178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! В целом я довольна банком Тинькофф, но по кредитной карте возник неприятный инцидент, связанный с нечетким описанием тарифа. Я сделала перевод с кредитной карты Allairlines на дебетовую карту Тинькофф. В тарифном плане четко озвучена комиссия за такие операции (390 р), то что на такого рода операцию не распространяется беспроцентный период и ставка процента в промежутке от 29,9% до 39,9% годовых. С какого момента списывается процент? На какую сумму? Только через оператора в ходе долгой беседы удалось выяснить, что ставка 32,9%, взимается ежедневно на сумму перевода до полного погашения задолженности за расчетный период. На вопрос, где в тарифном плане указана эта информация, я получила ответ, что этой информации нет во внешних источниках. Конечно, при достаточном уровне финансовой грамотности можно разобраться в этом вопросе. Но почему клиент должен тратить время на выпытывание этой информации от оператора? У меня бы не было претензий, если бы эта информация была расположена хоть где-то на сайте, но оператор только подтвердил, что эта информация в открытом доступе отсутствует! В любом случае, в глазах менее подготовленных клиентов банк только сильнее дискредитирует себя. Прошу объяснить позицию банка.

Имея кредитную карту КУКУРУЗА и воспользовавшись услугой снятия наличных, у меня возникли расхождения по поводу начисления процентов. Обратившись в банк ТИНЬКОФФ,  вопрос решился в течении в ТЕЧЕНИЕ СУТОК, причем в мою пользу! Огромное спасибо за внимание сотрудников и оперативное решение вопроса!  Это первый раз в моей жизни, что вопрос решается удаленно и можно сказать просто стремительно! Браво сотрудникам банка!

Не думала, что дойду до стадии написания отзыва, но точка кипения сегодня была пройдена. Решила открыть счет для ИП, прочитав рекламу, что всё оформляется быстро - нужен был расчетный счет к конкретной дате. Поначалу всё было хорошо - позвонил менеджер Андрей Щ., быстро прислал ссылку на заполнение документов. Далее скорость ответов резко снизилась. Менеджер попросил общаться по электронной почте - хорошо. Я задавала конкретные вопросы, касающиеся скорости открытия расчетного счета. Ответы от него я получала с интервалом 2 -2,5 часа, причем на мои конкретные вопросы он через 2 часа(!) отвечал, что некомпетентен их решать. В итоге до назначения встречи с менеджером для подписания документов я получила дату на 2 дня позже, чем мне это было нужно. (Будьте внимательны - Вы не назначите встречу с менеджером для подписания документов в другом регионе на следующий день, если Вы не заполнили соответствующую форму на сайте в первой половине дня, и менеджер об этом Вас предупредить не удосужится!) Сегодня наконец с нетерпением ждала в офисе приезда курьера с документами для подписи. И что вы думаете? Он позвонил и сказал, что мои документы почему-то не отправили, и подписание откладывается минимум до завтра, и я сама(!) должна снова звонить в колцентр и назначать новую дату. Предвкушаю "приятное" общение - уже был негативный опыт позавчера: сначала 5 минут дозваниваешься на линию, потом вместо того чтобы извиниться, тебе мягко намекают, что сам-де дурак и должен войти в их положение. В общем, делаю вывод: если Вы хотите быстро и без проблем открыть расчетный счет - это не Ваш вариант. И никого не волнует, что твой бизнес терпит убытки, ты должен войти в ИХ положение. Надеюсь, что менеджеры банка ответят на мой отзыв и хоть кто-то извинится.

Тинькофф - банк, который заботится о своих клиентах. Это подтвердилось на моём примере. Я даже приятно удивлён такому в 2016, когда многие стараются нас надуть. Я по собственной невнимательности перевёл 60000 с виртуальной карты на расчётную карту (за это по тарифному плану виртуальной карты списывается 2% - так как сумма выше 40000 за месяц), и с меня списали 480 рублей. Неожиданно, что по виртуальной карте действует какая-либо комиссия, но не суть. Дело в том, что я хотел положить эти деньги на вклад.  "Попался" на уловку, подумал я, и немного расстроился. Не сильно надеясь на успех, я написал в поддержку [b]deposit[/b]@[b]tinkoff[/b].[b]ru [/b]с просьбой вернуть комиссию. Я признаю, что моей ошибкой было не посмотреть на комиссию за перевод. Но уже на следующий день мне вернули комиссию! :ura: Вот что значит сервис и профессионализм! Для Тинькофф Банка авторитет важнее всего. Остаюсь вашим преданным клиентом. ;) Вклады, интернет-банк, приложение под Android: Тинькофф - вы в этом лучшие!

