325 отзывов о банке «Таврический»

Очень неудобный интернет-банк, а главное не надежный! Наличие денег на счете не гарантирует возможность их использования! Техподдержка только днем! Полное ощущение, что кинули ...

Так случилось,что окончание срока моего депозита пришлось на нерабочую неделю.Соответственно,районные офисы банка не работали.Я опасался,что по телефону колл-центра меня будут убеждать забрать вклад после окончания той самой недели, когда заработает тот офис,где я оформлял депозит.Однако мои опасения не оправдались,мне было предложено точно в срок забрать вклад в центральном офисе на Радищева.Офис впечатлил.Чётко организована работа по пропуску клиентов, чтобы они не скапливались внутри более 10 человек.Нанесена "карантинная" разметка. Число работающих операционистов точно не подсчитал,но их там не менее 12 человек.Удобная электронная очередь.Очень быстро попал к операционистке, которая кратко озвучила для меня варианты актуальных банковских продуктов,но увидев,что мне это неинтересно,не стала долго убеждать в их привлекательности, а за пару минут оформила все необходимые документы. В общем,прекрасный современный офис,хорошо налаженная работа и квалифицированные специалисты,умеющие правильно понять настрой клиента.Приятно,что в это непростое время Таврический банк сумел остаться островком надёжности и работоспособности.

Имею в пользовании дебетовую карту этого банка. По условиям начисления процентов на остаток на карту Купил-Накопил необходимо сделать покупки на оговоренную договором сумму. До марта это сумма составляла 8 т.р. Сделав покупки на эту сумму в феврале, я обнаружил в интернет-банке проценты поступившие на карту меньше расчетных. Позвонил на горячую линию банка, с просьбой разъяснить. После общения со специалистом, я узнал, что сумма поступившая на карту, это проценты не за февраль, а за март. По словам сотрудника ГЛ, я не выполнил условия получения процентов на остаток. Однако в личном кабинете интернет-банка потраченная сумма была больше 8 т.р. По словам сотрудника банка, расход надо смотреть не в интернет-банке, а в выписке по карте, ссылка на которую есть на сайте. Посмотрели там, потраченная сумма тоже больше 8 т.р. После поиска причины, оказалось, что мне был осуществили возврат средств, которые я потратил 3 месяца назад.  Это и оказалось, по словам работника банка, причиной по которой мне не заплатили проценты. Иными словами, я потратил сумму, за вычетом этого возврата, меньше 8 т.р. По подсказке специалиста ГЛ, я стал читать условия начисления процентов. Оказалось, что  в случае отмены (возврата) операции покупки, общая сумма покупок товаров или услуг за текущий месяц уменьшается на сумму отмены(возврата) покупки.   В этих правилах нет уточнения, в какой месяц должна была совершена покупка, на которую впоследствии был осуществлен возврат, в расчетный месяц или год назад. Сотрудник банка утверждал, что в всё равно в какой, главное, месяц  возврата.  Допустим, что это так, но открыв выписку по своей карте, я увидел, что возврат был осуществлён, не в феврале, а в марте.   Иными словами, в феврале я потратил 8 т.р., выполнив условия начисления процентов, однако 3 марта мне осуществляется возврат средств на покупку произведённую  ещё в прошлом году, а не в текущем месяце, как указано в условиях и мне не выплачиваются проценты, мотивируя, что мной не выполнены условия. Работник банка мне заявляет, что я должен был самостоятельно контролировать прохождение денежных средств. На моё замечание о невозможности увидеть возврат в выписке на сайте банка на конец месяца, я не получил ответа, как должен был поступать. Иными словами в правилах начисления процентов по карте отсутствует подробное разъяснение, а в интернет-банке и выписке по карте нет точной информации, проводимой по карте. Из-за этого спорные и не подробно описанные условия трактуются банком в свою пользу.

удобно и все понятно

27.03.2020г. приехал в офис банка в СПб. на Радищева, 39 по вопросу переоформления депозита. Приняла меня К-ва Ольга. Хочу отметить ее профессионализм и доброжелательность. В результате не только переоформил депозит, но и заключил инвестиционный договор. Все выгоды и риски инвестдоговора были подробно рассказаны. Услугами этого банка пользуюсь несколько лет, всегда было внимательное отношение.

