366 отзывов о банке «Таврический»

Сегодня 12.12.18 пришла в отделение в виду наступления даты окончания вклада. Приняла решение положить деньги во вклад повторно, забрав из суммы 25тр. Эти 25тр в кассе оказались только в виде тысячных купюр. Более крупных денег в банке не оказалось. Если б я решила забрать свои деньги со вклада, то забирать их пришлось тысячными купюрами и, вероятно, всей суммы не оказалось, судя по тому, что показала кассир как имеющуюся у нее в кассе наличность. Дополнительно хочу отметь крайнюю непрофессиональность кассира, которая заставила ждать порядка 20 минут, хотя в кабинке никого не было. Когда я зашла в кабину по загоревшемуся своему номеру на табло, кассир во время моего обслуживания общалась с другим кассиром на отвлеченную тему, не замечая моего присутствия. Я обратилась к заведующему отделением с просьбой обратить на это внимание, он обещал принять меры. Надеюсь более такого безобразия не повторится, иначе буду менять банк обслуживания.

7 декабря переоформлял депозит в отделении банка на улице Щепкина. Если Вы хотите разместить денежные средства в этом банке, то запаситесь терпением. Я потерял практически два часа. Проблема в том, что кассы всего две. Одна не шатко, не валко работает, не успевая обслужить всех желающих в удобноваримое время. И люди ждут в душном помещении часами ради выполнения трехминутной операции. А вот с другой кассой интереснее. Она работает, но на весьма специфическую публику. Все время ее оккупируют ребята с большими сумками (помните последние месседжи ЦБ?), а так же чередой заходят и выходят бомжеватого вида с алкогольным перегаром личности, держа в протянутой руке своё главное богатство - паспорт, с помощью которого осуществляется очередная сделка по покупке крупной партии валюты. Обратился к сотруднице банка, попросил навести порядок. Она предложила размещать депозиты с утра пораньше. И мои слова о портале банки.ру тоже не произвели на неё никакого впечатления. Вот как-то так.... Очень прошу руководство банка разобраться и навести порядок. Уважайте своих клиентов и хватит издеваться над собственными вкладчиками. Следующее письмо будет в ЦБ.

6 декабря обратился в офис банка на Ленинском 160 (СПб), дабы оформить дебетовую карту MasterCard Express. Важно было получить карту сразу (без дополнительных повторных посещения офиса). Заранее самостоятельно ознакомился с сайтом банка и информацией по карте  https://www.tavrich.ru/private_clients/cards/mastercard_express/. Она идеально подошла для моих нужд.Передо мной было всего 3 человека в очереди, но очередь двигалась ну очень медленно. Открывались вклады и каждому клиенту НАВЯЗЫВАЛИЛИ банковские вклады с ИСЖ, подробно распевая сказки какой это классный продукт. Наконец, после того когда очередь дошла до меня, ожидал неприятный сюрприз. На мою просьбу оформить дебетовую карту Master Card Express моментально поступил отказ. На мой вопрос о причине, поступил ответ (молодой человек, представившись управляющим отделения, оператор/менеджер ничего не говорила (вероятно стажировалась ещё только). Разговор был следующего содержания:- Здравствуйте, хочу выпустить дебетовую карту Master Card Express (Momentum)- Таких карт больше нет. И не будет. - Почему ? Причина ?- Карта неименная, в последнее время участились случаи мошенничества с использованием банковких карт, карта больше не выпускается. Сейчас оформляем карты "Купил-Накопил".....- Карт нет только в вашем отделении ? Или их вообще сейчас не выпускают ? Тариф по карте архивный ?- Тариф действует для действующих владельце карты. Но сейчас эти карты не выпускаются. Итог - зря потраченное время, ушёл без карты. Злой. Вопрос ПБ - кто вводит в заблуждение - информация на сайте банка или работник банка, сообщивший что данный продукт больше не выпускается?

