178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка ТКС на протяжении года. За весь этот период были и нарекания в адрес Банка, и похвалы. Из плюсов: 1) Быстрая реакция на мотивированные жалобы. 2) Индивидуальный подход к клиенту. 3) Хорошая работа Колл-центра. 4) Удобная система пополнения КК. 5) Хорошо поставленная работа "Вопрос-ответ" на данном портале. 6) Удобный интернет банк (старый), так как новый не пользовал. Из минусов: 1) До сих пор не понятно, по каким критериям определяется сам кредитный лимит, и его дальнейшее увеличение. Уже ради спортивного интереса цель добиться максималки. Посмотрим, в какие сроки этого можно добиться. Это по кредитной карте, а по вкладам только начинаю осваивать просторы ТКС. Банку отдельное спасибо за удовлетворение личных просьб!

Подал заявку в ТКС 12 августа, пришло смс что рассмотрение в течении 5–7 дней... Сегодня позвонил в ТКС чтобы узнать результат рассмотрения, к удивлению дозвонился очень быстро, но когда дозвонился, меня по нескольку раз спрашивали, когда я подал заявку, потом минут 5–10 что то там делали... потом сказали через что вы подавали... ну глупый вопрос да?! естественно через интернет я ответил, и так они еще несколько минут что то там искали, и в итоге сказали что ваша заявка еще не рассмотрена, мне интересно уже прошло больше 2х недель, с момента подачи заявки, сколько мне еще нужно ждать решения? и почему так долго рассмотрение?

С 27 июня ТКС открывает вклады и в Екатеринбурге. За счет бонусов процент получается до 14% годовых. В то время как максимальный процент в других банках только 10%. Поясню. Размер бонуса 1,5% не зависит от срока вклада. При 3-мес вкладе это дает 6% годовых, при 6-мес 3%, при годовом - 1,5%. Понятно, что выгоднее 3-мес вклады. 8% годовых сами проценты и 6% годовых за счет бонуса. Итого 14% годовых или 3,5% за квартал. После заполнения анкеты позвонили из банка на следующий день и через 4 дня уже пришел курьер с картой. В этот же день переслал деньги на вклад и на карту. К вечеру все дошло. Платные смс заказывать не стал. Как выяснилось, о приходе денег смс посылают даже в том случае, когда не заказываешь платных смс. О расходных операциях смс только платные. Техподдержка адекватная, интернет-банк работает нормально. Частенько получаю на карту деньги из других банков. Утром деньги уходят, часов в 7 вечера они уже на карте (смс приходит) и можно их снимать. Что не понравилось. 1. Минимальная сумма платежа на мобильник 200 р. Слишком много. В Связном 2 р., в Русском Стандарте 10 р. 2. Необходимость утверждать шаблон по телефону. Унизительная и громоздкая процедура. А потом, по этому шаблону даже без кодиков деньги посылать. Смотрите, что может быть. Я утвердил какой-то шаблон, например г-ну Иванову. Потом я с этим г-ном поругался, он подсмотрел мой логин и пароль и может преспокойно украсть деньги со счета. ИМХО лучше как и в других и-банках каждый платеж кодиком подтверждать, без всяких телефонных утверждений. 3. Тариф 99 р. за обслуживание карты при отсутствии вклада либо 30 тыс. на ней. Карта между прочим на 3 года. Если я захочу раньше от вклада отказаться, мне будут насчитывать эти деньги как долг? 4. Кредитами не пользуюсь. Но деловая этика требует сообщать проценты по кредиту ДО заполнения заявки, а не после ее утверждения. Это разве нормально заполнять заявку на карту, не зная заранее процентов по кредиту? 5. Хорошо бы, если бы бонусы оставались и при пролонгации вклада. Поскольку в сегодняшних условиях выгоднее сделать следующее (сам планирую через 3 мес). Перевести по окончании вклада всю сумму в Связной а оттуда обратно. Ибо в этом случае бонусы дадут дополнительно 6% годовых. А при простой пролонгации добавится всего 1%. Хотя получилось 5 минусов, это не меняет положительного впечатления о банке. Уже один человек по моей рекомендации открыл вклад в ТКС, второй почти созрел... [b]От администратора: [/b] Не припомните, какого числа заполняли анкету? [b]2igor: [/b] 29 июня. Кстати, курьер сказал, что я был первым в Екатеринбурге, кто это сделал (я имею в виду анкету на вклад).