Позвонила в банк, хотела заказать сумму, так как вклад подошел к концу, за 3 дня. На что женщина в банке попросила перезвонить, ей надо что-то узнать. Я перезвонила, на что она спросила фамилию и сказала, что не уверена в какое время будут деньги, я говорю: ну после обеда будут? Она: не знаю, не могу сказать. Я говорю: я же заранее заказываю за 3 дня. Женщина: ну я не знаю когда привезут их! Вклад я делала уже второй раз, в первый все было ок. Что за отношение, не понятно. Позвонила в другой банк, где тоже подходит к концу вклад, там сказали да приходите, посчитали сумму с процентами и заказали сразу.

Благодарю коллектив офиса «Приморский» за высокий профессионализм, терпение и такт, уважение к клиенту! Всегда внимательны, приветливы!  Так держать!  Открыли два счета, для обоих супругов, оформили полисы страхования жизни.  Обстановка и отношение располагает  к доверию  и дальнейшему  общению . Спасибо.

Не очень удобный банк

Сайт банка,информация изложена доходчиво

Внимательность и вежливость, интеллигентность и воспитанность с искренним желанием: помочь клиенту, в совокупности с профессионализмом: вот качества специалиста с Большой буквы – Ксении Т-ой.  Сегодня опять убедился в этом. Ходатайствую о Поощрении

Не плохой "банковский" сайт, однако можно его почаще реконструировать для удобства пользования.

Имею "счастье" быть клиентом данного банка с 2010г, в статусе ИП. Отношение сотрудников надменно-пренебрежительное, хотя обращаюсь очень редко (РКО ИП в свое время навязывалось законодательно), ну это ладно, но осадок от посещения постоянный В прошлом году решил закрыть расч.счет, тк  не пользуюсь, написал заявление, оплатил все задолженности, сотрудница банка пообещала что счет будет закрыт в течении 2-3 раб дней (примерная дата обращения ноябрь-декабрь 2018г), на мой вопрос о том, что еще от меня потребуется, она ответила что все улажено и с моей стороны больше ничего не нудно. Однако, в конце 2019г я узнаю, что р\счет так и не закрыт, причем узнаю от ФНС (сюрприз, внезапно), и банк никак меня об этом не уведомил 27.12.2019 около 16-00 я пришел в филиал с целью выяснить причину, по который счет не закрыт, а так же повторно закрыть при возможности.Однако, сотрудницы, которая должна осуществлять данную операцию, не было на рабочем месте (банк работает до 18-30), и со слов другой сотрудницы уже "сегодня не будет", и так же, с ее слов, мою проблему никто,кроме отсутствующей сотрудницы, решить не может. Да, со стороны может показаться , что моя проблема пустяковая, но с учетом того что я обязан отчитываться о всех вкладах и счетах (даже с 0 остатком) получилось что за 2018 я не указал р\счет,тк был уверен что он закрыт. Да и накипело за почти 10 лет  Обходите филиал в г.С Бор стороной, есть достаточно других банков с отзывчивым, терпеливым и адекватным персоналом

Посетил данный банчок, работает в Москве в субботу всего одно отделение. Просидел в очереди больше полутора часов, потом подошел к операционисту узнать,сколько до меня в очереди,на что он ответил, что еще 13 человек(которые до закрытия офиса(оставалось чуть больше часа) вряд ли бы обсужили).Из 11 операционистов работало 2.вот такое управление,на город с населением 20 млн. Видимо на государствкнных деньгах и так все неплохо,поэтому руководству не нужно думать вообще. Никому не советую.

Я много лет являлся вкладчиком банка. В ноябре 2018 года я открыл очередной вклад сроком на 2 года. Срок вклада был указан в электронном документе Заявление на открытие вклада, а также все это время был указан и в интернет-банке. 29 ноября 2019г. я с удивлением обнаружил, что мой вклад был закрыт банком (то есть спустя год, а не два). При обращении в контакт-центр мне сказали, что на самом деле вклад был на год, это "просто техническая ошибка",  что везде было указано 2 года. Таким образом банк просто обманывает клиентов, досрочно закрывая вклады, которые перестали ему быть выгодны.

Банк понравился отношение хорошее.

Был в отделении на Щепкина 6 ноября. В 19-00 в банке собралась огромная очередь, при этом людей обслуживала один менеджер и двое кассиров. Прождал больше часа своей очереди и за это время во всем отделении было обслужено не более 10 человек. Я сидел как раз напротив касс. Кассиры подолгу ни кого не вызывали (ресурсы на то, чтобы производить обмен валюты были). Когда меня наконец приняли выяснилось, что деньги обменять мне не могут, т. к. я в первый раз обратился в данное отделение. Очень жаль, потерянного времени. Менеджер также обслужить меня отказалась, т.к. у нее очередь и рабочий день у нее закончился. Руководства в банке уже не было, видимо, в этом отделении такой режим работы - стандартная история. Такого ужасного обслуживания я не видел даже в Сбербанке во времена до внедрения электронной очереди. Впрочем, таких, как я разочарованных, в отделении было море.

