при обращении в банк сказали что напутали при составлении договоров и начали предлагать подписать новое соглашение с увеличенной суммой, в итоге перекредитовался в другом банке, а в ТФБ написал досудебную претензию с просьбой вернуть мои излишне переплаченные %, если не вернут буду писать иск в Арбитражный суд РТ.

Мною, –был получен ипотечный кредит в Татфондбанке , нр дог 1680–КД–2012 от 27.08.2012г. Стараюсь платить досрочно, в целях уменьшения графика (еж.платежа). В оплате за октябрь, согл п.3.15 договора –должен был уменьшиться ежем.платеж, а фактически уменьшился срок кредитования! Прошу привести в соответствие мой график, не нарушая условий КД.

Салон только Татфондбанк обслуживал. Решили оформить на супругу,у неё кредитная история блестящая. Но специалист начал спрашивать прописку Москвы или МО,я говорю эти вопросы уже не актуальны,да и банк как–бы не московский. Ну вроди оформили. Итог ОТКАЗ банка. Теперь я думаю не брать кредитов в выходные. Компетентные сотрудники отдыхают, а сажают студентов которые по настроению нажимают ДА или НЕТ.

Складывается такое впечатления что в клиентах этот банк, а тем более его сотрудники никак не заинтересованы. Мало того что они обычно звонят после окончания рабочего и операционного дня. Так еще и клиентов ставят перед фактом списания денег со счета. Нет никакого взаимодействия со своим клиентом. Лояльности к клиентам 0.. Причем 0 с Большой Буквы! Прямо не исполняют поручения о списании денег! Но как свою задницу прикрыть так позвонят просят написать письмо. И когда идешь им на встречу, а в ответ только получаешь хамство, складывается ощущение гадливости не только о сотрудниках но и банке в целом. Мы конечно может капля в море для такого банка, но сотрудничать больше с этим банком мы не хотим.

Имею зарплатную карту этого банка, подключил услугу онлайн–партнер. В связи с тем, что ранее неоднократно брал кредиты в этом банке, на личной странице отображаются все закрытые кредитные счета с нулевым балансом(непонятно зачем это вообще нужно). 25 июля в офисе на Кулахметова написал заявление, чтобы эти счета были убраны с личной страницы. Заявление приняли и заверили что все будет сделано в ближайшие дни. Через неделю счета все еще отображались, и я написал в онлайн–партнер вопрос, что же с моим заявлением, может потеряли, мало ли что.
Мне перезвонили и сказали, что сделать они ничего не могут, надо обращаться в офис, где было написано заявление, и вообще, счета после закрытия якобы должны автоматически убираться со страницы. 13 августа заглянул в офис, узнать, в чем же причина задержки, где "специалист" меня заверила, что все в порядке, заявление, видимо, застряло на рассмотрении где–то "выше" и со дня на день все будет сделано. 19 августа повторно написал в онлайн–партнер, объяснил ситуацию и просил разобраться. На следующий день позвонила девушка и снова отправила меня в офис на Кулахметова, заверила что моей проблемой обязательно займутся и позвонят. Далее в тот же день последовал звонок из офиса с номера 5124042, где я вынужден был уже в который раз объяснять очередной девушке в чем проблема, кто я такой и что же мне надо. Она вроде бы поняла, прониклась сочувствием и обещала лично проследить за судьбой моего заявления, разобраться и сегодня же до 19.00 перезвонить мне и наконец сообщить, когда же эти счета будут убраны. Радость моя была преждевременна–звонка от нее я так и не дождался, а на странице до сих пор без изменений, хотя прошел уже месяц. Сотрудники этого банка занимаются только тем что обещают, но никто ничего не хочет делать, на клиента всем плевать. Никуда более обращаться по этому вопросу не вижу смысла, никто не может решить эту пустяковую, в общем–то, пятиминутную проблему. Пусть эти счета и дальше остаются, зато теперь я знаю что в действительности из себя представляет татфондбанк.

