177 226 отзывов о банке «Т-Банк»

Ну, наверное, пришла и моя очередь написать отзыв о банке ТКС. Карту получила в августе 2006 с кредитным лимитом 30000. Сразу начала активно пользоваться. Признаться, в грейс укладывалась редко. :shuffle: Но в принципе, если вносить процентов по 10-15 суммы задолженности, то проценты вполне терпимые. Примерно через год лимит подняли до 60000. Если говорить о лимитах, то в принципе наверное в процессе сотрудничества увеличу максимум до 100т, дабы не искушаться. Колл-центр, конечно, у них просто на высоте. Единственное, в последнее время время ожидания увеличилось до 5 мин. Думаю, это связано с ростом количества клиентов. Будем надеяться, банк эту проблему решит. Ну и в конце поделюсь своей маленькой женской радостью. :oops: Сегодня супруг нашёл мне в Финляндии сапоги, которые я та-а-ак хотела. А денех-то не хватает. Пишу ему смс – "а по номеру карты возможна покупка?" Ответ – "директор бутика любезно идет навстречу". Затем – один отказ авторизации, второй… третий… Звоню в банк. Сотрудник Максим объясняет - "не подключена услуга интернет–платежей, подключение 30 мин." Я ему: "Максим, я ж сапоги ха-а-ч-уу". :cry: Он – "попробую ща по-быстрому включить, пусть они там пытаются провести покупку." И, о чудо, покупка проходит. Короче, я к 8 марта в гламурных резиновых сапогах Барберри. В августе перевыпуск карты – надеюсь, что без эксцессов. Лишь бы почта не подвела. Карта не раз выручала меня и надеюсь будет служить и радовать дальше. Спасибо. Честно. [b]От администратора: [/b] Очень интересны подробности покупки в бутике по номеру карты. Может быть, раскроете технологию, а заодно, и название магазина? Во сколько состоялся разговор с Максимом? [b]allena: [/b] Бутик "Белла" - так написано в авторизации. Дорогой магазин. По поводу технологии - а бог его знает, как они там умудряются. У меня подруга живет в Финляндии уже 15 лет, так она говорит, что у них там так все безопасно, что даже смс-инфо по операциям многие не подключают. Разговор с Максимом был примено в 17-55. [b]P.S/[/b] Рассказываю, что узнала после возращения героя. :) Не всё так радужно. Просто так человеку с улицы такую покупку по номеру карты не проведут. Для этого нужно как минимум идеально говорить по-фински и примелькаться в этом магазине в качестве постоянного покупателя до такой степени, чтоб знали и в лицо и по имени и встречали как дорогого гостя. Такая система оплаты существует во многих магазинах. Как мы поняли, что-то вроде сайта магазина. Применяется главным образом в случаях, когда карта погнута (финики любят носить карты в заднем кармане джинсов, в метро бы их наше), затерта, повреждена… ну, в общем по каким-то причинам ее не прокатить через терминал.

Банк без офисов - лучше этого быть не может. В октябре открыла на почте в Перми Вклад "Сберплюс", после чего успешно получила золотую карту по почте. Написала заявление в бухгалтерии, теперь зарплата на нее перечисляется - по карте изумительные 10% годовых капают, снятие наличных в любых банкоматах (при сумме более 3000) бесплатно, так что, возможно, банку и не нужно лишнее обслуживание своих банкоматов. И мне уже неважно, есть ли офисы в банке, ведь все вопросы можно решить через кол-центр или написать по электронке. Консультируют всегда очень грамотно, в случае ошибок извинятся, переправят сами же себя. Во всех бы банках такое обслуживание... А карта, действительно, золотая! Где можно найти такую без ежегодного обслуживания, с 10% годовых, ежемесячной капитализацией, с возможностью производить оплаты через интернет и интернет-банк?! Спасибо Банку ТКС! [b]От администратора: [/b] Можете привести пример грамотной консультации? Что за ошибки были Вами выявлены? [b]fiancee: [/b] При активации карты очень подробно рассказывали про пополнение вклада и счета по карте - разъяснили, что все таки это 2 разных счета. Меня еще вопрос конвертации интересовал при оплате за рубежом. Про процентную ставку немного согрешили, там изменения были какие-то? макс 22%, а потом до 19 снизили.

Оператору по телефону сказал, что вклад желаю открыть на 20 месяцев. Долго извинялась, уточняла для нас информацию. Опять извинялась, уточнила для нас информацию, еще извинилась раз 8 и сказала ок. Сегодня боец привозит анкету на 12 месяцев - количество извинений зашкалило за грань разумного... Забрал анкеты и уехал. Совок... как был, так и остался... :wall: [b]От администратора: [/b] Дату и время звонка в колл-центр укажите, пожалуйста. [b]С73: [/b] Звонил 2-го марта время не помню точно в течении дня около середины где-то...

Выражаю благодарность всему коллективу банка “Тиньков Кредитные Системы”, а также персонально Олегам – Тинькову и Анисимову. :) Уже несколько лет я пользуюсь кредитной картой ТКС и она не вызывала у меня никаких нареканий – все отлично работает как в России, так и за границей и при оплате любых интернет-товаров (в том числе и на зарубежных сайтах). Особо хочу поблагодарить за отличный сервис и заботу о клиентах со стороны ТКС – я перепробовал многие банки, в том числе и монстры типа Альфы и ВТБ24 – на мой взгляд ТКС – лучший! После получаса, а то и часа, которые можно простоять в очереди во многих банках для того, чтобы решить самый простой вопрос, сервис ТКС – когда к тебе персонально приедут и привезут все документы – домой или в офис – смотрится на голову выше. Отдельное спасибо за новые услуги – дебетовую карту с начислением нормальных (а не мизерных как в других банках) процентов и вклады Смарт с опять же очень выгодными условиями – как узнал, сразу оформил и перевел на них деньги. Из замечаний – следовало бы информировать клиентов о новых услугах – про вклады я узнал, лишь случайно зайдя на сайт. P.S. Если начнете работать с юрлицами, скорее всего, переведу к вам и счета по бизнесу. С уважением, Николай Мрочковский Генеральный директор «Финанс Консалтинг»

