178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пропустил срок 3 месяца на погашение баллами браво покупки в общепите. Сделал обращение в банк через онлайн чат в приложении. Спросил у сотрудников, возможно ли решение вопроса. Банк пошел на встречу и продлили срок. Использовал возможность гашения.  Удобно, оперативно. Спасибо за то что пошли на встречу!

Предложили кредитную карту ТИНЬКОФ. Начал пользоваться , каждый месяц переплачивал 1000 рублей за комиссию про которую специалист умолчал при встрече , объяснил , рассказал как все хорошо и удобно ! На самом деле один обман , есть много кредитных карт которыми пользуюсь , ТИНЬКОФ хуже нет , теперь хочу закрыть карту и вообще не обращаться в этот банк !!!!!!!

В мобильном банке увидел предложение об ипотеке от Тинкофф. Решил проверить какие ставки предоставит Тинкофф. Небольшим сюрпризом оказалось то, что ипотеку предоставляет не сам ТБ, а его партнёры. В приложении и на этапе заявки об этом не было указано либо я невнимательным оказался. Тот факт, что ипотека не от самого ТБ, поначалу оттолкнул (я доверяю только банкам, которыми пользуюсь..), но ставки оказались ниже СБ, решил попробовать. Благо, почитав потом уже отзывы тут, показалось, что всё можно сделать не выходя из дому, да и сами партнёры имеют неплохие отзывы. Далее была куча звонков от контакт-центра ТБ, разжевали всё (это моя первая ипотека и более того, первый кредит). Предложили воспользоваться услугами юристов. Вспоминая свое самое первое знакомство с Москвой и тот факт, что на всё про всё у меня 3-4 недели, решил воспользоваться. Затем была загрузка копий документов на сайт, одобрение партнёрами, выбор квартиры. Первые два этапа заняли несколько часов, в основном это сканирование. Далее выбор квартиры. Пока я добирался до города покупки, выбранные мною варианты оказались куплены. Здесь помогла услуга подбор вариантов (мне её предоставили в подарок за услугу юристов). Юридические услуги оказывала компания-партнер Прагнум, персональным юристом назначили мне Ф.Е-ва. В понедельник я выбрал пару вариантов из предложенных, во вторник съездил просмотрел вживую, в среду, совместно, с юристом, поехали на аванс. Здесь пригодился Фёдор, потому что договор аванса от риэлтора продавца, мягко выражаясь, был не авансовым договором. Фёдор сам договорился с риэлтором, сам составил авансовое соглашение, проверил все документы на встрече, запросил те, что необходимо обновить. После подписания аванса, юрист забрав документы за два или три дня проверил  квартиру на "юридическую чистоту". Далее сам закинул все документы на сайт и получив добро на оценку, заказал оценку. Оценка заняла ещё два дня. На данном этапе мне предоставили ещё и перс.менеджера от Тинкофф банка, И.И-мов. После получения заключения об оценке, юрист совместно с перс.менеджером загрузили всё остальное на сайт, связались с банком, предоставили документы в страховую. В общем уже на пятницу согласовывали сделку, которую я перенес на понедельник, ввиду личных обстоятельств. На авансе, сделке в банке, подачи в МФЦ, получение документов в МФЦ, передаче ключей - на всех этих этапах меня сопровождал юрист Фёдор, личным присутствием. Перед и после каждого этапа Ильнур по телефону инструктировал и удостоверялся как всё прошло. Всё, чем занимался Я за 25 дней (11.03-02.04), что прошли от предоставления вариантов квартиры и до получения ключей - это 5 поездок, подписывание документов, утверждение дат и прочитыванием документов, в основном по требованию Фёдора.. Я даже ни разу не созванивался с банком, что мне предоставил ипотеку. Покупка оказалась довольно "лёгкой прогулкой", но, если честно, это по большей части заслуга партнёров ТБ компании Прагнум, как мне кажется. Я впервые покупал квартиру и документы вызывали у меня больший страх, чем договоры с банками, на который ни ты, ни продавец не имеют никакого влияния.... Из пожеланий, хотелось бы, чтобы ТБ предоставлял перс.менеджера сразу же после одобрения ипотеки партнёрами (после загрузки НДФЛ и трудовой), потому что синергия между Прагнум и ТБ началась именно после назначения перс.менеджера. До этого момента, контакт-центр ТБ часто звонил с просьбой ускориться и на объяснения, что идёт юридическая проверка.. никак не реагировал. В остальном меня всё устроило, кроме цен на недвижимость))

С глубоким уважением отношусь к сотрудникам банка которые грамотно и профессионально относятся к проблемам клиента.В частности С-нко А.К. является моим персональным менеджером и в любой ситуации у неё находятся ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ и грамотные ответы на вопросы. Если в банке работают такие профессионалы то этот банк для нас клиентов приятен и общение с такими профи являются залогом процветания нас как клиентов и банка как оператора услуг .Спасибо вам банк ТИНЬКОФФ.

