366 отзывов о банке «Таврический»

Угораздило меня 2 февраля открыть онлайн вклад в Таврическом банке. С самого начала что-то пошло не так. После открытия вклада вклад не показался. Наверное, надо будет заново войти в ИБ, чтобы его увидеть, подумала я. Но на следующий день, когда я снова вошла в интернет-банк, чтобы перевести средства на вклад, не отображался не только сам вклад, но и счет вклада. Не было возможности проводить с вкладом какие-либо операции вообще.  После обращения на горячую линию банка наконец-то счет вклада появился, но ни вклада, ни его условий, ни возможности закрыть вклад так и не появилось.  04.02.22 в ИБ оставила заявление, на что получила издевательский ответ банка "ваше заявление исполнено". Что исполнено, интересно? У банка галлюцинации? Далее, вечером 04.02.22 и утром 05.02.22 звоню на горячую линию. Причем 05.02.22 некий Виктор напоминает мне, что я уже раньше звонила. Да, говорю, звонила, где результат, спрашиваю. Раньше понедельника не ждите, говорит. Вот тебе и горячая линия. Не проще ли Виктору дать выходной, раз он клиентов просит подождать до понедельника. Наверное, не лишним будет напомнить, что на онлайн открытые вклады в офисе банка не выдают документы в подтверждение их открытия, кроме выписок со счета. Это мой первый опыт взаимодействия с банком, и впечатления уже негативные.

Г-жа М-ва Лейла по какой-то непонятной причине пытается обслуживать клиентов при том, что даже понятия не имеет, что такое ориентация на клиента и вежливость в обслуживании. Попросил её пригласить руководителя отделения, она отказалась, сославшись на то, что руководителя нет и она за него. На мой вопрос когда же появится руководитель ответила, что не знает. Говорю: То есть вы хотите сказать, что вас оставили замещать руководителя и не сказали как долго? Отвечает: Я ответила на ваш вопрос. Точка. Ждать долго не мог. Пришлось уехать, так и не решив вопрос. А собирался открыть вклад.

28 января обращалась в отделение Банка на улице Радищева 39 за открытием счета и консультацией по вкладу. Осталась очень довольна консультацией менеджера Филиппа. Сотрудник ответил на всё интересующие вопросы в полном объёме и очень информативно. Показал высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности.

После новогодних праздников переоформлял вклад на "Варшавке". Хочу поблагодарить М-ко Татьяну Ю. (как я понял - руководителя отделения) за четкие разъяснения, быстроту всех оформлений и конструктив! Имея опыт общения с различными банками в лице их сотрудников, с уверенностью могу сказать, что М-ко Т.Ю. достойна высших постов в головном офисе!, ну, а пока, - за "Варшавку" (высокое качество работы офиса) я уверен на 100%! С уважением, К-ов Д

Не понравилось, что есть какие-то лимиты на переводы денег ВНУТРИ банка. Оказывается перевести 100 тысяч рублей с карты на счёт, в один день, чтобы открыть вклад не получится. Ни у одного банка таких сложностей не встречал. А опыт был во многих) При попытке перевода и сайт, и моб. приложение пишут: Сумма перевода превышает допустимую сумму списания со счета депозитного договора (до этого в этот день перевёл 50 тыс. рублей, а нужно было ещё 50 тыс.). Что за счёт депозитарного договора ещё? Деньги отправлены были просто на карту! Как они могли оказаться в каком-то депозитарном счёте ? Очень разочарован.

