366 отзывов о банке «Таврический»

18 марта 2022 обратился в офис Москва сити с целью забрать часть денег, а оставшиеся положить на вклад. Заказал наличные доллары на 29.03.2022 в офис ул.Щепкина д.29 номер заказа RQ-28395. Менеджер З-ов Д.В. Через несколько дней банк прислал СМС, что выдача наличных переносится на 1 апреля. Приехал за деньгами, отстоял более трех часов в очереди, но оказалось, что деньги в кассе закончились. Кроме того, менеджер С-а А.А. сообщила, что денежные средства по платежному поручению №2702 от 18.03.2022 во вклад не поступили, поэтому она оформила еще одно платежное поручение №3195 от 01.04.2022. Интересно, поступят по нему деньги во вклад или надо будет еще одно поручение оформить. Видимо банк хочет таким образом сэкономить на процентах.

Сегодня, 30.03.22 г в 17.55 пришёл в доп офис Варшавский чтобы открыть вклад и... оказалось что двери офиса уже были закрыты на замок.  Официально данный доп офис работает до 18.00.  В офисе я увидел одного клиента, постучался и через несколько минут меня всё же впустили в офис. Руководитель данного доп офиса на вопрос: нормально ли закрывать отделение банка до окончания рабочего времени? Ответила, что нормально, у них такая практика. Что подтвердил и находившийся другой клиент данного отделения.  Создаётся впечатление, что в данном отделении закрываются на замок от клиентов т. к. клиенты не нужны.  Может руководство данного банка опровергнет эту практику?

28.02.22 забронировал на 9.03.22 получение (снятие) валютного вклада. Прибыл 9.03.22 в банк. Простоял в очереди более двух часов. Когда подошла моя очередь, операционист сообщила, что валюты нет. Никакие доводы о бронировании ни на операционистов (в итоге имел дело с двумя сотрудниками), ни на руководителя группы П-ва Р.Г.  впечатления не произвели. Написал жалобу на имя директора Московского филиала А-ва Р.А. Результат тот же, и никакого ответа на жалобу до сегодняшнего дня (30.03.22) не получил. 9.03.22 повторно забронировал выдачу вклада на 1.04.22. Сегодня решил проверить, действует ли моя бронь. По телефону запросили № брони, который мне 9.03.22 не дали. Связался с трудом с  П-ым Р.Г. Он обещал выяснить мой № брони в течении ДНЯ. Жду уже 1 час. Вывод: банк не выполняет своих обязательств по вкладам. На жалобы не реагирует.  Рекомендация: не связывайтесь с этим банком. В противном случае будете вытаскивать из него свои деньги месяцами и в длинных очередях

Банк не выдает деньги! Обещания Президента РФ и ЦБ по гарантированной к получению суммы в размере 10 000$ не выполняются! 22.03.22 забронировали выдачу только на 11.03.22  -  ожидание 20 дней! 11.03. - деньги не выдали, перебронировали на 15.03.  15.03 . - забронированные деньги в ДО "Москва-Сити" не выдали, оказываются выдают только только в центральном офисе банка г. Москва, ул.Щепкина , д.2.  Директр Московского филиала А-ов Р.А.намеренно ввел меня в заблуждение, отправив в офис, который не осуществляет выдачу валюты! Перебронировали на 24.03. 24.03  деньги опять не выдали, типа ждут "подкрепления", кто их должен подкрепить не говорят.

01.03.2022 обращался в ДО по Варшавскому шоссе д 64 к 1 чтобы закрыть вклады в долларах. Результат - заказ на 15.03. В 15.03.2022 там же сообщили, что валюты нет и надо снова заказать, но уже на 22.03. и в другое (центральное) отделение на ул. Щепкина 29. 22.03.2022 не выдали, людей было несколько десятков с таким же вопросом. В отделение из-за переполнения пустили только после многочасового ожидания и внятного объяснения со стороны сотрудников филиала не было - просто закрылись в отделении. Перенесли выдачу якобы на 24.03.2022. Но и 24.03. не выдали, людей было в два раза больше чем двумя днями ранее. Опять внятного объяснения со стороны сотрудников банка не последовало. Помимо того, что без основания не выполняют обязанности считаю поведение сотрудников банка не соответствующими собственным обещаниями и прошу все-таки решить данный вопрос с выдачей внесенных средств. Несмотря на то, что способы связи у банка есть, оповещения не последовало и пришлось потратить по несколько часов, чтобы выяснить, что валюты нет.