У банка есть скрытые, ни в одном документе не обозначенные лимиты. 1. Дневной лимит снятия наличных в банкомате по карте - 100.000 рублей. Банк говорит, что делает это в ваших же интересах, но Вас об этом не предупреждает, делает это без Вашей просьбы, и это не предусмотрено Вашим с банком договором вклада и тарифами, прилагаемыми к нему. 2. Есть лимит на перевод с карты другого банка: не более 50.000 руб. в месяц и не более 2х раз. Обращаю внимание, что право собственности по Конституции РФ является неотъемлемым гражданским правом и может быть ограничено только по решению суда. То есть, если я доверил банку деньги на условиях договора и банк ограничивает мое право распоряжаться этими деньгами способом, не оговоренным в договоре, это нарушение гражданских и конституционных прав. Можете писать заявление во всех таких случаях в Роспотребнадзор, он оштрафует банк.

Пригласил к себе в офис представителя банка. Вчера он привез мне договора на вклад и карту банка. Хотел зачислить во вклад 700.000 рублей. Но, ознакомившись со всеми условиями, решил протестировать на сумме 2500 рублей. Выводы: 1. Вполне логично, прежде чем положить большую сумму во вклад в банк, у которого нет ни отделений, ни банкоматов, сначала проверить. Проверка показала, что деньги, вышедшие из ВТБ24 в 15-55 вчера, пришли в ТКС банк сегодня в 9:30, что хорошо, т.к. в условиях прописано - от 2 до 5 дней, реально получился 1 день. Но право получить 1.5% от суммы вклада на всю БОЛЬШУЮ сумму я утратил, т.к. банк 1.5% начисляет только на ПЕРВУЮ СУММУ ВКЛАДА, что ПЛОХО! :wall: Получается глупость: Вы заключаете договор вклада на 1 год, в первый день посылаете 2500 руб., во второй 700 тыс., и начислят Вам 1.5% только на первую сумму. А ведь я мог переводить к ним деньги с НЕСКОЛЬКИХ БАНКОВ, они могли, будучи отправлены в один день, прийти в ТКС разные дни... Одним словом, недоработка. В итоге, от идеи вносить остальную сумму вклада я пока решил воздержаться. ЗА ИДЕЮ - "ПЯТЕРКА", ЗА ЕЕ РЕАЛИЗАЦИЮ "ТРОЙКА". 2. Одной из причин открытия вклада и депозитной карты было желание пополнять их с карты стороннего банка, как это заявлено на сайте в виде публичной оферты и как это подробно расписано в условиях и тарифах. При этом я хотел пополнять с карты ВТБ24, где у меня большой кредитный лимит. Ни о каких ограничениях или исключениях из этого правила пополнения ни на сайте, ни в документах, ни в разговорах с операторами банка по телефону банк НЕ СООБЩАЕТ, когда я решил это фактически сделать, став уже клиентом банка, и позвонил оператору кол-центра, то выяснилось, что таких пополнений можно сделать не более 2х в месяц и на общую сумму не более 50.000 рублей. :evil: Второе разочарование, когда я решил перевести на карту ТКС хотя бы эти деньги - именно с карт ВТБ24 это невозможно! Мне объяснили это забой обо мне же, т.к. ВТБ 24 для таких переводов запрашивает код CVC, что противоречит политике банка ТКС. В итоге, все что я доверил банку - это 2.500 рублей (о чем жалею, т.к. эта не та сумма, ради которой я открывал вклад, а теперь снять я их смогу с доходностью 0,1% только через 60 дней, с доходностью 12% - через 90 дней, а если сделаю это ранее 60ти дней, то из 2500 рублей получу на руки только 1000 рублей). 3. ВСЕМ, КТО ЗАДУМЫВАЕТСЯ ОТКРЫТЬ КРУПНЫЙ ВКЛАД В БАНКЕ, советую несколько раз взвесить свое решение. Я например, уже отказался от этой нездоровой мысли. Дело в том, что банк дает много способов внести ваши деньги в банк, и намного меньше - получить их обратно. Они предлагают их ПЕРЕЧИСЛИТЬ, но не получить НАЛИЧНЫМИ. А это во-первых, удлиняет процедуру завладения средствами, во-вторых, получив их на свой счет в другом банке, вам скорее всего банк предложит заплатить комиссию за снятие наличными "денежных средств, поступивших в банк из стороннего банка и находившихся на счете менее 30 дней". Эта комиссия "съест" ваши проценты по депозиту! :o Принимая вклады до 10 млн. рублей, банк предлагает возвращать ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ МНОЙ НАЛИЧНЫМИ их либо на почту России (несколькими переводами по 250.000 рублей каждый), либо на их дебетовую карту MasterCard, по которой ЭТУ СУММУ Вы будет снимать в течение 100 (!) дней, т.к. ОНИ установили нигде не написанный дневной лимит снятия наличных со своих карт 100.000 рублей. 4. Дебетовая карта Master Card высокого статуса PLATINUM, который на самом деле, абсолютно не соответствует уровню ее обслуживания. Отсутствие своих банкоматов у ТКС банка не позволяет Вам снять с карты крупную сумму (которой банк для Вас считает 100 тыс. в день :) ), Вам придется обращаться в другой банк, где снимать нужно не менее 3 тыс. (чтобы было без комиссии) и не более того лимита, который сторонний банк установил для "неродных" карт. А каждый банк в первую очередь деньги из банкомата дает своим клиентам, а сторонним - ограничивает сумму выдачи. Фактически это означает, что чтобы вам снять с этой ПЛАТИНОВОЙ карты наличные деньги в максимально возможной за день сумме, Вам нужно обойти несколько разных банков! По бесплатному Electron или Maestro большинства банков вы сможете легко и бесплатно снять более крупную сумму с одного подхода к банкомату, чем по псевдо-платине ТКС. Итог: Если Вы захотите получить наличными вложенную во вклад сумму 10 млн рублей, для ее снятия через предложенную банком карту Вам нужно будет уволиться с работы, и в течение ближайших 100 дней методично в день обходить по нескольку банков. Если при столь частом появлении Вас у достаточно опасного места, которым является банкомат, у вас в процессе снятия не украдут пин-код, не ограбят или не дадут по башке чем-нибудь тяжелым, то у вас есть все шансы через 100 дней все-таки получить свою сумму обратно. 5. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОПЕРАТОРОВ КОЛ-ЦЕНТРА. Очень вежливые, очень предупредительные, очень грамотно "выдрессированы". Но при этом некомпетентны и вводят в заблуждение. Пример: вчера позвонил чтобы активировать карту и получить пин-код. Четко сказал цель своего звонка, оператор начала ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНО рассказывать мне про возможность внесения денег, про процент на остаток по карте и прочую информацию, о которой я ЕЕ НЕ СПРАШИВАЛ, при этом она говорит: "на остаток по вашей карте будем начислять 10%", я ей: "вы наверное путаете, передо мной тарифы, где написано, что не 10, а 6%". Минуту с кем-то советовалась, потом говорит: "извините, Вы правы, не 10, а 6%". Потом опять: "если будете снимать менее 3000 рублей с карты, то каждая такая операция будет стоить 50 руб.", я ей: "опять врете, у меня написано - 150 руб.". Опять минута совещаний и опять извинения с ее стороны. В итоге я ее обрываю, не давая возможности мне рассказать про остальные прелести их банковских продуктов и говорю: "а нельзя мне перейти на тот самый тариф, про который вы мне счас по ошибке так сладко рассказывали?" - "нет, нельзя". 6. По отзывам в форумах я для себя сначала понял, что кредит в этом банке я лично брать бы не захотел, а вот вклад и карта ВЫГЛЯДЕЛИ привлекательно. Исходя из своего опыта, я разочаровался и в этих продуктах этого банка. РЕКОМЕНДАЦИЯ: СЛИВАТЬ. [b]От администратора: [/b] К автору: можете поточнее указать время обращения в колл-центр? [b]kuRator: [/b] 25.02: 09:48 продолжительность 03-33 мин. Это с мобильного, второй звонок был с городского, поэтому точно указать не могу, но до 14-00, наверное. В любом случае, банк пишет, что прослушал разговоры и подтверждает и их факт и ошибки оператора и ее извинения. Так что это факт можно считать проверенным и банком подтвержденным.

