177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Клиентом ТКС стала в декабре прошлого года. С самого начала подкупило очень корректное обслуживание. Все сотрудники, с которыми приходилось общаться за это время, терпеливо отвечали на мои вопросы. Был момент при начислении процентов на остаток средств на расчетной карте (5% при совершении хотя бы одной покупки), эта покупка не успела автоматом пройти и проценты не были начислены. Однако, как только я позвонила, тут же вопрос был решен и с лучшим результатом, чем я ожидала. Спасибо, было очень приятно. И буквально на днях, совершая перевод в пользу третьего лица из стороннего банка, неправильно указала назначение платежа, соответственно, до лица деньги не дошли. Его банк меня турнул (Юниаструмбанк), даже на безобидные вопросы не хотели отвечать по телефону (деньги уже были в Юниаструме). И я очень благодарна сотруднице Людмиле, которая помогла составить и отправить письмо с уточнениями вдогонку перевода. И вчера вечером получатель уже получил деньги. Если бы не проявленное участие Людмилы и ее коллег, кто его знает, когда бы деньги вернулись на мой счет. Хочу еще раз поблагодарить всех сотрудников банка и пожелать, чтобы и в дальнейшем их работа так же радовала нас, простых вкладчиков.

Эта информация касается всех, кто открыл вклад в ТКС в период с 1 июля по 22 июля.

22 июня ТКС разместил у себя на сайте информацию о снижении процентных ставок с 1 июля. Видно куда–то очень торопились, однако же пункт 5.2 Комплексных условий банковского обслуживания указывает, что новые Тарифы⁄Условия вводятся в действие не раньше 30 дней после их публикации. Тем самым, ко вкладам, открытым до 22 июля, еще не могут применяться новые ставки. Однако банк их применил с 1 июля, тем самым грубо нарушив свои же условия, которые являются частью договора с банком.
На мою претензию ТКС ответил отрицательно, мол ничего не нарушали
Все, кто узнал о новых ставках после 1 июля и в безвестности открыл вклад в срок до 22 июля, вправе затребовать от ТКС прежнюю ставку на вклад.
Можно и коллективный иск организовать – дешевле выйдет. Хотелось бы и от представителя банка услышать, как они аргументируют свой отказ.

Сегодня я с изумлением обнаружил, что с моего смарт–счета были украдены денежные средства в размере почти 40 000 рублей. Выполнено это было путем пополнения мобильного счета Мегафон и три перевода на другой договор в банке ТКС. При этом, насколько мне известно, должны были поступать смс с одноразовыми кодами на мой мобильный. Слава Богу, что не прошли транзакции на суммы 100 000 и 90 000 рублей (были и другие), которые мошенники пытались провести. Было много попыток списать средства, все в один день. Ни одной смс ни разу не пришло!

Обратился в банк по телефону, карту заблокировали, приняли претензию. Теперь оказывается это технический сбой,что явная ложь,поскольку сбой, не списывает деньги на чужие телефоны,проблемы явно у банка с безопасностью клиентских денег.Ваша хваленая система безопасности,это бред! Если я пытаюсь управлять услугами, то я ввожу коды по 10 раз, потому как на каждом шаге нужно подтверждение . Никаких данных своей карты я никому не сообщал. Что это, возможно это было сделано сотрудниками банка. Если нет, то почему не было смс?
Вывод о банке сделал однозначный, уж очень часто у них проблемы всякие технические,то деньги идут три дня,то сайты покупок списывают как в др. кредитном учреждении(другие банки списывают как обычная покупка),то смс не приходит за которые еще и платить надо,а тарифы почему то выше банков, где есть отделения и банкоматы.

Я уже третий, кто пишет на вашем сайте о том, что незаконно были переведены деньги с карты, именно 18.08.12 т.е. в один день.

18 августа в 22.21 пришла смс о том, что моя кредитная карта заблокирована. Прочел я этот смс 19.08, созвонился с банком и узнал, что с моей карты переведены 73 999 рублей – почти все что было доступно на тот момент. Интернет–банк мне разблокировали и я увидел 5 переводов по 15 000, 14 000 рублей на 4 неизвестных мне номера Мегафона. Созвонился с Мегафоном – даже не взяли эти номера, говорят работаем только с полицией. Жулики, можете смело продолжать грабить граждан. Сейчас иду подавать заявление в полицию.

