177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Не хотелось бы говорить ничего плохого о ТКС... При обращении в банк оператор ведет вежливую беседу и старается вникнуть в суть обращения. Есть только несколько пунктов, которые вызывают в некотором роде удивление: после активации карты и активного пользования мною таковой на мой адрес пришел конверт с вложенной анкетой и предложением получить карту PLATINUM с неплохим кредитным лимитом или увеличением лимита по текущей карте GOLD (лимит 15 тысяч )... Воспользовавшись данным предложением, отправил анкету и так сказать приготовился и жду... Через некоторое время пришло SMS, в котором было указано, что анкета банком получена и в ближайшее время будет рассмотрена. Когда уже все сроки моего ожидания истекли, я сам позвонил в банк и в ответ услышал, что по моей анкете принято отрицательное решение. На фоне всего вышеизложенного у меня напрашивается несколько вопросов: 1) для чего была выслана анкета на мое имя, если по условиям банка я не могу одновременно иметь 2 кредитные карты; 2) при условии, что услуга SMS уведомлений мною подключена и оплачивается, я узнаю о принятии отрицательного решения по моему вопросу, лишь самостоятельно позвонив к Вам в банк; 3) ну и третий вопрос - это касаемо ничтожно маленьких кредитных лимитов и долгих лет "выслуги " для увеличения лимита... Хотя в целом работой банка за весь период знакомства с ним доволен. Ну вот в принципе и все что хотелось сказать для создания так сказать портрета банка ТКС.

Хочу оставить отзыв о работе клиентской службы ТКС. В ноябре 2009 года я оформила у них кредитную карту. Карту прислали по почте, разблокировали по телефону, все было на высоком уровне, быстро, технологично, общение четкое, грамотное, вежливое. Сайт ТКС удобен, сразу подключила систему получения выписок он-лайн. Я даже немного растрогалась, думаю, ну надо же, наконец-то, и мы дожили. Но не тут-то было. Возникла задолженность, ну все мы люди, всякое бывает в жизни. Форс-мажор. Позвонили из банка, сообщили о задолженности, первый звонок был 14.01.10 в 19.30, звонил менеджер Василий, сообщил мне о задолженности в сумме 1 550,00 рублей. Я обещала погасить ее на следующий день. 15.01.10. Перевела 1 550,00 рублей в ТКС, пришла даже подтверждающая смс с информацией - спасибо, ваш платеж поступил. Сижу, курю... :) 15.01.10, во второй половине дня опять звонок из ТКС, теперь уже менеджер Иван, говорит, что не вся задолженность погашена, сумма к погашению 3 120,00 рублей. Как же говорю, Иван? Вот ведь вчера вечером звонил Василий, озвучил сумму 1 550,00 рублей. Ну, Иван мне говорит, что задолженность увеличилась в связи с просрочкой. И надо оплатить остаток в размере 1 570,00 рублей до 08.02.10. Ладно говорю, оплачу 01.02.10, так нормально? Да, говорит Иван. А дальше началось: звонки по выходным дням в 7 утра, звонки на домашний, сотовый непрерывно. Я им поясняю, что у меня остаток задолженности стоит к оплате до 08.02.10. Ну нет сейчас денег. 01.02 получу ЗП, все погашу. Ни фига. Додумались в ТКС до того, что позвонили мне на работу, и совершенно левым сотрудникам моей конторы (тем, кто первым телефон взял) выложили инфо про мою задолженность. Пыталась сама выяснить в ТКС, почему мне звонят по выходным в 7 утра и почему раскрывают информацию обо мне посторонним лицам. На что получила ответ - у них так работает автоматическая система оповещения. Вот я сижу и думаю, если автоматическая система оповещения ТКС противоречит Гражданскому Кодексу РФ (статья 857, Банковская тайна), то может в суд обратиться?.. В любом случае, планирую закрыть лимит и больше не связывается с Тинькофф Кредитные системы.