Не хотелось бы говорить ничего плохого о ТКС... При обращении в банк оператор ведет вежливую беседу и старается вникнуть в суть обращения. Есть только несколько пунктов, которые вызывают в некотором роде удивление: после активации карты и активного пользования мною таковой на мой адрес пришел конверт с вложенной анкетой и предложением получить карту PLATINUM с неплохим кредитным лимитом или увеличением лимита по текущей карте GOLD (лимит 15 тысяч )... Воспользовавшись данным предложением, отправил анкету и так сказать приготовился и жду... Через некоторое время пришло SMS, в котором было указано, что анкета банком получена и в ближайшее время будет рассмотрена. Когда уже все сроки моего ожидания истекли, я сам позвонил в банк и в ответ услышал, что по моей анкете принято отрицательное решение. На фоне всего вышеизложенного у меня напрашивается несколько вопросов: 1) для чего была выслана анкета на мое имя, если по условиям банка я не могу одновременно иметь 2 кредитные карты; 2) при условии, что услуга SMS уведомлений мною подключена и оплачивается, я узнаю о принятии отрицательного решения по моему вопросу, лишь самостоятельно позвонив к Вам в банк; 3) ну и третий вопрос - это касаемо ничтожно маленьких кредитных лимитов и долгих лет "выслуги " для увеличения лимита... Хотя в целом работой банка за весь период знакомства с ним доволен. Ну вот в принципе и все что хотелось сказать для создания так сказать портрета банка ТКС.

Хочу оставить отзыв о работе клиентской службы ТКС. В ноябре 2009 года я оформила у них кредитную карту. Карту прислали по почте, разблокировали по телефону, все было на высоком уровне, быстро, технологично, общение четкое, грамотное, вежливое. Сайт ТКС удобен, сразу подключила систему получения выписок он-лайн. Я даже немного растрогалась, думаю, ну надо же, наконец-то, и мы дожили. Но не тут-то было. Возникла задолженность, ну все мы люди, всякое бывает в жизни. Форс-мажор. Позвонили из банка, сообщили о задолженности, первый звонок был 14.01.10 в 19.30, звонил менеджер Василий, сообщил мне о задолженности в сумме 1 550,00 рублей. Я обещала погасить ее на следующий день. 15.01.10. Перевела 1 550,00 рублей в ТКС, пришла даже подтверждающая смс с информацией - спасибо, ваш платеж поступил. Сижу, курю... :) 15.01.10, во второй половине дня опять звонок из ТКС, теперь уже менеджер Иван, говорит, что не вся задолженность погашена, сумма к погашению 3 120,00 рублей. Как же говорю, Иван? Вот ведь вчера вечером звонил Василий, озвучил сумму 1 550,00 рублей. Ну, Иван мне говорит, что задолженность увеличилась в связи с просрочкой. И надо оплатить остаток в размере 1 570,00 рублей до 08.02.10. Ладно говорю, оплачу 01.02.10, так нормально? Да, говорит Иван. А дальше началось: звонки по выходным дням в 7 утра, звонки на домашний, сотовый непрерывно. Я им поясняю, что у меня остаток задолженности стоит к оплате до 08.02.10. Ну нет сейчас денег. 01.02 получу ЗП, все погашу. Ни фига. Додумались в ТКС до того, что позвонили мне на работу, и совершенно левым сотрудникам моей конторы (тем, кто первым телефон взял) выложили инфо про мою задолженность. Пыталась сама выяснить в ТКС, почему мне звонят по выходным в 7 утра и почему раскрывают информацию обо мне посторонним лицам. На что получила ответ - у них так работает автоматическая система оповещения. Вот я сижу и думаю, если автоматическая система оповещения ТКС противоречит Гражданскому Кодексу РФ (статья 857, Банковская тайна), то может в суд обратиться?.. В любом случае, планирую закрыть лимит и больше не связывается с Тинькофф Кредитные системы.

