177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Да если ты не подпишишь все комиссии и страховку, кто тебе даст кредит? Они же живут за счет нас, а ведут себя так как будто нас дармоедов содержат. Это не только о банке Тинькофф, самый страшный в жизни простых людей ВТБ–24 и ТРАСТ. Менеджеры вареные, разговаривают через губу, а если у тебя пенсионный возраст, но ты же работаешь, так идут на обман. У меня зарплата 54000 рублей, нор нужно 500000 рублей на строительство, месяц хожу унижаюсь, а толку ноль.

Я клиент банка несколько лет, пользуюсь кредитной картой Платинум c грейс-периодом, преимущества использования карты для себя определил следующие: - очень удобно, когда с собой карта с довольно достаточным лимитом; - не надо периодически пополнять кошелек, думать, сколько положить на вклад, сколько оставить на расходы; - зарплату сразу и всю помещаю на срочный вклад, проценты по вкладу с лихвой окупают годовую комиссию по карте; - есть возможность делать платежи в интернете: - покупка билетов на самолеты, поезда; - покупка товаров и услуг в интернет-магазинах; - оплата штрафов, коммунальных услуг; - у банка неплохой интернет-банк, каждая покупка относится к определенной категории (продукты, бензин, аптека, и т. п), можно в итоге посмотреть, сколько денег на что тратится. Грэйс-период погашаю всегда вовремя, ни разу не допустил, чтобы по карте были начислены проценты, сам банк вовремя присылает и на телефон, и на эл. почту выписку, из которой видно, сколько надо погасить. Но недавно возникла неприятная ситуация, о которой хочу рассказать. От банка пришло смс-сообщение с предложением услуги "Перевод баланса", предлагалось, если имеются кредиты в других банках, их погасить за счет кредитной карты, и на сумму погашения банк будет начислять всего 9.9 процентов годовых, процент оказался для меня очень заманчивый. Есть у меня кредит на ремонт, под 17 % годовых, и задолженность по нему составляет около 200 тыс. рублей. Я тут же звоню узнать подробности. Да, действительно можно сообщить банку реквизиты, по которым надо погасить кредит или его часть в другом банке, и на эту сумму будет 9.9 % годовых, на остальные расходы по карте будет все по-прежнему, грейс период по ним будет действовать. А в погашение кредита надо перечислять сумму не меньше 6 % от суммы задолженности. На вопрос, есть ли более подробная информация на сайте, девушка сказала - да есть. Через несколько дней я вернулся к этому вопросу. Первым делом мне надо было рассчитать, какую сумму мне перечислить в погашение кредита, исходя из того, что в погашение этих 2-х кредитов я из своего бюджета могу выделить определенную сумму, и мне надо её разбить на 2 части. Одну часть - в погашение нового кредита, другую - в погашение старого. По старому кредиту у меня погашение аннуитетными платежами. Условие минимального платежа в 6 % от суммы задолженности предполагает более короткий срок погашения, но в начале и более высокую сумму погашения, срок погашения же зависит от размера суммы задолженности, следовательно, желательно построить график погашения, и увидеть, как будет уменьшаться сумма, направляемая в погашение. Аннуитетные платежы предполагают погашение равными ежемесячными платежами, следовательно, с учетом досрочно погашенной суммы надо пересчитать и сумму аннуитетного платежа. Я работаю в фирме по разработке автоматизированных банковских систем и являюсь руководителем проекта по разработке автоматизированной банковской системы обслуживания физ. лиц, и наша система с легкостью с такими расчетами справилась. А как быть тем, кто не владеет подобного рода расчетами, как им произвести такие расчеты, или действовать на глазок, и потом попадать на штрафы и неустойки по обоим кредитам. Об этом, интересно, задумывались маркетологи банка Тинькофф? Но это не все. Произведя все данные расчеты и определившись с суммой, безуспешно пытаюсь найти описание данной услуги на сайте банка. Звоню в банк, меня консультирует естественно уже другой сотрудник, причем на каждый мой вопрос он берет паузу в общении и уточняет мой вопрос. Спрашиваю, заключается ли какое-то дополнительное соглашения по данной услуге, хочу текст договора предварительно все же прочитать, или хотя бы на сайте описание данной услуги увидеть. Консультант уточняет данный вопрос и сообщает, что никаких допников не подписывается, на сайте, к сожалению, также информации об этой услуге нет. Но вот потом вы в выписке всё увидите, и размер задолженности, и сумму минимального платежа. Нет, говорю, хочу заранее, вдруг я что-то не так понял, или вы мне не так объяснили, хочу документ с условиями. Но я уже понял, что такого документа мне все равно не дадут, начинаю еще раз пытать консультанта по условиям данной услуги, и вот оно выясняется... Ставка 9.9 % годовых действует только в первые 3 месяца, далее если сумма задолженности не погашена, вступает в силу та же ставка, что действует, если вовремя не погашен грейс период, а она составляет аж 43% годовых. Ну почему все так бестолково сделано, и текст смс, в котором ни слова о том, что озвученная ставка в первые три месяца, и консультанты такие бестолковые, первая девушка даже не обмолвилась про эти 3 месяца?.. Или это специальный расчет на то, что люди не будут считать и уточнять, и будут попадать на крючок, другого слова не применишь. Есть наживка и есть, кто клюёт на эту наживку. Жалко времени, потерянного на расчеты, на общение с консультантами. Неужели клиенты, которые довольно длительное время активно пользуются услугами вашего банка, заслужили только три месяца, а потом эта ужасная ставка в 43%. Для зарекомендовавших себя клиентов кредит столько стоить не должен. Уровень автоматизации в вашем банке можно предположить, что он достаточно высок, следовательно, минимум ручного труда, офисов для личного общения с клиентами нет, завышенный риск не возврата можно закладывать в ставку для клиентов, которые только впервые воспользовались услугами банка. Не понятно, откуда ставка в 43 %. У банков, у которых чуть ли не в каждом магазине сидят представители, и то она ниже, 20-25 %. Спасибо за внимание. Нияз, г. Казань.