Добрый день! Благодарю за качественный и быстрый сервис в решении вопроса сотрудника Банка- Егора (ID 64203). Давно так не было приятно общаться с сотрудниками банка. Оцениваю на 10+. Спасибо, Егор!

Много лет пользуясь услугами этого банка,по сравнению с другими это лучший.В других деньги тырят,особенно в сбере.Просто надо читать и выполнять условия.

Открыл расчётный счёт в банке АО Тинькофф. Сразу после подключения посыпался СПАМ от разных компаний-партнёров, особенно от компании Моё дело. Из-за этого хотел сразу расторгнуть договор. Поддержка неделю клялась что Банк тут не причём, однако, когда позвонил по горячей линии, просьба была сразу выполнена и как выяснилось, есть возможность "отключить рассылки". Но Моё дело (партнёр банка) продолжает рассылать спам со "Скидки, только сегодня...", пришлось позвонить сотовому оператору и поставить их в чёрный список. После этого была обнаружена проблема со Сменой назначения платежа в личном кабинете, которую до сегодняшнего дня технические "специалисты" не устранили (специально проверил на 02.04.2019!) В итоге тянули время около месяца и сменили назначение в ручную. Но как оказалось предоставить займ от учредителя можно было в любом банкомате Тинькофф, поддержке об этом не известно! Дальше, подключаю Интернет-Эквайриг. Программист читает документацию и не видит в нём примера проверки токена (это одна из важнейших информации!) Вот ВЕСЬ пример кода представленный на PHP, на сайте для разработчиков:  [quote][/quote]Это смешно! Попросил поддержку прислать пример кода, но получил грубый отказ: "Банк не пишет код." Я написал, что мне не нужно писать код, нужен просто пример и это очень необходимая информация, которая облегчит интеграцию тысячам людям. Со мной не согласились, в итоге я поставил их перед фактом: либо я прекращаю пользоваться вашими услугами, либо вы просто поможете с интеграцией и дополните документацию несколькими строчками кода. Но поддержка не пишет код и не собирается помогать с интеграцией. Спасибо, я отказываюсь от ваших услуг...  В итоге по моим подсчётам с учётом комиссии 2.8%, за две недели, которые длятся переписки, банк недополучил около 12 тыс. руб. (это больше 300 тыс. руб. в год!). Вывод: для банка помочь клиенту, гораздо дороже 300 тыс. руб., и это только один магазин! А сколько из-за такой поддержки отказалось клиентов? Итоги:  - Проблема со Спамом: решение 2 мин. (решали около 2-х недель).  - Назначение платежа: 1 мин. (решали больше 4-х недель, с технической стороны до сих пор проблему не устранили). - Интернет-эквайриг: решение около 15 мин. для программиста (в помощи отказали, от услуги отключили). Что мне понравилось в поддержке: если попросить позвонить позвонят, проявляют терпение, подключают и отключают всё очень быстро. Но этого к сожалению недостаточно.

Открыл по акции счёт для ИП в банке Тинькофф и мне назначили менеджера - Джессику. При доставке акционного приза возникли проблемы, которые Джессика и другие сотрудники благополучно решили. В бонус за задержку Джессика презентовала для меня 2 месяца бесплатного обслуживания, что было весьма приятно. Ответы за запросы и консультации от неё не заставляют себя ждать, да и в общении она очень приятная. О банке Тинькофф тоже хотел бы отозваться положительно: очень удобный личный кабинет. По сравнению с предыдущим моим банком. Порадовала онлайн-бухгалтерия, однако нет возможности учитывать доходы по нескольким системам налогообложения одновременно. Надеюсь, в дальнейшем такая возможность появится. При решении вопросов никогда не приходится ждать оператора на линии и сервис нареканий не вызывает. Большой плюс в бизнес-счёте - это процент на минимальный остаток, который зачисляется на счёт за каждый месяц и который не зависит от суммы, находящейся на счету

