325 отзывов о банке «Таврический»

Сегодня решил открыть депозитный счёт в этом "чудесном" банке. Приехал, прождал в очереди почти час (не все смогли дождаться своей очереди и ушли раньше, это было видно по табло с номерами и отсутствием людей по ним) и тут выяснилось, что тариф "уверенный выбор" это инвестиционный счет, а не обычный депозит. Но вот, как все приличные банки, написать об этом у себя на сайте ни в названии тарифа, ни в описании они не стали. На мой справедливый вопрос - почему на сайте ничего не написано и что вводить людей в заблуждение не хорошо, операционист начал бодро мне "продавать" инвестиционный счёт.  Вдобавок предлагают ещё какой-то банк мфц (если не ошибаюсь). Итог - потерянное время (весь день поломали потому что пришлось ехать в другой банк), деньги на поездку и главное настроение. Если бы можно было бы поставить не 1, а отрицательную оценку, поставил бы с огромным удовольствием.  Очень надеюсь, что маркетолог, который придумал так завлекать Клиентов и начальник, который это одобрил где-то налетят на такой же подход и также потеряют время и хорошее настроение. Никому не рекомендую. И внимательней смотрите, что они предлагают. История со вторым банком сильно сомнительна.

Добрый день! Являюсь клиентом Банка уже очень давно, пережил с ним все тяжёлые времена - и 1998 год, и санацию. Поэтому хочу помочь Банку работать и дальше, но хорошо работать Банк может только с хорошими (компетентными) сотрудниками. Суть проблемы: 1. Поход в Банк 25.07.2017. Сотрудник (операционист) - ст. экономист Ч-ва С.Х. Очередь большая (идёт освоение новой программы), время предобеденное, подходит моя очередь. Она выходит из своего кабинета, и обращаясь ко мне говорит, что меня примет обязательно до обеда. Потом она уходит на рабочее место (отпускает клиента и занимается каким-то делами). Меня она до обеда не пригласила, а потом сказала, что у неё обед и я могу идти домой. Никаких извинений. А после обеда опять большая очередь. В итоге ожидание больше 3-х часов. 2. Поход в Банк 09.08.2017. Сотрудник (операционист) - ст. экономист Ч-ва С.Х. Цель: Открытие вклада. На информационной листовке указано, что вклад, который я хочу открыть, открывается только с выдачей карты. Тогда я задаю ей вопросы: - На каком основании она требует оформление карты, если в договоре вклада об этом нет ни слова? - Бесплатное ли у неё (карты) обслуживание? - Может ли мою карту (она безымянная) пополнить в кассе другой человек? - Может ли она подключить карту к системе Частный Банк (это банк-клиент Банка "Таврический") - На каком основании она требует оформление доверенности (платно) на пополнение депозита другого человека (родственника). На все эти вопросы я получил два ответа - "не знаю" и "мне так сказали". ВСЁ! Банк должен развиваться, но с такими сотрудниками это невозможно. Прошу Вас обратить внимание на данную ситуацию, и всё-таки хотелось бы получить ответы на вопросы из пункта 2. Особенно на последний вопрос.

Имею в этом банке два вклада. Вроде с банком все нормально, но тут столкнулся с одной проблемой. С одного вклада получаю проценты ежемесячно копейка в копейку, а вот с другого последнее время проценты не совпадают с расчетами. Пользуюсь Финкалькулятором и считаю по всем банкам проценты в нем . Все точно до копейки, но вот почему то в Таврическом на одном вкладе эти копейки не совпадают. Ладно. Обратился на ГЛ по 8-800  еще вчера , пообещали что свяжутся с Москвой и мне перезвонит специалист , никто вчера не перезвонил. Ближе к вечеру еще раз позвонил на ГЛ и меня соединили с Москвой на проводе была Анна , фамилию не знаю. Сначала предложили прийти в офис и выяснять про не правильно выплаченные  проценты . Я сказал что прошу лишь просто посчитать как начисляются проценты и правильно ли ?, при этом сказал свои ФИО и не считаю это секретной информацией по мнению Анны, я ведь не сумму на вкладе спрашиваю , и не пароль от личного кабинета, а прошу всего лишь проверить правильность начисления процентов. Вообщем она пообещала разобраться и перезвонить. Вот сейчас 04.08.2017 г. на часах 16-10 , а сотрудница Анна все разбирается и разбирается. Видно у меня там так все запутано , что на это надо неделю. Складывается мнение, что банку клиенты не особо то и нужны. Ну что ж, если и дальше так продолжится, то в сентябре по окончании первого вклада все закрою, а ведь хотел продолжать сотрудничество, да еще и друзьям рекламирую, да видно не стоит, что б потом не краснеть.