Отделение, достигшее вершин банковского дна. Отделение-фантом. В нем есть дерзкий молодой человек в кабинете с надписью "директор", есть громадная очередь из посетителей, но нет ни одного сотрудника на своем рабочем месте!!!!Впрочем, пока ожидал приема, начитался отзывов о банке, понял, что ничего нового в своем отзыве мне не добавить. Поэтому просто прилагаю фото. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ByKZMxb/DSC-4967.jpg]https://i.ibb.co/ByKZMxb/DSC-4967.jpg[/url]

Банк с хорошими условиями

Сегодня был в офисе на проспекте мира. Офис работает до 20:00. Приехал в 18:15, терминал с талонами уже не работал. Как выяснилось позднее его отключили специально! Зачем так делать это же создаёт неразбериху и хаос! В отделении около 20 человек, работает 2 кассы, одна из которых обслуживала 1 клиента около полутора часов. На горячей линии (номер обращения RQ5438) девочка не смогла ответить примут меня или нет если я останусь ждать. Смогла только переключить на головной офис, но там никто не взял трубку (хотя работает он по слова девочки до 20:00). Администратора Н-ва А.О. я не мог найти около получаса. При этом вещи, и документы лежали в его кабинете без присмотра. Н-в сначала заявил, что его рабочий день закончен и он не имеет права работать, но спустя час всё-таки решил помочь коллегам и взял несколько клиентов. На вопрос примут меня или нет он ответил двояко, если успеем до 20:00 примем, а вот успеем ли непонятно. Поскольку на выяснение этого ушло уже полчаса я решил подождать. В итоге в 20:00 впереди пара человек с талонами, но мне уже не могут открыть вклад ИЗВИНИТЕ! А как же лоял[u]ь[/u]ность или коронная фраза банк работает до последнего клиента. Видимо не этот банк! Смешно даже думать что Таврический позиционирует себя как банк из высшей лиги. Уровень этого так называемого банка это микрофинасовая организация или ломбард.

1) 25/10 открыл черезинтернет-банк расходно-пополняемый вклад "удобный" с мин. суммой 50 тыс рублей. 2) В этот же день стянул через сервис банканеобходимые 50 тысяч на карту "купил-накупил" с целью дальнейшего переброса ден. средств на счёт вклада и завершения его оформления. 3) Несмотря на то, что ден средства на картупоступили моментально (в мобильном банке они сразу отобразились), они отказывались переводиться на счёт вклада под предлогом "недостаточно средств для совершения операции". Ради интереса пробовал переводить другие суммы(вплоть до 1 рубля), ситуация оставалось аналогичной. Но это полбеды. Вполне могу допускать, чтоденьги фактически зачисляться на счёт карты только в понедельник 28/10, поэтому операция и блокировалась, хотя не в пример другим банкам (КЕБ, Тиньков, Хоум), те позволяют распоряжаться своими средствами моментально, независимо от того выходной это день или рабочие часы банка. Проблема оказалось в получении консультации от банка по своей проблеме. В субботу утром позвонил в контактный центр 8 (812) 329-55-12, ответила специалист Юлия, которая ничем мне помочь не смогла, кроме как советом позвонить в головной офис банка на Радищева, который работает по субботам. В общей сложности попыток дозвона было около 20 (примерно с 10 до 14:00), звонил как по прямому телефону (812) 334-94-30 так и через специалиста Юлию, которая уверяла, что мне обязательно ответят, "вероятно специалист в данный момент консультирует другого клиента и линия поэтому занята". Он что там один человек навесь банк??? В итоге за несколько часов "специалист так и не освободился" и проблема осталась нерешённой. Интересен сам дозвон до банка, звонишь, минуты 2 идут гудки, затем просто происходит сброс. Ни тебе "Нам важен ваш звонок, оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся оператор", ни даже "Вас приветствует банк Таврический". Т.е. в принципе нет понимания даже куда звонишь, а просто гудки-сброс-гудки-сброс и так до бесконечности. Если, к примеру,  человекв субботу "случайно" наберёт номер (812) 334-94-30, он даже не поймёт, что дозванивался до банка "Таврический".  И это, на минуту, звонок в ГОЛОВНОЙ офис банка. Такое впечатление, что звонил на деревню дедушке, а не в современный, клиентоориентированный банк. Про многоканальную телефонию они, видимо, не в курсе, что весьма печально...