178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, являюсь клиентом банка с 2009г, прислали кредитную карту на 25 тыс. рублей, договора не было, уже два года плачу ежемесячно минимальный платеж, сумма задолженности не уменьшается, а увеличивается – сверхлимитная задолженность 29 тыс. рублей. Так у меня вопрос, смогу ли я полностью рассчитаться по кредитной карте, если плачу только минимальный платеж и через сколько лет??? И второй вопрос, что включает в себя минимальный платеж (какую сумму процентов и сумму по кредиту).

независимо пользуешься ты картой или нет????

Являюсь вкладчиком ТКС, соответственно, имеется "черная платиновая" карта MasterCard. Расчетный период по данной карте заканчивается 5 числа каждого месяца. Предполагая, что 06.09 начался новый расчетный период и у меня в запасе 4 безкомиссионных пополнения счета через партнеров банка, произвел пополнение счета через партнера банка - ТКС удержал комиссию 2%. Позвонил в ТКС и выяснил, что по техническим причинам выписка не была сформирована и поэтому новый расчетный период еще не начинался (имею еще кредитную карту ТКС, также с 5 числом, так вот по ней выписка была сформирована вовремя), а в старом я уже выполнял 4 безкомиссионных пополнения счета. Специалист службы поддержки предположил, что возможно выписка будет сформирована сегодня и расчетный период начнется завтра. Также посоветовал для избежания подобных ситуаций каждый раз звонить в ТКС и уточнять начало расчетного периода. Формально Банк прав и действовал в соответствии с тарифами, однако считаю это неудобным, ухудшающим качество обслуживания. Чем меньше клиент должен вникать в технические моменты и от них зависеть - тем лучше. До кучи накопилось еще пара негативных моментов за более чем год обслуживания в ТКС: 1. Как только вклады стали принимать в Питере, открыл два вклада - на 1 год (под 14.5%) и 3-х месячный. Когда 3-х месячный подошел к концу и пролонгировался - попросил его закрыть, но специалисты ТКС перепутали вклады и закрыли вклад на 1 год. После разбирательств предложили открыть заново вклад на старых условиях (тогда вроде бы уже не было вкладов по 14.5%), я тогда сильно обиделся и отказался, тем более были вклады в других банках на условиях не хуже. Потерял порядка 30 р. (и не получил %% естественно), из-за налога на превышение ставки рефинансирования (округляют до рубля и не возвращают). 2. Пару месяцев снимали за обслуживание "черной платины" 99 р., при наличии открытых вкладов с суммами более 30 000 р. через некоторые время после того как заметил - вернули, но осадочек остался, в том смысле, что контролировать необходимо постоянно. [b]От администратора: [/b] К автору: расскажите, пожалуйста, поподробнее об истории с перепутанными вкладами. [b]KiraSoft: [/b] Начало истории понятно - я хотел закрыть закончившийся вклад на 3 месяца, а закрыли другой, на 1 год. Я расстроился и решил новые вклады не открывать, а карту закрыл, т.к. было предложено открыть именно новый вклад, на старых условиях, а не восстановить старый. Но, через некоторое время подумал, что карта все-таки полезна в некоторых случаях (Связного Банка еще не было и снятие в любом банкомате без комиссии было уникальным предложением), снова обратился в ТКС и мне прислали новую карту, соответственно, для ее получения пришлось открыть вклад на действующих на тот момент условиях. Повторно простить восстановить старые условия не стал, т.к. прошел значительный период времени. Некоторое время держал минимальную сумму на вкладах, потом, когда закончились вклады в других банках с большими ставками, чем у ТКС, часть денег перевел в ТКС.

Являюсь клиентом банка недавно. Получил кредитку на 44 т.р. и потратил их безналом, т.е. купил по карте вещи. Пришла по эл.почте платежка. Вот тут мне немного непонятна ситуация. Что значит минимальный платеж 2660р. понятно, а что значит рекомендуемый 4500р. и почему, для чего такая сумма непонятно? Может кто мне объяснит, а то в смущении. А так условиями банка в общем то удовлетворен,посмотрим дальше как сложится сотрудничество...