Сегодня открывала вклад, приехала к 10 часам, вышла из банка в 13.15. Специально пересчитал людей, сидящих в очереди, всего 7 человек. Работало в зале 2,5 операциониста. Нормально работала девушка в 11 окне и молодой человек кажется в 4 окне. Девушка по фамилии Р-ва всем своим видом показывала, что она и так всех осчастливила своим присутствием и обслуживать клиентов ей невмоготу. Она просто "принесла свою красоту" на рабочее место. Молодой человек оформлял двоих клиентов, а Р-ва одного еле-еле, периодически выходя в служебное помещение поболтать и на улицу покурить. Заместитель управляющего на неоднократные жалобы клиентов никак не реагировал, просто сидел в своём кабинете и даже не попытался выйти в опер.зал. Примерно к 12 часам подошла на работу ещё одна операционистка и очередь пошла чуть быстрее. Очень странное отношение банка к клиентам! В банке наплыв клиентов, а банк не хочет организовать оперативное обслуживание, одни спят на рабочем месте (такие как Р-ва), другие приходят на работу к 12.

Ну что, поменяли вы ПО. Изменили методику входа на сайт по логину (добавили new_) и пр. Так будьте любезны: держите на связи контактное лицо для консультации. Хотя бы на первое время, пока освоимся. Дважды ввел данные, меня заблокировали. У кого спросить? Нету никого. Звоню сегодня с 10-ти часов. Ну ладно питерские номера молчат (выходные, отпускные, больничные). А что же единый 8 800 7755712 не отвечает? Плохо господа!

В банке происходят позитивные изменения. Видимо, новое руководство банка стремится к улучшениям. В том числе и в обслуживании клиентов - "физиков". Если раньше в Москве отделение работало крайне мало времени  и крайне неудобно, рань закрывалось, какие-то перерывы,  то сейчас рабочий день продлен до позднего вечера, и народа, посетителей стало много меньше, нет огромных очередей. Что, согласитесь, много удобней. Потому что отстаивать очереди как в Мавзолей - не каждый на такое способен. А персонал и раньше, когда были большие неудобства, работал хорошо, и продолжает это делать сейчас.

[b]Полностью подтверждаю, был сегодня в 10 часов утра, бардак полный в Дополнительный офис «Центральный» (вход со двора)[/b] ул. Радищева д.39, лит. Д Тел: (812) 275-80-05, Тел/факс (812) 334-94-30  Главное, все операционистки новые, одна по-моему 1 мес работает, бывших похоже уволили (но те хоть работали). Досидел до 10.30, ушел, за это время обслужили 1 (одного человека) в очереди человек 10. Самое смешное одна, которая 1 мес работает, хоть как-то двигает очередь. А две новые, просто смотрят в один экран программа не идет, ничего не получается, поддержка не работает. Вы бы хоть поддержку обеспечивали, обучение проводили, программное обеспечение тестировали (Это к руководству). Ну прям сберкасса №2 в 90-х, а не банк!!!!