спустя пару месяцев еще раз написал, но уже 200 000. и забыл) спустя месяц мне позвонила девушка и у точнила данные, сказала что в течении трех дней я получу уведомление о решении банка. Уведомление пришло в этот же день, решение было положительным! Я обрадовался и успокоился так как деньги нужны были оплатить учебу! Но когда я получил карту и после пин–код то выяснилось что кредит мне предоставили всего на 9000. В итоге, на учебу денег нет а в кредите в другом банке отказали так как это вторая карта у меня! Смысл обнадеживать людей и подставлять их?? не понимаю! это не серьезное отношение к клиентам! Я как то раз оформлял обычный кредит так мне сразу там сказали ,мол, молодой человек,банк вам может дать не столько сколько вы хотите а столько сколько позваляют ваши доходы. и претензий не было! а тут капец... сейчас положу назад всю сумму и до свидания...

Являюсь клиентом банка с начала года. Сначала открыл рублевый депозит с самой маленькой суммой - проверить как все работает. Оказалось, что вполне прилично. Нужно почитать внимательно договор и про обслуживание дебетовой карты ко вкладу. Исключить маленькие хитрости банка с СМС-информированием. ;) 39р в месяц, в год набегает 468 - вот вам и бесплатное обслуживание. Решается проблема крайне просто - при звонке для активации карты сказать, что услуга СМС-банк не нужна. После удачного возвращения денег обратно в Авангард через 3 месяца, открыл уже и рублевый, и евровый, и долларовый вклады. Все четко и без проблем переводится из банка в банк. Валютные вклады не очень выгодны для маленьких сумм - комиссии 15$ или € за перевод в другой банк. Ну что ж, стандартный тариф, у некоторых еще больше. Можно перевести и в рублях бесплатно, но тогда курс может опять съесть значительную часть дохода... В общем, надо сначала все просчитывать. Ну а рублевые вклады - просто сказка! Высокий процент и бонус в 1,5% оставляют конкурентов далеко позади по доходности. Бесплатные переводы в другой банк. Плюс частые акции типа бесплатных авиабилетов или айпэдов в подарок! Правда я ни на одну акцию, к сожалению, не попал... :cry: Про контактный центр часто читал, что, якобы, невозможно дозвониться, операторы дают неправильную информацию и вообще хуже не найти. Заявляю со всей ответственностью - колл-центр отличный. Никогда более минуты не ждал. Всегда на вопросы отвечают быстро и правильно. Нареканий никаких. Попробуйте для сравнения в Сбер или в МТС позвонить - минут 15-20 ждать, потом еще какой-нибудь чуши наговорят! Про бесплатную дебетовую карту. Так так кэш-бэк всего 0,5%, не пользуюсь для повседневных покупок - мой Avangard Airbonus дает приблизительно 1,2% в виде миль, плюс страховка, плюс доп. мили за отели и билеты, а езжу я частенько. Да еще и деньги кредитные, а не свои. Свои выгоднее на вкладе держать. ;) Зато на отдельные товары кэш-бэк 5%. Вот я попробовал за бензин платить Тинькофф'ом. Закинул 3000 на месяц через Киви. Подтверждаю - все работает, 5 % возвращают. Немного о минусах: уже многие говорили про безопасность операций в интернет-банке. Присоединюсь и я. При входе в интернет-банк не мешало бы отправлять СМС. Так же при переводе денег с карты в другой банк СМС с кодом подтверждения. Странно получается - для закрытия вклада код приходит, хотя деньги из банка не уходят, а всего лишь переводятся на карту. А когда переводишь в другой банк, то кода не требуется! Если экономите на СМС, то хоть сделайте наоборот - надежнее будет. По моей рекомендации еще 2 человека открыли вклады, всем довольны, особенно доходом! :ura: Спасибо за отличный сервис и высокий доход! Не могу понять, почему Сбер, а не Тинькофф лидирует по размерам депозитов населения... [b]Админ:[/b] Пока что в отзыве преобладает удовлетворение тарифами и условиями. Может быть, добавите конкретики по части обслуживания, например, в колл-центре - когда и по какому поводу звонили, чем там помогли... [b]Админ:[/b] Что касается колл-центра, то звонил 24.08 для того, чтобы закрыть вклад в Евро. Нужно было, чтобы деньги по окончанию срока конвертировались в рубли и поступили на рублевую карту. Колл-центр с этой задачей справился без всяких проблем! Еще раз звонил 5.09 по поводу комиссии за долларовую карту. Мне объяснили, что если на карте ноль, то в минус уйти невозможно ( об этом я переживал smile:) ) Так что за обслуживание и грамотность консультаций тоже пятерка!

