366 отзывов о банке «Таврический»

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на Московском проспекте 130 в Санкт-Петербурге Матвеевой Ольге за профессионализм и оптимизм. 20 марта я открывала вклад в банке Таврический. Деньги перекладывала из другого банка с боем, омоном и полицией (мой отзыв об этом можно почитать здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10144317/). После пережитого "боя" за свои финансы, естественно, настроение было на нуле, а вера в профессионализм работников банковской сферы отсутствовала в принципе. Но Ольга превзошла, своей работой возродила эту веру. Возможно, на контрасте с пережитым опытом, но после обслуживания в банке Таврический я почувствовала себя Клиентом, а не лохом. Ольга очень доброжелательно с улыбкой проконсультировала по имеющимся продуктам, помогла определиться со сроком вклада и рассказала об инвестиционном вкладе с примерами и схемами, а главное - так, что стало понятно, как эта схема работает. (В предыдущем банке мне тоже рассказывали о подобных инвестиционных вкладах, но так витиевато, что я не понимала схему работы. И соответственно, не рассматривала эти непонятные вклады.) Также очень приятно удивило, что Ольга объяснила, на какие нюансы в договорах нужно обращать внимание, какие счета и цифры сверять (я раньше никогда не проверяла номера счетов), какие выписки запрашивать и какие банк обязан выдавать. Ни в одном отделении банка никто не рассказывал об этом, хотя информация очень важная и способна предупредить проблемы со "сбоями в системе" и нервотрепку в будущем, если что-то произойдет с банком. А самое главное, Ольга рассказала о важности закрытия текущих и расчетных счетов и отзыве разрешения на использование персональных данных при уходе из банка. Возможно, это супербанальная информация и она всем известна. Но лично я никогда не закрывала текущие счета и не отзывала у банка разрешение на использование персональных данных и рассылку рекламных сообщений, когда забирала деньги и уходила в другой банк.  В итоге, оказалось, что в 2-х из 3-х банков у меня есть открытые счета и интернет-банкинг, а один с завидной периодичностью шлет мне "одобрения кредитов", хотя я уже 1,5 года не пользуюсь его услугами. И за эту информацию Ольге огромное спасибо! Сразу видно, что человек любит свою работу и делает ее с душой. Кроме этого отделения, я несколько раз обращалась в отделение на Ленинском пр.160. И там уровень работы сотрудников тоже очень понравился. Да, менеджеров в отделении не очень много (это минус при большом количестве клиентов). Но они знают свою работу и делают ее качественно, а не бегают с каждой бумажкой к начальнику и хихикают во время обслуживания клиентов. В целом, я бы отметила интеллигентность как основу корпоративной политики банка. Это незримая составляющая очень влияет на лояльность клиентов. На данный момент Банку Таврический твердая пятерка!

Безумно медленное обслуживание! На то, чтобы открыть вклад в офисе на Проспекте мира, ушло 1 час 45 минут! Огромная очередь, посадочных мест не хватает, половине клиентов приходится стоять в ожидании вызова. Сотрудники еле двигаются. Кассирша еще и нахамила за то, что я "неправильно сложил купюры в пачку".

Я являюсь клиентом банка с 2017 года. Открыла 2 вклада в разное время и каждый раз пришлось ждать несколько часов, т.к. безобразно медленно обслуживали, хотя руководство банка могло задействовать в открытии вкладов больше сотрудников, но на мое обращение к управляющему о сложившейся ситуации, только получила обещание и на этом все закончилось. Сейчас с содроганием жду дня закрытия вкладов, т.к. управляющий опять не позаботиться об организации быстрого обслуживания клиентов банка, несмотря на то, что в вечернее время народа как правило больше, но сотрудников становиться наоборот меньше и касса работает только одна, да и та оборудована с нарушением: находиться в центре зала, открыта и всем клиентам банка на обозрение предоставляется кто сколько получает или передает денег! Управляющий заявил, что кассы будут переоборудованы, но воз и ныне там! Очень прошу организовать быстрое обслуживание клиентов, особенно в вечернее время, составив график работы кассиров сделав упор на работу 2 кассиров в вечернее, а не дневное время, больше сотрудников оставлять работать во второй половине дня, а не в первой и переоборудовать кассы! Надеюсь на понимание руководства банка и заботу о клиентах!

