает, расчетный бюджет разошелся с фактическим, деньги закончились. Необходимо было оплачивать услуги подрядчиков, а денег не осталось совсем. Начал задумываться над тем, у кого можно подзанять, а потом вспомнил про свой замечательный банк. Обратился к ним и, господи, это ни с чем не сравнимый опыт. Подал заявку через приложение. Через час со мной связался оператор, уточнил условия. Еще через час мне на карту просто упали деньги. Все. Никаких офисов, поручителей, заявлений, хождений ногами, документов. В общем, очередной восторг. И, возможно, есть какой-нибудь банк, у которого процентная ставка на 1-2 процента ниже, но мне это правда абсолютно не интересно. Мне интересен сервис, экономия моего времени, удобство. Теперь я боюсь только того, что ребята когда-нибудь не выдержат работы в таком великолепном режиме и перейдут на темную сторону, где прибыль превыше всего. Но до тех пор – я ваш самый лояльный клиент, буду всегда вас всем советовать, и сам пользоваться с большим удовольствием. Спасибо за долгое супер-качественное сотрудничество! P.S.: Если вдруг вы сделаете что-нибудь с непрозрачной системой вывода средств с Бизнеса на карту физлица – я буду просто в полном восторге. Сейчас это правда не очень удобно и не слишком выгодно на фоне остальных ваших прекрасных продуктов.

Добрый день. Банк при оформлении заявки обещал кредитную карту авиакомпании S7 привезти в течении двух дней, мне показалось выгодным предложение продукта. В итоге прошло 2 дня карту не привезли, сотрудники в чате компании говорят, что это первый раз такое происшествие. На мой вопрос, почему так произошло, оператор ответил, что так бывает, им это не известно, просто не привезли Документы. Мы планируем деловую командировку с супругой и это недопустимо иметь в таком продукте как карта для покупки в том числе авиа билетов такие баги.  Мы прождали два дня, цена уже повысилась на билеты и мы не то, что накопим мили, а можем потерять выгоду.

Совсем недавно стала клиентом Тинькофф банк, выбрала его для РКО ИП. Очень понравилось обслуживание, исключительно доброжелательные менеджеры, готовы буквально за руку водить по любому вопросу. Одновременно с этим я обратилась в банк как ФЛ за кредитом под залог имеющейся недвижимости. Условия в части размера кредита меня не устроили совсем - сумма вышла не больше 25% от рыночной стоимости залогового имущества. Процентная ставка в начале диалога была также непривлекательной, но была банком снижена до приемлемого уровня. А итоге решено было воспользоваться предложением банка, поскольку другие кредитные учреждения смущал предмет залога - квартира в доме, являющимся объектом культурного наследия (не деревянный, не ветхий, очень ликвидная недвижимость в историческом центре). Это обстоятельство банку было известно, лично помогала менеджеру найти объект в базе Росреестра по кадастровому номеру. В итоге в подготовленный банком договор ипотеки эти сведения не попали и гос. регистрация была приостановлена. 29 августа я сообщила об этом банку. Буквально через пару часов мне сообщили, что в договор будут внесены изменения и в ближайшее время со мной согласуют повторную встречу для подписания договора. Пошла третья неделя, каждые два рабочих дня меня просят подождать ещё два рабочих дня ссылаясь на занятость юридического отдела. Ребята, вы о чем? Сколько нужно времени чтобы дописать в договор одно предложение? Попросила честно сказать что происходит: если не обратили внимание на особенности предмета залога, передумали кредитовать, просто скажите. Мне известно, что процент таких кредитов в банковском секторе очень небольшой. Тишина. Средства планировались под конкретную сделку в целях развития бизнеса. В сложившейся ситуации совершение этой сделки под вопросом. Продавец ждёт меня второй месяц, в случае отказа я несу очевидный ущерб для моей деловой репутации. Абсолютно безответный подход со стороны банка.