Кстати, интернет–банк работает с ошибкой – нет кнопки "выход", позвонил по этому поводу в банк, сказали, что ошибка будет устранена до 24.08, возможно это не единственный глюк.

сегодня когда я зашла в интернет банк увидела что с моего счёта в 08.59 ч. 18.08.2012(в то время когда я была в дороге из питера,сама проживаю в москве,и физически не могла зайти в интернет–банк) списано 100000 рублей на счёт 3–го лица в ТКС банке на имя ОРЛОВА РЕГИНА РЕГИНАТОВНА,были ещё 6 операций которые не удались. А теперь вопрос как возможно что перевод совершен на счёт неизвестного мне лица,а смс подтверждение с одноразовым паролем мне не приходило?Я сразу же обратилась по телефону в ткс....не буду описывать подробно,непонимания моего вопроса сотрудниками
А теперь вопросы
1)как мне вашему банку предоставить эту копию заявления????я же не могу прийти к следователю в полицию и сказать что оператор в ткс законы знает лучше чем полиция и требовать эту копию.
2)Обратная ситуация следователь просит предоставить копию моей притензии зафиксированой в банке,мне этот же оператор отказывает говорит что если следователю нужно пусть письменый запрос отправляет в банк,следователь мне говорит что банк приняв мою притензию должен предоставить копию.
3)И что мне делать если в полиции не дают копию заявление,а банк не собираеться делать запрос,а в вашем банке мне не дают копию притензии??????Только вот разница в чём что в полиции мне хоть талон выдали что заявление приняли с номером по КУС,а тинькоф никаких гарантий кроме слов не даёт,сказали что притензия будет расматриваться 60 дней,я боюсь что через 60 дней я позваню а мне скажут что никакой притензии не было....и не надо говорить что такого быть не может!!!Я сегодня увидела как мои деньги уходят другому человеку без моего на то подтверждения!!!!Мне нужны гарантии что моя притензия принята!!Есть все реквизитыа куда ушли мои деньги почему нельзя заблокировать ту карту и вернуть деньги???куда смотрит ваша система безопастости и есть ли она вообще? я взяла детализацию счёта на которой видно что смс подтверждения не приходили!у меня в тиньков кредитная карта которую я надеялась с этих денег погасить что бы уложиться в льготный переуд.сейчас у меня нет этих денег вы теперь каждый месяц будите начислять проценты и штрафы?????можно ли на момент расмотрения притензии остановить проценты по кредиту?????ведь я же не виновата что вашу систему безопастности можно обвести вокруг пальца!!
Я вся на нервах,где искать правду и как мне вернуть свои деньги?????просто ждать????

С моего счета в интернет банке без моего ведома похитили денежные средства!

18.08.2012 г. С моего счета перевели в адрес третьего лица в банке ТКС перевели 52500 руб. А также в адрес неизвестного мне номера Билайн 14990 руб.

Смс с кодом подтверждения мне не приходило на смс, в расшифровке заказанной детализации нет входящих смс с подтверждением кода. Соответственно код лично мною не был введен.

Сразу же 18.08.2012 обратился в контактный центр, заблокировали доступ в интернет банк. Обе карты у меня при себе.
В этот же день обратился в полицию, приняли заявление, выдали талон о регистрации заявления.
Копию талона отправил в банк.
Хочу заметить доступ в Интернет Банк осуществляю только с домашнего компьютера и рабочего, доступ третьих лиц исключен категорически. На всех компьютерах установлен лицензионный антивирус, официальный купленный.

Обратился в компанию МТС в которой принадлежит мой номер сотового телефона и указанный в интернет банке ТКС. Мне выдали детализацию в которой четко указано, что никаких смс кодов не приходило в данный промежуток времени, а также вообще не приходили никакие смс. Также мне подтвердили в МТС, что на мое имя никто не восстанавливал дубликат симкарты. Даже если предположить, что кто–то сделал, симка моя должна перестать работать.