Никогда не думала, что мне придется зарегистрироваться на данном портале раде одного плохого отзыва. Сегодня 21 марта имела горестный опыт общения с данным банком в лице сотрудника, который почему-то решил, что он работает не в столичном банке, а на восточном базаре, где возможно ВСЕ! По неосторожности хотела стать новым клиентом банка не прочитав отзывы. Просидев полчаса в очереди на общих основаниях наконец оформляю договор и тут вдруг такое... Мое оформление пытается перебить персона с такими словами адресованными к сотруднику "а можно ли с Вами договориться...", встает вплотную ко мне в момент когда речь идет о деньгах и он даже не пытается ее как-то отодвинуть, далее происходит невероятное, сотрудник приостанавливает очередь в кассу прямо перед моим носом. На недоумение кассира, которая называет мой номер данный менеджер качает головой, в итоге, оправдываясь переоформлением, которого другие обычные клиенты как я ожидают в очередях от получаса, дама, которая "договорилась" с сотрудником проскакивает вне очереди. Кажется, что банк совершенно не заинтересован в привлечении новых клиентов, вероятно набирает сотрудников по такой же "договоренности" вместо реальных знаний и внушительного резюме профессионала, который никогда не выкинет подобный финт. К сожалению или счастью мне пришлось уйти. Очень странное поведение сотрудников настораживает и наводит на определенные выводы, а вдруг они "договорятся" и я при этом останусь без денег?!..

21,03,18 В банке 12 окон приема. В 2-х ведется работа с клиентами. Обслуживание одного посетителя - от 20 минут, т.к. сопровождается постоянными вызовами других сотрудников "на консультации". В итоге очередь 10 человек за ЧАС продвинулась на 3 человека. Это не мешает сотрудникам ходить курить, покидать рабочее место как "на минуточку", так и на полчасика. Некоторые сотрудницы общаются с клиентами с жвачкой во рту.  В нескольких окошках ДЛЯ ПРИЕМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ сидят сотрудники, но приема не ведут. Табло над ними выключено. Ходят, занимаются своими делами. Блин! За час нельзя ПОПОЛНИТЬ ВКЛАД! При том, что для выполнения операции достаточной внимания оператора на 1 минуту! Начальства на месте нет либо "ныкается". Сотрудники говорят - а зачем оно вам, оно все равно прием не ведет. Зашибись! Звезда, млин! В очереди инвалиды стоят полтора часа (по времени на талончике было видно), а у начальства корона на ушах зависла! Ни организовать не могут, ни сами поработать. Есть опыт общения с руководителями отделений в других банках. Так там люди РАБОТАЮТ, а тут - ОБЕДАЮТ. На вопрос сотруднику - когда в вам подойти, чтобы не было очередей, когда загрузка банка меньше и можно ли записаться, чтобы в очереди время не терять - ну разве что не покусали. Ощущение -  отвратительное. Если сотрудники банка сейчас чуть ли не ноги о посетителей вытирают, то что будет на этапе закрытия вклада? Клиенты банку не нужны, раз не могут ни кадры подобрать адекватные, в т.ч. на руководящие должности, ни работу организовать нормально.

Услугами пользуюсь с 2012г., пережила с банком "санацию". 12 декабря 2017 мною открыт в личном кабинете интернет-банка вклад "Таврический максимум" и с текущего счета переведены значительные средства. В личном кабинете появились все реквизиты вклада, которые я также сохранила на рабочем столе, к сожалению, не в PDF. Периодически вклад мною проверялся. В феврале из личного кабинета исчез текущий счет, о чем я сообщила 25.02.18 в банк. На следующий день появился текущий счет с пометкой[b][u] Дата последнего изменения 26.02.2018[/u][/b] и исчез вклад "Таврический максимум", деньги перевели на текущий счет. Объяснения сотрудницы Я-вич Е.Н. - не было! Когда я представила сохраненное заявление на вклад, тут же в личном кабинете появилось мое заявление с печатью "Отказать". На вопрос почему - ответ сбой программы, а вклад я видела старый. Правда у того было другое название и другая сумма, что заметит злой человек. А я много лет занимаюсь договорной работой и при изменении суммы вкладов подняла бы шум! После направления жалобы И.В. З-ну, председателю правления банка, начались чистки личного кабинета. Интенсивно на моих глазах менялся облик личного кабинета. Не стало смс информирования. Прежде чем играть с интернет банками рассчитайте свои силы с судебными разборками и фотографируйте все с экрана, чтобы не остаться спонсором банка!!! Банк непорядочен, подумайте!!!

Были неприятно удивленынезаинтересованностью работников московского офиса в привлечении средств во вклады. Приехали в офис к 18:45; до закрытия еще 1:15. Живая очередь из 5-8 человек, электронная очередь не работает. Операционисты говорят, что не успеют до закрытия офиса обслужить нас. Наша просьба поискать приемлемые для нас варианты решения была проигнорирована – несмотря на то, что мы приехали после окончания рабочего дня в единственный в Москве офис банка и что мы привезли 2,5 млн.руб. Странно это…

По горячей линии банка Таврический в 19-40 я не дозвонился. Обращаюсь через сайт. 1 февраля 2018 г. я обратился в отделение банка по адресу: Комендантский д. 9 с вопросом: Я индивидуальный предприниматель и хочу перевести деньги со своего счета ИП  в Райффайзенбанке на счет своей дебетовой карты "Купил накопил" (до этого я благополучно делал такие переводы на карту Альфабанка)   - Не будет ли комиссии за перевод? - поинтересовался я у сотрудницы отделения.  - Нет, не будет, это же входящий перевод - получил я ответ 05 февраля 2018 я перевел сумму 125 000 руб и она поступила на карту. А через 2 часа пришло смс , что с карты списана комиссия 12 500 руб! (10%) за перевод. Я позвонил в банк и рассказал о проблеме. Там удивились, а потом сообщили, что надо было указать в назначении платежа " зар.плата", но посовещавшись сказали, что и это бы не помогло. Таковы засекреченные правила обслуживания физ.лиц. Считаю себя пострадавшим материально и морально от некомпетентности сотрудников банка. Прошу разобраться и дать ответ.

