178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

несколько месяцев пользуюсь дебетовой картой Тиньков, из неоспоримых плюсов: 1. Удобный интерфейс личного кабинета, где можно отследить все свои траты. 2. Служба техподдержки - действительно решают вопросы, достаточно грамотно консультируют. Если сотрудник-новичок - переключает на более компетентного сотрудника. Единственное - несколько раз при обращениях ответ консультанта был "вежливый по инструкции", без ответа по существу вопроса. Делала возврат по карте в магазине ремонта. При сумме до 10 000 руб возврат приходил за 1-2 дня, при возврате на 60 000 руб от того же магазина деньги шли 5! дней. Причем обслуживающий магазин банк, пункт возврата были теми же, возврат осуществлялся в рабочие дни. На звонки в банке давали ответ - получите сообщение, на вопрос поступили ли деньги для возврата был получен ответ - нет сведений о поступлении, ждите. Причем даже направила в банк копии всех чеков о покупке-возврате. Одна из сотрудниц 21 февраля, поставила обращение в приоритет. 23 февраля возврат поступил. Просьба к банку - контролировать подобные ситуации. Претензию банку не направляла, т.к. в общем, работой банка довольна. Также просьба при подобных обращениях направлять звонок сразу к компетентному сотруднику. 3. Кэшбек - т.к. недавно пользуюсь картой, не знала про ограничение кэшбек 3000 руб. С карты произвела значительные траты на ремонт и Тиньков банк в качестве лояльности как новому клиенту начислил кэшбек более 3000 руб - за это отдельное спасибо. 4. При начале пользования картой банк предоставил ненужные категории в декабре - цветы, искусство (антиквариат и предметы искусства), кино, рестораны, транспорт - я писала негативный отзыв. А в январе банк отреагировал на просьбу и действительно предложил нужные категории - супермаркеты, ремонт и т.п. Т.е. банк реагирует на просьбы клиентов - и  это приятно, действительно для банка Тиньков важен каждый клиент. Спасибо за работу!

Мне не понравилось то, что привязав к своей карте Кукуруза свою карту Тинькофф, не в вашем личном кабинете, а в личном кабинете Кукурузы на их сайте и пополнив её на тысячу рублей с меня взяли комиссию как за снятие наличных. А я не ожидал такого подвоха от вашего банка, если бы я точно такую же операцию проводил через сайт Тинькофф, авторизировавшись, с меня не взяли бы комиссию, по факту это та же операция, но ваш банк назвал её операцией в других кредитных организациях и приравнял её к снятию наличных и снял комиcсию, сообщив при этом, что если я захочу и дальше таким образом пополнять карту Кукуруза без комиссии, я должен это делать либо в своём личном кабинете Тинькофф, либо на сайте Кукуруза, но суммой не менее 3000 рублей, т.е. соблюдать условия как при снятии наличных (условия снятий наличных я знал, что от 3000 руб бесплатно, а если сумма ниже - комиссия, но я никак не мог ожидать, что через ваш сервис на сайте Тинькоф вы эту же операцию проводите либо бесплатно, если я не использовал лимит 20 000 руб в отчётном периоде, либо снимаете 1,5 %, если я превысил лимит на переводы в этом месяце, либо так-же снимаете 1,5%, если я совершил такую-же операцию через ваш сервис, не авторизировавшись, но если я пополняю свою же карту Тинькофф, предварительно привязав на Кукурузе у них на сайте, вы по аналогии могли бы снять с меня 1,5% комиссии, раз это одинаковая операция, но нет вы берёте максимальную сумму и приравниваете её к снятию наличных, т.е. дерёте с клиентов по максимуму и это мне очень не понравилось). Я это конечно учту и буду очень осторожно совершать любые другие операции с картой вашего банка, опасаясь, что вы пытаетесь как-то подловить клиента и любыми путями снять с него доп. деньги в виде как можно большой комиссии, повторюсь я не в первый раз привязываю к своей карте Кукуруза сторонние дебетовые карты разных банков, но такой грабительской комиссией за пополнение своей карты Кукуруза, в виде 90 руб. с 1000 рублей, увидел только в вашем банке, после привязки моих дебетовых карт других банков на сайте Кукуруза и последующего пополнения моей карты Кукуруза, с меня ни один банк не взял ни рубля комиссии, а ваш обобрал по максимальной ставке, как за снятие наличных. Если у Вас нет возможности проводить подобные операции бесплатно, то прошу рассмотреть возможность уменьшения размера комиссии на подобные операции, по крайней мере я теперь буду стараться по возможности как можно реже пользоваться картой вашего банка в подобных случаях  и чаще пользоваться дебетовыми картами других банков, не вашего.