Всем привет! Очень давно нахожусь на этом сайте и читаю огромное количество как положительных, так и отрицательных отзывов. Вот решил написать свой положительный опыт общения и сотрудничества с банком Тинькофф Кредитные Системы. Мой начальник почти больше года назад дал мне конверт с предложениями данного банка, в котором предлагалось заполнить анкету, приложить копию паспорта и выслать на адрес который там был указан в конверте. После недельного ожидания я получил платиновую карту Тинькофф, с бесплатным годовым обслуживанием. Конечно же, кредитный лимит меня не вдохновил, но это практически всегда практикуется у всех банков. Рисковать никто не хочет, ну и правильно делают! Красивая карта была на руках, и это главное для меня. За год картой пользовался мало и практически всегда не превышал кредитный лимит по карте, так как самые крупные покупки всегда превышали кредитный лимит, поэтому она и не понадобилась. После истечения одного года, автоматически включалось годовое списание, за обслуживание карты. Так как картой пользовался мало, решил отказаться от неё, мотивирую представителю банка по телефону, что элементарно не могу купить билеты на самолёт на двух человек. Специалист банка обещал, что банк может мне увеличить кредитный лимит по карте, но для этого требуется неделя для принятия банком данного решения. Так как время у меня ещё было (до окончания срока по карте), я решил подождать неделю и стал ожидать звонка от представителя банка. В точно указанный семидневный срок, из банка позвонил всё тот же молодой человек и сказал, что банк, к сожалению, не может мне увеличить кредитный лимит по карте, так как у меня очень мало по карте проходило операций в течение года. Я сказал, что не проблема, всё равно хотел отказываться от карты, и тут он мне говорит, что банк принял для меня другое положительное решение, сделать второй год обслуживания по карте также бесплатным. Меня это очень обрадовало, конечно, для меня сумма в 600 рублей за годовое обслуживание не очень большая, но сам факт работы менеджера банка и самого банка, за это банку ставлю твёрдую пятёрку. После месяца использования карты, это было почти за месяц до Нового года, я израсходовал почти весь кредитный лимит, и вовремя внёс все деньги по льготному периоду по карте, банк к Новому году сделал мне ещё один подарок, увеличил мне кредитный лимит по карте в 2-а раза. И вообще хочу добавить, банковскими продуктами пользуюсь достаточно давно, в том числе и не только кредитными картами. Были у меня и кредиты в различных банках. Считаю, если человек умеет или хотя бы старается правильно распоряжаться своими доходами и пользоваться всеми услугами различных банков, то никаких отрицательных моментов с банками у него не должно быть. Я имею огромное количество кредитных карт, и всегда отслеживаю, все выписки и смс оповещения по ним и никогда, поверьте мне на слово, не наблюдались негативные моменты в моей жизни, тьфу-тьфу, связанные с кредитными продуктами. Считаю, что каждый человек ответственен за те деньги, которыми он воспользовался с помощью любого банка, тем более, если перед этим он подписал кредитный договор на кредит или на обслуживание кредитной карты. Поэтому все плохие и негативные отзывы пишут только те, которые считают, что один раз воспользовавшись деньгами банка, банк, почему-то за него самого должен решать все его проблемы, которые как обычно происходят от самих же клиентов! И самое главное, чуть не забыл, у банка Тинькофф Кредитные Системы отсутствуют комиссии по внесению наличных денежных средств, через различные платёжные системы и это радует, как и через почту России. И ещё, мне очень нравится услуга перевода денег по телефону через оператора, с любой другой карты, сначала думал, что всё-таки сообщать данные о карте по телефону не очень бы хотелось, но после того, как оператор сказал, что секретный код CIV сообщать не нужно, воспользовался данной услугой дважды. Если перевод денег делать в рабочий день, то деньги поступают практически на следующий день. Поэтому, не выходя из дома, я могу перевести любую сумму на свою карту. Резюмирую – ТКС банк очень даже и не плох, так держать!

Мне нравится иметь дело с банком Тинькофф Кредитные системы. Ценю высокий уровень культуры обслуживания, работу на опережение, предупреждение событий, что помогает мне, как клиенту, вовремя сориентироваться в сложившейся ситуации и принять оптимальное решение. Устраивают и проценты по кредиту, возможность так его выплачивать, что при желании можно свести процент к ничтожной сумме.

Здравствуйте! В банке Тинькофф я всего три дня, за это время общался с тремя :) Татьянами, сотрудницами горячей линии банка и хочу в отношении них высказать свою Благодарность! Восхищаюсь высококомпетентными сотрудниками, которые умеют правильно понять вопрос клиента и в короткое время дать ясный ответ! Конкретно 12.01.2010 меня беспокоил вопрос по страхованию вкладов. Оператор Татьяна мне подробно объяснила, что мне нужно сделать, если "прогорит" банк. Дала номер телефона (8 800 200 08 05) Организации, которая занимается страхованием вкладов, которая полностью подтвердила порядок моих действий, Т.е. сотрудница Татьяна мне ранее дала исчерпывающий ответ, и вопрос страхования владов меня больше не беспокоит. Большое спасибо! ulian73ul@mail.ru

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой Тинькофф Кредитные Системы уже более 4-х лет. За это время никаких нареканий в адрес сотрудников и самого Банка не было. Кредитный лимит карты был изначально 15 000 руб., потом мне повысили до 20 000 руб., теперь карта у меня уже с кредитным лимитом 70 000 руб. Кредитные карты у меня были от всех банков и всеми успела попользоваться, сейчас оставила только карточку Банка Тинькофф Кредитные Системы и очень довольна как обслуживанием так и быстротой операций по карте. Так держать! Молодцы! А для вас дорогие мои соотечественники, для обиженных хочу написать, что в любом Банке за просрочку платежей с вас спросят точно также, вы берете, а платить не хотите. В этом Банке существует самый маленький лимит платежа, в каком еще Банке вы это найдете? Так неужели его тоже оплатить не в состоянии? А зачем тогда брать? Я думаю, что это все-таки на Вашей совести. И еще Банк правильно поступает, прибавляя сразу лимит по карте. Сначала нужно зарекомендовать себя, пользоваться картой, оплачивать все вовремя, тогда и лимит повысят Вам, как было и со мной. Тут уж обижаться не на что. Я так думаю, не можешь оплатить, то и не стоит брать. Сидишь без работы подожди не снимай денежки, зачем лезть в долги, сначала устройся на работу. Поправь свое материальное положение, а потом уже можно пользоваться картой. Вы думаете, что она поможет вам расхлебать ваши долги – нет, вы только еще больше увязнете. Простите, но мое мнение такое - картой пользуюсь тогда, когда нет с собой наличных, и что-то очень сильно захотелось приобрести. Надо сразу рассчитать свои возможности выплаты по карте, а бросаться брать заем. Лучше в таком случае отказаться от покупки. И не думаю, что вас уволили в один день с работы, не предупредив об этом заранее. Да и потом, обратившись в службу занятости населения, всегда можно погасить минимальную задолженность по карте. Ну да ладно, Банк хороший, даже лучший, как я уже писала выше. Поздравляю работников Банка и всех вас с Рождеством! Желаю счастья, здоровья, богатства и пусть сбудутся все ваши заветные мечты. С уважением Маргарита Шеварнова.

