325 отзывов о банке «Таврический»

04 марта 2022г в 01:00 я открыл в личном кабинете вклад Таврический максимум, 22.95% годовых, при этом досрочно закрыв вклады с потерей процентов. Вторые сутки в личном кабинете заявка на открытие вклада висит, вклад не открыт. Звонки в банк Таврический сбрасываются, дозвониться невозможно. Очевидно, банк бессовестно пользуется моими денежными средствами как минимум до окончания праздников. Не повторяйте моей ошибки, не открывайте вклады в банке Таврический!

Всем хорошо видно количество отзывов вкладчиков банка "таврический", которым ОТКАЗАНО в получении их средств?! Согласно ч. 2. ст. 837 ГК РФ: По договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты (за исключением вкладов, внесение которых удостоверено сберегательным сертификатом, условия которого не предусматривают право вкладчика на получение вклада по требованию). В моем случае также нарушен п. 3.1. Договора вклада: "При востребовании Вкладчиком суммы вклада в дату окончания срока вклада Банк в ту же дату возвращает Вкладчику находящиеся на вкладе денежные средства и выплачивает все начисленные к этому моменту проценты". Внимание: я не рвалась забрать свои деньги досрочно, и не лелеяла страшные непатриотичные планы лишить "таврического" столь редкой по нынешним временам ценности, как валюта. Дата окончания моего вклада - 04.03. Вклад рублевый. Заблаговременно, а именно за трое суток, я сначала в течение 20 мин. дозванивалась в свой офис (Москва, Земляной вал). Выслушала печальное заявление: "раньше 9го марта получить деньги, скорее всего не выйдет". Крайне удивилась (я далеко не первый год их клиент, уже были прецеденты закрытия вкладов в этом банке, и вполне толковый операционист Павел каждый раз убеждал, что предельную страховую сумму вообще заранее заказывать не надо - выдадут в день окончания вклада. И не врал ведь.). Подумала - наверное, что-то сотрудник недопонял, напишу-ка я обращение в головной банк. В тот же день, 01.03., причем подчеркну: до 12,  отправляю запрос через личный кабинет в интернет-банке на заказ денег. Через день получаю издевательский ответ - "ближайшая дата заказа - 14.03". Итого: банк "таврический" пытается нарушить как договор вклада, так и Гражданский кодекс Российской Федерации, и 10 дней попользоваться моими деньгами без процентов.   В Департамент банковского надзора ЦБ мною жалоба уже направлена, сегодня отправлю также в Роспотребнадзор. И призываю всех обманутых вкладчиков "таврического" сделать это же. Пусть банк, который так наплевательски относится к своим клиентам, контролирующие организации угостят по самую макушку соответствующими штрафами. Искренне надеюсь, что желающих разместить там средства будет как можно меньше, поскольку на наших многочисленных примерах люди должны убедиться, что рискуют просто не увидеть свои деньги.

С 01 по 03 марта 2022 года я пыталась связаться с банком чтоб оставить заявку на снятие наличных денежных средств в рублях, однако ни один канал коммуникации не работал. При личном обращении в отделение банка по адресу: город Москва, улица Автозаводская, дом 4 03 марта 2022 года мне сказали, что выдать деньги ранее 16 марта не могут, сославшись на пункт 2.1.9 Договора текущего счета физического лица «Стандартный», в котором указано, что банк может выдавать деньги с учетом имеющихся кассовых ресурсов. Данное условие договора противоречит законодательству, так как не определяет конкретно сроки и порядок выдачи суммы вклада или ее части и допускает неправомерное удержание денежных средств клиента в течение неопределенного срока. Согласно пунктам 2 и 4 статьи 837 Гражданского кодекса РФ по договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты. Условие договора об отказе гражданина от права на получение срочного вклада или вклада до востребования по его требованию ничтожно. Претензия №81 от 03 марта 2022 года банком принята, ответ обещали дать в течение 30 дней. Вследствие недобросовестного поведения банка у меня возникли убытки и упущенная выгода. Считаю свои права нарушенными, а действия банка оцениваю как злоупотребление правом.

С вклада, с возможностью пополнения и снятия не выдают деньги, рубли Российской Федерации, НИСКОЛЬКО. Обращался в г. Москве в офис на Автозаводской 03.03.2022г.  Заказ через 14 дней, а почему не 48 или 365.  Являюсь клиентом банка много лет, но подобное поведение не позволительно. Банк не исполняет свои обязанности перед клиентами.