Добрый день! Считаю своим долгом, донести до вкладчиков банка "Таврический" с карточным счётом "Купил-Накопил", скрытое условие, о котором при выдачи карты и внесении на неё средств вам не скажет ни один сотрудник банка пока вы с этим скрытым условием не столкнётесь, потеряв месячные проценты! При этом вы нигде на сайте банка не найдёте подробности по этому условию, а также в договоре, так как его попросту нет на карточные счета. Но начну по порядку... (извините, рассказ получился длинным, но я хотел, как тут под окошком и написано -  "Принимаются развернутые отзывы о качестве обслуживания, основанные на личном опыте, которые помогут посетителям портала составить свое представление о банке.") И хотя у меня получился отзыв как претензия, но в целом я нормально отношусь к этому банку, бывают банки и намного хуже. Просто обидно, что когда из-за мелких недоговорок (надеюсь всё же не умышленных) теряешь деньги. И так... Когда в сентябре 2017-го года у меня закончился вклад "Таврический", то я хотел перезаложить деньги на новый вклад, но так как с осени всех поголовно стали "подсаживать" на карточки (выдача карт стала обязательным условием открытия вклада, как мне сказали сотрудники банка) и при этом ставки по вкладам заметно снизились, то сотрудник банка мне предложил взять карту "Купил-Накопил". Так как ставка по ней была на тот момент самой максимальной (8%) и при этом была возможность в любой момент снять всю сумму без потери процентов, а также довносить средства, то я согласился, тем более выбора всё равно не было - карточку бы дали в любом случае, только ко вкладу это было бы на более плохих условиях.  Из условий по карте "Купил-Накопил", сотрудником банка, было сказано 3 пункта, которые были и в рекламном буклете, которые стоят и до сих пор в отделениях банка.  А именно:   1. Среднемесячный остаток не менее 10 000 рублей; 2. Оплата картой товаров и услуг на сумму не менее 3000 рублей в месяц; 3. Комиссия за годовое обслуживание - 600 рублей. Так как сумма со вклада у меня получалась приличная и я не собирался её тратить в больших объёмах, а использовать для дальнейшего накопления средств (кстати изначально карта "Купил-Накопил" и преподносилась как накопительная. Почему только изначально - объясню позже), то меня все эти 3 условия устроили, т.к. сумма остатка у меня всегда была бы выше 10 000 рублей, а для условия начисления 8% годовых, я решил просто оплачивать по ней ЖКУ раз в месяц, чтобы никуда её не таскать и "не светить" ею. Грубо говоря использовать карточный счёт как вклад до востребования с парой несложных условий по нему (как казалось). Я оплатил за годовое обслуживание 600 рублей, перевёл всю сумму с оконченного вклада на карточный и успокоился. Чуть позже, придя домой и позвонив в банк, я узнал о ещё одном условии, что оплату ЖКУ надо проводить не через "Личный кабинет" банка, а через сторонние сайты или же с самого сайта ЖКУ. Только в этом случае платёж будет засчитан и условия будут выполнены для зачисления вам обещанных процентов. Но это ладно, с подобным я уже сталкивался в "Почта-Банке" и поэтому сильно не удивился. Но вот когда оплаченные по карте счета стали по нескольку дней висеть в ожидании какой-то проверки, при этом списавшись с карты сразу и даже уже будучи зачисленными на родном сайте ЖКУ на следующий день (то есть - они уже поступили туда), то это меня насторожило. Но когда я позвонил 29 декабря в банк и поинтересовался - "Почему у меня по оплаченному счёту ещё за 27 декабря в Личном кабинете на мобильном приложении висят часики с подписью "Платёж ожидает проведения"?", то мне даже тогда не сказали о скрытом условии по количеству дней этой, как потом оказалось, называемой "Заморозки платежей" и почему это вообще происходит! Мне просто тогда сказали, что платёж прошёл, не волнуйтесь. Я подумал, что это просто какой-то был глюк системы и успокоился. Тем более под Новый Год, может из-за повышенной нагрузки на сервис такое. Но не тут то было!...  В январе 2018 года, получив деньги в конце месяца, а именно в понедельник 29 января, я побежал и положил на карточку сумму для оплаты коммунальных услуг, чтобы выполнить условия и получить свои заветные 8% годовых за январь месяц, не уменьшив суммы вклада(счёта) при этом. Но в понедельник вечером я сильно устал и уже не стал проводить счёт, лёг спать, а провёл счёт по оплате ЖКУ во вторник около полудня 30 января. Подумав, что "Если даже сегодня, 30 января, сразу и не пройдёт в течении дня, то есть ещё день в запасе и всяко за два дня всё пройдёт". Однако... Днём следующего дня (уже 31 января), я увидел ту же картину, что и 29-го декабря. Я снова заволновался, потому-что это становится постоянным и решил снова позвонить и уточнить  - "Почему же так происходит и что я делаю не так?"! Позвонив по номеру своего, Санкт-Петербургского отделения - 8 (812) 329-44-87, девушка, ответившая на том конце линии, сказала мне, что "Вообще все операции должны проходить в течении дня", но потом уточнив, что перевод был с карточного счёта, всё же решила для более детально уточнения перевести мой звонок в какой-то "Карточный отдел" (видимо вклады и карты обслуживают разные подразделения/отделы у них) и "Аллилуйя!", мне наконец-таки попался опытный сотрудник-мужчина ( впрочем, его пол тут думаю не важен, женщины тоже бывают опытными), просто в данном случае мне почему-то повезло именно с мужчиной [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] ). Так вот, только именно он мне смог поведать детали этой хитроумной махинации под названием "Заморозка". Оказывается, что не смотря, что с вашей карточки уже списаны средства за какой-то платёж и даже если уже деньги поступили туда, куда вы их посылали(оплачивали), то это ещё вовсе не означает, что ваш платёж прошёл! Он замораживается и ставится в ожидание на какую-то там проверку или подтверждение от посредника, который участвовал в переводе денег, в случае оплаты ЖКУ - это всегда почему-то "Яндекс-Деньги", как я понял, все операции по оплате жилищно-коммунальных услуг, проходят именно через временно-виртуальный "Яндекс-кошелёк". А в случае оплаты электроэнергии и газа - это уже через банк "Россия". При этом об этой "заморозке" платежей, а точнее о её длительности, нигде не сказано. Ни на сайте банка "Таврический", ни в договоре (которого нет и быть не может, ведь это карточный счёт и он без договоров, как мне потом объяснили в банке, когда я так и не смог найти этот договор и поехал попросить копию договора), о котором мне почему-то сказал этот мужчина-сотрудник. А именно дословно он сказал - "Читайте договор, там всё есть! Там сказано, что проверка-подтверждение платежей (заморозка) может проходить до 2-х недель !! И да - Вы не получите проценты за январь-месяц, так как платёж за 30 января не успеет подтвердиться за два дня. и соответственно Вы не выполнили условия.". Но раз по карточным счетам нет договоров, то как я мог узнать о подобном условии? К тому же я уже обращался с подобной проблемой по задержке в конце декабря и мне ничего не пояснили. Так бы, естественно, я бы оплатил раньше, чтобы не потерять деньги. Единственное, что мне удалось найти на вашем сайте в PDF-формате "Тарифы по обслуживанию международной банковской карты «Купил-Накопил» Банка «Таврический» (ОАО)" - это маленькую сноску под номером 5, где буквально есть одно краткое предложение на этот счёт, а именно - << 5. В расчет общей суммы операций оплаты товаров и услуг в месяц включаются операции отраженные в выписке по счету в текущем месяце. При этом не учитываются авторизационные операции (заблокированные суммы), расчеты по которым еще не совершенны Банком.