Уже месяц не можем получить доллары со вклада обращались 22.02. Сначала запись была на 03.03, потом на 10.03, потом перенесли на 14.03. Сказали можно будет получить на Щепкина 25.03. Но утром в 8:45 вышла девушка, и сказала, что валюты сегодня не будет. Дозвониться в банк невозможно. Сколько еще раз нужно ездить и записываться на получение?   Ужасная работа банка и отношение!

15.03.2022 я приехал в дополнительный офис «Варшавский» Таврического Банка (АО), чтобы закрыть свои долларовые вклады по договорам банковского вклада №№ TA***USD иTA***USD (на сумму в пределах лимита Банка России, куда менее 10 тысяч). Отстояв два с половиной часа в очереди (состоящей, к слову, в основном из людей предпенсионного / пенсионного возраста, пришедших, судя по разговорам, открывать / переоформлять вклады), услышал в итоге от операционистки, что: 1.   «долларов вообще нет»; 2. выдают их теперь только и исключительно в Московском филиале Банка (ул. Щепкина, д.29), работающем до 18:00 (хорошо, не до обеда); 3. выдают только по предварительным заявкам; 4.   чтобы составить такую заявку, нужно еще раз отстоять «живую» очередь в кабинет управляющей Дополнительного офиса «Варшавский». Ладно, отстоял еще раз в офисе очередь к управляющей, благо, она была поменьше, в итоге управляющая на обычном отрывном листке бумаги черканула номер моей заявки, оформленной аж на 23.03.2022. На неделе еще раз заходил в дополнительный офис (ибо ни по одному телефонному номеру Таврического Банка, указанному на его сайте, дозвониться в принципе невозможно, такое впечатление, что-то вроде автосброса подключено), сугубо уточнить, все ли в порядке с заявкой, сказали, не беспокойтесь, всё вам банк выдаст. В итоге сегодня, 22.03.2022, в 19:56, за день до выдачи денег с вкладов, мне звонят с номера +7(495)234-20-90 из Московского филиала Банка Таврический (на его сайте также указан) и сообщают, что выдача денег по моей заявке перенесена на 29.03.2022 и завтра их мне выдать нет возможности! Причин для переноса, естественно, не объясняют, мол, извините, вот как-то так. В общем, всё печально. Конечно, по фактам данных незаконных действий Таврического Банка(АО) оперативно направлены жалобы в Банк России, Финансовому уполномоченному и в Роспотребнадзор, но жаль потраченного времени и нервов. Жаль и людей, особенно пожилых, которые сейчас несут в банк свои возможно последние накопления, поддавшись на высокие ставки по процентам. Не исключаю, что через полгода их ждет такой же «футбол» как меня. В целом, очень не хотелось бы верить, что активирован широко известный в узких банковских кругах режима пылесоса, засасывающий, образно говоря, новые вклады и не вытряхивающий при этом из мешка для сбора пыли старые (а потом, как известно, пылесос ломается, а его хозяин с мешком для сбора пыли исчезает в неизвестном направлении). Остается ещё надежда, что если в дело вступит АСВ (тьфу-тьфу-тьфу, конечно, но надо быть реалистом), мои вклады (как и других возможных пострадавших), не окажутся внесенными в какую-нибудь «тетрадочку» и хоть таким образом можно будет наконец получить обратно свои потом и кровью заработанные деньги.