Когда открывал счет в этом банке надеялся, что банк занимает первую позицию и что здесь не будет подвоха. а ни тут то было. У меня небольшой мини отель, который, согласно условий договора с гостем делает предовтаризацию денежных средств с банковской карты, а данные этой карты гости представляют добровольно для бронирования номера. Это обще мировая практика, когда банки отелям предоставляют возможность делать предовтаризацию-блокирование денежных средств на карте гостя для подтверждения его намерений на выполнение условий договора по проживанию в отеле на будущий период. Тинькоф банк изначально похвастался, что это для него не проблема и денежные средства всегда можно заблокировать по номеру карты,году выпуска и срв коду через торговый или интернет эквайринг. Тинькоф обманул и предоставить эту услугу не может, о чем написал мне в чате. жалко потраченного времени на открытие счета и других различных процедур. Отдельно хочу остановиться на торговом эквайринге. Очень неудобный аппарат, цифры маленькие, посетители очень плохо видят клавиши и постоянно ругаются, что это наверно самый дешевый аппарат. В службе тех поддержке даже не дали инструкцию на русском, а когда я попросил увеличить шрифты, мне сказали это невозможно. Будьте внимательны к банку Тинькоф вам могут пообещать и не предоставить заявленные услуги. Только зря потратите время. А стоимость РКО у них не маленькая.

Являюсь клиентом Тинькофф банка почти 3 года.  Всегда был доволен обслуживанием . Даже зарплату получаю на дебетовую Тинькофф. Вообщем срочно понадобился потребительский кредит на товар в магазине . Заполнил анкету онлайн . Банк одобрил . Через два дня приехал курьер , я все подписал . Дома договор с датами платежей .Вроде все прекрасно ... Через сутки звонят с магазина и спрашивают что с кредитом . Я связываюсь с поддержкой они говорят скоро перечислят магазину. Жду дальше . До этого кредитовался у других банков так они переводили после подписания через 10 минут . После звонят с магазина и говорят что заказ аннулирован потому что товар закончился . Нормально получается . Товар я не получил. А договор с платежами на руках . То есть плати за ничего !!! В поддержке меня уверяли что кредит  аннулирован . И я ни чего не должен банку . Дико извинялись , и. т. д . Договорились на том что банк мне вышлет почтой письмо что договор аннулирован . Я понимаю что платёж может идти 1-2 дня . Но тогда не проще ли иметь с магазином договоренность резерва товара . Ведь другие банки моментально переводят средства за потреб.кредит. Итог ... Курьер зря бензин сжёг . Магазин все зря оформлял . Около десяти человек поддержки решали со мной данную проблему . Потерянная выгода банка . И мое время и нервы. Очень жаль. Хорошо хоть анулировали договор (мне так сказали). Также буду клиентом и дальше так как считаю что банк лучший. Но кредитоваться больше у банка ни в коем случае 😁

Доброго времени читатели этой короткой статьи написанной в минуту эйфории.Это можно воспринимать как мысли одного актера,хотя мне вообще без разницы что вы будете думать обо мне. Ок буду краток, 01.04.2019, утро встреча с представителем банка, вроде все не плохо, дали карту, рассказали что и как, теперь я крутой бизнесмен (наверное), днем начинается активация р/с и тут понеслось. Ничего вообще не работает, да кто писал эти приложения для этого банка :( , ладно может вечером с компа и все заработает? наверное, но не тут было, ничего не работает, ну или я совсем отупел за этот день, а точно сегодня же 1 апреля это наверное злая шутка. Короче говоря заблочил свой акк в личный кабинет Тиньков бизнес. Ну наверное позвоню оператору и сейчас все он там вжик и сделает, ага конечно. 7 минут мне ждать, начала нравиться эта мелодия пока ждал, думал поставить на звонок. Ответил мне Иван на звонок в 21/04 id 6905116, чему я очень в последствии был очень рад, действительно человек который понял что меня все на столько бесит что он сидел со мной до конца и кропотливо объяснял что и как снова сделать что и как поменять что бы это чудо работало. Пляски с бубном были около 10 минут, но я все понял. СПАСИБО ТАКИМ СОТРУДНИКАМ КАК ИВАН!!!!! ОЛЕГ, НУ ВЫПИШИ ПАРНЮ ПРЕМИЮ, РЕАЛЬНО ПАРЕНЬ СТАРАЕТСЯ. Еще раз спасибо Ивану за старательную работу, а читателю спасибо за уделенное моей статье время.