Хочу поблагодарить банк за его работу. Были финансовые трудности, я не мог оплатить платежи, но банк не стал все блокировать и требовать вернуть всю сумму, а после того как я оплатил долг, то банк проявил огромную лояльность и перечислил мне в рамках лояльности сумму, которая равна более 70 процентов суммы начисленных штрафов.  У банка прекрасные программы лояльности и от них клиент может получить суммы больше, чем по вкладам в некоторых банках. Спасибо вам за то, что вы существуете. Теперь все свои деньги после получения заплаты перевожу в ваш банк и пользуюсь вашими услугами. Очень надеюсь, что банк увидит активность и преданность клиента и увеличит мне и лимит по кредитной карте, а значит я смогу остаться клиентом, только в вашем банке. Еще очень не хватает услуги по переводу всех кредитов в ваш банк. Спасибо еще раз

13.12.2016 мой аккаунт в социальной сети был взломан.Из людей выманивались деньги. Отправлялась поддельное фото карты банка Тинькофф, якобы с моей фамилией и именем. Общая сумма ущерба. которая мне известна на данный момент около 50 тыс. рублей. Я незамедлительно обратилась в полицию. Звонила на горячую линию в банк, со мной постоянно разговаривали разные люди. Счет по номеру карты куда были отправлены деньги людьми, действительно ведется в банке Тинькофф, но не на мое имя, так как я не являюсь и никогда не была, и не буду клиентом банка -мошенника. Один менеджер сказал что по моему обращению карта заблокирована до разбирательств. Другой менеджер отвечал, что не имеет право разглашать информацию заблокирована ли карта мошенника. То есть на данный момент я не владею информацией, что на самом деле происходит и на какой стадии мое обращение. Написала заявление в полицию в ОМВД России по району Замоскворечье г. Москвы. Банк Тинькофф на мои письма в службу безопасности не отвечает. Решили отмалчиваться. номер карты мошенников: 5244 6873 8291 7879. люди перечислявшие деньги по данному счету не видели, кому они отправляют потому что банк Тинькофф не предоставляют такую информацию отправителю. то есть создает благоприятные условия для мошенников, при этом активно их действия покрывают. поэтому, уважаемые мошенники, работайте с тиньковым, он вас прикроет если что. Люди, не связывайтесь с этим "банком" и не реагируйте на отправляемые якобы вашими друзьями и родственниками карты тинькофф для переводов. это единственный банк где никто ничего не контролирует и службы безопасности не существует по факту. Будьте осторожны!!!