Карту получил еще в 2007г., в сентябре, заполнив предварительную заявку на сайте за полгода. Там говорилось, что банк пока работает по приглашениям, но когда-нибудь будет обрабатывать заявки с сайта. Дождался предложения, заполнил, получил карту, лимит был 15000 и тариф 1.0. Нравится мне всё новое и технологичное. Нравится, что обслуживаться в банке можно по телефону и интернету. Так что тут ТКС большой плюс за смелость и инновации. Были и шероховатости - со сменой тарифов например, я уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1544144]писал[/url] в народном рейтинге. Писал и пожелания - ввести переводы на вебмани и яндекс.деньги, что ТКС через какое-то время сделал. Так что тут банку плюс, прислушивается к пожеланиям и активно поддерживает обратную связь с клиентами в нар.рейтинге и на форуме, где ветка ТКС одна из самых популярных. Например, при общении на форуме я поинтересовался, нельзя ли мне снизить тариф на обслуживание, т.к. я давно пользуюсь картой и не допускал просрочек, а тариф довольно высокий - в результате через 1 день у меня уже был более выгодный тариф. Увеличение кредитного лимита по моей внеочередной просьбе заняло около недели и весь процесс удалось завершить посредством email. Запрос справки о состоянии счета занял пару минут по телефону. Одним словом,обслуживание очень удобное. Теперь пожелания: - нужны чиповые карты, в Европе на карту без чипа смотрят с выражением "где это вы такую взяли" и даже жалеют, мол "у этих русских еще коммунизм". Чтобы не нагнетать международную напряженность, приходилось пользоваться чиповыми картами других банков; - в интернет банке неплохо было бы смотреть курс конвертации, вот например оплачиваешь через paypal и не знаешь, как будет выгоднее - конвертировать через paypal или оплачивать в долларах и конвертацией займется банк; - лично мне нужна возможность выбирать написание имя-фамилии на карте. Видимо мне так повезло, что мою фамилию можно 3мя способами транслитировать и в подобных случаях другие банки позволяют выбрать, как именно эмбоссировать на карте. Я выбираю по аналогии с написанием в загранпаспорте. Оценка 5, потому что за 4 года работы с банком положительные впечатление и удобства обслуживания сильно перевесили некоторые недочеты.

Пользовался кредитом во многих других банках,но лучше Банка Тинькофф не нашёл.Нормальный банк.А то что пишет кто–то,что шрифт не разглядел,или не знал что за тариф– полная чушь.Обращение к этим людям:"Дорогие мои перед чтением очки одевайте–закон вам не запрещает,А вашу необразованность видно и из отзывов".Кто хочет жить успешно ищет способы,а кто не хочет–причины избежать этих способов.
Банк вполне удобный,главное самому вовремя выплачивать задолжность и никаких проблем.

Хочу просто уточнить и усвоить для себя на будущее. Во вторник 23 августа погасил всю задолженность перед банком по кредитной карте. Сегодня пришла выписка, где были начислены проценты за пользование кредитом. Я позвонил в банк, чтобы уточнить этот момент у специалиста. Мне объяснили, что проценты начисляются каждый день и не зависят от дня формирования выписки. Такое вроде было только на снятие наличных денег в банкоматах. Или я что-то путаю? Мне не нужно прямо сейчас бежать и добрасывать в аппарат денег в счёт комиссии, чтобы на следующий месяц копеек не начисляли? Спасибо! [b]Дополнение от 26.08.2011 14:48[/b] Банк дал развёрнутый ответ по моему вопросу во всех деталях, чем я удовлетворён в полной мере. Хочу поставить банку оценку "5", если конечно администрация "banki.ru" посчитает это возможным. Всем спасибо за внимание к моему вопросу.