Добрый день. Повидал много банков на своём веку, как зарплатный клиент. Тиньковым начал пользоваться по наводке друзей. Сегодня мне понадобилась достаточно хитрая штука - справка по второй карте, оформленной на жену, на английском языке для визы. Стандартными средствами получить такую справку невозможно. Какое же было моё удивление, когда в течение часа мне её подготовили, сделали вручную и прислали на почту просто по запросу в онлайн-чате. Был в культурном шоке, т.к. раньше всегда приходилось чуть-ли не в отделение идти. Спасибо сотруднику поддержки Анатолию.  Дмитрий.

Спасибо всем сотрудникам банка с кем довелось общаться. Даже уже не надеялся на возврат средств, некорректно снятых с моей карты 17,02,2018 года! Огромное вам спасибо за предоставленное участие и помощь в подготовке выписок и справок ! История длилась три с лишним месяца, но всегда сотрудники были вежливы и внимательны !Успехов вам в работе!

Здравствуйте! В 2018 году работал как ИП без сотрудников на УСН с иностранным заказчиком через Тинькофф Банк. С учетом того, что с денежными переводами заказчик обращался крайне неумело и часто допускал ошибки в оформлении платежей, сотрудники Тинькофф Банка всегда шли навстречу, были компетентны и отзывчивы, в конечном итоге помогли разобраться и совершить все необходимые переводы. За что им большое спасибо. Так же помощь иногда была необходима мне, особенно на первых порах для того чтобы грамотно оформить все платежные документы. Эта помощь была мне оказана в полной мере и своевременно, по телефону. Спасибо менеджеру по имени Максим. Консультации через онлайн-чат работают хорошо. Все вопросы всегда решались оперативно. Отдельно хочется отметить электронную бухгалтерию: крайне удобная штука! Все нужные документы и отчеты оформлял и отправлял удаленно. Все налоги и отчисления тут же, соответственно. Все очень просто в освоении. С недавних пор валютные поступления тоже учитываются сами. Единственный небольшой минус, что пока нет возможности оформить ликвидационные документы автоматически.  В общем, если вновь появится необходимость работать как ИП, опять буду заводить расчетный счет в Тинькофф Банке. Рекомендую.

Видимо, это скоро войдет в мою традицию писать отзывы каждые полгода. Повелось так, что "косяки" мои, а банк их правит. Но обо всем по-порядку. Начну с плохого. В конце года банк немного разочаровал серьезным ухудшением программы лояльности Tinkoff Drive. В результате карта стала далеко не такой выгодной, какой я хотел. Но это дело банка, карту я хотел заменить, но в итоге решил оставить, так как она все равно получается выгодной. Ну а дальше одни плюсы. Очередной раз выпал неправильный MCC, решил опять написать представителю банка и получил очередное положительное решение в мою пользу. Стоит отметить скорость, банк превзошел сам себя. С момента вопроса до момента получения СМС о принятии решения прошло от силы 5 минут - чай я налить не успел :)  Кроме того, за это время среди моих карт появилась еще одна от другого банка. Не смотря на то, что название сладкое, сладким там оказался лишь кешбек на полгода, скоро он закончится, и я снова буду 90% платежей проводить через карты Тинькофф. Надеюсь, ТБ не подведет и к 3-ему кварталу даст категорию Супермаркеты :)  Не совсем касается банка, но тем менее. Перевел один из номеров в Тинькофф-мобайл и взял одну симку с красивым номером для подрастающей дочки. Мало того, что быстро и бесплатно, так еще и 1 000 р получил за переход. Тарифы на МН-роуминг у вас отличные. Как резюме, для меня ТБ - тот пример, как надо строить бизнес для людей.

Считаю Тинькофф банк отличным выбором для начинающего индивидуального предпринимателя. Я стала таковой в марте 2018 года, и уже год, работая с этим банком получаю квалифицированную консультацию по телефону (бесплатно) по всем вопросам, связанным с моей деятельностью. Я полный "профан" в этом вопросе, и не имею возможности оплачивать работу бухгалтера и пр.пр. , так как только начала свою деятельность по предоставлению туруслуг группам школьников разных городов  России. Меня радует то, что я получаю  консультацию в любое время дня по всем вопросам. Консультации квалифицированных работников банка, особенно грамотного  персонального менеджера Я-нко А.О. - прикреплённого ко мне, помогают  мне в моей работе. Терпеливо объясняют все непонятные мне моменты пошагово, помогают создать счёт, провести платёж и мн.др.  Не понимала как сделать годовой налоговый отчёт - за меня всё сделал банк. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Изумительно. Рада, что работаю с этим банком, где всё для меня стало понятно, благодаря работникам банка. Спасибо им огромное за правильную, эффективную работу. Удачи банку Тинькофф и процветания!!!

