178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

По сути - достают граждане, представляющиеся сотрудниками указанного банка, в хамоватой манере предлагающие передать кому то какие то условия по кредиту. После данных звонков обращался в колл центр банка тинькоф по телефону 8 800 755 11 10, последние сеансы связи, отнявшие около 2х часов времени (записи разговоров могу предоставить) я был отправлен в неопределенном направлении, так как не являюсь клиентом банка. На мои предложения решить данный вопрос в разрезе здравомыслия и отсутствия взаимной агрессии положительного ответа не получил. После формирования статьи на основании полученного материала буду продолжать борьбу с данным нечистым на руку финансовым институтом и направлю обращения в компетентные органы по факту проверки нарушения со стороны банка ФЗ 230 (Представители банковского учреждения или коллекторы имеют право взаимодействовать с третьими лицами (знакомыми должника и его родственниками) только если последний дал согласие на это и третьи лица не против и других принципиальных положений данного закона.)

Долгое время пользовалась банком Санкт-Петербург, решила попробовать Тинькофф по акции возврата 20% по Каско и Осаго, заказала карту, стала пользоваться интернет банком. Акция по Осаго точно в срок (сумма небольшая, ясное дело). По КАСКО были сомнения, читала, что банк динамил. И когда не получила кэш в назначенный срок, подумала тоже самое. Пришлось писать. Точнее писать я начала еще когда за несколько дней до срока денег не было, говорили ждите, вот точно будет до окончания дня. Не было. Ну собственно ничего другого не ожидала. Сумма уже 8 с лишним тысяч и тут конечно произошел "Технический сбой". Неприятно.   Второй момент - интернет банк. Все хорошо, все нравится, удобно, красиво. НО: с огромным удивлением узнала, что такой пролгрессивный банк не реализовал возможность отложенного платежа. Хочу я платить через 2 недели, и чтоб не забыть обычно делала платежку в СПБ и в назначенный срок все уходило. Тут нет. Очень печально. И еще более печально, что платежи ЖКХ, которые одинаковые каждый месяц я тоже не могу сделать регулярными. Период меняется. У всех меняется, но у других все работает. Очень бы хотелось, чтоб разработчики добавили такие возможности. Это очень важные и удобные функции, и очень очень грустно что их нет.

Обратились в Тинькофф за регистрацией ИП. Думали, о как удобно, все сами отвезут, счёт откроют с б/пл обслуживанием и тд. 18 июля приехал представитель, все подписали, он уехал. Ни слова не сказал о том, что надо зайти в личный кабинет и нажать какую-то одинокую кнопку, чтобы все это пошло в дело! На этом мы потеряли 2 дня, выясняя дату получения документов и обнаружив потребность в нажатии. Электронные документы пришли, но нам нужны оригиналы. Специалисты банка сказали, что документы мы сами получаем в налоговой.  Сегодня, 1 августа (!!!) Мы поехали в налоговую, чтобы их забрать. Что слышим в ответ? Правильно, что документов наших нет. Делали через Тинькофф? Обращайтесь туда. Звоним из налоговой в Тинькофф. Там что-то блеют в трубку и неуверенно отправляют в налоговую. Мы ещё раз задаём вопрос - где наши документы. Тинькофф снова волнуется и выдает два варианта - что налоговая отправила почтой (такого никогда не было и не будет) и что это можно выяснить в центральной налоговой. На вопрос о данных заказного письма или чего-то, что может помочь найти наши, на минуточку, регистрационные документы, Тинькофф снова потерялся. Начал лечить что-то про приоритеты и наказание менеджеров. Кстати, нам же выделили персонального менеджера, который якобы 24/7 призван решать наши проблемы. Но вы знаете, эта проблема ему не под силу! Вот это сервис! Вот это да!!! Если бы мы хотели головняка с поиском документов и ночёвки в центральной налоговой, вряд ли мы выбрали бы банк. Люди, сделайте все сами, за 5 рабочих дней! Я вам от души советую! Не ведитесь на эти якобы супер услуги.  Тинькофф, где наши документы???