Если Вы соскучились по очередям, по неторопливым сотрудникам, занимающимися своими делами, то Вам сюда, в отделение на улице Щепкина. Заехал открыть вклад и сильно пожалел. Работают три сотрудника, которые периодически ходят курить, делятся между собой впечатлениями от увиденного в телефоне на YouTube ролике. В течении 25 минут не работали обе кассы. И это при том, что опер зал полон народу, сесть негде.

Я хочу рассказать о своём обращении в Таврический банк по поводу рефинансирования ипотеки из другого банка и порекомендовать этот банк- за оперативность,человечность и за удобство для клиента. А так же за сэкономленное время,потому что время -деньги. Ну обо всём по порядку. 16 сентября 2018 года я смотрела в интернете что предлагают банки и какие условия по поводу рефинансирования ипотеки и случайно наткнулась на банк "Таврический",позвонила оставила заявку,объяснила ситуацию,что я в первой ипотеке иду с созаёмщиком,но сейчас хочу идти одна,так как мама устроилась на новую работу и нет возможности предоставить справку о доходах. Мне по моему вопросу перезвонила П-ва И., проконсультировала меня,сказала что надо сделать,какие документы собрать,прислала почту и сказала что можно все отправлять сканом,это было очень удобно,единственное время немного затянулось,но по причине того что мой директор был в отпуске. После того,как все документы прошли проверку,была сделана оценка квартиры,меня вела уже П-ва Н.С., директор ДО "Невский",дальше уже она до сделки и во время сделки поддерживала и помогала мне,за что ей человеческое спасибо. Сама сделка у меня проходила по адресу Радищева 39,там так же были сотрудники которые занимают своё профессиональное место-это Р-цкая И.А. и директор М-кян Л.А.. Я даже не могу это все написать здесь,но поддержка колоссальная,всё объясняют,помогают,говорят как лучше,потому что в моём случае сделка оказалась не простая,но благодаря профессионализму своего дела у нас всё получилось. Спасибо огромное всем сотрудникам банка Таврический,я с удовольствием буду вас рекомендовать,вы огромные молодцы,и я рада что всё таки в банках есть еще сотрудники нацеленные на результат!!Удачи и процветания Вам и вашему банку.Так держать!

Здравствуйте. Сегодня 08.10.2018 я пришла в офис на улице Радищева, чтобы открыть вклад "Оптимальный" на сумму свыше 1 млн.рублей. Обслуживал меня специалист по фамилии Ру-в. Договор был напечатан и мною подписан, и тут началось самое интересное, а именно навязывание мне карты банка, причем заявление на открытие карты я должна была подписать, не понимая какую же карту мне откроют, так как сотрудник сказал мне, что галочку они поставят сами, от меня требуется только подпись. Я отказалась подписывать предложенное, и он проинформировал, что открываться будет карта Виза голд. В самом договоре о банковском вкладе ни слова о том, что я обязана открыть карту Виза Голд, не было. Карта мне не нужна, и я пришла в банк не за картой, а открыть вклад. Вклад открыть не удалось, спасибо банку Таврический, что потеряла на вас полтора часа своей жизни.

Пришли с мужем в банк открыть вклад, в этом банке всегда огромные очереди, поэтому на свой вклад давно оформила карту, но открыть новый вклад можно только посетив операциониста и кассу!  Пока операционистка оформляла документы, я, видя огромное количество людей, поинтересовалась не буду ли я долго стоять в кассу, меня уверили, что не больше часа! Через час и 40 минут  я спросила у людей, сидящих в кассу сколько они ждут, оказалось 3!!!часа!!! Подошла к руководителю Н-ву, он не смог внятно объяснить почему так происходит! Обстановка напряженная, люди возмущаются!! Неужели так сложно организовать нормальную работу банка? Предупреждать клиента о времени, которое он может провести ожидая своей очереди!!