>>©.  Скачал с вашего сайта тут - http://www.tavrich.ru/private_clients/cards/kupilnakopil/ При этом, как вы видите сами, там ни слова не сказано о сроках проведения этих "авторизационных операций" и только по телефону, мужчина из "Карточного отдела" мне сказал, что они могут проходить до двух недель. При этом ни один сотрудник банка, ни в отделении в Петроэлектросбыте на Планерной 47, ни в офисе на Комендантском, об этом и не знал даже, как оказалось, когда я придя к ним, рассказал о случившемся. Все делали круглые глаза, а девушка на Комендантском даже удивлённо сказала - "Странно, почему так долго, что мы в прошлом веке ещё живём что ли.". Видимо да - ещё там и живём. Ну или это просто такая очередная уловка. Ведь это неплохой доход, если каждому непроинформированному вкладчику-держателю карты "Купил-Накопил", не выплачивать по 5-6 (а для кого-то и более) тысяч рублей за месяц. Теперь помножьте эту сумму на сотни, а может даже и тысячи людей по России, ведь многие возможно даже и не следят за начисленными процентами и не считают сколько и когда они по этой карте потратили средств.  И так постепенно мы добрались к тому, почему же эта GOLD-карта, или как сказано в рекламном буклете самого банка - "Привилегированная карта по цене классической", превращается из накопительной в массовую... Если вы проходили по той ссылке, что я вставлял выше, на описание карты "Купил-Накопил", то внизу описания, среди pdf-файлов, вы можете заметить как старые "Тарифы на обслуживания", так и новые, вступающие в силу с 01.03.2018.  [list][*][url=http://www.tavrich.ru/private_clients/cards/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B%20%D0%9A%D1%83%D0%BF%D0%B8%D0%BB-%D0%9D%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D0%BB.pdf][b]Тарифы на обслуживание[/b][/url] (pdf)[/*][*][b][url=http://www.tavrich.ru/private_clients/cards/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B%20%D0%9A%D1%83%D0%BF%D0%B8%D0%BB-%D0%9D%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D0%BB_01032018.pdf]Тарифы на обслуживание (действуют с 01.03.2018[/url] [/b](pdf)[/*][*][b][url=http://www.tavrich.ru/private_clients/cards/usl_isp_31072017.pdf]Условия использования карт банка "Таврический"[/url][/b](pdf)[/*][/list] Из новых тарифов мы видим, что: Во-первых, убрали плату за годовое обслуживание привилегированной карты "Gold". Во-вторых, убрали первоначальный взнос в 1000 рублей (но это ладно, это была чистая, никому ненужная формальность) В-третьих и пожалуй самое главное изменение в условиях - это: "Ежемесячное начисление 8 процентов (годовых) на остаток денежных средств на счете карты*2: - при условии среднемесячного остатка*3 на счете не менее 8 000 рублей (было 10 000) и ежемесячной оплате товаров и услуг в предприятиях торговли и/или сервиса на сумму не менее 8 000 рублей *4, *5 (было 3000) - при не соблюдении условия  - Не начисляются"© То есть, её хотят сделать более массовой и при этом увеличить платёжный оборот по таким картам, сделав, с одной стороны - более понятной и ближе к пониманию и запоминанию по схеме "Всё по 8" (получаете 8% годовых ежемес. при условии 8 т.р. -среднемес. остатка на счету и 8 т.р. -ежемес. оплаты товаров и услуг), но с другой стороны - "скинув" крупных клиентов, сидящих как и я на таких картах вместо вкладов при этом мало совершающих покупок по ним ( и это ест-но, ведь мало кто захочет "светить" картой с несколькими сотнями тысяч на ней в магазинах "Пятёрочка" или "Магнит", покупая по ней молоко с батоном [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img], тем более с возможностью бесконтактного снятия наличных и оплаты товаров). И да, я знаю, что можно устанавливать лимиты по таким снятиям и оплатам, но сам факт разбирательства с походом в полицию, заявлениями в банк и доказательствами, что это не ты совершал покупки и снятие наличных - мало приятен. Поэтому лично я предпочитаю совершать покупки продуктов и мелких товаров по карте с обычным ПИН-кодом с небольшой суммой денег на ней, а "привилегированную gold-карту")) держать просто дома для накоплений и редких крупных покупок по ней. В результате из всего вышеописанного получается, что, с 1 марта 2018-го года (кстати, об этих новых условиях пока также не знают сотрудники отделений в банке, возможно просто ещё не успели с ними ознакомиться на сайте своего банка[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]), для выполнения условий по карте "Купил-Накопил", теперь вам надо, желательно до 16-го числа каждого месяца (так как мы теперь уже знаем и помним о возможных "заморозках" банком оплат до 2х недель), совершать платежи (не через личный кабинет) на сумму от 8 000 рублей, при этом следить, чтобы сумма остатка на карте в общей сложности составляла 8 000 рублей за месяц. Грубо говоря, вас теперь обязывают за первые пол месяца тратить от 8 000 рублей, а это означает, что вы будете пользоваться ею уже как основной картой для оплаты ежедневных покупок. Отсюда вывод - держать на такой карте большие суммы денег для накоплений не стоит! Ну если конечно вы не рисковый человек и у вас эти деньги далеко не последние). Кстати эти изменения, судя по условиям договора обслуживания карт, коснутся и тех, кто ранее платил за эти карты. "7.1.Банк имеет право изменять в одностороннем порядке настоящие Условия и Тарифы Банка (в том числе путем утверждения новой редакции или внесения дополнений) в следующем порядке: - изменения могут вводиться с первого рабочего числа каждого месяца - об изменениях Банк уведомляет Клиента не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты введения их в действие путем размещения на информационных стендах в подразделениях Банка по месту обслуживания и на веб-сайте Банка www.tavrich.ru" В подразделениях банка на стендах такой информации я не нашёл, да и вряд ли она там есть, так как, как я и писал уже выше, даже сотрудницы об этом пока ещё не знали, пока я им об этом нововведении не сказал. Далее идёт приписка к этому пункту "- изменения могут вноситься вне зависимости от сроков, установленных настоящим пунктом, и без предварительного уведомления Клиента в случае, если такие изменения не нарушают интересы Клиента".  ..ну, когда люди перестанут получать проценты из-за невыполнений новых условий (8000 вместо 3000), то тогда коснётся всех ). Далее пункты 7.2. - "Любые изменения в настоящие Условия и Тарифы Банка с момента их вступления в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Условиям, в том числе присоединившихся ранее даты вступления изменений и/или дополнений в силу." И пункт 7.3. - "В случае несогласия с изменениями в настоящие Условия или Тарифы Банка Клиент имеет право расторгнуть Договор с учетом раздела 8 настоящих Условий, уведомив об этом Банк в письменной форме до даты введения в действие изменений. В случае, если Банк не получает уведомление Клиента о расторжении Договора в связи с несогласием, то Банк вправе считать это выражением согласия с произведёнными изменениями и применять их с объявленной даты начала действия.".  Говорят нам как раз о том, что эти изменения касаются всех и вступят в силу по умолчанию 1 марта 2018 года, если вы не напишите заявление об отказе. Так что - будьте внимательны! Продолжение в комментарии, все детали не влезли [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]