Первый раз мне заблокировали смс оповещения три дня назад, при создании в мобильном банке виртуальной карты. При блокировке смс, невозможно даже заявку сформировать в поддержку, т.к. нужно вводить код из смс. (Замкнутый круг.) На следующий день сами позвонили, разблокировали. У жены аналогичная история - при создании виртуальной карты,так-же заблокировали оповещения. На следующее утро позвонили, включили. Позавчера пытался перевести 50тр по СБП. И снова заблокировали смс "Обратитесь в банк". С вечера трубку никто не берет. С утра кое-как дозвонился (телефон банка постоянно занят). Пообещали, что специалист перезвонит и включит. Никто не перезванивает два дня. Сегодня дозвониться в банк не удалось - телефон банка занят весь день. В вечернее и ночное время - трубку никто не берет (всем пофиг, что у тебя случилось). Обратный звонок - не перезванивают. Полное впечатление, что банк искусственно создает препятствия пользоваться МОИМИ деньгами. Деньги есть, но воспользоваться я ими не могу. Итого, у моей семьи три блокировки за два дня, без причины, и никто в банке ничего не предпринимает. Не очень понятно, банку в это время что клиенты не нужны? PS Запись на получение наличных денег аж на две недели вперед! Это тоже ну укладывается ни в какие рамки. Да время трудное, но выполнять-то свои обязательства нужно.

Подошел у меня срок закрытия вклада, по глупости размещенного мной в славном банке "Таврический". Как и требуется, заказала я заранее всю нужную сумму. Не ожидая подвоха, прихожу 02.03.2022 в банк и печально созерцаю очередь в примерно 30+ человек. Сотрудников 2,5 (двое работают, третий постоянно отлучается). Часть очереди тусит на улице, не поместившись внутрь. А вот внутри-то как раз и началось самое интересное.... Вклады на руки не выдают! Точнее, не более 200 т.р. в одни руки.  Я оказалась в числе тех "счастливчиков", чью заявку на закрытие вклада и забор денег очень удобно "потеряли". Кроме меня, за час таких было еще с пол-десятка. А новую заявку, внимание, можно оформить на... 14 марта! То есть, в течение двух недель банк будет бесплатно пользоваться моими денежными средствами. И никому нет дела, что средства должны быть выданы по первому требованию.  Никого не интересует, что сумма была заказана заранее. "Потеряли", ага. В общем и целом, банк неплохо обогатился за счет упущенной его клиентами прибыли. Общий бесплатный номер контакт-центра не доступен. Локальный офис в Москве - тоже. Сотрудники просто не берут трубку. С нетерпением жду 14 числа, чтобы забрать свои сбережения и забыть о существовании этого "банка" как о страшном сне.

Вклад в долларах. Заранее заказал снятие средств на 1 марта. Деньги не вернули. Даже разумную причину не объяснили, зато издевательски сказали "деньги кончились", и это в самом начале рабочего дня и почти без клиентов. Написал и заверил бумажку для подтверждения досудебного урегулирования. Сегодня звонил в банк — сбрасывают звонки.

Сегодня был несколько, мягко говоря, удивлен. Мне потребовалась некоторая (не слишком большая) сумма с расходного вклада. Позвонил в поддержку уточнить, сколько можно снять в кассе без предзаказа. Ответ: ЛЮБУЮ СУММУ НЕОБХОДИМО ЗАКАЗЫВАТЬ. На вопрос, на каком основании и почему - ответ: потому что. В итоге заказ у меня приняли только на 9 МАРТА. Оставил для проформы официальную претензию по данному факту. Карты Таврического у меня нет, поэтому ситуацией по карточным счетам и банкоматам не владею.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Тарвический на Проспекте Мира У-ву Александру за его помощь в оформлении депозита. Александр с пониманием отнесся к ситуации, принял решение помочь. Очень рад, что в современной российской банковской системе есть еще такие профессионалы как Александр, которые готовы помогать клиентам банка. Спасибо Вам, Александр, за отзывчивость и внимание.