С сентября обслуживаюсь в этом банке, никаких проблем не было, анкету отправила 1 сентября и уже 22 сентября я активировала карту, правда лимит маленький – 15 000, но все равно удобная карта. Смс приходит сразу, как только совершаю покупку. Но дело вот в чем, обычно оплата у меня 8 или 9 числа. В декабре уже заплатила 7 декабря, 8 уже были на счету, 9 декабря слушаю информатора и слышу, что следующий платеж 8 января. Ну и хорошо, планирую свои расходы, ведь Новый год на дворе и 15 числа проверяю счет-выписку, в которой указано, что платеж следующий опять в декабре 30-ого. Я сразу звоню на автоинформатор и что я слышу: «Да 30 числа». Перезваниваю сотрудникам, сообщают, что перенесли дату оплаты. Зачем тогда автоинформатор первый раз сообщал неверную информацию? У нас терминалы Платформа, где я плачу, работают каждый день. Я планировала платить 6 или 7 января. Хороший подарок мне на Новый год от банка - штраф 590 рублей! Потому что до 30 я не смогу заплатить! Оценку даже и не знаю какую ставить! [b]P.S. от 12.01.2010[/b] Теперь с уверенностью могу ставить 5. Буду пользоваться услугами банка теперь всегда и без сомнений? ведь штраф и повышенные процентные ставки не стали мне начислять. Отдельно благодарю сотрудника Артема, который мне сегодня позвонил и сообщил эту приятную информацию.

Летом открыл вклад Сбер Плюс, получил карту мастер кард голд. Вначале все было хорошо, очень нравилось обслуживание в call-центре. Сам работал в call-центре, поэтому могу оценить качество их работы с профессиональной точки зрения. Вывести из себя сложно, всегда не только отвечают на вопрос, но и дополняют ответы сопутствующей информацией, перезванивают при обрыве разговора, если не владеют информацией полностью, то не стесняются поставить на ожидание подольше, но зато все уточнить до конца. В августе у меня возник вопрос по поводу максимальной суммы, которую можно получить в банкомате в день и в месяц. Позвонил в call-центр, девушка вполне четко и ясно ответила, что месячного лимита нет, есть суточный - не более 100 000, на этом и разошлись. А недавно на этом сайте я прочитал, что месячный лимит можно увеличить, вот ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1472633. В декабре сумма на карте стала больше 100 000, появились мысли их потратить, именно поэтому звоню в это воскресенье в call-центр и спрашиваю, а можно ли увеличить дневной лимит? Девушка отвечает, что нет, не более 100 000 и все. Я отвечаю, что как же так, ведь ваши официальные представители пишут на сайте, что это возможно. Девушка ставит меня на ожидание, через минуту снимает с ожидания и говорит, что нет, дневной лимит увеличить нельзя. Понимая, что либо ситуация изменилась с момента написания сообщения на сайте, либо девушка не обладает всей полнотой информации, что вполне нормально, с девушкой прощаюсь, и говорю, что как найду ссылку, так отправлю ее им на мыло (тут девушка спрашивает а знаю ли я их e-mail. Такие вещи меня просто приводят в восторг, я уверен, что об этом могут спросить только в ТКС, это просто великолепное их обслуживание, визитная карточка просто). Минут через 10 мне перезванивает молодой человек, ошибается в моем отчестве (и вроде бы даже в имени) и начинает мне доказывать, что дневной лимит увеличить нельзя. Говорит, что если я хочу снять сумму больше 100 000, то надо планировать свои покупки заранее и заблаговременно снимать эту сумму в несколько этапов и спрашивает меня, понял ли я это. Понял ли я то, что делать надо именно так, а не иначе, я был просто в шоке от его тона, подумал, что он обзванивает дебиторщиков, с которыми обычно не церемонятся. Дальше он спрашивает, почему я уже звонил им в августе и задавал такой же вопрос, как будто это преступление. На что я отвечаю, что в августе я спрашивал про размер суточного лимита, а сейчас звоню, чтобы узнать как его увеличить и что это разные вопросы. Так же рассказываю ему, что на сайте banki.ru написано, что лимит можно увеличить, на что он мне отвечает, что "так Вы попробуйте снять сначала 100 000, а потом еще 50 000, может получится", я ему ответил, что знакомые уже пробовали так делать, более 100 000 за день не дает снять. Тогда он говорит, что Вы же понимаете, что в принципе такие вещи в выходные не решаются, т.е. получается, что этот вопрос можно решить, хотя в начале разговора он доказывал мне обратное. В итоге я спросил его, зачем он позвонил, если меня полностью устроил ответ девушки, и мы с ней закончили разговор на позитиве. Внятного ответа я не получил, со мной просто попрощались... Так вот звонок этого сотрудника под конец года сильно испортил впечатление о качестве обслуживания в ТКС, хотя пока картой пользуюсь проблем ни с оплатой, ни с обналичиванием не возникало, и % на остаток начисляют, но осадок остался...