Доброго времени суток. Обращался в банк для возврата платежа. В связи с плохим интернет-соединением время от времени не срабатывают нажатия в приложении банка или срабатывают дважды (не надо тыкать 100 раз, Владислав).  В следствии этого за месяц два платежа ушли не туда или не в том размере, как планировались. Оба на мобильного оператора Теле2. Так сложилось, что оператор Теле2 не имеет офисов в моем регионе и чтобы вернуть ошибочный платёж нужно ехать 350 километров. При обращении в банк все сотрудники очень учтиво зафиксировали оба обращения, бэк-офис обработал запросы в три раза быстрее, чем было обозначено!  Если вам важен сервис, обслуживание, дорого время и ваши средства - банк Тинькофф для вас.

Обслуживаюсь в банке как физ. Лицо и как ИП. В начале июля 2019 года налоговая вынесла решение о блокировке счета. На следующий день все счета как ИП во всех банках где я обслуживался заблокировали. Через пять дней налоговая выпустила решение об отмене блокировки счета, но вот ни через день ни даже не через неделю счета не разблокировали ни в одном банке ссылаясь на то, что электронно они (налоговая) не могут. Блокировать могут, а разблокировать не могут... Документы разосланы были почтой России... Все это время ребята из службы поддержки помогали в решении этого вопроса.  Банк Точка отказались что либо предпринимать. Ребята из Тинькофф дозвонились до сотрудника из налоговой и вчера мой счет в Тинькофф был разблокирован. Спасибо Вам большое!

Впервые решил попробовать продукт Тинькофф Банка - дебетовую карту Tinkoff Black. Как это обычно бывает (по истории моего друга) оставил заявку, назначили дату встречи. По приезде встретился с представителем Банка, солидного мужчину. Сначала все понравилось, завязался диалог, представитель рассказал о преимуществах карты Tinkoff Drive. Далее сотрудник вытащил карту Тинькофф Платинум, кредитную (тогда я не знал, что это кредитная карта) и дал мне её, сказал, что у вас еще карта есть. Я даже не понял, что он сказал. По приезде домой обнаружил, что это кредитная карта и она никак мне не нужна по потребности, а также не очень приятно, когда таким навязчивым и прямым способом тебе навязали продукт, тем более, когда ты знакомишься с банком ВПЕРВЫЕ! Хотелось бы от банка увидеть решение, а также компенсацию за нанесенный ущерб (мне пришлось звонить на линию, оставлять заявку, иметь негативный опыт работы с банком Тинькофф). А сотрудника какими-либо способами "поощрить" за такую "работу". Пока что всё...

Ужасный банк! Декларирует то, что счет у них для ООО можно открыть чуть ли не за час и дистанционно, а по факту 2 дня потраченного времени впустую ! Изначально попросили подготовить перечень необходимых документов, что мы и сделали и передали его их менежджеру. Потом оказалось, что , оказывается, менеджер забыл сфотографировать один из них, хорошо - сделали сами и отправили им. Далее, им почему-то понадобился для открытия р/с , ВНИМАНИЕ!!!, договор аренды склада!!!!!! несмотря на то, что этого документа не было в перечне вообще и на то, что их специлист приезжал на место нахождение юридического адреса компании и делал там фото!!! Было такое ощущение, что это мы должны доказывать свою состоятельность для хранения НАШИХ ЖЕ ДЕН СРЕДСТВ у них, а не они свою!!! За 2 дня непонятных разьездов, встреч и отправки документов, р/с так и небл нам открыт!!!! Ужасный банк!!!

