325 отзывов о банке «Таврический»

Приходится по одному делу несколько раз приходить

Первый раз пишу отзыв, поскольку даже не знаю, куда мне обратиться дальше. Год назад я завела вклад Таврический максимум в режиме онлайн, поскольку ставка онлайн была на 0,1 процент выше. Сумма начисленных процентов и дата начисления были прописаны весь год в информации о вкладе в интернет-банке и сомнению не подлежали. Сегодня наступил долгожданный день начисления процентов, и как же я была удивлена, когда обнаружила, что проценты мне начислены неправильно, при этом в информации о вкладе по-прежнему стояла правильная ожидаемая сумма. Я тут же обратилась в интернет-банк из личного кабинета с просьбой разобраться и доначислить, на что получила ответ, что процент по этому вкладу был на 0,1 процента ниже. Удивлению и возмущению моему не была предела, но я сразу сделала скрин экрана личного кабинета с условием вклада, обратилась в банк опять, уже с приложенным файлом. На этот раз мне отвечать не спешат, вклад перевели на новый счет по закрытию, что логично, проценты не доначислили. Архива вкладов на сайте нет, к сожалению, и у меня в качестве доказательства остался только скрин экрана из личного кабинета. Подожду понедельника...

Посетил офис банка на Варшавском шоссе с намерением открыть депозит. При входе был ошарашен резким вопросом сотрудника: «Вы что-то потеряли?» Было очень странно, что сотрудник банка встречает клиента таким вопросом, и при этом заданным таким резким неприязненным тоном. Создалось впечатление, что в мыслях у него недосказанные фразы: «Что вам здесь надо? Ходят тут всякие!» и эти слова вот-вот вырвутся у него изо рта. Почему то он принял меня за шатающегося по улице типа, который неизвестно зачем забрел в офис банка, хотя по внешнему виду я никак не был похож на какого-то забулдыгу – я был прилично одет в нормальную одежду. Настроение сразу испортилось и отпало всякое желание обслуживаться в банке, где работают такие неадекватные сотрудники. На мой вопрос о том, почему он так разговаривает со мной он ответил: «у нас в офисе потеряли шапку. Это не вы потеряли?». Меня снова удивил это неадекватный вопрос, который задал мне сотрудник, который не мог не видеть, что на мне надет головной убор. Очень жаль, что в банке не обучили сотрудников, как надо встречать клиентов и как надо разговаривать с клиентами. Этот сотрудник не обучен самым элементарным правилам вежливого и культурного общения и мне кажется, что банк – неподходящее для него место работы. После такой встречи я, естественно, повернулся и покинул офис.

Обратился в отделение на  Курскую 26го марта около 12.00 с целью открыть вклад максимум онлайн. Отделение очень понравилось, очередей почти нет. Сотрудник отделения О-ва Людмила была очень мила и сразу же начала активно навязывать мне фин продукт (для справи: фин продукт(ИЖС и тп) это чистый развод, при обещанных 18% годовых, на выходе если повезет 2-3%, зато бонусы сотрудников за каждого лоха просто космические). После отказа слушать сказки о фин продукте, Людмила сразу потеряла ко мне всякий интерес. Открыв счет , я присел на диван в отделении банка  с целью самостоятельно открыть вклад максимум онлайн. Около 30 мин я пытался заменить временный пароль на постоянный но система выдавала одну и ту же ошибку, при этом Людмила сидела рядом и отказывалась чем либо мне помочь. (других клиентов в отделении не было!) Через 30 мин, что бы наконец то избавиться от меня, Людмила заявила, что данный вклад можно открыть только со стационарного компьютера. Времени у меня уже не оставалось, поэтому я согласился на оформление в офисе с потерей 2 600 руб. Вывод: хороший офис, но при этом ужасное обслуживание