После замены паспорта по возрасту легко поменял ПД во всех банках кроме сабжа. Везде, где нет или мало отделений, меняли дистанционно, в том числе МКБ, Хоум-кредит, Совком и Тинькофф. Неоднократно обращался с просьбой поменять без визита в офис, присылал сканы нового паспорта из защищенной зоны интернет-банка (где, прошу заметить, я могу деньги переводить). Но мне отказывали. В январе, когда у меня заканчивался вклад, мне наконец предложили заполнить заявление и послать его по обычной почте заказным (с распечаткой тех же сканов, что я слал до этого через ИБ). Я НЕ понимаю, чем это более безопасно, чем через защищенный ИБ, но там кому-то виднее. Я послал на адрес московского офиса, где хранится мое досье. Кто-то получил его 24.01.22. С тех пор никаких известий нет. Пишу в ИБ - ваше обращение принято в работу и все, уже почти 3 недели. Я пытался звонить в этот моск. офис, мне говорили, что выяснят и перезвонят.  Пытался обратиться к ПБ на данном портале - тоже 0 реакции.  Как вообще достучаться до банка? Ну кроме как поехать в офис, коих раньше был один, сейчас немногим больше.

Сотрудник банка Таврический Сосновоборский операционный офис», расположенный по адресу Ленинградская область, г. Сосновый Бор, ул. Ленинградская д. 42 Филиппова Анна Владимировна нарушила мои права, обманным путем намеренно искажая информацию оформила дополнительные продукты, которые я не просила. По факту это мисселинг (недобросовестная продажа, при которой один финансовый продукт продают под видом другого) нарушение ст. 16 закона «О защите прав потребителей». Призываю Вас к совести! Вы обманули пенсионера, как вам не стыдно! Верните мои деньги 50 тыс. руб.!!! При оформлении одного продукта мне незаметно подсунули договоры на дополнительные услуги по которым в течении 5 лет я обязана пополнить по 50 тыс.руб.!

Угораздило меня 2 февраля открыть онлайн вклад в Таврическом банке. С самого начала что-то пошло не так. После открытия вклада вклад не показался. Наверное, надо будет заново войти в ИБ, чтобы его увидеть, подумала я. Но на следующий день, когда я снова вошла в интернет-банк, чтобы перевести средства на вклад, не отображался не только сам вклад, но и счет вклада. Не было возможности проводить с вкладом какие-либо операции вообще.  После обращения на горячую линию банка наконец-то счет вклада появился, но ни вклада, ни его условий, ни возможности закрыть вклад так и не появилось.  04.02.22 в ИБ оставила заявление, на что получила издевательский ответ банка "ваше заявление исполнено". Что исполнено, интересно? У банка галлюцинации? Далее, вечером 04.02.22 и утром 05.02.22 звоню на горячую линию. Причем 05.02.22 некий Виктор напоминает мне, что я уже раньше звонила. Да, говорю, звонила, где результат, спрашиваю. Раньше понедельника не ждите, говорит. Вот тебе и горячая линия. Не проще ли Виктору дать выходной, раз он клиентов просит подождать до понедельника. Наверное, не лишним будет напомнить, что на онлайн открытые вклады в офисе банка не выдают документы в подтверждение их открытия, кроме выписок со счета. Это мой первый опыт взаимодействия с банком, и впечатления уже негативные.

Г-жа М-ва Лейла по какой-то непонятной причине пытается обслуживать клиентов при том, что даже понятия не имеет, что такое ориентация на клиента и вежливость в обслуживании. Попросил её пригласить руководителя отделения, она отказалась, сославшись на то, что руководителя нет и она за него. На мой вопрос когда же появится руководитель ответила, что не знает. Говорю: То есть вы хотите сказать, что вас оставили замещать руководителя и не сказали как долго? Отвечает: Я ответила на ваш вопрос. Точка. Ждать долго не мог. Пришлось уехать, так и не решив вопрос. А собирался открыть вклад.

28 января обращалась в отделение Банка на улице Радищева 39 за открытием счета и консультацией по вкладу. Осталась очень довольна консультацией менеджера Филиппа. Сотрудник ответил на всё интересующие вопросы в полном объёме и очень информативно. Показал высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности.

