178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Случилась удивительная история, с презабавным предложением о компенсации, о чем речь ниже. Делал вклад в ТБ, в апреле срок действия заканчивался, позвонил с просьбой закрыть вклад, дабы вклад не прологировался. На что консультант поинтересовался причиной закрытия - на что я ему ответил, что еще на год не смогу держать у вас деньги, т.е они мне понадобятся самому через пару месяцев. На что сотрудник банка сообщил мне, что я зря переживаю, ведь деньги можно забрать в любой момент, а до тех пор будет работать вклад. Собственно, я уточнил порядок работы и решил пусть так и будет. У меня же нет основания не доверять сотруднику банка, я же не каждый день анализирую вклады. Согласился с его предложением, вклад пролонгирован, ждем-с. Настал час х, пишу в банк, что мне нужно снять денюжку с вклада и узнаю, что все проценты за полгода будут пересчитаны под 0,01. Эта новость меня немножко расстроила, думаю ладно ребята разберутся, не обделят же. Говорю, знал бы разумеется перенес на счет всю сумму. Тем более как сам, так и банк пишет телефонные звонки. И разговор этот совершенно точно у них записан. Оставил заявку на рассмотрение - через сутки получаю ответ, вы товарищ молодец бдительный, все правильно сделали! Мы согласны, что имела место ошибка! Вода-вода.... Резонно спрашиваю - что делать-то?! Другой сотрудник уточняет: "А вы финансово пострадали?" Удивительное рядом... думаю ладно не сказал, надо же все спрашивать, перепроверять, контролировать - как на работе. Согласился сделать заявку на перерассмотрение. С воскресенья до среды ждал ответа - после 3 обращений - результат получен! Отлично! Вину признали, но в качестве компенсации могут предложить мне бесплатно смс-банк. :) Наверно пожизненный?  Вывод банк как и все. Не удивили, но насмешили.

Пользуюсь кредитной картой All Airlines. С Тинькофф уже четыре года, и не устаю приятно удивляться, что с каждым годом Банк становится еще лучше. Для себя отмечаю основные преимущества: [list][*]Доступ 24x7, моментальный дозвон до колл-центра и решение всех вопросов удаленно. Особенно оценил после опыта общения с одним из оффлайн-банков. После Тинькофф и моментального доступа ко всем услугам я почувствовал себя как в каменном веке, когда мне пришлось для подключения/отключения услуг приходить в отделение и там руками что-то подписывать.[/*] [*]Удобный и прозрачный Интернет-Банк и Мобильный Банк. В этом году очень оценил возможность звонка в Банк через Мобильный Банк, используя Интернет. При наличии Wi-Fi можно звонить и будучи зарубежом и сэкономить немалую сумму денег на звонки в роуминге[/*] [*]Клиенториентированность. Во всём. Из того, что запомнилось в уходящем году это сроки выпуска карт. Тинькофф и раньше радовал скоростью, но в это году превзошел сам себя. Обратился в Банк (в воскресенье днем), после того, как карту перестали читать терминалы. Банк бесплатно перевыпустил карту и уже на СЛЕДУЮЩИЙ день доставил ее мне. Браво! С моей стороны всех забот было: позвонить в Банк, рассказать о проблеме и назначить на завтра встречу с курьером.[/*] [*]Бонусные программы. В 2016 г. отметил существенно возросшее количество промо-акций с участием Банка. Очень радуют такие небольшие мелочи, когда за обычную покупку бонусами приходит дополнительный кэшбэк. [/*][/list] В общем, я доволен.  С Новым 2017 годом, Тинькофф! Дальнейшего тебе роста и процветания!

Уважаемые граждани я вам настоятельно не рекомендую становится клиентом банка тинькоф. Я вам сейчас раскажу историю свою с этим банком. Мне навязали приобрести карти тинькофф и сняла в 2012г. с нее 120 000 руб. На сегоднишний день я заплатила долг более 300 000 а долг не уменьшается а наоборот растет что составляет 129 000 руб.

Ужасный банк! По вопросу открытия счета мурыжили полмесяца, в итоге счёт так и не открыли. Документ, подтверждающий отсутствие счета приходится откровенно "выбивать" из сотрудников банка. Ещё месяц я жду ответа на свой запрос. Непостижимая "клиентоориентированность"!

