178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка Тинькофф уже около полугода. Кредитную карту не открывал, поэтому отзыв могу оставить только о дебетовой карте. Высокий процент, низкая стоимость обслуживания, удобство пополнения, а ОСОБЕННО СНЯТИЯ наличных - явные преимущества (кому ни скажу, что могу снимать в любом банкомате любого банка, все удивляются). НО ситуация, которая произошла сегодня, вознесла банк в моих глазах до небес. Как назло, сегодня я забыл пин-код от карты, а так как я его очень хорошо помнил, то не записал нигде. 2 раза исчерпывал лимит по паролям (обнуляли дистанционно счетчик). К тому же, деньги нужно было снять очень срочно (необходимо было оплатить учебу). Перевыпуск карты занимает определенное время, но я даже и на это был согласен. Отдельно спасибо оператору Яне, которая вошла в мое положение и решила этот вопрос заменой пин кода на существующей карте, без перевыпуска. В итоге деньги удалось снять в этот же день! Вот что значит индивидуальный подход к клиенту (а то некоторые банки могут это только в рекламе декларировать). Огромное спасибо Всему коллективу банка Тинькофф, постоянно Вас рекомендую для открытия вкладов, так как знаю, что за такой совет мне не скажут только спасибо! Еще раз СПАСИБО!

Я покупала авиа билеты через интернет,оплачивала картой Банка Тинькофф,через 2 дня у меня снова списали денежные средства за билеты,я обратилась в Банк,к моей проблеме отнеслись с должным вниманием,очень быстро были приняты меры,деньги были вернуты на карту,с этим Банком сотрудничаю уже 4года,ни разу небыло ни каких эксцессов.Спасибо за работу–я доверяю этому Банку.

только баланс на телефоне из дома удобно пополнять...больше толку нет.

Напишу и я свой отзыв. Карту получил как, наверное и большинство, оставив заявку на сайте, вечером позвонила сотрудник банка и после недолгой беседы было принято положительное решение. Пакет документов прислали очень быстро, так же быстро я все заполнил и отправил обратно, в общем, получение карты с момента подачи заявления составило около двух недель. Сразу скажу, что карту оформлял больше для того, чтобы проверить, получу ли вообще ее, т.к. по молодости были проблемы с потребительскими кредитами, погашением через соответствующие агентства и торжественным обещанием ничего и никогда больше не брать в долг... Но прошло время, появилась стабильность, а вместе с ней и необходимость в удобных инструментах для оплаты покупок, особенно за рубежом, не секрет, что для того, чтобы совершать покупки например в интернет-магазинах США, необходим пластик, платить зарплатной картой не всегда удобно, а кредиты брать не хочется (да и вряд ли дадут - за последние 5 лет обращался пару раз, отказ, естественно). Получил карту, активировал и начал пользоваться, в основном для покупок на Амазоне, все отлично, списание сразу же, смс приходит с подтверждением всех операций, выписки на электронку, на мобильный и почтой, достаточно удобно все, погасить кредит проще простого, автоматы Qiwi по-моему везде сейчас, моментальное зачисление платежа и, соответственно, тут же смс. А по поводу работников банка - в феврале оплатил очередной заказ в Америке, деньги списали, стал ждать отправки в Россию, проходит неделя, письмо от продавца - сожалеем, поставка откладывается, платеж будет вам возвращен через 2 дня. Бывает такое, правда, два дня, неделя, две - денег нет. Зашел на сайт банка, проверил свой счет, по сумме деньги как бы есть, но доступный баланс меньше как раз на эту сумму. Позвонил в Тинькофф, сразу ответили, ни секунды не ждал, выслушали, попросили переслать копию письма с отмененным заказом и где-то через 5 дней деньги появились уже на балансе, хотя в подобных случаях блокировка на 60 дней - это нормально. Что сказать, большое спасибо за предоставленную возможность формировать свою кредитную историю заново, уже как добросовестному и ответственному клиенту, и спасибо за работу, за удобный сайт, за качественный и ненавязчивый сервис!