Уже больше двух лет являюсь клиентом банка Тинькофф. Проблем никогда не возникало. Любые вопросы можно разрешить по телефону. Карта работает везде. Единственный раз платеж не прошел - в небольшом городке в Новой Зеландии. Несомненное достоинство банка также и системы дистанционного обслуживания. Интернет и мобильный банк - очень удобные, понятные и работают быстро. Вопросы тарифной политики в Народном рейтинге обсуждать не принято, но Тинькофф - наверное единственный банк, который принимает платежи в Фонд капитального ремонта домов в Иркутской области без комиссии. Вроде как мелочь, но приятно. Из минусов - порой очень навязчивые сотрудники звонят и просят дать телефоны друзей, чтоб предложить услуги банка.

Позвонил оператор Наталья из Кемеровской области,очень приятно поговорили,рассказала все про банк , что можно и что нельзя.Очень хорошая работа! Побольше таких операторов вам, пусть банк цветет и процветает.

Невозможно узнать процентную ставку по кредитной карте до момента получения кредитной карты (точнее до момента приезда человека с документами). Кот в мешке.  Оператор в чате говорит - "получение карты вас ни к чему не обязывает".  - Я обязан подписать договор чтобы получить карту? - Да, но это Вас ни к чему не обяжет. - ??? Подписание договора меня ни к чему не обяжет, вы шутите? Тинькофф банк, почему нельзя ознакомиться с договором заранее?

Вот уже вторую неделю пытаюсь открыть расчетный счёт ИП в банке Тинькофф! Сначала никак не отправлялись сканы документов, потом сотрудник банка помог это сделать, после этого согласовали встречу с сотрудником банка, которого пришлось прождать около часа (правда он был любезен и по телефону сообщил, что задерживается), но встреча с ним так и не состоялась, так как в последний момент он позвонил и сообщил, что не все документы из Москвы ему переданы для подписания (это было 1 марта, сегодня), после чего мне позвонили из банка и сообщили, что ближайшее время подписания документов, а соответственно и открытие счета состоится 6 марта! У меня срывается сделка, необходимо оплатить счёт, а сделать я это не могу из-за проблем с банком! Я ведь не виноват, что документы не пришли из Москвы!

Имею дебетовую карту Тинькофф. В онлайн-банке есть возможность повышенного кэшбэка на определенные магазины или продавцов. Есть возможность активации этих скидок. В январе активировал турагента на повышенный кешбэк 4%. Активная опция получения провисела весь январь. В феврале опция активации повышенного кэшбэка выставилась сама и активировать повторно возможности не было. Висело уведомление: "Повышенный кэшбэк действует до 28 февраля". Оплатил Тур 27.02.2017г. И зайдя в интернет банк 01.03.2017, обнаружил возврат только 1%, до этого операция не проводилась. Так что логично сделать вывод о нечестной работе банка по проведению акций, не ведитесь на их заманухи повышенного кэшбэка. Я потерял более 1500р. на их обещаниях. В остальном вроде пока не обманули, хотя время покажет...

28.02.2017 я обратился в Тинькофф Банк с просьбой об открытии дебетовой карты. Основанием послужила реклама по телевидению. Оператор подтвердил мне, что перевод денежных средств клиентам сторонних банков осуществляется без комиссии. Кроме того, он не сказал, что существует комиссия при снятии наличных средств. Я заказал дебетовую карту, которую должны были доставить 02.03. Сегодня, 01.03 я решил перепроверить информацию. В первую очередь, потому что мне отказали в предоставлении проекта договора с банком в электронном виде до встречи 02.03. Другой оператор сообщил мне, что есть лимит на перевод сумм с карты на карту без комиссии и он всего составляет 20 тыс.руб. За отчетный период. Все, что свыше, то за 1.5 процента. Переводы на счета без комиссии. Но это мне не нужно! Вынужден был отказаться от подписания договора и соответственно получения дебетовой карты. Считаю, что Банк специально предоставляет недостоверную информацию, чтобы привлечь клиентов. Использует при этом недобросовестные способы. Кроме того, недобросовестной является реклама по ТВ, которая также основана на недостоверной информации. Я потерял массу времени, пока получил достоверную информацию об услугах этого Банка и не решил в результате свой вопрос из-за его недобросовестной деятельности.

А ко мне банк отнёсся хорошо.Лежала в больнице,началась просрочка,поняли и сильно не ругали.давали советы и когда сказала.что внесу плату только 15 марта.отнеслись с пониманием.Конечно сумма будет больше,ну так что же тут поделаешь.Так случилось,стечение обстоятельств.