В отделении банка Таврический, расположенном по адресу Варшавское ш. дом 64 к1 поменялся управляющий. Я и все члены моей семьи не первый год являются постоянными клиентами этого отделения. Раньше управляющим был приветливый, грамотный молодой человек(который во время закрытия отделения на Варшавке, работал в Москва-Сити, куда наша семья тоже ездила). Он всегда был приветлив, учтив и доброжелателен. Сегодня 12 января 2022 г мы всей семьей приехали в отделение банка на Варшавке и разочаровались в управляющей Т. Стало даже обидно за репутацию банка, который годами завоевывает авторитет в банковской сфере, а такие случаи и новая управляющая отпугивают и разочаровывают клиентов банка.  наша семья закрывала несколько вкладов на большие суммы, превышающие страховые выплаты. Кассир почему-то не стала выдавать каждому свою сумму, а сказала ей удобнее отдать большой суммой всем сразу. Странно, но факт. Мы взяли большую сумму(признаю: ошибка в том, что не стали пересчитывать) и повезли ее сразу в другие банки, где более выгодные проценты. При расчетах в кассе последнего банка не хватало 75 тр. Я на «автомате» стала звонить во все банки, в которых мы сегодня были и просить проверь, посмотреть, поискать и так далее деньги.  Возможно: мне не додали, (возможны ошибки всегда), я выронила, оставила у кассы... всё что угодно.  Я всего лишь срочно стала искать свои деньги. Так вот управляющая банком повела себя не очень красиво, провоцируя конфликт.   Во-первых, она грубо высокомерно сказала: я сама знаю что делать(когда я говорила ей стандартный алгоритм в подобных ситуациях, так как мне о нем сказали в других банках). Во-вторых, сразу же сказала я на сто процентов уверенна в своих сотрудниках, то есть, как я поняла, сразу дала понять что ничего в своём отделении банка она предпринимать не будет. Как, например, в других банках тут же стали помогать и всячески участвовать в поисках, без лишних слов. Разговоры можно прослушать и принять к ней меры. Во всех банках с понимание отнеслись к ситуации недостачи 75 тр. Все стали искать, отсматривать видео залов, касс и тд. Через какой-то период мне позвонили и сказали, что нашлась сумма. Я тут же позвонила управляющей Т. в отделение банка Таврический на Варшавке и попросила прощения за беспокойство, сказала что деньги нашлись. И управляющая Т. «набросилась» на меня с обвинениями! как я могла на них подумать?! Я пыталась ей объяснить, что была в трёх банках и подумала на всех, но только она так реагирует и кричит, обвиняя меня в какой-то бессовестности. Бессовестность в чём?, в том что я искала свои деньги? Управляющая так же в порыве гнева вспомнила сколько я съела утром у неё в банке конфет, которые стоят как угощение на столе. Я ей сказала, извините, если это были ваши конфеты, убрали бы их в тумбочек, а если это угощение, то какие ко мне претензии? Я крайне удивлена и обеспокоена такой управляющей отделения на Варшавке. Вместо того чтобы поблагодарить меня за звонок и снятие «напряженности», она стала обвинять меня. И кроме того она обещала мне перезвонить, но так и не перезвонила. Надеюсь руководство банка прослушает телефонные разговоры и примет меры действенного характера.  Такие сотрудники портят репутацию приличного банка. Хотелось бы избежать подобных провокаций со стороны управляющей, так как мне придётся ещё ходить в это отделение. Хотелось бы получить от руководства гарантий, что в отделение банка подобным образом общаться с клиентами не будут. (Так же есть претензии к внешнему виду управляющей: рубашка, видимо ей мала, так как пуговицы  в районе груди расходятся и видна грудь.)