Пользовался картой несколько месяцев, платил на территории России, а также брал как резервную карту за границу. По приезду не пользовался ею несколько недель, пока вдруг не пришла смска о блокировке карты. Звонок в банк ситуацию не прояснил, сначала посоветовали подождать, потом сказали, что перезвонят. В итоге позвонили и сказали, что карту заблокировали из-за того что якобы за последние 1-2 недели ее скопировали мошенники. Мое объяснение и просьба лично убедиться в том, когда была последняя операция по карте результатов не дали. В итоге карту пришлось перевыпускать. Писал в официальной группе - там утверждают, что причина существует, но банк ее не знает. В общем после этого случая не пользуюсь их картой и никому не советую связываться с этим банком

Без объяснения причин отказали в открытии расчетного счета. Я сдаю помещение в аренду. Мало движений по счету в месяц. Думаю - по этой причине. Неприятно, конечно. Да может и к лучшему. Пока пытался заполнить форму он лайн, сбои были в течении всего дня с интервалами.

Заказал кредитную карту в начале октября этого года, получил ее только в конце октября, хотя обещали через неделю прислать. Это один минус банка. Второй... Когда наконец позвонили, что можно получить карту, подъехала женщина, дала мне документы, за страховки и тому прочее ничего не говорила. В заявлении есть графа, где нужно поставить галочку об отказе от страховке, она мне об этом не сказала, указала только где подписать и все. После, уже будучи дома, я прочел и увидел, что не отказался от страховки. [u][b]Прошу банк пересчитать мне проценты по страховке, которую я оплатил, и вернуть их на карту.[/b][/u]

Пишу этот отзыв не со злости, а дабы предостеречь других, т.к. репутации юрлица не идёт на пользу частая смена банка: контрагенты могут придумать себе много лишнего. Итак... Мне, как физлицу, банк нравился: лёгкий и комфортный в работе. Решил открыть счёт своей  Компании, как только узнал о начале работы с юрлицами. Результат пары месяцев работы: меня без объяснения причин посчитали неугодным клиентом и вынудили закрыть счёт. Юрадрес - по прописке, а не покупной адрес множественной регистрации, директор/учредитель не номинальный, а я - живой и настоящий. Внёс личные средства и работаю ими по безналу, никакого нала. Регулярные однообразные сделки с постоянными клиентами в рамках годовых договоров. В общем, сплошной криминал по меркам Тинькова... :) Веселья в конце добавило то, что вот уже пару месяцев после закрытия счёта банк ежедневно исправно продолжает присылать мне выписки в электронном виде. Несколько раз писал и звонил своему менеджеру - он обещал покончить с рассылками, но, судя по результату, это выше его возможностей. Продолжаю получать этот спам до сих пор... Кстати, замечу, менеджер Игорь Л. - старательный и отзывчивый, терпеливо выносил мой справедливый гнев относительно неадекватов из их службы мониторинга... Мой вывод: нравится Вам, как физлицу банк Тинькофф, вот и оставайтесь для него физлицом, не портите себе впечатление о банке и Карму своей Компании перед контрагентами.

Банком пользуюсь больше года и всегда им был доволен на 5+, обращался за помощью 3 раза в чат через мобильное приложение, и вот последний раз на скорую руку "напортачили", а именно мне увеличили не тот лимит, сделали на снятие вместо на пополнения, хотя я сразу сообщил, что нужен именно на пополнения. Дальше сказали, что операция необратима, а после моего вопроса о пополнении через почту РФ сказали - всего доброго. :)

Пользуюсь услугами данного банка уже очень давно, при том во многих направлениях. Но примерно месяца полтора наблюдаю сбои работы личного кабинета Тинькофф Бизнес, а точнее - невозможность зачастую в него попасть. На линии отвечают, что очередной сбой. Не хотелось бы менять банк, но данная ситуация начинает сильно напрягать, потому что я не могу оплатить счета и перевести деньги в нужное мне время. Для примера скажу раньше, более 2-х лет пользовался АльфаБанком, таких проблем не возникало.