В свое время в Московском филиале Таврического мной были открыты вклады на сумму, значительно превышающую застрахованную. 01 марта обратился в офис для проведения очередной операции и стал жертвой агрессивной попытки "сотрудника" Т-вой навязать мне "вклад" под огромные проценты. В итоге, оказалось, что сотрудник меня обманул и под видом договора банковского вклада попыталась оформить договор ИСЖ. Но суть не в этом. Суть в агрессивной манере общения сотрудника, которой несколько моих "НЕТ" не хватило и она на протяжении 15 минут продолжала полоскать мне мозги, рассчитывая на мою финансовую неграмотность, и обещая баснословные проценты по "вкладу". Для читателей отзыва сообщу, что по ИСЖ проценты не гарантируются, это комплексный продукт страхования и инвестиций в акции за вычетом комиссий страховой компании, банка и того самого "сотрудника", процентная ставка по такому продукту, согласно разъясняющим письмам ЦБ, составила что-то около 1-3% годовых за предыдущие годы. И ЦБ неоднократно обращал внимание кредитных организаций на незаконность практики мисселинга, когда клиентам под видом банковского вклада оформляют ИСЖ, обещая сказочные проценты. И, самое главное, ИСЖ оформляется не в банке, в котором средства застрахованы, а в сторонней страховой организации, в случае банкротства которой клиенты получают не 1,4 млн рублей, а 0 рублей. Т.е. в теории это может быть вклад под МИНУС 100 % годовых. "Сотрудник" банка мне обо всем этом, конечно, не сказала, у нее в глаза уже мелькали замечательные доллары, которые она должна была получить в виде бонусов за очередного нахлобученного клиента. После этого случился еще один пренеприятнейший момент, кассир банка выдала мне значимую часть моего вклада мелкими купюрами, несмотря на наличие в кассе 5-тысячных. На мою просьбу выдать 5-тысячные купюры ответила хамством. Т.е. здесь тоже было проявление позиции "клиент - лох, клиента можно иметь как угодно, клиент бесправен". А теперь десерт: почему я "сотрудник" пишу в кавычках? Потому что у первого сотрудника я потребовал представиться, чтобы потом написать жалобу. Но устно, она мне не представилась, а дала мне бумажку, на которой было написано "Т-ва". 11 марта в ходе телефонной беседы с секретарем Московского филиала я выяснил, что сотрудник с такой фамилией в банке не работает и никогда не работала... Т.е. и тут она солгала. И самое обидное, банк мне так и не принес извинения за эту ситуацию, а, напротив, бросает трубку в ходе звонков в банк. Уважаемое руководство банка! Не надо думать, что клиенты банка умственно отсталые и их можно нахлобучить, оформив ИСЖ вместо вклада! Необходимо уважать клиентов и соблюдать правила банковской этики!

Мне все нравится, один из самых удобных банк-клиентов.

Отвратительное отношение к клиентам!!! Офис в г. Москве на ул. Щепкина, посещение 19.12.2018г. Операция - обмен валюты. Операционистка ЗАСТАВЛЯЕТ заполнить анкеты банка (это-то для обмена валюты), после этого 15 минут пытается ввести данные в свой компьютер, вводит чуть ли не одним пальцем, потом долго не может сделать принт скрин, вызывает напарницу, потом вызывает начальницу (проходит уже еще 10 минут), потом ДЕМОНСТРАТИВНО рвет на мелкие куски все те анкеты, которые заставила меня заполнить от руки, после этого ее начальница мне объявляет, что мой адрес совпадает с адресом террориста!!! - и поэтому мне операцию они проводит не буду!!!! Бред про адрес – это великолепное объяснение, когда не можешь квалифицированно работать! Только не стоит забывать, что КЛЕВЕТА - это уголовно наказуемое деяние!!![/b][b]При этом жалобной книги нет в отделении нет, а руководство (как, видимо, и полагается ему во время рабочего дня) - на обеде! Прощайте, уважаемый клиент!!!  Вывод: уважаемые руководители банка, потрудитесь нанимать профессионалов, во всяком случае людей, которые хотя бы умеют пользоваться компьютером, как минимум, делать принт скрин! И еще маленькая просьба - научите своих сотрудников УВАЖИТЕЛЬНО относится к клиентам и к их времени (во всяком случае, не заставлять заполнять ваши анкеты и при них же рвать эти анкеты и выкидывать их в мусорку).