Честно каюсь, хотел давно написать этот отзыв. Но обстоятельства и дела откладывали этот момент. Хотел написать достаточно развёрнуто, а это требует достаточно много времени. И не написать не могу, был очень приятно удивлён знакомством с банком и обслуживанием в нём. Теперь к сути. Заканчивался у меня депозит 15 июня в одном крупном кредитном учреждении, которое бодро стало поглощаться более крупным игроком. Стал я искать недалеко от места жительства достаточно надежный и удобный банк с привлекательными условиями. В результате анализа информации и данных (рейтинги, отзывы и ставки по депозитам) остановился на  Банке Таврическом. Выбрал отделение на Варшавке, самое подходящее для меня по местоположению. Приехал я 15.06.2021 г. за предварительно заказанными средствами в банк, с которым решил проститься. И он сразу подтвердил мне правильность моих намерений. Получил я деньги вместо 13-00 аж в 17-30. Ну, думаю, уже не успею в Таврическом сегодня всё оформить, работает отделение до 19-00. Но решил рискнуть и в 18-20 оказался в Дополнительном офисе «Варшавский». Захожу в зал и вижу, что передо мной два клиента. Времени осталось тридцать пять минут. Дверь в кабинет руководителя была приоткрыта и я в отчаянии спросил, успею ли сегодня оформить свои вложения. Илья, так зовут управляющего, успокоил одной фразой - "мы работаем до последнего клиента". И пригласил меня в кабинет, где помог мне подобрать оптимальный для меня банковский продукт, причём сам начал оформлять необходимые документы.  В процессе подробно рассказал о корпоративной культуре банка Таврический и все необходимые технические моменты и нюансы. Сам своими ответами предвосхитил мои вопросы. А в это время специалисты в зале обслуживали предшествующих мне клиентов. Ещё мне сразу понравилась обстановка в операционном зале - чисто, светло, уютно. Достаточно мест для ожидающей клиентуры и с соблюдением норм социальной дистанции. Доступные удобные санитайзеры находились около мест ожидания. Вся необходимая документация была готова в 18-59 и я резво пошёл в кассу. Она тоже была комфортная и просторная, кассир приняла средства, и я вернулся в зал для оформления дистанционного обслуживания. В 19-10 меня выпустили из офиса, довольного и восхищенного таким доброжелательным и профессиональным обслуживанием. Я не ошибся в своём выборе и теперь буду сотрудничать с этим банком. Выражаю благодарность управляющему и сотрудникам офиса за профессионализм и ответственное отношение к своему делу.

Ставлю оценку "2", а не "1", надеясь на исправление ситуации, т.к. пока банк идет на контакт. 22 октября были отправлены из Германии деньги на мое имя.  1 ноября пришла в отделение получить перевод, отделение оказалось закрыто в связи с локдауном, не работало неделю. 15 ноября пришла за деньгами повторно, в 17-30. Специалист банка сказал, что система в это время уже не работает, нужно приходить раньше. 19 ноября в третий раз пришла пораньше, примерно в 16-16-30, специалист дала новую информацию, что система всю неделю не работает вообще (!) На мой вопрос, что мне делать и не вернутся ли деньги обратно, она ответила, что деньги никуда не уйдут и будут лежать, пока я их не получу. 22 ноября отправителю пришла смс, что отправление вернулось обратно. Отправитель был в Германии проездом и уже не имеет возможности обратиться в отделение, откуда отправлял перевод для урегулирования ситуации. Прошу решить вопрос и выдать мне деньги как можно скорее.

Очень порадовал офис СПб, м.Купчино до"Южный" , давно в СПб не видел очень грамотных и компетентных сотрудников которые действительно любят свою работу, быстро проконсультировали по всем вопросам,  открыли рублевый и валютный счета, подключили интернет- банк, сообщили обо всех тарифах!!!! Для вкладчиков идеальный офис!!! Огромное спасибо П-ой НС,  П-ой ИС, Ч-ых НВ.