Доброго времени суток! Хотелось бы поблагодарить Анастасию (к сожалению, не запомнил ее номер оператора). Суть в следующем: 16.12.2016г. со счета моей супруги были списаны деньги с карточки Сбербанка в размере 3000 т. рублей за неоплаченный штраф аж 2015г. Оплата  данного штрафа производилась через мобильное приложение Тинькофф банк 15.06.2016г. К сожалению, ни квитанции, ни номера постановления не сохранилось, приложение также было удалено! Как доказать судебным приставам, то оплата была произведена? Звоню в Тинькофф, переключили на Анастасию, объяснил ситуацию. Она внимательно выслушала, посоветовала зайти на сайт ГИББД, там оказалось, что данный штраф не оплачен. Я продиктовал номер постановления и дату оплаты (прошло уже полгода, после оплаты). Анастасия ответила, что в течение 2-ух дней постарается найти данные платежки. И сегодня, 19.12.2016г., все платежки у меня на почте! Спасибо огромное ей за понимание и помощь! Побольше бы таких отзывчивых и добросовестных молодых людей!Теперь есть с чем идти к приставу. И вот думаю деньги они списали быстро, а вот как возвращать будут? Может в суд на них подать за моральный ущерб, потраченное время и деньги? Ошибка то их получается, платежки на руках... Вот так у нас работают слуги народа. :) Еще раз спасибо ТИНЬКОФФ и Анастасия, надеюсь Вас найдут и передадут нашу благодарность. Дмитрий, Мария.

Добрый день! Уже несколько лет являюсь клиентом банка. Пользуюсь дебетовой картой, вкладами, накопительными счетами. Также всегда покупаю у ТКС страховку ВЗР (был страховой случай, все со стороны компании прошло отлично). Хочу дать отзыв на удобство и скорость обработки обращений. Не нужно никуда идти, стоять в очередях, все соответствует духу времени с его многочисленными средствами связи. Уже был случай, когда я обращалась в ТКС с вопросом возврата денег за повторно проведенную операцию: на АЗС плохо работал терминал, и якобы не прошла моя оплата, пришлось вносить наличными. Фото чека отправлено на e-mail, и банк оперативно вернул мне деньги на счет. Также 16.12.2016 обратилась в ТКС через бот в Telegram со следующей проблемой: в декабре была покупка на крупную для меня сумму (около 10 тыс.руб.) в магазине Декатлон. Поскольку в 4 квартале у меня был повышенный кэшбэк на спорттовары, то рассчитывала на 5% кэшбэка. Но операция прошла по MCC-коду как деятельность супермаркета. Банк никак объективно не может на это повлиять, но мне ответили, что в рамках проявления лояльности мне разово доначислят 4% плюс к обычному 1% кэшбэка. Очень приятно за проявление такой лояльности, которую и я проявляю в ответ: всегда рекламирую знакомым удобство снятия и перевода денежных средств, кэшбэки, оперативность колцентра. Спасибо! Ваш постоянный клиент.

Подключил Тинкьофф инвестиции. Приехал представитель банка, подписали договор. После подписания обещали открыть счет в течение двух рабочих дней. Прошел уже месяц, до сих пор кормят обещаниями, из-за этого упустил возможности на фондовом рынке. Если бы знал, то никогда бы не стал связываться уже давно бы открыл у другого брокера. Все понимаю, что технические трудности, но почему нельзя предупредить? Зачем давать обещание, которые нельзя выполнить, не то что за два дня, а за месяц!

Доброй ночи всем!Могу про банк сказать только одно,разводилово полное,банка ужаснее не знаю.Деньги дерут буквально за все!Если кому нужен срочно кредит,молю не берите его там никогда.Всем знакомым уже дала совет по этому поводу,так как реклама и условия очень заманчивы,пока конечно все не поймешь на деле(

Здравствуйте, отвратительный банк! муж пытался за меня положить на кредит, не получилось! у меня от их звонков пропало молоко, по тому что они звонят или пишут и угрожают! при чем написано число! до какого нужно оплатить! Давайте просто подадим в суд! Я была глупой и жалею, что -это не сделала !

Хочу выразить искреннюю благодарность Тинькофф Банку за оперативное решение проблемы возврата уплаченных мною денег в уже несуществующую компанию. В августе 2016 оплатил квитанцию квартплаты. Через месяц обнаружил факт, что оплата не прошла. Оказалось, что счета данной фирмы находятся под арестом.  Тогда я подумал, что и банки играют в лохотроны. Сообщил представителям Тинькофф Банка о данной проблеме. И оказалось, что без лишней волокиты и необходимости писать какие-либо бумаги (то есть только [b][i]по звонку сотруднику[/i] [/b] ТинькоффБанка) проблема была решена. Ну и самое-самое главное, что мне были [b]возвращены[/b] уплаченные мною средства уже отнесуществующей компании. Очень рад! Выражаю огромную благодарность [b][i]специалистам[/i] [/b]данного банка за понимание клиента. Уверен, что они понимают самое главное дело любого бизнеса - это довольный [b]клиент[/b].