Столкнулся в вопросами возврата средств по оплате штрафа за парковку. Платил через Тинькофф. При возврате средств Дептранс Москвы запросил оригиналы платежек, реквизиты и т.п. Оплату штрафа проводил по виртуальной карте, через интернет. Обратился на горячую линию, объяснил проблему. Сотрудники Банка оперативно сформировали платежки, я смог их забрать в удобное для меня время. В общем, было неожиданно приятно, быстро и комфортно. Спасибо!

Выражаю благодарность представителю Тверского отделения Tinkoff Васильеву Даниилу. Из-за пробок я не смог явиться в место встречи в оговоренное время. Даниил отнесся к этому с пониманием и прождал меня боллее часа сверх своего рабочего времени, выдал мне карту, все объяснил, ответил на все возникшие вопросы. Огромное спасибо!

Решил заказать себе дебетовую карту банка Тинькофф, при заказе указал два счета (рублёвый и евро, думал будет одна карта и два счета). Курьер доставил ДВЕ карты, я отказался в итоге от евро карты и взял только рублёвую. Через пять минут позвонил мне робот и продиктовал пин-код от карты, как оказалось потом - от евро карты и, подтвердив его, я активировал карту, которой у меня не было на руках. Ну, было не страшно, сотрудник банка мне закрыл счет с евро картой и активировал мне вручную рублёвую, с ним общались около получаса, чтобы решить этот вопрос. Мне пришло смс с логином и паролем для входа в интернет банк. Уже поздно вечером я попробовал авторизоваться на сайте и не вышло (неверный логин и пароль), написал в саппорт и мне рекомендовали завести новый логин на номер карты, увы тоже не вышло, появилась ошибка на сайте мол карта вторичная, хотя никакой другой нет! Долго обсуждали проблему, в переписке меня спрашивали о каких-то картах (номера их озвучивали), но у меня не было никогда таких карт, что тут начнешь думать о банке... В самом конце получилось эпично, моя карта рублёвая оказалось заблокированной по неизвестной причине, то есть в один день получил и выкинул. Много хороших отзывов, а на деле нервотрёпка и некомпетентный персонал, только время потратил!

Ровно месяц назад открыл вклад в долларах под 1% годовых (базовая ставка 0,5% плюс дополнительные 0,5% за отпустившие возможности пополнять вклад). Однако в мобильном и интернет банке отображается ставка 0,5% годовых, и сегодня начислились проценты исходя из 0,5, а не 1% годовых. В банк по этому поводу писал несколько раз в чате, получил две смс о решении проблемы, хотя проблема не решена. На данный момент обещают исправить это к 7 марта. Весьма неприятная ситуация.

Являюсь клиентом Тинькофф-банка уже третий год (пользовался Tinkoff Black) и никогда не было к ним вопросов - до последнего момента. Заказал карту All Airlines через личный кабинет на tinkoff.ru, где в условиях было написано про 1000 приветственных миль. Получая карту 23.02 у представителя банка Владимира, уточнил про 1000 миль снова и получил положительный ответ. На конверте с картой также написано про 1000 приветственных миль. Что уж говорить, в [url=https://www.banki.ru/products/creditcards/card/672/]условиях по карте All Airlines на banki.ru[/url] от 10.02.17(!) упоминаются эти несчастные 1000 миль. Однако после активации мили начислены не были. Обращаюсь в банк и получаю ответ: "С 02.02.17 наш банк перестал начислять приветственные мили по кредитной карте All Airlines". Оказывается, теперь вместо этого предлагается бонус в 5000 миль при условии трат по карте больше 300000р в течение 90 дней с активации. Расходы по карте у меня значительно ниже и получить бонус представляется маловозможным. На вопрос, почему банк изменяет условия обслуживания без уведомления клиентов, получил ответ: "Банк может изменять условия по программам лояльности". Такая политика банка выглядит крайне недружелюбной по отношению к клиентам и, к сожалению, подтверждает распространенное мнение о том, что кредиты у Тинькова брать не стоит. По дебетовым картам, напротив, всегда все было замечательно. Единственное, хотелось бы повышения ставки на остаток с 7% до 8% как у того же Рокетбанка. Но повторюсь, заставило написать отзыв именно введение банком в заблуждение по условиям кредитки. 5 - за Black, 1 - за All Airlines, итого пока ставлю 3 и надеюсь на содержательный комментарий банка по возникшей ситуации. Спасибо!

Ну очень мне все нравится в Тиньке. Уже 6 лет. И всегда шли навстречу в спорных ситуациях. Но сами же себе эти спорные ситуации создают. Засада: только сегодня увидел, что списали комиссию за пополнение через партнеров в размере 2380 р., произведенное аж 13 февраля. Списали 14-го. По-тихому, без смс. Да, сам виноват, превысил трехсоттысячный лимит, НО я не помню свой расчетный период по карте, а когда захожу в интернет-банк, то его просто не вижу, с какого по какое число этот период у меня. Очень обидно. Понимаю, что банку надо зарабатывать деньги, но обидно, когда заработок происходит на просчетах клиентов. А так все очень зашибись.