14.10.2021 заканчивался денежный вклад  на мою . не дожившую до этого дня маму. 13.10.2021 позвонил в отделение "Ильинское" и заказал деньги на день закрытия вклада. Приехал в это отделение  14.10.2021 с  желанием получить законное . отдал  ОРИГИНАЛ  "Свидетельства о праве наследства по закону", адресующееся именно этому банку, представил оригинал  ( копия была снята сотрудником банка) "Свидетельства о праве на наследство по закону" на все вклады моей покойной мамы во всех банках. Предоставил свой гражданский паспорт ( копия сотрудником была тоже снята).  Деньги в этот день не получил, сотрудник банка сказал , что документы будут направлены  в юридический отдел и Вам позвонят наверное в понедельник ( 18.10.2021)-но, звонка так и не поступило . и сегодня -уже 26.10.2021 -звонка до сих пор НЕТ!  Хотя в других банках , в том числе и в санаторе этого банка-"Международном Финансовым Клубе"-процедура юридической проверки моих документов занимала максимум 35 минут. А  в данном случае пошел уже 12 календарный день , и 9-ый рабочий.    Все это представляется прямым нарушением закона, а именно статьи ГК РФ № 314, ч.2, где прямо указано, что" в случаях, когда срок исполнения обязательств определен моментом востребования, ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ДОЛЖНО БЫТЬ ИСПОЛНЕНО В ТЕЧЕНИЕ СЕМИ ДНЕЙ СО ДНЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ КРЕДИТОРОМ ТРЕБОВАНИЯ О ЕГО ИСПОЛНЕНИИ" Некрасиво , в том числе и противозаконно.  P.S. Хотя  звонки ( пропущенные-я же не могу таскать с собой мешок  СВОИХ телефонов ( номер оформлен на меня !) , просто проверял их по базе)  после 14.10.2021 продолжали поступать - необъяснимый парадокс!  Исходя из изложенных фактов , выставляю именно такую оценку.

Хочуподелиться с уважаемыми читателями портала banki.ru своей историей взаимоотношений с Банком Таврический. Пожалуй сразу перейду к выводу: на данный момент Таврический занимает нижнюю, последнюю строчку в моем личном рейтинге банков и стремится пробить дно. Оговорюсь, что опыт работы с разными банками очень большой, я сам был банковским сотрудником, а моя кредитная история (чистая и незапятнанная до начала сотрудничества с Таврическим) выгруженная из БКИ занимает больше ста листов. У меня хорошая кредитная история в дюжине банков, опять же оговорюсь – была. Больше нет – «спасибо» Таврическому! Итак, счет в банке был открыт чуть больше года назад: меня привлекла возможность открывать виртуальные карты и пользоваться ими для покупок в интернете не боясь скомпроментировать карту. Именно в этих виртуальных картах заложена огромная мина!! Суть проблемы в следующем: воспользовавшись картой для покупки в валюте, я закрыл ее через интернет банк и собственно забыл о ней. Аукнулось мне это примерно через год. При обращении за кредитом в другой банк, менеджер сообщил мне, что мою заявку не могут рассмотреть т.к. в БКИ у меня светиться просрочка по кредитному продукту – причем просрочка более полугода!! Я всегда платил кредиты аккуратно, стараясь просрочек не допускать, никакой банк со мной по поводу просрочек не связывался так что мое удивление понятно. В общем из отчета БКИ стало понятно какой банк обгадил мне всю кредитную историю. Обращаюсь в банк. Мне как ни в чем ни бывало отвечают: «ну да, у вас технический овердрафт по карте. Пересчет валютной операции и задолженность аж 30.05 рублей». ТРИДЦАТЬ РУБЛЕЙ И ПЯТЬ КОПЕЕК!!!. И из за них я сверкаю в БКИ багровыми цветами во всех банках как злостный неплательщик!!! При том что на текущем счете у меня деньги были. На вопрос: что же вы мне об этом не сообщили и как я должен был узнать что у меня задолженность по ЗАКРЫТОЙ карте? Суть ответа была – «Не обязаны. Ваши проблемы. А что бы узнать о задолженности вы должны были зайти в раздел интернет-банка, перейти в подраздел, параметры и настройки, включить опцию и поставить галочку. В общем где то в закоулках переулков в подвале цоколя во дворах личного кабинета интеренет-банка вы вполне могли бы это узнать!!!. Да и естественно мы ничего исправить не можем, а если и можем то не станем, потому что это сложно и мы не хотим заморачиваться. Сами виноваты (что открыли счет в нашем банке)». Сейчас ни один банк не одобряет мне кредитов. В общем мой вам совет. Не сотрудничайте с Банком Таврический. Не будьте в этом плане как я. Работайте с банками которым не плевать на своих клиентов. Ну а я пошел писать жалобы в ЦБ и Роспортебнадзор. Посмотрим, удастся ли мне побороть систему Банка Таврический. P.S. Для администрации Banki.ru:готов предоставить скриншоты переписки с банком и отчета БКИ в подтверждение своих слов.