При этом удивляет слова представителя банка по телефону, что я обязан платить вовремя по тем долгам, по которым у меня незаконно списались денежные средства. Как мне платить, если у меня украли МОИ в том числе денежные средства???

В общем ответ банка про постоянные сбои мне ясен,ничего общего больше иметь с такими людьми не хочу.!

Перезвонила сотрудница, уточнила данные. Потом опять перезвонила, уточняла номер работодателя, мол, не знает как его набирать. Потом затишье. В результате, спустя три (!!!) недели (спасибо, уже давно про вас забыла), пришел ответ от банка, что кредит не одобряют. Тоесть их сотрудница, не сумев набрать простой питерский номер телефона, решила забить на рассмотрение. Ну окей, Тинькофф. После прочтения всех отзывов ниже, я даже рада. История ерундовая, но отношение банка к потенциальным клиентам таки показала.

Сотрудничество с банком началось в октябре 2011 года с открытия рублевого вклада. На данном этапе все было нормально. Через два месяца был открыт еще один вклад - в валюте. Время шло, проценты начислялись. Первым отрицательным моментом стал процесс закрытия вклада. Перечисление средств с закрытого вклада на расчетную карту занимает два-три рабочих дня, хотя внутрибанковская операция должна бы совершаться моментально. Впрочем, особой спешки в тот момент не было, поэтому отдельный отзыв по данному вопросу писать не стал. Этим летом банк предложил мне выпустить кредитную карту. Сотрудник, ходивший по офисам с предложением банка, заверил меня, что карта будет уже чипованная. С моих слов сотрудник заполнил заявку, я ее подписал. В конце июля карта была выпущена. Другой сотрудник привез карту и договор. Карта была без чипа. Впрочем, это не было критически важным, поэтому договор я подписал и отметил, что дополнительные платные услуги (SMS-информирование и страховка) мне не нужны. Вчера, с окончанием расчетного периода по карте, с меня списали комиссию за SMS-информирование и плату за страховку. Подвожу итог для выставления оценки. Из плюсов - вежливая и терпеливая служба поддержки, доставка карт и документов нарочным, выгодные условия по депозитам (на оценку не влияет по правилам рейтинга). Из минусов - длительный срок закрытия депозитов, "полосатая" карта вместо чиповой, списание денежных средств за услуги, которые не предусмотрены договором. Отдельно хотелось бы отметить низкую функциональность интернет-банка. Но это вне зачета, в качестве общего пожелания. P.S. Прошу данный отзыв считать официальной претензией по поводу списания платы за страховку и sms-банк.

клиенту не положено иметь договор на руках?странно как–то получается...оформляем кредитку,а на руки–бумажка с кредитным лимитом и памятка пользователя.Муж оформил без моего ведома–вот интересно стало. Надеюсь ответите

Открыл вклад, получил карту. Картой успешно пользуюсь. Проходит везде и всегда, как банкоматы и магазины, так и в интернете . Не было ни одного отказа. Смс о совершении платежа приходят быстрее чем кассир в магазине успевает мне вернуть карту! Деньги на карту перевожу с карты зарплатного банка и что очень радует приходят они в течении часа! Операторы вежливые и все доступно объясняют! Единственное расстроило что что кредитную не дали, у меня подпорчена кредитная история. А в остальном меня полностью устраивает!