Прочтя положительные отзывы на данном сайте, к 1 апреля (без шуток) заказал карту с открытием вклада, решил проверить работу банка и освоить проценты, пока средства лежат без проку, да и новая карточка в столике никогда не помешает. :) На удивление, картон был готов уже вечером и на следующий день доставлен курьером домой. Однако, изучив сплошной негатив на независимых форумах, отложил платежку на перевод ТКС, подумав, что не стоит дополнительный процент дохода такого потенциального геморроя, тем более пластик мне не понравился. Также вспомнил, что по выписке из кредитного бюро - это контора единственной интересовалась моей историей еще тогда, когда я и об пиве-то таком не слышал, предпочитая более известную водку. Надо отдать должное банку, полгода назад он отверг меня в плане выдачи кредитки даже на обсмеянными всеми 4 штуки, видимо, дознавателям сего банка лучше знать, что можно позволять ген.директору с кредитными голдами от СБ и РСБ. Я, кстати, не понимаю людей, нарушающих условия соглашений с банком, не читающих подписанных ими заявлений-анкет ака доверенности на совершение любых операций в банке от их имени без дополнительного распоряжения. Вы должны сразу понимать, какую позицию займете в этих отношениях, тем более, если берете, извините, в долг... Но ближе к телу. 9 апреля получаю на мыло персональный спам от банка, где они объявляют о смене редакций тарифов с 3 апреля, где, в частности, убрано требование минимального вклада 30 штук, оно и в настоящий момент висит на офиц.сайте ТКС в общем доступе. Решаюсь потестить... 10 числа кидаю штуку на вклад. 11 вечером регюсь в кабинете и удивляюсь: бабки банк решил разместить на счете карты, а не вклада. Подобная самодеятельность уже наводит на печальные мысли, коли такие копейки банк гнушается принять на указанный счет - пусть отправляет взад, в крайнем случае блочит до недели для уточнения. Ладно, вспомним про доверенность и простим банку эту бяку. Звоню в поддержку и после минут 10 уточнений, где операторша пытается применить известную заповедь: Клиент всегда лох, в итоге заявляет, что я получил какую-то хрень и типа будет проведено расследование, кто занимается таким жестким троллингом. Я настолько поразился, что даже забыл потыкать ее в действующие, если верить редакции, с 3 апреля тарифы. Наверно, за почти 10 дней ее не парили подобными вопросами: клиенты или башляют миллионы на счет или ругаются по поводу очередной сотни-другой процентов штрафов по кредиту. :) В общем, я обиделся на банк и решил вывести средства назад. Но не тут-то было, платеж на произвольные реквизиты должен быть предварительно одобрен контроллером, такое гестапо до сего момента я встречал только у рублевого шлюза Вебмани. Обычно контроллеры проверяют внешние платежки в момент совершения. Можно это простить, только если банк автоматизированно в режиме реал-тайма скидывает платеж в текущий рейс, но узнать это, скорее всего не смогу. В итоге плюнул и вывел остаток на мобилу, хоть месяц не будет болеть голова насчет баланса на одном из номеров. За счетом продолжу наблюдение во избежание недоразумений.

Ну немного задержал платёж на 1,5 месяца по обстоятельствам, что был в отъезде. Позвонила какая то овца из банка, на её вопрос сказал что закрою в ближайшее время до конца месяца. Её это не устроило ,что бы закрыл задолженность в течении трёх дней, начала учить меня жить. Какие они прикольные смс ки шлют. Короче если не договоримся через три дня, пошлю в задницу этот банк. пусть подают в суд. После суда нет ни процентов, а только сумма фиксированная. Обычно всё эти банки потом долг передают такому агенству ПРИСТАВ (Сейчас это переименованное агенство называется БЕЗ ДОЛГОВ) Таже песня угрозы эсэмески, но если видят , что клиент никак не реагирует . Просто оставляют его в покое. Русские как же Вас запугали все эти ушлёпки из банков, готовы по звонку отдать последние трусы. Поверте никто Вас убивать за такие гроши не придёт, а совесть ваша и так чиста Вы под такие проценты которые они ломят уже всё оплатили.. Если кому интересно продолжу историю через три дня как снова позвонят.

Хотела снять наличные с кредитной карты Тинькофф в Сбербанке. Сотрудник Сбербанка провела две операции с моей картой и сообщила что операции отменены и не выдала никаких чеков. Позднее я обнаружила смс–сообщения из тинькофф о снятии наличных 2 раза. Сразу обратилась в оба банка! Писала всякие заявления и оращения. Тинькофф ответил, что в срок от 10до 60 дней все решиться. И вот уже 2,5 месяца я жду решения этой проблемы. Сбербанке мня уведомоли о том что были излишки денежных средств и подтвердили не состоятельность операций. Тинькофф забрал деньги еще 1,5 месяца назад у сбербанка, а на мою карту их не начисляет. Я даже обращалась в прокуратуру, которая в свою очередь отказалась вести мое дело, но всеравно звонила в Сбербанк узнавала про эти операции. Теперь Тинькофф посылает мне смс с угрозами, а я жду и надеюсь, что справедливость восторжествует. Нервы на предели! Почему–то другой банк дал мне больше информации, а тинькофф требует только погашении задолжности и никакой информации более! Очень не удобно разбираться по телефону, ждешь ответа оператора по15 минут и более, а в ответ, ЖДИТЕ, но заплатите! У меня все мои знакомые у которых есть карта Тинькофф собираются их заблокировать. Вот и воспользовалась первый раз картой. Не знаю что делать, куда и кому звонить, писать. Никаких доказательств ни чеков, ни справок, только один свидетель и та моя мама!