Хочу отметить работу отдела по работе с корпоративными клиентами. Работаем с банком уже три года, на протяжении которых у компании ни разу не было нареканий к персональным менеджерам. Отдельно хочу поблагодарить менеджера, с которым работаем сейчас - К-на Алексея- прекрасный специалист, всегда быстро реагирует, всегда помогает решить проблему и компетентно отвечает на все наши вопросы. Наша компания работает с разными валютами, учет средств сложный, в разных ситуациях Алексей нас всегда выручает, помогает с оформлением документов, консультирует по законодательству. Очень рады, что работаем с такими профессионалами :)

Здравствуйте, оформляла у вас кредит на телефон. И из-за болезни был просрочен платеж на 5 дней. Звонил Ваш сотрудник нахамил мне, и притом испортилась кредитная история. Разве так можно, если у человека были проблемы со здоровьем да и вообще человеческий фактор должен присутствовать. Теперь буду обходить ваш банк стороной и близким людям не буду советовать ваш банк. Негатива хватило с полна. Научите своих коллекторов разговаривать с людьми по человечески.

Добрый день! Хочу поблагодарить нашего персонального менеджера П-го Владислава который трудится в ТинькоффБанке! За доброе отношение, за профессионализм, готовность помочь в сложных вопросах, за порядочность и чуткость по отношению к клиентам, за оперативную помощь в работе. Буквально в течении ближайшего времени решает все мои вопросы по работе. Общение с Владиславом очень приятное и легкое, это человек высокого профессионализма, доброжелательный и вежливый!

Приветствую,так же к сожалению столкнулся с мошенничеством со стороны банка(?) 25.07.19 мне пришло несколько смс подряд о списаниях разных сумм,(уточняю,что информацию о катре третьим лицам не передавал и не понимаю где она могла засветиться) сразу написал в интернет банк в чат,а так же паралленьно звонил и ждал пока мне ответят.Сразу заблокировал карту,но списали 42 с лишним тысячи рублей.Было 4 транзации,первая из них в 14:07,смс стали приходить только в 15:55... соответственно я просто не знал о списаниях раньше и не мог повлиять. После этого пыталимь сделать еще одну тракзацию на 12 с чем то тысяч,но уже не успели. В банке попросили подтвердить что карта у меня и я должен попробовать снять в банкомате любую сумму.Я это сделал и карту банкомат не вернул. Далее составил обращение на возврат средств,получил номер и вечером на основании справки о этих операциях подал заявление в полицию. Его приняли и приобщил к делу талон о возбуждении уголовного дела а так же написал от руки заявление на возврат средств в банк(по шаблону из этой ветки,спасибо кстати,сами сотрудники банка этого не предложили). Сегодня произшло что то странное,я зашел в приложение,сумма стала больше почти на 15 тысяч рублей,я хотел пойти снять их,но тут же пришло 2 смс о списании(как раз по тому случаю).Я позвонил в банк,мне мямлили что то непонятное и сказали что не знают как так произошло,не смогли назвать к кому я могу с этим обратиться и почему вообще так случилось а меня никак не уведоили,я бы спокойно снял свои деньги и они не смогли бы ничего больше списать..Жду дедлайн и подаю в суд если не вернут.