Здравствуйте! В банке Тинькофф я всего три дня, за это время общался с тремя :) Татьянами, сотрудницами горячей линии банка и хочу в отношении них высказать свою Благодарность! Восхищаюсь высококомпетентными сотрудниками, которые умеют правильно понять вопрос клиента и в короткое время дать ясный ответ! Конкретно 12.01.2010 меня беспокоил вопрос по страхованию вкладов. Оператор Татьяна мне подробно объяснила, что мне нужно сделать, если "прогорит" банк. Дала номер телефона (8 800 200 08 05) Организации, которая занимается страхованием вкладов, которая полностью подтвердила порядок моих действий, Т.е. сотрудница Татьяна мне ранее дала исчерпывающий ответ, и вопрос страхования владов меня больше не беспокоит. Большое спасибо! ulian73ul@mail.ru

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой Тинькофф Кредитные Системы уже более 4-х лет. За это время никаких нареканий в адрес сотрудников и самого Банка не было. Кредитный лимит карты был изначально 15 000 руб., потом мне повысили до 20 000 руб., теперь карта у меня уже с кредитным лимитом 70 000 руб. Кредитные карты у меня были от всех банков и всеми успела попользоваться, сейчас оставила только карточку Банка Тинькофф Кредитные Системы и очень довольна как обслуживанием так и быстротой операций по карте. Так держать! Молодцы! А для вас дорогие мои соотечественники, для обиженных хочу написать, что в любом Банке за просрочку платежей с вас спросят точно также, вы берете, а платить не хотите. В этом Банке существует самый маленький лимит платежа, в каком еще Банке вы это найдете? Так неужели его тоже оплатить не в состоянии? А зачем тогда брать? Я думаю, что это все-таки на Вашей совести. И еще Банк правильно поступает, прибавляя сразу лимит по карте. Сначала нужно зарекомендовать себя, пользоваться картой, оплачивать все вовремя, тогда и лимит повысят Вам, как было и со мной. Тут уж обижаться не на что. Я так думаю, не можешь оплатить, то и не стоит брать. Сидишь без работы подожди не снимай денежки, зачем лезть в долги, сначала устройся на работу. Поправь свое материальное положение, а потом уже можно пользоваться картой. Вы думаете, что она поможет вам расхлебать ваши долги – нет, вы только еще больше увязнете. Простите, но мое мнение такое - картой пользуюсь тогда, когда нет с собой наличных, и что-то очень сильно захотелось приобрести. Надо сразу рассчитать свои возможности выплаты по карте, а бросаться брать заем. Лучше в таком случае отказаться от покупки. И не думаю, что вас уволили в один день с работы, не предупредив об этом заранее. Да и потом, обратившись в службу занятости населения, всегда можно погасить минимальную задолженность по карте. Ну да ладно, Банк хороший, даже лучший, как я уже писала выше. Поздравляю работников Банка и всех вас с Рождеством! Желаю счастья, здоровья, богатства и пусть сбудутся все ваши заветные мечты. С уважением Маргарита Шеварнова.

С сентября обслуживаюсь в этом банке, никаких проблем не было, анкету отправила 1 сентября и уже 22 сентября я активировала карту, правда лимит маленький – 15 000, но все равно удобная карта. Смс приходит сразу, как только совершаю покупку. Но дело вот в чем, обычно оплата у меня 8 или 9 числа. В декабре уже заплатила 7 декабря, 8 уже были на счету, 9 декабря слушаю информатора и слышу, что следующий платеж 8 января. Ну и хорошо, планирую свои расходы, ведь Новый год на дворе и 15 числа проверяю счет-выписку, в которой указано, что платеж следующий опять в декабре 30-ого. Я сразу звоню на автоинформатор и что я слышу: «Да 30 числа». Перезваниваю сотрудникам, сообщают, что перенесли дату оплаты. Зачем тогда автоинформатор первый раз сообщал неверную информацию? У нас терминалы Платформа, где я плачу, работают каждый день. Я планировала платить 6 или 7 января. Хороший подарок мне на Новый год от банка - штраф 590 рублей! Потому что до 30 я не смогу заплатить! Оценку даже и не знаю какую ставить! [b]P.S. от 12.01.2010[/b] Теперь с уверенностью могу ставить 5. Буду пользоваться услугами банка теперь всегда и без сомнений? ведь штраф и повышенные процентные ставки не стали мне начислять. Отдельно благодарю сотрудника Артема, который мне сегодня позвонил и сообщил эту приятную информацию.

