325 отзывов о банке «Таврический»

Открывал вклад в долларах. Перед этим получил их их из другого банка.  Пачка денег немаленькая, кассир нашла в ней купюры с 3 маленькими штампиками. Заставила переделывать бумаги, чтобы уменьшить вносимую сумму на эти 3 купюры.  Паспорт и всю пачку денег возвращать отказалась, типа, она не хочет 2ой раз их все проверять. Ужас какой то! Я вынужден был без паспорта и своих денег (сумма немаленькая вообщето), идти к операционисту переофомлять вклад. Я потом эти 3 купюры без проблем закинул в банкомат. На каком основании отказываются принимать платежеспособные купюры! Издевательство и позор!

03.01.2021 через банкомат банка Таврический внесла наличные на карту банка для дальнейшего перевода для пополнения открытого в банке вклада. Но все попытки совершить перевод между своими счётам внутри банка или по системе быстрых платежей в другой банк не удались, так как судя по ошибке у меня на карте недостаточно средств для перевода между счётами, а при переводе в другой банк неизвестна сумма комиссии, что не позволяет совершить перевод. Хотя сумма на карте отображается в том размере, в котором я хочу совершить перевод. Неоднократно обращалась на горячую линию банка. Обещали перезвонить с утра 04.01.21, никто не перезвонил. Специалисты ничем помочь не могут и советуют ждать 11 января, когда выйдут другие специалисты. Не понимаю, почему я не могу воспользоваться собственными денежными средствами и должна ждать столько дней, и терять при этом проценты. Зачем нужны такие специалисты горячей линии, которые не могут ничего решить. Считаю, что это экстренная ситуация и решаться она должна оперативно.

Сайт довольно информативный. В банк-клиенте деньги с вклада списывают мгновенно, зачисляют на следующий день - теряете день процентов. Но это скорее политика банка, а не сайта

Добрый день! Хочу поделиться опытом неоткрытия вклада в этом банке. Сегодня, 17.12.2020 пришли с бабушкой открывать вклад по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Радищева 39, около 12:00. Бабушка со слуховым аппаратом, поэтому иногда переспрашивает, если не слышно. Нас вызвали в окно номер 4, к молодому человеку (имя которого, к сожалению, не запомнила. Он не представился, а я как-то не обратила внимание на бейджик). Началось с вопроса «что вам нужно?» Доброжелательно, не правда ли? Сразу расположил к себе. Далее мы стали рассказывать, что же нам всё-таки нужно от него, для чего пришли. Нужно было открыть вклад на моё имя и сделать доверенность на бабушку. Все. Стоимость доверенности - 300₽. На что Бабушка удивилась, ведь у её мужа тоже тут вклад с доверенностью на неё, но ни про какие 300₽ речи ни разу не заходило, о чем мы сразу же сообщили. На это молодой человек попросил ФИО мужа, ввёл, посмотрел и сказал, что деньги за доверенность списываются из процентов! Естественно, пошли вопросы, почему нам раньше об этом не говорили? На что сотрудник сказал, что не знает и он и так БЕСПЛАТНО СООБЩИЛ ИНФОРМАЦИЮ ПО СЧЁТУ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА. А зачем он сообщал, если мы не просили??? Все время пребывания там с нами разговаривали так, будто мы что-то должны этому сотруднику.  Считаю такой тон, такое отношение не то, что к пожилому человеку, а к людям в целом, недопустимо! Так на каком же основании данный сотрудник решил сообщить нам информацию по счёту 3 лица? А если бы мы просто выдумали или намеренно пришли узнать про какого-либо человека, он бы так и выложил все перед нами? То есть, если бы мы открыли вклад и кто-то пришёл поинтересоваться моим счетом, он бы так же бесплатно предоставил информацию? И что значит бесплатно, её кто-то может купить???? Это что за безопасность такая?!И почему сотрудник общался в таком тоне? Что за отношение к клиентам?Второе, почему про комиссию в 300₽ ранее не оговорили с бабушкой? Дело не в сумме, а в том, что не сказали. Рада, что не открыли вклад в данном банке. Посещение офиса на Радищева тому подтверждение.

