178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Год назад я открыл собственный бизнес. Об успешной регистрации мне сначала сообщили сотрудники Сбера и лишь через полдня- пришло письмо из ФНС. В первые двое суток свои услуги предложил десяток банков. Я выбрал просто- спросил у партнера, где он. Ответ был - Тинькофф. вход в банк (анкета, документы, ответы на вопросы сотрудника банка) для новичка - полоса препятствий.  Все было непонятно, помог простой совет менеджера - "первые два месяца бесплатно- выбирай максимум". он оказался прав, подпишусь. Дальше все быстро и просто: документы загружены онлайн, назначена встреча - 30 минут, несколько фото (оригиналов документов, меня с паспортом, рабочего места в офисе) и у меня в руках две карточки и договор- можно работать! Дальше - звонок - девушка приветливо предложила познакомиться и рассказать о характере деятельности. Моя насторожённость прошла после третьего разговора. Это реально работающий ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер. Ее почти всегда можно услышать на линии. Она реально помнит о чем мы говорили ранее (нет необходимости сто раз пересказывать один вопрос). Ей можно поручить изменить настройки если комп не под рукой. С ней можно советоваться. Она сама посоветует - вовремя сделать и отправить отчёт, не забыть заплатить взносы, изменить тариф... сегодня я даже не представляю, сколько бы я всего упустил, если бы не мог в любой момент позвонить и попросить "соедините с Мариной..., да моим персональным"... (про другие плюсы - напишу позже: уже многабукв)

8 марта этого года оставлял положительный отзыв о работе банка. В этот раз вынужден оставить отрицательный. А если модераторы читают, то прошу снять оценку с прошлого отзыва. Причина следующая. Как писал в прошлый раз у банка акция по кэш беку за покупку билетов через мобильный банк. В прошлый раз купить билеты не получилось, проблему решали 2 недели. Доп. карта стала отображаться и вроде все хорошо. Вчера решил купить билеты в кинотеатр через приложение. И конечно же, оплата не работает. То есть получается, акция есть а воспользоваться ей нельзя. Написал в чат и получил ответ, что проблему знают и решают. При этом, номер обращения не назвали. Сегодня обратился узнать номер обращения - в итоге через 10 минут ожидания сообщили, что владельцам доп. карт покупка билетов не доступна и вчера меня оказывается неправильно проконсультировали... Ребята а что вы решали больше месяца, зачем в личный кабинет подтягивали карту с тинькоф--мобайл, если ничего не работает?

Мошенников хватает ,но банк Тинькофф самый основной ,ссылаясь что дистанционного обслуживания,дурит народ как может ,бешеные проценты ,договор полная лажа из частей ,которые в кучу не собрать ,не рекомендую данный банк

Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру Роману. Так как очень впечатлена его профессионализмом , энергичностью, готовностью помочь. За последнее время неоднократно обращалась к нему. Общение было и через чат в приложении и по телефону.  Все вопросы были решены очень оперативно. О Романе можно сказать , что он точно ,,всегда на связи,,. Благодарю и желаю успехов в работе.