Сегодня 12.12.18 пришла в отделение в виду наступления даты окончания вклада. Приняла решение положить деньги во вклад повторно, забрав из суммы 25тр. Эти 25тр в кассе оказались только в виде тысячных купюр. Более крупных денег в банке не оказалось. Если б я решила забрать свои деньги со вклада, то забирать их пришлось тысячными купюрами и, вероятно, всей суммы не оказалось, судя по тому, что показала кассир как имеющуюся у нее в кассе наличность. Дополнительно хочу отметь крайнюю непрофессиональность кассира, которая заставила ждать порядка 20 минут, хотя в кабинке никого не было. Когда я зашла в кабину по загоревшемуся своему номеру на табло, кассир во время моего обслуживания общалась с другим кассиром на отвлеченную тему, не замечая моего присутствия. Я обратилась к заведующему отделением с просьбой обратить на это внимание, он обещал принять меры. Надеюсь более такого безобразия не повторится, иначе буду менять банк обслуживания.

7 декабря переоформлял депозит в отделении банка на улице Щепкина. Если Вы хотите разместить денежные средства в этом банке, то запаситесь терпением. Я потерял практически два часа. Проблема в том, что кассы всего две. Одна не шатко, не валко работает, не успевая обслужить всех желающих в удобноваримое время. И люди ждут в душном помещении часами ради выполнения трехминутной операции. А вот с другой кассой интереснее. Она работает, но на весьма специфическую публику. Все время ее оккупируют ребята с большими сумками (помните последние месседжи ЦБ?), а так же чередой заходят и выходят бомжеватого вида с алкогольным перегаром личности, держа в протянутой руке своё главное богатство - паспорт, с помощью которого осуществляется очередная сделка по покупке крупной партии валюты. Обратился к сотруднице банка, попросил навести порядок. Она предложила размещать депозиты с утра пораньше. И мои слова о портале банки.ру тоже не произвели на неё никакого впечатления. Вот как-то так.... Очень прошу руководство банка разобраться и навести порядок. Уважайте своих клиентов и хватит издеваться над собственными вкладчиками. Следующее письмо будет в ЦБ.

6 декабря обратился в офис банка на Ленинском 160 (СПб), дабы оформить дебетовую карту MasterCard Express. Важно было получить карту сразу (без дополнительных повторных посещения офиса). Заранее самостоятельно ознакомился с сайтом банка и информацией по карте  https://www.tavrich.ru/private_clients/cards/mastercard_express/. Она идеально подошла для моих нужд.Передо мной было всего 3 человека в очереди, но очередь двигалась ну очень медленно. Открывались вклады и каждому клиенту НАВЯЗЫВАЛИЛИ банковские вклады с ИСЖ, подробно распевая сказки какой это классный продукт. Наконец, после того когда очередь дошла до меня, ожидал неприятный сюрприз. На мою просьбу оформить дебетовую карту Master Card Express моментально поступил отказ. На мой вопрос о причине, поступил ответ (молодой человек, представившись управляющим отделения, оператор/менеджер ничего не говорила (вероятно стажировалась ещё только). Разговор был следующего содержания:- Здравствуйте, хочу выпустить дебетовую карту Master Card Express (Momentum)- Таких карт больше нет. И не будет. - Почему ? Причина ?- Карта неименная, в последнее время участились случаи мошенничества с использованием банковких карт, карта больше не выпускается. Сейчас оформляем карты "Купил-Накопил".....- Карт нет только в вашем отделении ? Или их вообще сейчас не выпускают ? Тариф по карте архивный ?- Тариф действует для действующих владельце карты. Но сейчас эти карты не выпускаются. Итог - зря потраченное время, ушёл без карты. Злой. Вопрос ПБ - кто вводит в заблуждение - информация на сайте банка или работник банка, сообщивший что данный продукт больше не выпускается?

Если Вы соскучились по очередям, по неторопливым сотрудникам, занимающимися своими делами, то Вам сюда, в отделение на улице Щепкина. Заехал открыть вклад и сильно пожалел. Работают три сотрудника, которые периодически ходят курить, делятся между собой впечатлениями от увиденного в телефоне на YouTube ролике. В течении 25 минут не работали обе кассы. И это при том, что опер зал полон народу, сесть негде.