От банка приезжал представитель Петров Андрей Владимирович. Несмотря на то, что самое ранее время, чтобы получить карту, я могла назначить только на завтра днем, мне пошли навстречу, и Андрей Владимирович доставил мне карту на дом в свое нерабочее время. Карта очень нужна была именно сегодня, и большое спасибо представителю, что несмотря на некоторые сложности, он все же приехал и привез карту.

Пользуюсь услугами этого банка уже года 4 и ни разу он меня ничем не расстроил. Ни очередями, ни ожидание поддержки, ничем. Всё на высшем уровне. Премиум-обслуживание в большинстве банков хуже, чем здесь обычное.  Всё настраивается через личный кабинет: лимиты, подтверждение операций (пин-код или подпись). Карты хорошо выглядят и поддерживают PayPass.  Я не могу придумать, к чему придраться. Всем стоит поучиться у этого банка.

ВНИМАНИЕ!! В этом банке на вас, как на клиента, абсолютно ПЛЕВАТЬ!  Очень жалею, что связался с ними.  Обратился к ним по рекомендации. Нужен был банк, способный открыть счет в течение дня. Нужно было срочно оформить договора, принять деньги и далее срочно расчитываться с партнерами. В результате прошло уже 4 дня, а счета все нет. Даже еще не оформлена и не подписана документация, и не назначена встреча с курьером. А это значит, что процесс продолжится в лучшем случае после выходных. Итого, минимум неделя! РЕБЯТА!!! В этом банке счет открывается гораздо дольше, чем в неповоротливых Сбере и ВТБ.  Сами они проблемы не решают, только переключают из отдела в отдел, вынуждая вас повторять свою ситуацию по 10 раз! Потом вам присваивают приоритет! После последнего такого присвоения у меня прошло 25 часов, и никаких писем, звонков и смс от банка! Сам не выдержал, позвонил. В очередной раз записали недостающую информацию, хотя уже записывали ее ранее, и присвоили мне очередной приоритет! Разговаривал вроде как уже с начальником, неким господином Б-ряном. Он вроде как взял моё дело на личный контроль. Но от этого НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ!  Мне по прежнему настойчиво не звонят.  Я бы уже плюнул и открыл счет в любом другом банке, но благодаря их продвинутой опции - моментального присвоения номера счета - мы оформили договора с партнерами, и тем самым "привязали" себя к Тинькоффу.  Хотите потерять свои нервы и время - обращайтесь в Тинькофф Банк. На ваши проблемы, которые создаются с помощью сервиса этого банка, всем плевать. В ответ на письма с претензией у них только один ответ -"Мы повысили приоритет вашему вопросу!"

Нахожусь в процессе открытия расчетного счета в данном банке. Понравились условия и современный подход банка. Однако вот уже 4 дня мне не оформляют счет, хотя заявка была подана 9 декабря. Уже даже приезжал курьер, все документы подписаны. Вчера банку потребовалось объяснение по поводу моих документов. Об этом мне пришла смс, было написано что перезвонят. Спустя 5 часов я решил перезвонить сам. Сказали, что есть вопрос по поводу временной регистрации и что я должен отправить объяснение через форму на сайте. Зайдя на форму на сайте, оказалось, что прикреплять файлы и писать объяснение там негде, так как заявка уже отправлена. Снова позвонил в банк, где меня попросили отправить документы и объяснение на почту одного из менеджеров (Т-ова Р.Н.). Отправил сразу же. Это было вчера в 15-00. К данному моменту - сегодня 18-30 мне так никто и не отписался и не отзвонился. Утром сегодня звонил в банк, спросил как там дела с моим счетом. Сказали сегодня в течение дня должны оформить. К данному моменту так ничего и не произошло. Решил написать через чат на сайте банка, оператор снова попросил прислать объяснение на тот вопрос на который я отвечал вчера. Ок, снова прислал сканы и объяснение. Таким образом получается что моё предыдущее объяснение было проигнорировано. Вопрос, когда же наконец мне оформят расчетный счет остаётся открытым.