Удивительная история происходит между мной и банком Тинькоф последний год. Не являлась клиентом, не собиралась им становить и теперь точно никогда не буду, но тем не менее каждую неделю по нескольку раз общаюсь с этим удивительным банком по городскому телефону. В этой истории все странно на каждом шагу. Но самая дичь - это непробиваемая тупость сотрудников. Первый раз коллекторская служба банка позвонила примерно год назад. Искали некоторую даму. Оной особы ни я, ни мои родственники не знаем. Тем более она никогда не жила в этой квартире, да я знаю это совершенно точно, потому как живу здесь с момента сдачи дома. Все это подробно и обстоятельно объяснили барышне на том конце провода. Барышня кивала, записывала и приносила извинения за беспокойство. Ну мало-ли бывает. Несознательная гражданка взяла кредит, дала придуманный номер телефона, а СБ банка не проверила его при одобрении кредита, бывает. Думала я...... Далее милые барышни и кавалеры из коллекшена Тинькофа звонили раз в неделю. Терпеливо, иногда не очень, я, мой муж, мама объясняли, что заблудшей кредитной души у нас нет, не было и не будет, но, если вдруг она почувствует муки совести и каким-то мистическим образом появится у нас - мы всенепременно передадим ее в заботливые и нежные руки Тинькофф. Потом стали звонить по нескольку раз в неделю. Никакие уговоры и просьбы не звонить хотя бы во время дневного сна не действовали. У меня трое маленьких детей и постоянные звонки и объяснения одного и того же по 3 раза в неделю, иногда под истошный вопли разбуженного ребенка сильно выводят из себя. Потом наступило затишье на пару месяцев и мы выдохнули: наконец-то они нас услышали, одумались и перестали заниматься телефонным террором ни в чем неповинных младенцев. Думала я..... Но не тут-то было! Оказывается, Тинькофф просто передал проблемный долг сторонним коллекторам и теперь мне ежедневного по нескольку раз в день названивает робот коллекторов и взывает к совести неразумной гражданки. Это какой-то ад. Неужели так сложно проверять номера телефона при выдаче кредитов?! Неужели нельзя по первой же просьбе исключить контакт из базы прозвона как ложный? Кто у вас работает в коллекшене, у них какие-то проблемы с восприятием информации?! Почему они ни с первого, ни со второго, ни с 37 раза не понимают, что разыскиваемого тела по этому номера телефона нет? Зачем непроверенные и недостоверные данные передавать третьим лицам?! Тем более, что это персональные данные и разрешения на их сбор, обработку и хранение вам никто  не давал. Предлагаю банку в течение 48 часов убрать мой номер телефона из всех баз данных своих и подрядчиков. В противном случаем буду вынуждена обратить в следственные органы и суд с заявлением о нарушении процедуры сбора, хранения и обработки персональных данных.

Здравствуйте! Впервые столкнулась с проблемой такого характера, именно: оформила карту с партнерами по рассрочкам и с радостью решила воспользоваться услугой банка в одном из партнёров банка. Выполнила все условия банка должна была получить рассрочку у партнера на 6 месяцев, ровно месяц до формирования платежа расплачивалась картой и потратила 145 тысяч. И как только в приложении банка увидела первый сформированный платёж, тут и начались проблемы с банком! Сумма была всего 10 тысяч, а если 145:6 месяцев другая сумма выходит, из покупок в рассрочку вместо 145 тысяч было отображено 17 тысяч, а остальное видимо под годовые проценты!? Звонки в банк дали результат на 111 тысяч в рассрочку, вопрос соответственно не решён куда же делись остальные средства? Пошли под процент?? Так на минуточку он составляет процентов 30-38 где-то, точно не помню, так как планировала потратить сумму в одном магазине являющемся партнером.  Но банк закрыл решение вопроса со словами что верная информация подтянется к следующему платежу. Мои переживания были немного решены, ждала следующего платежа! И вот он приходит и сумма там 42 с копейками тысячи ... вопрос? Как? В приложении все так же отражается 111 тысяч в рассрочку вместо 145 тысяч! Со 2 марта а сегодня уже 28 марта и через 6 дней платёж, вопрос до сих пор не могут решить!!! Каждый раз ближе к 21-22 часам отправляют смс что им ещё нужно время! На просьбы уведомлять звонками отвечают что обязательно позвонят, но не разу за всё время не позвонили!!! На мой вопрос когда же все таки решиться мой вопрос отвечают что им надо ещё время продлевая его!!!  За то звонят с предложениями застраховать деньги за дополнительную плату...  Вообщем хотелось радоваться от услуги банка по рассрочке, а в итоге уже почти 2 месяца с первого обращения за решением не корректных данных от банка сижу целыми днями и ногти грызу!!!