В этом Татфондбанке очень неудобно вносить ежемесячные платежи по погашению кредита. У нас в Санкт–Петербурге очень мало филиалов этого банка, всего 4. По началу, сотрудники банка нам сказали, что вносить платежи по автокредиту можно только в центральном офисе на ул. Марата, д. 40. От ближайшего метро офис в 10 мин. ходьбы. На машине в это место попасть еще сложнее из–за пробок, ни въехать, ни выехать. Чтобы добраться от м. Академическая (я там живу), либо от метро пр. Большевиков (я там работаю) надо потратить около 1 часа в одну сторону. Кроме того, работу с клиентами по автокредиту осуществляют два окошечка из 15. Мне приходилось два раза приезжать в этот центральный офис для внесения очередного платежа и каждый раз я ожидал примерно 15 мин в очереди пока освободиться сотрудник банка. На каждую поездку я потратил примерно по 2.5 часа туда обратно. Режим работы банка с 9 до 17 по будням, в Пятницу до 16 ч. В Субботу, Воскресенье не работают. Получается, что если у заемщика рабочий график с 9 до 18 с обедом 1 час, то шансов добраться и внести платеж у него НЕТ.
Сейчас можно платить в других филиалах. Но добираться до них тоже не очень удобно. Несмотря на это, мне опять предстоит как–то добраться до этого центрального офиса, потому что в других отделениях банка ПТС на автомобиль не принимают (из–за недобросовестных действий дилера ООО «РРТ» я получил свой автомобиль только через 6 мес. после 100 % оплаты). Неужели нельзя наладить работу, чтобы документы принимались в любом отделении, которых итак очень мало для такого большого города, и потом переправлялись в центральный офис. Получается, что этот Татфондбанк, зарабатывая неплохие дивиденды, как мне кажется, на кредитовании, не хочет немного пошевелиться, чтобы людям было удобнее приносить им прибыль. Как то неприятно это.
Раньше я пользовался услугами других более известных банков у которых банкоматы на каждом углу, через которые можно гасить кредиты, и таких проблем не возникало. Мне казалось, что все более–менее известные банки имеют такие системы погашения кредитов. Очень странно, что у Татфондбанка ее нет, что заставляет задуматься об отношении к клиентам. Получается что клиент должен за ними еще побегать, чтобы принести им их прибыль. ВОЗМУТИТЕЛЬНО. ОЧЕНЬ неудобно и неуважительно по отношению к клиентам–людям, на которых зарабатывают деньги.

работа сервиса так себе пытаешься через чат узнать а они пишут что звони мол по телефону 8–800–100–03–03 что я и делаю а там как всегда все заняты и ответить не могут послал запрос перезвонить не перезванивают сумма то смешная 100000 руб придется еще раз сходить и повторно оформить

Специалисты вникают во все проблемы и искренне делают все, чтобы помочь в их решении. Очень компетентные консультации; особенно сложные вопросы решаются быстро и качественно.
Огромное спасибо всем сотрудникам отдела ипотечного кредитования «Татфонд банка» отделение на Никитском бульваре, которые принимали участие в проведении сделки купли–продажи
Выражаем свою благодарность заместителю начальника отдела ипотечного кредитования Рустему Ибатуллину за профессионализм и добросовестное отношение к работе, внимательность и чуткость по отношению к клиентам. Это специалист с редким терпением и выдержкой. Банк может гордиться такими сотрудниками!

решила как клиент банка подать вновь заявку на кредит .но мне отказали. Я позвонила в отделение этого банка узнать на каких основаниях такое не уважение к клиентам банка. Мне сотрудник банка сказал подождать на линии, выяснить кто принимал заявку. И в разговоре между собой как выяснилось, При отправке заявки на кредит, не пометили, что я клиент банка, причём не первый год, что у меня положительная история в банке и досрочно покашен автокредит. Складывается мнение о не компетентности работников банка. Прошу принять меры!

через месяц пришло смс о том что необходимо оплати мин платеж 42000, это с 95 т.р., посчитал такая минималка оплачивается с лимитом карты под 1000000. пытался выяснить откуда такая сумма, но с сотрудниками татфондбанка на ул сибирский тракт 34, это оказывается невозможно грубияны, ничего слышать не хотят, говорят одно и тоже что у меня долг, а откуда он взялся не знают. кроме того с другой карты у меня банк снял деньги до нуля, а куда тоже не известно. написал претензию, прошло более 3–х недель ответа нет тишина. а проценты капают причем нихилые

Каждый раз, оплачивая кредит, сталкиваешься с грубым отношением кассиров. То "не вовремя пришли", хотя до закрытия еще полчаса, то грубо "закрывайте за собой дверь", как будто их не учили слову "пожалуйста". Каждый раз уходишь с испорченным настроением. Понимаю, работы у них много. Но клиенты не виноваты.

И вот в один прекрасный солнечный день лета ему захотелось подзаработать и он перестал уведомлять. Т.е. поначалу банк внушил доверие системой оповещения предстоящего платежа за несколько дней, дал привыкнуть, усыпил бдительность порядочных плательщиков и просто далее кинул. Если в Уведомлении раньше содержался текст, говорящий, что через n'ое время у Вас последний день срока оплаты, то сейчас присылает уведомление после просрочки: у вас долг, – т.е. намеренно было изменено содержание рассылки. Пени и штрафы дикие.

В очередной раз убеждают, что организациям с приставкой ТАТ доверять нельзя. Гораздо лучше уровень держат посторонние банки, которые не получают никаких преимуществ по сравнению с местными банками.

В офисе на компрессорном в Казани сидит кассир, вместо того, чтобы работать вечно болтает по телефону, задерживая очередь и не обслуживая клиентов. В кабинках установлены системы видеонаблюдения – прошу проверить и принять меры.

Здравствуйте! решил взять кредит была испорчена кредитная история ! И взял, помогли решить вопрос с кредитной историей всё хорошо пере плата мизерная процент смешной!