Даже при регулярном погашении вовремя (суммы 1830) баланс постоянно 00,00,и так уже почти год(за 10 месяцев из 30000 р. выплачено 23000 р.).Постоянно передвигаются числа платежей,на каком основании,?
Насколько слышала должно быть фиксированная дата платежа и ни каких передвижений дат банк не имеет право делать.

Телефонный номер подключила 3 месяца назад. мне начал названивать робот и говорить, чтоб я погасила кредит. Всё бы ничего, пусть звонит, но постоянные звонки стали просто раздражать! тем более, что я кредит не брала. 8 августа я до них дозвонилась и попросила прекратить звонки. Сказали, что разберутся. Потом 30 августа раза 3 общалась с операторами, службой безопасности – обещали исправить ошибку и даже назвали имя должника, который взял кредит год назад. Сегодня звонки продолжаются!
Вот уже подумываю, может вообще телефон поменять?
Получается, что если человек берёт кредит в этом банке, то единственная мера воздействия – это робот? больше никаких мер к поиску кредитора они, судя по всему, не принимают.

Мда, сколько читаю отзывы, а все об одном и том же, меня обокрали, кинули, унизили и во всём виноват ТКС ….. смешно. Вот некоторые пишут что лёгкие деньги это ловушка. Я не согласен в корне. Люди хотят с зарплатой (например)30000 руб взять у ТКС сумму в 300000 руб, а получают 14000 и считают что их облили грязью, что они достойны большего! В любом банке подобные кредиты это краткосрочный заем, который при правильном и своевременном погашении ничего не возьмёт, кроме сервисных сборов, если таковые подключены. Да , естественно, если вы не погасите сумму целиком в льготный период, то вам насчитают проценты «нормальные», ну дык на то оно и рассчитано, это ведь банк. Зато всё просто и быстро оформляется. А суммы маленькие изначально, специально, для проверки клиента на способность вовремя расплачиваться. У меня карта уже около года, за весь период один раз не было возможности погасить всё в беспроцентный период, оплатил минимальный платёж, а через полмесяца закрыл долг. Насчитали всё как в тарифном плане, от суммы задолженности, никаких лишних начислений. Многовато конечно, но я понимал, что так будет и я был готов к такому раскладу. Тут есть отзыв, что с карты слупили бабки у человека. Печально, но тут скорей всего его вина. Поясню, человек совершая покупки в интернет магазинах часто забывает об элементарных средствах безопасности. Интернет это высоко рискованная зона и тут надо очень аккуратно всё делать. Всегда пользоваться виртуальной клавиатурой при наборе важных данных, ставить нормальные антивирусные защитные системы, которые распознают мошеннические сайты, очень чутко реагировать на любые сигналы этих систем. Необходимо освоить работу с фаерволом и научится отсеивать лишние потоки оставляя только то что нужно. Ничего сложно нет. Ну и конечно, очень важно, перед активацией, хорошо ознакомиться с тарифным планом. Расставить всё по полкам и понимать что будет при различных ситуациях. Только так, можно спать спокойно. Мне банк ТКС нравится. Жду очередного повышения кредитного лимита. Интернет банк стал удобней. Рассчитываю на долгосрочное сотрудничество с этим банком. Всем будущим клиентам могу с уверенностью сказать, что негативные отзывы идут только от невнимательности и спешки. Всем успехов и процветания.