Я и моя мама имеем счета в ТБ. Соответственно, мы имеем два личных кабинета ЛК. Контактный номер в ТБ зарегистрирован один и тот же - и для карт мамы и для моих. Вход в ЛК по уникальным логину и паролю для каждого ЛК. Не так давно я открыл в своем ЛК виртуальную карту ВК, повысил лимит пройдя идентификацию. Несколько раз воспользовался ВК. Вчера, мама мне позвонила и говорит, что в моем (её) личном кабинете появилась какая то "виртуальная карта".  Я удаленно подключился к ПК мамы, и действительно, в лк мамы находится МОЯ виртуальная карта, со всеми операциями по ней. Я немного остолбенел от такого, как такое вообще может быть? Оказывается все просто. Ответ из чата на сайте ТБ: [quote]виртуальная карта открывается с привязкой к номеру мобильного телефона. Номер мобильного телефона, к которому привязана карта, указан в качестве контактного еще у одного клиента банка. Поэтому она отображается в двух личных кабинетах.[/quote] Господа, она не только отображается, виден ее остаток, видны все операции, и наконец, ей при желании можно воспользоваться.  Если у вас ВК привязывается к номеру контактного телефона клиента, то система, перед открытием ВК должна проверять, не указан ли этот контактный номер телефона ЕЩЁ и у другого клиента. И в случае, если этот контактный номер телефона указан и у другого клиента, система должна блокировать открытие ВК и предложить внести изменения в контактную информацию. В противном случае, ВК становиться доступной другому клиенту в его ЛК, а клиент инициировавший открытие ВК об этом даже и не знает. На мое замечание, что данной "технической особенностью системы" ТБ нарушил Закон в части Банковской тайны, оператор ответила следующее: [quote]Банковская тайна распространяется на сведения о наличии счета (вклада) в конкретной кредитной организации. [b]По виртальной карте открытие счета не производится, поэтому [u]на нее дейтствие данного закона не осуществляется[/u][/b].[/quote] Я очень надеюсь, что это не официальная позиция ТБ, а просто некомпетентность данного оператора. Данная ситуация доставила мне серьезные личные неудобства. Сюрприз с подарком близкому человеку к празднику не удался. Только кого это волнует? В данный момент, мне важно, чтобы эта "уязвимость" системы была исправлена. Надеюсь на адекватность ТБ. Виртуальная карта — это банковская предоплаченная карта без материального носителя, [b]электронное средство платежа[/b], предназначенная для совершения физическим лицом операций исключительно через Интернет (используя реквизиты карты, коды CVC2 или CVV2 и т. д.). Для выпуска виртуальной карты физическое лицо предоставляет банку денежные средства в размере желаемого первоначального лимита виртуальной карты для их учета Банком [b]в качестве электронных денежных средств[/b] такого физического лица (в соответствии с требованиями Закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»). Сведения об остатках электронных денег и о переводах электронных денежных средств кредитными организациями по распоряжению их клиентов [b]относятся к банковской тайне[/b] (ч. 20 ст. 26 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-I "[url=http://base.garant.ru/10105800/3/#block_26]О банках и банковской деятельности[/url]") и могут разглашаться только по запросу уполномоченного органа – к примеру, налоговой инспекции ([url=http://base.garant.ru/10900200/17/#block_862]п. 2 ст. 86 НК РФ[/url]). Резюмирую. [b][u]Ни при каких условиях[/u] (одинаковый контактный номер телефона и т.п.)[/b] информация в ЛК об остатках и операциях на счетах одного клиента, не должна быть доступна другому клиенту в его ЛК.

Доброго времени суток. Вчера (13.12.2016) мне на личный номер позвонил сотрудник отдела взыскания (или как то так), представился П-вым Андреем Андреевичем, спросил меня, знаю ли я ФИО. Я ответил, как и много раз до этого отвечал моему любимому банку о том, что раньше знал. Теперь связи с этим человеком нет. Ранее я уже просил удалить мой номер, как контактное лицо по этому вопросу, что обещали сделать. Эти звонки не так сильно мне надоедали, но П-ов А.А. перешёл границы. Вежливо с ним пообщавшись и сообщив всю информацию, у меня начали настойчиво спрашивать как тесно я общался с ФИО, как долго, кем приходился и многое другое. Это первый момент, который крайне был неприятен и из-за которого я и пишу отзыв. Второй момент: я не буду сообщать личные данные третьих лиц Банку без согласия на то третьего лица, не стоит на это тратить время. Прошу провести работу с П-вым А.А. на предмет общения с клиентами Банка, ведь я клиент банка уже около 5 лет.

Вот за все время пользования Тинькоффым решил сегодня, первый раз вывести часть средств на счет в другом банке. Заполнил нужную форму. Нажал кнопку о подтверждении по смс. Смс не приходит. Позвонил в службу поддержки по данному вопросу. Сказали, что все нормально, в очереди стоит. И по правилам нужно ждать смс в течение 10 минут. На мой вопрос, не прекратится ли интернет сессия, связь с банком (так как открыт в браузере) из-за не активности в течение ожидания смс 10 минут, сказали кликать по экрану периодически в течение 10 минут и ждать. Прождал 10 минут, шевеля мышью, смс не пришло. Снова позвонил в службу поддержки. Теперь сказали - технический сбой, устранен будет в течение часа. Попробуйте через час. В итоге потратил полчаса, так ничего перевести и не удалось, смс не пришло.