Летом открыл вклад Сбер Плюс, получил карту мастер кард голд. Вначале все было хорошо, очень нравилось обслуживание в call-центре. Сам работал в call-центре, поэтому могу оценить качество их работы с профессиональной точки зрения. Вывести из себя сложно, всегда не только отвечают на вопрос, но и дополняют ответы сопутствующей информацией, перезванивают при обрыве разговора, если не владеют информацией полностью, то не стесняются поставить на ожидание подольше, но зато все уточнить до конца. В августе у меня возник вопрос по поводу максимальной суммы, которую можно получить в банкомате в день и в месяц. Позвонил в call-центр, девушка вполне четко и ясно ответила, что месячного лимита нет, есть суточный - не более 100 000, на этом и разошлись. А недавно на этом сайте я прочитал, что месячный лимит можно увеличить, вот ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1472633. В декабре сумма на карте стала больше 100 000, появились мысли их потратить, именно поэтому звоню в это воскресенье в call-центр и спрашиваю, а можно ли увеличить дневной лимит? Девушка отвечает, что нет, не более 100 000 и все. Я отвечаю, что как же так, ведь ваши официальные представители пишут на сайте, что это возможно. Девушка ставит меня на ожидание, через минуту снимает с ожидания и говорит, что нет, дневной лимит увеличить нельзя. Понимая, что либо ситуация изменилась с момента написания сообщения на сайте, либо девушка не обладает всей полнотой информации, что вполне нормально, с девушкой прощаюсь, и говорю, что как найду ссылку, так отправлю ее им на мыло (тут девушка спрашивает а знаю ли я их e-mail. Такие вещи меня просто приводят в восторг, я уверен, что об этом могут спросить только в ТКС, это просто великолепное их обслуживание, визитная карточка просто). Минут через 10 мне перезванивает молодой человек, ошибается в моем отчестве (и вроде бы даже в имени) и начинает мне доказывать, что дневной лимит увеличить нельзя. Говорит, что если я хочу снять сумму больше 100 000, то надо планировать свои покупки заранее и заблаговременно снимать эту сумму в несколько этапов и спрашивает меня, понял ли я это. Понял ли я то, что делать надо именно так, а не иначе, я был просто в шоке от его тона, подумал, что он обзванивает дебиторщиков, с которыми обычно не церемонятся. Дальше он спрашивает, почему я уже звонил им в августе и задавал такой же вопрос, как будто это преступление. На что я отвечаю, что в августе я спрашивал про размер суточного лимита, а сейчас звоню, чтобы узнать как его увеличить и что это разные вопросы. Так же рассказываю ему, что на сайте banki.ru написано, что лимит можно увеличить, на что он мне отвечает, что "так Вы попробуйте снять сначала 100 000, а потом еще 50 000, может получится", я ему ответил, что знакомые уже пробовали так делать, более 100 000 за день не дает снять. Тогда он говорит, что Вы же понимаете, что в принципе такие вещи в выходные не решаются, т.е. получается, что этот вопрос можно решить, хотя в начале разговора он доказывал мне обратное. В итоге я спросил его, зачем он позвонил, если меня полностью устроил ответ девушки, и мы с ней закончили разговор на позитиве. Внятного ответа я не получил, со мной просто попрощались... Так вот звонок этого сотрудника под конец года сильно испортил впечатление о качестве обслуживания в ТКС, хотя пока картой пользуюсь проблем ни с оплатой, ни с обналичиванием не возникало, и % на остаток начисляют, но осадок остался...

Рассмотрим плюсы и минусы: 1. Квалифицированное, вежливое обслуживание в колл-центре. Единственный банк, в котором при обрывании связи перезванивают. 2. Обслуживание ведется дистанционно. 3. Интересная совместная программа со Скай Экспресс (жду решения Банка по данному продукту). 4. Платежи по кредитам без комиссий в компаниях-партнерах Банка. Минусы: 1. В течение длительного периода времени не могли нормально объяснить, что я не могу восстановить обслуживание по кредитной карте, если она ранее закрыта, но могу оформить новую. Мне же говорили, что я не могу вообще пользоваться услугами данного Банка. 2. Низкий кредитный лимит.

В целом, обслуживание очень адекватное. Служба поддержки старается быстро решить возникшие вопросы. Когда у меня заморозили средства на карте (оплата уже прошла, а команды на разморозку не поступило), по первому звонку деньги разблокировали за сутки. Тарифы тоже вполне адекватны. Все Интернет-платежи проходят. Единственным огромным минусом, из-за которого я, скорее всего, не стану активировать новую карту в следующем году (обслуживание текущей закончится), стало изменение бонусной программы со SkyExpress. Если раньше, когда я получал карту, ваучер покрывал весь билет, то сейчас билет без топливных сборов. Конечно, вполне возможно, что тем, кто часто летает в тот же Мурманск или Сочи - это минус, но не столь существенный. Для меня же, учитывая, что я в основном брал билеты Ская до Питера - это полностью лишило программу ее привлекательности. У Ская до Питера бывают постоянные распродажи, когда билет без сборов стоит 100-300 рублей. По ваучеру за оформление эту же сотню отдать надо, так как оплатить им через Интернет невозможно (около года назад так было, сейчас точно не знаю, может, исправили). Понятно, что и у других компаний брать совсем короткие билеты выгоднее за деньги, но у Ская маленькая сеть покрытия и только по России, поэтому особого выбора нет. Сейчас уже накопилось балов на 4 билета, куда их буду девать - не знаю, возможно, кому-нибудь из знакомых летом подарю для оформления до Сочи. Предлагаю ТКС выпустить совместную карту с кем-нибудь из больших авикомпаний! Если не с Аэрофлотом, то с той же S7 - было бы очень интересно. Пусть премиальный билет давался бы не за 50 т.р., а 250 - зато нужный! P.S. Сейчас уже оформил по акции бесплатную на год карту СМП банка с Аэрофлотом. У них sms-банк дороже, нет кредитной линии, зато бонусы Аэрофлота капать будут. Если у ТКС появится подобный продукт, с удовольствием перейду обратно.