Рассмотрим плюсы и минусы: 1. Квалифицированное, вежливое обслуживание в колл-центре. Единственный банк, в котором при обрывании связи перезванивают. 2. Обслуживание ведется дистанционно. 3. Интересная совместная программа со Скай Экспресс (жду решения Банка по данному продукту). 4. Платежи по кредитам без комиссий в компаниях-партнерах Банка. Минусы: 1. В течение длительного периода времени не могли нормально объяснить, что я не могу восстановить обслуживание по кредитной карте, если она ранее закрыта, но могу оформить новую. Мне же говорили, что я не могу вообще пользоваться услугами данного Банка. 2. Низкий кредитный лимит.

В целом, обслуживание очень адекватное. Служба поддержки старается быстро решить возникшие вопросы. Когда у меня заморозили средства на карте (оплата уже прошла, а команды на разморозку не поступило), по первому звонку деньги разблокировали за сутки. Тарифы тоже вполне адекватны. Все Интернет-платежи проходят. Единственным огромным минусом, из-за которого я, скорее всего, не стану активировать новую карту в следующем году (обслуживание текущей закончится), стало изменение бонусной программы со SkyExpress. Если раньше, когда я получал карту, ваучер покрывал весь билет, то сейчас билет без топливных сборов. Конечно, вполне возможно, что тем, кто часто летает в тот же Мурманск или Сочи - это минус, но не столь существенный. Для меня же, учитывая, что я в основном брал билеты Ская до Питера - это полностью лишило программу ее привлекательности. У Ская до Питера бывают постоянные распродажи, когда билет без сборов стоит 100-300 рублей. По ваучеру за оформление эту же сотню отдать надо, так как оплатить им через Интернет невозможно (около года назад так было, сейчас точно не знаю, может, исправили). Понятно, что и у других компаний брать совсем короткие билеты выгоднее за деньги, но у Ская маленькая сеть покрытия и только по России, поэтому особого выбора нет. Сейчас уже накопилось балов на 4 билета, куда их буду девать - не знаю, возможно, кому-нибудь из знакомых летом подарю для оформления до Сочи. Предлагаю ТКС выпустить совместную карту с кем-нибудь из больших авикомпаний! Если не с Аэрофлотом, то с той же S7 - было бы очень интересно. Пусть премиальный билет давался бы не за 50 т.р., а 250 - зато нужный! P.S. Сейчас уже оформил по акции бесплатную на год карту СМП банка с Аэрофлотом. У них sms-банк дороже, нет кредитной линии, зато бонусы Аэрофлота капать будут. Если у ТКС появится подобный продукт, с удовольствием перейду обратно.