Пользуюсь услугами ТКС-банка длительное время, полагаю, пришло время написать отзыв о качестве обслуживания. Как и многие, являюсь вкладчиком банка. Условия по вкладам ТКС-банка самые лучшие, думаю, ни одному банку не удастся его в этом превзойти. Каких-либо проблем при открытии или закрытии вкладов у меня не возникало. Были небольшие задержки при закрытии вкладов, когда проценты по вкладу начислялись около 10:00, а сумма вклада на карту так и не поступала. Однако заметил, что после звонка с напоминанием об этом, вклад, как правило, закрывался в течение нескольких минут. Расчетной картой ко вкладу до недавнего времени активно не пользовался. Не было необходимости, да и процентная ставка в 4% не располагала к длительному хранению средств на карте. Но банк не стоит на месте и после повышения ставки решил поактивнее использовать карту. У ТКС-банка есть такой сервис - пополнение карты через Партнеров, но, к сожалению, можно сделать только четыре бесплатных пополнения в расчетном периоде. Расчетный период начинался у меня с 6 числа и мне это было неудобно. И тут я надумал перенести его для удобства на другую дату. Позвонил в колл-центр и оставил заявку. Как и положено, со мной связался сотрудник, мы согласовали удобную для меня дату нового расчетного периода. Однако один существенный момент мы с ним не обсудили и сотрудник не акцентировал на этом мое внимание, а именно, как будут учитываться бесплатные пополнения через Партнеров при изменении расчетного периода. И вот, в начале августа, с наступлением нового месяца, я как обычно решил пополнить карту. Как же я был удивлен, когда за бесплатное пополнение с меня сняли комиссию почти 1000 рублей. Решил разобраться с банком и позвонил в службу поддержки. После продолжительной беседы с сотрудником выяснилось, что я сам виноват и делать пополнения до формирования выписки по карте мне было нельзя. Подумал, ну все, раз сам виноват - деньги не вернут. Однако, ТКС-банк превзошел мои ожидания. Несмотря на явную ошибку самого клиента и полностью обоснованное списание комиссии в соответствии с тарифами, ТКС-банк пошел мне навстречу и было решено вернуть комиссию в течение 5 рабочих дней. Сегодня пришла смс-ка и деньги успешно вернулись на счет. Приятно, что в несколько нестандартной ситуации банк оказался на стороне клиента. В целом доволен тем, что являюсь клиентом ТКС-банка, поэтому ставлю заслуженную пятерку!

Итак, подала я заявку на кредитную карту. Получила одобрение. Договорились о встрече. Банк смс сообщениями напоминал о встрече, также были предоставлены контакты о сотруднике, который должен был доставить карту (за это огромное спасибо, т.к. в темпе нашей жизни можно забыть обо всём). Встреча была назначена на 16.08, сотрудник должен был подъехать в период с 10:00 до 19:00. Поэтому в этот день я взяла выходной и сидела дома. У меня маленький ребенок и т.к. я взяла выходной, оставила ребенка дома. В 12:00 мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что подъехать не может! И если я хочу получить карту ТКС, то могу подъехать к нему к 14:00!! Так как карта мне нужна, пришлось ехать в душную погоду через весь город, да еще и мужа с работы "выдергивать", чтобы он посмотрел за ребенком! Неприятно получилось, т.к. в рекламе и в общении по телефону с центр.офисом мне обещали доставку карты на дом, что является очень хорошей услугой! Но такой поворот событий меня насторожил, стоит ли пользоваться картой, если уже сотрудники банка не выполняют свои обещания?! Каких еще сюрпризов ждать?

Итак,подала я заявку на кредитную карту.Получила одобрение.Договорились о встрече.Банк смс сообщениями напоминал о встрече,так же были предоставлены контакты о сотруднике,который должен был доставить карту(За это огромное спасибо,т.к. в темпе нашей жизни можно забыть обо всём) Встреча была назначена на 16.08 сотрудник должен был подъехать в период с 10:00 до 19:00.Поэтому в этот день я взяла выходной и сидела дома.У меня маленький ребенок и т.к. я взяла выходной оставила ребенка дома. В 12:00 мне позвонил сотрудник банка и сообщил,что подъехать не может!И если я хочу получить карту ТКС,то могу подъехать к нему к 14:00!! Так как карта мне нужна пришлось ехать в душную погоду через весь город,да еще и мужа с работы "выдергивать",чтобы он посмотрел за ребенком!Не приятно получилось,т.к. в рекламе и в общении по телефону с центр.офисом мне обещали доставку карты на дом,что является очень хорошей услугой!Но такой поворот событий меня насторожил,стоит ли пользоваться картой,если уже сотрудники банка не выполняют свои обещания!Каких еще сюрпризов ждать?