Хочу написать спасибо банку за быстрое решение проблемы. Я переводил деньги с карты другого банка на свою дебетовую карту Тинькофф и по незнанию вылез за лимиты пополнения с карты на карту. Конечно для меня это нонсенс - я приношу немалые деньги в банк, а банк снимает с меня за это комиссию, очень странная вещь. Вот и с меня сняли комиссию за пополнение карты, да еще какую-то странную, по моим подсчетам слишком большую. Но после моих вопросов и возмущения, т.к я первый раз упустил лимиты из виду, банк вернул снятую с меня комиссию. Все сделали очень оперативно, впрочем как и всегда. Рекомендую всем этот банк - быстро решают проблемы, отлично работающее приложение, хорошие условия обслуживания, пожалуй самый продвинутый банк.

Уезжаю за границу надолго - нужна была кредитная карта с самым удаленным доступом. Проанализировав кучу банков, выбор пал на Тинькофф. К сожалению, текущий мой банк переодически требует моего появления в офисе. Позвонила - тут же перезвонили, решение о выпуске карты со всеми проверками заняло полчаса. Дальше все круче: меня не устроило, что карту доставят через 3 дня, я попросила самовывоз, так как он раньше. Ну, думаю, ехать мне и ехать... С утра позвонила представитель банка Анна В. Том*****на и поинтересовалась, не удобнее ли мне прям рядом с тем местом, где я живу, только ехать вместо полутра часов - минут 20, но вечером. Девушка сэкономила мне уйму времени! Очень понравилась клинетоориентированность. Рассказала подробно как лучше всего пользоваться, какие лимиты, какие условия и прочее. Анне отдельное спасибо! Начало сотрудничества с банком отличное!

И так впервые пишу отзывы,решила воспользоваться кредитом наличными от банка Тинькофф. Отправила заявку 7.12.16 и только 13.12.16 получила ответ вечером. Естественно ответ не удовлетворил,не понятно по какой причине мне не одобрили,якобы не подтвердили занятость,хотя!!!предоставила всех номера начальство,знакомые и т.д. Чем привлек данный банк ,тем что нет бумажной волокиты и по срокам все быстро и удобно,но порой лучше бумажная волокита,чем непонятно что. Просто тому человеку (уже отзывов начиталась) которому нужны денежные средства,вы отказываете, а тому кто извините считает банк благотворительностью или кто вообще не платит по кредитам, что потом дс не возвращает вы одабриваете и даете! Это правда просто абсурд! Если для вас неподтверждение занятости,то что начальник не сказал на какой маршрутке доехать и какие улицы рядом,то это прости бред. Если вы не верите данным на словам,о том что действительно человек работает,то делайте как все банки,пусть все собирают справки и тд. Знала бы ,что так будет никогда бы не обратилась в ваш банк,пустая трата времени.

Выбрала банк еще в 2011 году из-за интересных условий по карте, открыла тогда еще вклад на почте. Являюсь клиентом около 30 банков, есть с чем сравнить. Несомненный плюс - вменяемый колл-центр. В отличие от других банков понимают, о чем ты их спрашиваешь, и не начинают врать, когда не знают. Плюс бесплатные переводы, быстрое обслуживание в части изменения данных и перевыпуска карты, подарки к дню рождения, внятный интернет-банк, можно, в том числе, mcc-код операции посмотреть. Практически всегда до этого были хорошие условия по вкладам, периодически интересные категории по дебетовым картам и спецпредложения, большой плюс в том, что банк предупреждает об изменении ставок заранее, ну и клиентоориентированность на высоте: и представитель банка на форуме активно отвечает, и комиссии возвращают на порядок чаще, чем остальные банки. В целом, сотрудничеством довольна, но пятерку поставить не могу из-за пресловутой унификации, все-таки репутацию банка это подмочило. Отзыв решила написать после ужаса, с которым столкнулась в другом банке, начинаешь ценить то хорошее, что уже есть.

Дело было так: Взломали Skype близкого родственника и попросили ненадолго 15000. И не просто так, а судя по всему тщательно проанализировали манеру общения по предыдущим чатам! Времени у меня не было, спешил и, недолго думая, отправил. Через минуту звонок из банка с уточняющими вопросами. Сотрудник был достаточно вежлив и терпеливо ждал пока я связывался по телефону с родственниками. По телефону так и не удалось связаться, но мошенники за это время успели выдать себя нетерпеливыми фразами. В общем, платеж отменили, все в порядке. Службе безопасности большое спасибо! Как они вычислили что это подстава - не понимаю, я не раз так отправлял деньги друзьям и родственникам, возможно карта, на которую был перевод, уже была под наблюдением, но в любом случае - они молодцы!