Уже практически два года являюсь клиентом данного банка. Постараюсь написать полноценный отзыв и отразить в нем мои отношения с банком ТКС всесторонне. Теперь предметно об очевидных плюсах банка: 1) Крайне адекватная служба поддержки. Владею и активно пользуюсь пластиковыми картами разных банков и служба поддержки ТКС находится в моем личном рейтинге на первом месте. Понятно, что банк в большей степени виртуальный и без грамотно поставленной работы call-центра успешная работа была бы невозможна. Сотрудники службы поддержки всегда очень вежливы и доброжелательны - именно при звонке ТКС складывается впечатление, что там действительно рады звонку клиента. Большая часть вопросов решается при единственном звонке в банк, а если требуются какие-то уточнения, то специалисты банка достаточно серьезно подходят к решению проблем и вопросов клиента. Пример: 24.10.2009 г., примерно в 17:00, обратился в банк с вопросом о том какой merchant-код будет у операции погашения задолженности ТКС с карты другого банка, вопрос достаточно специфический и специалист Ксения попыталась выяснить информацию, а потом предложила связаться с банком на следующий день, когда на месте будут непосредственно сотрудники банка, а не call-центра. Однако, буквально в течение получаса, мне поступил звонок от этого же специалиста, и мне была полностью предоставлена интересующая меня информация. Этот момент я оцениваю как очень положительный, ибо по сути специалист свою задачу выполнил при первом разговоре со мной и callback мне, как клиенту, очень приятен. В октябре-ноябре 2008 года путешествовал в европейском круизе, и круизная компания произвела излишнюю блокировку средств на карте, в результате чего, образовался несанкционированный овердрафт. Вопрос был решен в течение рабочего дня по одному звонку в службу поддержки без лишних заявления и предоставления каких-либо документов с моей стороны. Также специалисты банка без каких-либо просьб с моей стороны связались со мной и пояснили ситуацию по оформлению ваучеров партнера банка SkyExpress, когда я случайно их утратил. 2) Оформление всем клиентам банка платиновых карт, в независимости от размера кредитного лимита, с относительно низкой стоимостью годового обслуживания. Тут существует ряд привилегий, которые предоставляю платежные системы, ну и статусный момент (зарубежом производит впечатление). 3) Наличие кобренда, хоть и далеко не самого лучшего (SkyExpress), но все же при прочих относительно равных условий в тарифных планах, совместная карта со Скаем выглядит привлекательнее. К недостаткам могу отнести следующие моменты: 1) Низкий кредитный лимит. Тут понятно, что банку проще иметь большее количество клиентов с небольшими лимитами, чем рисковать большими деньгами в пределах финансовой устойчивости одного человека. Но все же, думаю, банку можно было бы продумать возможность его расширения для постоянных и ответственных клиентов банка. 2) Банк не принимает каких-либо подтверждающих доходов документов, только копия паспорта и анкета с доходами, которые заявляет сам потенциальный заемщик. Тут велика вероятность мошенничества, указания завышенных доходов в анкете или просто недооценка своих возможностей определенной категорией клиентов. Отсюда и высокие процентные ставки и низкие кредитные лимиты клиентам добросовестным и платежеспособным. Думаю, уже на этапе определенного срока использования клиентом пластиковой карты, можно предусмотреть возможность какого-либо документального подтверждения доходов для увеличения кредитного лимита или, например, выбора клиентом тарифного плана. 3) Неопределенность банка в отношении тарифных планов. Их слишком много, предоставляются индивидуально и в открытом доступе отсутствуют. Нет возможности выбора или смены в дальнейшем тарифного плана. При этом неясен принцип применения тарифного плана к тому или иному клиенту. Возможно таким образом банк реагирует на конъюнктуру рынка и выпускает новые тарифы в новых экономических условиях. 4) Нет возможности снимать собственные средства с карты (сверх кредитного лимита) без комиссии через ПВН или банкомат. Это очевидный минус при поездке зарубеж, командировке и так далее. Ведь существует целый ряд случаев, когда необходимы именно наличные денежные средства, а так как кредитный лимит у большинства клиентов достаточно скромный, это сводит на нет возможность использования данной карты как единственной (основной) при поездках за пределы родного города. Отсюда потери банком процентов эмитента. На мой взгляд, несмотря на ряд вышеизложенных нюансов, банк заслужил пятерку за инновационный и нестандартный для нашей страны проект внедрения пластиковых карт в массы. Больше таких банков и, наконец-то, и в нашей стране сформируется полноценная культура использования кредитных карт. Искренне желаю банку ТКС успехов и реализации всех задуманных проектов! С уважением, Шакиров Кирилл

Добрый день! Выражаю глубокую благодарность за ваше чуткое внимание к клиентам! Не обратила внимания, что закончился срок кредитной карты и уже получила новую (без звонка, без дополнительных оформлений заявлений и прочих бумаг). Главное, что не мне приходится просить, а вы сами проявляете активное участие в истории клиента. В результате сэкономилось временя. Позвонила, активизировала карту и решила несколько вопросов буквально за 1 минуту. Молодой человек (жалко не спросила его имени) быстро, вежливо ответил на все мои вопросы. Ну, приятно, да и только! Может мне везет на хороших людей или все-таки у вас работают профессионалы и большие молодцы! За два года ни разу не разочаровалась в ТКС. Вовремя плачу и трачу. И только радуюсь! А сравнивать есть с чем (не буду называть имена тех банков, в которые и приходить не хочется, только тратишь время и нервы). В общем, банк ТКС меня только радует и вызывает уважение к руководству и работающим специалистам. Молодцы, так держать! :thumbsup: С уважением, Яковенко Е. Г.

Прислали кредитку. Ошибка в латинском написании фамилии. Ну, есть же, право слово, правила транслитерации, стандарт ISO-R9-1968, можно, в конце концов, написать скрипт, как в паспортных столах, или на худой конец, сделать дополнительное поле в анкете (как это принято в большинстве банков), а не отдавать это на откуп операционистам… Скажете, допустимы две ошибки? Paypal почему-то с вами не согласен (не моя информация - нагуглил). Да и просто неприятно. Карту пока активировать не буду, дождусь ответа. Оценку тоже пока давать рано.

Посмотрел рекламу о "Сберпочте" - это еще в начале лета 2009 года. Понравилось предложение - не заоблачные по тому времени проценты по депозиту, а предложение карты VIP статуса в подарок (то есть практически даром). Даром, потому как бесплатно на весь срок использования, а самое недорогое предложение в нашем регионе около 1500 рублей/год. Оформил депозит через отделение Почта России сумма в 2000 т.р. на три месяца процентов на 12 годовых кажется (что, собственно говоря, не имело никакого значения). Где-то через месяц пришла карта в подарок (дебетовая MasterCard Gold). В принципе работой банка по данной услуге доволен. Была правда одна заморочка - при снятии денег не пришло оповещение СМС о проведенной операции. Известил банк по телефону. Принятыми мерами был удовлетворен - сервис работает. Качество обслуживания по телефону удовлетворяет - не было ни разу случая ожидания по несколько минут ответа оператора. Приятно отношение в магазинах как владельцу карты VIP статуса. Не совсем понял - есть по данному продукту овердрафт или нет и на каких условиях (хотя он мне не нужен - так для общего развития). Настораживает (как "попавшему" на финансовых пирамидах в 1990-е годы), что офис банка далеко - просто так не доехать. Есть вопрос о перспективах дальнейшего существования проекта "СберПочта". С уважением.