уважительное обслуживание в кассе, очень понравилось, отзывов о банке начиталась много, положит, и отрицат, все таки решила открыть вклад, пришла именно на амирхана потом .первый сотрудник( из кассы ) с кем произошло занкомство произвел положительное впечатление настолько грамотно объясняла мне всю линейку вкладов, расчитывала мне %, по всем видам, и по сложным формулам,предлагала мне более выгодные для меня условия , вот так я и стала вкладчиком тфб, хотя удобней было обслуживаться на ямашева.И я конкретно приходила в отделение узнав предварительно работает данный сотр или нет.и если даже у неё был обед она все равно обслуживала меня.и вот буквально несколько мес назад она предложила мне вип обслуживание , я думала подключиться к так называемому пакету или нет,( вип клиент ,должен обслужив.. персональным менеджером в отдельной кассе .вне очереди , преимуществ много как пишут на сайте тфб).в тот день когда я решила стать вип клиентом, отделение на амирхана было закрыто,суббота, хотя на сайте инфа была другая), у них менялся график раз внеделю, то до 17. то до19, то до 20,00, то с обедом то без.и мне пришлось ехать в централ отдел. с огромной суммой денег., подключила вип пакет там., какое то время спустя нужно было сделать довложение, обратилась в близ лежащий офис на ямашева 54, меня отшили, после простоя 1 час в очереди,сказали идите в цент офис, там открывали там и кладите..я была в ужасе , позвонила в отдел пертензий высказала все, меня успокоили, принесли извинения., я еще раз убедилась в том что буду ходить только на амирхана, была буквально недавно. обслужили на 5+, опять та же девушка (не помню точно имени то ли эльвира или ирина, фамилия деточкина кажется ., извиняюсь, если ошибаюсь, высокая, приятной внешности блондинка).пришла сегодня . работает одна касса , человек 30 или более в зале, кто то кричит то ему карту надо получить в кассе ,другой что долг по кредиту посмотреть в кассе, хотя в заде кредит специлист.сотруд в офисе объясняют что кто то на больничном, у девушки кот меня обслуживала выходной, и яне осталась...я подумаю и скорее всего откажусь от этого банка, и советую другим будущим клиентом подумать 1000 раз прежде чем пойти этот банк...м.б моих 10 млн для банка не потеря. , но если я буду не первой и не последней ......!!! Обращаюсь к руководству. к отделу претензий , примите меры пож–та ,обеспечте офисы нужным количеством кассиров., сотрудников. создается впечатление что у вас один кассир работает за весь офис, ведь уходят от вас клиенты..да и сотрудки я смотрю в кассе новые и взале, кто были ушли наверно в др места...Да и в бербанке вип клиентов обслуживают в отдел помещении , в приятной располагающей обстановке, а у вас он стоит со своими миллионами в кассе со стеклянными дверьми...

Для моего небольшого бизнеса предложение оказалось хорошее, на первый взгляд ставка большая, но просчитав все детально все же решил рискнуть, тем более банк сам на меня вышел. Документы собрал быстро, отдал в отделение и жду..... До определенного момента все было гладко и вполне на высоком уровне сервиса, но тут на сцену вышел сотрудник службы безопасности банка, который приехал осматривать то ли меня, то ли мой бизнес. Вот тут то я и сравнил ту милую девочку, которая принимала документы с ЭТИМ нечто, который даже не захотел представиться! Прошу заметить, на лбу у него не написано, что он из Татфондбанка. У меня было ощущение, что это налоговая приехала, а я злостный неплательщик, которого наконец нашли и вот вот приедет и прокуратура!
Если пересказать наш с ним "допрос", то это уже для программы КВН, этот горе шпион не имеет никакого понятия о бухгалтерии и предпринимательстве, постоянно запугивал тем, что мне грозит при просрочке! Хамство полное! В общем от такого "сервиса" я отказался, нашел деньги у друзей, не дай Бог встретиться еще раз с таким агентом 007....
Поставлю оценку "2" только из–за хорошего обслуживания в отделении.

Неужели трудно объяснить причину? а то "без комментариев".

ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДПРИНЯЛИ НИ КАКИЕ МЕРЫ? Я НАМЕРЕНА ПОДАТЬ В ПРОКУРАТУРУ.

В 10.30 не было ни одного сотрудника по обслуживанию физлиц, простояла 15 мин., стала воззмущаться, ноль эмоций. Куда только смотрит начальство, Вскоре подошла одна операционистка, стала оформлять– завис компьютер. Итог– в банке я провела около часа, при том , что народу не было.За такую работу не только премий лишают , но и зарплаты в нормальных банках. Переведу вклад в другой банк, Спасибо за обслуживание!!

Этого безответственного работника зовут Камилова Айгуль. Таким работникам не место в банке, по ним "прокуратура плачет" P:S возможно для банка деньги снятые мной копейки, но для меня это значительная сумма. Примите меры по отношению к данному сотруднику!

И где положенные 3 дня для рассмотрения заявки? Ну это уже не важно, так как за эти полтора месяца уже и получили кредит в другом банке, и машину купили. Советую не тратить свое время на этот тормозной во всех отношениях банк.