Пользуюсь банком около года. Открывал вклад. При открытии вклада в офисе неправильно работала электронная очередь.  Сотрудница, которая открывала вклад, знает свое дело. Помогла открыть вклад с использованием безналичного перевода.  На момент открытия были одни из самых высоких ставок. Проценты выплачены в срок. В мобильном банке почему-то нельзя закрыть вклад досрочно. Это, конечно, большой минус.  Тарифы на переводы не самые дешевые. Call центр работает на высоте. Время ожидания с момента набора номера до ответа специалиста 2-4 сек. Я был в шоке. Не ожидал.  Хочу выразить благодарность специалисту Анне Я-ой за компетентность и быстрые ответы. В целом, впечатление о банке хорошее.

23.11.2020 года я открывал вклад в отделении банка по адресу Земляной Вал 46. Перед поездкой в банк я пересчитал ровно 700 тысяч, пачку 5 тысячных= 500 тысячам и отсчитал 200 тысяч теми же купюрами и маленькую пачку перевязал резинкой. При оформлении счета я попросил жену, сидящую рядом в операционном зале, пересчитать деньги. В маленькой пачке было ровно 200 тысяч. Но...В кассе сумма уменьшилась на 5 тысяч. Я вышел, взял у жены недостающие деньги доложил к неполной сумме. Свое недоумение я озвучил и в кассе, и в операционном зале. позвонил на горячую линию банка и сообщил о проблеме, через два дня (сегодня) мне позвонили из банка, сказали, что просмотрели запись в кассе и нарушений не нашли. Запись в операционном зале обязательно ведется, но вряд ли ее смотрели. посему напрашивается три вывода. Первый - чудо с дематериализацией, второе - формальное отношение причастных к проверке, третье - сохранение чести мундира и обман клиента.

Сегодня с утра хотел перевести другу 100 тыс.руб. через систему быстрых платежей интернет банка "Таврический". Ранее пользовался ей в других банках: удобно по номеру телефона, быстро, без комиссий (до 100 тыс.). В 7 утра отправил перевод на 75 тыс., т.к. больше система не даёт. Тут же получил смс, что платёж приостановлен согласно ст. 8 161-ФЗ, обратитесь в банк, возможность совершения платежей временно приостановлена. Позвонил в банк: сказали звонить после 9-ти. Звонил позже - соединяют с техподдержкой, там не берут трубку. Наконец дозвонился где-то после обеда.  Интернет - банк разблокировали к 17-ти! часам. Я успешно перевел 75 тыс. Стал переводить оставшиеся 25 тыс. и... та же история с блокировкой интернет-банка, а в "техподдержке" опять не берут трубку! В чате сидит жирный бот, который меня приветствует и отправляет звонить в КРУГОСУТОЧНУЮ ПОДДЕРЖКУ банка) Целый день ушел на совешение "быстрого платежа" и завтра еще наверное... Так что, современные технологии это явно не здесь и на клиентов плевать хотели, а жаль, всё-таки Питерский банк...

вчера,09 ноября,переоформлял вклад отца-ветерана ВОВ. Обслуживала нас замечательный человек П-ва Ирина.в чем выразилась замечательность ее-отвечу:помогла (проконсультировала) с непосредственно открытием в электронном виде,также оформили доверенность на меня(сына).ВО ВСЕХ ВОПРОСАХ ЧЕЛОВЕК РАЗБИРАЕТСЯ АРХИГРАМОТНО ДА И НАСТРОЙ ОЧЕНЬ ПОЗИТИВНЫЙ ПЕРЕДАЕТ.Как-то (вопрос к руководству банка)отметьте этого человека.а то ругать и охаивать это всегда получается у нас,а вот простимудировать,похвалить -с эти проблематично)))