Хотела оставить отзыв на сайте банка, но не нашла там такой опции поэтому аж специально зарегистрировалась на сайте banki.ru, где собственно и нашла нужный мне банковский продукт и посетила банк Таврический. Меня интересовали дебетовые карты с процентом на остаток по счёту. Открывать вклад мне было неудобно потому как скорее всего мне нужно будет забрать часть денег раньше срока, а с картой и доступ к деньгам есть, и можно быстро снять нужную сумму без потери процентов. Изучив все варианты, пришла к выводу, что у банка Таврический самое выгодное предложение на рынке - дебетовая карта "Купил накопил".  Расстроил тот факт, что в Москве всего лишь одно отделение и один банкомат, но само предложение заинтересовало поэтому решила открыть счёт именно в этом банке. В пятницу 8 декабря после работы поехала в банк, попала в ужасные пробки и приехала к зданию банка около 8 вечера, за 8-10 минут до окончания рабочего дня. Я конечно прекрасно понимала, что по факту опоздала, но решила на удачу всё-таки зайти потому что ужасно жаль было потраченного времени.  Зашла в банк, объяснила сотруднику ситуацию и особо не рассчитывая на положительный ответ спросила не успею ли я оформить карту. Менеджер Н-в Алексей очевидно был не очень рад под конец дня свалившемуся на голову клиенту, но виду не показал и уточнил будет ли у меня сразу пополнение счёта.  Услышав утвердительный ответ, пошел в кассу предупредить об ожидаемом внесении денег и пригласил меня к девушке Яне (фамилию к сожалению не знаю) для того, чтобы она начала оформлять бумаги. В итоге очень быстро мне был открыт клиентский счёт,  оформлены все бумаги и заявка на оформление карты. После этого я внесла деньги в кассу - спасибо очень приятной кассиру Ч-с О.В., которая также с улыбкой меня встретила и очень быстро провела операцию. Потом я вернулась к сотрудникам, которые мне за это время дооформили все документы. Алексей ответил на все мои вопросы. Все сотрудники были предельно вежливы, корректны и дружелюбны несмотря на то, что из-за меня им пришлось задержаться более, чем на 20 мин после окончания своего рабочего дня. У меня осталось крайне положительное впечатление. Я неоднократно открывала вклады в различных банках Москвы и мне есть с чем сравнивать. Первый раз я встречаю настолько человеческое отношение. Я уверена, что в любом другом банке меня бы попросили прийти в другой день и в общем были бы правы конечно. Выражаю огромную благодарность вышеуказанным сотрудникам за профессионализм и доброжелательность! Очень приятно начинать сотрудничество с банком на такой положительной ноте. Спасибо!