Уже практически два года являюсь клиентом данного банка. Постараюсь написать полноценный отзыв и отразить в нем мои отношения с банком ТКС всесторонне. Теперь предметно об очевидных плюсах банка: 1) Крайне адекватная служба поддержки. Владею и активно пользуюсь пластиковыми картами разных банков и служба поддержки ТКС находится в моем личном рейтинге на первом месте. Понятно, что банк в большей степени виртуальный и без грамотно поставленной работы call-центра успешная работа была бы невозможна. Сотрудники службы поддержки всегда очень вежливы и доброжелательны - именно при звонке ТКС складывается впечатление, что там действительно рады звонку клиента. Большая часть вопросов решается при единственном звонке в банк, а если требуются какие-то уточнения, то специалисты банка достаточно серьезно подходят к решению проблем и вопросов клиента. Пример: 24.10.2009 г., примерно в 17:00, обратился в банк с вопросом о том какой merchant-код будет у операции погашения задолженности ТКС с карты другого банка, вопрос достаточно специфический и специалист Ксения попыталась выяснить информацию, а потом предложила связаться с банком на следующий день, когда на месте будут непосредственно сотрудники банка, а не call-центра. Однако, буквально в течение получаса, мне поступил звонок от этого же специалиста, и мне была полностью предоставлена интересующая меня информация. Этот момент я оцениваю как очень положительный, ибо по сути специалист свою задачу выполнил при первом разговоре со мной и callback мне, как клиенту, очень приятен. В октябре-ноябре 2008 года путешествовал в европейском круизе, и круизная компания произвела излишнюю блокировку средств на карте, в результате чего, образовался несанкционированный овердрафт. Вопрос был решен в течение рабочего дня по одному звонку в службу поддержки без лишних заявления и предоставления каких-либо документов с моей стороны. Также специалисты банка без каких-либо просьб с моей стороны связались со мной и пояснили ситуацию по оформлению ваучеров партнера банка SkyExpress, когда я случайно их утратил. 2) Оформление всем клиентам банка платиновых карт, в независимости от размера кредитного лимита, с относительно низкой стоимостью годового обслуживания. Тут существует ряд привилегий, которые предоставляю платежные системы, ну и статусный момент (зарубежом производит впечатление). 3) Наличие кобренда, хоть и далеко не самого лучшего (SkyExpress), но все же при прочих относительно равных условий в тарифных планах, совместная карта со Скаем выглядит привлекательнее. К недостаткам могу отнести следующие моменты: 1) Низкий кредитный лимит. Тут понятно, что банку проще иметь большее количество клиентов с небольшими лимитами, чем рисковать большими деньгами в пределах финансовой устойчивости одного человека. Но все же, думаю, банку можно было бы продумать возможность его расширения для постоянных и ответственных клиентов банка. 2) Банк не принимает каких-либо подтверждающих доходов документов, только копия паспорта и анкета с доходами, которые заявляет сам потенциальный заемщик. Тут велика вероятность мошенничества, указания завышенных доходов в анкете или просто недооценка своих возможностей определенной категорией клиентов. Отсюда и высокие процентные ставки и низкие кредитные лимиты клиентам добросовестным и платежеспособным. Думаю, уже на этапе определенного срока использования клиентом пластиковой карты, можно предусмотреть возможность какого-либо документального подтверждения доходов для увеличения кредитного лимита или, например, выбора клиентом тарифного плана. 3) Неопределенность банка в отношении тарифных планов. Их слишком много, предоставляются индивидуально и в открытом доступе отсутствуют. Нет возможности выбора или смены в дальнейшем тарифного плана. При этом неясен принцип применения тарифного плана к тому или иному клиенту. Возможно таким образом банк реагирует на конъюнктуру рынка и выпускает новые тарифы в новых экономических условиях. 4) Нет возможности снимать собственные средства с карты (сверх кредитного лимита) без комиссии через ПВН или банкомат. Это очевидный минус при поездке зарубеж, командировке и так далее. Ведь существует целый ряд случаев, когда необходимы именно наличные денежные средства, а так как кредитный лимит у большинства клиентов достаточно скромный, это сводит на нет возможность использования данной карты как единственной (основной) при поездках за пределы родного города. Отсюда потери банком процентов эмитента. На мой взгляд, несмотря на ряд вышеизложенных нюансов, банк заслужил пятерку за инновационный и нестандартный для нашей страны проект внедрения пластиковых карт в массы. Больше таких банков и, наконец-то, и в нашей стране сформируется полноценная культура использования кредитных карт. Искренне желаю банку ТКС успехов и реализации всех задуманных проектов! С уважением, Шакиров Кирилл

Посмотрел рекламу о "Сберпочте" - это еще в начале лета 2009 года. Понравилось предложение - не заоблачные по тому времени проценты по депозиту, а предложение карты VIP статуса в подарок (то есть практически даром). Даром, потому как бесплатно на весь срок использования, а самое недорогое предложение в нашем регионе около 1500 рублей/год. Оформил депозит через отделение Почта России сумма в 2000 т.р. на три месяца процентов на 12 годовых кажется (что, собственно говоря, не имело никакого значения). Где-то через месяц пришла карта в подарок (дебетовая MasterCard Gold). В принципе работой банка по данной услуге доволен. Была правда одна заморочка - при снятии денег не пришло оповещение СМС о проведенной операции. Известил банк по телефону. Принятыми мерами был удовлетворен - сервис работает. Качество обслуживания по телефону удовлетворяет - не было ни разу случая ожидания по несколько минут ответа оператора. Приятно отношение в магазинах как владельцу карты VIP статуса. Не совсем понял - есть по данному продукту овердрафт или нет и на каких условиях (хотя он мне не нужен - так для общего развития). Настораживает (как "попавшему" на финансовых пирамидах в 1990-е годы), что офис банка далеко - просто так не доехать. Есть вопрос о перспективах дальнейшего существования проекта "СберПочта". С уважением.