Этот ответ дал мне "работник" банка Андрей Петрович Иванов (так он представился), а почему вы это не пишите в вашей бумашке которая приходит в письме? Деньги с карты 450 рублей своравали. Банку должен буду выплачивать но задумаюсь.

Являюсь клиентом банка порядка 3-4 лет. Было разное, и плюсы и минусы. Минусы: В один прекрасный момент выяснилось, что если снять наличные с кредитной карты, то на них фактически не распространяется действие грейс-периода и для того, чтобы не платить проценты за использование кредита (помимо комиссии за снятие наличных), необходимо погасить ВСЮ сумму ТЕКУЩЕЙ задолженности, а не той, которая была указана в последней выписке, т.к. зачисление средств происходит совсем в другом порядке, чем их расходование - т.е. сначала погашаются все операции покупок, а только потом - операции снятия наличных. Очень огорчает низкая квалификация сотрудников колл-центра и отвечающих на запросы по е-мейл. Пример - при каждом обращении в колл-центр для перевода его сотрудники рекомендуют использовать мобильное приложение для осуществления аналогичных операций без обращения к ним. При этом гугль-плей говорит, что данное приложение несовместимо с моим телефоном. Написал по е-мейл, через пару-тройку ответов, с уточнением модели телефона и версии андроид (превосходящей требуемую для установки) поступило предложение установить его в виде APK-файла, но без ссылки на сам файл. Еще после трех писем с просьбой найти того технического специалиста, который дал столь разумный совет, приложение все-таки было выслано. Ура, победа! Только почему этого не мог сделать сотрудник, отвечавший на 1-2 письма? Далее, сегодня выяснилось, что я все-таки не могу делать пополнение своей карты ТКС-банка через мобильный клиент по непонятной причине. Т.е. сама возможность платежа C2C блокируется после попытки проведения ее в мобильном клиенте, даже с заведомо правильными реквизитами. Это еще помимо того, что сегодня выяснилось, что на платежи "наружу" через мобильный клиент действует не только заявленное ограничение в 3000р за одни сутки, но и 1000р за одну операцию.. Ладно, не ошибается только тот, кто ничего не делает.. Далее - в свое время банк ввел услугу гашения задолженности посредством перевода с карты другого банка с ограничением в 2 перевода в месяц на сумму задолженности по выписке. Отлично, стал пользоваться такой возможностью гашения задолженности. Потом в один прекрасный момент банку, видимо, жалко стало платить комиссию другим банкам, чью карту я использую, и он в одностороннем порядке он ввел ограничение на сумму перевода в месяц в 50 000. Т.е. если у меня задолженность в 65 тысяч, только 50 000 я могу перевести как белый человек по телефону (ну или через мобильный клиент, надеюсь), а 15 000 я должен снимать с карты того банка (зарплатной), искать терминал элекснета и пополнять счет через него, причем все операторы колл-центра говорят, что вот, банк ввел такое ограничение в 50 000 и ничего теперь с этим нельзя поделать. При том, что банк присылает мне официальное письмо с выпиской, где указано, что кредит можно погашать, дословно: "С карты на карту. ... За месяц не более 2-х операций на общую сумму, не превышающую размер кредитного лимита." Отсылаю письмо обратно в банк, прошу уточнить, сколько я могу погасить - 50 000, как говорят операторы, сумму задолженности по выписке, как было установлено изначально или все же в размере кредитного лимита (100 000), как указал сам банк в выписке... На все емейлы сотрудник отвечает шаблонно, невнимательно прочитав, что же именно я запрашиваю. Приходится маленько построжиться, чтобы к моему письму отнеслись более внимательно. Ну, мне к такому не привыкать после эпопеи с установкой банк-клиента... завтра напишу еще одно письмо, мож попадет к разумному сотруднику, который попытается разобраться, что именно я спрашиваю. В этой связи хочу отметить работу сотрудника колл-центра по имени Николай (номер 7532, если я правильно запомнил), который ПЕРВЫЙ выслушал меня, попытался разобраться в моей проблеме, согласился с разумностью моих доводов, принес искренние извинения за работу банка (а это чувствуется - шаблонные фразы или искренне) и посоветовал, что делать дальше. Если читают представители банка, прошу отметить и рекомендую для повышения. Если кто-то из сотрудников банка захочет со мной связаться, готов предоставить необходимую дополнительную информацию.. Еще из плюсов - индивидуальная отмена платы за годовое обслуживание после предложения его расторгнуть.