Хочу предупредить людей. Не связывайтесь с этим банком. Мне скоро 60. Мой младший брат взял кредит и просрочил выплаты. Но банк почему–то начал шантажировать меня. Какие смс мне только не приходили: "Долг платежом красен" русская народная пословица, "Сознавать долг и не исполнить его – это трусость" Конфуций. и т.д. том же роде. За пять дней мне поступило 15 смс, но вся беда в том, что смс приходили ночью, рано утром, поздно вечером. Я дозвонилась, я просила оставить меня в покое, т. к. я с ними никаких дел не имела. Но мои просьбы не были услышаны. Они меня учили, стыдили, призывали выполнить свой долг (они считают, что исполнить свой долг – это заплатить долги другого). Они меня достали и вот мой ответ.
Про Тинькофф совсем не знала
И, поверьте, не страдала.
60 лет прожила
С людьми я честною была.
И, вдруг, атака смс
Я в должниках? Какой регресс?
Долго я потом искала
У кого ж я занимала?
Теперь скажу наверняка
Я сестра лишь должника.
И про банк могу сказать
Умеют сильно доставать.
Слова чужие повторять, советы странные давать
И стариков судом пугать.
Вы зря обидели меня
И мучили 4 дня.
Я извинений от вас жду
Иначе дальше я пойду.

7 апреля (с 21:00 до 23:00) осуществил звонок в ТКС банк с целью уточнить условия кэшбэка по туризму. Сотрудник коллцентра заверила, что 5% кэшбэк распространяется на покупку авиабилетов для полетов за рубеж. Позвонил повторно 8 апреля (с 13:00 до 14:00), другой сотрудник коллцентра также подтвердил данную информацию, причем подтвердил конкретно описанную ситуацию покупки билетов на сайте Трансаэро. После этого я осуществил покупку с карты ТКС банка. Мало того, что ТКС банк не дал определение расходов, подпадающих под кэшбэк с целью манипуляций кэшбэком, а также на сайте не указал ограничение суммы кэшбэка, сегодня сотрудник ТКС банка Артём Ишонин на сайте банки.ру заявил, что "Указанные покупки (расходы на внешние авиаперелеты) неочевидно относятся к туризму, и не входят в кэшбэк-категории текущего периода". "Конкурентные преимущества" ТКС банка на деле оборачиваются постоянными разочарованиями.

Расскажу свою историю.Мы обычная среднестатистическая молодая пара .Нам очень срочно понадобились деньги на короткий срок(1 мес.)!и мы с молодым человеком заказали карту Тинькофф.Почитав отзывы – было страшновато,боялись вляпаться,но рискнули!(и не пожалели).Запрос нам одобрили и доставили карту где то дней через пять,с лимитом на 30 000.Мы на эти деньги совершили покупку в магазине где принималась карта Тинькоф(наличные не снимали).Через три недели отдали ровно столько же.ни копейки не переплатили,так как беспроцентный период 55 дней!Заплатили только за годовое пользование картой и 59 рублей каждый месяц за смс услугу.После того как мы удачно расплатились нам предоставили более выгодный тариф и мы согласились.Теперь и деньги снимаем. с 2 000 тысяч комиссию забирают в размере 97 рублей,но разве это страшно?годовое пользование картой теперь 0 рублей.и смски 39 руб. стали стоить)) Нас всё устраивает,пользуемся уже давно и пока замечаний не могу сделать.Всё отлично.Выручает очень.Кстати лимит повысили еще.Но мы выше головы не прыгаем=) Всем спасибо за внимание.Кто боится оформить карту–дело ваше))Желаю только удачи,успехов и благополучия!!!

Дистанционное обслуживание будет работать только на банк .Проблемы клиента окажутся не решаемыми дистанционно.А дополнительно оплачиваемая клиентом страховка так же клиенту не поможет. Проверено.