Вечер добрый, являюсь вашим клиентом уже не первый год и всем довольна. У меня дебетовая карта и никогда не возникало проблем, нравятся условия обслуживания и в контактном центре всегда очень оперативно и вежливо обслуживаете. Последний опыт общения с вашим банком показал явные пробелы в организации ваших процессов. Делюсь с вами, надеюсь, Вы их не проигнорируете и поправите. Итак, мой последний клиентский опыт: срок действия моей карты истекает в январе 2017, решила заранее её поменять, 3 декабря в чате мобильного приложения уточнила могу ли заранее перевыпустить карту, сотрудник банка ответил, что не проблема, и оформил заявку на перевыпуск. Сообщил, что в первый рабочий день со мной свяжутся сотрудники банка, ждите. Настал понедельник (5 декабря), мне никто не позвонил, обещание не сдержали... :( Сотрудник банка связался со мной только 6 декабря, в разговоре с ним я вспомнила, что у вас есть карты с фондом защиты животных и решила узнать условия обслуживания, если вдруг я решу новую карту именно такую заказать. Надо отметить сотрудник был очень клиентоориентированн и приятен в общении, проконсультировал меня. Условия при выпуске такой карты не отличались от моих текущих и я решила, что закажу такую карту, сотрудник дооформил заявку, договорились о дате и времени её доставки. Я успокоилась, все прошло быстро и очень клиентоориентированно, как и обычно бывало с вашим банком. Но потом сотрудник перезвонил мне, извинился, что сразу не сообщил всех особенностей карты, уточнил, что мой счёт полностью будет закрыт и нужно будет ждать одобрение от партнёра день на получение карты, я решила, что могу подождать, и подтвердила, что меня устраивает этот срок, попрощались. Потом был ещё один звонок, сотрудник снова извинился, но он ещё вычитал условия выдачи карты, интересующей меня (фонд защиты животных), и в случае её выпуска, так как к моей прежней карте есть дополнительная, в данном варианте она тоже блокируется и её надо будет перевыпустить. Так как доп карта у моей мамы в другом городе и сейчас её блокировка была бы для меня критична, я отказалась. Сотрудник очень был заинтересован в моей верном информировании, очень приятный в общении, он пять раз передо мной извинился, что сразу всю информацию не сказал, уточнил, что продукт новый, поэтому ещё не так сильно ориентируется в нем. ОБУЧАЙТЕ ваших  людей новым продуктам перед их запуском, это позволит вам как минимум экономить ресурсы, потому что из-за этого один сотрудник по одной моей заявке совершил 3 звонка клиенту, а не один в идеале! И если продукт не типовой и сложный, уделяйте больше времени на подготовку ваших людей. Сотруднику я благодарна, что он условия все дочитал после разговора со мной и не бросил меня в недосказанности, а вернулся ко мне и все рассказал. 7 декабря  в назначенное время ко мне приехал курьер, я подписала договор меня сфотографировали. И тут я вижу в фойе нашего офиса второго курьера вашего банка, обращаюсь с вопросом к обоим курьерам "Вы что, вместе? По двое ходите? :)"  шуткой реально думая про себя, что возможно контроль качества проверяет как проходит доставка карт. Моему удивлению не было предела, когда второй курьер ответил, что он доставлял карту другому клиенту и это просто совпадение. ДВА Курьера в одно время приезжают  по одному адресу для доставки карт?! Вы,что не можете сверить в заявках адреса, даты и время и не гонять кучу курьеров, ведь это наверняка стоит денег дополнительных каждый курьер? На этом тоже можно оптимизировать затраты банка. Банк Тинькоф, очень Вы мне нравитесь, люди у вас работают очень клиентоориентированные, всегда приятно с ними общаться, именно поэтому потратила своё время и написала свой клиентский опыт, очень надеюсь, что Вы не оставите без внимания. А возьмёте в проработку и ваши процессы поправите. Удачи, развития бизнеса и оптимизации процессов! :)