Я хочу рассказать о своём обращении в Таврический банк по поводу рефинансирования ипотеки из другого банка и порекомендовать этот банк- за оперативность,человечность и за удобство для клиента. А так же за сэкономленное время,потому что время -деньги. Ну обо всём по порядку. 16 сентября 2018 года я смотрела в интернете что предлагают банки и какие условия по поводу рефинансирования ипотеки и случайно наткнулась на банк "Таврический",позвонила оставила заявку,объяснила ситуацию,что я в первой ипотеке иду с созаёмщиком,но сейчас хочу идти одна,так как мама устроилась на новую работу и нет возможности предоставить справку о доходах. Мне по моему вопросу перезвонила П-ва И., проконсультировала меня,сказала что надо сделать,какие документы собрать,прислала почту и сказала что можно все отправлять сканом,это было очень удобно,единственное время немного затянулось,но по причине того что мой директор был в отпуске. После того,как все документы прошли проверку,была сделана оценка квартиры,меня вела уже П-ва Н.С., директор ДО "Невский",дальше уже она до сделки и во время сделки поддерживала и помогала мне,за что ей человеческое спасибо. Сама сделка у меня проходила по адресу Радищева 39,там так же были сотрудники которые занимают своё профессиональное место-это Р-цкая И.А. и директор М-кян Л.А.. Я даже не могу это все написать здесь,но поддержка колоссальная,всё объясняют,помогают,говорят как лучше,потому что в моём случае сделка оказалась не простая,но благодаря профессионализму своего дела у нас всё получилось. Спасибо огромное всем сотрудникам банка Таврический,я с удовольствием буду вас рекомендовать,вы огромные молодцы,и я рада что всё таки в банках есть еще сотрудники нацеленные на результат!!Удачи и процветания Вам и вашему банку.Так держать!

Здравствуйте. Сегодня 08.10.2018 я пришла в офис на улице Радищева, чтобы открыть вклад "Оптимальный" на сумму свыше 1 млн.рублей. Обслуживал меня специалист по фамилии Ру-в. Договор был напечатан и мною подписан, и тут началось самое интересное, а именно навязывание мне карты банка, причем заявление на открытие карты я должна была подписать, не понимая какую же карту мне откроют, так как сотрудник сказал мне, что галочку они поставят сами, от меня требуется только подпись. Я отказалась подписывать предложенное, и он проинформировал, что открываться будет карта Виза голд. В самом договоре о банковском вкладе ни слова о том, что я обязана открыть карту Виза Голд, не было. Карта мне не нужна, и я пришла в банк не за картой, а открыть вклад. Вклад открыть не удалось, спасибо банку Таврический, что потеряла на вас полтора часа своей жизни.

Пришли с мужем в банк открыть вклад, в этом банке всегда огромные очереди, поэтому на свой вклад давно оформила карту, но открыть новый вклад можно только посетив операциониста и кассу!  Пока операционистка оформляла документы, я, видя огромное количество людей, поинтересовалась не буду ли я долго стоять в кассу, меня уверили, что не больше часа! Через час и 40 минут  я спросила у людей, сидящих в кассу сколько они ждут, оказалось 3!!!часа!!! Подошла к руководителю Н-ву, он не смог внятно объяснить почему так происходит! Обстановка напряженная, люди возмущаются!! Неужели так сложно организовать нормальную работу банка? Предупреждать клиента о времени, которое он может провести ожидая своей очереди!!

Отделение банка работает до 20, при этом талоны на обслуживание перестают выдавать в 18-45, мотивируя тем, что не успевают обслужить клиентов до конца операционного дня. На рабочем месте находится 1 операционист и 1 кассир. Кассир занят обменом крупной суммы денег по заявке, явно оставленной заранее. После скандала и нескольких звонков на горячую линию, руководитель отделения распорядился включить раздачу талонов на обслуживание (19:25). Ребята, нормально обрабатывайте статистику визитов, чтобы не возникало подобных ситуаций.

Раньше был прогрессивный банк, разрабатывал paycash, и все такое... Сейчас это деградация полная. Приложение для андроид не могут элементарно настроить, хотя на фактуре это несложно. Но в банке засели разгильдяи. Меня засыпает ошибками, что нельзя настроить капитализацию, и что нет счетов. Но я НИКАКОЙ капитализации настраивать не собирался. Приложение - полный бред. А в отделениях работают некомпетентные сотрудники, которые ничего не могут и не знают, не умеют и не обязаны. Вкус тухлого совка. В главном офисе в СПб, кончено, получше. И в крупных офисах не все так страшно. Но зачем позориться с пунктами ПЭС? Телефоны не отвечают. Попытался отправить сообщение через сайт, но оно закрылось и удалилось. В этом банке, как и на портале banki.ru ещё не в курсе, что есть мобильные устройства, поэтому пользование сайтом это полный трэш. Короче, банк вызывает неприятные ощущения.