Дождавшись решения Банка России от 9 марта 2022 г. о "временных мерах по работе с валютными вкладами граждан РФ"  , где подчеркивается , что "получить деньги со своих валютных вкладов или счетов могут клиенты всех банков без исключения ...... " отправился частично получать наличные деньги в центральный офис - Москва , ул Щепкина . Отстояв 4-х часовую очередь услышал от М-ой  Г. А. / гл. клиентского менеджера / , что валюты нет и любезно записала мои данные на выдачу 22 . 03. 22г. Отстояв 22 марта 2.5 часа т. н. живой очереди / в основном пожилые люди , без возможности присесть , воспользоваться туалетом , просто утолить жажду  / до того , как попадут в зал , несколько часов стоят на улице , такова организация обслуживания клиентов на данный момент. Валюты нет, сказала мне менеджер Н-на К. , выслушав меня и предложила приехать в другой день , без каких либо гарантий , на мой вопрос почему банк не сообщает о поступлении валюты и не контролирует очередь , как делают другие / Сбер, ВТБ. Инвесторгбанк и т.д / равнодушно и наплевательски ответила , что не делаем мол  и все., без вопросов.  Считаю работу этой кред. организации со своей клиентской базой абсолютно недопустимой и буду обращаться в ЦБ.

Никогда и ни за что не делайте вклады в этом банке! Денег не отдают, с клиентами обращаются как с отработанным материалом. Абсолютно чудовищный опыт! Мой вклад, заказанный 24-го февраля не отдали по сей день. Вносят в какой-то список, называют дату возврата средств, а потом я трачу день на то, чтоб поехать, отсидеть в очереди и выслушать грубые и развязные объяснения, почему мне и в этот раз не отдадут мои деньги и почему меня не предупредили, чтоб я не приезжала хотя бы!!! Обращение с клиентом за гранью добра и зла! Менеджер Руслан в офисе на Земляном валу мне, потратившей очередной день на бессмысленный приезд в банк, брезгливо пояснял, что вообще-то у него рабочий день закончился и он мог бы вообще со мной не разговаривать. И ведь видел, что я сижу три часа в очереди, чтоб в итоге не получить ни гроша! Вся аргументация и обращение с клиентом добросовестно скопированы с финансовой пирамиды.

С 6 марта хочу получить проценты по вкладу (сегодня 17 марта). Банк под разными предлогами отказывал в переводах денежных средств в другие банки и даже внутри самого Таврического. Связаться через call-центр не возможно. Похоже у банка серьезные проблемы. Читаю отзывы на форуме - проблемы у всех клиентов банка. Обратился в Центральный банк. А там, по телефону говорят что всё хорошо и про проблемы банка ни не слышали. Интересно, ЦБ не хочет слышать про проблемы, потому что банк уже 4 года санируется? Отправил претензию в ЦБ. Чтобы передать выплаты по вкладам в АСВ требуется отзыв лицензии у банка. А может ли быть отозвана лицензия, если банк под санацией?

Ужасное обслуживание в отделении на улице Щепкина! Заказала деньги закрыть вклад досрочно, время ожидания - больше двух недель. Больше часа не могла дозвониться в отделение. Просто принципиально не берут трубку, это не очередь из звонков. Приехала, только на улице очередь из 26 человек + внутри отделения. Охранник пускает людей по одному, остальные должны мёрзнуть. Зайти внутрь, взять талончик и цивилизованно ждать на диване нельзя, только бессмысленное топтание на улице. Дополнительные окна не открыты, каких-то инструкций о более расторопной работе, без втюхивания дополнительных услуг, у операторов нет. Я уже более двух часов в очереди, она совершенно не движется, думаю, ещё час потрачу тут. К тому же банк не озаботился оплатой парковки для клиентов, встать рядом - 380 рублей в час. То есть я тысячу рублей заплатила за то, что сотрудники не могут работать с нормальной скоростью. На 8800 только типа составляют заявку, никакого влияния на работу это не оказывает. Итак, таврическому, чтобы быть нормальным банком, нужно: 1) потратиться на секретаршу, которая бы отвечала на звонки 2) изменить график работы сотрудников, чтобы они все работали 3) изменить их инструкции, чтобы они работали, а не ходили отдыхали и не сидели болтали 4) сделать парковку для клиентов Советую не работать с этим банком, если вы цените свое время и нормальное отношение.