Где-то пару недель назад встретил знакомого (знакомый знакомого, работник 4198) на пляже, который в ходе беседы подробно мне рассказал про этот Банк, про вклады и показал стильную карту Platinum (у меня потом оказалась еще стильнее + PayPass + вся черная). Я конечно же слышал про ТКС, но никак не мог себе представить все плюсы, которые услышал (срок выпуска, условия, все почти бесплатно, быстро, доставка и особенно место доставки). Там же, на месте, я решил позвонить в Банк и оставить заявку на вклад и черную дебетовую карту. Действительно, они были готовы привезти даже на пляж(!) все необходимое и мы назначили встречу. Узнав об этом, мои друзья позвонили тоже в ТКС и оформили те же продукты, тем же вечером, совместив их с моей доставкой. Теперь ждем... @= Все бесплатно. Никто полностью не верит, что так, как описали, так и будет. В назначенный день мне позвонили, привезли все обещанное вовремя и вручили, чему я был очень удивлен - было безумно приятно, что что-то подобное сделать, лежа на лежаке на берегу моря :relax: в 8 вечера, является возможным. А моему другу, в связи с его отсутствием на месте встречи, представитель доставил карту позднее прям в автомобиль, который стоял в пробке на одной из Сочинских улиц. Он до сих пор в шоке :o от того, насколько Сочи отстает от Москвы,и выражает огромную благодарность ТКС-Банку (сидит рядом) + представителю за компанию, пока ползли в пробке, за развитие супер-сервиса в регионах и fashion-fulloption-card. :thumbsup: Что еще добавить? Не знаю! Слышал ли я о чем-то подобном еще где-то? Нет, не слышал! Буду ли я рекомендовать ТКС друзьям и знакомым? Да, буду! Нет ничего хуже, чем великолепное начало (Пабло Пикассо)? Нет, не в этот раз! Еще раз Спасибо за Вашу Работу! Прошу транслировать мой коммент в Twitter, Facebook, Google+. Будут новинки - сообщайте. P.S. Место встречи - легендарный пляж г/к "Жемчужина". Приезжайте.

Прежде чем воспользовался услугами банка, прочитал много отзывов,в основном негативных, но заманчивые условия, реклама взяли своё.Я оформил вклад и кредитную карту, т.к. кредитов я до этого момента никогда не брал и кредитная история "пуста", процент мне поставили большой 37, но наличные я не снимал,а пользовался кредиткой в интернете, магазинах,кафе и т.д. и не превышал беспроцентный лимит, возвращал все вовремя, на данный момент я залез в кредит и вот какие мои впечатления:

– 1. Меня, своевременно, по sms, уведомляют о наличии задолженности, дате внесения и размере минимального платежа, что не раздражает,а только радует.

– 2. Самый удобный интернет банк с которым мне приходилось работать (видел интернет банк русского стандарта, очень сложно сообразить, сколько и когда платить) все необходимое, видно сколько взял,на что потратил, когда и сколько отдать, поймет и ребенок.

– 3. Очень удобная дебетовая карта, супруга уезжала на территорию Украины на всякий случай взяла с собой карточку,т.к. за снятие наличных (более 3000 руб) процентов не взыскивают,а если вдруг понадобятся деньги я легко смог бы пополнить ей счет через любой qiwi аппарат.

– 4. Связывался с сотрудниками банка раз 10 и всегда получал грамотный и вежливый ответ.

– 5. С проблемой столкнулся только один раз , оплата через систему chronopay не проходила, система "отвергала" и дебетовую и кредитную карту, позвонил в ТКС, сказали, что проблема в chronopay, позвонил им,сотрудница объяснила, что из–за выросшего числа мошенников с картами от них стали отказываться клиенты и пришлось вводить автоматическую систему безопасности,которая по каким–то критериям отсеивает часть кредиток, попросила снять скан паспорта и частичный скан карт (последнии 4 цыфры) и отправить им, через 20 минут всё заработало. Итог проблема не банка ТКС, а платежной системы.
Не смотря на массу негативных отзывов я ни разу не пожалел, что воспользовался услугами ТКС банка.