11 сентября я посетил этот "чудесный банк" с намерением открыть вклад по хорошим ставкам и  столкнулся с огромными очередями. Как выяснилось в общении с другими клиентами, это обычная ситуация в этом заведении. Просидев час, я попытался выяснить почему так мало сотрудников и так медленно обслуживают. На что мне сотрудница, похожая на зомби, сказала, что кто-то болеет и она сама работает без обеда. Один из клиентов пытался пойти и поговорить с начальством, но начальства то не было в офисе, то предлагали поехать в другой офис на Варшавском шоссе, где якобы никого нет. Потом появился начальник, к нему обратилась клиентка, а он тоже пытался отправить её в офис на Варшавском шоссе. В дальнейшем общении с другими клиентами и при чтении отзывов на данном сайте выяснилось, что многие постоянно сидят в очередях по 1-2 часа, что сотрудников вызывают с обеда, разыскивают на улице, что часто происходят какие-то обменные операции по часу в кассе( то есть ждать приходится не только у менеджеров, но и в кассу) и иногда клиентов обслуживают после окончания рабочего время банка(20:00). Хочется получить ответ на вопрос: почему в банке, работающем столько лет и имеющем столько структурных подразделений до сих пор не отлажена работа с клиентами, не набран дополнительный штат и не решены проблемы с очередями?  P. S. Прождав в очереди 1 час 34 минуты я ушёл, так как есть другие банки с хорошими ставками по вкладам, но с более быстрым и качественным сервисом.

На свою беду решила воспользоваться призрачной, как оказалось, возможностью открыть депозитный счёт в данном банке под самый высокий в Москве процент. Наивная я. В отделении я была около семи часов вечера. Предварительно, конечно, звонила в кол-центр, уточняла порядок и время работы офиса. Сотрудники банка действительно работают до 20:00. Даже перерабатывают чуток. Если вы являетесь действующим клиентом, то вероятно в 20:05 у вас ещё есть шанс выполнить какую-либо операцию. У меня шансов не было. Как и у девушки, передо мной, простоявшей в очереди более часа. Честно говоря, очередь, когда я пришла, не показалась мне такой уж огромной. Но когда я понаблюдала за оперативностью работы девушек-сотрудниц, я поняла, что дело плохо. Принимали только два сотрудника, около 19:30 открыл приём ещё один сотрудник, позднее нам представили его как «главного». Вне зависимости от того, какая операция была у обратившегося клиента, время на обслуживание занимало от 15 минут. Я работала в банке, по опыту могу сказать, что это ооооочень долго. Не удивлюсь, если некоторые клиенты мучались в ожидании больше трёх часов. Да, собственно, так и было. Как это обычно бывает в длинных очередях между людьми завязался разговор, и  одна девушка поделилась с нами жуткой историей получения пароля для интернет банка. У неё это заняло 2 часа. 2 часа! Ребят, ну это не серьёзно. Тащиться после работы с другого конца города, стоять в очереди 1,5 часа, наткнуться на неработающий терминал по выдаче талонов, быть проигнорированным сотрудниками банка(ну согласитесь, можно же было сказать «ну чего вы пришли, не видите что ли, как мы медленно работаем, мы вас не примем в этом тысячелетии, идите домой кушать супчик»), пропустить перед собой троих действующих клиентов банка без очереди, чтобы тебе потом сказали: «а мы работаем до 20:00, а если вы новый клиент, то мы вас уже не примем. Почему не сказали раньше? А мы думали, что успеем. Ну попробуйте завтра прийти. Приходите прямо ко мне, я вас без очереди приму. А можете даже ещё записаться на приём.» Ха-ха. Нет уж, завтра я не приду. И послезавтра тоже. Могу сказать абсолютно точно, что не приду никогда) и никому не советую) я почитала отзывы о данном банке(глупая я сделала это только после сегодняшнего посещения) и поняла, что не я первая, не я последняя. Такие ситуации возникают систематически. И предложения от потенциальных и действующих клиентов типа: [list][*]обучать сотрудников, чтобы они порасторопнее операции оформляли[/*][*]расширить штат[/*][*]работать до последнего клиента[/*][*]увеличить время работы[/*][*]поторопиться с открытием нового офиса[/*][/list]банком просто игнорируются.  Кстати книги отзывов в клиентской зоне у банка тоже нет. В общем, с девушкой, которая стояла передо мной, мы решили, что вкладчицами данного банка не станем. Наверное мы слишком дорого ценим своё время и свои деньги, чего не скажешь о Таврическом.  [list][*][/*][/list]