Свою первую кредитную карту я получила от банка Тинькофф. На свой страх и риск отправила все свои данные по почте. Банк стал присылать мне сообщения буквально сразу - о том, что на моё имя выпущена карта, о том, что банк мне её выслал о том, что сколько осталось времени до её получения и т.д. Карта пришла в срок указанный в сообщении. Лежала до тех пор пока срочно не понадобились наличные. Сотрудники банка постоянно, без задержек присылали мне счёт-выписки, где подробно было расписано всё-где, когда, сколько и за что я должна. В дальнейшем была приятно удивлена, что мой лимит повышен. Это было вообще кстати, так как опять нужны были наличные. При обращении в банк сотрудники ответят на любой вопрос. Для меня кредитная карта была "тёмный лес", а благодаря сотрудникам банка Тинькофф готовым прийти Вам на помощь в любое время суток, для меня кредитка стала не заменима в жизни. Очень хотелось бы, чтобы остальные сотрудники других банков брали с них пример! Пишу на своём примере, при звонке в банк на любой вопрос мне отвечали ни нервничая, ни раздражаясь. Одно и то же мне объясняли несколько раз, пока я не поняла. Для наглядности мы вместе с сотрудницей банка Тинькофф рисовали таблицу, вместе с ней считали, вместе с ней проверяли. Хочется выразить вам свою благодарность, пожелать оставаться такими же чуткими и внимательными, чтобы с вас брали пример. ;) В частности особая благодарность сотруднице Екатерине - оператору 4830 - за её безграничное терпение, вежливость и помощь! С уважением к банку Тинькофф и его сотрудникам, Татьяна. [b]От админа: [/b]Уточните, что за вопросы Вы задавали сотрудникам банка и как они отвечали?.. Что проверяли вместе с сотрудницей и когда?.. [b]Звонок: [/b]Вопросы были связаны по поводу оплаты, льготного периода, вместе ситали проценты, чтобы я не путалась Екатерина предложила взять ручку и листок и мы вмете всё с ней расписали. Отвечала на мои вопросы доходчиво, в вежливой форме. Хочу и про других сотрудников сказать - лично мне ни один, который бы разговаривая со мной грубо не попался. Даже когда звонили со СБ, то сотрудник сначала выслушал, предложил мне льготный тариф. Я бы сказала, что беседуя с сотрудниками банка, разговариваешь с другом. Спасибо ещё раз за такое высокое обслуживание!

Карту мне можно сказать навязали: часто летала Skyexpress – карту "подарили" для накопления баллов....и тут началось,картой практически не пользовалась–только платила за СМС, за "бесплатное " обслуживание и.т.п. проценты растут как "грибы" никто толком не объясняет как и за что, была задолженность 18руб24коп (кстати ,по вине оператора, которая погашала мою задолженность с другой моей карты ВТБ24 и не учла %) вымотали все нервы–звонили, угрожали,унижали, а самое интересное, что отказаться от этого "подарочка" не так–то просто, я уже сделала 3 попытки

...16 марта отправил договор и паспортные данные–жду когда прийдет смс об активации карты!Сама карта была доставлена за неделю–активацию жду уже 3 недели...???

карту получил очень легко и сначала был доволен!но потом начал замечать что накручиваються какие то левые проценты!теперь не могу от неё избавиться!задолжности нет но и закрыть карту не могу!на мою просьбу о закрытии счёта отговариваються как могут!предложили более выгодный тариф)))типо плата за пользование взыматься не будет и даже лимит увеличили с 16000 до 2000000))))не знаю как дальше всё пойдёт но мне их услуги не нужны((((совет!!!не идите у них на поводу!!!

Не смог вчера и сегодня создать в интернет-банке ТКС шаблон межбанковского перевода третьему лицу и, соответственно, осуществить сам перевод. При создании шаблона поля ввода "Наименование банка получателя:" и "Корреспондентский счёт банка получателя:" неактивны. В эти поля невозможно ввести данные. В кол-центре ТКС вначале сказали, что всё должно работать. Выполнив их рекомендации, положительного результата не получил. Полтора часа времени ушло впустую. В конце признали, что проблема существует и пообещали, что 06.04.2012 в течение дня, а может и раньше, проблему устранят. Но дорога ложка к обеду. Клиентом банка стал недавно. Одним из основных критериев выбора банка была возможность дистанционного управления денежными средствами. Этот глюк в интернет-банке стал для меня неприятным сюрпризом. Претензию вероятно не составляли, так как я не знаю как это оформляется и о претензии я не говорил. Я просто искал возможность решить проблему.