Очень удобно, все можно подать онлайн. Все быстро и оперативно.НО! Несколько раз по телефону меня дезинформировали по нескольким вопросам. Но это не самое страшное. САМОЕ СТРАШНОЕ, ЧТО В ДЕНЬ СДЕЛКИ, СТОЯ ВОЗЛЕ БАНКА, В КОТОРОМ ОНА ДОЛЖНА БЫЛА ПРОЙТИ, Я УЗНАЛА, ЧТО СДЕЛКИ СЕГОДНЯ НЕ БУДЕТ! И можно было бы сказать, что всякое бывает, но опять же НО! Один из сотрудников Тинькофф Банка поменял местами в моей дате рождения ДВЕ ЦИФРЫ. Эта ошибка соответственно была допущена и в решении банка-партнера. Естественно мое положительное решение стало НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ, благодаря лишь одному человеку. Банк-партнер запросил заново все документы, чтобы по новой рассмотреть меня как клиента. Заново все это собирать не было ни сил, ни врмени, ни возможности.Теперь я и без квартиры, и без кучи денег, которую пришлось потратить в течение 3 месяцев, готовясь к сделке.  Так что, если вы все таки решитесь на такой серьезный шаг как ипотека ОБРАЩАЙТЕСЬ КУДА УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ В ТИНЬКОФФ. Обращайтесь туда, где вы самостоятельно сможете все проверить.

В декабре 2018 года мною был заключён договор N0348493446 с АО «Тинькофф Банк». При заключении договора я проинформировал представителя банка, что отказываюсь от всех видов страхования и поставил галочке в соответствующем месте Договора. 10 марта 2019 года я получил смс следующего содержания «С 19.03.2019 плата за страхование задолженности по карте *5675 списывается по тарифу...». Я связался в чате с банком и мне подтвердили факт подключения мне платной услуги. На мои возражения, что я отказался от страховки и устно и письменно, представители банка неоднократно. Заявляли, что в копии Договора  банка нет отметки о моем несогласии на участии в программе страхования. После повторного обращения мне все таки прислали скан Договора (копии банка) в котором явно видна галочка в соответствующем месте. Представитель банка в чате подтвердил это. Далее, как в известном анекдоте - «извините, не получилось». Налицо явная и намеренная попытка нарушить Договор. Карту заблокировал, договор обещали расторгнуть 16 апреля. Подтвердили, что задолженности нет и никакие средства с заблокированной карты банком списаны не будут. Жду...

Обратился в банк за получением ипотеки, тк банк выступает в качестве брокера, и направляет заявки сразу в ряд ведущих банков. 19 марта подал заявку-одобрили, даже предоставили выбор ставки с доплатой. Дальше начался полный ужас. Это подгружение документов. Заявленное время для проверки-15 минут. Проверяют СУТКИ минимум. Проверяют очень не внимательно и с ошибками. Все это заняло 7 дней, вместо 15 минут. Последнее, что уже просто довело «до ручки», это то, мне 2 дня подряд возвращали трудовой договор, якобы там нет надписи «работает по настоящее время», хотя надпись там почти в пол страницы. Позвонил в банк, проверяли опять сутки. Смешно ребята, итоговая сумма для одобрения 694000, я неделю мучался, тк имел одобрение и процентную ставку я взял кредит на первоначальный взнос. Итого что я имею? Потраченные нервы, время и деньги!  Советую избегать этот прекрасный ресурс в этом не менее прекрасном банке.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка, как Индивидуальный предприниматель с июля 2017 года. За общее время совместного сотрудничества могу сказать, что в данном банке качество обслуживания и клиентоориентированность находится на очень высоком уровне. Мне не с чем сравнивать, так как расчётный счёт был открыт в данном банке по совету друга, и я не пользовался услугами других банков, как ИП. Но на данный момент мне всё очень нравится и у меня не возникает желания поменять банк.  Могу отметить очень удобный банк-клиент, оперативная реакция менеджера (мой менеджер Б-н Владислав) через онлайн чат, все возникающие вопросы решаются очень быстро, максимум в течение рабочего дня. Чувствуется, что люди стараются угодить своему клиенту, я старюсь работать в таком же стиле). Радует наличие услуги овердрафта и оборотного кредита, данные услуги буквально спасли меня в новогодний период. На данный момент негативных моментов от совместного сотрудничества с данным банком не возникало, надеюсь, что и не возникнет. Могу смело рекомендовать данный банк для открытия расчётного счёта и обслуживания ИП.