14.03.22 по окончании валютного вклада обратилась в отделение за своими средствами. В выдаче денег отказали, по причине отсутствия наличности в кассе. Операционист подала заявку на выдачу на 24.03.22.! это еще 10 дней ждать и ехать в центр города. из другого района. И, насколько я понимаю из предыдущих отзывов, нет никаких гарантий на получение средств в эту дату. Еду в ЦО с заявлением на выдачу средств. Кто-нибудь получил свою наличку в кассе ЦО? Отзовитесь! По телефонам контактного центра не дозвониться - третий день звоню!

пользуюсь услугами таврического не первый год.все устраивает.НО СЕГОДНЯ РАССТРОИЛО И РАЗОЗЛИЛО-приехал на ул.О.Берргольц,д.11.(там в здании "Петроэлектросбыта" "приютилась" операционная касса банка.ПРИЕХАЛ В 9,30.-открыться должна была в 9,45. Ну и что вы думаете???ни записки что она не работает,ПРОСТО НИЧЕГО!!!!НИЧЕГО ЕСТЕСТВЕННО НЕ ОТКРЫЛОСЬ НИ В 10 И НИ В 10,15. Сотрудники ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТА любезго сказали,что кассирша болеет и давно. ВОТ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ-ни обьявы и ни замены другим работником. ВСЕ Я ПОНИМАЮ-ВРЕМЕНА НЕПРОСТЫЕ.НО НАПИШИТЕ ОБЬЯВЛЕНИЕ,ЧТО НЕ РАБОТАЕТ ПУНКТ ИЛИ ДАЙТЕ ДРУГОГО КАССИРА НА ТОЧКУ. И ВОПРОСОВ БЫ НЕ ВОЗНИКЛО НИКАКИХ.ЖАЛЬ ПОТРАЧЕННОГО ЧАСА ВРЕМЕНИ.

Решила переоткрыть свой вклад на новых условиях, что бы не ехать в отделение. При закрытии вклада мне пришла смс - "Заявление на закрытие продукта приостановлено для проверки согласно ст.8 161-ФЗ. Звоню в техподдержку - трубку не берут..... Так как мне закрыть вклад и открыть на новых условиях? Неужели надо ехать в офис?

14.03.2022 с 12.00 до 19.30 не смогли зайти в офис банка на Щепкина. Несмотря на то, что это рабочее время банка. Т.е. нас держали на улице около 8 часов. Потом вышла начальник отдела и сказала, что всё закрыто и рабочий день до 18.00, вместе с тем на вывеске стоит время работы банка до 20.00. Униженные, замёрзшие, голодные и злые клиенты остались ни с чем! Вместо консультанта, который разруливает потоки людей для ускорения процесса работы поставили охранника, который держит двери, чтобы клиенты не смогли войти в банк. Операция была простая приход через кассу, но так и не смогли это сделать, так как нет организатора процесса. Основная проблема отсутствие организации работы, направленного на клиента, я уже не говорю о работе до последнего клиента. Основная цель не пустить клиента в банк и уйти в 18.00 домой. А замёрзший клиент носом уткнувшись в закрытую стеклянную дверь умоляет его принять! Нарушение прав потребителя, дезорганизация работы, унижение клиента. Просто жесть!

Оцениваю исключительно  в сравнении с другими банками за последние две недели, которых посетили не один десяток. Опускаем те, у которых в принципе почти нет физлиц и соответственно нет толпы (мкф, реалист). Есть те, в которых тоже много физических лиц, но обслуживают их все, включая управляющих, и соответственно нет такой свалки (СМП, КредитЕвропа банк).  да, не 10 минут, но в час укладываешься, и нет такой озлобленный толпы, т.к. все понятно и достаточно оперативно. А есть Таврический. итак, истек валютный вклад 3 марта. деньги заказаны заранее. звонят- говорят за снятие валюты по истекшему вкладу комиссия 25 %. Слова о том, что тело вклада неприкосновенно и что в соответствии с их условиями договора это недопустимо у них как мантра- у нас приказ подписанный руководителем.  Ну и как бы что это локальный акт, который не может противоречить закону тоже им неведомо. заказываем на 11.03- валюту не выдают. И в принципе управляющая устроила самую настоящую свалку в банке. Другого слова нет. Талоны не выдают- ты даже отлучиться никуда не можешь, люди озлобены, приходится находиться в холодное время на улице, в очереди порядка 3 часов- чтобы узнать что валюты нет. А талоны не выдают- внимание- чтобы люди не ругались что не всех обслужили. Но без талонов они, конечно, будут более удовлетворены качеством обслуживания. С учетом того, что Таврический не особо крупный банк и не максимальные ставки по городу считаю такое положение в обслуживание исключительно "заслуга" управляющей. ну т.е. коллапс еще полный в бжф и экспо, но тут не просто коллапс, а исключительно омерзительное отношение к клиенту