14 сентября открыла вклад "УДОБНЫЙ". К нему в нагрузку сделали карту с непонятными условиями. Сотрудник банка К-ва Евгения А. не смогла внятно ответить на мои вопросы ни при личном общении (во время получения карты 25.09.2017), ни позже по телефону. На сегодняшний день банком с карты снято 160 рублей. Прошу разъяснить.

Имел неосторожность открыть вклад в этом учреждении.  Эпизод первый. Третьего октября сего года срок вклада истек, и я приехал в московское отделение банка для расторжения договора и получения денежных средств. Время на часах - 18:07, до закрытия отделения почти два часа (не 15 минут, прошу обратить внимание), клиентов в зале человек двадцать. Талоны в терминале уже не выдаются. Клиентов обслуживают два, от силы три сотрудника. Пытаюсь встать в "живую" очередь. Мимо проходит какой-то, по-видимому, старший клерк кавказской наружности и говорит мне, что, мол, можем не успеть обслужить вас. Я отвечаю, что до конца работы отделения почти два часа, у меня сегодня заканчивается срок вклада и банк ДОЛЖЕН успеть обслужить меня, в противном случае он нарушит условия договора. Клерк парирует, что, дескать, если успеем, обслужим, а не успеем - ваши проблемы. Именно так, "ваши проблемы". Я сказал, что если меня не успеют обслужить, то это будут уже проблемы банка. Тут из-за стойки подключается второй клерк и начинает говорить, что это, мол, наглость с моей стороны. Старший клерк начинает его успокаивать, типа, не вступай в дискуссию. Цирк с конями. Понимая, что ожидание может оказаться бессмысленным, решаю придти на следующее утро. Эпизод второй.  Утро следующего дня, четвертого октября. Московское время - 9 часов 14 минут (банк работает с 9:00). В отделении человек пятнадцать клиентов. Терминал по выдаче талонов не работает ("мы только включили").  От рабочего дня утекло уже четверть часа. Наконец, терминал начинает нехотя выплевывать бумажки с номерами. Первые 45 минут приглашают только тех, кто пришел для переоформления вкладов и еще каких-то операций. На расторжение не приглашают никого. Периодически к терминалу подходят сотрудники банка и получают талоны для клиентов, пришедших позже остальных. "Остальные" сидят в очереди по часу и более. Кто эти люди, на каком основании они проходят раньше других? Впрочем, чего еще можно ждать от персонала, открыто хамящего клиентам? Наконец, моя очередь. Само расторжение происходит быстро. Следующий бастион - касса. Из двух касс, как нетрудно догадаться, клиентов обслуживает одна, и в нее, понятное дело, отдельная очередь. Теряю еще 25 минут. Ура, всего лишь один впустую потраченный вечер буднего дня, два часа рабочего времени утром дня следующего - и мои денежки снова со мной!    Цель этого отзыва не в том, чтобы сотрудник банка снова написал свое стандартное "спасибо руководство банка стремится улучшить обслуживание клиентов мы проведем работу с сотрудниками и прочее "бла-бла-бла". Ежу понятно, что ничего здесь в лучшую сторону уже не изменится, так как никто не заинтересован в том, чтобы что-то менять в лучшую сторону. Набрать хамов (еще в прошлом году персонал был другой) и посадить их за стойку для пререканий с клиентами - это пожалуйста.  Я хочу просто предупредить всех тех, кто сейчас выбирает банк. Если вам некуда девать свободное время и вы хотите выслушивать хамство клерков, "Таврический" станет для вас находкой. Но я сюда больше ни ногой.