Мне пришло письмо от банка Тск (а может кто–то под него "хиляет") с предложением открыть кредитную карту банка и при этом уведомляют, что я ещё являюсь и главным претендентом на приз (авто или 400000руб)! Ну про "бесплатный сыр" все знают...уже даже смешно когда делают такие предложения!!! А вот откуда берут данные(полный адрес,ФИО) и что являемся добросовестными плательщиками, мягко говоря, настораживает...Прямо в органы хоть сообщай! Это вообще правомерно?

для разблокировки нужно писать заявление в свободной форме и постоянное хамское отношение со стороны операторов и старших специалистов.Самое что интересное ни одного просроченного дня по кредитам за 4 года и лимит в 100 тыс рублей.

все нравиться но мне нужны сейчас деньги и очень бы хотелось чтобы увеличен был кредитный лимит. Как это можно сделать?

Являюсь клиентом банка уже год. За это время пользовался вкладом и счетом карты. Картой пользовался за границей и в России. Очень информативная система интернет-банка. Точная доступная информация по тарифам и другим условиям. Общение с банком началось до того как я стал его клиентом. Позвонил, обо всех условиях вежливо и четко дали полную достоверную информацию. Несколько раз переспрашивал интересующие вопросы, никакого раздражения это не вызвало, четко донесли информацию, пока не уяснил. При общении с курьером, доставившим договор, так же точно была дана исчерпывающая информация. А также были оговорены различные условия, дабы удостовериться, что я выбрал именно тот тариф, который планировал. При активации карты были даны точные инструкции и несмотря на то, что звонок осуществлялся в ночное время, все услуги были оказаны оперативно. Несколько раз обращался по чуть более сложным вопросам и когда менеджер не мог оперативно дать ответ. Он брал время на выяснение, и затем самостоятельно в удобное для меня время (заранее согласованное со мной) перезванивал и давал внятный ответ. Желаю процветания данному банку и буду продолжать с ним работать и дальше. Надеюсь, что банк будет держать марку и в будущем.

То есть у меня лимит 14 тысяч рублей, я положил ещё 2 тысячи. Это реально супер!

Вот сегодня получил карту, все документы потписал. Курьер всё расписал по полочкам. Всё грамотно и понятно. Звонил в центр Тинькофф. Быстро отвечают! Всё понятно отвечают! Теперь ближе к теме! Люди дорогие!!! кредитные карты созданы для того что бы ими расплачиваться, а не снимать с них наличность! Для нала придуманы потреб. Кредиты! А на мой взгляд Тинькофф Банк это очень удобно! Тем более 55 дней данно что бы расплатиться без процентов. То есть, что взял, то и отдай! А для большинства людей я посоветую... Читайте договор внимательно, что не понятно, спрашивайте, это бесплатно!

Вот жто первый банк с которым очень тяжело найти общий язык. Смысл в следующем: я имею несколько карт (разных банков), как кредитных так и дебетовых, но вот ткс это анекдот. Если у меня например лимит 50 тыс. то надо полагать, что при снятии наличных я этой суммы целиком не получу это раз, потому. как проценты за обнал. Во вторых и что самое непонятное (работники банка ответить не могут на вопрос), как при лимите карты в 50 т.р. задолженность может составлять, скажем 55 т.р. Причем с этой цифры с меня и возьмут процент. Дело не в махинациях или их веселых схемах, но есть еще одна заковырка, почему надо оплачивать очередной платеж до получения распечатки? Вот это немаловажно, т.е есть мин. платеж – это проценты (согласен на 100%), но если лимит 50, а ты уже попал на 55(кстати и на сайте и в корреспонденции так и есть лимит 50, а задолженность 55), то надо заплатить разницу между лимитом в 50 и задолженностью в 55, но это скрашивается минимальным платежов в который уже включены проценты от 55. Лично я сейчас пднаберусь и хорош, надо с ними прощаться иначе кабала, ведь каждый следующий платеж по сути должен быть хоть чуть, но ниже, а у меня наоборот. При вопросе сотрудникам Ткс по поводу сверхлимитной задолженности, ответ простой –банк идет на встречу НЕКОТОРЫМ своим клиентам и дает больший лимит, но речь не о лимите
И самое главное, как бы резюме: если берете кредит, то на руки должны получить оговоренную сумму, минус разве комиссия, или оплатить картой оговоренную сумму (тут проще)