Являюсь клиентом ТКС с февраля 2008 года. Несколько раз обращался в службу поддержки, всегда все проблемы решались оперативно и качественно, о чем я ранее я уже оставлял [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1324809#review_anchor]положительный отзыв[/url]. В прошлом году забыл пин-код карты, звонил в техподдержку с просьбой о восстановлении, ответили, что услуга платная, стоит 1500 рублей, решил его не восстанавливать, так как картой пользовался для оплаты покупок в магазинах и вроде как код был без надобности. В этом году случайно сломал саму карту. Обратился с просьбой о перевыпуске карты. Был приятно удивлен, когда мне сказали, что услуга по замене пин-кода бесплатная, и перевыпуск карты с новым пин-кодом обойдется мне всего в 290 рублей. Спросил, в какие сроки ждать перевыпуска, мне ответили, что в течении от 2 до 4 недель. На следующий день зашел в интернет-банк, увидел, что старая карта заблокирована. Было это 03 октября. Теперь представьте мое изумление, когда я зашел в интернет-банк сегодня! На своем договоре я увидел уже новую карту! Конечно, 4 дня и от 2 до 4 недель, - очень большая разница, поэтому очень благодарен банку за столь быстрое решение моей проблемы. Да и сама услуга интернет-банкинга очень радует. Являюсь также клиентом банка Русский стандарт, хочу отметить, что у ТКС оперативность обновления информации очень хорошая. Если в РС приходится ждать по несколько дней, пока появится информация о совершенных покупках в текущих (!) платежах, то у ТКС эта информация появляется в течении нескольких часов. Правда, хотелось бы, чтобы эта услуга действительно превратилась бы в банкинг, а не была просто статистикой совершенных операций по карте. Но об этом уже писали, поэтому повторяться не вижу смысла. Еще раз выражаю благодарность банку за качественную работу.

Первое предложение от банка на выпуск кредитной карты получал пару лет назад, к сожалению, в выпуске отказали дважды, т.к. я индивидуальный предприниматель и занимаюсь не совсем обычным делом (розничная почтовая посылочная торговля), а для кредитных специалистов банка - главное не моя отличная кредитная история и высокая финансовая активность, а лишь наличие у меня рабочего телефона и адреса, отличного от домашнего. :D Могли бы запросить дополнительные подтверждающие документы помимо паспорта, которые я бы с радостью предоставил. Т. е. по кредитным картам не сложилось, хотя был бы очень рад получить в коллекцию своих карт других банков ещё и карту от ТКС Банк (ЗАО). Но, видать, не судьба. В июне этого года открыл Вклад в данном банке (Сберпочта, оформляется в отделениях Почты России) вначале на минимальную сумму и на самый короткий срок, чтобы проверить, так сказать. В подарок банк выпустил дебетовую золотую карту, по которой начисляется 10% на остаток и которой, как оказалось, очень удобно пользоваться: наличные можно снимать в банкомате любого банка РФ без комиссии (при сумме свыше 3000 руб.) Оформление вклада предельно простое, ставки до 22% при сроке 2,5-3 года (не хило!) Затем, по окончании 3-х месячного вклада, открыл уже Вклад на 3 года, который планирую регулярно пополнять. Больше чем уверен в ближайшие годы стоит ожидать замедления инфляции и ставка в 22% будет превышать в 2 а то и более раз инфляцию в РФ, т. е. принося реальный доход. Нравится то, что карту / вклад очень удобно пополнять через мультикассы салоны связи Почту и пр. ВСЁ БЕЗ КОМИССИИ и очень быстро! Платишь утром вечером деньги зачастую уже на вкладе / карте! При закрытии первого экспериментального вклада никаких проблем не было, деньги можно снять либо перечислением по Почте, либо на дебетовую карту (и потом снять без комиссии в любом банкомате) и др. способы (на счёт в другом банке и пр.) Итак, плюсы: 1. Удобство открытия вклада; 2. Самая лучшая в РФ служба поддержки; 3. В подарок к вкладу - текущий счёт с бесплатной картой Master Card Gold, по которой начисляются 10% годовых; 4. Бесплатное пополнение через огромную сеть партнёров и, что немаловажно, СНЯТИЕ наличных в любых банкоматах сторонних банков; 5. Отсутствия заложенной в условиях вклада 10% комиссии за досрочное снятие вклада после 45 дней со дня открытия / пролонгации. В тарифах есть, по факту НЕТ; 6. Самые высокие ставки на рынке - до 22% годовых при сумме свыше 5000 руб.; 7. Нет ограничений по сумме пополнения, есть лишь условие, что если пополняешь через партнёров банка на сумму менее 1000 руб. - комиссия 20 руб. за зачисление средств; 8. SMS-информирование о пополнении вклада; 9. Специалисты обязательно перезванивают в случае обрыва связи или если не могут решить какой то вопрос, то обязательно его решат, перезвонят и сообщат ответ (при чём, предельно быстро); 10. К претензиям относятся положительно, т. к. они способствует развитию и улучшению предоставляемого сервиса! Минусы: 1. Рассмотрение кредитных заявок на кредитные карты, происходит, мягко говоря, некорректно (не то проверяют, что надо: наличие офиса вовсе не гарантия платёжеспособности, что очевидно по громадной просрочке по кредитам в Вашем банке); 2. Нет вкладов с капитализацией процентов (к примеру, ежемесячной); 3. Снять с карты более 100 000 руб. в день нельзя. Получается, если я буду закрывать вклад на сумму, к примеру, 0,5 млн руб., мне придётся его получать в течение 5 дней по 100 000 руб.; 4. Комиссия за конверсионные операции великовата 2% от курса ЦБ РФ. У того же "Альфа-Банка" по курсу ЦБ РФ. Данное обстоятельство несколько снижает привлекательность использования карты за рубежом.; 5. Недоразвитый Интернет-Банк, нет много всего, что хотелось бы видеть: возможность внутренних переводов между счетами и клиентами банка, внешние переводы, оплата товаров и услуг и пр.; 6. Невозможность перевода денег с текущего счёта во вклад; 7. В идеале: по дебетовым картам кобрединговая программа с авиакомпаниями, например, с Аэрофлотом, ТрансАэро и пр. А то по кредиткам есть со SkyExpress, по дебетовкам этого нет, а жаль) Это бы значительно повысило количество транзакций в ТСП предприятиях; 8. В инет-банке тарифы по дебетовым картам НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ; Это я так, уже придираюсь. Вообще по качеству обслуживания - лучший банк. Что особенно поражает, даже без отделений! Виртуальный банк, который предлагает услуги выше по качеству, чем крупнейшие банки РФ. Так держать и по шустрее развиваться! А то нормальный инет-банк уже сколько обещаете?! И к выбору кредитных заёмщиков, подходите более гибко, нельзя пользоваться определёнными шаблонами всегда, есть и нестандартные случаи. :) Желаю банку активно развиваться! И открыть приём вкладов во всех остальных регионах России! Я думаю, жители других регионов ещё с большим энтузиазмом оценят все преимущества данного выгодно продукта!