Внутрибанковский перевод по номеру телефона другому клиенту был совершён 31 октября в 12:05, на сегодня 2 ноября на 10:00 до сих пор статус «в обработке», сумма была 100000 рублей. Рано утром в колл-центре ничего не могут ни обьяснить ни посмотреть потому как специалисты приходят на работу не раньше 9, а то и 10 утра. Но звонок в колл-центр после разговора вроде как со специалистом абсолютно ничего не дал, специалист не смогла найти операцию, хотя в истории операций всё есть в интернет-банке. Кроме того, 1 ноября в банкомате нельзя было за один раз снять нужную сумму денежных средств. Банкомат был заправлен купюрами по 100 рублей и выдавал только 4000 рублей за одну операцию по любой карте. Далее лимит снятия по карте неожиданно уменьшился до 2600, а потом и вообще оказалось, что денежных средств нет, хотя перед этим было пополнение другой карты. А нужна иногда бывает сумма наличных и 100000 рублей. Охранник ходил за дверью и удивлялся почему клиент так долго не уходит. Операции по внутрибанковскому переводу только в банке «Таврический» стабильно «зависают» на неопределённый срок, во всех других банках операции по  внутрибанковским переводам совершаются день в день, независимо от того выходные это или будни. Кроме того, по карте «Купил Накопил» операции по совершению покупок только до 25 числа месяца учитываются для количества покупок, совершенных для начисления процента на остаток, то есть совершаясь покупки после 25 числа до конца месяца и надеясь, что они пройдут по выписке и будет начислен процент на остаток, по факту процент на остаток ща такой месяц не будет начислен, потому как операции не будут уже обработаны в этом месяце и перейдут в следующий месяц. После одного, а у родственника трех месяцев работы с картами банка «Таврический» отпало всякое желание продолжать дальнейшее сотрудничество с данным банком. В связи с вышеизложенным никому не порекомендую данный банк.

Безумные многочасовые очереди в головном филиале в Москве на улице Щепкина. Люди вынуждены стоять часами в малюсеньком предбаннике и это в период пандемии! Есть фотофиксация данного безобразия, возможно с стационарного компьютера получится приложить фотографии дополнив отзыв. Это возмутильное и совершенно не компетентное обслуживание.

В интернет-банке 01 октября 2020 года в 0:40 было подано заявление об открытии вклада "Оптимальный". По сей момент, 22:57 01 октября 2020 заявление в статусе "доставлено в банк". В колл-центре несут чушь, что счёт появится в ИБ завтра, и проценты за сутки не пропадут. И что такое в Таврическом "бывает". Это как? Если 423 счёта к моему вкладу банк не открыл ещё, но проценты якобы начислит за пропавшие сутки. А если, дескать, не начислит, то [s]звоните в Спортлото  [/s]"позвонитие на недельке" по этому поводу.

Услугами Банка и сайтом Клиент-Банка пользуюсь постоянно. Удобно, понятно, информативно.

Банк как банк, очереди всегда...

Пришла в банк Таврический открыть вклад "Оптимальный" на три года с довольно высокой процентной ставкой.  Пришла в обеденный перерыв (в запасе был час на все процедуры). Опустим тот момент, что мне пришлось сидеть в очереди 20 минут, это нормально. Меня вызвал специалист, которому я сразу сообщила, что хочу открыть вклад "Оптимальный" на три года на сумму N. Далее мне пришлось 40 минут отражать атаки настойчивых предложений Ж-ва Д. С. открыть инвестиционный вклад. Он мне достаточно уверенно объяснил, что все открывают именно инвестиционные вклады, так как у них очень большая доходность. На мой вопрос застрахован ли инвестиционный вклад в Агентстве по страхованию вкладов, он ответил "Конечно!".   {ПАМЯТКА К ПОЛИСУ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ  пункт 1. Договор страхования не является банковским вкладом и не входит в систему гарантирования Агенства по страхованию вкладов.} Я попросила его распечатать договор страхования, чтобы изучить этот вопрос, так как я не могу так молниеносно менять своего обдуманного решения, и настояла на открытии вклада за которым пришла.  Через некоторое время молчания он опять предложил мне уже другой инвестиционный вклад под 7% и сказал "Может вы сейчас откроете этот, а подумаете потом?". На моё 125-е "Нет", он всё-таки открыл мне мой желанный вклад. Как вы считаете это профессиональное поведения специалиста по обслуживанию?  У меня сложилось впечатление, что я побывала не в отделении банка, а на южном рынке.