Почему долго производится обработка безналичных банковских переводов,как правило один–два банковских дня,что на практике может означать 3–4 календарных дня,если попадает на выходные дни. По окончанию срока договора я хотел снять часть денег,а остальную и дальше хранить в банке,однако выяснилось ,что и эта простейшая операция займет один–два банковских дня и пришлось полностью закрыть и затем снова открыть счет. Получается что все преимущества интернет–банка,т.е. скорость и удобство работы для клиента только в теории и где–то в нормальных странах,а в Тинькофф банке все по внутреннему регламенту абы как!!! Вот и подумаешь,а стоит ли связываться с так называемым " продвинутым интернет–банком" или лучше обратиться в нормальный банк с реальными офисами. P.S. После подачи заявления на вторичное открытие счета так и не дождался реквизитов по электронной почте.

Оформила карту через тырнет,привезли прям на работу!В договоре всё просто и понятно,сколько,за что снимают(коммиссия)и где,как пополнять счет карты.Пользуюсь с удовольствием!

Если мне прислали карту вашего банка, а я не хочу ее активировать она мне не нужна, мне нужно что–то платить за саму карту? или я могу ее просто выкинуть?

Прошло 11 дней нет ответа от банка. Я так понимаю отказ ? Что трудно отправить смс с отказом ?

Открыла вклад в банке в начале 2010 года. Для того, чтобы просто хранить деньги - банк абсолютно идеален. :) Высокий процент по вкладу. Возвращается полтора процента от суммы в качестве компенсации за перевод из другого банка. Всегда на связи операторы, с которыми можно проконсультироваться. Но недостаток «виртуальности» банка обнаружился, когда мне понадобилось перевести сумму вклада на счет третьему лицу с получением платежки (любого подтверждения о том, что деньги ушли). Проблема в том, что в день, когда Вы даете банку номер счета и команду для перевода средств, он [I]формирует заявку[/I], и именно в этот день вы не получите никакого подтверждения о платеже. А для меня это было критично, а операторы, которым я позвонила заранее (2 раза, чтобы сверить ответы!), меня дезинформировали, сказав, что информация в интернет-банке появляется сразу по оформлении заявки. То, что это не так, выяснилось в день перевода средств - когда оператор сказала "давайте я точно проверю, как это будет выглядеть, подождите", и выяснилось, что выглядеть оно будет только на следующий день. Далее была изрядная нервотрепка, т.к. при таком раскладе для меня потеряло смысл платить напрямую третьему лицу - с неясной перспективой получения платежки, я стала переводить деньги на свой счет в Сбере, чтобы переслать их уже оттуда, замаячили пени за просрочку платежа... В итоге все окончилось благополучно, поскольку операции в ТКС действительно проходят очень быстро, и Сбер получил всю сумму уже в 16 часов следующего дня после оформления заявки... но нервов было потрачено изрядно. Отдельная благодарность оператору ТКС Ирине, которая в четверг потратила на мои проблемы очень много времени, но в итоге все как следует объяснила и разрулила. Я безусловно благодарна банку за полтора года сотрудничества и планирую возобновить вклад в дальнейшем. Только больше не стану переводить из него деньги третьим лицам… если, конечно, в этом пункте не будет радикальных улучшений…