Отделение банка работает до 20, при этом талоны на обслуживание перестают выдавать в 18-45, мотивируя тем, что не успевают обслужить клиентов до конца операционного дня. На рабочем месте находится 1 операционист и 1 кассир. Кассир занят обменом крупной суммы денег по заявке, явно оставленной заранее. После скандала и нескольких звонков на горячую линию, руководитель отделения распорядился включить раздачу талонов на обслуживание (19:25). Ребята, нормально обрабатывайте статистику визитов, чтобы не возникало подобных ситуаций.

Раньше был прогрессивный банк, разрабатывал paycash, и все такое... Сейчас это деградация полная. Приложение для андроид не могут элементарно настроить, хотя на фактуре это несложно. Но в банке засели разгильдяи. Меня засыпает ошибками, что нельзя настроить капитализацию, и что нет счетов. Но я НИКАКОЙ капитализации настраивать не собирался. Приложение - полный бред. А в отделениях работают некомпетентные сотрудники, которые ничего не могут и не знают, не умеют и не обязаны. Вкус тухлого совка. В главном офисе в СПб, кончено, получше. И в крупных офисах не все так страшно. Но зачем позориться с пунктами ПЭС? Телефоны не отвечают. Попытался отправить сообщение через сайт, но оно закрылось и удалилось. В этом банке, как и на портале banki.ru ещё не в курсе, что есть мобильные устройства, поэтому пользование сайтом это полный трэш. Короче, банк вызывает неприятные ощущения.

11 сентября я посетил этот "чудесный банк" с намерением открыть вклад по хорошим ставкам и  столкнулся с огромными очередями. Как выяснилось в общении с другими клиентами, это обычная ситуация в этом заведении. Просидев час, я попытался выяснить почему так мало сотрудников и так медленно обслуживают. На что мне сотрудница, похожая на зомби, сказала, что кто-то болеет и она сама работает без обеда. Один из клиентов пытался пойти и поговорить с начальством, но начальства то не было в офисе, то предлагали поехать в другой офис на Варшавском шоссе, где якобы никого нет. Потом появился начальник, к нему обратилась клиентка, а он тоже пытался отправить её в офис на Варшавском шоссе. В дальнейшем общении с другими клиентами и при чтении отзывов на данном сайте выяснилось, что многие постоянно сидят в очередях по 1-2 часа, что сотрудников вызывают с обеда, разыскивают на улице, что часто происходят какие-то обменные операции по часу в кассе( то есть ждать приходится не только у менеджеров, но и в кассу) и иногда клиентов обслуживают после окончания рабочего время банка(20:00). Хочется получить ответ на вопрос: почему в банке, работающем столько лет и имеющем столько структурных подразделений до сих пор не отлажена работа с клиентами, не набран дополнительный штат и не решены проблемы с очередями?  P. S. Прождав в очереди 1 час 34 минуты я ушёл, так как есть другие банки с хорошими ставками по вкладам, но с более быстрым и качественным сервисом.