Доброго времени суток. Вот уже на протяжении 2-х лет, я читаю тут отзывы о Банке. И вот решил сказать и своё мнение. Сразу могу сказать, что картой пользуюсь почти 2 года и всем доволен. Подробнее… Карту получил, как и обещали. Заполнил анкету в конце ноября 2007 года и уже под новый год получил карту. Она была очень даже кстати, пускай и не с таким большим лимитом. Лимит составил 30к. Всё-таки думаю, не так плохо с учётом того, что я просто заполнил анкету и отправил. Ну вот, после получения, сразу позвонил для активации, как было написано в письме. Дозвонился до колл-центра сразу же. Как будто они ждали моего звонка... Очень приятно, когда не нужно по 5 минут дозваниваться. Карту активировали и сказали, что через 5 минут уже могу уже снимать денЮшки или оплачивать подарочки к новому году. Решил проверить и просто зашёл в первый магазин где принимали карты. С картой было всё отлично. Помимо покупки, которую я получил в магазине, я ещё получил через 20-40 секунд смс-уведомление о том, что, где, когда, почём я купил. За всё время пользования, не было жалоб на эту услугу. Было 1 раз когда смс поступило не через 40 секунд, а через 2 часа, но меня почему это не расстроило. После того как потратил почти все деньги с неё, понял, что пора бы и погашать. И тут меня приятно удивило. Перевод без комиссии. Очень мало, где не берут процентик за перевод, если же это только не какой-то специальный пункт от этого же заведения. Очень удобно пополнять через элекснет + к этому деньги поступают на следующий день. Потом я узнал, что можно пополнять с карты другого банка. И тут я понял, что можно даже свою 5-ую точку не отрывать от того места, где она находится, а просто позвонить и всё сделать. Перевожу деньги таким способом уже более года. Ни разу не было каких-либо проблем с дозвоном в колл-центр. Звонил и с утра, и ночью, и вечером. Максимум ждал минуту. Всегда отвечают очень добрые и вежливые сотрудники. Объясняют всё тоже хорошо. В общем, работой колл-центра я очень доволен. Кстати, как-то раз ещё давно позвонил в узнать сколько нужно внести и до какого числа. И добрая девушка предложила новую услугу – интернет-банк. Услуга оказалась бесплатной, поэтому я конечно же согласился. Вот теперь всё смотрю через инет. Что по поводу процентов, то я совершенно доволен. У меня на оплату было раньше 19,9%, а вот около года назад, повысили до 25 % вроде бы. Ну в общем при задолженности в 40к у меня проценты около 1000р. Вполне приемлемо с такой задолженностью. Кстати, увеличили лимит по карте на 10к. Немного опять таки, но приятно. Просрочек не допускал, хотя пару раз был очень близок. Когда такая ситуация была, был звонок из банка и система напоминала, о том что пора бы и заплатить. Злые дядьки мне ещё ни разу не звонили, и почему-то мне этого и не хочется. Итог: отличный сервис, отличная карта, отличный колл-центр, не совсем отличный, но нормальный лимит. Моя оценка: 5 с маленьким минусом из-за лимита. Спасибо. Сергей.

Считаю, что именно в ТКС лучше всего развито обслуживание клиентов посредством телефона. Доступны бесплатные сервисы - Интернет-банк, смс информирование. Супер! Уровень сервиса - самый лучший в России! Вежливое обращение, скорость обслуживания, профессиональный подход! Все это - ТКС! Спасибо всем сотрудникам ТКС. [b]От администратора: [/b]Хотелось бы конкретики... [b]figurant: [/b]Ежемесячно совершаю переводы с карты другого банка для погашения задолженности по карте ТКС. 1. Сама по себе эта услуга очень удобна. 2. Учитывая, что пользуюсь картой более года, то на протяжении этого времени со мной всегда общаются вежливо, информацию об условиях оплаты преподносят полно и понятно. 3. Специалисты очень вежливо общаются, причем речь очень грамотно поставлена, уверенно. Деловой стиль общения! 4. Последний раз звонил в ТКС для осуществления перевода 03.09.09 г. Все было очень качественно.