Поскольку это рейтинг по отзывам, то составлю свой отзыв о работе ТКС. Я являюсь добросовестным клиентом уже более года. В основном укладывался в грейс-период, но и в кредит залез один раз. Из минусов: - очень неприятна смена тарифов - без предупреждения по sms или email сменили тариф, причем на странице тарифов в Интернет-банке новый тариф опустили вниз, и если нарочно не знать, что он там есть - этот тариф не прочитаешь. Естественно, тариф повысили. Вот такое отношение очень неприятно. Почему-то информацию о минимальном платеже шлют по смс несколько раз, а одну смс о поднятии тарифов послать поленились. Или денег пожалели? Рассылка ведь тоже - деньги; - отсутствие возможности распоряжаться деньгами со счета. Банк ТКС позиционирует себя как высокотехнологичный, а вот по количеству сервисов банк вряд ли является таковым. Почему не разрешить клиентам оплачивать кредит через наиболее популярные ЭПС ? webmoney, яндекс.деньги и т.п. ? Почему не разрешить клиентам более свободно распоряжаться средствами через Интернет-банк - например, оплачивать сотовую связь или совершать внешние переводы, а также переводы в те же ЭПС Webmoney и Яндекс.Деньги? - на мой взгляд, рынок кредиток уже ушел вперед. Например, конкуренты предлагают проценты на собственные средства, более демократичные условия по снятию наличных и процентным ставкам на кредит. ТКС собирается конкурировать? Из плюсов: достаточно положительные впечатления в целом от работы с банком. Нет непонятных ошибок в выписках, всё работает достаточно четко. Очень хотелось бы, чтоб кредитка ТКС стала не просто кредиткой, а еще и универсальным платежным средством - и в Интернете, и в обычной жизни. При наличии легких переводов между ЭПС и кредиткой ТКС я бы гораздо активнее пользовался картой и счетом, принося хороший доход банку. Хотя, возможно Ваша бизнес-модель подразумевает, что чем больше клиентов залезают в кредит и на штрафы, тем лучше. Тогда ни о каком развитии сервисов можно не говорить.

Являюсь клиентом ТКС с февраля 2008 года. Несколько раз обращался в службу поддержки, всегда все проблемы решались оперативно и качественно, о чем я ранее я уже оставлял [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1324809#review_anchor]положительный отзыв[/url]. В прошлом году забыл пин-код карты, звонил в техподдержку с просьбой о восстановлении, ответили, что услуга платная, стоит 1500 рублей, решил его не восстанавливать, так как картой пользовался для оплаты покупок в магазинах и вроде как код был без надобности. В этом году случайно сломал саму карту. Обратился с просьбой о перевыпуске карты. Был приятно удивлен, когда мне сказали, что услуга по замене пин-кода бесплатная, и перевыпуск карты с новым пин-кодом обойдется мне всего в 290 рублей. Спросил, в какие сроки ждать перевыпуска, мне ответили, что в течении от 2 до 4 недель. На следующий день зашел в интернет-банк, увидел, что старая карта заблокирована. Было это 03 октября. Теперь представьте мое изумление, когда я зашел в интернет-банк сегодня! На своем договоре я увидел уже новую карту! Конечно, 4 дня и от 2 до 4 недель, - очень большая разница, поэтому очень благодарен банку за столь быстрое решение моей проблемы. Да и сама услуга интернет-банкинга очень радует. Являюсь также клиентом банка Русский стандарт, хочу отметить, что у ТКС оперативность обновления информации очень хорошая. Если в РС приходится ждать по несколько дней, пока появится информация о совершенных покупках в текущих (!) платежах, то у ТКС эта информация появляется в течении нескольких часов. Правда, хотелось бы, чтобы эта услуга действительно превратилась бы в банкинг, а не была просто статистикой совершенных операций по карте. Но об этом уже писали, поэтому повторяться не вижу смысла. Еще раз выражаю благодарность банку за качественную работу.

