благодаря тому, что Татфондбанк с 2011 года не направил информацию о закрытии кредита, который до сих пор висит в БКИ!

позвонив на горячую линию мне сказали, что была перевыпущена карта и что она в феврале поступила в офис,но почему то банк об этом не уведомил ссылаясь на то что у них много клиентов и они не могут всех обзвонить. Деньги я внесла на счету они отобразились, а в программе нет и мне начислили штраф в размере 1000. Вопрос почему я должна платить штраф из за вашей системы!

На первый кредит с меня взяли 4 000 рублей страховки, а со второй 35 000 рублей страховки. Почему такая большая разница в сумме страховки ? Смогу ли я возвратить сумму страховки после погашения 2–х кредитов? Мой близкий друг работает в банке он говорит, что можно обратно возвратить после погашения кредитов, если нет, то почему? В остальных банках такие услуги имеются! Например: в Сбербанке... Надеюсь на полный ответ на мои вопросы!

Задаешь вопрос девушке–таращит глазенки и тут же собираются кучкой обсуждать вопрос –так или по другому. Пришла получать деньги, разбирались в компе с моим счетом минут 20, потом сообщают –Вы уже сняли деньги! Говорю– девочки, давайте разбирайтесь как следует! опять глазенки в комп втроем. Еле разобрались что к чему. Разговаривала с И.О. заведующей ( так мне ее представили) – некомпетентна абсолютна!

26.06.2013 с моего счета была снята сумма в размере 20412 р. налоговым инспектором без моего ведома и оповещения. Затем еще какая–то сумма 1812 р. Оставшуюся сумму переложили на лицевой счет (без моего ведома) и оставшиеся деньги в размере 79588 р лежали целый год на этом счете. По истечении срока, т. е. 9 апреля 2014 г. пришла в банк снимать деньги. Сначала мне сказали, что деньги уже сняты. Начали разбираться, ситуация прояснилась. Спрашиваю– почему меня не поставили в известность, осуществляют операции с моими деньгами как хотят и даже не удосужились сообщить об этом. Ведь все мои координаты и телефоны у них были. Девушки пытались мне навешать на уши, что мой телефон не отвечал, хотя телефон не отключаю никогда. Вызвала и.о. заведующей, та принесла извинения по случившемуся. В результате получилось что, положила деньги на сохранность в банк– обокрали, прокрутили и вернули меньшую сумму. Почему мои данные узнали в налоговой и почему мне не сообщили о самовольных операция на моем счету?

и сказал что денежные средства вам будут возвращены 20 марта. Уточню, что заявление о пропажи денег было написано ещё 17 февраля. В этот же день звонит сотрудник банка Н.Челнов и говорит что деньги будут зачислены вам на карту 22 числа. Смотрела сегодня с передачу деньги должны были вернуться нам в течении 2 недель по Закону. Но видимо для данного банка Закон неважен. Ну так вот деньги так и не возвращены были 20 числа, сегодня муж звонит в банк не дождавшись 22 числа чтоб уточнить, когда же нам вернут наши деньги и ему уже обещают вернуть деньги уже 23 марта, после обеда. Насколько некомпитентны сотрудники банка... Что ж будем ждать 23 числа, после обеда!

Потому как НУ НЕТ НА ТРАССЕ В ГОРОДЕ ЗАДРИПИНСК БАНКОМАТА ТФБ и любого другого платёжного терминала!
Примерно в конце 2013 года мне начислили штраф сразу в 2000р! И заблокировали карту! Погасили всё! специально ездили в банк, чтобы внести всю сумму на карту до копейки! ВСЮ!
Но недавно пришло СМС о том, что я должен положить на карту 19р95к! ОТКУДА? И более того, полчаса назад пришло ещё одно СМС, которое сообщило мне, что за просроченные почти 20 рублей (которые не понятно откуда взялись) мне начислили штраф в 2000 рублей! Отличный бАНК! ВСЕ ТУДА! УРА! Я уже молчу про то, что если вы осмелитесь просрочить внесение платежа по кредиту, вас просто ЗАДЁРГАЮТ звонками автоответчика! КАЖДЫЙ ЧАС! БУДЕТ ЗВОНИТЬ! А представьте, я еду за рулём на трассе, к примеру, по Иркутской области в тайге по горам, и вот этот чудо звонок меня теребит каждый час... Да ещё и в роуминге. СПАСИБО, тФБ, что помнишь обо мне!
ПС: У меня 3 кредитки. все в разных банках. подобных отношений к клиенту нигде нет. И все это и так знают...

Хотя где это написано?Прошёл пока месяц...тишина. Сотрудникам банком плевать, говорят что они ничего не знают, а к начальству не доберёшься. Заявление написали в полицию, в случае отказа банком вернуть деньги нам, будем обращаться в суд.

Вот такой расклад.

Никаких дополнительных условий в тарифах не указано. Соответственно, если у меня подключен Интернет–Клиент и я регулярно им пользуюсь, т.е. захожу на свою страницу и проверяю наличие и количество средств на счету, обслуживание счета должно быть бесплатным, по условиям договора. То, что банк решил придумать доп. условия пользования Интернет–Клиентом и без предупреждения клиента, через несколько месяцев бесплатного обслуживания, начал снимать деньги со счета клиента, да еще и небольшими суммами, дабы это было не заметно, считаю элементом мошенничества и, как минимум, непрофессионализма сотрудников, которые не удосужились разъяснить условия пользования услугой Интернет–Клиент, при заключении договора открытия счета.