После новогодних праздников переоформлял вклад на "Варшавке". Хочу поблагодарить М-ко Татьяну Ю. (как я понял - руководителя отделения) за четкие разъяснения, быстроту всех оформлений и конструктив! Имея опыт общения с различными банками в лице их сотрудников, с уверенностью могу сказать, что М-ко Т.Ю. достойна высших постов в головном офисе!, ну, а пока, - за "Варшавку" (высокое качество работы офиса) я уверен на 100%! С уважением, К-ов Д

Не понравилось, что есть какие-то лимиты на переводы денег ВНУТРИ банка. Оказывается перевести 100 тысяч рублей с карты на счёт, в один день, чтобы открыть вклад не получится. Ни у одного банка таких сложностей не встречал. А опыт был во многих) При попытке перевода и сайт, и моб. приложение пишут: Сумма перевода превышает допустимую сумму списания со счета депозитного договора (до этого в этот день перевёл 50 тыс. рублей, а нужно было ещё 50 тыс.). Что за счёт депозитарного договора ещё? Деньги отправлены были просто на карту! Как они могли оказаться в каком-то депозитарном счёте ? Очень разочарован.

В отделении банка Таврический, расположенном по адресу Варшавское ш. дом 64 к1 поменялся управляющий. Я и все члены моей семьи не первый год являются постоянными клиентами этого отделения. Раньше управляющим был приветливый, грамотный молодой человек(который во время закрытия отделения на Варшавке, работал в Москва-Сити, куда наша семья тоже ездила). Он всегда был приветлив, учтив и доброжелателен. Сегодня 12 января 2022 г мы всей семьей приехали в отделение банка на Варшавке и разочаровались в управляющей Т. Стало даже обидно за репутацию банка, который годами завоевывает авторитет в банковской сфере, а такие случаи и новая управляющая отпугивают и разочаровывают клиентов банка.  наша семья закрывала несколько вкладов на большие суммы, превышающие страховые выплаты. Кассир почему-то не стала выдавать каждому свою сумму, а сказала ей удобнее отдать большой суммой всем сразу. Странно, но факт. Мы взяли большую сумму(признаю: ошибка в том, что не стали пересчитывать) и повезли ее сразу в другие банки, где более выгодные проценты. При расчетах в кассе последнего банка не хватало 75 тр. Я на «автомате» стала звонить во все банки, в которых мы сегодня были и просить проверь, посмотреть, поискать и так далее деньги.  Возможно: мне не додали, (возможны ошибки всегда), я выронила, оставила у кассы... всё что угодно.  Я всего лишь срочно стала искать свои деньги. Так вот управляющая банком повела себя не очень красиво, провоцируя конфликт.   Во-первых, она грубо высокомерно сказала: я сама знаю что делать(когда я говорила ей стандартный алгоритм в подобных ситуациях, так как мне о нем сказали в других банках). Во-вторых, сразу же сказала я на сто процентов уверенна в своих сотрудниках, то есть, как я поняла, сразу дала понять что ничего в своём отделении банка она предпринимать не будет. Как, например, в других банках тут же стали помогать и всячески участвовать в поисках, без лишних слов. Разговоры можно прослушать и принять к ней меры. Во всех банках с понимание отнеслись к ситуации недостачи 75 тр. Все стали искать, отсматривать видео залов, касс и тд. Через какой-то период мне позвонили и сказали, что нашлась сумма. Я тут же позвонила управляющей Т. в отделение банка Таврический на Варшавке и попросила прощения за беспокойство, сказала что деньги нашлись. И управляющая Т. «набросилась» на меня с обвинениями! как я могла на них подумать?! Я пыталась ей объяснить, что была в трёх банках и подумала на всех, но только она так реагирует и кричит, обвиняя меня в какой-то бессовестности. Бессовестность в чём?, в том что я искала свои деньги? Управляющая так же в порыве гнева вспомнила сколько я съела утром у неё в банке конфет, которые стоят как угощение на столе. Я ей сказала, извините, если это были ваши конфеты, убрали бы их в тумбочек, а если это угощение, то какие ко мне претензии? Я крайне удивлена и обеспокоена такой управляющей отделения на Варшавке. Вместо того чтобы поблагодарить меня за звонок и снятие «напряженности», она стала обвинять меня. И кроме того она обещала мне перезвонить, но так и не перезвонила. Надеюсь руководство банка прослушает телефонные разговоры и примет меры действенного характера.  Такие сотрудники портят репутацию приличного банка. Хотелось бы избежать подобных провокаций со стороны управляющей, так как мне придётся ещё ходить в это отделение. Хотелось бы получить от руководства гарантий, что в отделение банка подобным образом общаться с клиентами не будут. (Так же есть претензии к внешнему виду управляющей: рубашка, видимо ей мала, так как пуговицы  в районе груди расходятся и видна грудь.)