ГДЕ ОПЛАТИТЬ КАРТУ ТИНЬКОФФ, Т.К. ТЕРМИНАЛОВ У НАС НЕТ, ОБОШЛИ ВСЕ БАНКИ, ПОКА НЕ НАШЛИ ЭКСПРЕСС–ВОЛГА БАНК НА ЧАПАЕВА 8 а, ТАМ БЕЗ КОМИССИИ ОПЛАТИЛИ ПО СИСТЕМЕ КОНТАКТ.

Ну что же, сегодня тот день и час, когда я готов добавить ту самую монетку в копилку банка, которую «зажал» при написании двух предыдущих отзывов «Интересный банк, задумчивый. Часть 1 и 2». Признаться честно, во всех взаимодействиях с банками я ценю, прежде всего, комфорт и ненавязчивость. Будучи человеком крайне пунктуальным и давно живущим «под диктовку ежедневника», меня сильно раздражают постоянные сообщения на разные темы от банков, с которыми мне приходилось или приходится сотрудничать как физическому лицу, так и представителю юридического лица (ИП). Пожалуй, ТКС-банк – один из немногих, который, присутствуя в моей жизни, полностью вписывается в определённые рамки, полностью меня устраивающие: мы шагаем вместе вперёд, но никто никому не перебегает дорогу, не подталкивает в спину и не приносит дискомфорта в общении. Лаконично, кратко, без навязчивых предложений и сомнительных услуг. За полтора года нашего сотрудничества ТКС-Банк ни разу не встал в «позу», ни на миг не допустил в мой адрес намёка, что как клиент я им не нужен и/или «таких как вы много». В моменты, когда с ТКС-Банком возникали те или иные трения, кредитная организация всякий раз искала компромиссы и возможности индивидуальных решений. Затрудняюсь сказать, обычная практика ли это или ТКС-Банк внимательно и индивидуально оценивает собеседника при подборе решения, однако всякий раз я чувствовал, что Банк ко мне крайне дружелюбен и готов к диалогу постоянно. Да, меня не совсем устроил стартовый кредитный лимит по карте – не смогли увеличить, но смогли изменить в оптимальную сторону тарифы на обслуживание. Банк в дальнейшем без лишних вопросов изменил мне кредитный лимит по моей просьбе до 45000 рублей только по одному моему электронному обращению и предложил поднять его до 60000 в ответном письме. Недавно планка поднялась ещё выше. Я, как могу, отвечаю Банку тем же: стараюсь более активно пользоваться линейкой банковских продуктов кредитной организации, внимательно слежу за состоянием счетов и не даю Банку малейшего повода усомниться в моей исполнительности по договорам, между нами заключённым. Пусть ещё каплей, но очень доверительной стало открытие небольшого и скромного вклада в этом Банке. Ведь если кредитная организация доверяет мне заёмные средства, почему я не могу ответить ей тем же доверием? Могу и хочу. Спасибо, что вы умеете делать линейку ваших банковских продуктов лаконичной, но крайне интересной для клиентов. Молодцы, что умеете совмещать не один десяток «плюсов» в одном, а не разбрасываетесь на 10-20. Для меня это именно комфорт – не требуется сидеть с лупой над каждым тарифным планом и изучать «плюсы-минусы» в десятке-другом предложений. То, что у банка нет «хлебобулочных» и «магнитных» офисов, для меня, как ни странно, только «плюс» - меня не таскают в них по малейшему и самому заурядному поводу в виде актуализации моих данных по з/плате и т.п. Для меня комфортно и то, что в век безналичных денег ТКС-Банк готов компенсировать мои небольшие издержки при межбанковских переводах. Я благодарен банку и за пунктуальность (которую ценю и уважаю не меньше), что конкретизировалось в запланированной встрече с представителем при получении комплекта документов при открытии вклада. При этом отдельная благодарность Александру, вашему представителю, что с пониманием отнёсся к тому, что в данный день все силы штата были отправлены на открытие нового магазина, и я, по сути, рулил и за бухгалтера, и за продавца, и за склад, постоянно отвлекаясь на звонки, платёжные поручения и на беседы с клиентами. Уверен, что вы сможете поощрить вашего сотрудника за грамотные действия, за его пунктуальность и умение грамотно и с пониманием относиться к неудобству нештатных ситуаций. Став держателем премиальной дебетовой карты, я смог оценить и вашу работу по развитию интернет-кабинета «клиент-банк». Достаточно высокий уровень настройки лимитов трат и ограничений по ним, составление платёжных поручений при межбанковских переводах, удобная навигация в системе - я называю это тем, что принято считать комфортным. Немного огорчило отсутствие возможности настройки общих трат по карте в течение 1 дня, а также отсутствие возможности печати электронного платёжного поручения с отметкой банка об исполнении (принятии, визировании) по стандартизированной форме 0401060, но, думаю, вы сделаете такую возможность в ближайшее время, поскольку для дистанционного банка такая удобная мелочь – не меньший комфорт для клиентов. За сим – получайте вашу пятую монетку в копилку. Хочется пожелать ТКС-Банку умения ценить и пополнять виртуальную копилку таких монеток. Мы строим отношения годами, потерять их можно в один момент. Нас, клиентов, много – вас, сотрудников, меньше, но именно от них зависит линейка нашего взаимодействия. Человек никогда не работает с Банком, человек работает с человеком, работающем в Банке. Спасибо, что умеете отделять зёрна от плевел. Умеете отделять эмоции от реального положения дел. Умеете исправлять ошибки (а предыдущий комментарий к безоценочному отзыву тому свидетельство) и всегда критически относитесь к справедливым замечаниям. Сегодня я отказался от одной из кредитных карт стороннего банка, сдав её в офис, в пользу вашего продукта, поскольку за 1,5 года сотрудничества вы смогли предложить гораздо больше, чем другой за 7 лет. Не останавливайтесь. Двигайтесь вперёд, разрабатывайте новые системы и схемы. Чтобы ни у каких «пятачковых банков» не осталось шансов на конкуренцию.