31 числа у меня последний день списания суммы, хотел сегодня написать заявление на списание, говорят: "Сегодня уже поздно, нужно было вчера подходить", сейчас на счете просто так лежит 212000 рублей, Ваши сотрудники вообще не могут нормально объяснить клиенту, как и когда и при каких обстоятельствах, как нужно поступать.Под роспись не уведомляют об изменениях идет нарушение кредитного договора, (где написано при изменениях банк письменно уведомляет клиента ), якобы по SMS было уведомление( что такое SMS оно могло и не дойти до меня), Безобразное отношение к клиенту, в пользу клиента ничего не делается

При открытии счета я объяснила сотруднику, что организация, с которой я сотрудничаю, будет перечислять на него деньги, а я просто буду их получать в кассе банка, выписывая чек. Больше никаких операций по счету проводится не будет. Сотрудник банка посоветовал мне подключить Интернет–Клиент и тогда обслуживание моего счета будет бесплатным. Я согласилась на подключение этого обслуживания и подписала договор №____, где этот момент зафиксирован. Действительно первые 2 месяца никакого снятия денег за обслуживание счета не было, но с сентября месяца начали снимать по 500 руб. в месяц. Снимали небольшими суммами по нескольку раз в месяц и это было не заметно. За прошлый месяц сняли сразу 480 руб и я обратилась в банк за разъяснениями. Мне ответили, что т.к. я просто захожу на свою страничку в Интернет–Клиенте раз в месяц и не провожу там никаких операций, то они не считают, что я пользуюсь этой услугой, а т.к. я еще и приезжаю в банк, чтобы снять свои деньги со счета, то они вправе снимать по 500 руб. за обслуживание. Нигде в договоре не сказано, каким образом я должна пользоваться услугой Интернет–Клиент, сотрудник меня в известность не поставил о каких–то специальных условиях, да и мне совершенно не нужны никакие операции в Интернет–Клиенте, кроме получения информации о наличии или отсутствии денег на счету. А деньги я могу получать только приехав в банк и сняв их со счета, это тоже обсуждалось при открытии счета.

как я узнал после разговора с оператором Татфондбанка, эти деньги перечислились в "Билайн". Каким образом сняли деньги? На кой черт нужен такой банк, который не может обезопасить свои карты и ничем не пытается даже помочь в возврате.

пошла банк говорят вы должны были еще раз страховать ,из за этого мы вам повысели ежемесячный платеж, когда мы брали нам не говорили что каждый год страховать ,это же по желанию,нас не предупредили ща мы должны заплатить 12 каждый месяц! если мы этом месяце мы не будем страховать то опять ежемесячный платеж будет большим,разве это нормально, специалист еще смеется ваш договор у меня не подписанный! как так ,раз не подписанный и у нее лежит!

и отправлен на рассмотрение 04.11 13г. Агент сказал, что рассмотрение от 3–5 дней. Пока было рассмотрение, собственник уехал в командировку до 18 числа. Сроки затягивали и поэтому я сообщила агенту об отсутствии собственника, назвала дату приезда. В итоги "рассмотрение" продлилось 11 дней. Сообщили мне о решении 17 числа в 19.40ч.
В результате пока шло рассмотрение вариант уже продали – собственник отказался ждать.
Агент Сергеева Ольга протянула время, зная, об отсутствии собственника. Как результат потеря времени и расходы на справки и оценщика! Ушел очень хороший вариант, где оптимальное соотношение "цена⁄качество"!

не хватило нужно ещё, теперь мне отказывают - почему?

опрятные приятно было заходить, была девушка возле входа приветливая очень, всегда улыбалась и помогала оплатить в банкоматах и всегда к ней ходила потому что знала, что она отзывчивая,и прихожу в ноябре, а ее уже нет ,спрашиваю где она говорят уволилась,и как не зайдешь постоянно новый персонал там, не успеешь привыкнуть к одним уже другие, так же не должно быть, куда смотрит руководство, начальник там никакой по моему, поэтому и персонал меняется! в кассе сидят тоже одни грубиянки (извините за то, что так называю , но это на самом деле так), думаю стоит обратить особое внимание!

Информация о работнике банка ведущем специалисте СКФП Белове Е.А., описанная ранее в отзыве, не соответствует действительности. Приношу свои извинения.

Вначале тоже платили вовремя,даже чуть больше,как было указано в смс,но на карту почемуто поступало меньше сумма средств,и в прошлый месяц заплатили на 90 копеек меньше,т.к тогда платили больше,и нам дали штраф 500руб. за не доплоченные 90 коп.,ходили в банк,там объяснили нам,что сумма кредита указанная в смс не должна быть меньше даже на 1коп,а то что больше кладете на кату,идет на погашение каких–то %,я поняла что мы стали лохами,решили платить ни копейки лишнего,но вот ежемесячная сумма платежа составляет 2001руб. 41коп.,просто класс.А в этом месяце препозднили оплатой,т.к. зарплату еще не дали,и нам дали штраф уже 1000руб. и должны заплатить сначала сказали по автоответчику 3001руб.41коп до 29 ноября,а спустя 3 дня призвал нас банк оплатить кредит срочно иначе будут начисляться пени за каждый день просрочки. Нам звонят каждый час,угрожающе заставляя оплатить кредит.Но мы пока не можем оплатить вовремя,т.к. еще не дали зарплату.

Перезваниваю трубку никто не берет! Пришлось ехать непосредственно в банк, там сделали вид как–будто меня в первый раз видят! Деньги за открытие, за заверенные копии не вернули!