Первое предложение от банка на выпуск кредитной карты получал пару лет назад, к сожалению, в выпуске отказали дважды, т.к. я индивидуальный предприниматель и занимаюсь не совсем обычным делом (розничная почтовая посылочная торговля), а для кредитных специалистов банка - главное не моя отличная кредитная история и высокая финансовая активность, а лишь наличие у меня рабочего телефона и адреса, отличного от домашнего. :D Могли бы запросить дополнительные подтверждающие документы помимо паспорта, которые я бы с радостью предоставил. Т. е. по кредитным картам не сложилось, хотя был бы очень рад получить в коллекцию своих карт других банков ещё и карту от ТКС Банк (ЗАО). Но, видать, не судьба. В июне этого года открыл Вклад в данном банке (Сберпочта, оформляется в отделениях Почты России) вначале на минимальную сумму и на самый короткий срок, чтобы проверить, так сказать. В подарок банк выпустил дебетовую золотую карту, по которой начисляется 10% на остаток и которой, как оказалось, очень удобно пользоваться: наличные можно снимать в банкомате любого банка РФ без комиссии (при сумме свыше 3000 руб.) Оформление вклада предельно простое, ставки до 22% при сроке 2,5-3 года (не хило!) Затем, по окончании 3-х месячного вклада, открыл уже Вклад на 3 года, который планирую регулярно пополнять. Больше чем уверен в ближайшие годы стоит ожидать замедления инфляции и ставка в 22% будет превышать в 2 а то и более раз инфляцию в РФ, т. е. принося реальный доход. Нравится то, что карту / вклад очень удобно пополнять через мультикассы салоны связи Почту и пр. ВСЁ БЕЗ КОМИССИИ и очень быстро! Платишь утром вечером деньги зачастую уже на вкладе / карте! При закрытии первого экспериментального вклада никаких проблем не было, деньги можно снять либо перечислением по Почте, либо на дебетовую карту (и потом снять без комиссии в любом банкомате) и др. способы (на счёт в другом банке и пр.) Итак, плюсы: 1. Удобство открытия вклада; 2. Самая лучшая в РФ служба поддержки; 3. В подарок к вкладу - текущий счёт с бесплатной картой Master Card Gold, по которой начисляются 10% годовых; 4. Бесплатное пополнение через огромную сеть партнёров и, что немаловажно, СНЯТИЕ наличных в любых банкоматах сторонних банков; 5. Отсутствия заложенной в условиях вклада 10% комиссии за досрочное снятие вклада после 45 дней со дня открытия / пролонгации. В тарифах есть, по факту НЕТ; 6. Самые высокие ставки на рынке - до 22% годовых при сумме свыше 5000 руб.; 7. Нет ограничений по сумме пополнения, есть лишь условие, что если пополняешь через партнёров банка на сумму менее 1000 руб. - комиссия 20 руб. за зачисление средств; 8. SMS-информирование о пополнении вклада; 9. Специалисты обязательно перезванивают в случае обрыва связи или если не могут решить какой то вопрос, то обязательно его решат, перезвонят и сообщат ответ (при чём, предельно быстро); 10. К претензиям относятся положительно, т. к. они способствует развитию и улучшению предоставляемого сервиса! Минусы: 1. Рассмотрение кредитных заявок на кредитные карты, происходит, мягко говоря, некорректно (не то проверяют, что надо: наличие офиса вовсе не гарантия платёжеспособности, что очевидно по громадной просрочке по кредитам в Вашем банке); 2. Нет вкладов с капитализацией процентов (к примеру, ежемесячной); 3. Снять с карты более 100 000 руб. в день нельзя. Получается, если я буду закрывать вклад на сумму, к примеру, 0,5 млн руб., мне придётся его получать в течение 5 дней по 100 000 руб.; 4. Комиссия за конверсионные операции великовата 2% от курса ЦБ РФ. У того же "Альфа-Банка" по курсу ЦБ РФ. Данное обстоятельство несколько снижает привлекательность использования карты за рубежом.; 5. Недоразвитый Интернет-Банк, нет много всего, что хотелось бы видеть: возможность внутренних переводов между счетами и клиентами банка, внешние переводы, оплата товаров и услуг и пр.; 6. Невозможность перевода денег с текущего счёта во вклад; 7. В идеале: по дебетовым картам кобрединговая программа с авиакомпаниями, например, с Аэрофлотом, ТрансАэро и пр. А то по кредиткам есть со SkyExpress, по дебетовкам этого нет, а жаль) Это бы значительно повысило количество транзакций в ТСП предприятиях; 8. В инет-банке тарифы по дебетовым картам НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ; Это я так, уже придираюсь. Вообще по качеству обслуживания - лучший банк. Что особенно поражает, даже без отделений! Виртуальный банк, который предлагает услуги выше по качеству, чем крупнейшие банки РФ. Так держать и по шустрее развиваться! А то нормальный инет-банк уже сколько обещаете?! И к выбору кредитных заёмщиков, подходите более гибко, нельзя пользоваться определёнными шаблонами всегда, есть и нестандартные случаи. :) Желаю банку активно развиваться! И открыть приём вкладов во всех остальных регионах России! Я думаю, жители других регионов ещё с большим энтузиазмом оценят все преимущества данного выгодно продукта!