Ужасный БАНК, вернее это не финансовая организация. 04.03 обнаружила в мобильном приложении в разделе "Мои финансы" чистый виртуальный лист и фразу - у вас нет открытых счетов и вкладов! Стала звонить, увы, неделю ежедневных дозвонов и бесполезно. Операторы принимают заявки после часовых дозвонов, но далее дело не шло до 11.03. Перезвонили и сообщили, что проблема в моем логине -меня Банк не узнает и нужно сменить ЛОГИН. Ок, сменила дважды - увы. Более того попросила сестру в Петербурге, ближе к головному офису испытать счастье - увы...Понятно никакая горячая линия в пятницу вечером и в выходные не работает. Ждемс понедельника. Однако, читая отзывы понимаешь, что это чистое кидалово - деньги снять невозможно и тогда все пытаются перевести в другие финорганизации, а это совсем не нужно Банку. Пишу заявление в ЦБ и Прокуратуру. Мне не дают доступ даже к РУБЛЯМ. даже виртуальным...

Не буду оригинальным - банк отказывается выдавать доллары со вклада, даже с учетом того, что их нужно заказывать за две недели. Был оформлен заказ на 14 марта, сумма небольшая, в разы меньше допустимого лимита от ЦБ (в ДО "Москва-Сити"). Сегодня раздался звонок из банка со словами "валюты нет, когда будет - неизвестно, выдать ничего не можем, а можем только записать в лист ожидания на когда-нибудь [s]в следующей жизни[/s], в общем всего вам доброго и хорошего настроения". В общем, банк ведет себя максимально недобросовестно, придется посмотреть, что на соответствующую жалобу ответит ЦБ.

Я тоже являюсь старым клиентом этого банка. Я в ужасе! В течении недели в банк не дозвониться! В отделениях банка очереди на 3-4 часа! На заказанный звонок из банка  перезвонили через 3 дня. Девушка Ирина, которая мне позвонила из банка ответы на мои вопросы видимо читала по бумажке! То что у меня вклад старый с условием пролонгации ее поставило в тупик. На мою просьбу соединить меня с более компетентным сотрудником она просто  положила трубку! Реакции на мое письменное заявление через личный кабинет нет уже 3 дня. Стоять в очереди 4 часа что бы получить ответы на интересующие меня вопросы  у меня нет времени. Ни в одном банке сейчас так по хамски не относятся к клиентам!

По окончании срока валютного вклада в банке «Таврический», я,еще в феврале месяце, по телефону, обратилась с вопросом о получении денег, где мне было сказано, что в связи с большим количеством заявок на снятие валюты, я поставлена в очередь на получение только на 11 марта 2022 г. в дополнительном офисе «Приморский». После этого, я еще обращалась несколько раз, при помощи e-mail ,и формы обратной связи банка, мне было подтверждено, что деньги зарезервированы и будут ждать меня в назначенном месте. 11 марта отстояла полтора часа в очереди на морозе (вход в банк ограничен), а затем еще час с небольшим, в помещении. Результат почти трехчасового стояния в очереди: менеджером банка, довольно раздраженно, было сообщено, что никакой валюты нет и не предвидится. Или продлевайте договор или получайте вклад рублями. После моего отказа от предложенных вариантов было сказано обратиться к директору филиала. Директор сообщил, что помочь мне ничем, кроме постановки в какую то очередную очередь не может.  Курс пересчета валют, в соответствии с решением Центробанка,  директору филиала  не известен, как и сроки возможного получения причитающихся мне денег. Считаю, что банк  не выполняет свои обязательства по договору и не делает даже попыток их выполнить.