22 мая 2019г. обратился по телефону в банк с просьбой расторгнуть договор по Карте Т Блек. Мне сообщили, что договор будет расторгнут в течение 30 дней, только после этого я могу отозвать разрешение на обработку персональных данных.     [b]исх.12 июля, 10:30 [/b]Обратилься на почту credit@tinkoff.ru с просьбой прекратить обработку моих персональных данных.  [b]вход.13 июля 2019, 14:07[/b] пришел ответ от банка, "У вас, как я вижу, договор не расторгнут. Чтобы договор был расторгнут. Должно пройти 30 дней с момента блокировки счёта. У вас прошёл только один день."  [b]исх. [/b][b]15 июля, 11:13[/b]  Пояснил, что Договор не расторгнут по вашей вине заявление было подано более месяца назад, то заявление, которое вы видите - это повторное обращение [b]вход. Вторник, 16 июля 2019, 6:22  [/b]Сотрудник банка заверил- Договор будет расторгнут в течение 3-х дней, после чего необходимо будет направить в банк заявление на прекращение обработки персональных данных в свободной форме. [b]исх. 16 июля[/b]  Уточняю что такое в свободной форме? и почему мое обращение не принимается.  "я правильно понимаю, что мое письмо с обращением и заявление в свободной форме это не одно  и тоже? В свободной форме это как?" [b]вход. Вторник, 16 июля 2019, 16:30 [/b]Получаю ответ от банка -Да, верно, письмо и заявление – разные вещи. Вам надо написать заявление, на листочке А4, в свободной форме, где стоит указать: «Я, ФИО, прошу прекратить обработку своих персональных данных», написать кому адресовано заявление, дату и подпись. Можете указать номер договора, который у вас есть в нашем банке, если хотите. Главное написать цель, по которой вы пишите заявление, поставить дату и подпись и указать, кто пишет данное заявление. Ну и кому оно адресовано. [b]исх. Понедельник 29.07.2019 г. [/b]Высылаю фотокопию подписанного мной заявления на имя Председателя правления Тинькофф банка О. Ч Хьюза                                      [b]вход. понедельник, 29 июля 2019г., 17:50  [/b]Свободная форма обрастает новыми требованиями конкретного менеджера банка: Чтобы отозвать ваше согласие на обработку персональных данных, вам нужно направить нам письменное заявление по Почте России. Адрес банка – 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1, с пометкой «В отдел обработки заявлений». В заявлении укажите: - ваши ФИО; - дату рождения; - номер основного документа, удостоверяющего вашу личность (например, паспорта гражданина РФ); - дата выдачи указанного документа и название выдавшего его органа; - вашу собственноручную подпись и расшифровку подписи. Дмитрий утверждает, что по электронной почте такие заявления не принимаются: [i]"чтобы отозвать ваше согласие на обработку персональных данных, вам нужно направить нам письменное заявление по Почте России. По электронной почте такие заявления не принимаются.[/i]" Вопрос решать отказывается, передать мой вопрос компетентному лицу тоже отказывается, советует обратиться на горячую линию или в чат.  В чате однозначно отписались, что конечно же можно направить заявление по электронной почте.  Также Дмитрий пишет, что Про необходимость отправки заявления Почтой России вам было сообщено 13.07.19. Но в данном письме ничего про Почту России не сказано. В доказательство своей правоты высылает мне выдержку из заявления анкеты «Указанное согласие дано на срок пятнадцать лет и может быть отозвано по  письменному заявлению.» Про почту России в нем ни слова. В виду невозможности решить вопрос с Дмитрием внутренний номер 6901250. Довожу до  уполномоченного лица, что Данным сообщением отзывается согласие на обработку персональных данных.

Раньше никогда не использовала кредитную карту, решила попробовать, выбрала для себя Тинтькофф - не пожалела, очень удобно, большой срок беспроцентной оплаты, мониторить информацию можно в приложении , а если есть какие - то вопросы, пишу в чат и ребята очень быстро отвечают.  Не знаю, как у этого банка с работой для бизнеса,  но для физиков все вполне удобно. Спасибо за сервис