Заказала карту, привез симпатичный паренек. Прежде чем подписывать договор(который почему то в одном экземпляре написан ооочень мелким шрифтом) пять раз спросила: сколько стоит активация? Пять раз сотрудник объяснил – "Бесплатно, до тех пор, пока не начнете пользоваться лимитом" О.К. подписываю, активирую, НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ картой вообще.Когда подходит срок платежа, поступают смски, по вашей карте задолженность 592 руб. Звоню в службу банка, молодой человек стал объяснять, что к этим 595 руб. я еще должна оплатить 30 руб, но!т.к я уже не довольна тем, что сотрудник ввел меня в заблуждение, сказав, что обслуживание карты бесплатно, мне сделают одолжение – если сейчас заплачу 600 руб с копейками, то я целый год буду пользоваться картой бесплатно. На что я сказала сотруднику, что отказываюсь от услуг этого "банка" и прошу заблокировать карту, на что сотрудник ответил, что пока не погасите "долг" заблокировать не сможем. В итоге по совету юриста, готовлю исковое заявление.

например запросил справку о сост.счета на английском для посольства без проблем 10 дней и получил по по поводу лимитов я не имея кредитной истории получил карту на 100 то просто всегда надо грамотно информацию в анкете. А если комуто не подуше вопросы кр. Инспектора тут все просто риски банка высоки т.к. Договор закл только по паспорту кто то скажет везде так но Под 32–45 процентов а не 22 как уменя например