Сначала напишу о хорошем. Сделал вклад в Московском отделении банка. Что понравилось просторный офис, вежливые и грамотные сотрудники. По телефону подсказали в какое время подойти, чтобы попасть в минимальную очередь. На вопросы из личного кабинета интернет банка ответ пришел довольно быстро. В целом банк заслуживал бы оценки 4.5 (минус  0.5 балла за расположение офиса и очереди) если бы потом не появились проблемы в работе интернет банка. И банк не перестал бы отвечать на письма клиентов. Про интернет банк: [b]При попытке сделать перевод средств смс с кодом подтверждения приходит спустя 6 минут. При том что сам код действует 360 секунд.[/b] Т.е. пользоваться интернет банком нельзя. Причем ошибка эта явно программная т.к. смс-ки приходят на 370-380-й секунде. Получается кто-то случайно или специально поставил задержку на отправку смс в 360 секунд. О проблеме я написал банку через личный кабинет. Обращение уже 4-й день имеет статус "Обрабатывается" предыдущее письмо по другому вопросу с 24.04 имеет тот же статус. Если бы с такими проблемами и отношением столкнулся до того как открыл вклад, то обошел бы этот банк стороной. Т.к. не работающие переводы в интернет банке и очереди в офисе = банк услугами которого невозможно нормально пользоваться.

Открывала вклад в начале апреля. За весь день это был для меня пятый банк. Очередь была большая в кассу, к операционистам сидела в очереди минут 15. Вклад оформила девушка быстро, все объяснила по условиям (хотя я всегда прихожу уже подготовленная и знаю, чего хочу). Очередь в кассу заняла где-то минут 30. Ничего страшного я в этом не вижу, т.к. условия по вкладам наиболее лучшие во всем городе, людей много, а офис в Москве всего один. Персонал доброжелательный. Я все-таки предложила бы банку выводить второго кассира для более оперативного обслуживания посетителей. А так все хорошо, желаю долголетия банку!

Вынужден практически буквально повторить отзыв [b]SeaSon[/b] с точностью до даты. У меня проблема началась 15.03.2017, на следующий день после подключения к сервису "Частный клиент". Из-за того, что sms с кодом подтверждения операции стабильно, неизменно, приходят на несколько десятков секунд позже предельно установленного времени (360 секунд), я лишен возможности перевести собственные средства с текущего счета на карточный и, таким образом, лишен возможности распоряжаться своими средствами дистанционно. Точно так же как и у [b]SeaSon[/b], тот же телефонный аппарат и та же сим-карта прекрасно работают с sms-подтверждениями от других банков. Я обращался в техническую поддержку дважды по телефону и письменно через банк-клиент, общался также по телефону с сотрудницей подразделения по обслуживанию физических лиц. Техническая поддержка банка наличие проблемы вроде бы признаёт, но сроков решения не называет. Никакой альтернативы (например, перевода средств по заявлению через банк-клиент в свободной форме) не предлагают - только визит в отделение (очень неудобно для меня). Если бы я не узнал в личной переписке, что проблема у моего товарища по несчастью [b]SeaSon [/b]так и [b][i]не решена с декабря[/i][/b], я бы, наверно, спокойно ждал решения. Но, судя по всему, поиском проблемы в банке если и занимаются, то недостаточно интенсивно. Я очень надеюсь, что этот мой отзыв - свидетельствующий о том, что проблема носит не единичный характер - побудит банк уделить решению проблемы больше внимания и ресурсов.

Имел несчастье открыть вклад в этом банке. Вроде бы, условия тогда мне показались интересными. Правда, пришлось отстоять в очереди уйму времени, но я объяснил это тем, что филиал открылся, на тот момент, сравнительно недавно, и не все еще налажено в его работе. Как же я заблуждался на это счет! Потом, в течение полугода, несколько раз, обращаясь в банк за выписками и еще по поводу внесения изменений моих личных данных, я сталкивался  просто с ужасающими потерями своего времени на эти рутинные процедуры. Вспомнилось почему-то старое советское время, когда нужно было стоять часами в очередях по любому поводу: за справкой или при оформлении какого-либо документа и проч. Вчера посетил данный банк еще раз, чтобы уточнить некоторые моменты, связанные с предстоящим закрытием моего вклада. Вошел внутрь и обомлел, народу "пруд-пруди", даже нехорошо стало - человек я уже немолодой, и стоять в такой очереди просто сил нет, а сесть - не получится, все занято. Как говорится, плюнул и ушел. Теперь в ужасе думаю, как я буду закрывать свой вклад. Прочитал здесь отзывы, люди возмущаются данной ситуацией, пишут гневные жалобы, но, увы, до людей и их жалоб, в банке дела нет,  ничего не меняется, а если и меняется, то в худшую сторону. Самое интересное, так это, дежурные, под копирку, ответы администрации банка! Мол, они постоянно радеют об улучшении организации работы офиса, принимают титанические меры по сокращению времени обслуживания и эффективности работы сотрудников, но вот не задача - почему-то ничего хорошего не происходит. Странно! А сделать нормальный график работы офиса банка, чтобы клиенты не теряли свое время, это - что обстоятельство непреодолимой силы? Ведь мало того, что рабочий день офиса банка короткий, так еще и время начала обслуживания уменьшено ровно на один час. И потом обеденный перерыв. Что-то я не видел, в наше время, в других банках, чтобы банк закрывал обслуживание на обед. И толпа народу покорно ожидает, когда весь офис отобедает. А нельзя ли сделать, чтобы офис работал все время, а обедали сотрудники по скользящему графику, как это принято везде, в подобных учреждениях? Что нужно сделать, так это написать жалобу на этот супербанк, которому плевать на людей и их время, в ЦБ, и ОпЗПП, может тогда что-то изменится. Посмотрим.