Давно пользуюсь услугами банка. За прошлый месяц (Июнь 2018 г.) я три раза попадала на закрытый офис в рабочее время (Ленинский,118 ) и впоследствии решила звонить перед выходом в справочное (8 (800) 775-57-12). Тем не менее еще три раза я вновь съездила и вновь попала на закрытый офис (Ленинский,118 ) хотя операторы долго выясняли и убеждали что офис открыт (надеюсь разговоры записываются). Причина обмана мне осталась не понятна. Поэтому, когда в начале августа 2018 у меня закончился депозит, я решила ехать в другой офис банка (Захарова, 21) и переложить вклад (в справочную я звонила 11.07.18 г.), а 13.07.18 приехала на Захарова, 21 переложить вклад. В кассе мы выяснили на какой из двух депозитов переложить деньги мне написали сумму и я подписала бумаги, но спустя месяц деньги случайно были обнаружены на лицевом счете! Как такое возможно? Потеря по процентам почти 4т рублей. Я сейчас не работаю и деньги на вкладе не мои и где мне их взять что бы вложить на счет я не знаю. А рассказывать такие небылицы про действия банка я тоже не могу по понятным причинам.

Я решил уехать в большое и длительное путешествие по разным странам. Подумал, что в таком путешествии мне пригодятся несколько карт разных банков (на случай утерь, компрометаций, блокировок из-за операций в странах с повышенным риском и т.п.). Поскольку карты нужны как резервные, платить за них не хочется. Стал искать бесплатные карты. Меня устраивал вариант, когда бесплатная карта выдаётся к вкладу, если сумма и срок вклада не слишком большие. (Всё равно ведь деньги на путешествие отложены, и часть из них я планирую потратить не раньше, чем через несколько месяцев.) Среди прочих, мой выбор пал на карту MasterCard Express банка "Таврический". Пришёл я в банк. Электронная очередь пригласила меня к одной из операционисток. Та, узнав, что мне нужна бесплатная карта, предложила мне оформить именную. Я отказался, т.к. на следующий день уезжал, а за именной нужно было прийти через две недели. "Хорошо, сейчас выдам Вам неименную", - сказала операционистка, взяла у меня паспорт, что-то там в своём компьютере оформила, дала мне подписать несколько стандартных бумажек и отправила в кассу получать карточку. "Но потом вернитесь ко мне!" - добавила она. Я взял в кассе карту, вернулся к операционистке, и тут она мне сказала, что для оформления этой карты нужно сделать вклад. Я, конечно, не против, но зачем было сначала давать мне карту в руки, а только после этого сообщать, что карта будет работать лишь при наличии вклада? Зачем было гонять меня в кассу и обратно? Ну да ладно. Карта вроде бы нужна. Да и против вклада я ничего не имею. Иду к банкомату, снимаю деньги с карты "Билайн" (благо оттуда как раз требуемый минимум - 50 000 рублей - можно без комиссии снять), возвращаюсь к операционистке. Она оформляет вклад, даёт мне подписать ещё несколько стандартных бумажек и снова отправляет меня в кассу внести деньги и просит потом снова вернуться обратно. Я уже подозреваю неладное, но иду в кассу, вношу деньги. А потом оказывается, что операционистка просила меня вернуться, чтобы, вернувшись, я услышал от неё такую фразу: - А теперь для активации карты нужно ещё раз сходить в кассу и пополнить счёт на 500 рублей. Тут уж я не выдержал. И не только потому, что пятисот рублей наличными у меня с собой не было, но и потому что это уже выглядело, как классический развод на деньги:  - сначала клиенту дают подержать карту в руках, - потом ему объявляют, что для получения карты нужно дать банку денег (минимум - 50 000), - а когда он отдаёт эти 50 000, выясняется, что надо доплатить ещё 500. И для совершения всех этих действий клиента гоняют от операциониста к кассиру и обратно. Я закрыл вклад, забрал деньги и ушёл.