Друзья! Я очень редко хвалю какой-либо сервис, ибо считаю, что излишняя похвальба многих испортила, но это не касается огонь-банка :-) Не так давно в СМИ прошла новость, что корпоративные стандарты не позволяют сотрудникам "Тинькофф" называть банк банком :-), просят использовать слово "СЕРВИС" Да-да. Опыт моего использования Тинькофф - это опыт СЕРВИСа. Давайте по порядку. Продукты. Опыт использования. [b]Дебетовая карта Тинькофф-Блэк.[/b] За 3,5 года использования была лишь пара вопросов с МСС-кодами мест оплаты товаров и услуг, когда рассчитываешь на повышенный кешбек по выбранным категориям, а получаешь стандартный 1%, ибо МСС вообще левый (вместо РЕСТОРАН идет ФАСТ-ФУД) [b]Вопрос решали в чате. Повышенный кешбек получал. Торговый эквайринг. [/b]Куплен терминал. Использую как запасной, ибо ставка комиссии в 2,2% просто неконкурентноспособна. [b]Зарплатный проект. [/b]Сотрудники не нарадуются. Удобно. Комфортно. Без ограничений [b]Расчетный счет[/b]. Никаких проблем. Сервис "Репутация" и прозрачные условия на вывод средств с расчетника ИП. Опять же тарифы высоковаты, но СЕРВИС (Р-й Ирине отдельный респект и лучи добра) того стоит. К тому же за рекомендации получил пару раз скидку в 100% на абонентскую плату [b]Оборотный кредит. [/b] 1[b]. [/b]Две минуты; 2. Два клика; 3. Оборотный кредит на расчетнике. Никаких скрытых комиссий и прочих неприятностей [b]Кредит наличными.[/b] От заявки на получение до собственно получения - 5 минут. Процент был 24% годовых. Негатив был 0% :-). [b]Страховка ОСАГО. [/b]Анкета, оплата, получение полиса и жду кешбека в 20% по акции.  [b]Кредитная карта All Airlines. [/b]Огненный огонь! Беру билеты себе и родственникам. Стригу мили по ставке 5%. Дополнительно к году бесплатного обслуживания на день рождения подарили 3000 миль. Вы скажете - уж больно положительный опыт; я скажу - уж больно классное отношение к клиентам. Желаю команде Тинькофф продолжать в том же духе. В перечне моего положительного опыта работы с Вами нет только Тинькофф.Мобайл, который вы все никак не можете внедрить на территории Свердловской области.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Департамента клиентского обслуживания. Специалисты 25 и 26 июля (даже ночью) разбирались в моей ситуации, которая возникла в связи с наличием у меня Карты Билайн, хотя кредит оформлялся в Банке Тиньков. НЕ буду описывать все подробности, но я очень, очень благодарна и признательна. Примите СПАСИБО за внимание, добросовестность и решение проблемы: Михаил и Александр, Виктория и Анастасия. Особенные слова благодарности выражаю Дмитрию. Он не только по телефону выслушал меня, при этом задавая вопросы, но в сфере своей компетенции решил вопрос, позвонил мне еще раз, сказал, что передал все сведения в Департамент и там специалисты "дорешали".  ВСе зависит от людей и я Благодарна, что мне встретились  такие небезразличные люди. Я приятно удивлена такой командой Тинькова. Еще раз Благодарю и прошу передать мои слова Благодарности и уважения специалистам. RESPECT  fo YOU ! команда Тиньков...

29.07.2019 заполнила заявку на выпуск дебетовой карты. В Москве была только 1 день, поэтому уточняла, возможно ли выпустить карту в течении дня. Со мной разговаривала сотрудник Светлана. Она убедила меня, что в течении дня карту мне выпустить смогут. Особое внимание я уделила написанию моего имени латинскими буквами. Т.к. имя переведено с белорусского (я гражданка РБ), а фамилия Боснийская и тоже имеет свои особенности написания. Приличную часть разговора я уделила именно латинскому написанию своей фамилии на карте, т.к. считаю данные на карте и в паспорте должны совпадать (и во всех уважающих себя банках считают так же). Светлана тщательно все перепроверила и убедила меня, что будет именно так. Для способа доставки я выбрала самовывоз. Когда я приехала в назначенное время к Александру (представителю Тинькофф) и мы вскрыли конверт, вместо положенного ***na ***vic на карте было ***na ***ich. Подписывать документы я отказалась, при этом Александр всячески пытался карту мне вручить. Я связалась с сотрудниками банка по телефону. Они выслушали мою ситуацию и после 30-минутного разговора обещали карту перевыпустить в течении 40 мин, максимум 1 часа. При этом просили это время подождать у офиса, что бы я смогла ее быстро забрать. Сотрудник убеждал меня, что передаёт информацию в нужный отдел и пометкой о срочности. После обещанного часа я решила набрать сама, т. к. новая встреча так и не была назначена. А временем я особо больше не располагала. Мне сказали, что нужно будет подождать и что девушка передаст данные в нужный отдел и скажет, что это срочно. Странно, ведь молодой человек 1 час назад уже обещал в срочном порядке передать документы. Времени у меня больше не оставалось, пришлось уйти ни с чем. Только время зря своё потратила и осталась ни с чем. Отзывы о банке слышала хорошие, но на личном опыте получилось совсем наоборот. Банковские сотрудники обычно вызывают доверие и отличаются профессионализмом. А здесь такое ощущение, что студенты колледжа не знают как между собой договориться. Категорически не рекомендую обращаться в этот банк. А если хотите столкнуться с несогласованностью в работе и непрофессионализмом, тогда добро пожаловать в Тинькофф.