Хочется начать с того, что являюсь клиентом банка уже очень давно, привел сюда всю свою семью, многих коллег и друзей, держу значимые для себя суммы. Всегда был очень доволен сервисом и клиентоориентированностью банка. Однако, в последнее время начал замечать, что с ростом ликвидности у банка резко ухудшился сервис. Операторы уже не такие обученные как раньше, вопросы решаются намного дольше, да и условия стали заметно хуже. Последний случай убедил меня в своей правоте. У Тинькова можно настроить автоплатеж с валютной карты в рублевом эквиваленте. Т.е., условно говоря, делаем автоплатеж 300р и каждый месяц с долларовой карты должна списываться сумма в долларах, эквивалентная 300р. Каково было мое удивление, когда однажды у меня списался не эквивалент, а полная сумма в долларах. Ошибка банка очевидная, оставил заявку по телефону и в мобильном банке. Со мной сразу связались, попросили сделать несколько скринов и пообещали, что проблема будет решена в течение 1-2 дней. Естественно, через 1-2 дня никто ничего не решил и началась моя длительная переписка/созвон с банком. Если поначалу мне перезванивали компетентные люди и пытались ответить что-то по делу, то потом я был вынужден общаться только с обычными операторами, которые ничего не знают. На письма мне до сих пор отвечают роботизированными отписками. Так я уже целый месяц пытаюсь вернуть на счет свои деньги. Сначала меня хотя бы кормили завтраками, сейчас вообще ничего не обещают. И это при очевидной ошибке банка и при том, что вопрос можно элементарно решить. К сожалению, все чаще задумываюсь, а что будет если банк столкнется с действительно сложной проблемой...Вообще без денег останусь?

В начале ноября обратился в клиентскую службу через соцсети с просьбой выпуска дополнительной карты MasterCard к основной карте VISA. Ранее единственным вариантом было закрыть договор, подождать месяц и заключать новый, но специалисты НЕ из колл-центра могут творить чудеса! Закрывать ничего не пришлось и уже через пару дней у меня на руках была допкарта для Apple Pay. За что я готов поставить банку и специалисту, который мне помог, самую высокую оценку! Но все прошло не так гладко, и по ошибке этот специалист выпустил вместо одной карты две: сперва еще одну VISA *9172, а затем MasterCard *4514. Попользовавшись этим набором карт в течение месяца, я понял, что такое их обилие в интернет банке мне некомфортно, и решил навести порядок обратившись в телефонную службу поддержки. Я четко обозначил задачу – навести порядок, убрав лишние, выпущенные по ошибке сотрудника Банка карты. Однако, в результате действий телефонного специалиста, в списке продуктов банка у меня теперь значится допкарта, обозначенная красным восклицательным знаком и предупреждением о ее закрытии. Перед закрытием карты я несколько раз уточнил у специалиста – что задача, чтобы этой карты не было на моем договоре и соответственно в списке продуктов. Однако, ввиду некорректных действий сотрудника Банка все стало только хуже! На что он предложил мне "скрыть" карту, нажав соответствующую кнопку в интерфейсе интернет-банка. Но это я мог сделать и без его помощи и закрывать карту для этого не требовалось – опция доступна была мне и раньше! Я попросил вернуть все как было, на что была составлена претензия №5-568293882569 от 29 ноября 2016. Однако, срок решения в 1 рабочий день по ней прошел и со мной никто не связался. Потом сроки неоднократно продлевались – без уведомления по SMS – я просто захожу в интернет-банк и вижу новый срок. Теперь это уже 14 декабря! Как я понял, специалист решил "замять" проблему, зарегистрировав мою претензию как "Претензия на работу сайта Тинькофф". Однако претензий к работе сайта Тинькофф у меня нет! Претензия у меня исключительно к действиям этого сотрудника колл-центра! Прошу отменить закрытие карты *0660, ошибочно произведенное сотрудником колл-центра. А также, если это возможно, сделать ОСНОВНОЙ ошибочно выпущенную первым сотрудником допкарту *9172 (вместо *1644, срок действия которой скоро истекает). Понимаю, что задачи теперь стоят еще более нетривиальные, но я в вас верю! И заранее благодарю :)