Приехал 03.10.17 в московское отделение банка на Щепкина 29, взял талончик электронной очереди, простоял 3 часа (обслуживание каждого человека шло около часа) и понял, что шансов дождаться своей очереди просто нет. Окон в офисе много, но работало всего 2 окна. Итог - много потраченного времени зря.

Здравствуйте. Уже 3-й раз мне приходится тратить свое время и нервы в связи с ежемесячным необоснованным списанием денежных средств за SMS-информирование, от которого я ранее официально отказалась. Тем не менее, каждый месяц деньги снова списываются, и мне приходится снова писать в банк заявление на возврат, они возвращают, извиняются, но через месяц история повторяется. Я не понимаю, почему я каждый месяц должна просить избавить меня от навязанных услуг?

Сегодня решил открыть депозитный счёт в этом "чудесном" банке. Приехал, прождал в очереди почти час (не все смогли дождаться своей очереди и ушли раньше, это было видно по табло с номерами и отсутствием людей по ним) и тут выяснилось, что тариф "уверенный выбор" это инвестиционный счет, а не обычный депозит. Но вот, как все приличные банки, написать об этом у себя на сайте ни в названии тарифа, ни в описании они не стали. На мой справедливый вопрос - почему на сайте ничего не написано и что вводить людей в заблуждение не хорошо, операционист начал бодро мне "продавать" инвестиционный счёт.  Вдобавок предлагают ещё какой-то банк мфц (если не ошибаюсь). Итог - потерянное время (весь день поломали потому что пришлось ехать в другой банк), деньги на поездку и главное настроение. Если бы можно было бы поставить не 1, а отрицательную оценку, поставил бы с огромным удовольствием.  Очень надеюсь, что маркетолог, который придумал так завлекать Клиентов и начальник, который это одобрил где-то налетят на такой же подход и также потеряют время и хорошее настроение. Никому не рекомендую. И внимательней смотрите, что они предлагают. История со вторым банком сильно сомнительна.