Совсем недавно заказал себе новую карту. Очень заинтересовали предложения. Вариантов карт с милями у банка достаточно. Взвесив предварительно условия заказал через сайт себе новую карту Tinkoff AllAirlines дебетовую. Хотел честно кредитную, так как проценты по начислению миль там выше, но мне отказали, видимо из-за уже имеющегося кредита. Ну да и ещё лучше. В назначенный день со мной связался менеджер Егор. Очень круто удалось синхронизироваться, он меня подхватил прямо в центре, по пути как раз. Быстро всё оформил и рассказал об очень крутых возможностях и как в целом можно ею максимально эффективно пользоваться. За это огромный плюс ему. Ещё и про Тинькофф Мобайл рассказал, я перешёл со своим номером. На сайте правда инфы гораздо меньше и в журнале Т-Ж. Наверное самый топовый консультант из всех, кто приходил. В целом пока всё понятно. Всё работает, всё прозрачно. Будем смотреть дальше и присматривать путевки:)

1. Пользуюсь кредой этого банка больше года (с июня 2018), всегда в грейсе, регулярно конвертирую бонусы.  2. Для внесения платежа по беспроцентному периоду смотрю личный кабинет, вкладку "баланс", строчку "Остаток платежа для беспроцентного периода", мне в течение года этого было вполне достаточно для получения информации о сумме внесения средств с отсутствием начисления процентов по кредиту.  3. Одиннадцатого июля я, как обычно, заглянул в личный кабинет, увидел в данной строчке сумму 39+ тысяч рублей (до 40, до рубля не запомнил) за период по 26 июня, поставил себе памятку закинуть налом туда 40к, чтобы быть в грейсе.  4. 11.07 закинул через банкомат Тинькофф 25к (надо было закупиться в Леруа, я не знал, сколько потрачу, хватит ли на расходы остатка лимита).  Деньги поступили мгновенно. Уехал в командировку по РФ. Потратил эти деньги за 5 дней. 16.07 оставалось около 2к от лимита, и, понимая, что их не хватит, закинул в ином городе ещё 15к, которых не хватало до грейса. Деньги также поступили мгновенно.  5. Вернулся из командировки, пребывая в полной уверенности оплаченного мной платежа для беспроцентного предыдущего периода, и зная, что лимит по карте у меня 83к, а расходов по карте за текущий месяц 82,5к, не беспокоился до 26.07.  6. 26.07. , желая пополнить свою дебетовку иного коммерческого банка, видя очередь в нужный мне банкомат и свободный банкомат Тинькофф, я решил посмотреть баланс на креде. Показало минус 915 рублей, что мне было очень непонятно, с учетом лимита в 83 и расходах в 82,5. После этого мной были предприняты звонки в техподдержку Тинькофф по поводу сложившейся ситуации.  7. В личном кабинете стала отображаться информация о начислении процентов в размере 860 рублей.  8. Будучи крайне недовольным техническими ошибками этого банка я запросил сумму для полного погашения текущего периода на текущий день. В смс мне было прислано 83913,96.  9. В течение часа, в тот же день, я закинул в банкомат Тинькофф 84000 рублей, при этом на экране отображался необходимый платеж уже в размере 83915! , а не 83913,96.  Дело не в копейках, а в дезинформации.  10. Это далеко не первое нарекание на этот банк с моей стороны, я, правда, о них не писал. В самом начале сотрудничества (карта у меня активирована 21 июня 2018), но первый платеж мне выставили в выписке от 25 июня 2018 - спустя 4 дня. То есть выписка, и грейс, не были привязаны к моменту активации карты. Благо, я там ради проверки грейса потратил лишь копеечную сумму, а не весь лимит, дабы посмотреть, как именно у Тинькофф оно работает. Иначе бы попал на экстренное внесение дензнаков. Техподдержка в курсе.