Обратился к кассиру осуществить платеж Золотая корона на карту стороннего банка (Тинькоф). Мне сказали, "что это сделать нельзя, выдается ошибка". Еще сказали, что "они это впервые в жизни делают". Я уже писал банку по этой проблеме. Сказали, разберутся, но прошло полгода, и в других отделениях вижу точь-в-точь ту же самую проблему. На сайте Тинькоф явно указана возможность пополнения карты в отделении вашего банка: https://www.tinkoff.ru/maps/payment/?latitude=59.92206360706904&longitude=30.48360124768809&zoom=17 Прошу провести обучение сотрудников этой операции по ВСЕМ отделениям банка, либо навсегда исключить ее из перечня доступных операций с уведомлением об этом банка Тинькоф.

Являюсь владельцем карты около месяца, был очень удивлён, что не в интернете при оплате покупок, ни в магазинах розничных не требуется подтверждение пинк кода, либо пароля на оплату независимо от сумм. В личном кабинете настроить данную функцию тоже нельзя. 17.07.2020 позвонил в кол центр, переключали на специалиста и обрывался контакт, на 3й раз оператор сказала, что данная функция защиты может работать только при подключенном смс информировании которое стоит 60 рублей в месяц. Был очень удивлён такой информации, единственный банк на моей памяти, который не отвечает за безопасность если ему не платить. Строго говоря, карту с собой в поездки больше никуда взять не получится в связи с такой безопасностью.

В банке мне впарили вклад "Удобный 1000" с повышенным процентом, который предполагает страхование жизни в компании Макс. Сотрудники, а точнее 2 сотрудницы банка, с пеной у рта доказывали мне, что по истечении 2 -х лет вклада деньги уплаченные на страхование жизни (50 000 р в год) будут мне возвращены. ​ А теперь оказывается, что эти деньги мне никто не вернет. И что если я не хочу дарить страховой еще 50 000 р, то они и на мой вклад выплатят % до востребования. ​ Итого мои деньги у них лежат почти год. Потеря 50 000 руб. Упущенная прибыль за этот срок (%, которые мне не выплачивают) 100 000 руб. ​ То есть банк меня обокрал, предоставив мошенническую информацию, на 150 000 руб. Планирую подавать в суд и писать на банк претензии в ЦБ. ​ Запись с камер, где слышно, как меня разводят их консультанты, конечно, же мне выдавать отказались. ​ Такого развода в жизни не встречала. Воры и мошенники.

В банке мне впарили вклад "Удобный 1000" с повышенным процентом, который предполагает страхование жизни в компании Макс. Сотрудники, а точнее 2 сотрудницы банка, с пеной у рта доказывали мне, что по истечении 2 -х лет вклада деньги уплаченные на страхование жизни (50 000 р в год) будут мне возвращены. А теперь оказывается, что эти деньги мне никто не вернет. И что если я не хочу дарить страховой еще 50 000 р, то они и на мой вклад выплатят % до востребования. Итого мои деньги у них лежат почти год. Потеря 50 000 руб. Упущенная прибыль за этот срок (%, которые мне не выплачивают) 100 000 руб. То есть банк меня объегорил, предоставив некорректную информацию, на 150 000 руб. Планирую подавать в суд и писать на банк претензии в ЦБ. Запись с камер, где слышно, как меня разводят их консультанты, конечно, же мне выдавать отказались. Такого развода в жизни не встречала.

Это сайт моего банка.

Надо через неделю снять деньги со счета. В Таврическом всегда даже на сравнительно небольшие суммы идет нытье - надо заказывать. Наученный, звоню. Общий номер 8 (800) 775-57-12 - номер не обслуживается. Опа, неожиданно. Звоню на местный в СПб 8 (812) 329-55-12. Ну, хоть отвечает робот. Для блокировки карты нажмите 1, для карт и вкладов – 3 или оставайтесь на линии. Все три варианта перепробованы, приводят к небольшой музыкальной заставке и разрыву соединения. Ну, и как с банком связаться? Честно говоря, не работающая линия блокировки карты пугает. Эксперименты проводились 21 и 22.04.20 в районе 11-13 часов. Результаты не меняются.