Доброго времени суток. Вот уже на протяжении 2-х лет, я читаю тут отзывы о Банке. И вот решил сказать и своё мнение. Сразу могу сказать, что картой пользуюсь почти 2 года и всем доволен. Подробнее… Карту получил, как и обещали. Заполнил анкету в конце ноября 2007 года и уже под новый год получил карту. Она была очень даже кстати, пускай и не с таким большим лимитом. Лимит составил 30к. Всё-таки думаю, не так плохо с учётом того, что я просто заполнил анкету и отправил. Ну вот, после получения, сразу позвонил для активации, как было написано в письме. Дозвонился до колл-центра сразу же. Как будто они ждали моего звонка... Очень приятно, когда не нужно по 5 минут дозваниваться. Карту активировали и сказали, что через 5 минут уже могу уже снимать денЮшки или оплачивать подарочки к новому году. Решил проверить и просто зашёл в первый магазин где принимали карты. С картой было всё отлично. Помимо покупки, которую я получил в магазине, я ещё получил через 20-40 секунд смс-уведомление о том, что, где, когда, почём я купил. За всё время пользования, не было жалоб на эту услугу. Было 1 раз когда смс поступило не через 40 секунд, а через 2 часа, но меня почему это не расстроило. После того как потратил почти все деньги с неё, понял, что пора бы и погашать. И тут меня приятно удивило. Перевод без комиссии. Очень мало, где не берут процентик за перевод, если же это только не какой-то специальный пункт от этого же заведения. Очень удобно пополнять через элекснет + к этому деньги поступают на следующий день. Потом я узнал, что можно пополнять с карты другого банка. И тут я понял, что можно даже свою 5-ую точку не отрывать от того места, где она находится, а просто позвонить и всё сделать. Перевожу деньги таким способом уже более года. Ни разу не было каких-либо проблем с дозвоном в колл-центр. Звонил и с утра, и ночью, и вечером. Максимум ждал минуту. Всегда отвечают очень добрые и вежливые сотрудники. Объясняют всё тоже хорошо. В общем, работой колл-центра я очень доволен. Кстати, как-то раз ещё давно позвонил в узнать сколько нужно внести и до какого числа. И добрая девушка предложила новую услугу – интернет-банк. Услуга оказалась бесплатной, поэтому я конечно же согласился. Вот теперь всё смотрю через инет. Что по поводу процентов, то я совершенно доволен. У меня на оплату было раньше 19,9%, а вот около года назад, повысили до 25 % вроде бы. Ну в общем при задолженности в 40к у меня проценты около 1000р. Вполне приемлемо с такой задолженностью. Кстати, увеличили лимит по карте на 10к. Немного опять таки, но приятно. Просрочек не допускал, хотя пару раз был очень близок. Когда такая ситуация была, был звонок из банка и система напоминала, о том что пора бы и заплатить. Злые дядьки мне ещё ни разу не звонили, и почему-то мне этого и не хочется. Итог: отличный сервис, отличная карта, отличный колл-центр, не совсем отличный, но нормальный лимит. Моя оценка: 5 с маленьким минусом из-за лимита. Спасибо. Сергей.

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой уже 2 год, в общем-то всегда старюсь платить вовремя и не допускаю просрочек больше 2 недель, хотя они иногда случаются, но я не имею претензий к смс и звонкам автоинформатора самого банка. В августе случилась просрочка, в связи с чем проценты стали начисляться по повышенной ставке и даже к этому я отношусь спокойно, сама виновата, но я не отказываюсь платить. 11.09.09 около 10.30 мне позвонила сотрудник банка, возможно я не услышала ее имени, и совершенно некорректно со мной разговаривала. В этот же день я оплатила просроченный платеж. Но отношение сотрудников банка к клиенту просто удивляет - такого хамства я не слышала еще, я не говорю о том, чтоб меня называли и по имени и по отчеству, сказали, что в службе клиентской поддержки пусть меня по имени отчеству называют, а тут я должник и она может меня как угодно называть, и обращалась ко мне по фамилии и еще говорила, что еще один штраф мне начислят и что я и все мои родственники будут платить кредит до конца жизни. Объясните мне - при чем тут мои родственники и что страшного такого случилось? Я не скрываюсь, плачу, но так получилось в данный момент, что не вовремя. На данный момент я внесу сумму в ближайшие дни, о чем сообщила банку, и я не меняю условия договора и дату платежей ,мне пришли выписки на смс и е-майл о датах платежа и сумме. На данного сотрудника я подала жалобу в банк, на что мне сегодня поступил опять звонок 22.09.09 в 19.05 от этой же девушки. Номер скрыт, как и в прошлый раз, и снова некорректное поведение: и что я пожалею о том, что пожаловалась в банк, и что завтра начнется настоящий кошмар, и что она составит мне такую характеристику и приложит все разговоры, которая мне не снилась, и что почему я звоню в банк и говорю, что я оплачу 25.09.09, и почему я сама меняю дату (хотя меня спросила сотрудница call-центра, когда я могу оплатить платеж, на что я и ответила - 25 сентября). Почему-то моя заявка о некорректном поведении не подтвердилась на данную сотрудницу, сегодня я оставила новую жалобу. Очень прошу банк разобраться в сложившейся ситуации, я не хочу, чтоб со мной разговаривали в подобной форме, и еще прошу, чтоб мое дело передали другому сотруднику, а мне сообщили имя и фамилию данного сотрудника, я не имею претензий к банку по поводу процентов и не отказываюсь платить, просто хочу, чтобы со мной разговаривали вежливо.

Почитала последние отзывы и хочется сказать свое мнение в защиту банка. А мне все нравится! Пользуюсь услугами банка точно не помню сколько - этим летом мне уже переоформили новую по истечению срока действия предыдущей. Карточку принимали всегда и везде - и в Великобритании, и по всей Европе, и по всей Азии, даже в самых глухих уголках Иордании и Китая. Т.е. везде, где в принципе принимают карточки. Никогда никаких неприятных моментов не возникало. Я по предложению банка давала рекомендации и тоже получила вознаграждение на карточку за это. Напротив, очень удобно пользоваться картой. Вообще, именно Тинькофф банк "открыл мне глаза" на удобство иметь кредитку. Сейчас у меня есть еще кредитки и другого банка - Юни кредит банк. И тоже ничего плохого сказать не могу - карточки принимают везде, в т.ч. и через Интернет. Все просто - плати вовремя и трезво оценивай свои расходы. И будет вам счастье! С уважением, Черкасова Валентина Петровна.