Не думал, что столкнусь в ТКС банке с невозможностью межбанковского перевода. Клиент дюжины банков, я легко перевел множество раз за годы. В интернет-банке ТКС не смог... Создал 3 шаблона, 2 для перевода 3-м лицам, один себе, в другой банк. Все реквизиты сто раз проверил, каждую цифру. Номер счета, номер карты, все верно ввел, но результат всегда один: "ошибка: не хватает/неверный формат данных". Пытался много раз, с помощью телефонных подсказок из ТКС кол-центра, убил на это 3-4 часа, бесполезно. Претензию на это безобразие приняли, но чинить этот брак не спешат. Это неслыханно: в инетбанке нельзя сделать никакой межбанковский перевод: ни другому лицу, ни себе. Файл хотел здесь прикрепить, но не вижу соответствующей кнопки.

НЕ ВЕРЬТЕ СВОИМ ГЛАЗАМ! Тиньков пользовался моим вкладом 11 (!) месяцев из 12–ти. Мне понадобились деньги досрочно. Я понимала, что потеряю все начисленные проценты и компенсированные ранее стоимости моих переводов.
НО, мало того, С МЕНЯ УДЕРЖАЛИ 2% МОИХ ЖЕ СОБСТВЕННЫХ, ВНЕСЕННЫХ МНОЙ НА ВКЛАД ДЕНЕГ!!!
Я тысячу раз перечитывала правила по вкладам – нигде об этом удержании ничего не написано. Ни одной бумаги с таким правилом мне не выдавалось и мной не подписывалось. В этом банке вообще никаких бумаг не подписывают. Нет ни договора, ничего! Все происходит на телефоне, своими претензиями вы можете поделиться разве что с девочками–операторами. Девочки–то меня и заверили, что потеряю я только проценты, что было бы логично, но в результате я потеряла и свои деньги!!!
Ни в коем случае не вкладывайте свои деньги в этот телефонный банк. Правды искать негде. С руководством пообщаться не возможно. Приехать некуда.

Заказал карту по интернету. С овердрафтом. В течение где-то двух дней одобрили небольшой овердрафт. Дальше приехал курьер, все прошло быстро. В плюсах: + возможность пополнить счет без комиссии во многих платежных системах с моментальным зачислением + инет-банк достаточно развитый, есть андроид приложение, поставлю. Удобное средство считай бесплатной фиксации повседневных расходов, совершение платежей (моб связь и т.п.). + при проведении подряд операций в инете позвонил сотрудник сб и уточнил, я ли это делаю платежи - зачет. + до колл центра можно дозвониться более-менее быстро, сотрудники компетентны и вежливы (наконец-то!) В минусе пока один момент: автодозвон (!) банка в 22:50 по Москве за примерно за две недели до даты платежа. Как бы, такое поведение к неплательщикам понятно. К остальным - непонятно. И банк, большая просьба - не спамьте письмами и смсками, звонками автоответчика по несколько раз в день о платеже. Достаточно раз напомнить за неделю - эл. почтой как самый информативный метод. Раздражает спам. [b]22.04.2012 14:45[/b] Сейчас могу поставить твердую "5". Сначала открыл КК карту. Решил открыть и вклад. Преимущества в принципе работы с ТКСом: а) СМС в день встречи с указанием телефона и имени представителя. Это реально удобно. ТКС как инет магазин, все через курьера. Так вот, одно из существенных неудобств инет магазина: невозможность "достучаться" до курьера до его звонка. В федеральных инет магазинах колцентры такую информацию не дают в принципе (столкнулся недавно). В данном случае есть возможность перезвонить и еще раз согласовать время и место; б) узкий интервал доставки - 2 часа. Не в течение дня, а конкретно - в двухчасовом диапазоне. Имея на руках телефон курьера, если время критично, всегда можно загодя позвонить; в) к вкладу дается карта. Надо не спешить ее активировать, а активировать после открытия вклада - обслуживание бесплатно. У карты огромный бонус: во-первых, на ежедневно на остаток рассчитывается %, исходя из высокой ставки -на уровне срочных вкладов, а не вкладов до востребования. во-вторых, по карте идет кешбек 0,5% на покупки товаров с лимитом в 2000 руб на кешбек в месяц. И это - идеальный продукт для предпринимателей. Деньги закидываем на карту, идут %, расплачиваемся, снимаем нал если надо. И деньги не просто лежат под подушкой, а еще и приносят копейку; г) колл-центр. Отвечают быстро и по существу.

22 марта 2012 была одобрена заявка на получение кредитной карты, по телефону с сотрудником банка нзначил встречу на 26 марта. 26 марта позвонили и предложили перенести встречу на 30 марта. 30 марта позвонили из банка и перенесли встречу на неопределенный срок. У меня пропало доверие к этому банку.