То что произошло 06.03.17 г. не укладывается до сих пор в голове. Людей выгнали на улицу в 12 часов дня и без объяснения причин держали до 16.15. На улице дождь, град, козырька у здания нет. 4 часа мы стояли и не понимали, что происходит!!! Охрана здания выталкивала людей и применяла силу. Сотрудники банка не удосужились объявление от руки даже написать! Ждать от этих фиф на каблуках человеческого отношения не приходится. Создайте возможность записываться дистанционно! Как можно в будние дни с таким дурацким графиком работы с 10 до 17 да еще и с перерывом на обед что-то успеть?! Почему я вынуждена терять свои рабочие дни попусту! Я уже третий раз не могу забрать свои деньги!!! Я три дня просидела так и не дождавшись своей очереди!!!Сидеть и ждать тоже проблематично, посадочных мест не более 10! Вокруг одни старики и то, что ты после 4х операций на ногах - никого не интересует! Отвратительное обслуживание. Желания сотрудничать далее нет! Верните деньги!

Москва, 01.03.2017.  Около двух приходим в единственный московский офис. Цель - открыть вклад. Стоим в очереди за талоном. Чтобы потом стоять в очереди. [s]Чтобы потом сидеть в очереди.[/s]14:10:37 получаем талон и ждём. На данный момент за неполные два часа на открытие вклада прошло всего 6 человек! Банкомат не работает, всё приходно-расходные операции выполняются через кассы. Лично видел как инвалиду 3-ей группы отказали в обслуживании вне очереди. О времена, о нравы!   В клиентоориентированных банках адекватный руководитель вышел бы в зал и заверил всех, что обслужат каждого, оставил свои дела и сел к операционистам. Подумав головой можно заранее предвидеть ситуацию и нанять больше сотрудников или доложить начальству о перегруженности офиса и открыть новый. Все вопросы к заму парируются устным ответом - всех обслужат. В то же время никто не помешает им закрыться в 17:00 и отправить всех домой (да-да, единственное отделение в Москве работает до пяти. Единственный банкомат здесь же. Да другие банкоматы могут дать вам без комиссии наличные, но не более 5000₽. Да и принцип у основной массы клиентов - снимать/пополнять там, где открыли счёт. Но банку не до клиентов - им надо делать деньги. Нет по выходным нельзя, отдыхаем. Нет с часу до двух обед так что не сметь). Почему некомпетентность? Я отказываюсь верить в то, что начальник отделения создаёт нечеловеческие условия для обслуживания из злобы или специально. Скорее всего ему просто плевать или лень. Тогда всё складывается: неработающий банкомат, к тому же единственный на крупнейший город страны, малое количество работающих специалистов, отсутствие других отделений, огромные очереди и сопутствующая духота и банальное неуважение к инвалидам. Такая вот некомпетентность.

Ситуация, при которой не работает единственный на весь город собственный банкомат, находящийся в здании самого отделения (а не где-то далеко, где сотрудники могут не знать об этом) заслуживает только неудовлетворительной оценки качества обслуживания клиентов! Само отделение работает до 17 и человеку после работы совершенно невозможно снять деньги с карты каким-либо иным способом кроме банкомата.