Я обратился в банк и подал заявку по факту мошенничества одного индивида. Менеджер банка принял заявку и пообещал разобраться. Соответственно, я предоставил всю информацию для выяснения. Почти через месяц средства вернули на карту. Я считаю, что команда банка отнеслась ответственно и по отношению к моей ситуации лояльно. Я считаю, что команда сработала отлично и показали отношение к своим клиентам. Они вникли в ситуацию, что так может попасть каждый. Огромное спасибо команде Тинькофф банк, Владивосток.

Хочу поблагодарить Тинькофф банк за защиту от мошенников. Я опубликовала на Авито объявление о продаже холодильника, и первыми откликнулись, как потом стало ясно, мошенники. Путём обмана и психологического давления они вынудили меня совершить на банкомате операции по переводу денежных средств на суммы 13750 и 7500, утверждая, что это коды для перевода денег на мою карту. Но банк отказал в совершении этих операций, определив, что они для меня не характерны. Так благодаря бдительности банка мошенники остались ни с чем, а я получила ценный урок, ничего при этом на потеряв. Банк также позаботился о блокировке карты и её замене совершенно бесплатно для меня. За всю мою историю общения с сотрудниками этого банка у меня были только хорошие впечатления, но этот случай побудил меня отметить этот банк особым образом и написать этот благодарственный отзыв.

25 февраля 2017 года оплатил интернет через мобильное приложение QIWI при помощи карты Тинькофф банк. платёж 350 рублей. 25 февраля сняли комиссию 90 рублей. средства на карте не кредитные, а свои. звоню в службу поддержки, говорят всё правильно. до этого всегда оплачивал так интернет или картой МКБ, или Сбербанка, или ВТБ24, ни разу ни один банк не снял проценты за эту операцию. вот так банк зарабатывает новых клиентов. я только первый месяц их клиент и, естественно, последний

В начале ноября 2016 года я продал автомашину. Оплату попросил покупателей внести наличными на счет моей карты Тинькофф Банка в офисе Евросети. Сумма была 425000 руб. Работники офиса Евросети молча деньги приняли, квитанцию выдали, всё нормально. Но на следующий день с карты списали комиссию с суммы, превышающей 300000 руб. в размере 2%. Это огорчило и я позвонил через Интернет-банк сотрудникам банка, начал сетовать - как же так, я принес в банк деньги на карту и с меня же взяли комиссию! Где логика? Сотрудник обещал связаться с руководством банка и на следующий день банк вернул на карточку списанную в виде комиссии сумму. Мне было очень приятно, что банк так внимателен к своим простым вкладчикам! Большое спасибо руководству и сотрудникам за заботу и понимание! С уважением, Н.Ерагин.

Являюсь  держателем дебетовой карт CashBack, которая мне очень нравится, даже несмотря на то, что я не могу выбирать те категории кэш бэка, которые мне действительно интересны (мне дают на выбор 3 категории на выбор из 6, видимо в которых я трачу меньше всего денег). 22.02.2017 в 16:22 звонил в колл-центр банка для консультации по кредитной карте ALL GAMES. По итогам консультации договорился с менеджером, что мне в 20:00 22.02.2017 позвонит специализированный менеджер для оформления заявки на данную карту. Далее внимательно прочитал все тарифы бонусной программой и системы использования баллов, после чего решил отказаться, так как не устраивают условия по списанию данных бонусных баллов. В 16:41 еще раз позвонил в банк, что бы ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАЯВКИ НА ЗВОНОК ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ НА САМУ КАРТУ. Менеджер Алена сказала, что не может отменить данный звонок, потому что база заявок у них не выгружена и для отказа мне нужно дождаться звонка менеджера в 20:00 и уже ему сказать, что я отказываюсь и карта мне не нужна. В итоге, никто мне позвонил, а зайдя в два часа ночи 23.02.2017, в интеренет банке обнаруживаю, что мне открыта кредитная карта Platinum с лимитом. Спасибо на том, что колл-центр работает ночью, хоть со мной и разговаривали, как будто я просрочил 5 платежей по ипотеки. Заявку я не подавал. Никакую информацию я не предоставлял. О кредитной карте Platinum вообще речи не был. Банк теперь на основании простой консультации оформляет кредитные продукты без ведома клиента? На данный момент карта, которую я никогда не видел, закрыта, запрос на расторжение договора принят, который я тоже никогда в глаза не видел и уж точно ничего не подписывал. Хотел бы услышать объяснение данной ситуации от уполномеченного сотрудника банка.