Являлся клиентом данного банка несколько лет, использовал также мобильное приложение. В один прекрасный день прихожу в магазин и пытаюсь расплатится картой, а мне отвечают, что не достаточно средств, хотя я стабильно держал на карте около 300т. р. Иду в банк за разъяснениями куда пропали мои деньги и почему банк на меня повесил ещё какой-то кредит. После 2х часов проведенных в банке, ответа у сотрудников не нашлось, на следующий день позвонили и сообщили следующее, ВНИМАНИЕ : Мы полгода назад Вам лишние 300тр начислили , а сейчас с Вас их вычли, а недостающую сумму оформили Вам в кредит под 75% !!! Это Банк или это какой-то Базар-вокзал и игра в наперстки??? Так что люди добрые делайте выводы!!! Можете лишиться и денег и с кредитом остаться на шее из непрофессионализма сотрудников данного банка и плохой и некорректной работы приложения. Лучше обходите стороной!!!Будьте аккуратны с данным банком! Не советую его, т.к. доверия нет. Обслуживался в офисе в СПб в Купчино. Единственный банк и офис в котором доверенность жены на мужа Платная!!! Делайте выводы!!!

Нормальный. всё понятно.

Все нормально, персонал внимательный, приходиться немного подождать( в отделении на Комендантском). " неувязочка"-забыли предупредить, что отделение на ремонт закрывается... и спасибо!, оповестли, что отделение открылось после ремонта...

Потеряла доверие к банку. При оплате покупки на сайте Озон  дебетовой картой Пенсионная списалась сумма за покупку, как обычно с предварительным кодом из смс... На следующий день в кабинете Озона увидела, что покупка моя отменена из-за отсутствия оплаты!! Деньги на мою карту назад  при этом не вернулись!  Я осталась без денег и без товара ( заказывала подруге подарок на ДР). И вот уже две недели ведётся бестолковая переписка с Озоном и банком Таврический! Банк захолдировал мою сумму и требует , чтобы организация ( Озон) предоставила документ об отмене транзакции . Озон не получил денег из-за отсутствия оплаты и уверяет, что через 6 часов деньги должны были вернуться! Деньги всё-таки на счете заморожены, но на карту не возвращены и ими я не могу воспользоваться. Специалист банка Евгения уверяла, что это сбой, возможно технический или связан с перебоями электричества!!! А при чем я и мои нервы? А если нужно было оплатить уже оказанные медуслуги?! Или ещё что-то серьезное. В общем интерес и доверие к банку утрачены. Тем более результата до сих пор нет! 

Абсолютно непонятная и совсем невыгодная капиа "Купил-накопил". Кэшбека нет, проценты на какие то смешные суммы. Отказался через 2 месяца испольхования.