Брала карту Тинькофф, нужны были срочно деньги, очень выручили, спасибо большое, сейчас хочу полностью погасить задолженность и вернуть карту, больше ей не пользоваться. Оплачиваю задолженность по почте, а вот как быть с картой, чтобы её закрыть?

Являюсь клиентом банка "ТКС" уже 4 года, в общей сложности взял у них 65000 рублей, а отдать должен при оплате минимального платежа в течении 6 лет и 8 месяцев уже 141000 рублей. Конечно же они давят на то, что можно выплатить быстрее и переплатить меньше, но это не реально. А если пропускаю платёж, то вообще выплачиваю по завышенной процентной ставке в размере 78% годовых – это 0.20% в день. Олег Тиньков говорит: " что во всём цивилизованном мире люди пользуются кредитами". Я с ним согласен, но в США на сколько мне известно банки дают кредиты от 3 до 6% годовых, то в этом случае можно пользоваться деньгами банка. В нашей стране я считаю банки просто грабят людей с их высокими процентами. Планирую взять кредит в другом банке под 25% без всяких комиссий и быстрее рассчитаться с ТКС, И конечно же больше не пользоваться их услугами.

и оформив кредитную карту и могу получить приз автомобиль или денежную выплату. только надо прислать паспортные данные и копию 2–х первых страниц паспорта, скажите, пожалуйста, ваш банк проводит такую акцию?или это мошеничество?

п.с. клиентом банка на данный момент не явлюсь

Ну начнем с того, что работают только удаленно через интернет, телефон и почту. При этом конкретных тарифов и условий работы нигде на сайте нет. Есть этому хитрое объяснение: У нас для каждого клиента свои уникальные тарифы! Отправьте заявку и мы Вам пришлем персональное предложение.
Отправил я заявку и через некоторое время приходят тарифы, ну конечно же грабительские, но кроме того, мне приходит SMS–сообщение, что уже карта моя банковская активирована и действует. Причем, я еще с тарифами не успел ознакомится. Звонит через некоторое время девушка и спрашивает, где мы можем встретится (офиса то у них нет), чтобы передать мне карту. Отвечаю: «Ваши тарифы меня не устроили, проценты по кредиту слишком высокие». Ответ меня поразил: «То что в тарифах написано, это не совсем верно, на деле проценты гораздо меньше». Я попросил больше меня не беспокоить и повесил трубку.
Но вот, на днях решил поинтересоваться, может что–то изменилось в лучшую сторону, зашел на страничку с их контактами. Там указан номер телефона для связи с отделом по работе с клиентами и электронная почта. Отправил запрос по электронной почте, по другому ж тарифы не узнать, они ж «индивидуальные». Мне пришел ответ на электронку:
Благодарим Вас за обращение.
Рекомендуем по данному вопросу обратиться в Центр обслуживания Клиентов по телефону 8–800–555–1010 (звонок по России бесплатен).
Вот у меня ощущение сложилось, что я столкнулся с уровнем идиотизма, который доселе мне не встречался. Чего писать электронную почту, если не в состоянии давать по ней ответы. А если уж написали, Вы что не можете сами позвонить, Все узнать и отписать грамотный ответ? И еще вопрос: они мне тарифы собираются по телефону зачитать что ли? Так что, предлагаю провести им ребрендинг под слоганом:
Тинькофф – очень хитрые кредитные системы!