Имею кредитную карту Тинькофф и пользуюсь ей достаточно давно, за весь период не допустила ни одной просрочки, но в конце августа со мной произошла весьма удивительная история, мне начали поступать звонки от коллекторов с требованием погасить, неизвестно откуда, взявшуюся просроченную задолженность. Сначала я даже думала, что звонят какие-то мошенники, с целью, ввести меня в заблуждение, что у меня, вдруг, возник неизвестно откуда какой-то долг. Но я ежемесячно оплачиваю исправно, и всегда в срок. Коллекторы ничего даже слышать не хотели про то, что никаких долгов у меня нет и произошла ошибка, поэтому я сама позвонила в банк на единый номер, чтобы как-то прояснить ситуацию.  После проверки всей информации специалист сообщила, что действительно банк допустил ошибку и никаких долгов за мной нет, как оказалось, должником является другая клиентка с такой же фамилией, именем и отчеством, что и у меня, проживающая в совершенно другом регионе. На мой вопрос, как могло так получиться, что мой номер телефона банк самопроизвольно присвоил ей, ничего конкретного не услышала, но оператор заверила, что впредь звонков от службы взыскания поступать не будут. Но уже на следующий день звонки от коллекторов и угрожающие СМС посыпались снова, после чего я составила письменное обращение в Тинькофф банк с подробным описанием ситуации. На днях звонил представитель банка и попросил, чтобы я обратилась в салон оператора связи и взяла документ, подтверждающий что данный номер принадлежит действительно мне. Непонятно почему, я должна доказывать свою невиновность, из-за ошибки банковских сотрудников, тем более что этот номер был изначально привязан к моей карте, и я никогда его не меняла. Я решила обратиться за консультацией к юристу с целью подготовить заявление в судебные органы, а также в ЦБ с требованием привлечения банка к ответственности по данному факту.  Хотелось бы узнать у сотрудников банка, как может один и тот же номер телефона, принадлежать сразу двум клиентам банка Тинькофф, но с абсолютно разными паспортными данными и проживанием? Или это вполне типичная ситуация для Тинькофф банка? Почему сотрудники этого банка не несут никакой должностной ответственности за такие грубейшие ошибки?

Добрый день всем. Выражаем благодарность нашему персональному менеджеру М. Александру  в интернет банке обслуживание юридических лиц.  Мы с ним не долго, но за это время ни один вопрос не остался не решенным. Выписки, вопросы, просьбы, любой момент решает максимально быстро. Даже с днем рождения поздравлять не забывает) Обратную связь всегда дает, даже если что то пошло не так. ну и конечно же всегда на связи. Побольше бы таких сотрудников в Тинькофф банк.

Попросил потребительский кредит в банке Тинькофф. Вежливо позвонили. Отказали. И предложили кредитную карту. Заново решил оформить кредит под залог недвижимости. За частный дом и благоустроенную квартиру, мне предложили кредит в сумме 32тыс руб. Опять вежливо позвонили и снова предложили кредитную карту. Карту предлагают в надежде, что кто-то забудет погасить вовремя кредит и заплатит сумасшедшие проценты. Такой банк у нас в России не нужен и друзьям не посоветую.

Здравствуйте! Только что мне позвонили из Тинькофф Банка с рекомендации от самой же меня воспользоваться кредитным предложением! Это очень меня расстроило, я не давала никому права звонить и от моего имени кому- то что-то предлагать!  Звонок был на мой второй номер телефона, который я дала представителю банка при получении дебетовой карты в прошлом месяце. Телефон попросили на экстренный случай. Но реклама это не экстренный случай и мне неприятно, что у меня обманом взяли персональные данные для рекламы.  И я категорически против использовании моего имени при обзвоне других потенциальных клиентов! Прошу разобраться в вопросе.  Я пользуюсь услугами банка всего-то пол-месяца, и сразу же такой случай.

07.09.2019 я решила приобрести телефон в рассрочку в салоне мтс. Работник салона заполнила заявку. Мне позвонил якобы представитель банка и сказал что одобрен кредит озвучил ежемесячный платеж. Сразу же я озвучила что хочу отключить ряд платных опций. В результате в анкете заявлении : моя фамилия написана с ошибкой, сумма к оплате по кредиту была разная на двух страницах, мне подключили функцию смс оповещения хотя я настаивала чтобы ее не подключали, анкету заявление я не подписывала однако кредит открыли телефон мне отдали типа забирайте а что нам с ним делать. Обратилась к сотрудникам банка составили обращение результатов пока никаких а кредит висит. Вот и думайте что это ща банк который вешает кредит без подписи на договоре. Салон МТС конечно тоже обманщики никакой там рассрочки и близко нет. Боюсь представить чем все это закончится. Очень бы хотела прочитать комментарии представителей этого банка