На свою беду решила воспользоваться призрачной, как оказалось, возможностью открыть депозитный счёт в данном банке под самый высокий в Москве процент. Наивная я. В отделении я была около семи часов вечера. Предварительно, конечно, звонила в кол-центр, уточняла порядок и время работы офиса. Сотрудники банка действительно работают до 20:00. Даже перерабатывают чуток. Если вы являетесь действующим клиентом, то вероятно в 20:05 у вас ещё есть шанс выполнить какую-либо операцию. У меня шансов не было. Как и у девушки, передо мной, простоявшей в очереди более часа. Честно говоря, очередь, когда я пришла, не показалась мне такой уж огромной. Но когда я понаблюдала за оперативностью работы девушек-сотрудниц, я поняла, что дело плохо. Принимали только два сотрудника, около 19:30 открыл приём ещё один сотрудник, позднее нам представили его как «главного». Вне зависимости от того, какая операция была у обратившегося клиента, время на обслуживание занимало от 15 минут. Я работала в банке, по опыту могу сказать, что это ооооочень долго. Не удивлюсь, если некоторые клиенты мучались в ожидании больше трёх часов. Да, собственно, так и было. Как это обычно бывает в длинных очередях между людьми завязался разговор, и  одна девушка поделилась с нами жуткой историей получения пароля для интернет банка. У неё это заняло 2 часа. 2 часа! Ребят, ну это не серьёзно. Тащиться после работы с другого конца города, стоять в очереди 1,5 часа, наткнуться на неработающий терминал по выдаче талонов, быть проигнорированным сотрудниками банка(ну согласитесь, можно же было сказать «ну чего вы пришли, не видите что ли, как мы медленно работаем, мы вас не примем в этом тысячелетии, идите домой кушать супчик»), пропустить перед собой троих действующих клиентов банка без очереди, чтобы тебе потом сказали: «а мы работаем до 20:00, а если вы новый клиент, то мы вас уже не примем. Почему не сказали раньше? А мы думали, что успеем. Ну попробуйте завтра прийти. Приходите прямо ко мне, я вас без очереди приму. А можете даже ещё записаться на приём.» Ха-ха. Нет уж, завтра я не приду. И послезавтра тоже. Могу сказать абсолютно точно, что не приду никогда) и никому не советую) я почитала отзывы о данном банке(глупая я сделала это только после сегодняшнего посещения) и поняла, что не я первая, не я последняя. Такие ситуации возникают систематически. И предложения от потенциальных и действующих клиентов типа: [list][*]обучать сотрудников, чтобы они порасторопнее операции оформляли[/*][*]расширить штат[/*][*]работать до последнего клиента[/*][*]увеличить время работы[/*][*]поторопиться с открытием нового офиса[/*][/list]банком просто игнорируются.  Кстати книги отзывов в клиентской зоне у банка тоже нет. В общем, с девушкой, которая стояла передо мной, мы решили, что вкладчицами данного банка не станем. Наверное мы слишком дорого ценим своё время и свои деньги, чего не скажешь о Таврическом.  [list][*][/*][/list]

Давно пользуюсь услугами банка. За прошлый месяц (Июнь 2018 г.) я три раза попадала на закрытый офис в рабочее время (Ленинский,118 ) и впоследствии решила звонить перед выходом в справочное (8 (800) 775-57-12). Тем не менее еще три раза я вновь съездила и вновь попала на закрытый офис (Ленинский,118 ) хотя операторы долго выясняли и убеждали что офис открыт (надеюсь разговоры записываются). Причина обмана мне осталась не понятна. Поэтому, когда в начале августа 2018 у меня закончился депозит, я решила ехать в другой офис банка (Захарова, 21) и переложить вклад (в справочную я звонила 11.07.18 г.), а 13.07.18 приехала на Захарова, 21 переложить вклад. В кассе мы выяснили на какой из двух депозитов переложить деньги мне написали сумму и я подписала бумаги, но спустя месяц деньги случайно были обнаружены на лицевом счете! Как такое возможно? Потеря по процентам почти 4т рублей. Я сейчас не работаю и деньги на вкладе не мои и где мне их взять что бы вложить на счет я не знаю. А рассказывать такие небылицы про действия банка я тоже не могу по понятным причинам.