Банкомат Альфа–банка сначала завис, потом через долгое ожидание вернул карту, но деньги не выдал. Тут же позвонил в банк, оставил претензию, сказали ждать от 10 до 60 дней (при этом делая акцент – согласно правилам международной платежной системы). Прошло уже 80 дней, все также ссылаются на правила международной платежной системы))) ничего конкретного не говорят, операторы говорят с вами свяжутся и повторяют какие–то дежурные фразы. Крайне негативное впечатление о работе банка, так что никому его не посоветую. Не нарвитесь с ними также как я.

Заполнял на сайте On–Line заявку на открытие кредитной карточки. Мне отправили письмо и дали номер для отслеживания. Когда письмо пришло в мое почтовое отделение, я пошел на почту, не дождавшись извещения. В общем, на почте письмо не нашли мое, я повернулся и ушел.
Извещение я так и не получил и почта, когда нашла письмо, отправила его назад, после чего мне позвонила сотрудница банка, я ей рассказал все как было, она мне предложила перевыпустить карту, я согласился. Снова отправили письмо. Получив его, выяснилось, что в банке не отправили какую–то анкету для заполнения, из–за чего активировать карту не получилось. В общем, в очередной раз они мне перевыпустили карту и отправили мне. Получив новое письмо с таким же содержанием, как и прошлое, звоню в банк, чтобы активировать карту. Карту не активировали из–за того, что в письме не было опять какой–то анкеты.
В общем, делайте выводы сами.

Сразу же после получения пробывал использовать карту для оплаты в интернете. На половине сайтов карта не проходила (Авито, Онлайм, Моэнергосбыт, МегаФон, переводы с карты на карту через ИБ Авангарда и через сервис Альфа–Банка). Провел в разговорах со службой поддержки около получаса, решением было составлением претензии. К слову, претензию банк проигнорировал, прислал только смс, в которой было написано, цитирую, «Ваше обращение рассмотрено. www.tcsbank.ru 88005551010». Ни звонка, ни письма на email с объяснениями. В смс даже не удосужились написать, что я сам обязан им звонить, чтобы уточнять ответ.

Так как ситуация с непринятием карты в интернете меня крайне не устраивала (и –ет), 10 августа отправил новую претензию по email c указанием конкретных сайтов со скриншотами. Сегодня прислали стандартное смс «Ваше обращение …». Ни звонка, ни email с разъяснениями. Правильно, зачем?! Главное «рассмотрели» в установленный правилами срок!
Позвонил – потребовал объяснений. Сказали (перефразируя) – нам на все плевать, у нас срок два дня, пробуйте еще раз оплачивать на этих сайтах, авось пройдет.
Карта эта их на этих сайтах не проходит до сих пор.

Отходя от основной темы отзыва: в начале августа получил свою кредитную историю в НБКИ. Оказалось, что банк нарушил установленный законом о кредитных историях срок в 10 дней и не закрыл мою кредитку, которая реально закрыта. Очередная претензия. Очередной игнор – ни по email, ни по телефону. Сегодня задал вопрос об этом по телефону, естесственно, сам, т.к. банк не обязан сообщать клиентам решение – сказали «мы ничего не нарушаем, инфу отправили в какой–то там отдел, когда исправят не знаем » (т.е. я должен видимо каждую неделю платить по 1 000 руб. за запрос в НБКИ).

И еще один косяк. Раньше заяка на вклад была в ИБ, а теперь новая просто на сайте. Оказывается, что если ты залогинен в ИБ и заполняешь эту форму, но не нажимаешь кнопку «Оформить вклад» вклад все равно откроют. Претензия написана, по ней (о, чудо! ) ответили примерно следующее – сам дурак, у нас все ок, но мы может быть еще там что–нибудь посмотрим когда–нибудь.

Безалаберность и наглость сотрудников, рассматривающих жалобы мне надоела. Сегодня же отправляю жалобу в ЦБ по фактам невозможности оплаты дебетовой картой (не знаю насколько вопрос в их ведении, но хотя бы банк начнем что–нибудь делать), отдельно в ЦБ по факту открытия депозита без моего согласия (специально записал видео действий) и в ФСФР по нарушению ФЗ «О кредитных историях».
Карту, естественно, закрываю, предварительно в претензионном (если потребуется – в судебном) порядке потребовав возврата комиссии за перевыпуск и комиссий за запросы в НБКИ. О банке забываю навсегда.