Не спорю, прочитав все вызовы о банке Ткс, я долго раздумывала брать или нет кредитную карту, и все–таки решилась.
Подала заявку, через неделю мне позвонила вежливая девушка, которая обсудила некоторые вопросы, уточнила контактное лицо с дом. номером, и сделала обзвон, прозвонили работу, конктакное лицо, И в День, как прозвонили работу мне пришла смс–ка, что заявка одобрена! Через 2 дня мне позвонила та же вежливая девушка и предложила варианты, когда можно увидеться и передать карту и документы) Вот встречаюсь в субботу!) Все быстро и оперативно. И учтите, у меня есть уже кредитная история!
Да на линии весишь 10 минут, но ТЫ ДОЗВАНИВАЕШЬСЯ, И ЭТО ГЛАВНОЕ
А ПО ПОВОДУ переплат, уважаемые, банк должен получать выгоду от вложенных денег в своих клиентов, поэтому не стоит удивляться! Нет возможности оплачивать срок, не лезьте значит! Я вообще взяла мал. сумму – 20.000, как говорится на черный день, минимальный платеж копейки, да и всю полностью задолженность с процентами я закрою в декабре–январе месяце.
Просто надо при прочтении договора быть внимательными предельно и понимать, что если вы хотите тратить эти деньги, то тратьте их с умом, не обвиняя банк в том, что якобы он от балды ставит ставки и будто бы БАНК делает так, чтобы вы в срок не оплачивали кредитный продукт. Не стоит брать огромные суммы по карте, Учитесь их зарабатывать, эти огромные суммы :))))

теперь я плохой клиент и должна платить по 2 раза в месяц не подъемные суммы,зато когда переплачивала все было хорошо.

мне в ответ вялый голос молодого парня назвавшегося дмитрием, после не продолжительной беседы, стал требовать в весьма грубой и навязчивой форме, чтобы я записала № телефона...
я откзалась и положила трубку, это чудо по имени дмитрий, возможно психануло и стал как бешеный названивать с тем же требованием, я даже предложила ему подумать над своими поведением и манерами!
и перезванивало бы это чудо до сих пор, если бы я не потребовала назвать фамилию...
кадры решают всё...

Два дня назад получил письмо. На конверте черный штамп КОНФИДЕНЦИАЛЬНО. Я чуть в обморок не упал. Думал разведка меня вербует. Но нет, смотрю на оборотной стороне конверта надпись СОГЛАСОВАНО ПРАВЛЕНИЕМ !!! Не иначе как в кремле обо мне вспомнили! А нет, это Тинькофф КС меня беспокоят. Выйдя из ступора я открыл конверт. И о чудо я являюсь почетным клиентом(ранее ткс я не пользовался) и мне одобрена карта с лемитом аж в 25000 руб. Звоню спам–менеждеру в тинькофф и расспрашиваю его о банке. Милая девушка читает шаблонный текст и на все мои вопросы вне его, она запинается и начинает читать заново. Больше всего меня поразило то что ТКС в оффлайн как бы не существует. есть только юридический адрес. А сам банк ведет свою деятельность только на бк просторах интернета. После разговора со спам–менеджером я решил что карта от такого чудо банка мне не нужна

В других банках при снятии наличных не берут % а сдесь с 40000 т.р. с меня сняли 4000.аф.........

и считается ли она банковским продуктом который стоит денег(в некоторых банках нужно ехать в офис и сдавать её,либо если я её выкину мне предоставят за неё счёт,обычно 150–300 рублей.)?