Я решил уехать в большое и длительное путешествие по разным странам. Подумал, что в таком путешествии мне пригодятся несколько карт разных банков (на случай утерь, компрометаций, блокировок из-за операций в странах с повышенным риском и т.п.). Поскольку карты нужны как резервные, платить за них не хочется. Стал искать бесплатные карты. Меня устраивал вариант, когда бесплатная карта выдаётся к вкладу, если сумма и срок вклада не слишком большие. (Всё равно ведь деньги на путешествие отложены, и часть из них я планирую потратить не раньше, чем через несколько месяцев.) Среди прочих, мой выбор пал на карту MasterCard Express банка "Таврический". Пришёл я в банк. Электронная очередь пригласила меня к одной из операционисток. Та, узнав, что мне нужна бесплатная карта, предложила мне оформить именную. Я отказался, т.к. на следующий день уезжал, а за именной нужно было прийти через две недели. "Хорошо, сейчас выдам Вам неименную", - сказала операционистка, взяла у меня паспорт, что-то там в своём компьютере оформила, дала мне подписать несколько стандартных бумажек и отправила в кассу получать карточку. "Но потом вернитесь ко мне!" - добавила она. Я взял в кассе карту, вернулся к операционистке, и тут она мне сказала, что для оформления этой карты нужно сделать вклад. Я, конечно, не против, но зачем было сначала давать мне карту в руки, а только после этого сообщать, что карта будет работать лишь при наличии вклада? Зачем было гонять меня в кассу и обратно? Ну да ладно. Карта вроде бы нужна. Да и против вклада я ничего не имею. Иду к банкомату, снимаю деньги с карты "Билайн" (благо оттуда как раз требуемый минимум - 50 000 рублей - можно без комиссии снять), возвращаюсь к операционистке. Она оформляет вклад, даёт мне подписать ещё несколько стандартных бумажек и снова отправляет меня в кассу внести деньги и просит потом снова вернуться обратно. Я уже подозреваю неладное, но иду в кассу, вношу деньги. А потом оказывается, что операционистка просила меня вернуться, чтобы, вернувшись, я услышал от неё такую фразу: - А теперь для активации карты нужно ещё раз сходить в кассу и пополнить счёт на 500 рублей. Тут уж я не выдержал. И не только потому, что пятисот рублей наличными у меня с собой не было, но и потому что это уже выглядело, как классический развод на деньги:  - сначала клиенту дают подержать карту в руках, - потом ему объявляют, что для получения карты нужно дать банку денег (минимум - 50 000), - а когда он отдаёт эти 50 000, выясняется, что надо доплатить ещё 500. И для совершения всех этих действий клиента гоняют от операциониста к кассиру и обратно. Я закрыл вклад, забрал деньги и ушёл.

Недовольна по итогам сотрудничества в 2018 году, по 2017 году претензий не было. Не стала снимать старый депозит: решила завести карту "Купил-накопил" и посмотреть, как с выплатой процентов. Никак! 1 июня обещанных процентов на остаток по "Купил-накопил" на счете обнаружено не было. При том, что в течение мая (предыдущего месяца) было выполнено условие потратить с карты более 8 тысяч рублей. Причина: платить картой обязательно нужно числа до 24-25 (! а кто мне об этом сказал?! где это ЯСНО сказано, до какого числа я должна расплатиться в магазине?), чтобы деньги списались так, чтобы это было отражено в выписке, а не в личном кабинете. В моем личном кабинете отражена дата последнего платежа: "29 мая". И сотрудники все как один говорили, что в течение мая нужно их потратить. Но банк данный платеж не учитывает по каким-то своим правилам. Что ж, более крупный депозит я размещать не буду: опять "выяснятся" какие-то нюансы и процентов не дождешься. Но это не все "косяки": изначально деньги сотрудницей банка были размещены не так, как я просила, а просила я основную сумму перевести со старого депозита на новый "карточный" счет, при личном обращении в банк 16 апреля 2018г. Чтобы получить потом карту и она была готова к покупкам. Пять раз переспросила менеджера г-жу К-ву, так ли она делает, как прошу и не нужно ли этот процесс контролировать потом. Из-за ее ошибки, получив карту еще 8 мая, я не смогла расплатиться за пару крупных покупок!!! Денег на карте "не было". Было потрачено мое время! Выяснила по телефону с оператором: деньги "были немного не там"... А где?! Я получила карту, чтобы ей пользоваться, а не пугаться и не краснеть около касс от фразы "на вашем счету нет средств". С смс-информированием тоже "косяк": в офисе мне сказали, что можно и нужно подключить через он-лайн кабинет. Когда выясняла, почему на карте денег нет - оператор сказал насчет смс-информирования тоже, через он-лайн кабинет. Попыталась подключить - никак, звоню оператору, чтобы вместе с ней подключить в он-лайн кабинете - она уже говорит, "никак, только при личном визите в офис". Не говоря уже о том, что заявку на карту я отправила в начале апреля, и только к середине апреля когда я позвонила узнать готова ли карта, выяснилось: это не заявка на изготовление карты, это так, обозначить свое намерение и меня должны были пригласить, но не перезвонили... По сути, потеряно два месяца процентов: не перезвонили, неправильно сказали, не туда зачислили средства... Что это за бардак?! Я как простой клиент не всегда могу разобраться во всех нюансах, и я как депозитный клиент ищу банк, в котором меня будут понимать и учитывать мои интересы в получении процентов! Судя по результатам общения с сотрудниками "Таврического" в течение апреля и мая, банк мне нужно поискать другой, если я не хочу и дальше терять свои деньги и слушать сплошные отмазки. Посмотрим по итогам ответа на мое обращение, которое я планирую оставить в банке. Я считаю, что проценты не начислены из-за введения меня в заблуждение и неквалифицированной работы сотрудников.