Добрый день! Являюсь клиентом Банка уже очень давно, пережил с ним все тяжёлые времена - и 1998 год, и санацию. Поэтому хочу помочь Банку работать и дальше, но хорошо работать Банк может только с хорошими (компетентными) сотрудниками. Суть проблемы: 1. Поход в Банк 25.07.2017. Сотрудник (операционист) - ст. экономист Ч-ва С.Х. Очередь большая (идёт освоение новой программы), время предобеденное, подходит моя очередь. Она выходит из своего кабинета, и обращаясь ко мне говорит, что меня примет обязательно до обеда. Потом она уходит на рабочее место (отпускает клиента и занимается каким-то делами). Меня она до обеда не пригласила, а потом сказала, что у неё обед и я могу идти домой. Никаких извинений. А после обеда опять большая очередь. В итоге ожидание больше 3-х часов. 2. Поход в Банк 09.08.2017. Сотрудник (операционист) - ст. экономист Ч-ва С.Х. Цель: Открытие вклада. На информационной листовке указано, что вклад, который я хочу открыть, открывается только с выдачей карты. Тогда я задаю ей вопросы: - На каком основании она требует оформление карты, если в договоре вклада об этом нет ни слова? - Бесплатное ли у неё (карты) обслуживание? - Может ли мою карту (она безымянная) пополнить в кассе другой человек? - Может ли она подключить карту к системе Частный Банк (это банк-клиент Банка "Таврический") - На каком основании она требует оформление доверенности (платно) на пополнение депозита другого человека (родственника). На все эти вопросы я получил два ответа - "не знаю" и "мне так сказали". ВСЁ! Банк должен развиваться, но с такими сотрудниками это невозможно. Прошу Вас обратить внимание на данную ситуацию, и всё-таки хотелось бы получить ответы на вопросы из пункта 2. Особенно на последний вопрос.

Имею в этом банке два вклада. Вроде с банком все нормально, но тут столкнулся с одной проблемой. С одного вклада получаю проценты ежемесячно копейка в копейку, а вот с другого последнее время проценты не совпадают с расчетами. Пользуюсь Финкалькулятором и считаю по всем банкам проценты в нем . Все точно до копейки, но вот почему то в Таврическом на одном вкладе эти копейки не совпадают. Ладно. Обратился на ГЛ по 8-800  еще вчера , пообещали что свяжутся с Москвой и мне перезвонит специалист , никто вчера не перезвонил. Ближе к вечеру еще раз позвонил на ГЛ и меня соединили с Москвой на проводе была Анна , фамилию не знаю. Сначала предложили прийти в офис и выяснять про не правильно выплаченные  проценты . Я сказал что прошу лишь просто посчитать как начисляются проценты и правильно ли ?, при этом сказал свои ФИО и не считаю это секретной информацией по мнению Анны, я ведь не сумму на вкладе спрашиваю , и не пароль от личного кабинета, а прошу всего лишь проверить правильность начисления процентов. Вообщем она пообещала разобраться и перезвонить. Вот сейчас 04.08.2017 г. на часах 16-10 , а сотрудница Анна все разбирается и разбирается. Видно у меня там так все запутано , что на это надо неделю. Складывается мнение, что банку клиенты не особо то и нужны. Ну что ж, если и дальше так продолжится, то в сентябре по окончании первого вклада все закрою, а ведь хотел продолжать сотрудничество, да еще и друзьям рекламирую, да видно не стоит, что б потом не краснеть.

Сегодня открывала вклад, приехала к 10 часам, вышла из банка в 13.15. Специально пересчитал людей, сидящих в очереди, всего 7 человек. Работало в зале 2,5 операциониста. Нормально работала девушка в 11 окне и молодой человек кажется в 4 окне. Девушка по фамилии Р-ва всем своим видом показывала, что она и так всех осчастливила своим присутствием и обслуживать клиентов ей невмоготу. Она просто "принесла свою красоту" на рабочее место. Молодой человек оформлял двоих клиентов, а Р-ва одного еле-еле, периодически выходя в служебное помещение поболтать и на улицу покурить. Заместитель управляющего на неоднократные жалобы клиентов никак не реагировал, просто сидел в своём кабинете и даже не попытался выйти в опер.зал. Примерно к 12 часам подошла на работу ещё одна операционистка и очередь пошла чуть быстрее. Очень странное отношение банка к клиентам! В банке наплыв клиентов, а банк не хочет организовать оперативное обслуживание, одни спят на рабочем месте (такие как Р-ва), другие приходят на работу к 12.

Ну что, поменяли вы ПО. Изменили методику входа на сайт по логину (добавили new_) и пр. Так будьте любезны: держите на связи контактное лицо для консультации. Хотя бы на первое время, пока освоимся. Дважды ввел данные, меня заблокировали. У кого спросить? Нету никого. Звоню сегодня с 10-ти часов. Ну ладно питерские номера молчат (выходные, отпускные, больничные). А что же единый 8 800 7755712 не отвечает? Плохо господа!

В банке происходят позитивные изменения. Видимо, новое руководство банка стремится к улучшениям. В том числе и в обслуживании клиентов - "физиков". Если раньше в Москве отделение работало крайне мало времени  и крайне неудобно, рань закрывалось, какие-то перерывы,  то сейчас рабочий день продлен до позднего вечера, и народа, посетителей стало много меньше, нет огромных очередей. Что, согласитесь, много удобней. Потому что отстаивать очереди как в Мавзолей - не каждый на такое способен. А персонал и раньше, когда были большие неудобства, работал хорошо, и продолжает это делать сейчас.