19.11.2016 у меня были украдены деньги с карты, а так же ситуация повторилась 22.12.2016 пишу коротко. Кражу я обнаружил 22.12.2016 - сразу же написал заявление в полицию, заблокировал карту, а так же оформил заявление на чарджбек в Банк Тиньков. Попросил у банка выписку на операции с которыми я не согласен. Банк предоставил выписку. В выписке черным по белому указано "Операция без присутствия карты", что означает, что не вводился код 3D Secure. Для этого достаточно номера карты, срок ее использования и код сзади. Говорят ждите 20 дней - ВАм дадут ответ. Спустя 20 дней звоню сам. Ответа нет, Звоню на следующей день - ответа нет, но говорят через 15 минут будет. Тут я все понял, Банк Тинькофф щас лично его напишет. так и получилось мне перезвонили и говорят заученную фразу "К сожалению, ВАм отказались, так как Вы вводили код полученные из СМС 3-d Secure. блаблаблабла" В Мастеркарде не слышали ничего про мое заявление. Вы там совсем людей за дураков держите?! Не смогли даже открыть мои платежи и глянуть операции. На данный момент написал в ЦБ, полицию и жалобу финансову омбудсмену. На этом не остановлюсь. Я так просто не оставлю это дело. Сначала списывают деньги где-то на кипре, потом обманывает банк.

Давно являюсь клиентом Тинькофф банка, пользуюсь дебетной картой и вкладами. [b]Проблема 1.[/b] Не так давно у банка появился новый продукт Инвестиции. Решил попробовать. Заполнил заявку, позвонили из банка, назначили встречу через несколько дней, чтобы документы успели доставить. Встретился, заполнили все документы, представитель всё проверил, сказал - через пару дней всё активируют. Время шло, ничего не активировалось. Через неделю позвонил представитель банка, сказал - в документах, пришедших от банка, ошибка, надо заполнить заново - хорошо, ладно, с кем не бывает. Опять несколько дней ожидания. Встреча. На этот раз прошу представителя всё оооочень внимательно проверить, несколько раз проверяю сам свои данные, даже те, которые были напечатаны банком, все хорошо, расходимся. Через несколько дней опять звонок, извините на сотрудник опять что-то там не заполнил, давайте встретимся [b]3й[/b] раз. В итоге каждый раз это ожидания, ожидания, ожидания... Дни доставки из Москвы, дни в Москву, в общем кошмар. От 3й встречи отказался, так было некогда, сказал - сам перезвоню. [b]Проблема 2.[/b] Зная, что у меня истекает долларовая карта и надо всё же [b]3й[/b] раз подписать документы Тинькофф Инвестиции, в пятницу (9.12) звоню в банк, прошу мне доставить новую карту и заодно документы, которые 3й раз надо подписать. Сотрудник назначает встречу на (15.12 - 6 дней между звонком и встречей, это чтобы понимать примерные сроки встречи с представителем). Приходит СМС уведомление, что встреча назначена, всё хорошо. В понедельник(12.12) днём приходит СМС, что карта мне [b]отправлена почтой России[/b]! со сроком доставки 1-2 недели. Так сказать, оперативность доставки карт на высоте. Связался с банком, получил такой вариант: Вы блокируете свою текущую карту, и ждёте пока мы вам доставим новую представителем.  Я так и не понял зачем мне блокировать текущую карту, которой я сейчас пользуюсь, причем тут она. Кто-нибудь может это объяснить? Если банк даже, по ошибке, отправил карту почтой, пусть её и аннулирует,  причём тут моя текущая карта? [b]Выводы:[/b] 1. Некомпетентные сотрудники, из-за которых вы будете неделями пересылать документы между Москвой и вашим городом.  2. Некомпетентные сотрудник, из-за которых вы будете неделями ждать пока почта России доставит вашу карту, если не потеряет, а потом съездите за ней на почту, постоите в очереди... в общем, очень удобно и прогрессивно! Прям как Олег Тиньков говорит в рекламе. Есть шанс, что почта России ее просто в ящик кинет, тогда шанс получить ее резко снижается. Второй вариант - сидеть с заблокированной картой пока представитель банка привезёт новую - 5-6 дней, быстрей у меня не получалось - у представителей на этот день нет времени. Вот они, прелести удаленного обслуживания и инновационных подходов. Самый очевидный вариант, в котором банк не блокируют мою текущую карту, представитель привозит новую, а ту, что они отправили почтой в результате ошибки - аннулируют, банк не приемлет.

Здравствуйте, Клиентом данного банка не являюсь, но регулярно мне от туда поступают звонки для другого человека. Говорил звонящим, что по этому номеру таких нет, но упорно продолжают звонить. Пару раз звонил в банк с требованием прекратить мне звонить. Эффекта ноль. Сегодня написал жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор, может так до них дойдет.