14.05.2018 пришел открыть вклад в банке Таврический. К большим очередям был готов ввиду высоких процентов по вкладу. Организация в банке переплюнула все банки, которые я видел. Аппарат не выдает талоны для распределения очереди. Раз в час сотрудник банка самостоятельно получает талоны и раздает всем подряд без какой-либо систематизации и учёта "живой очереди". На возмущения клиентов хамские ответы и указание пальцем на кабинет управляющего. Управляющий ничего внятного сказать не может и просто пропускает вперёд самого орущего клиента - идеальная модель клиентоориентированного банка. За 2 часа до закрытия прозвучало заявление, что в первую очередь обслуживаются клиенты банка. Видимо, в новых клиентах банк не заинтересован.

Впервые сталкиваюсь с тем, что невозможно выйти с банком на связь, пусть и в выходной день. Полагаю, и в ночное время тоже? Видимо, отсутствие ГЛ очень выгодно банку. Экономия на операторе? При возникновении какой-либо ситуации, нет возможности даже проконсультироваться, а конкретно у меня - зайти в ЛК интернет-банка! При попытке хоть что-то восстановить только вылезает сообщение - "Для восстановления доступа к Интернет-банку обратитесь в информационный центр Банка по телефону 8 (800) 775-57-12". Звонить по нему бестолку, а впереди еще и праздничные дни...Аууу, люди, где вы? Полагаю все вымерли в этом инфоцентре... Ну а про то, что на сайте "[url=http://www.tavrich.ru/local/includes/form_question.php]Задать вопрос консультанту[/url] " можно вообще не говорить, видимо, письмо в выходной, однозначно в никуда.

Открыла счет в офисе на Щепкина. Очередь реально на 1,5 часа как пишут в отзывах, но к этому была готова. Открыли счет,  сказали, что можно вклад открыть через онлайн банк - дистанционно. Приехала домой (пароль и логин все предоставили), НО создав заявку в день открытия счета на следующий день обнаружила, что никаких заявок в системе было не создано. До банка дозвониться не представляется возможным, точнее трубку берет секретарь, но никакой информации, которая могла бы решить вопрос, не предоставляет, говорит, что людей, которые могут решить проблему нет, либо они заняты (каждый раз говорит новое), при этом добавила, что Вы с такой проблемой не одиноки. Т.е получается Банк прокручивает деньги БЕЗ согласия на то клиентов!!!! Проценты соответственно не начисляются. Впереди праздники, т.е. БАНК будет прокручивать деньги без процентов минимум 5 дней!