Обратилась в Тинькофф для открытия ИП и соответственно р/с, приехал мальчик курьер, привез заявление на ЭЦП, всё подписала, отправил документы в ФНС, открыли ИП без проблем (а какие могут быть проблемы? До этого предпринимательскую деятельность не вела, учредителем не была, наемный директором тоже, из кредитов один за всю жизнь ипотечный совместный с мужем, в другом банке, ни единой просрочки). После регистрации ИП приехал курьер, привез документы, бизнес карту, купоны для рекомендации открытия счета, говорит, можете работать. О том, что ещё могут передумать не было ни слова. На следующий день позвонил работник банка, спрашивал, про род моей деятельности (занимаюсь турагентской деятельностью), задавал странные вопросы про то, в какие страны собираюсь продавать туры (🤦 причем ответ был, видимо, не важен, так как сказал "назвать любые"). Также привез дебетовую карту, хотя я не заказывала, ну ладно. Пин коды к ней и к бизнес карте так и не пришли. Сейчас пришла смс от банка, что мне отказано в услуге. Естественно, без объяснения причин. "По результатам проверки", но что проверять, если я всю жизнь работала по найму, предпринимательскую никогда не вела, проблем с законом и какими-либо банком не имею, всё чисто и прозрачно. Остаётся думать, что им моя квартира или, может, стрижка не понравилась🤷 жаль потраченного времени, почему бы не провести "проверку" прежде, чем дважды приезжать ко мне домой? У меня сейчас много знакомых в разных сферах начинают предпринимательскую деятельность, рекомендовать р/с открывать в Тинькофф не буду.

Пользуюсь картой кукуруза с кредитным лимитом от Банка Тинькофф почти 5 лет. Сегодня позвонил по ГЛ в Кукурузу, спросить почему не все возвращённые средства на карту пошли в счёт погашения кредитного лимита. "Нарвался" !  на Елену за номером 920855, на любой вопрос по проблеме формальный "сухой" ответ (на грани грубости и посыла на...) и по факту "футбол" в Тинькофф, Позвонил на ГЛ Тинькофф, ответила Ирина, вдумчиво выслушала и предоставила максимум информации по проблеме. Хотя сотрудники Тинькофф фактически не видят движения по карте кукуруза (только по КЛ), но компетентность и желание помочь клиенту многое компенсирует. Побольше бы таких сотрудников на горячие линии в другие банки! Искренне благодарен и желаю самого наилучшего.

Была у меня кредитная карта Тенькофф банка, проценты у них просто беруться из неоткуда и я это заметила только тогда когда муж взял себе тоже карту этого банка. На мою карту с лимитом 18000р. мне начисляли примерно 650р. а мужу на карту с лимитом в 30000р. примерно 750р. это просите вообще КАК????? После таких процентов я решила полностью завязать с сотрудничеством этого банка, положив на карту 18000р. и мне опять начислили проценты, стала спрашивать за что и почему и тут началось. Якобы я должна была положить деньги до 23.03 а я положила 25.03 и за это мне были начислины проценты, это просто беспредел какой-то и что самое страшное что этого банка нет нигде и у них все онлайн и концов не найдешь.

Д​о этого слышала негативные отзывы о Тинькоф Банке от знакомых. Но пока не попала в неприятную историю по обслуживанию сама- не поверила. ​ 3 года являюсь клиентом Тинькоф банка. Периодически приходилось звонить, т.к. автоматически отключались услуги, а плата взималась. ​ В марте снимала сумму в их банкомате!!! Банкомат Тинькоф не выдал денег, а списание произвел. ​ Разбор моего дела шел туго. Мне явно не хотели возмещать деньги. То тишина неделю,две, потом после моего звонка, аж 4 раза за день звонки и такое не раз! Операторы зачето уточняли одно и тоже. И каждый раз фиксировали это?? Процесс разбора занял месяц. Напоминаю, что карточка Тинькоф Банка и банкомат тоже их! Итог, мне не возместили данную сумму, сообщив, что я сама ее не забрала. Не забрала 4000р! Забыла.. Никому не советую заводить счет в этом банке. Ненадежный банк, с плохим сервисом и плохим обслуживанием клиентов. В ближайшее время закрою счет.