Клиентом стал больше года назад ради 15% по депозитам. Дебетовую карту тоже стал использовать - не в каждом банке можно найти снятие во всех банкоматах без комиссии. Обслуживанием в банке полностью доволен: 1. Межбанковский перевод выполняется в день, когда отправляешь поручение через интернет-банк. 2. В течение года неоднократно звонил в кол центр для оформления депозитов, или для получения справочной информации. Дозвон всегда не более минуты. 3. В этом году перевыпускал карту на чиповую. Карту сделали на второй день после отправки заявки (хотя прием заявок через сторонний сайт - довольная необычная реализация). 4. К работе карты никаких претензий. Очень пригодилась при поездке в Грецию, потому что уже появились торговые точки, не признающие карты без 3DS (в интернете), и без чипа (в Греции как минимум). Подробнее описал в отзыве (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4039006&code=e1ba20490) 5. Что касается претензионной работы, на 100% не уверен, но ТКС - один из двух банков, который не отправил искать "компетентные органы" (оставлял жалобу на торговую точку, которая берет комиссию за оплату картой, подробнее https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4039006&code=e1ba20490). 6. Полезная функция пополнения с чужой карты, когда нужно срочно пополнить карту на мелкую сумму. 7. Неплохой интернет-банк. Можно большую часть операций выполнять без звонка в кол центр. Хотя здесь есть ещё, что развивать - на мой взгляд, номера счетов можно вывести на главный экран, кроме того, лучше запрашивать пароль через СМС перед просмотром паспортных данных, и для активации нового получателя платежа (если не сделано).

Господа! Мое мнение: если на рекламе банка (или любой другой) Ксения Собчак – дело не чисто! И подальше отсюда...

Вот так в жизни и бывает, выбираешь банк по важным критериям - все отлично. А портят все мелочи, как происходит у меня. Ровно месяц, сегодня подана 4 заявка из-за мелкой проблемы - не могу делать переводы на киви-кошелек с планшета через приложение по шаблону, хотя устанавливая приложение, звонила консультантам и заверили - сможете. Первый раз обратилась 23 июля, с тех пор воз и ныне там. Отписки делают, проблему не решают. Третью заявку уже с предложениями как ее решить отправила 11 августа, 24 августа обнаружив, что проблема все равно не решена и не решается, получила уже стандартный для меня ответ - мы работаем, а вы решите как-нибудь проблему по-другому. Нам надо 5 дней, чтобы рассмотреть вопрос, только предыдущих 30 почему-то не хватило. Попросила выслать полный отчет о предпринятых действиях - в ответ: да, вы имеете право - напишите нам. Не тревожит ли менеджмент подобное отношение к клиентам? Еще жесть - заявка на увеличение лимита рассматривается сутки, заранее ты об этом не знаешь, под красивой фразой - дадите заявку и увеличат - не предупреждают, что через сутки. [b]Администратор: [/b] Не припомните, когда (дата, время) обращались в службу поддержки и Вас уверили в возможности осуществления подобных переводов? [b]Га-ла: [/b] Звонила уточнить незадолго до 23 июля, как раз обнаружила, что интернет-банк с планшета не работает. Увидела мобильное приложение, обрадовалась, но зная в какой стране живу - позвонила получить консультацию. Сказали, что переводы можно делать только на шаблоны. Для этого специально при следующем платеже создала шаблон, а когда понадобилось им воспользоваться - перевод сделать не смогла и обратилась с первой заявкой.

Имею лимиты в разных банках! Ни одной просрочки по кредитам,суммарно относительно офиц.зп –небольшая нагрузка, а они мне пять тысяч одобрили смех какой то!!!!!,повышают только раз в 4 месяца,спасибо но 10 мне тоже не нужно!!!!! Неужели клиенты не видят, что это потеря времени–недель–месяцев,и надежды не понятно на что?

И ведь не я такая одна,полно таких пострадавших от рекламы "до 300 тысяч". Иметь карту платинум с лимитом менее 700 т.р. это смешно, а тут 5000 , а кому то повезло, дали 12000 под 42,9% годовых в этом чудо банке. А мы все стерпим,даже такую наглость.