06 февраля 2017 года, 19-30.  Уже в течение часа не могу войти в интернет банк для частных лиц. Не открывается ни в одном браузере (пробовал открыть через три самых популярных, установленных у меня на компьютере). Эта проблема возникает уже не в первый раз. Может ли банк, в конце концов, наладить работу интернет банка?

с 01 декабря не могу осуществить перевод между собственными счетами в интернет-банке, смс-сообщения с кодом подтверждения приходят после отведенного системой времени в 360 секунд. Сотовый оператор ответил, что с его стороны все смс-сообщения отправляются корректно и запросил дополнительные данные для анализа ситуации. 09 декабря отправлен запрос на e-mail [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3abc@tavrich.ru]bc@tavrich.ru[/url] - без ответа, 21 декабря повторный запрос на e-mail - без ответа, 26 декабря обращение в офис на Ленинском, звонили в поддержку, обещали связаться в течение 1-2 дней - без ответа, 26 декабря обращение через систему интернет-банк, состояние письма изменилось на "исполнено", но ответа не последовало...

Хотел купить $ в этом банке на Космонавтов 42. По сути весь банк это территория в 5 м2,где сидит бабулька. И купить вы там сможете максимум 500$! Найти коморку,довольно не просто. Место нахождение выдает только курс валют,напечатанный на листе А4 и наклеяный скотчем на окне какого-то коммунального заведения типа жку или жкх точно не помню. Кстати,курс на окне естественно не совпадает с тем что вам предложит бабулька. Удачи.

Являюсь клиентом банка с марта 2016. Есть вклад, за это время был в банке наверное раз 5. Операции открытие/закрытие, частичное снятие и пополнение. Господа ну это песец какой-то.. Все разы одна и та же картина - огромное скопление людей в отделении.. Прогресс только в одном - внедрена электронная очередь, а то помнится в марте были тетрадки со списками по 100-200 человек. Сотрудники отделения ведут себя вежливо и корректно. Ни один раз видел как приходили люди, видели огромную очередь и разворачивались со словами, что они сюда деньги несут и такую очередь стоять не намерены. Тем самым банк теряет потенциального клиента. Итог: уже более полугода наблюдается сверхзагруженность отделения, нужно что-то решать господа банкиры! Коллектив банка небольшой, работает быстро и профессионально, но все равно не справляется с таким количеством клиентов. Поэтому, увы только троечка(((

Открывала вклад в Питерском подразделении банка. Перед открытием вклада уточнила на сайте, у контролеров и по телефону, смогу ли я получить суммы по вкладу в Москве, после окончания его срока действия. Мне все подтвердили, что конечно смогу без проблем. В договоре тоже нет никаких условий, ограничивающих получение средств в филиале в Москве. И не прописано никаких дополнительных комиссии за эту операцию. Сегодня провела 2 часа, в московском филиале. Деньги свои так и не получила. Меня просили еще раз оплатить открытие уже существующего счета в этом банке, съездить в Питер, там закрыть вклад, прийти потом и так далее. Считаю, что организация уклоняется от выполнения обязательств по договору, вымогает дополнительные деньги и не соответствует понятию банка как такового, так как не заинтересован в работе с клиентами.

20160916 к 8:50 приехал пополнить вклад. На входе висит табличка, что банк начинает работать в 9 часов. Открылся он в 9:30. По электронной очереди был первым (талон П001 получен согласно записи в нем в 9:40). Прошел сразу в дальний отдел операционного зала (не первый раз) в банке. Операционисту из 9 окна обозначился, что у меня талон на пополнения номер П001. Она сказала, что закончит свою работу и начнет прием.  В 10:10 начался прием, однако почему-то сразу на табло восветился номер моей очереди П004. На мой вопрос, а как же номер 1 ответили, что мой номер отложился. Что это значит я не понял. Но принимать стали номер 4. Короче отношение ко мне как к клиенту не понравилось. И еще если такой ажиотаж по вкладам, а процентную ставку не понижает банк, то что-то здесь не так).