С 2013 года являюсь клиентом банка (пользуюсь вкладами,дебетовой картой и брокерскими услугами). С того же момента был клиентом пары десятков других банков. Тинькофф без сомнения на этом отрезке был лучшим для меня, остается таковым и сейчас. Банк постоянно развивается, разрабатывает и предлагает новые продукты, улучшает старые.За всё время Банк был всегда на моей стороне. Навскидку,вспомню 2 случая: [*]Завел на карту средства выше лимита пополнения, за что полагалась комиссия. По первой же просьбе отменить эту комиссию Банк ее отменил.[/*] [*]Списались средства в Европе после 3 месяцев, как я приехал оттуда. Непонятно за что. Банк провел претензионную работу и отменил списание.[/*]Особенно хочу отметить службу поддержки: быстро и компетентно. Вывод: отличный банк для современных людей, ценящих время и комфорт.

Все вопросы можно решить по телефону, не нужно никуда ходить, как в случае со Сбербанком и другими offline банками. Быстро и удобно. Также они легко принимают сообщения об ошибках и пожелания по улучшению сервиса через телефон, не пытаясь отослать клиента на сайт для самостоятельного заполенения форм. Недавно был случай, нужно было изменить некоторые реквизиты, персональный менеджер (С-ко Юлия) выслала шаблон документа для заполнения. Но он для меня оказался слишком сложным и я попросил менеджера заполнить его за меня и выслать для подписания. Я думал что она откажет мне, сославшись на то что это не входит в круг ее обязаностей, но она мило согласилась выполнить эту работу. Юлия, спасибо Вам большое за отличный сервис!

Настоящим сообщаю, что при вполне стандартной процедуре смены директора в нашей организации и выходе из состава второго учредителя, Вашей кредитной организацией заблокирован доступ к счету ООО П***, в связи с чем ООО П***несет репутационные и финансовые убытки. Причины блокировки нам до сих пор не совсем понятны. Сотрудники тех.поддержки не компетентны в вопросах и требуют от меня создания документов, невозможных юридически и фактически. После смены трех разных сотрудников тех.поддержки наконец то ситуация почти прояснилась и то не до конца. Трое суток я не имею доступа к счету и теряю клиентов. Регистрирующим налоговым органом все документы приняты и внесены изменения. Банк узнал о смене руководителя раньше, чем я получил документы. Представителем банка все документы при личной встрече сфотографированы. Сфотографирован и лично я сам. Дождалась вместе со мной подтверждения. Подтвердила, что доступ будет получен в течении часа. Но в течении часа вместо доступа к расчетам мне заблокировали и доступ в приложение. До сих пор я не могу решить с Вашим банком данную проблему.  Незаконное требование переделки (считаю подделки) протокола тогда еще ДВУХ учредителей о назначении директора, это вообще возмутительно! Как я должен это сделать, если я сейчас единственный учредитель и директор? Подделать? Как дальше будет строиться наша работа лично я плохо представляю.

Обратился в Тинькофф Банк для того чтобы через них открыть ИП, расчетный счет и пользоваться другими продуктами банка. При заполнении анкеты указал систему налогообложения УСН (доходы - расходы - 15%). Сотрудники банка ошиблись и сделали доходы - 6%.  В итоге мы учитывая специфику деятельности потеряли и продолжаем терять деньги. Закрыть ИП и открыть заново не представляется возможным так как в этом случае мы теряем скоропортящийся товар. Изменить систему налогообложения мы можем только через год Обратился в банк 3!!!! недели назад. 2 недели ждал от них каких то вразумительных объяснений и предложений с их стороны. По итогу сам предложил варианты решения проблемы. Теперь уже неделю жду пока они соизволят рассмотреть мой "нестандартный случай". Толковой обратной связи нет, кормят завтраками.  Ошибки бывают у каждого и это нормально. Но их нужно уметь признавать и максимально быстро их исправлять. Со стороны Тинькофф Банка и сотрудников умения и желания исправлять свои ошибки и нести за них ответственность не вижу. Субъективная оценка банка в этом случае - 1