Заполнял на сайте On-Line заявку на открытие кредитной карточки. Мне отправили письмо и дали номер для отслеживания. Когда письмо пришло в мое почтовое отделение, я пошел на почту, не дождавшись извещения. В общем, на почте письмо не нашли мое, я повернулся и ушел. Извещение я так и не получил и почта, когда нашла письмо, отправила его назад, после чего мне позвонила сотрудница банка, я ей рассказал все как было, она мне предложила перевыпустить карту, я согласился. Снова отправили письмо. Получив его, выяснилось, что в банке не отправили какую-то анкету для заполнения, из-за чего активировать карту не получилось. В общем, в очередной раз они мне перевыпустили карту и отправили мне. Получив новое письмо с таким же содержанием, как и прошлое, звоню в банк, чтобы активировать карту. Карту не активировали из-за того, что в письме не было опять какой-то анкеты. В общем, делайте выводы сами.

Раньше был нормальный банк, т.е. качество соответствовало цене (не 5ка, но твердая 4ка). Проблем особых не было. Все изменилось с перевыпуском дебетовой карты на чиповую 25 июля с.г. Сразу же после получения пробовал использовать карту для оплаты в интернете. На половине сайтов карта не проходила (Авито, Онлайм, Моэнергосбыт, МегаФон, переводы с карты на карту через ИБ Авангарда и через сервис Альфа-Банка). Провел в разговорах со службой поддержки около получаса, решением было составление претензии. К слову, претензию банк проигнорировал, прислал только смс, в которой было написано, цитирую: «Ваше обращение рассмотрено. www.tcsbank.ru 88005551010». Ни звонка, ни письма на email с объяснениями. В смс даже не удосужились написать, что я сам обязан им звонить, чтобы уточнять ответ. :wall: Так как ситуация с непринятием карты в интернете меня крайне не устраивала (и –ет), 10 августа отправил новую претензию по email c указанием конкретных сайтов со скриншотами. Сегодня прислали стандартное смс «Ваше обращение …». Ни звонка, ни email с разъяснениями. Правильно, зачем?! Главное - «рассмотрели» в установленный правилами срок! :wall: Позвонил – потребовал объяснений. Сказали (перефразируя) – нам на все плевать, у нас срок два дня, пробуйте еще раз оплачивать на этих сайтах, авось пройдет. Карта эта их на этих сайтах не проходит до сих пор. Отходя от основной темы отзыва: в начале августа получил свою кредитную историю в НБКИ. Оказалось, что банк нарушил установленный законом о кредитных историях срок в 10 дней и не закрыл мою кредитку, которая реально закрыта. Очередная претензия. Очередной игнор – ни по email, ни по телефону. Сегодня задал вопрос об этом по телефону, естественно, сам, т.к. банк не обязан сообщать клиентам решение – сказали «мы ничего не нарушаем, инфу отправили в какой-то там отдел, когда исправят, не знаем :wall: » (т.е. я должен видимо каждую неделю платить по 1 000 руб. за запрос в НБКИ). И еще один косяк. Раньше заявка на вклад была в ИБ, а теперь новая просто на сайте. Оказывается, что если ты залогинен в ИБ и заполняешь эту форму, но не нажимаешь кнопку «Оформить вклад», вклад все равно откроют. Претензия написана, по ней (о, чудо! :ura: ) ответили примерно следующее – сам дурак, у нас все ок, но мы может быть еще там что-нибудь посмотрим когда-нибудь. Безалаберность и наглость сотрудников, рассматривающих жалобы, мне надоела. Сегодня же отправляю жалобу в ЦБ по фактам невозможности оплаты дебетовой картой (не знаю насколько вопрос в их ведении, но хотя бы банк начнем что-нибудь делать), отдельно в ЦБ по факту открытия депозита без моего согласия (специально записал видео действий) и в ФСФР по нарушению ФЗ «О кредитных историях». Карту, естественно, закрываю, предварительно в претензионном (если потребуется – в судебном) порядке потребовав возврата комиссии за перевыпуск и комиссий за запросы в НБКИ. О банке забываю навсегда.