05.06.2019 как и любой нормальный клиент ( на тот момент с идеальной кредитной историей ) написал в чат банка о том что потерял работу и возможно возникнут трудности с оплатой кредита, для того что бы не портить ее, и как то урегулировать этот вопрос заранее.  Мне ответили и попросили документы подтверждающие потерю работы, все отправил. В ответ сотрудник банка мне ответил что так как у меня сейчас все оплачено, ничего сделать нельзя и мол пишите потом. В следующий раз писал 06.07.2019 когда уже нужно было платить, но что вы думаете происходит? Игнор, причем полный. Ни ответа ни привета от банка в течении всего этого времени, за исключением операторов, которые ведут себя неадекватно и тупо разговаривают по скриптам, каждый раз звоня в рабочее время и в выходные, предлагаю оплатить или сдвинуть оплату на пару дней. ( самое интересное, что я много раз пытался нормально разговаривать с операторами, в тысячный раз объясняя свою проблему, несколько раз присылал документы, которые подтверждают мои проблемы и все бестолку.) Сегодня, когда операторы решили начать звонить моей семье,  я написал в чат еще раз и что бы вы думали? До сих пор не ответили на те сообщения, не на те документы что я присылал через чат и электронную почту ( присылал точно несколько раз ), ну и не отвечают но новое сообщение которое я написал сейчас. В этот я понимаю клиентов ориентированный банк. Стоило мне написать в чат не из приложения, а с сайта как другое лицо и о чудо, мне сразу же ответил оператор, а после того как я подтвердил свою личность, он за 5-10 минут зафиксировал мое обращение и....завершил чат так и ничего мне не ответив. P.S. Интересные скрипты у товарищей операторов. Ты можешь сколько угодно пытаться разобраться в вопросе и пытаться решить проблему, но тебя либо заставят сказать: "да я оплачу полную сумму такого то числа", либо ты пошлешь оператора и тебе продолжат названивать весь день, мешая работать. Хотя в последнее наше с ними общение, когда оператор звонил моей жене и я послал его, он все же написал жене смс, о том что мы урегулировали вопрос и я оплачу 31 числа. ( Насколько это вообще законно выдавать эти данные 3 лицу? ) Кстати на счет работать, спасибо вам операторы Тинькофф банка, за то что когда я устроился на временную  работу что бы погасить этот кредит, вы продолжали названивать мне целыми днями и помогли меня уволить ничего мне не выплатив. Теперь я на такое не поведусь и просто не буду отвечать на ваши звонки в течении дня. Вообщем резюмируя. Это действительно удобный банк, которым я всегда любил пользоваться потому что это было действительно удобно, но как только у тебя возникнут проблемы, банку на тебя становится плевать и такое ощущение что это делается специально что бы накрутить впоследствии больше процентов. Всем спасибо за внимание. Но ответ типа: это была ошибка чата, или ваши сообщения не пришли - даже не пытайтесь, не поведусь, в чате приложения зафиксирован каждый этап жизненного цикла сообщения, от момента отправки, до момента прочтения. И с сервера приходит пакет подтверждающий что сообщение прочтено. Все сообщения что я отсылал были прочитаны, но ответа не последовало.

Обслуживаюсь в Тинькове больше года. Все было ок до мая.  В мае стали приходить сообщения, что мне отключены все оплаченные мной пакеты в связи с превышение оборота. Проверил - превышения нет. Написал в саппорт, извинились, сказали, все исправят. Но ничего не сделали за уже 2 месяца! Работать не могу, процессы стоят, банк кормит завтраками. Что тут кроме мата можно сказать про инновационный в кавычках банк, не знаю. Менеджер Юлия хорошая, но она тоже ничего не решает, а в последнее время и не отвечает мне.  Может, единица на банки.ру поможет решить вопрос, который банк не может решить 60 дней?