Я являюсь клиентом Банка Тинькофф.дебитовую карту я получила через представителя банка в конце февраля(в конце двадцатых чисел).Представитель приехал сфотографировал мой паспорт и все было нормально.В начале марта на карту поступили денежные средства, которые я тратила с помощью ДК.Мне очень понравилось пользоваться ДК,у карты очень хороший кэшбек. Я решила заказать вспомогательную карту и 19 марта я заказала ее. 20 марта мне карту доставил представитель. Он сфотографировал мой паспорт и не чего не сказал. Все было нормально как и в первый раз...но через 10 минут после его ухода карту заблокировали.Когда я позвонила в банк мне сказали что у меня не действителен паспорт. Я пыталась узнать у сотрудников банка причину по которой паспорт не действителен. Причина не была озвучена. На следующий день я пошла в ФМС,там мне подтвердили что паспорт действителен и я запросила справку о том что это действительно так.Справка будет готова через 30 дней. Я нахожусь в полном недоумении на каком основании банк удерживает мои средства.Когда представитель сверял мой паспорт он не чего такого не сказал(я думаю что если бы было что то не так с паспортом представитель бы это увидел).Я считаю что у банка нет оснований удерживать мои средства,а так же я прошу разобраться на сколько это законно

22.03 оставила заявку на кредитную карту на сайте банка, назначили встречу с представителем, 25.03 представитель банка приехал для вручения карты. При подписании договора, представитель банка не дал поставить галочки в пунктах отказа от смс и страхования, мотивировав тем, что услуги все равно подключены не будут. Представитель банка уехал, я зашла в интернет банк и, о чудо, страховка подключена, хорошо, что её самостоятельно можно отключить в этом же интернет банке просто переместив бегунок, но насчёт смс информирования я в интернет банке никакой информации не нашла, Т.Е. подключено ли оно или нет, я не знаю, но, подозреваю, что подключено. Звонила на горячую линию по номеру указанному в брошюре, оставленной представителем, но после 5 минут ожидания без ответа положила трубку. Я понимаю, что агенты получают дополнительное вознаграждение за подключение платных услуг, но так в наглую врать это, как минимум, не профессионально.

Карту всунули насильно. Думаю-пусть валяется, таких много. Надо будет небольшое сожжение устоить. Срочно надо было полторы тысячи, других карт под рукой не было. Долг погасил через несколько дней. сегодня, почти через месяц получа. уведомление, что должен заплатиь еще шестьсот рублей за обслуживание. Заплачу-сам дурак.Рейдерство в законе. Где только можно буду оставлять отрицательные отзывы.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Тинькофф Банка! и отдельно представителю банка на этом форуме! Сам являюсь давнишним клиентом банка и всем доволен, но пришлось тут снять валюту в банкомате Тинькофф с карты другого банка и не заметил на экране комиссию 5%. После этого обратился к представителю банка на форуме, передал необходимы данные. На следующий день позвонил сотрудник банка для уточнения некоторых моментов и в тот же день мне вернули комиссию 125 долларов! Вот это отношение к клиентам!   Ни в одном другом банке такого не найдете! Спасибо огромное за это! Обращался и ранее по всяким вопросам и сотрудник всегда шли навстречу и помогали! Приходилось пользоваться услугами 30-40 банками, но! Все-таки, самый Тинькоф лучший банк!!! С душой относятся к  клиенту, всегда передовые технологии, и высокий класс обслуживания! Так держать!!! ПС а комиссию за снятие валюты надо бы вообще отменить, вот Райф не берет. Поработайте над этим!

Я являюсь клиентом тинькофф банка всего 2 месяца и уже очень доволен обслуживанием. Мне пришлось несколько раз обращаться за советами в контактный центр и сразу получал полный ответ на свои вопросы. А сегодня, 23 марта 2019 команда тинькова помогла мне вернуть списанные деньги с моей карты из-за моей невнимательности в случае, когда я не отключил подписку на фильмы приложения "OKKO". В течении 15 минут они помогли мне вернуть деньги на счет. Я очень благодарен им за такое чуткое отношение.

Пользуюсь картой тинькоф платинум пол года на карте лимит пять тысяч.обещали от 50000 до 300000руб.менеджеры только звонят и рассказывают о новых предложениях.уговаривает открыть счёт для ИП и открыть карты.главное получать деньги за обслуживание.