[I]- Иван, где ты берешь деньги? - В тумбочке. - А кто их туда кладет? - Маша. - А где она их берет? - Я ей их даю. - Ну а ты где их берешь? - Я же сказал - в тумбочке![/I] Как известно, многие берут деньги из тумбочки, а при появлении их другим путем в тумбочку же и кладут. А тумбочки бывают разными. Современная тумбочка должна удовлетворять многим требованиям. Конечно, тумбочку можно купить в обычном мебельном магазине. Но такая банальная тумбочка обладает очень большим количеством недостатков. Поэтому рассмотрим тумбочки, поставляемые ООО «ТКС» при активнейшем участии ЗАО "Тинькофф. Кредитные системы", которая также осуществляет полную поддержку клиентов. Нужно отметить, что в некоторых случаях доставку ООО не доверяют, и ее осуществляет ЗАО сам, при чем не курьерами, а сотрудниками, обладающими соответствующими полномочиями и доверенностями. Тумбочки, в основном, выпускаются всего в двух цветовых гаммах и одного дизайна. Нужно отметить, что оба дизайна замечательны, пользоваться тумбочками, как для покупок, так и для изъятия наличности – одно удовольствие. А строгий дизайн подчеркивает статус владельца, несмотря на то, что приобрести хотя бы одну по силам практически любому. Есть конечно в арсенале и иные тумбочки, даже с золотым отливом, и несколько измененного дизайна, но ввиду непопулярности их в моем регионе обитания сам не пользовался и рассматривать не буду. Первая цветовая гамма – это приятный серый цвет. Данная тумбочка довольно просто устроена внутри, по сути в ней всего два отделения. Одно для покупок, другое для снятия наличности. У этой тумбочки есть замечательное свойство – взять всегда можно больше, чем есть там в действительности. Правда отдавать придется все, а если не уложиться в определенный период, то отдать придется больше, чем взял, в особенности для второго отделения. Но свойство очень полезное, нужное и иногда необходимое. Вторая – очень приятная черная гамма. Такая тумбочка устроена тоже просто, но в последних моделях возможно купить только тумбочки не более чем с шестью отделениями. У этой тумбочки другое положительное свойство - деньги, находясь в отделениях, приумножаются. В одном отделении всего под 4% годовых, но вот в остальных отделениях коэффициент приумножения зависит от срока размещения наличности, и довольно неплох. Также нужно отметить, что некоторые успели приобрести тумбочки с большим количеством отделений. Тумбочки, выпускаемые под брендом «ТКС», очень прочные, надежные. Ими очень легко пользоваться. Есть множество способов беспроблемного пополнения наличностью. Поддержка работает, большей частью, изумительно. И нужно отметить, - основной канал связи – телефон. Зачастую в случае поломок или сложных действиях с тумбочкой других производителей нужно ехать в офис, а с этими тумбочками все можно решить через удаленные каналы связи. Правда, замки у тумбочек не очень современные, не используют электронных чипов. Но на прочность и возможность взлома это практически не оказывает никакого влияния, кроме морального успокоения (защита имеется и на простом замке, и даже многоуровневая). Использую тумбочки уже довольно давно, и не только от этого производителя. Так что есть с чем сравнивать. И проблемы были разные с этими тумбочками (в настоящее время как раз очередную собираюсь решать). Но все проблемы решались довольно быстро и грамотно. Иногда, бывает, ошибается служба поддержки. Но хочется отметить, что на прямой вопрос: «а почему так получилось» сразу получаешь ответ: «я сам ошибся, поспешил». Ничего критичного, но честные и прямолинейные ответы службы поддержки радуют. Более того, поддержка почти всегда готова на нестандартные шаги, чтобы помочь клиенту, готова рассматривать различные варианты, признает свои ошибки, часто пересчитывает в пользу клиента комиссии. И следует отметить, что при активном использовании почти год, проблем очень мало - а это тоже неплохой показатель. Есть и определенные общие проблемы (куда же без них?). Это и пока еще несколько ущербный интернет-банк для доступа к средствам в тумбочках, и некоторые процедуры, требующие долгого ответа, и время дозвона до службы поддержки иногда очень велико. Местами есть очень непонятные ограничения (видимо, они обоснованы, но думаю, нужно было сделать иначе). Из-за всех этих некоторых недостатков оценка немного не дотягивает до круглой пятерки, но, учитывая, что минус тут не поставишь, остановлюсь на пятерке – она вполне заслуженна. Спасибо Банку «Тинькофф Кредитные Системы» за качественное обслуживание, а порталу banki.ru - за предоставленную возможность высказаться.