Уважаемые дамы, господа! Честное благородное слово – не занимаюсь пиаром, не имею, соответственно, дополнительного дохода со стороны ТКС. Но! Порядка полутора лет являюсь клиентом банка. Сразу оговорюсь – кредит не использовал (накладно), но в качестве дополнительного финансового инструмента предпочел ТКС в силу причин, которые объясню позже.
Отчитав многие отзывы о схемах обслуживания, кредитных историях и т.д. хочу ответственно успокоить и предотвратить кровопролитие:
1) По предоставлению банком кредита (использованию кредитного "плеча") обманывать не стану – не знаком, не пользовался. Но!
2) Обслуживание меня, как клиента, по телефону проводилось более чем корректно. Все операторы (очевидно, очень милые барышни) очень грамотно, оперативно, доходчиво отвечали на мои полуграмотные вопросы и с полуслова резюмировали то, что я и сформулировать затруднялся, т.е. не навязывали никакие услуги, а услышали то, что я хотел;
2) Все SMS–сообщения о совершении операций⁄изменении (начислении) процентов по вкладам приходят точно по расписанию;
3) Да, г–н Тиньков после прочтения его книги внушал (Pardon Me) некоторые сомнения (видимо, такая богатая приключениями молодость и помогла ему стать тем, кем он стал), но пробные денюжки (в качестве %) пусть тонким ручейком, но текут! в мой карман! Отмечу гигантский "плюс": ни один из представленных банков с, казалось бы, более высокой доходностью по рублевым вкладам, не начисляет бонуса 1.5% при банковском переводе (посчитайте, это занимательно в конечном итоге)! Вот уже хлебушек с маслом.
3) Да, по вкладам ставки снизились. Но тем не менее этот банк по–прежнему, на мой взгляд, остается одним из самых привлекательных в силу следующих причин:
– оперативность
– бонусы при открытии⁄пополнения вкладов (а их, если угодно, никто не запрещает открывать⁄закрывать хоть каждый месяц)
– универсальность смарт–карты (если честно, я все финансовые операции провожу через Банк–Авангард (исторически сложилось) и никаких дополнительных расходов с перераспределением средств по счетам обоих банков не несу)! В "своем" банкомате снять с ТКС денюжку – без проблем и без %.
– Какие проволочки? Какое "хамское" отношение к клиенту? Какие "недели ожидания"? Позвонил⁄Озвучил⁄Подтвердил – всех делов.
P.S. Еще раз оговорюсь: с кредитами не связывался. Все остальные стороны общения с банком (даже для меня, финансово малообразованного) мне доступны, приемлемы, приятны.
Так что зря многие из вас напали на передовой, в своей нише, бизнес – ребята и себя уважают, и нам быстро и качественно помогают.
За что им большое мое спасибо! (Особенно девушкам–операторам :)

Здраствуйте Тинькофф я сразу спешу заметить что много что я прочел на гугле и ямале и других поисковмках мало что говорят о вас хорошего. Дак как же быть народу и что делать в той или иной сетуации если же оноа конечно будет?
Я понимаю что реклаируясь вы даете надежду народу но не стоит же сразу ее отнимать при активации или при задолжности на карту. Много есть других банков и у каждого своя специализация на тарифы и другие условия и при этом же они понимают граждан и стараются найти общий подхот к проблеме. И при том же не у одного а сразу у 55% россиян. я сам как то было дело согрешил на писал "что я такой то и такое желаю взять кредит за малое время" но после если не прочитал на листе где расположен тарифный план то остался бы должен до грабовой доски сразу же на следующий день позвонил и отказался от карты она как мне сказал оператор будет лежать и ни каких процентов идти не будет я ей сказал в ответ что если пойдут проценты и банкт мне позвонит за какие то там не выяснение обсоятельства то яподам в суд.
на это все и закончилось что я только уплатил 590 рублей за активацию.
с уважением Атавин А.

Открыл карту для накоплений.
В рекламном проспекте банка сказано – подайте заявку и на следующий день... Следующий день длился две недели – именно так они спешат за деньгами, чтобы потом их под такие проценты выдавать. Т.е. первое знакомств и сразу обман. Получить доступ в Интернет банк не могу уже два дня – что только не делал – после обращения в службу поддержки мне сообщили что в течении трех дней мне придет смс с ответами на вопросы по данному поводу.
Вот я уже и думаю стоит ли связываться с таким банком – открывть там вклад или нет....
После прочтения книги – про Тинькова – относился с уважением к этому человеку. На сайте банка нет даже возможности оставить письменную претензию – запрос – всё через неумелых операторов и смс.