Оформил в банке карту сусловием начисления процентов при месячном расходе не менее з 000 руб. иостатке неменее 10 000 руб. Получил карту 1 марта. В середине апреля в интернет- банке обнаружил, что процеты за матр не начислены Обратился за разъяснением в банк и мне пояснили, что с 1 марта( т.е. в день получения мною карты банк изменил условия. и теперь для получения процентов необходимо тратить ежемесячно 8 000 руб.) а так как я этих условий, неизвестных мне не выполнил, то банк и пользовался моиме денежками бесплатно. Конечно с такими мошенниками дел иметь больше не буду и Вам не советую.

В мобильном приложении нет возможности перевода средств по номеру карты или по номеру счета, только по номеру телефона, но найти клиента не получилось. Бред!😩😩😩Хотел перевести деньги жене с карты Таврический на карту Таврический. Казалось бы операция секундная. Для этого и есть мобильный банк- в результате переговоры с колл центром и потеря 20 минут! В колл-центре сказали, что мобильное приложение 'сырое', и надо идти в онлайн банк с сайта банка. Бред! Зачем мобильное приложение, которое не работает? Доведите его до ума, а потом предлагайте клиентам! В онлайн банке снова подвох, по номеру карты перевода нет, только по номеру счета!!!! Откуда мне знать 20 цифр? В итоге сотрудник колл-центре диктовал мне номер счетамоей супруги по телефону. Вероятность ошибки возрастает геометрически, а если суммы большие? Зачем такие сложности? Впервые встречаюсь с таким неудобным и отсталым банком. Господа хорошие, мобильный и онлайн банки обязаны работать и давать возможность переводить средства с карты на карту, тем более внутри банка, тем более родственникам!!!! [b]25.04.2018 15:06 [/b] В течение апреля пользуюсь услугами. По стечению обстоятельств мне стал важен процент по депозитам. Я оформил вклад и подался на агитацию, и две карты 'накопи и купи', себе и супруге. Обнаружил, что банк практически недоступен в СПб. Сами посудите на 6 миллионный город всего 5 офисов и 8 ( восемь!!!!!) банкоматов, причём в воскресенье 7, работают до 20, а круглосуточных только 4! 23 апреля неожиданно потребовались наличные, сломался терминал в шинном онлайн магазине, до ближайшей операционной кассы и обратно 1 час и 10 км, те пробки тут не причём, просто банк недоступен!!!! Хорошо, что не выходной, а то бы и все 2 часа потребовались для поиска банкомата! Это абсолютно неприемлемо. Мобильное приложение и онлайн банк работают некорректно и неудобно. Об этом написал в своём предыдущем отзыве. Операционные кассы - это обменные пункты с очередями, поэтому готовьтесь простоять в одной очереди с обманщиками около окошка. Ни о какой конфиденциальности и внимании о ваших операциях с деньгами речь не идёт. Если спросить меня одним словом, про все это, банк на колхозном рынке, так можно его охарактеризовать. Мало, недоступно, несовременно, неудобно, неоперативно, постоянно ждёшь подвоха, но персонал хороший и приветливый.

В их единственном отделении в Москве чуть что сразу очереди большие. Когда размещал вклад, очередь была гигантская, часа 4. Теперь, когда получал, я пропустил момент окончания и, судя по всему, за счет этого очередь была короче. Но то, как банк относится к клиентам это ах! Человек заказывает деньги по телефону, ему в ответ завтра приходите все будет. А в реальности при получении оказывается, что инкассаторов они заказали только на 12 часов, и то они попали в пробку и будут "через 40-50 минут".  В общем через полтора часа деньги в кассе все же появились и началась раздача. А до того сотрудники даже не принимали заявлений на получение (просто не вызывали талончики на закрытие вкладов). Пока стоял в очереди услышал и несколько историй о том, как они профукали заявление на отключение смс-оповещений и предложили клиенту писать еще одно заявление на поиск и рассмотрение этого заявления еще раз. Рекомендую только для людей с крепкими нервами и целым свободным днем.