Честно каюсь, хотел давно написать этот отзыв. Но обстоятельства и дела откладывали этот момент. Хотел написать достаточно развёрнуто, а это требует достаточно много времени. И не написать не могу, был очень приятно удивлён знакомством с банком и обслуживанием в нём. Теперь к сути. Заканчивался у меня депозит 15 июня в одном крупном кредитном учреждении, которое бодро стало поглощаться более крупным игроком. Стал я искать недалеко от места жительства достаточно надежный и удобный банк с привлекательными условиями. В результате анализа информации и данных (рейтинги, отзывы и ставки по депозитам) остановился на  Банке Таврическом. Выбрал отделение на Варшавке, самое подходящее для меня по местоположению. Приехал я 15.06.2021 г. за предварительно заказанными средствами в банк, с которым решил проститься. И он сразу подтвердил мне правильность моих намерений. Получил я деньги вместо 13-00 аж в 17-30. Ну, думаю, уже не успею в Таврическом сегодня всё оформить, работает отделение до 19-00. Но решил рискнуть и в 18-20 оказался в Дополнительном офисе «Варшавский». Захожу в зал и вижу, что передо мной два клиента. Времени осталось тридцать пять минут. Дверь в кабинет руководителя была приоткрыта и я в отчаянии спросил, успею ли сегодня оформить свои вложения. Илья, так зовут управляющего, успокоил одной фразой - "мы работаем до последнего клиента". И пригласил меня в кабинет, где помог мне подобрать оптимальный для меня банковский продукт, причём сам начал оформлять необходимые документы.  В процессе подробно рассказал о корпоративной культуре банка Таврический и все необходимые технические моменты и нюансы. Сам своими ответами предвосхитил мои вопросы. А в это время специалисты в зале обслуживали предшествующих мне клиентов. Ещё мне сразу понравилась обстановка в операционном зале - чисто, светло, уютно. Достаточно мест для ожидающей клиентуры и с соблюдением норм социальной дистанции. Доступные удобные санитайзеры находились около мест ожидания. Вся необходимая документация была готова в 18-59 и я резво пошёл в кассу. Она тоже была комфортная и просторная, кассир приняла средства, и я вернулся в зал для оформления дистанционного обслуживания. В 19-10 меня выпустили из офиса, довольного и восхищенного таким доброжелательным и профессиональным обслуживанием. Я не ошибся в своём выборе и теперь буду сотрудничать с этим банком. Выражаю благодарность управляющему и сотрудникам офиса за профессионализм и ответственное отношение к своему делу.

Ставлю оценку "2", а не "1", надеясь на исправление ситуации, т.к. пока банк идет на контакт. 22 октября были отправлены из Германии деньги на мое имя.  1 ноября пришла в отделение получить перевод, отделение оказалось закрыто в связи с локдауном, не работало неделю. 15 ноября пришла за деньгами повторно, в 17-30. Специалист банка сказал, что система в это время уже не работает, нужно приходить раньше. 19 ноября в третий раз пришла пораньше, примерно в 16-16-30, специалист дала новую информацию, что система всю неделю не работает вообще (!) На мой вопрос, что мне делать и не вернутся ли деньги обратно, она ответила, что деньги никуда не уйдут и будут лежать, пока я их не получу. 22 ноября отправителю пришла смс, что отправление вернулось обратно. Отправитель был в Германии проездом и уже не имеет возможности обратиться в отделение, откуда отправлял перевод для урегулирования ситуации. Прошу решить вопрос и выдать мне деньги как можно скорее.

Очень порадовал офис СПб, м.Купчино до"Южный" , давно в СПб не видел очень грамотных и компетентных сотрудников которые действительно любят свою работу, быстро проконсультировали по всем вопросам,  открыли рублевый и валютный счета, подключили интернет- банк, сообщили обо всех тарифах!!!! Для вкладчиков идеальный офис!!! Огромное спасибо П-ой НС,  П-ой ИС, Ч-ых НВ.