Вот и для банка ТКС пришло время получить от меня порцию приятных, добрых слов. Являюсь клиентом банка с апреля 2012: открыты вклад (далеко не крупная сумма, а следовательно я не являюсь VIP клиентом) и соответственно ему - скс. За это, наверное, недолгое время наших взаимоотношений я вижу только положительные моменты. Все вопросы и обращения, которые имели место быть с моей стороны, решались\-ются со стороны банка достаточно оперативно, но в тоже время чётко, гладко и без сбоев (даже те косяки, которые были не по вине банка). Если приходилось иметь дело с сотрудниками данного кредитного учреждения, то после этого оставались только приятные впечатления. Как пример, последняя ситуация с получением карты нового образца. Позвонил я в службу поддержки. Сотрудник, выслушав чего я собственно хочу, подобрал в итоге для меня наименее затратный (а точнее вообще бесплатный) вариант (хотя мог бы, наверняка, посоветовать тот, который стоил бы мне дополнительных затрат, а ему, наверное, дополнительного вознаграждения). На следующий день поступил звонок из банка о решении вопроса доставки карты. Как и было оговорено, в день обещанного получения карты, отзвонился курьер и ещё раз уточнил удобное для меня время встречи, а в точно назначенный час стоял у меня дома. Итог: через 4 дня после обращения карта была уже у меня. Безусловно, всё так и должно быть. И только когда сталкиваешься с негативными моментами, то сразу возникает желание высказать много соответственно этому слов, выразить и поделиться с окружающими своим "фи". Когда же всё работает "как того и требуется", то вроде бы и слова благодарности здесь особо ни к чему, ведь люди, стоящие за этим, уже получают вознаграждения в виде зарплаты. Вот только чертовски приятно иметь дело с такого рода отношением, особенно после того как приходится видеть вокруг или тем более иметь дело лично со многими ситуациями "наоборот", которые к сожалению ещё имеют место быть.

Завел вклад и дебетовую карту. Пока что все очень нравится. Деньги перевел через банковский перевод - ТКС честно начислил 1,5 компенсации. Причем очень быстро - не через 5 дней, а спустя 2 или 3 часа. Очень удобно пополнять карту: не успел подписать чек, как уже СМС о том, что деньги зачислены на карту. Для сравнения, в БРС поступления отражаются в интернет-банке только на второй день к вечеру. Ну и карта хороша: 5 % кэш-бэк, 10 % годовых на карте - как хороший вклад. Тиньков и в самом деле умный, креативный человек, все хорошо организовал. Но есть и минус, довольно существенный, из-за которого в банке старшновато хранить большие суммы: очень слабо защищен интернет-банк, нет даже смс-оповещения о входе в банк. Только логин и пароль, которые взломает любой квалифицированный хакер. Так нельзя! В остальном все отлично.

Добрый вечер.Являюсь клиентом ТКС,ощущение того, что ТКС «такой как все» стало приходить после факта несанкционированного списания денежных средств с моего счета путем получения наличных в банкомате. Ситуация развивалась по следующему сценарию:

1) 16.06.12 пришло СМС о списании средств со счета, при том что карта (последние цифры 0758) была у меня и я никаких операций не осуществлял, я позвонил оператору – идентификация, прием заявления о блокировании средств, пока оператор производил действия по блокировке шестью операциями все деньги были сняты с карты.
2) В тот же день пишу заявление в полицию и скан талона–уведомления вместе с заявлением об отказе от операций направляю на credit@tcsbank.ru. Консультант по телефону говорит о том, что данное заявление рассматривается до 60 дней.

Ну, думаю, отлично, «до 60 дней», но это же Тинькофф, сработают быстрее, тем более что факт отсутствия моего распоряжения на списание очевиден, суды в таких случая удовлетворяют иски к банкам (уже успел проконсультироваться с юристом), зачем банку вешать на себя дополнительные издержки и т.д. (но сейчас не об этом). С такими мыслями я стал ждать оперативного рассмотрения решения.

По мере течения времени стал нервничать и пытаться узнать в службе поддержки банка, что происходит с моим обращением, на что несколько раз получал абсолютно стандартный ответ «Ваше заявление на рассмотрении, проводится оспаривание операции в платежной системе, по результатам сообщим Вам дополнительно». Даже полиция, которая является верхом равнодушия к своим «клиентам», присылала мне два уведомления об этапах дела – что мое заявление переправлено по территориальному признаку, возбуждено уголовное дело.

В настоящий момент 60 дней, в которые мне обещали рассмотреть вопрос, истекли. Никакой информации о рассмотрении вопроса я так и не получил. Я, как свободный рыночный клиент банка, ожидал от Банка соответствующей клиентоориентированности, особенно в проблемных ситуациях, а не когда все спокойно и делом, а не вежливыми отговорками. ТКС продемонстрировал, что он просто «такой как все», проблемные ситуации с клиентом он решать не готов.

Такой "быстрый и удобный" банк мне не нужен.