6 июля 2021 года имела неприятный опыт открытия счета в вашем банке. От подруги узнала, что у вас ставка хорошая по вкладам. На сайте Банки ру или в поиске информация не выдается. Зашла на сайт банка. В подвале при нажатии на «Вклады» вылезает ошибка 404 (кстати, прошел уже месяц, а ошибка по-прежнему вылезает). Может, банку этому вообще не интересно вклады привлекать? Но ставка была больше, чем у конкурентов. В итоге попала на страницу вкладов со слайдера на главной. Отправила заявку на звонок, чтобы записаться на оформление по времени. Нормальная практика сейчас. Выбрала на сайте банка офис на Московском проспекте, д. 130. Поехала. Жара 32 градуса. Перезвонила девушка из колл-центра. К сожалению, у нас нет записи, в порядке живой очереди. Ладно. Нарезав 2 круга в поисках парковки на Московском проспекте еле втиснулась во двор за 3 квартала. Доползли с моей пожилой родственницей до офиса. Закрыто. На двери - бумажка, что офис закрыт и ближайший - на Ленинском проспекте, 160!!! А на сайте своём про это нельзя было написать? Специально перед выездом заходила и офис выбирала. Звоню на горячую линию. IVR предлагает нажать "3" для беседы по вкладам. Нажимаю. Снова прокручивается голосовое меню. Нервы на пределе. Еду на Ленинский на удачу. С парковкой такая же беда. Со второго круга повезло, встала. Прихожу в банк. К счастью, офис открыт. Очередь небольшая, но есть. На стенде висят условия вклада. Смотрю ставку, 6,3 на год. Рядом лежит распечатка. Для людей со зрением 2 единицы или лупой в кармане. По тому же вкладу ставка 6,72. Чему верить? Сверяю даты. В распечатке - 6 июля. На стенде явно прошлая версия. Ну хорошо хоть в большую сторону изменение. В общем, открыла вклад моя пожилая родственница. А пока я ее ждала, спрашиваю, где здесь туалет? В бизнес-центре, отвечают. Это было уже последней каплей в чудном сервисе клиенто-не-ориентированного Банка. Господа маркетологи, ваша воронка продаж дырявая на всех этапах! Готова оказать консультацию по грамотной настройке.

Уже две с половиной недели как я являюсь счастливым обладателем дебетовой карты банка Таврический. Только вот меня интересует один момент, уважаемые сотрудники банка, объясните мне пожалуйста, накой чёрт мне ваша карта, если я не могу её пополнить в вашем приложении с карты другого банка и соответственно не могу ей пользоваться? Сначала ваш курьер требует селфи меня с паспортом на его личный телефон. Якобы его начальник так проверяет что он со мной встретился. Ну бред ли это???  Может фото в обнимку с курьером более весомое доказательство для этого начальника? Или может службе безопасности банка уже давно стоит пообщаться с этим недоначальником?  Потом ваше приложение просто не даёт начать пополнение карты пока не привяжешь к нему карту с которой пополняешь. Но даже после привязки карты оно не даёт пополнить счёт. Предлагает попробовать снова и снова. И так до бесконечности. Сначала думал что какой то временный сбой. Нет, не временный, постоянный.  Так для чего мне ваша карта? Для коллекции?

Очень просто и удобно

Безобразное обслуживание,деньги с карты дебетовой не потратить и не снять! Неудобный банк, с майских праздников пытаюсь купить в интернете мебель и технику - банк не пропускает платеж. Это вопиющее безобразие!! месяц прошел, проблему не решили! в выходные по телефону нет вменяемых сотрудников, один говорит в личном кабинете не регулируется лимит, но я вижу регулируется,другой говорит ждите будних дней это решается только в будние дни, в отделении лично побывала, толку нет!!! Деньги не снять наличные - по всему Питеру два с половиной банкомата и то в центре ближайшие к северу города. Вы не хотите отдавать людям деньги,которые они когда-то положили на счета в этом банке? Чините препятствия? Почему я не могу оплатить покупки онлайн действующей легитимной картой, которая проводит платежи в оффлайн магазинах? Кто-нибудь может эту проблему решить? Ни 200, ни 100, ни 55 тысяч рублей НЕ ПРОХОДИТ при оплате. Сейчас впереди выходные, опять по телефону будут дежурить некомпетентные сотрудники. Если до 8 июня 2021 года это не решится, забираю все депозиты ! Я не для вас положила деньги на счёт, а чтобы им пользоваться периодически сама.