Напишу-ка и я пару слов о своем банке. Персональное приглашение завести карточку я получил от банка несколько лет назад, еще в 2007 году. Завести карточку решил только весной 2011, кодом приглашения не воспользовался, а просто заполнил заявку на сайте. Итак, о банке. Зная о ТКС из многочисленных блогов Олега Тинькова как о самом современном, технологичном, клиентоориентированном и вообще самом-самом банке, было интересно проверить всё это в деле. Скажу сразу — все это правда! Качество сервиса на высоте, карту оказалось оформить быстро, просто и без лишних заморочек. Заполнил анкету на сайте. Заметно раньше обозначенного в пришедшей смске срока в 5-7 дней пришел ответ с одобрением заявки. Чуть позже позвонил сотрудник и согласовал время приезда менеджера с картой. За день до приезда менеджера пришла смс с напоминанием о времени визита. Хочется отметить, на всех этих этапах создалось очень хорошее впечатление о банке. У банка нет отделений и филиалов, в которые можно придти за картой или решить какие-то вопросы. Все проблемы решают и на все вопросы отвечают сотрудники call-центра, а карту приносит на дом менеджер. Это принципиальное отличие ТКС от других банков, ориентированных на работу с физлицами. Дистанционная схема работы с клиентом из преимущества может вылиться в недостаток, если непосредственные исполнители не на высоте, если плохо работает call-центр, если время ожидания ответа при звонке слишком велико. Ведь отделений нет, придти пожаловаться и решить свой вопрос некуда. Так вот, на всех этапах общение с сотрудниками, взаимодействие с банком через сайт и даже смски — все это было исключительно профессионально, компетентно, с какой-то спокойной уверенностью, что я очень ценю в бизнесе. Так было и при открытии карты, и при последующем обслуживании. За без малого полгода, что я обслуживаюсь в ТКС ни разу при звонке (а это моя первая кредитка, разумеется, у меня были вопросы) мне не пришлось ждать ответа сотрудника больше минуты, ни разу я не остался недоволен разговором из-за некомпетентности сотрудника или из-за его нелюбезности. Теперь два минуса, из-за которых я, пожалуй, сниму один балл в своей оценке. Первый. Менеджер-консультант Вадим, который принес карту, очень грамотно и не торопясь проинструктировал по карте, дал несколько дельных советов, оставил свой мобильный телефон. В договор я вчитываться не стал. Вадим счел своим долгом коротко рассказать об основных положениях, и о тех санкциях и методах, которые мне грозят в случае просрочек и неуплат. Я просто пробежал глазами и подписал. Я спокойно отношусь к таким вещам, без маниакальной настороженности. Будучи уверенным в себе, я беру кредитку не для того, чтобы становиться неплательщиком. Тем более что я всегда могу на досуге почитать свой экземпляр договора. Каково же было мое удивление, когда позже после ухода консультанта я среди бумаг не обнаружил договора. Только тут до меня дошло, что подписывал я только один экземпляр, значит, изначально не предполагалось, что у клиента, т.е. у меня на руках останется экземпляр договора. Т.е. я не знаю, что я там подписал. Неужели это норма для Банка Тинькофф Кредитные Системы?! Второй минус. Во время оформления карты, консультант посоветовал при активации карты сразу оставить заявку на увеличение кредитного лимита. По правилам ТКС лимит могут увеличить не раньше трех месяцев спустя с момента активации карты. Но когда подаешь заявку, проходит еще какое-то время до ее рассмотрения, а тут она уже подана заранее. Можно через три месяца после активации карты просто позвонить и напомнить. Ну, как-то так. Так я и сделал. Потом через три с небольшим месяца позвонил по поводу этой заявки. Потом еще через месяц, и еще раз совсем недавно. Мне просто «обновили» заявку. Очень неприятны эти заявки в пустоту. У банка система вынесения решений по этому вопросу достаточно закрыта, что, в общем-то, нормально, но плохо, что не предусмотрено оповещение об этих самых решениях, что даже странно для такого клиентоориентированного банка. Создается впечатление, что никто особо эти заявки и не рассматривает. На этом фоне как издевательство выглядит пришедшее от банка письмо с текстом: [I]"...сегодня мы хотим сказать спасибо за оказанное нам доверие. Со своей стороны, мы очень рады, что нашим клиентом стал такой добропорядочный человек, как Вы.."[/I] Дальше идет текст с предложением порекомендовать банк знакомым и получить по 300 р. с каждого привлеченного клиента. Не имея претензий по поводу отказа (я, например, считаю, что заслужил увеличение лимита, а у банка может свое мнение), хотелось бы понять, что вообще мои заявки рассматривались, и, возможно получить хотя бы здесь ответ (договор № 0012117891) А Банку Тинькова — дальнейшего роста и процветания!

сегодня получил от представителя банка кредитную карту . Хотел уже активировать её,но решил перестраховаться–почитать отзывы об этом банке и что–то я не в восторге а точнее сказать ''обдиралово''прямо какое то.Очень плохо что в России есть ещё и хуже конторы у которых с юридической точки зрения всё в порядке и всё по честному,а мы им доверяем.В общем ничего плохого или хорошего за этот банк сказать не могу т.к. не являюсь их клиентом.Но вывод для себя сделал,благодаря всем Вам кто отозвался.Ведь здесь плохих отзывов порядком более70% это очень настораживает.Ещё раз спасибо!

Новый интернет-банк (ИБ) ТКС анонсировал уже довольно давно, помню, что еще весной он уже был доступен, а может даже и раньше. Но я, как "сисадмин" с опытом, не повелся на сырую систему, тем более связанную с моими личными финансами. И вот наконец я вижу, что привычный интерфейс ИБ, сменился на новый... Старый ИБ еще доступен, но думаю уже через какое-то время весь интересный функционал будет только в новом, и чтобы не оказаться в один прекрасный день без доступа к своим счетам, я решил получить доступ. В процессе регистрации ввел номер договора и секретную дату, жму кнопку "получить пароль" и получаю - "Ошибка! В процессе обработки операции возникла ошибка. Обратитесь в Контактный центр или повторите операцию через несколько минут." Ну, думаю, ладно, первый блин комом... Но после 3 попыток решил все же позвонить в тех. поддержку. Там меня заверили, что проблему "вот-вот" решат и мне обязательно перезвонят... Прошло 10 дней, попытка номер ХХ принесла очередной нулевой результат, звонок в службу поддержки под копирку повторяет предыдущий за одним лишь исключением, теперь перезвонить не обещают, а предлагают мне перезвонить через час. Вывод: первое знакомство с банком ТКС было приятной неожиданностью, все можно было заполнить "онлайн", курьер приехал вовремя, все обращения в колл-центр позволяли своевременно решать возникшие вопросы. Но видимо это как с хорошим рестораном - массированная реклама привела к большому наплыву клиентов и деградации уровня сервиса. Интересно, это специфика российского подхода в переносе американской модели банкинга или сама модель так работает - выдать побольше карт и забить на сервис? А жаль, так все хорошо начиналось...

Добрый день. Я являюсь клиентом этого банка с февраля 2011г.Проплачиваю платежи вовремя.Ядоволен,карта очень выручаетв непредвиденнных ситуацях,принимается везде,кредитный лимитмаленькый но понимаю риски банка надо время. Спасибо.